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Estudio de consumo de
        medios digitales entre
        internautas mexicanos
                                 2011



           edición
Preparado por Millward Brown
METODOLOGÍA Y      USOS Y
   MUESTRA      HÁBITOS DE      REDES
                 INTERNET      SOCIALES




PUBLICIDAD EN   IMAGEN DE    APRENDIZAJES
  INTERNET        MEDIOS


                   2
3
Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través
                     de un panel de internautas.




                                          12   a   18                30%
    42%       58%                         19   a   25             22%
                                          26   a   32       12%
                                          33   a   39     7%
                                          40   a   46    5%
    Mujeres   Hombres                     47   a   53    4%
                                          54   a   70    5%

                                                                                               Nivel
         Género                                    Rangos de edad
                                                                                          socioeconómico




              Distribución basada en

                                       2010                          Entrevistas levantadas: 1129
                                                         4
USOS Y HÁBITOS
 DE INTERNET




                 5
ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS
      INTERNAUTAS MEXICANOS

      Celular                 86%
                             76%              Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor
                                                        dispositivos que les permiten
                                                número de
Computadora               59%
 de escritorio            58%                    desplazarse y conectarse a Internet.

         MP3             55%
                        49%

      Laptop             54%
                          62%
  Consola de          45%
 videojuegos          42%
                 14%
Smart phones
                   33%
                                                                           2010           2011
                                                   Promedio de artículos
   PDA/Palm      8%                                   que poseen los
                 6%                                    internautas
                                                                           3.29           3.36

       Tablet    4%
                 7%

                                                                                  Base 2010: 1292
                 Diferencias significativas
                 con el 95% (2010 vs 2011)          6                             Base 2011: 1129
El incremento en el uso de dispositivos móviles permite
  estar conectado a Internet a través de más medios.


USO DE DISPOSITIVOS PARA
 CONECTARSE A INTERNET
                                                              + Celular
                                                              Smartphone
                                                                           44%
                                                                           2010
                                                                                    57%
                                                                                    2011


 62%
           54%

                       34%
                                    23%       20%       16%
                                                                  6%       2%              2.19
       Computadora                        Consola                                      Promedio de
Laptop               Celular Smartphone      de         MP3   Tablet   Palm/PDA        dispositivos
       de escritorio
                                        videojuegos
  57%      63%        30%       14%         19%         16%       2%       3%                 2.07




                 Diferencias significativas
                                                              2010          Base 2010: 1292
                 con el 95% (2010 vs 2011)          7         2011          Base 2011: 1129
La conexión desde el   hogar aumenta significativamente en 2011 y
                          en consecuencia hay una disminución en el café internet,
                                                principalmente en el NSE D+/D




LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET
                                                                          Lugares-CAFÉ INTERNET
                                                                                (horas por semana)
 2010                                 2011
                                                                                  6.4        5
 83%                      Casa                  87%                               2010      2011
                                                                        ESTUDIO DE HÁBITOS WIP-2011
 40%                Trabajo               42%
 26%                Escuela           27%
                                                                    No se están alejando del
 26%         Café Internet           22%        NSE D+, D         medio, si no que se están conectando
                                                                       más en los hogares
 19%        Casa de otros            21%
 14%            En la calle         15%
                Promedio
2.38            de lugares       2.41

        Base 2010: 1292     Base 2011: 1129                 8
ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA
SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET




    5 de          Hablan por celular
                   Ven la televisión
                                                         4 de
  cada 10          Escuchan música                     cada 10
                                                          Trabajan
                                                    Están con su familia
                                                  Envían mensajes de texto




                         3 de Escuchan la radio
                       cada 10
                                        9
CUANTAS HORAS
     NAVEGAN EN INTERNET
              Promedio                                La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5
                                                      horas navegando en Internet, sin embargo 33%
    2010    4 hrs. 6 min                               pasa más de 5 horas utilizando el medio de
                                                                      forma activa.

