FedEx ha construido su negocio en la entrega rápida y confiable de envíos aéreos entre empresas, utilizando tecnología web para el seguimiento de envíos. La evolución de internet ha mejorado la competencia en el seguimiento de pedidos y ha incrementado la demanda de entregas terrestres. Este entorno cambiante ha impactado la estrategia operativa de FedEx, especialmente frente a UPS, que domina el sector de entrega terrestre al consumidor.

1. FedEx construy su negocio sobre la base de la entrega rpida y confiable de artculos enviados por
va area de una empresa a otra. Sus primeras ventajas incluan el seguimiento global de los envos
mediante tecnologa web. El avance de la tecnologa de Internet permiti a los competidores
volverse mucho ms sofisticados en el seguimiento de pedidos. Adems, la llegada de los negocios
basados en la Web ejerci presin sobre el aumento de las entregas de transporte terrestre.
Explique cmo este cambio en el entorno ha afectado la estrategia de operaciones de FedEx,
especialmente en relacin con UPS, que tiene una fuerte influencia en el negocio de entrega
terrestre de empresa a consumidor.