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ESTUDIO NACIONAL DEL
CONSUMIDOR PERUANO
DE INTERNET 2017
Ciudades investigadas
Perú Norte Perú Oriente Perú Centro Perú SurPerú Lima
Nuevo y Mejorado Estudio Nacional
del Consumidor Peruano • Se evaluará con la perspectiva de las
cinco macrorregiones definidas por
Arellano Marketing: 5 Perús
Se tomará en cuenta las 5 nuevas
macrorregiones del Perú: Lima, Norte,
Centro, Sur y Oriente. Regiones
impulsadas por la gran migración interna
y crecimiento económico.
• Mejora en el tamaño de la Muestra
La muestra aumentó de 5,000 (2015) a
6,200 casos.
• Ampliación del rango de edades
Se contará también con la participación
de adolescentes en el estudio. El rango
de edad será de 12 a 65 años.
• Más ciudades
Mayor representatividad de la población
peruana, se aumentó de 14 a 18
ciudades. Se estudiarán casos en las
dieciocho ciudades más importantes del
Perú
Objetivo del Estudio
sobre las categoría estudiadas
de las dieciocho principales
ciudades del Perú, con el fin de
identificar oportunidades y
mejorar la toma de decisiones.
Brindar a las
empresas
información útil y actualizada
sobre el perfil y hábitos del
usuario de internet
METODOLOGÍA
Muestra
Publico Objetivo
• Hombres y mujeres.
• Entre 12 y 65 años de edad.
• Todos los NSE.
Recolección de datos
Ámbito geográfico
Metodología y muestra
• 6200 casos
* La muestra incluye 660 casos de adolescentes de 12 a 17 años a nivel nacional
Zonas urbanas de los 5 Perús:
2. Perú Norte
3. Perú Centro
4. Perú Sur
5. Perú Oriente
• Encuesta en hogares
• Muestreo Probabilístico
• Utilizando dispositivos electrónicos
PERÚ
NORTE
1800
PERÚ LIMA 1400
PERÚ
ORIENTE
900
PERÚ
SUR
1200
PERÚ
CENTRO
900
PERÚ NORTE 1800
Piura 300
Trujillo 300
Cajamarca 300
Chimbote 300
Huaraz 300
Chiclayo 300
PERÚ LIMA 1400
Lima y Callao 1100
Ica 300
PERÚ ORIENTE 900
Iquitos 300
Pucallpa 300
Tarapoto 300
PERÚ SUR 1200
Tacna 300
Cusco 300
Puno/Juliaca 300
Arequipa 300
PERÚ CENTRO 900
Huancayo 300
Ayacucho 300
Huánuco 300
Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo.
Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa.
Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita
Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla.
Ciudades Investigadas
ÍNDICE DE
CONTENIDO
Perfil del consumidor
de internet
Índice Hábitos y usos del internet
Publicidad en internet
Redes sociales
1. Perfil del consumidor de internet
 Sexo
 Rango de edad
 Estilos de vida
 Nivel socioeconómico
 Rol en el hogar
 Grado instrucción.
Población Estructura familiar
 № Y rol de personas que perciben/aportan ingresos en el hogar
 Rango y frecuencia de ingresos (personal y familiar)
 Distribución del gasto por familia
Situación económica
 Composición familiar
 № Integrantes de la familia
 № de hijos
Descripción de los Estilos de Vida
“Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva
ActitudinalDemográfico
Sofisticados 10%
• Hombres y mujeres
• Principalmente NSE A/B/C
• Presencia importante de
casados
• Mayor nivel de instrucción
• Innovadores
• Confiados en sí mismos
• Triunfadores
• Marcan tendencia en la
tecnología
• Buscan marca, calidad y
servicio.
• Precio debe ser indicador
de calidad
• Valoran el prestigio y
procedencia de la marca,
siendo esta símbolo de
diferenciación
Progresistas 18%
• Hombres
• Todos principalmente NSE
C y D
• Principalmente trabajadores
independientes
• Pujantes
• Utilitarios en su consumo
• Buscan estar informados
• Buscadores de
rendimiento
• Poco interés en la imagen
• Optimistas
Modernas 28%
• Mujeres
• Todos principalmente NSE
C
• Trabajadoras
• Interés en la imagen
• Buscadoras de marca y
moda
• Trabajo = Foco de
realización
• Líderes de opinión
• Importancia a la calidad y
luego del precio
• Tecnológicas
Formales 20%
• Hombres
• Mayor concentración en
jóvenes de C y D
• Presencia de adultos
mayores en el B y C
• Presencia importante de
solteros
• Presencia de jóvenes en
formación superior
• Presencia importante de
trabajador dependiente
• Buscan mantener el status
quo
• Respetan las tradiciones
• Son adversos al riesgo
• Interesados en la familia y
amigos
• Son adoptadores tardíos
Conservadora 14%
• Mujeres
• Mayor concentración en
jóvenes adultas en C y D
• Presencia de mayores en el
B y C
• Tradicionalistas
• “Mamás gallina”
• Familia = centro de interés
• Machistas
• Ahorrativas
• Importancia del precio y
luego de la calidad
• Las jóvenes buscan
formación para apoyar a la
familia, mas no para
trascender
profesionalmente.