    2011    4 hrs. 11 min 



TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE
 MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA
                                                                     40%
                                                         22%                           27%
                                      5%                                                             6%

                                 Menos de               1a2          2a5             5 a 12       Más de
                                  1 hora                horas        horas           horas       12 horas
              2010
              2011                    5%                 23%          39%              28%           5%



       Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)     10           Base 2011: 1129   Base 2010: 1292
¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS
     DE SITIOS WEB VISITAS?




                                                               2010   2011
         PROMEDIO DE VISITAS A LAS
         CATEGORÍAS DE SITIOS WEB                              6.5    9.6

        Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    11
Internet no sólo es un medio que proporciona
      entretenimiento, también informa.

 LO HAGO CON MAYOR
FRECUENCIA QUE ANTES




                   44%
                                                                                                   Chatear
      lee    contenidos en línea                                      Principal
                                                                    actividad en
                                                                                       2010

                                                                      Internet                      Buscar
      Base 1129                                                                        2011      información


                                                                            Los buscadores, las enciclopedias
     En 2011 aumentó el número de                                           en línea y las redes sociales son las
  internautas que busca información.                                         fuentes donde los usuarios suelen
                                                                                     buscar información



        Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)   12
Hay un   incremento en las visitas de los sitios que se
                    relacionan con la información y la educación


                     26%
                                                                                                             20%
     14%                                                              15%                  12%
                                                            7%

  % de usuarios que visitan                           % de usuarios que visitan          % de usuarios que visitan
sitios de enciclopedias y/                           sitios de cursos en línea             sitios del Gobierno
     o diccionarios                                      (tutoriales, idiomas)




         Teens                                                 Teens                                Teens
       Ejecutivos                                         Super Internautas                       Ejecutivos
       NSE D+/D                                                                                  + de 50 años
       + 50 años
      Internautas
                                                                                  2010     Base 2010: 1292
         Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    13               2011     Base 2011: 1129
Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los
     usuarios, pero también es una herramienta laboral importante.

                                            % Totalmente de acuerdo con las
                            2011                    siguentes frases:


                        Nunca apago mi teléfono                              47%

                     Mi trabajo me obliga a estar
                              disponible en línea                      34%
            Leo y respondo correos en las noches
                        y en los fines de semana                      29%     Actividades que realizan
                                                                               más los usuarios de
        Espero que los miembros de mi equipo me
                                                                22%           dispositivos móviles
respondan en todo momento por medio de Internet

   Mis clientes esperan poder ponerse en contacto
            conmigo en todo momento por Internet                21%
         Tan pronto como me despierto reviso las
                  redes sociales en las que estoy         15%
            Cuando no estoy online, estoy ansioso
               porque siento que he perdido algo          13%

     Respondo los textos o correos mientras estoy        10%
                      en una cita o evento social

                                                    14                             Base 2011: 1129
REDES
SOCIALES




           15
% FUENTES DE INFORMACIÓN
                                                                 redes sociales son una de las
                                                                 Las

        84%                                                      principales fuentes de
                        58%                                información para los usuarios de Internet.
                                         36%

2011 Buscadores        Redes           Correos
                      sociales       electrónicos




        % DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN
      REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL



          2010                     2011                                9 de cada 10 internautas
                                                                       están registrados en alguna
          81%                   87%                                           red social

          Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)   16         Base 2010: 1292   Base 2011: 1129
% DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES


               2010                             2011                Facebook y Twitter las
Facebook                    86 %                             94 %     dos redes sociales más
  Twitter
                                                                     importantes de este año.
                     39 %                             45 %
     Hi 5              55 %                          39 %
MySpace              36 %                            28 %
  Sónico           24 %                           19 %
Metroflog          25 %                           18 %
 Blogger       7%                                11 %
  Fotolog       8%                              8%                  Disminuyó el número de
                                                                    registros en algunas redes
   Flickr      5%                               6%
                                                                                Hi5 o
                                                                      sociales como
Linked In      2%                               5 %                       MySpace.
    Base    1049                               997

      Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    17
En 2011 los usuarios realizaron más actividades
en las redes sociales que el año pasado.

 7   de cada10 usuarios ven fotos de sus
 contactos y les envían mensajes.



 5 de cada 10 revisan la
 información de sus contactos.


