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ESCUELAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
ESCUELA CIENTÍFICA
 FREDERICK TAYLOR
 Taylor fundamentó su filosofía en cuatro
principios básicos:
Principio de planeación
Principio de preparación
Principio de control
Principio de ejecución
 Sistema de tasas diferenciales
 Contribuciones X Limitaciones
Administración Científica
 Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma
científica los mejores métodos y
técnicas para realizar cualquier tarea
y seleccionar, capacitar y motivar a
los trabajadores.
Administración Científica
 Su énfasis es en las tareas.
 El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar
los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración.
 Las principales técnicas científicas aplicables a los
problemas administrativos son:
 observación
 medición
 Para Taylor, la organización y administración deben
estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
 Los autores de la administración científica fueron los
precursores de la Teoría General de la Administración
y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta
nuestros días.
 Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada
trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la
máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y
desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un
sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
Principales aportes de la
administración científica
Concepto de administración como ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos, en especial al
observación metódica y la medición.
Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilización de los recursos
disponibles para producir.
Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios
para aumentar su eficiencia al reducir errores y
desperdicio.
División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la
eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
Principales aportes de la
administración científica
Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada trabajador
especializado y estructurarlas en una línea de producción.
Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían ganaban más dinero,
premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las
condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas
posible siempre que se fuese a producir algo.
Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice en un área de
trabajo específica.
ESCUELA CIENTÍFICA
 HENRY L. GANTT
 Sistema de incentivos mediante bonos.
 Gráfico de Gantt:
Útil para representar en forma gráfica las relaciones de
tiempo entre eventos o actividades de un programa.
Pone en evidencia el adelanto, atraso o puntualidad en el
desarrollo de un programa.
Las actividades pueden ser simultaneas o secuenciales
El gráfico se puede elaborar desde el comienzo de la
actividades o en forma inversa si tengo una limitante de
tiempo para realizar el programa.
ESCUELA CIENTÍFICA
 FRANK Y WILLIAM GILBRETH
 * Fueron los primeros en utilizar películas de movimiento
para estudiar los movimientos corporales y manuales.
 * Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del
trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador
sino, más bien, la falta de interés de la administración por
los trabajadores.
 * Diseñaron un sistema de clasificación para darle nombre
a 17 movimientos básicos manuales que ellos llamaron
“therbligs”. Con estos movimientos elementales se puede
descomponer y analizar cualquier tarea.
Movimiento Elementales (THERBLIGS)
1 – Buscar 2 – Escoger 3 – Pegar 4 – Transportar desocupado 5 – Transportar cargado
6 – Posicionar 7 – Ubicar previamente (preparar para colocar en posición) 8 – Unir (juntar)
9 – Separar 10 – Utilizar 11 – Descargar 12 – Inspeccionar 13 – Asegurar 14 – Esperar
inevitablemente 15 – Esperar cuando es evitable 16 – Reposar 17 - Planear
ESCUELA CLÁSICA
 HENRY FAYOL
 Las seis funciones básicas de la empresa:
 Funciones técnicas
 Funciones comerciales
 Funciones financieras
 Funciones de seguridad
 Funciones contables
 Funciones administrativas
 Proceso administrativo:
 Planear
 Organizar
 Dirigir
 Coordinar
 Controlar
 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
 1 – División del trabajo 2 – Autoridad – Responsabilidad 3 – Disciplina
 4 – Unidad de mando 5 – Unidad de dirección 6 – Subordinación de intereses
 7 – Remuneración 8 – Centralización 9 – Jerarquía 10 – Orden 11 – Equidad
 12 – Estabilidad del personal 13 – Iniciativa 14 – Espíritu de equipo
ESCUELA CLÁSICA
 MARY PARKER FOLLET / CHESTER I. BARNARD
 Follet estaba convencida de que ninguna persona podría
 sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo
 y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con
 otros miembros de las organizaciones.
 Barnard
 Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma
 eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan
 equilibrio con los propósitos y las necesidades de los indivi-
 duos que trabajan en ella
 Organización informal
 Zona de indiferencia
TEORÍA DE LA BUROCRACIA
 MAX WEBER
 La teoría de la administración de burocracias subraya
la necesidad de una jerarquía definida en términos
muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de
autoridad definidos con toda claridad.
