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El Mentoring como Garantía de
Integración y Productividad de
   los nuevos Profesionales
    Cámara de Comercio de Granada
              Granada,
       7 y 8 de Marzo de 2011
Echemos la vista atrás…

 ¿Cuántos de vosotros habéis recibido un buen consejo en el
  momento más necesario?

 ¿A quién escuchabais más: a vuestros padres, a vuestros
  compañeros y amigos? ¿Por qué?

 ¿Ha habido alguna persona clave en tu desarrollo personal a
  lo largo de tu vida?

 ¿Qué papel jugó esa persona en las decisiones más
  importantes que has tomado en tu vida?
¿Qué es la Mentoría?

 “Es ayudar a alguien a aprender algo que no se
hubiera aprendido o que se habría aprendido mas
 lentamente o con mayor dificultad, de haberlo
  tenido que hacer por su cuenta” (Carr, 1999)

Práctica extendida en países de habla anglosajona
en 3 entornos: adolescencia y juventud en riesgo,
  entorno organizacional y entorno académico.
Rasgos más significativos de la Mentoria




 Fuente: La Mentoria como respuesta. Contextos educativos 6-7. 2003-04
BENEFICIOS
 Genera un proceso de ayuda y guía ante el aprendizaje del NUEVO EMPLEADO 
  optimización de su tiempo y de su potencial humano.
 Canaliza las necesidades de los nuevos empleados, especialmente los de riesgo.
 Potencia el desarrollo global del nuevo empleado
 Beneficios para los mentores: desarrollo de competencias transferibles a su vida y a
  su desempeño profesional
 Actúa como “puente” ante periodos de transición
 Gestiona la diversidad en la empresa
 Mejora las relaciones y la comunicación entre directivos, mandos intermedios y
  empleados y, entre ambos.
 Facilita una rápida adaptación del nuevo empleado a la empresa
 Ayuda a ajustar sus expectativas y amplía su “horizonte” y aspiraciones (desarrollo de
  la carrera, proyecto personal y profesional)



            Estos beneficios subrayan la importancia y la necesidad de que
                   Se generen procesos de mentoría en la empresa.
Modelos de Mentoría


• FORMAL: con formación de mentores, herramientas,
  establecimiento de objetivos, duración determinada,
  seguimiento y evaluación…etc.

• INFORMAL: solo con algunas de las características arriba
  mencionadas.

• E-MENTORING: con uso de nuevas tecnologías, al 100% o solo
  en parte.
OBJETIVOS
                                              DIVISIÓN EN 2 GRUPOS: 15 MINUTOS:
                                              ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DEL
                                                    PROGRAMA DE MENTORÍA


                     AMBITO
                      Social                     EJEMPLOS
               EMPRESARIAL                        Proporcionarles un refuerzo para
                    Académico                       desarrollar el potencial de los nuevos
                                                    empleados
     NIVEL                                        Ayudarles a superar las exigencias de la
                                 MODELO
                                                    empresa (Reducir índices de abandono ,
Estudiante de 1º
                                 FORMAL             aumento de productividad…etc)
Jóvenes en riesgo
                                 Informal         Facilitar su desarrollo profesional: mejora
   NUEVOS
  EMPLEADOS
                                E-mentoring         de habilidades, competencias sociales, etc.
                                                  Ofrecerles claves para su desempeño
                                                    profesional futuro (elección de optativas,
                                                    desarrollo de un plan de carrera, CV…)
                                                  …Etc
QUE SUPONE LA MENTORÍA: Sugerencias

   FORMACION ESPECIALIZADA PARA LOS MENTORES/AS: Taller de 6 horas sobre Mentoria
    Con herramientas para facilitaros vuestra tarea.


   SESIONES PRESENCIALES y online con los/as mentorizad@s (nuevos emplead@s) +
    CONTACTO CONTINUO

   SESIONES PARTICIPATIVAS entre mentores/as para compartir inquietudes y evaluar la
    experiencia.