 4 de cada 10 suben fotos y buscan
 personas en las redes sociales.

               18
2010                       2011
   % QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN
         VIDEO EN INTERNET
          2010                       2011                         Facebook              29%                              87%

          74 %                        78 %                            YouTube             36%                      42%

                                                                          Hi 5                  64%          19%

                                                                       Twitter    0%                         19%
Base:     1699                        1129

                                                                      MySpace           28%                 12%

                                                               MSN Soap Box        8%                   8%
Facebook, You Tube, Twitter
                                                               Yahoo Photos        6%                   7%
y Hi5 son los sitios donde un mayor
 porcentaje de usuarios suele subir
                                                                   Jumpcut          13%               0%
   fotos y/o video en México
                                                                      Ustream      9%                 0%

                                                                       Base:     1254                 879


        Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)     19
PUBLICIDAD EN
  INTERNET




                20
Es una   relación                                no sólo se limita a ver
                               donde el internauta                                        si no que
                                    interactúa con la marca.
         2010           2011                                          2010      2011

         15%        27%                                               28%    40%
       Escribieron sobre                                             Pertenecen a una
          alguna marca o                                                 fan page
             servicios
                                                      ACTIVO

                                                     Usuarios de
                                                    redes sociales
                                                       en 2011
                                                                      2010     2011
          2010               2011

          75%        83%
                                                                      46%    57%
          Vieron anuncios                                  PASIVO        Vieron que
         publicitarios en las
                                                                       alguien habló
                                                                     sobre alguna marca
           redes sociales
                                                                         o servicios
    Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    21
La relación entre la marca y un usuario de
redes sociales funciona cuando la interacción
es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero
             también me escucha.


   *Estudio: El lenguaje del amor en las redes
   sociales – Firefly – Millward Brown



                                         22
% DE AMIGOS, FANS O
% BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA                   SEGUIDORES DE UNA MARCA
                                                              2010                   2011

         MANTENERME                                Nike                10 %                    17 %
 79%     ACTUALIZADO DE LAS
         NOVEDADES DE LA MARCA            Coca Cola                    10 %                 10 %
                                               Adidas             4%                        10 %
 51%     PROMOCIONES ESPECIALES            Converse              3%                      7%
                                                  Sony           3%                    5%
 50%     INFORMACIÓN RELEVANTE                   Puma           2%                     5%
                                        Aeropostal             1%                      5%

         CONOCER LA OPINIÓN DE                   Apple           3%                   4%
 44%
         OTROS USUARIOS                          Vans          0%                     4%
                                           Cinepolis             3%                  3%
         COMUNICARSE CON LA                      X Box         1%                    3%
 31%
         MARCA
                                                 Nokia         1%                    3%
                                            Hollister          1%                    3%

    Base 2010: 300                      PROMEDIO                1.4                2.6
    Base 2011: 406                 23   Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)
En   2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la
                 publicidad por Internet.
¿TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET?

                      2010                                                              2011
                         4%                                                                 8 % 
                                                                                24 % 
       33 % 



                                     63 %                                                            67 % 
                              Base: 1292                                                       Base: 1129
        % ME DETENGO A
        VER PUBLICIDAD          67%                                           % ME DETENGO A
                                                                              VER PUBLICIDAD    75%
 SIEMPRE me detengo a ver                      A VECES me detengo a ver             NUNCA me detengo a ver
  la publicidad por Internet                     la publicidad por Internet         la publicidad por Internet



        Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)   24
2010   2011

                                                            INTERESANTE                              52%    53%
                                                            Información
                                                            Interés


                                                            LA DISFRUTO
                                                            Es llamativa
                                                                                                     33%    19%
                                                            Me gusta


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                                                            Promociones/ofertas
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                                                            CRITICAR                                  0%    2%

                                                            EVENTOS                                   1%    1%
                                                            Ver los eventos/cursos



Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)   25      Base 2010: 57         Base 2011: 93
2010      2011


                                                        ES MOLESTA                                 67%        67%
                                                        Me quita el tiempo
                                                        Me molesta que aparezca cuando navego



