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SOCIAL MEDIA
Datos, reflexiones y ejemplos

enero_2014
ESTA PRESENTACIÓN NO
VA DE QUÉ MEDIO ES MEJOR
ni de cuál está muerto, ni de online y offline… Va de
obtener el mayor ROI para la marca, nada más
PIENSA EN TI COMO
CONSUMIDOR, NO COMO
PROFESIONAL
¿Cuándo fue la última vez que atendiste a un anuncio
en TV, a uno en prensa (¿lees prensa impresa?), a una
valla, a una cuña de radio,…?
LA PÉRDIDA DE EFICACIA
OCURRE TAMBIÉN EN LOS
MEDIOS DIGITALES
El CTR baja cada día, el email marketing registra ratios de
apertura menores, incluso el SEM …
TENEMOS QUE VOLVER A
CONECTAR CON EL
CONSUMIDOR,
moviéndonos a las plataformas donde se encuentra,
ofreciéndole contenido relevante y nativo (adaptado
a las características específicas de cada red)
+18
millones
usuarios
activos al
mes

+12

10
millones de
usuarios
activos mes

5,7
millones de
usuarios

millones
usuarios
activos al
día

*Datos España, obtenidos 12-13

5
millones de
usuarios

0,8
millones de
usuarios
LOS MEDIOS SOCIALES SON EL VERDADERO MEDIO MASIVO
26 MILLONES DE MÓVILES
CON CONEXIÓN A INTERNET
!

EL 90% DE LOS USUARIOS DE SMARTPHONES
LO UTILIZAN MIENTRAS VEN LA TV
1,5 MILLONES DE USUARIOS TUITEAN
MIENTRAS VEN TV (AGOSTO 2013)

http://www.elboletin.com/hoy-en-la-red/91068/smartphone-espana-150-veces-dia.html
http://www.slideshare.net/mmaspain/consumo-de-contenido-mvil-en-espaa-mma-19092013
http://www.slideshare.net/tuiteletv/tuitele-1-aotvsocialenespaa
TODOS LOS MEDIOS SE ESTÁN SOCIALIZANDO
EL 70% DE LOS JÓVENES HABLA Y COMPARTE
INFORMACIÓN DE LAS MARCAS EN LAS RRSS
!

¿DE QUÉ HABLAN ADEMÁS?

ELLOS
SEXO
GOBIERNO
NOVIA
PLAYSTATION
FÚTBOL

ELLAS
AMOR
FAMILIA
COMPRAS
CUMPLEAÑOS
PELO

http://www.puromarketing.com/42/18799/jovenes-habla-comparte-informacion-marcas.html#
http://kidsandteensonline.com/2013/10/15/de-que-hablan-los-adolescentes-en-las-redes-sociales/
SOCIAL MEDIA NO ES SOLO LO QUE OCURRE EN LAS REDES
VIDA REAL = VIDA DIGITAL
CONSULTAMOS EL MÓVIL 150 VECES AL DÍA
!

8,1 MILLONES DE PERSONAS ACCEDEN
CADA DÍA A FACEBOOK DESDE SU MÓVIL

http://www.slideshare.net/mmaspain/consumo-de-contenido-mvil-en-espaa-mma-19092013
http://www.elmundo.es/elmundo/2013/09/06/navegante/1378465402.html
EL MÓVIL ES EL DISPOSITIVO MÁS UTILIZADO
PARA CONECTAR CON TU MARCA
Time Spent

Ad Spent

43%

42%

LA INVERSIÓN POR MEDIO NO RESPONDE
AL USO POR PARTE DEL CONSUMIDOR*

26%
23%

22%

14%
12%
10%
6%
3%
Print

TV

Web

Radio

Mobile

*Datos USA 2012: http://www.puromarketing.com/16/16091/redes-sociales-continuan-acaparando-cada-tiempo-usuarios.html#
DEBEMOS INVERTIR EL PRESUPUESTO EN EL MEDIO
DONDE ESTÁN LOS USUARIOS
CADA POCO TIEMPO APARECEN NUEVAS REDES
!

VINE / INSTAGRAM / SNAPCHAT / JELLY
!

UNAS SERÁN RELEVANTES Y OTRAS NO
!

PERO LAS RRSS NO VAN A DESAPARECER
NO TENERLAS EN CUENTA NOS HARÁ PERDER
OPORTUNIDADES DE CONECTAR CON LOS CONSUMIDORES
SE ACABÓ COMPRAR AUDIENCIA,
AHORA TOCA GANAR ATENCIÓN
!
!
!
!
!
!
!
!
!