   Se recomienda:
     • COORDINARSE CON LA EMPRESA ,

     • establecer un MARGEN TEMPORAL de inicio y fin,

     • USAR LAS HERRAMIENTAS que se proporcionan en el taller .
MAPA DE COMPETENCIAS DEL MENTOR
 Por favor, coged la tabla del mapa de competencias del mentor
       que tenéis en vuestra carpeta y leedla en 10 minutos.

 Con este ejercicio nos proponemos que entendáis que ejercer
   la labor del mentor requiere una serie de competencias de
        las llamadas “blandas” para las que no existe una
                         formación clásica.
      De esas competencias nos centraremos en 6, ya que
     consideramos que son las mas adecuadas para establecer
           las bases de nuestro programa de Mentoría.
CONTENIDOS
1. ¿Qué es un mentor/a?

2. ¿Cuáles son las etapas de la relación de mentoría?

3. ¿Qué se debe hacer y qué no en mentoría? ¿Cuáles son los límites?

4. ¿Cómo pueden l@s mentor@s ofrecer información, asesoramiento
   y orientación sobre carreras profesionales?

5. ¿Cómo pueden comunicarse l@s mentor@s on-line de un modo
   efectivo mediante la expresión de sus emociones?

6. ¿Cómo pueden l@s mentor@s ayudar a establecer objetivos y
   planear la acción?
1. ¿QUÉ ES UN MENTOR?
A.- La MENTORÍA es …..
• Una relación de aprendizaje entre dos personas.
• Requiere confianza, compromiso e implicación emocional.
• Implica escuchar, preguntar, desafiar y ayudar.
• Tiene una escala de tiempo

B.- Un MENTOR es…
• un modelo de conducta
• alguien que ayuda a otra persona a aprender y mejorar su función
   profesional
• alguien que facilita contactos
• un supervisor de gestión responsable del estudiante
• un colega que sigue el orden del día del estudiante, incluida su
   agenda personal
1. ¿QUÉ ES UN MENTOR? II
A.- Leed las preguntas (para identificar a un mentor en tu vida) y ejemplos (de
   mentores y mentorizados) – pág. 4 del Bloc de notas- y tomad 5
   minutos para pensar

B.- Haced parejas de dos (2) y contestaos unos a otras estas
   preguntas: (10 minutos)
•   ¿Tienes experiencias o habilidades para compartir en el ámbito de tu experiencia
    profesional?
•   ¿Tienes habilidades interpersonales y sociales bien desarrolladas?
•   ¿Tienes habilidades para comunicarte bien con personas dispuestas a aprender y a
    recibir ayuda?
•   ¿Tienes una mentalidad abierta, una actitud positiva y eres consciente de tu voluntad de
    ayudar a otros?
•   ¿Dispones de tiempo y paciencia para ayudar a otros?.

                            Contadnos los resultados
2. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE LA
        RELACIÓN DE MENTORÍA? I
            • EXPERIENCIA                                • REFLEXIÓN

                             Hablemos        ¿Qué
                               de su      sensaciones
                            experiencia    e ideas le
                                           provoca?


                                             ¿Qué
                            ¿Cómo va a    lecciones se
                            aplicarlas?       han
                                          aprendido?


            • ACCIÓN                                     • SENTIDO


Dividíos en 3 grupos durante 10 minutos y pensad en las acciones que
propondríais en cada fase:

o CONOCIMIENTO: Revisar y explorar: hablemos de su experiencia
o REFLEXIÓN: Explorar y comprender: ¿qué sensaciones e ideas le provoca?
o SENTIDO: Comprender y crear: ¿qué lecciones se han aprendido?
o ACCION: Crear y aplicar: ¿cómo va a aplicarlas?