                                                        FALTA DE INTERÉS                            54%       53%
                                                        No me llama la atención
                                                        Porque anuncia productos que no me interesan



                                                        PROBLEMAS TÉCNICOS                          30%       31%
                                                        No se descarga bien
                                                        Porque se abren muchas páginas a la vez


                                                        CONFIANZA                                             31%

NO
        me detengo a ver                                                                            30%
                                                        No me da confianza
        publicidad
        porque…
                                                        NO ME GUSTA LA
                                                        PUBLICIDAD POR                               26%      24%
                                                        INTERNET
                                                        Prefiero la publicidad en otros medios como la
                                                        televisión, radio o espectaculares
                                                        No me interesa la publicidad que hacen por Internet


 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)   26        Base 2010: 1235     Base 2011: 1036
% BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS,
    PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
                                     Internet es un medio que acerca a los
                  80%            consumidores más con las marcas ya que más
     68%                          del 80% los usuarios busca información y
                                   50% realiza compras/pagos en línea.
     2010         2011




     % DE COMPRAS Y/O
    PAGOS EN INTERNET

                  50%
     38%


     2010         2011

                                                  Diferencias significativas
                                                  con el 95% (2010 vs 2011)

                                     27       Base 2010: 1292   Base 2011: 1129
mayor disposición a
        Existe una
participar en promociones en Internet
                                                                                    % DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN
                                                                                         2010              2011
          % HA PARTICIPADO EN ALGUNA
            PROMOCIÓN EN INTERNET
                                                                    Tablet/Ipad          0%                            18%

             2010                       2011                                Dinero                   20%           13%
                                          57%                                    Ipod              13%             12%
              43 %
                                                                             Viajes             10%               7%

Base:        1292                        1129                              Lap Top             8%                 7%

                                                              Teléfono/celulares              5%              5%

                                                                    Tiempo aire           2%                  5%

                                                                            Iphone        1%                  5%

                                                                     Descuentos           2%                  5%

                                                                         Base:          510                642



            Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    28
IMAGEN DE
  MEDIOS




            29
EN UN DÍA TÍPICO ¿CÚANTO PASAS…?
                                                                                                   3.85
            Horas promedio                                                                     NETO TV
                 2011
                                                                    4.29
                                                                               2.29        2.16           2.82
La   televisión e Internet son                                                                                       1       1
    los medios con los que los
                                                            2010    4.11        2.29       2.29        2.83  1.05      1.2
internautas interactúan más                                                                 Tv        Tv de
        en un día habitual.                                        Internet    Radio      abierta     paga Periódicos Revistas




            Share de medios                                                             Revistas

                                                                           Periódicos        8%
  En 2011 no hay un cambio
                                                                                        7%
                                                                                                           31%    Internet
 significativo contra los datos
            de 2010.                                                TV de paga     21%



              +
      2010                           2011                                                             17%
                   Tv abierta                                                            16%
      38%          Tv de paga 37%                                           TV abierta                           Radio



            Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)    30      Base 2010: 1292                Base 2011: 1129
Total medios            Televisión      Internet
  Índice
emocional
    2011
                                               Periódicos   Anuncios en la
    Radio                   Revistas            Impresos     vía pública




    Para los internautas,Internet es un medio
   indispensable, lo aman tanto que disfrutan
utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican
       con el por encima de cualquier otro medio.




 Base 2010: 1292        Base 2011: 1129   31
Total medios            Televisión      Internet
  Índice de
información
     2011
                                            Periódicos   Anuncios en la
     Radio              Revistas             Impresos     vía pública




                     Los internatuas perciben aInternet como el medio que
                    más los mantiene actualizados, el más accesible y
                            al que tienen una mayor exposición.




  Base 2010: 1292    Base 2011: 1129   32
Total medios         Televisión      Internet
Índice de
 relación
    2011
                                          Periódicos   Anuncios en la
    Radio               Revistas           Impresos     vía pública




  Los internautas utilizan Internet más que
cualquier otro medio, además les permite decidir
  lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben
 como el medio más confiable pero que también
              los permite distraerse.




                                     33
Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio
más accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión.