Austeros 10%
• Hombres y Mujeres
• Principalmente NSE D y E
• Presencia importante de
mayores
• Menor educación que el
promedio
• Resignados
• Tradicionalistas
• Poco informados
• Buscadores de precio
Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing
Hábitos y usos del internet
Índice
Perfil del consumidor de internet
Redes sociales
Publicidad en internet
2. Hábitos y usos del internet
 Tipo usuario de internet (heavy, medium y light)
 Tiempo dedicado a internet (horas)
 Momento del día en los que se conecta a internet
 Lugares en los que se conecta a internet (casa, trabajo,
cabinas, etc.)
 Días de la semana en que se conecta a internet
 Dispositivos en los que se conecta (computadora,
smartphone, tablet)
 Modo por el que se conecta a internet (modem con cable,
wifi, paquete de datos, internet móvil-usb).
 Tenencia de paquetes de telefonía: Trio (teléfono + cable +
internet, Dúo (teléfono + cable o internet, etc.)
Hábitos del usuario de internet
 Motivos de uso de internet
 Motivos de no uso de internet
 Páginas web más visitadas
Usos del internet
Índice
Hábitos y usos del internet
Redes sociales
Perfil del consumidor de internet
Publicidad en internet
3. Publicidad en internet
 Nivel de atención a la publicidad en internet
 Razones de atención a publicidad en internet
 Medio de internet más efectivo para publicidad en
internet
 Barreras para la efectividad de la publicidad en
internetPublicidad en
internet
Redes sociales
Índice
Perfil del consumidor de internet
Hábitos y usos del internet
Publicidad en internet
3. Redes sociales
• Tenencia de cuentas en redes sociales
• Frecuencia en la visita sus redes sociales
• Motivos de uso de redes sociales
• Barreras para el uso de redes sociales
• Penetración de televisión online (Netflix)
• Penetración de radio online (Spotify)
• Razones para ser fan de una página
• Frecuencia de visita de las páginas seguidas
Publicidad en
internet
PRESENTACIÓN DE
LA INFORMACIÓN
¿Cómo se presenta la información
Informe integral
En formato PDF con análisis de
los resultados.
Tablas Estadísticas
En formato Excel.
Todo el contenido está
segmentado por:
País
Lima/Provincias
5 Perús
NSE
Edad
Estilos de Vida
Sexo
En caso se presenten diferencias significativas entre
ciudades, se utilizará esta segmentación
Tipo de usuario de internet
Condiciones de Pago
1
Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias:
• Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823
• Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831
• Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59
• Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14
Medios de Pago:
Estructura de Pago:
El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a
la fecha de emisión de la factura.
• A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará
al 100 % + IGV .
• NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA.
Arellano Investigación de Marketing S.A.Titular:
RUC: 20306302621
Condiciones generales
Acuerdos de Importancia
El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial
aceptada por el cliente.
Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el
total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing.
El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva
solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial.
Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido
entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente
revisar el Estudio a la recepción del mismo.
La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se
acordará en una propuesta comercial.
Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research)
y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y
morales de las mismas.
PROPIEDAD:
De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad
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intelectual.
Condiciones generales
Estudios Multiclientes
Correo: estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com
Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418
Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú
Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú

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Estudio Nacional del Consumidor Peruano - Internet

  • 1.