                Cuando terminéis, exponed vuestras dudas.
2. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE LA
               RELACIÓN DE MENTORÍA? II
1. Revisar y explorar
• Evita aconsejar
• Intente promover acciones que mejoren la confianza y la escucha activa
• Se positiv@ y escucha
• Explora las necesidades del/a mentorizad@ y planea las acciones que puedes iniciar
para ayudarl@
2. Explorar y comprender
• Reflexione sobre las necesidades del/a mentorizad@ conforme continúa hablándole
de el/ella
• Intenta tener un papel más activo y consolidar logros
3. Comprender y crear
• En este punto, debes haber establecido un buen entendimiento
• Intenta proponer acciones para que el/a mentorizad@ se sienta más responsable y
déjela desempeñar un papel activo
4. Crear y aplicar
• El/a mentorizad@ inicia acciones para cubrir sus necesidades
• Después recapitulará para ver si sus necesidades se han satisfecho
FIN JORNADA 1:

¿QUE OS HA PARECIDO?
3. ¿Qué se debe hacer y qué
             no en mentoría? ¿Cuáles son
                     los límites?
  Dividios en 2 grupos durante 15 minutos y pensad en las 16
                  tarjetas que os hemos dado:

• Comentad la afirmación de cada tarjeta y poned después la tarjeta
en la columna Sí (de acuerdo) o No (en desacuerdo)

• Finalmente, debéis elegir tres (3) afirmaciones (entre todas las
tarjetas) que desearíais usar como principios en los que basar vuestra
labor de mentoría.

• Exponed cada un@ de vosotr@s la razón para tomar las elecciones
que habéis tomado.

          Cuando terminéis, exponed vuestras dudas.
3. ¿Qué se debe hacer y qué no en
 mentoría? ¿Cuáles son los límites?
4. ¿Cómo pueden las mentoras ofrecer
información, asesoramiento y orientación en
                la empresa?
 Como mentor, tendrás que ofrecer consejo y orientación a tu
mentorizad@, que suele agradecer que se le asesore o remita a
  recursos en la empresa en los que encontrar la información
                   adicional que necesita.

Os pedimos que nos empeceis a dar ideas sobre las actividades
 que realizaríais para asesorar e informar a l@s mentorizad@s

(Ejemplos: remitir a l@s mentorizad@s a departementos de la
    empresa, a que hablen con una determinada persona.)



           20 minutos
5. ¿Cómo pueden comunicarse
               los mentores on-line de un modo efectivo
                mediante la expresión de sus emociones?
A.- LEE las Págs. 15 a 17 del Bloc “GUÍA BREVE DE COMPORTAMIENTO PARA MENTORÍAS ON-LINE” (10
     minutos)

B.- EJERCICIO: Le han asignado a Ana, una chica de 25 años recién incorporada a la empresa. Mensaje
     de Ana: :
“¡Hola!, Esta semana hemos hablado de las actividades que voy a realizar y me encuentro un poco perdida. Es mi
    primer trabajo. Solo hice unas prácticas en un departamento de la Universidad y como no sabían qué hacer con
    nosotros nos mandaron a limpiar el servidor del departamento. En esta empresa el ritmo es frenético y tengo
    miedo de no dar la talla. ¿me podrías dar algunos consejos sobre qué debo y que no debo hacer?… .... Ana”


Ahora, escriba el correo electrónico de respuesta a Ana:
• ¿Qué vas a decirle sobre su mensaje en general?
• ¿Qué puedes decirle sobre su experiencia previa de prácticas?
• ¿Cómo puedes animar a Ana?
• ¿Cómo vas a responder a sus miedos?
(Pág. 18 del Bloc de notas)
                                      Escribe tu mensaje. (10 minutos)
                                2 voluntari@s lo leerán para todo el mundo.