     Es el medio de comunicación más accesible                Es más confiable

                               %                                        %
       30       Televisión              31         29      Televisión                 26

       31           Internet             36        26        Internet                  31

                      Radio                                     Radio
       16                          15              14                        15
                    Revistas                                 Revistas
        5                      4                   7                        10
               Periódicos                                  Periódicos
       10       impresos 8                         19       impresos             14

             Anuncios en                                 Anuncios en
        8                      6                   5                   4
            la vía pública                              la vía pública



  Base 2010: 1292              2011
                               2010                       Diferencias significativas
  Base 2011: 1129                             34          con el 95% (2010 vs 2011)
35
Losdispositivos móviles hacen que Internet se vuelva un
medio más accesible para los usuarios. Más smartphones,
más laptops y más Tablets con más actividades y mayor
                    uso de la red.



                           36
2011 la actividad principal en Internet es buscar
      En
información, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/
                       o servicios.




                            37
Internet es un medio que acerca más a los consumidores con
   las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y
    productos en la red y más compras y/o pagos en línea.



                            38
comunicación, socialización y
Además de ser un medio de
    entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda
  fuente de información que utilizan los internautas,
               solo por debajo de los buscadores.




                                39
Internet tiene el mayor vínculo
   Para los internautas,
emocional, de relación y de información., superando
               a todos los medios, incluida la TV.




                                40
41
Los usuarios de Internet tienen
alguna o varias características          USUARIOS
      de estos arquetipos              ELEMENTALES