  • 2. ESTUDIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR PERUANO DE INTERNET 2017
  • 3. Ciudades investigadas Perú Norte Perú Oriente Perú Centro Perú SurPerú Lima Nuevo y Mejorado Estudio Nacional del Consumidor Peruano • Se evaluará con la perspectiva de las cinco macrorregiones definidas por Arellano Marketing: 5 Perús Se tomará en cuenta las 5 nuevas macrorregiones del Perú: Lima, Norte, Centro, Sur y Oriente. Regiones impulsadas por la gran migración interna y crecimiento económico. • Mejora en el tamaño de la Muestra La muestra aumentó de 5,000 (2015) a 6,200 casos. • Ampliación del rango de edades Se contará también con la participación de adolescentes en el estudio. El rango de edad será de 12 a 65 años. • Más ciudades Mayor representatividad de la población peruana, se aumentó de 14 a 18 ciudades. Se estudiarán casos en las dieciocho ciudades más importantes del Perú
  • 4. Objetivo del Estudio sobre las categoría estudiadas de las dieciocho principales ciudades del Perú, con el fin de identificar oportunidades y mejorar la toma de decisiones. Brindar a las empresas información útil y actualizada sobre el perfil y hábitos del usuario de internet
  • 6. Muestra Publico Objetivo • Hombres y mujeres. • Entre 12 y 65 años de edad. • Todos los NSE. Recolección de datos Ámbito geográfico Metodología y muestra • 6200 casos * La muestra incluye 660 casos de adolescentes de 12 a 17 años a nivel nacional Zonas urbanas de los 5 Perús: 2. Perú Norte 3. Perú Centro 4. Perú Sur 5. Perú Oriente • Encuesta en hogares • Muestreo Probabilístico • Utilizando dispositivos electrónicos PERÚ NORTE 1800 PERÚ LIMA 1400 PERÚ ORIENTE 900 PERÚ SUR 1200 PERÚ CENTRO 900
  • 7. PERÚ NORTE 1800 Piura 300 Trujillo 300 Cajamarca 300 Chimbote 300 Huaraz 300 Chiclayo 300 PERÚ LIMA 1400 Lima y Callao 1100 Ica 300 PERÚ ORIENTE 900 Iquitos 300 Pucallpa 300 Tarapoto 300 PERÚ SUR 1200 Tacna 300 Cusco 300 Puno/Juliaca 300 Arequipa 300 PERÚ CENTRO 900 Huancayo 300 Ayacucho 300 Huánuco 300 Lima Centro: Barranco, Breña, Chorrillos (antiguo), Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Miguel , Surco, Surquillo. Lima Norte: Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, SM de Porres, Santa Rosa. Lima Sur: Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, SJ de Miraflores, Santa María, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo. Lima Este: Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, El Agustino, Lurigancho, SJ de Lurigancho, San Luis, Santa Anita Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla. Ciudades Investigadas
  • 9. Perfil del consumidor de internet Índice Hábitos y usos del internet Publicidad en internet Redes sociales
  • 10. 1. Perfil del consumidor de internet  Sexo  Rango de edad  Estilos de vida  Nivel socioeconómico  Rol en el hogar  Grado instrucción. Población Estructura familiar  № Y rol de personas que perciben/aportan ingresos en el hogar  Rango y frecuencia de ingresos (personal y familiar)  Distribución del gasto por familia Situación económica  Composición familiar  № Integrantes de la familia  № de hijos
  • 11. Descripción de los Estilos de Vida “Formas de ser, tener, querer y actuar compartidas por un grupo significativo de personas” - Dr. Rolando Arellano Cueva ActitudinalDemográfico Sofisticados 10% • Hombres y mujeres • Principalmente NSE A/B/C • Presencia importante de casados • Mayor nivel de instrucción • Innovadores • Confiados en sí mismos • Triunfadores • Marcan tendencia en la tecnología • Buscan marca, calidad y servicio. • Precio debe ser indicador de calidad • Valoran el prestigio y procedencia de la marca, siendo esta símbolo de diferenciación Progresistas 18% • Hombres • Todos principalmente NSE C y D • Principalmente trabajadores independientes • Pujantes • Utilitarios en su consumo • Buscan estar informados • Buscadores de rendimiento • Poco interés en la imagen • Optimistas Modernas 28% • Mujeres • Todos principalmente NSE C • Trabajadoras • Interés en la imagen • Buscadoras de marca y moda • Trabajo = Foco de realización • Líderes de opinión • Importancia a la calidad y luego del precio • Tecnológicas Formales 20% • Hombres • Mayor concentración en jóvenes de C y D • Presencia de adultos mayores en el B y C • Presencia importante de solteros • Presencia de jóvenes en formación superior • Presencia importante de trabajador dependiente • Buscan mantener el status quo • Respetan las tradiciones • Son adversos al riesgo • Interesados en la familia y amigos • Son adoptadores tardíos Conservadora 14% • Mujeres • Mayor concentración en jóvenes adultas en C y D • Presencia de mayores en el B y C • Tradicionalistas • “Mamás gallina” • Familia = centro de interés • Machistas • Ahorrativas • Importancia del precio y luego de la calidad • Las jóvenes buscan formación para apoyar a la familia, mas no para trascender profesionalmente. Austeros 10% • Hombres y Mujeres • Principalmente NSE D y E • Presencia importante de mayores • Menor educación que el promedio • Resignados • Tradicionalistas • Poco informados • Buscadores de precio Fuente: ENCP 2015, Arellano Marketing