              25 minutos
6. ¿Cómo pueden los mentores
   ayudar a establecer objetivos
y planear la acción?: Herramientas
SEGUIMIENTO DE ESTE CURSO:
   POR EMAIL: barenas@scienter.es, barenas@ono.com,

                   POR TELEFONO: 696446529

                REDES SOCIALES: Grupo en Linked in
(para ello, necesito vuestros nombres completos y que me acepteis
           como contacto, yo me encargo de abrir un grupo)
AHORA OS TOCA A VOSOTR@S


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  • 1. El Mentoring como Garantía de Integración y Productividad de los nuevos Profesionales Cámara de Comercio de Granada Granada, 7 y 8 de Marzo de 2011
  • 2. Echemos la vista atrás…  ¿Cuántos de vosotros habéis recibido un buen consejo en el momento más necesario?  ¿A quién escuchabais más: a vuestros padres, a vuestros compañeros y amigos? ¿Por qué?  ¿Ha habido alguna persona clave en tu desarrollo personal a lo largo de tu vida?  ¿Qué papel jugó esa persona en las decisiones más importantes que has tomado en tu vida?
  • 3.
  • 4. ¿Qué es la Mentoría? “Es ayudar a alguien a aprender algo que no se hubiera aprendido o que se habría aprendido mas lentamente o con mayor dificultad, de haberlo tenido que hacer por su cuenta” (Carr, 1999) Práctica extendida en países de habla anglosajona en 3 entornos: adolescencia y juventud en riesgo, entorno organizacional y entorno académico.
  • 5. Rasgos más significativos de la Mentoria Fuente: La Mentoria como respuesta. Contextos educativos 6-7. 2003-04
  • 6. BENEFICIOS  Genera un proceso de ayuda y guía ante el aprendizaje del NUEVO EMPLEADO  optimización de su tiempo y de su potencial humano.  Canaliza las necesidades de los nuevos empleados, especialmente los de riesgo.  Potencia el desarrollo global del nuevo empleado  Beneficios para los mentores: desarrollo de competencias transferibles a su vida y a su desempeño profesional  Actúa como “puente” ante periodos de transición  Gestiona la diversidad en la empresa  Mejora las relaciones y la comunicación entre directivos, mandos intermedios y empleados y, entre ambos.  Facilita una rápida adaptación del nuevo empleado a la empresa  Ayuda a ajustar sus expectativas y amplía su “horizonte” y aspiraciones (desarrollo de la carrera, proyecto personal y profesional) Estos beneficios subrayan la importancia y la necesidad de que Se generen procesos de mentoría en la empresa.
  • 7. Modelos de Mentoría • FORMAL: con formación de mentores, herramientas, establecimiento de objetivos, duración determinada, seguimiento y evaluación…etc. • INFORMAL: solo con algunas de las características arriba mencionadas. • E-MENTORING: con uso de nuevas tecnologías, al 100% o solo en parte.
  • 8. OBJETIVOS DIVISIÓN EN 2 GRUPOS: 15 MINUTOS: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE MENTORÍA AMBITO Social EJEMPLOS EMPRESARIAL  Proporcionarles un refuerzo para Académico desarrollar el potencial de los nuevos empleados NIVEL  Ayudarles a superar las exigencias de la MODELO empresa (Reducir índices de abandono , Estudiante de 1º FORMAL aumento de productividad…etc) Jóvenes en riesgo Informal  Facilitar su desarrollo profesional: mejora NUEVOS EMPLEADOS E-mentoring de habilidades, competencias sociales, etc.  Ofrecerles claves para su desempeño profesional futuro (elección de optativas, desarrollo de un plan de carrera, CV…)  …Etc