LA ATENCIÓN ES TIEMPO, EL MAYOR TESORO DE TU PÚBLICO…
NECESITARÁS UNA BUENA HISTORIA
Y OFRECER VALOR A
TUS CONSUMIDORES,
PIENSA MÁS EN ELLOS
Y MENOS EN TU
MARCA

EN FORMA DE CONTENIDO
NATIVO PARA CADA
PLATAFORMA…
LO SENTIMOS, NO TODAS
SON IGUALES
ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTIVIDAD EN RRSS
VIDA
REAL
=
VIDA
DIGITAL

Follow to Unfollow

!
En Puerto Rico la delincuencia ha alcanzado
niveles históricos. La mayor parte de la violencia
se centra en el tráfico de drogas y en los jóvenes.
A pesar de las numerosas campañas publicitarias
realizadas para disuadirles de la vida criminal,
nada ha funcionado.

!
Se trata de la primera campaña en Twitter que
utiliza tweets reales de reclusos reales como
herramienta de concienciación. Sus followers
pueden interactuar con los presos conociendo de
primera mano la verdadera experiencia de vivir
entre rejas.

Resultados:
23% usuarios
Twitter
Puerto Rico
MÓVIL Y
MARCAS

Nike PhotoID

!
Instagram es la red social de expresión personal
más popular del mundo. El mítico diseño de las
zapatillas Nike Air Max es el más reinterpretado
de todos los tiempos. Con este punto de partida, se
desarrolló una plataforma en Instagram para que
los fans más adictos de estas zapatillas pudieran
hacerse sus propios diseños personalizados.

!
La aplicación permitía a los usuarios crear sus
zapatillas a medida, combinando sus fotos de
Instagram con cualquiera de los tres estilos
icónicos de Air Max.

Resultados:
600 Pares de
zapatillas
diseñados por
hora
MEDIO
MASIVO

Oreo Daily Twist

!
Para celebrar su centenario, Oreo desarrolló 100
posts en Facebook durante 100 días que se
convirtieron en auténticas "golosinas visuales".

!
Como resultado, Oreo obtuvo más de 231 millones
de impresiones en medios. Sus fans en Facebook
aumentaron en más de un millón,
e incrementaron su engagement en un 195%.
Además, se consiguió un crecimiento de la tasa de
participación del 280%, con un promedio de
mensajes compartidos 1.472 veces.

Resultados:
433 millones de
visualizaciones
en Facebook
TODO ES
SOCIAL

C&A Fashion Like

!
Cuando las mujeres van de compras la mayoría de
ellas se sienten inseguras en sus decisiones y
necesitan una segunda opinión.

!
¿Cómo sería saber lo que piensa todo el mundo
sobre una prenda en concreto?

!
C&A hizo el concepto realidad con Iguatemi
Shopping: unas perchas especiales que mostraban
en tiempo real los "Me Gusta" que cada prenda
recibía a través de Facebook.

Resultados:
Colección
vendida el
primer día
NUEVAS
REDES

#DunkinReplay

!
Dunkin Donuts desarrolló una acción en Vine,
#DunkinReplay, en la que recreó las mejores
jugadas de la primera mitad de los partidos de la
Monday Night Football, con algunos de sus
productos como el café caliente y el helado.
 
Según Dunkin Donuts, cada #DunkinReplay Vine
consiguió tantas impresiones como un spot de
televisión pero con un coste mucho menor.

Resultados:
Mismas
impresiones que
un spot a menor
coste
SOCIAL MEDIA TIENE QUE VER MÁS CON
ESTRATEGIA QUE CON EJECUCIÓN
!

CON UTILIZAR LOS MEDIOS SOCIALES PARA
RESOLVER PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN,
CONECTAR CON LOS CONSUMIDORES Y NO PARA
HACER APLICACIONES O CONCURSOS
!

LA SOLUCIÓN ES SER RELEVANTES PARA EL
CONSUMIDOR, ESTO NO HA CAMBIADO
!

LO QUE HA CAMBIADO SON LOS CONSUMIDORES
Y DÓNDE LLEGAR HASTA ELLOS
!

HOY ESE LUGAR SON LAS REDES SOCIALES
reconectamos marcas y personas
Somos el mayor grupo de comunicación digital en Europa y
un equipo de 62 personas en España. Ofrecemos estrategia,
creatividad y tecnología inhouse para ayudar a las marcas a
reconectar con el consumidor y dejar una sonrisa en su cara.

¿HABLAMOS DE LO QUE TU
MARCA DEBERÍA ESTAR
HACIENDO EN REDES SOCIALES?
Javier Gómez de Quero del Castillo
Director General
FullSIX

!

