SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 16
 
1 Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica 1-2 CAPÍTULO 1234 0001 897251 00000
Valor de la información de la investigación de mercados ,[object Object],[object Object],[object Object],1-3
Administración de las relaciones con los clientes y el proceso de investigación de mercado ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-4
Administración de las relaciones con los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-5
Planeación estratégica de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-6
Análisis situacional de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-7
Marketing por objetivos y diseño de la estrategia de marketing 1-8 Características del  mercado objetivo Variables clave a medir Demográficas Edad, género, raza, ingresos, religión, ocupación, tamaño de familia, ubicación geográfica y código postal. Psicográficas Actividades, intereses y opiniones del cliente. Uso del producto Ocasión (uso especial, regalo); situación (clima, hora del día, lugar), y contexto de uso (pesado, intermedio, o ligero). Preferencias de marca Nivel de lealtad a la marca, cualidades sobresalientes del producto y reconocimiento del producto/marca. Proceso de decisión Magnitud y frecuencia de compra; inclinación a la compra; riesgo de compra (elevado, medio, bajo), y participación del producto.
Elaboración del programa de marketing: Producto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-9
Elaboración del programa de marketing: Distribución ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-10
Elaboración del programa de marketing: Precio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-11
Elaboración del programa de marketing: Comunicaciones integradas de marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-12
Implantación y control de la estrategia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-13
La industria de la investigación de mercados: Tipos de agencias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-14
La industria de la investigación de mercados: Tendencias y capacidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-15
Resumen de objetivos de aprendizaje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1-16

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Cadena de suministros
Cadena de suministrosCadena de suministros
Cadena de suministrosUDO Monagas
 
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.Sergio Paez Hernandez
 
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTROEmma Maria Jose
 
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demanda
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La DemandaAdministracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demanda
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demandaguestb9bf58
 
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas Análisis Evaluación de la fuerza de ventas
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas Sonii Villafuerte
 
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos Cualitativos
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos CualitativosLocalizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos Cualitativos
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos CualitativosNaLex Dc
 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIASISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIAaalcalar
 
Grafico de la cadena de suministros de mc donald
Grafico de la cadena de suministros de mc donaldGrafico de la cadena de suministros de mc donald
Grafico de la cadena de suministros de mc donaldyaz de Zurita
 
Unidad ii gestion de actividades de produccion ......gestion de produccion ii
Unidad ii gestion de actividades de produccion  ......gestion de produccion   iiUnidad ii gestion de actividades de produccion  ......gestion de produccion   ii
Unidad ii gestion de actividades de produccion ......gestion de produccion iigabrielaaldazaba
 
6 organizacion dpto compras
6 organizacion dpto compras6 organizacion dpto compras
6 organizacion dpto comprasleonelosva
 
Método de observación para una investigación de mercado
Método de observación para una investigación de mercadoMétodo de observación para una investigación de mercado
Método de observación para una investigación de mercadoSilvia Verano García
 
Distribución Física de las Instalaciones
Distribución Física de las InstalacionesDistribución Física de las Instalaciones
Distribución Física de las InstalacionesJuan Carlos Fernández
 
Pronostico de la demanda
Pronostico de la demandaPronostico de la demanda
Pronostico de la demandaLuisa Torres
 
Investigacion de mercados.
Investigacion de mercados.Investigacion de mercados.
Investigacion de mercados.fabian fernandez
 
3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventasCELOGIS
 
Ejemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point  estudio de mercadoEjemplo power point  estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
 
Sistemas de información en el ambiente interno.
Sistemas de información en el ambiente interno.Sistemas de información en el ambiente interno.
Sistemas de información en el ambiente interno.Luis Lara
 

La actualidad más candente (20)

Cadena de suministros
Cadena de suministrosCadena de suministros
Cadena de suministros
 
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.
Gestión de la Producción - Pronóstico de la demanda.
 