  • 9. QUE SUPONE LA MENTORÍA: Sugerencias  FORMACION ESPECIALIZADA PARA LOS MENTORES/AS: Taller de 6 horas sobre Mentoria Con herramientas para facilitaros vuestra tarea.  SESIONES PRESENCIALES y online con los/as mentorizad@s (nuevos emplead@s) + CONTACTO CONTINUO  SESIONES PARTICIPATIVAS entre mentores/as para compartir inquietudes y evaluar la experiencia.  Se recomienda: • COORDINARSE CON LA EMPRESA , • establecer un MARGEN TEMPORAL de inicio y fin, • USAR LAS HERRAMIENTAS que se proporcionan en el taller .
  • 10. MAPA DE COMPETENCIAS DEL MENTOR Por favor, coged la tabla del mapa de competencias del mentor que tenéis en vuestra carpeta y leedla en 10 minutos. Con este ejercicio nos proponemos que entendáis que ejercer la labor del mentor requiere una serie de competencias de las llamadas “blandas” para las que no existe una formación clásica. De esas competencias nos centraremos en 6, ya que consideramos que son las mas adecuadas para establecer las bases de nuestro programa de Mentoría.
  • 11. CONTENIDOS 1. ¿Qué es un mentor/a? 2. ¿Cuáles son las etapas de la relación de mentoría? 3. ¿Qué se debe hacer y qué no en mentoría? ¿Cuáles son los límites? 4. ¿Cómo pueden l@s mentor@s ofrecer información, asesoramiento y orientación sobre carreras profesionales? 5. ¿Cómo pueden comunicarse l@s mentor@s on-line de un modo efectivo mediante la expresión de sus emociones? 6. ¿Cómo pueden l@s mentor@s ayudar a establecer objetivos y planear la acción?
  • 12. 1. ¿QUÉ ES UN MENTOR? A.- La MENTORÍA es ….. • Una relación de aprendizaje entre dos personas. • Requiere confianza, compromiso e implicación emocional. • Implica escuchar, preguntar, desafiar y ayudar. • Tiene una escala de tiempo B.- Un MENTOR es… • un modelo de conducta • alguien que ayuda a otra persona a aprender y mejorar su función profesional • alguien que facilita contactos • un supervisor de gestión responsable del estudiante • un colega que sigue el orden del día del estudiante, incluida su agenda personal
  • 13.
  • 14. 1. ¿QUÉ ES UN MENTOR? II A.- Leed las preguntas (para identificar a un mentor en tu vida) y ejemplos (de mentores y mentorizados) – pág. 4 del Bloc de notas- y tomad 5 minutos para pensar B.- Haced parejas de dos (2) y contestaos unos a otras estas preguntas: (10 minutos) • ¿Tienes experiencias o habilidades para compartir en el ámbito de tu experiencia profesional? • ¿Tienes habilidades interpersonales y sociales bien desarrolladas? • ¿Tienes habilidades para comunicarte bien con personas dispuestas a aprender y a recibir ayuda? • ¿Tienes una mentalidad abierta, una actitud positiva y eres consciente de tu voluntad de ayudar a otros? • ¿Dispones de tiempo y paciencia para ayudar a otros?. Contadnos los resultados
  • 15. 2. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE LA RELACIÓN DE MENTORÍA? I • EXPERIENCIA • REFLEXIÓN Hablemos ¿Qué de su sensaciones experiencia e ideas le provoca? ¿Qué ¿Cómo va a lecciones se aplicarlas? han aprendido? • ACCIÓN • SENTIDO Dividíos en 3 grupos durante 10 minutos y pensad en las acciones que propondríais en cada fase: o CONOCIMIENTO: Revisar y explorar: hablemos de su experiencia o REFLEXIÓN: Explorar y comprender: ¿qué sensaciones e ideas le provoca? o SENTIDO: Comprender y crear: ¿qué lecciones se han aprendido? o ACCION: Crear y aplicar: ¿cómo va a aplicarlas? Cuando terminéis, exponed vuestras dudas.