 Características:
- existencia de un sistema de reglas y
procedimientos que regulan el trabajo
- sistemática especialización del trabajo y
especificación de responsabilidades
- conductas formales e impersonales
 Ventajas X Desventajas
Críticas a la Teoría Clásica
 Se ha considerado que esta teoría es poco
formal al carecer de experimentación y
comprobación de sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
 Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar
en cuenta el elemento humano en el contexto
de la organización como un sistema cerrado.
Aportes de la Teoría Clásica
 Proceso administrativo.
 Este concepto surge como una integración de las funciones de
planeación, organización, dirección, coordinación y control.
 Funciones organizacionales.
 Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas,
comerciales, financieras, contables y de seguridad.
 Conceptos de organización formal e informal.
 Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la
administración.
 Principios de administración.
 Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la
disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
 Concepto de línea y staff.
 Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa mismo que tienen autoridad dentro de la “línea
formal de mando”.
ESCUELA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
 La escuela humanística surgió como consecuencia de los trabajos de
Elton Mayo y sus colaboradores realizados entre los años 1924 y 1932.
 Los trabajos se iniciaron con lo que se denominarían Supuestos Iniciales.
 Siguiendo los conceptos tayloristas las experiencias se iniciaron sobre
los supuestos de que :
1) El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada
2) Los principales factores que afectan su eficiencia son:
a) los movimientos inútiles
b) la fatiga
c) los inconvenientes del medio físico
 Los experimentos de Hawthorne
1) La iluminación 3) Las entrevistas
2) La sala de pruebas para el armado de relés 4) La cámara de bobinado
 Conclusión:
1 – El trabajo es una actividad de grupo. La interacción
grupal es el elemento principal para explicar su
conducta.
2 – Conciencia de pertenecer a un grupo X condiciones
físicas del trabajo.
3 – Quejas: síntomas de trastornos relacionados con la
condición de los individuos.
4 – La efectividad y la actitud están condicionadas por las
demandas sociales del interior y exterior de la
organización.
5 – Los grupos informales tienen gran influencia sobre los
hábitos de trabajo y actitudes del operario individual.
ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Limitaciones de la Teoría de las
relaciones humanas
 Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
 Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
 Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o
de pequeños grupos sociales:
 El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
 Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
TEORÍA DE SISTEMAS
 La organización: es un sistema
abierto.
 La administración debe interactuar
con el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y
transformarlos en elementos de
salida (producción).
 Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
 Existe un conjunto de subsistemas en
la organización.
 Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
 Existen sinergias cuando la totalidad
es mayor que la suma de las partes.
TEORÍA DE SISTEMAS
Teoría de Sistemas
ORGANIZACIÓN
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
CONTROL
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Insumos Meta de
los demandantes
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Insumos
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AMBIENTEEXTERNO
VariableseInformación
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Limitaciones de la Teoría de
Sistemas
 No proporciona una orientación
específica acerca de las funciones y
deberes de los gerentes.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
 Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
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Escuelas de la administración

  • 2. ESCUELA CIENTÍFICA  FREDERICK TAYLOR  Taylor fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos: Principio de planeación Principio de preparación Principio de control Principio de ejecución  Sistema de tasas diferenciales  Contribuciones X Limitaciones
  • 3. Administración Científica  Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.  Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
  • 4. Administración Científica  Su énfasis es en las tareas.  El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración.  Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:  observación  medición  Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.
  • 5. ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?  Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.  Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes. 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina). 2. Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación. 3. Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
  • 6. Principales aportes de la administración científica Concepto de administración como ciencia: Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la medición. Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de los recursos disponibles para producir. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. División del trabajo y especialización: Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.
  • 7. Principales aportes de la administración científica Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción. Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia. Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice en un área de trabajo específica.
  • 8. ESCUELA CIENTÍFICA  HENRY L. GANTT  Sistema de incentivos mediante bonos.  Gráfico de Gantt: Útil para representar en forma gráfica las relaciones de tiempo entre eventos o actividades de un programa. Pone en evidencia el adelanto, atraso o puntualidad en el desarrollo de un programa. Las actividades pueden ser simultaneas o secuenciales El gráfico se puede elaborar desde el comienzo de la actividades o en forma inversa si tengo una limitante de tiempo para realizar el programa.