91 298 27 30
663 04 94 60
javier.quero@fullsix.com

!

www.fullsix.es
Bueso Pineda 12, 28002 Madrid
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FullSIX Social Media: Datos, Reflexiones y Ejemplos

  • 1. SOCIAL MEDIA Datos, reflexiones y ejemplos enero_2014
  • 2. ESTA PRESENTACIÓN NO VA DE QUÉ MEDIO ES MEJOR ni de cuál está muerto, ni de online y offline… Va de obtener el mayor ROI para la marca, nada más
  • 3. PIENSA EN TI COMO CONSUMIDOR, NO COMO PROFESIONAL ¿Cuándo fue la última vez que atendiste a un anuncio en TV, a uno en prensa (¿lees prensa impresa?), a una valla, a una cuña de radio,…?
  • 4. LA PÉRDIDA DE EFICACIA OCURRE TAMBIÉN EN LOS MEDIOS DIGITALES El CTR baja cada día, el email marketing registra ratios de apertura menores, incluso el SEM …
  • 5. TENEMOS QUE VOLVER A CONECTAR CON EL CONSUMIDOR, moviéndonos a las plataformas donde se encuentra, ofreciéndole contenido relevante y nativo (adaptado a las características específicas de cada red)
  • 6. +18 millones usuarios activos al mes +12 10 millones de usuarios activos mes 5,7 millones de usuarios millones usuarios activos al día *Datos España, obtenidos 12-13 5 millones de usuarios 0,8 millones de usuarios
  • 7. LOS MEDIOS SOCIALES SON EL VERDADERO MEDIO MASIVO
  • 8. 26 MILLONES DE MÓVILES CON CONEXIÓN A INTERNET ! EL 90% DE LOS USUARIOS DE SMARTPHONES LO UTILIZAN MIENTRAS VEN LA TV 1,5 MILLONES DE USUARIOS TUITEAN MIENTRAS VEN TV (AGOSTO 2013) http://www.elboletin.com/hoy-en-la-red/91068/smartphone-espana-150-veces-dia.html http://www.slideshare.net/mmaspain/consumo-de-contenido-mvil-en-espaa-mma-19092013 http://www.slideshare.net/tuiteletv/tuitele-1-aotvsocialenespaa
  • 9. TODOS LOS MEDIOS SE ESTÁN SOCIALIZANDO
  • 10. EL 70% DE LOS JÓVENES HABLA Y COMPARTE INFORMACIÓN DE LAS MARCAS EN LAS RRSS ! ¿DE QUÉ HABLAN ADEMÁS? ELLOS SEXO GOBIERNO NOVIA PLAYSTATION FÚTBOL ELLAS AMOR FAMILIA COMPRAS CUMPLEAÑOS PELO http://www.puromarketing.com/42/18799/jovenes-habla-comparte-informacion-marcas.html# http://kidsandteensonline.com/2013/10/15/de-que-hablan-los-adolescentes-en-las-redes-sociales/
  • 11. SOCIAL MEDIA NO ES SOLO LO QUE OCURRE EN LAS REDES VIDA REAL = VIDA DIGITAL
  • 12. CONSULTAMOS EL MÓVIL 150 VECES AL DÍA ! 8,1 MILLONES DE PERSONAS ACCEDEN CADA DÍA A FACEBOOK DESDE SU MÓVIL http://www.slideshare.net/mmaspain/consumo-de-contenido-mvil-en-espaa-mma-19092013 http://www.elmundo.es/elmundo/2013/09/06/navegante/1378465402.html
  • 13. EL MÓVIL ES EL DISPOSITIVO MÁS UTILIZADO PARA CONECTAR CON TU MARCA
  • 14. Time Spent Ad Spent 43% 42% LA INVERSIÓN POR MEDIO NO RESPONDE AL USO POR PARTE DEL CONSUMIDOR* 26% 23% 22% 14% 12% 10% 6% 3% Print TV Web Radio Mobile *Datos USA 2012: http://www.puromarketing.com/16/16091/redes-sociales-continuan-acaparando-cada-tiempo-usuarios.html#
  • 15. DEBEMOS INVERTIR EL PRESUPUESTO EN EL MEDIO DONDE ESTÁN LOS USUARIOS
  • 16. CADA POCO TIEMPO APARECEN NUEVAS REDES ! VINE / INSTAGRAM / SNAPCHAT / JELLY ! UNAS SERÁN RELEVANTES Y OTRAS NO ! PERO LAS RRSS NO VAN A DESAPARECER
  • 17. NO TENERLAS EN CUENTA NOS HARÁ PERDER OPORTUNIDADES DE CONECTAR CON LOS CONSUMIDORES
  • 18. SE ACABÓ COMPRAR AUDIENCIA, AHORA TOCA GANAR ATENCIÓN ! ! ! ! ! ! ! ! ! LA ATENCIÓN ES TIEMPO, EL MAYOR TESORO DE TU PÚBLICO… NECESITARÁS UNA BUENA HISTORIA
  • 19. Y OFRECER VALOR A TUS CONSUMIDORES, PIENSA MÁS EN ELLOS Y MENOS EN TU MARCA EN FORMA DE CONTENIDO NATIVO PARA CADA PLATAFORMA… LO SENTIMOS, NO TODAS SON IGUALES
  • 20. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTIVIDAD EN RRSS