  • 16. 2. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DE LA RELACIÓN DE MENTORÍA? II 1. Revisar y explorar • Evita aconsejar • Intente promover acciones que mejoren la confianza y la escucha activa • Se positiv@ y escucha • Explora las necesidades del/a mentorizad@ y planea las acciones que puedes iniciar para ayudarl@ 2. Explorar y comprender • Reflexione sobre las necesidades del/a mentorizad@ conforme continúa hablándole de el/ella • Intenta tener un papel más activo y consolidar logros 3. Comprender y crear • En este punto, debes haber establecido un buen entendimiento • Intenta proponer acciones para que el/a mentorizad@ se sienta más responsable y déjela desempeñar un papel activo 4. Crear y aplicar • El/a mentorizad@ inicia acciones para cubrir sus necesidades • Después recapitulará para ver si sus necesidades se han satisfecho
  • 17. FIN JORNADA 1: ¿QUE OS HA PARECIDO?
  • 18. 3. ¿Qué se debe hacer y qué no en mentoría? ¿Cuáles son los límites? Dividios en 2 grupos durante 15 minutos y pensad en las 16 tarjetas que os hemos dado: • Comentad la afirmación de cada tarjeta y poned después la tarjeta en la columna Sí (de acuerdo) o No (en desacuerdo) • Finalmente, debéis elegir tres (3) afirmaciones (entre todas las tarjetas) que desearíais usar como principios en los que basar vuestra labor de mentoría. • Exponed cada un@ de vosotr@s la razón para tomar las elecciones que habéis tomado. Cuando terminéis, exponed vuestras dudas.
  • 19. 3. ¿Qué se debe hacer y qué no en mentoría? ¿Cuáles son los límites?
  • 20. 4. ¿Cómo pueden las mentoras ofrecer información, asesoramiento y orientación en la empresa? Como mentor, tendrás que ofrecer consejo y orientación a tu mentorizad@, que suele agradecer que se le asesore o remita a recursos en la empresa en los que encontrar la información adicional que necesita. Os pedimos que nos empeceis a dar ideas sobre las actividades que realizaríais para asesorar e informar a l@s mentorizad@s (Ejemplos: remitir a l@s mentorizad@s a departementos de la empresa, a que hablen con una determinada persona.) 20 minutos
  • 21. 5. ¿Cómo pueden comunicarse los mentores on-line de un modo efectivo mediante la expresión de sus emociones? A.- LEE las Págs. 15 a 17 del Bloc “GUÍA BREVE DE COMPORTAMIENTO PARA MENTORÍAS ON-LINE” (10 minutos) B.- EJERCICIO: Le han asignado a Ana, una chica de 25 años recién incorporada a la empresa. Mensaje de Ana: : “¡Hola!, Esta semana hemos hablado de las actividades que voy a realizar y me encuentro un poco perdida. Es mi primer trabajo. Solo hice unas prácticas en un departamento de la Universidad y como no sabían qué hacer con nosotros nos mandaron a limpiar el servidor del departamento. En esta empresa el ritmo es frenético y tengo miedo de no dar la talla. ¿me podrías dar algunos consejos sobre qué debo y que no debo hacer?… .... Ana” Ahora, escriba el correo electrónico de respuesta a Ana: • ¿Qué vas a decirle sobre su mensaje en general? • ¿Qué puedes decirle sobre su experiencia previa de prácticas? • ¿Cómo puedes animar a Ana? • ¿Cómo vas a responder a sus miedos? (Pág. 18 del Bloc de notas) Escribe tu mensaje. (10 minutos) 2 voluntari@s lo leerán para todo el mundo. 25 minutos
  • 22. 6. ¿Cómo pueden los mentores ayudar a establecer objetivos y planear la acción?: Herramientas
  • 23. SEGUIMIENTO DE ESTE CURSO: POR EMAIL: barenas@scienter.es, barenas@ono.com, POR TELEFONO: 696446529 REDES SOCIALES: Grupo en Linked in (para ello, necesito vuestros nombres completos y que me acepteis como contacto, yo me encargo de abrir un grupo)
  • 24. AHORA OS TOCA A VOSOTR@S DUDAS Y PREGUNTAS