  • 9. ESCUELA CIENTÍFICA  FRANK Y WILLIAM GILBRETH  * Fueron los primeros en utilizar películas de movimiento para estudiar los movimientos corporales y manuales.  * Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el trabajador sino, más bien, la falta de interés de la administración por los trabajadores.  * Diseñaron un sistema de clasificación para darle nombre a 17 movimientos básicos manuales que ellos llamaron “therbligs”. Con estos movimientos elementales se puede descomponer y analizar cualquier tarea. Movimiento Elementales (THERBLIGS) 1 – Buscar 2 – Escoger 3 – Pegar 4 – Transportar desocupado 5 – Transportar cargado 6 – Posicionar 7 – Ubicar previamente (preparar para colocar en posición) 8 – Unir (juntar) 9 – Separar 10 – Utilizar 11 – Descargar 12 – Inspeccionar 13 – Asegurar 14 – Esperar inevitablemente 15 – Esperar cuando es evitable 16 – Reposar 17 - Planear
  • 10. ESCUELA CLÁSICA  HENRY FAYOL  Las seis funciones básicas de la empresa:  Funciones técnicas  Funciones comerciales  Funciones financieras  Funciones de seguridad  Funciones contables  Funciones administrativas  Proceso administrativo:  Planear  Organizar  Dirigir  Coordinar  Controlar  PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN  1 – División del trabajo 2 – Autoridad – Responsabilidad 3 – Disciplina  4 – Unidad de mando 5 – Unidad de dirección 6 – Subordinación de intereses  7 – Remuneración 8 – Centralización 9 – Jerarquía 10 – Orden 11 – Equidad  12 – Estabilidad del personal 13 – Iniciativa 14 – Espíritu de equipo
  • 11. ESCUELA CLÁSICA  MARY PARKER FOLLET / CHESTER I. BARNARD  Follet estaba convencida de que ninguna persona podría  sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo  y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con  otros miembros de las organizaciones.  Barnard  Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma  eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan  equilibrio con los propósitos y las necesidades de los indivi-  duos que trabajan en ella  Organización informal  Zona de indiferencia
  • 12. TEORÍA DE LA BUROCRACIA  MAX WEBER  La teoría de la administración de burocracias subraya la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad.  Características: - existencia de un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo - sistemática especialización del trabajo y especificación de responsabilidades - conductas formales e impersonales  Ventajas X Desventajas
  • 13. Críticas a la Teoría Clásica  Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.  Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un sistema cerrado.
  • 14. Aportes de la Teoría Clásica  Proceso administrativo.  Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.  Funciones organizacionales.  Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.  Conceptos de organización formal e informal.  Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.  Principios de administración.  Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.  Concepto de línea y staff.  Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.
  • 15. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS  La escuela humanística surgió como consecuencia de los trabajos de Elton Mayo y sus colaboradores realizados entre los años 1924 y 1932.  Los trabajos se iniciaron con lo que se denominarían Supuestos Iniciales.  Siguiendo los conceptos tayloristas las experiencias se iniciaron sobre los supuestos de que : 1) El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada 2) Los principales factores que afectan su eficiencia son: a) los movimientos inútiles b) la fatiga c) los inconvenientes del medio físico  Los experimentos de Hawthorne 1) La iluminación 3) Las entrevistas 2) La sala de pruebas para el armado de relés 4) La cámara de bobinado
  • 16.  Conclusión: 1 – El trabajo es una actividad de grupo. La interacción grupal es el elemento principal para explicar su conducta. 2 – Conciencia de pertenecer a un grupo X condiciones físicas del trabajo. 3 – Quejas: síntomas de trastornos relacionados con la condición de los individuos. 4 – La efectividad y la actitud están condicionadas por las demandas sociales del interior y exterior de la organización. 5 – Los grupos informales tienen gran influencia sobre los hábitos de trabajo y actitudes del operario individual. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
  • 17. Limitaciones de la Teoría de las relaciones humanas  Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.  Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no económicos.
  • 18. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO  Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:  El administrador necesita conocer las necesidades humanas.  Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
  • 19. TEORÍA DE SISTEMAS  La organización: es un sistema abierto.  La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).  Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
  • 20.  Existe un conjunto de subsistemas en la organización.  Existen muchas rutas para el mismo resultado.  Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes. TEORÍA DE SISTEMAS
  • 21. Teoría de Sistemas ORGANIZACIÓN Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema PLANEACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL CONTROL DIRECCIÓN Para generar productos Para generar productos RevitalizacióndelsistemaRevitalizacióndelsistema Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros Insumos 1. Humanos 2. Capital 3. Administrativos 4. Tecnológicos AMBIENTEEXTERNO VariableseInformación externas 1.Oportunidades 2.Restricciones 3.Otras Productos 1. Empleados 4. Satisfacción 2. Consumidores 5. Integración de metas 3. Utilidades
  • 22. Limitaciones de la Teoría de Sistemas  No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
  • 23. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS  Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.  Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.