 USUARIOS
INTRÉPIDOS



                                                            USUARIOS
                                                            DINÁMICOS



                                                               Segmentación
                                                                Latent Class
                    USUARIOS
                   POTENCIALES          Nota: Cada punto representa una
                                        persona que contestó este estudio
                                  42
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  • 1. Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos 2011 edición Preparado por Millward Brown
  • 2. METODOLOGÍA Y USOS Y MUESTRA HÁBITOS DE REDES INTERNET SOCIALES PUBLICIDAD EN IMAGEN DE APRENDIZAJES INTERNET MEDIOS 2
  • 3. 3
  • 4. Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas. 12 a 18 30% 42% 58% 19 a 25 22% 26 a 32 12% 33 a 39 7% 40 a 46 5% Mujeres Hombres 47 a 53 4% 54 a 70 5% Nivel Género Rangos de edad socioeconómico Distribución basada en 2010 Entrevistas levantadas: 1129 4
  • 5. USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 5
  • 6. ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS Celular 86% 76% Los usuarios mexicanos cada vez poseen un mayor dispositivos que les permiten número de Computadora 59% de escritorio 58% desplazarse y conectarse a Internet. MP3 55% 49% Laptop 54% 62% Consola de 45% videojuegos 42% 14% Smart phones 33% 2010 2011 Promedio de artículos PDA/Palm 8% que poseen los 6% internautas 3.29 3.36 Tablet 4% 7% Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 6 Base 2011: 1129
  • 7. El incremento en el uso de dispositivos móviles permite estar conectado a Internet a través de más medios. USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET + Celular Smartphone 44% 2010 57% 2011 62% 54% 34% 23% 20% 16% 6% 2% 2.19 Computadora Consola Promedio de Laptop Celular Smartphone de MP3 Tablet Palm/PDA dispositivos de escritorio videojuegos 57% 63% 30% 14% 19% 16% 2% 3% 2.07 Diferencias significativas 2010 Base 2010: 1292 con el 95% (2010 vs 2011) 7 2011 Base 2011: 1129
  • 8. La conexión desde el hogar aumenta significativamente en 2011 y en consecuencia hay una disminución en el café internet, principalmente en el NSE D+/D LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET Lugares-CAFÉ INTERNET (horas por semana) 2010 2011 6.4 5 83% Casa 87% 2010 2011 ESTUDIO DE HÁBITOS WIP-2011 40% Trabajo 42% 26% Escuela 27% No se están alejando del 26% Café Internet 22% NSE D+, D medio, si no que se están conectando más en los hogares 19% Casa de otros 21% 14% En la calle 15% Promedio 2.38 de lugares 2.41 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 8
  • 9. ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET 5 de Hablan por celular Ven la televisión 4 de cada 10 Escuchan música cada 10 Trabajan Están con su familia Envían mensajes de texto 3 de Escuchan la radio cada 10 9
  • 10. CUANTAS HORAS NAVEGAN EN INTERNET Promedio La mayoría de los usuarios pasan entre 2 y 5 horas navegando en Internet, sin embargo 33% 2010 4 hrs. 6 min  pasa más de 5 horas utilizando el medio de forma activa. 2011 4 hrs. 11 min  TIEMPO CONECTADO A INTERNET DE MANERA ACTIVA- HORAS POR DÍA 40% 22% 27% 5% 6% Menos de 1a2 2a5 5 a 12 Más de 1 hora horas horas horas 12 horas 2010 2011 5% 23% 39% 28% 5% Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 10 Base 2011: 1129 Base 2010: 1292
  • 11. ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES TIPOS DE SITIOS WEB VISITAS? 2010 2011 PROMEDIO DE VISITAS A LAS CATEGORÍAS DE SITIOS WEB 6.5 9.6 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 11
  • 12. Internet no sólo es un medio que proporciona entretenimiento, también informa. LO HAGO CON MAYOR FRECUENCIA QUE ANTES 44% Chatear lee  contenidos en línea  Principal actividad en 2010 Internet Buscar Base 1129 2011 información Los buscadores, las enciclopedias En 2011 aumentó el número de en línea y las redes sociales son las internautas que busca información. fuentes donde los usuarios suelen buscar información Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 12
  • 13. Hay un incremento en las visitas de los sitios que se relacionan con la información y la educación 26% 20% 14% 15% 12% 7% % de usuarios que visitan % de usuarios que visitan % de usuarios que visitan sitios de enciclopedias y/ sitios de cursos en línea sitios del Gobierno o diccionarios (tutoriales, idiomas) Teens Teens Teens Ejecutivos Super Internautas Ejecutivos NSE D+/D + de 50 años + 50 años Internautas 2010 Base 2010: 1292 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 13 2011 Base 2011: 1129