  • 12. Hábitos y usos del internet Índice Perfil del consumidor de internet Redes sociales Publicidad en internet
  • 13. 2. Hábitos y usos del internet  Tipo usuario de internet (heavy, medium y light)  Tiempo dedicado a internet (horas)  Momento del día en los que se conecta a internet  Lugares en los que se conecta a internet (casa, trabajo, cabinas, etc.)  Días de la semana en que se conecta a internet  Dispositivos en los que se conecta (computadora, smartphone, tablet)  Modo por el que se conecta a internet (modem con cable, wifi, paquete de datos, internet móvil-usb).  Tenencia de paquetes de telefonía: Trio (teléfono + cable + internet, Dúo (teléfono + cable o internet, etc.) Hábitos del usuario de internet  Motivos de uso de internet  Motivos de no uso de internet  Páginas web más visitadas Usos del internet
  • 14. Índice Hábitos y usos del internet Redes sociales Perfil del consumidor de internet Publicidad en internet
  • 15. 3. Publicidad en internet  Nivel de atención a la publicidad en internet  Razones de atención a publicidad en internet  Medio de internet más efectivo para publicidad en internet  Barreras para la efectividad de la publicidad en internetPublicidad en internet
  • 16. Redes sociales Índice Perfil del consumidor de internet Hábitos y usos del internet Publicidad en internet
  • 17. 3. Redes sociales • Tenencia de cuentas en redes sociales • Frecuencia en la visita sus redes sociales • Motivos de uso de redes sociales • Barreras para el uso de redes sociales • Penetración de televisión online (Netflix) • Penetración de radio online (Spotify) • Razones para ser fan de una página • Frecuencia de visita de las páginas seguidas Publicidad en internet
  • 19. ¿Cómo se presenta la información Informe integral En formato PDF con análisis de los resultados. Tablas Estadísticas En formato Excel. Todo el contenido está segmentado por: País Lima/Provincias 5 Perús NSE Edad Estilos de Vida Sexo En caso se presenten diferencias significativas entre ciudades, se utilizará esta segmentación Tipo de usuario de internet
  • 20. Condiciones de Pago 1 Los pagos deberán abonarse en las siguientes cuentas bancarias: • Cta. Cte. MN Banco Continental: 0011-0352-01-00001823 • Cta. Cte. ME Banco Continental: 0011-0352-01-00001831 • Cta. Cte. MN Banco de Crédito: 194-1911894-0-59 • Cta. Cte. ME Banco de Crédito: 193-2037470-1-14 Medios de Pago: Estructura de Pago: El pago deberá abonarse dentro de los 30 días calendarios posteriores a la fecha de emisión de la factura. • A la aprobación de la presente propuesta la facturación se realizará al 100 % + IGV . • NUESTRA FACTURACIÓN ES ELECTRÓNICA. Arellano Investigación de Marketing S.A.Titular: RUC: 20306302621
  • 21. Condiciones generales Acuerdos de Importancia El Estudio se entregará previo pago del 100% del monto acordado y en la fecha que indique la propuesta comercial aceptada por el cliente. Al efectuarse la compra, el Estudio adquirido se vuelve propiedad del Cliente quien no podrá publicar o difundir parte o el total del Estudio sin autorización expresa de Arellano Marketing. El Estudio adquirido sólo será entregado una sola vez a la dirección (es) de correo electrónico acordado. Toda nueva solicitud de entrega será considerada como una nueva venta y estará sujeta a una nueva propuesta comercial. Arellano Marketing no realizará procesamientos a la data del Estudio posteriores a un mes calendario de haber sido entregado. Pasado el mes se extingue la responsabilidad por parte de Arellano Marketing, por ello se solicita al cliente revisar el Estudio a la recepción del mismo. La adquisición del software “QUE”, da derecho a una capacitación. Toda capacitación adicional tendrá un costo que se acordará en una propuesta comercial.
  • 22. Arellano Investigación de Marketing, como miembro de ESOMAR (European Society for Opinion and Market Research) y del APEIM (Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados), se rige según los preceptos éticos y morales de las mismas. PROPIEDAD: De acuerdo con el Artículo 18 del Código de Ética del APEIM, el contenido de la presente propuesta es de propiedad exclusiva de Arellano Investigación de Marketing; por lo cual, todos los textos, imágenes e información de costos y metodologías contenidos en la presente propuesta no podrán ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados en forma total o parcial sin la expresa autorización de Arellano Investigación de Marketing. La compra de este estudio no debe ser entendida como que se está otorgando licencia o algún otro derecho de propiedad intelectual. Condiciones generales
  • 23. Estudios Multiclientes Correo: estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com Teléfono: +(511) 422-6535 Ext. 418 Sede Central: Av. Paseo de la República 3952 Miraflores. Lima-Perú Sede Kampo: Av. Canadá 238-242 La Victoria Lima-Perú