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FEEDBACK

  Ivory Mogollón de Lugo
Feedback: retroalimentación


• Es una comunicación descriptiva que
  facilita información verbal y no
  verbal, a una persona o grupo sobre
  como son percibidos, entendidos y
  vividos sus modos de comportamiento
  por los demás.
Formas de dar Feedback


  • Consciente
  • Inconsciente

      Gestual
      Verbal
Criterios para ofrecer Feedback eficaz

• Descriptivo
• Específico
• Considera las necesidades de quien lo recibe y
  de quien lo ofrece
• Dirigido a algún comportamiento modificable
• Solicitado
• Oportuno
• Sujeto a revisión mutua.
Criterios para ofrecer Feedback Efectivo

  • Descriptivo      • Es expresar lo que se
                       observa en el
                       comportamiento del
                       otro, sin valorar,
                       interpretar o buscar
                       motivos.
  • Específico       • Dirigido a un
                       comportamiento en
                       particular
Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
  • Considera las          • Pude producir efecto
    necesidades del otro     destructivo si sólo
                             consideramos nuestras
                             necesidades cuando
                             vamos a dar la
                             información. Hacer
                             empatía
  • Dirigido a             • Se refiere a
    comportamientos          comportamientos que
    modificables             el receptor sea capaz
                             de modificar.
Criterios para ofrecer Feedback Efectivo
  • Solicitado       • Es más eficaz cuando la
                       persona ha pedido la
                       información sobre su
                       propio comportamiento

                     • Cuando el tiempo que
  • Oportuno           transcurre entre el
                       comportamiento y la
                       información sobre el
                       efecto del mismo es
                       breve.
Criterios para ofrecer Feedback Efectivo

  • Sujeto a revisión   • Tiene que ser claramente
    mutua                 formulado, preciso,
                          dirigido a una sola
                          conducta, se invita al
                          receptor a repetir la
                          información dada y
                          compararla con la
                          intención de emisor
Reglas para ofrecer el Feedback

• Se refiere a particularidades
  concretas del Aquí y Ahora
• Somete la observación a la
  revisión de otros
• Da la información en forma
  de ayuda
• Da la información lo más
  pronto posible. Oportuna
Reglas para ofrecer el Feedback

• Evita valoraciones
• Ofrece información precisa
  y clara
• Es abierto y sincero
• Admite que puede
  equivocase. Es humilde.
Reglas para recibirlo

• Escuchar

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• No defenderse
Efectos del Feedback
• Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento
  positivos, al ser reconocidos
• Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento
  negativos que no favorecen al aprendizaje
• Aclara relaciones entre las personas
• Ayuda a comprender al otro
• Estimula el crecimiento mutuo
• Compara sistemáticamente la percepción entre las
  personas

 Si las personas estan dispuestas a prestarse ayudas
 mutuas, crecen las posibilidades de aprender unos de
 otros
¿Cómo se produce el Feedback

• Haciéndole saber al otro lo que se piensa y
  siente sobre sí mismo
• Haciéndole saber a la otra persona lo se piensa
  y siente acerca de ella
• Diciéndose recíprocamente lo se piensa y
  siente acerca de sí mismo y del otro (diálogo de
  feedback)
Conclusiones

 Feedback: es comunicar al sujeto
cómo es percibido y entendido su
comportamiento por los demás.
Hoy recibiré con gratitud
   todos los regalos
   que la vida me dé.
Recibiré los obsequios
    de la naturaleza:
     la luz del sol,
el canto de los pájaros,
    o los aguaceros.
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 recibir de los demás.

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Feedback

  • 1. FEEDBACK Ivory Mogollón de Lugo
  • 2. Feedback: retroalimentación • Es una comunicación descriptiva que facilita información verbal y no verbal, a una persona o grupo sobre como son percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamiento por los demás.
  • 3. Formas de dar Feedback • Consciente • Inconsciente Gestual Verbal
  • 4. Criterios para ofrecer Feedback eficaz • Descriptivo • Específico • Considera las necesidades de quien lo recibe y de quien lo ofrece • Dirigido a algún comportamiento modificable • Solicitado • Oportuno • Sujeto a revisión mutua.
  • 5. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Descriptivo • Es expresar lo que se observa en el comportamiento del otro, sin valorar, interpretar o buscar motivos. • Específico • Dirigido a un comportamiento en particular
  • 6. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Considera las • Pude producir efecto necesidades del otro destructivo si sólo consideramos nuestras necesidades cuando vamos a dar la información. Hacer empatía • Dirigido a • Se refiere a comportamientos comportamientos que modificables el receptor sea capaz de modificar.
  • 7. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Solicitado • Es más eficaz cuando la persona ha pedido la información sobre su propio comportamiento • Cuando el tiempo que • Oportuno transcurre entre el comportamiento y la información sobre el efecto del mismo es breve.
  • 8. Criterios para ofrecer Feedback Efectivo • Sujeto a revisión • Tiene que ser claramente mutua formulado, preciso, dirigido a una sola conducta, se invita al receptor a repetir la información dada y compararla con la intención de emisor
  • 9. Reglas para ofrecer el Feedback • Se refiere a particularidades concretas del Aquí y Ahora • Somete la observación a la revisión de otros • Da la información en forma de ayuda • Da la información lo más pronto posible. Oportuna
  • 10. Reglas para ofrecer el Feedback • Evita valoraciones • Ofrece información precisa y clara • Es abierto y sincero • Admite que puede equivocase. Es humilde.
  • 11. Reglas para recibirlo • Escuchar • Procesar • No argumentar • No defenderse
  • 12. Efectos del Feedback • Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento positivos, al ser reconocidos • Apoya, estimula o corrige modos de comportamiento negativos que no favorecen al aprendizaje • Aclara relaciones entre las personas • Ayuda a comprender al otro • Estimula el crecimiento mutuo • Compara sistemáticamente la percepción entre las personas Si las personas estan dispuestas a prestarse ayudas mutuas, crecen las posibilidades de aprender unos de otros
  • 13. ¿Cómo se produce el Feedback • Haciéndole saber al otro lo que se piensa y siente sobre sí mismo • Haciéndole saber a la otra persona lo se piensa y siente acerca de ella • Diciéndose recíprocamente lo se piensa y siente acerca de sí mismo y del otro (diálogo de feedback)
  • 14. Conclusiones Feedback: es comunicar al sujeto cómo es percibido y entendido su comportamiento por los demás.
  • 15. Hoy recibiré con gratitud todos los regalos que la vida me dé. Recibiré los obsequios de la naturaleza: la luz del sol, el canto de los pájaros, o los aguaceros. También estaré abierto a recibir de los demás.