  • 14. Internet es un medio que ofrece entretenimiento, informa a los usuarios, pero también es una herramienta laboral importante. % Totalmente de acuerdo con las 2011 siguentes frases: Nunca apago mi teléfono 47% Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea 34% Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana 29% Actividades que realizan más los usuarios de Espero que los miembros de mi equipo me 22% dispositivos móviles respondan en todo momento por medio de Internet Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet 21% Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy 15% Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo 13% Respondo los textos o correos mientras estoy 10% en una cita o evento social 14 Base 2011: 1129
  • 16. % FUENTES DE INFORMACIÓN redes sociales son una de las Las 84% principales fuentes de 58% información para los usuarios de Internet. 36% 2011 Buscadores Redes Correos sociales electrónicos % DE LOS USUARIOS QUE ESTÁN REGISTRADOS EN ALGUNA RED SOCIAL 2010 2011 9 de cada 10 internautas están registrados en alguna 81% 87% red social Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 16 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129
  • 17. % DE REGISTRO DE LOS USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES 2010 2011 Facebook y Twitter las Facebook 86 % 94 % dos redes sociales más Twitter importantes de este año. 39 % 45 % Hi 5 55 % 39 % MySpace 36 % 28 % Sónico 24 % 19 % Metroflog 25 % 18 % Blogger 7% 11 % Fotolog 8% 8% Disminuyó el número de registros en algunas redes Flickr 5% 6% Hi5 o sociales como Linked In 2% 5 % MySpace. Base 1049 997 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 17
  • 18. En 2011 los usuarios realizaron más actividades en las redes sociales que el año pasado. 7 de cada10 usuarios ven fotos de sus contactos y les envían mensajes. 5 de cada 10 revisan la información de sus contactos. 4 de cada 10 suben fotos y buscan personas en las redes sociales. 18
  • 19. 2010 2011 % QUE HA SUBIDO UNA FOTO O UN VIDEO EN INTERNET 2010 2011 Facebook 29% 87% 74 % 78 % YouTube 36% 42% Hi 5 64% 19% Twitter 0% 19% Base: 1699 1129 MySpace 28% 12% MSN Soap Box 8% 8% Facebook, You Tube, Twitter Yahoo Photos 6% 7% y Hi5 son los sitios donde un mayor porcentaje de usuarios suele subir Jumpcut 13% 0% fotos y/o video en México Ustream 9% 0% Base: 1254 879 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 19
  • 20. PUBLICIDAD EN INTERNET 20
  • 21. Es una relación no sólo se limita a ver donde el internauta si no que interactúa con la marca. 2010 2011 2010 2011 15% 27% 28% 40% Escribieron sobre Pertenecen a una alguna marca o fan page servicios ACTIVO Usuarios de redes sociales en 2011 2010 2011 2010 2011 75% 83% 46% 57% Vieron anuncios PASIVO Vieron que publicitarios en las alguien habló sobre alguna marca redes sociales o servicios Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 21
  • 22. La relación entre la marca y un usuario de redes sociales funciona cuando la interacción es de ambos lados: Sí, la marca me habla pero también me escucha. *Estudio: El lenguaje del amor en las redes sociales – Firefly – Millward Brown 22
  • 23. % DE AMIGOS, FANS O % BENEFICIOS DE SEGUIR UNA MARCA SEGUIDORES DE UNA MARCA 2010 2011 MANTENERME Nike 10 % 17 % 79% ACTUALIZADO DE LAS NOVEDADES DE LA MARCA Coca Cola 10 % 10 % Adidas 4% 10 % 51% PROMOCIONES ESPECIALES Converse 3% 7% Sony 3% 5% 50% INFORMACIÓN RELEVANTE Puma 2% 5% Aeropostal 1% 5% CONOCER LA OPINIÓN DE Apple 3% 4% 44% OTROS USUARIOS Vans 0% 4% Cinepolis 3% 3% COMUNICARSE CON LA X Box 1% 3% 31% MARCA Nokia 1% 3% Hollister 1% 3% Base 2010: 300 PROMEDIO 1.4 2.6 Base 2011: 406 23 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011)
  • 24. En 2011 hay una mayor disposición de los internautas para ver la publicidad por Internet. ¿TE DETIENES A VER LA PUBLICIDAD QUE APARECE EN INTERNET? 2010 2011 4%  8 %  24 %  33 %  63 %  67 %  Base: 1292 Base: 1129 % ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 67% % ME DETENGO A VER PUBLICIDAD 75% SIEMPRE me detengo a ver A VECES me detengo a ver NUNCA me detengo a ver la publicidad por Internet la publicidad por Internet la publicidad por Internet Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 24
  • 25. 2010 2011 INTERESANTE 52% 53% Información Interés LA DISFRUTO Es llamativa 33% 19% Me gusta PROMOCIONES 17% 19% Promociones/ofertas Obtener muestra gratis SI me detengo a NOVEDADES 8% 12% Novedades ver publicidad Ver cosas nuevas porque… CRITICAR 0% 2% EVENTOS 1% 1% Ver los eventos/cursos Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 25 Base 2010: 57 Base 2011: 93