  • 21. VIDA REAL = VIDA DIGITAL Follow to Unfollow ! En Puerto Rico la delincuencia ha alcanzado niveles históricos. La mayor parte de la violencia se centra en el tráfico de drogas y en los jóvenes. A pesar de las numerosas campañas publicitarias realizadas para disuadirles de la vida criminal, nada ha funcionado. ! Se trata de la primera campaña en Twitter que utiliza tweets reales de reclusos reales como herramienta de concienciación. Sus followers pueden interactuar con los presos conociendo de primera mano la verdadera experiencia de vivir entre rejas. Resultados: 23% usuarios Twitter Puerto Rico
  • 22. MÓVIL Y MARCAS Nike PhotoID ! Instagram es la red social de expresión personal más popular del mundo. El mítico diseño de las zapatillas Nike Air Max es el más reinterpretado de todos los tiempos. Con este punto de partida, se desarrolló una plataforma en Instagram para que los fans más adictos de estas zapatillas pudieran hacerse sus propios diseños personalizados. ! La aplicación permitía a los usuarios crear sus zapatillas a medida, combinando sus fotos de Instagram con cualquiera de los tres estilos icónicos de Air Max. Resultados: 600 Pares de zapatillas diseñados por hora
  • 23. MEDIO MASIVO Oreo Daily Twist ! Para celebrar su centenario, Oreo desarrolló 100 posts en Facebook durante 100 días que se convirtieron en auténticas "golosinas visuales". ! Como resultado, Oreo obtuvo más de 231 millones de impresiones en medios. Sus fans en Facebook aumentaron en más de un millón, e incrementaron su engagement en un 195%. Además, se consiguió un crecimiento de la tasa de participación del 280%, con un promedio de mensajes compartidos 1.472 veces. Resultados: 433 millones de visualizaciones en Facebook
  • 24. TODO ES SOCIAL C&A Fashion Like ! Cuando las mujeres van de compras la mayoría de ellas se sienten inseguras en sus decisiones y necesitan una segunda opinión. ! ¿Cómo sería saber lo que piensa todo el mundo sobre una prenda en concreto? ! C&A hizo el concepto realidad con Iguatemi Shopping: unas perchas especiales que mostraban en tiempo real los "Me Gusta" que cada prenda recibía a través de Facebook. Resultados: Colección vendida el primer día
  • 25. NUEVAS REDES #DunkinReplay ! Dunkin Donuts desarrolló una acción en Vine, #DunkinReplay, en la que recreó las mejores jugadas de la primera mitad de los partidos de la Monday Night Football, con algunos de sus productos como el café caliente y el helado.   Según Dunkin Donuts, cada #DunkinReplay Vine consiguió tantas impresiones como un spot de televisión pero con un coste mucho menor. Resultados: Mismas impresiones que un spot a menor coste
  • 26. SOCIAL MEDIA TIENE QUE VER MÁS CON ESTRATEGIA QUE CON EJECUCIÓN ! CON UTILIZAR LOS MEDIOS SOCIALES PARA RESOLVER PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN, CONECTAR CON LOS CONSUMIDORES Y NO PARA HACER APLICACIONES O CONCURSOS ! LA SOLUCIÓN ES SER RELEVANTES PARA EL CONSUMIDOR, ESTO NO HA CAMBIADO ! LO QUE HA CAMBIADO SON LOS CONSUMIDORES Y DÓNDE LLEGAR HASTA ELLOS ! HOY ESE LUGAR SON LAS REDES SOCIALES
  • 27. reconectamos marcas y personas Somos el mayor grupo de comunicación digital en Europa y un equipo de 62 personas en España. Ofrecemos estrategia, creatividad y tecnología inhouse para ayudar a las marcas a reconectar con el consumidor y dejar una sonrisa en su cara. ¿HABLAMOS DE LO QUE TU MARCA DEBERÍA ESTAR HACIENDO EN REDES SOCIALES? Javier Gómez de Quero del Castillo Director General FullSIX ! 91 298 27 30 663 04 94 60 javier.quero@fullsix.com ! www.fullsix.es Bueso Pineda 12, 28002 Madrid