  • 26. 2010 2011 ES MOLESTA 67% 67% Me quita el tiempo Me molesta que aparezca cuando navego FALTA DE INTERÉS 54% 53% No me llama la atención Porque anuncia productos que no me interesan PROBLEMAS TÉCNICOS 30% 31% No se descarga bien Porque se abren muchas páginas a la vez CONFIANZA 31% NO me detengo a ver 30% No me da confianza publicidad porque… NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD POR 26% 24% INTERNET Prefiero la publicidad en otros medios como la televisión, radio o espectaculares No me interesa la publicidad que hacen por Internet Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 26 Base 2010: 1235 Base 2011: 1036
  • 27. % BUSCA INFORMACIÓN DE MARCAS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Internet es un medio que acerca a los 80% consumidores más con las marcas ya que más 68% del 80% los usuarios busca información y 50% realiza compras/pagos en línea. 2010 2011 % DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET 50% 38% 2010 2011 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 27 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129
  • 28. mayor disposición a Existe una participar en promociones en Internet % DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN 2010 2011 % HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET Tablet/Ipad 0% 18% 2010 2011 Dinero 20% 13% 57% Ipod 13% 12% 43 % Viajes 10% 7% Base: 1292 1129 Lap Top 8% 7% Teléfono/celulares 5% 5% Tiempo aire 2% 5% Iphone 1% 5% Descuentos 2% 5% Base: 510 642 Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 28
  • 29. IMAGEN DE MEDIOS 29
  • 30. EN UN DÍA TÍPICO ¿CÚANTO PASAS…? 3.85 Horas promedio NETO TV 2011 4.29 2.29 2.16 2.82 La televisión e Internet son 1 1 los medios con los que los 2010 4.11 2.29 2.29 2.83 1.05 1.2 internautas interactúan más Tv Tv de en un día habitual. Internet Radio abierta paga Periódicos Revistas Share de medios Revistas Periódicos 8% En 2011 no hay un cambio 7% 31% Internet significativo contra los datos de 2010. TV de paga 21% + 2010 2011 17% Tv abierta 16% 38% Tv de paga 37% TV abierta Radio Diferencias significativas con el 95% (2010 vs 2011) 30 Base 2010: 1292 Base 2011: 1129
  • 31. Total medios Televisión Internet Índice emocional 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Para los internautas,Internet es un medio indispensable, lo aman tanto que disfrutan utilizarlo, forma parte de su vida y se identifican con el por encima de cualquier otro medio. Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 31
  • 32. Total medios Televisión Internet Índice de información 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Los internatuas perciben aInternet como el medio que más los mantiene actualizados, el más accesible y al que tienen una mayor exposición. Base 2010: 1292 Base 2011: 1129 32
  • 33. Total medios Televisión Internet Índice de relación 2011 Periódicos Anuncios en la Radio Revistas Impresos vía pública Los internautas utilizan Internet más que cualquier otro medio, además les permite decidir lo que ven, leen o escuchan. Lo perciben como el medio más confiable pero que también los permite distraerse. 33
  • 34. Internet logra incrementar su confianza y es percibido como un medio más accesible, retos que el medio presentaba en el 2010 frente a la televisión. Es el medio de comunicación más accesible Es más confiable % % 30 Televisión 31 29 Televisión 26 31 Internet 36 26 Internet 31 Radio Radio 16 15 14 15 Revistas Revistas 5 4 7 10 Periódicos Periódicos 10 impresos 8 19 impresos 14 Anuncios en Anuncios en 8 6 5 4 la vía pública la vía pública Base 2010: 1292 2011 2010 Diferencias significativas Base 2011: 1129 34 con el 95% (2010 vs 2011)
  • 35. 35
  • 36. Losdispositivos móviles hacen que Internet se vuelva un medio más accesible para los usuarios. Más smartphones, más laptops y más Tablets con más actividades y mayor uso de la red. 36
  • 37. 2011 la actividad principal en Internet es buscar En información, incluyendo aquella sobre marcas, productos y/ o servicios. 37
  • 38. Internet es un medio que acerca más a los consumidores con las macas. Más búsqueda de información sobre marcas y productos en la red y más compras y/o pagos en línea. 38
  • 39. comunicación, socialización y Además de ser un medio de entretenimiento, las Redes Sociales son la segunda fuente de información que utilizan los internautas, solo por debajo de los buscadores. 39
  • 40. Internet tiene el mayor vínculo Para los internautas, emocional, de relación y de información., superando a todos los medios, incluida la TV. 40
  • 41. 41
  • 42. Los usuarios de Internet tienen alguna o varias características USUARIOS de estos arquetipos ELEMENTALES USUARIOS INTRÉPIDOS USUARIOS DINÁMICOS Segmentación Latent Class USUARIOS POTENCIALES Nota: Cada punto representa una persona que contestó este estudio 42
  • 43. Estudio de consumo de medios entre los internautas mexicanos #ECM2011 ¡GRACIAS!