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO
2.1 METODOLOGIAS PARA LA CREACION DE CADENAS DE SUMINISTRO
 
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demanda
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La DemandaAdministracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demanda
Administracion De Operaciones I Unidad Ii Pronosticos De La Demanda
 
Qué es la cadena de suministro
Qué es la cadena de suministroQué es la cadena de suministro
Qué es la cadena de suministro
 
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas Análisis Evaluación de la fuerza de ventas
Análisis Evaluación de la fuerza de ventas
 
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos Cualitativos
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos CualitativosLocalizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos Cualitativos
Localizacion de Localizacion de Multiples Instalaciones Metodos Cualitativos
 
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIASISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
 
Gestión del abastecimiento 2
Gestión del abastecimiento 2Gestión del abastecimiento 2
Gestión del abastecimiento 2
 
Grafico de la cadena de suministros de mc donald
Grafico de la cadena de suministros de mc donaldGrafico de la cadena de suministros de mc donald
Grafico de la cadena de suministros de mc donald
 
Unidad ii gestion de actividades de produccion ......gestion de produccion ii
Unidad ii gestion de actividades de produccion  ......gestion de produccion   iiUnidad ii gestion de actividades de produccion  ......gestion de produccion   ii
Unidad ii gestion de actividades de produccion ......gestion de produccion ii
 
6 organizacion dpto compras
6 organizacion dpto compras6 organizacion dpto compras
6 organizacion dpto compras
 
Método de observación para una investigación de mercado
Método de observación para una investigación de mercadoMétodo de observación para una investigación de mercado
Método de observación para una investigación de mercado
 
Distribución Física de las Instalaciones
Distribución Física de las InstalacionesDistribución Física de las Instalaciones
Distribución Física de las Instalaciones
 
Pronostico de la demanda
Pronostico de la demandaPronostico de la demanda
Pronostico de la demanda
 
Investigacion de mercados.
Investigacion de mercados.Investigacion de mercados.
Investigacion de mercados.
 
cadena de suministros
cadena de suministros cadena de suministros
cadena de suministros
 
3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas3 métodos para pronosticar las ventas
3 métodos para pronosticar las ventas
 
Ejemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point  estudio de mercadoEjemplo power point  estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercado
 
Sistemas de información en el ambiente interno.
Sistemas de información en el ambiente interno.Sistemas de información en el ambiente interno.
Sistemas de información en el ambiente interno.
 

Similar a Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica

Marketing Comunicacional Clase 04
Marketing Comunicacional Clase 04Marketing Comunicacional Clase 04
Marketing Comunicacional Clase 04anglvmello
 
Presentación numero 1 2011
Presentación numero 1 2011Presentación numero 1 2011
Presentación numero 1 2011ivansalge
 
Clase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de MercadoClase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de MercadoLourdes
 
Analisis de estudio de mercado
Analisis  de estudio de mercadoAnalisis  de estudio de mercado
Analisis de estudio de mercadoJuan Diego Cahuana
 
Autoevaluación.docx
Autoevaluación.docxAutoevaluación.docx
Autoevaluación.docxroxanarivas22
 
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...TBL The Bottom Line
 
Df programa de trade marketing
Df programa de trade marketingDf programa de trade marketing
Df programa de trade marketingRetailMarketing
 
Estudio del mercado abrahan 25.779.270
Estudio del mercado abrahan 25.779.270Estudio del mercado abrahan 25.779.270
Estudio del mercado abrahan 25.779.270AbrahanGonzalez8
 
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4mcarreno133
 
PLAN DE NEGOCIO mercado.pptx
PLAN DE NEGOCIO  mercado.pptxPLAN DE NEGOCIO  mercado.pptx
PLAN DE NEGOCIO mercado.pptxhsolanilla
 
Unidad 4 mercadotecnia general
Unidad 4 mercadotecnia generalUnidad 4 mercadotecnia general
Unidad 4 mercadotecnia generalAxel Mérida
 
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docx
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docxDiseño y evaluación de proyectos para subir .docx
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docxNeomar6
 
Aplicaciones de la investigación de mercados
Aplicaciones de la investigación de mercadosAplicaciones de la investigación de mercados
Aplicaciones de la investigación de mercadosNorka Segura
 
Marketing presentacion final2
Marketing presentacion final2Marketing presentacion final2
Marketing presentacion final2Sara Stella
 
Etapas básicas de proyectos empresariales
Etapas básicas de proyectos empresarialesEtapas básicas de proyectos empresariales
Etapas básicas de proyectos empresarialesLuis Guallpa
 

Similar a Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica (20)

Abril 9
Abril 9Abril 9
Abril 9
 
Marketing Comunicacional Clase 04
Marketing Comunicacional Clase 04Marketing Comunicacional Clase 04
Marketing Comunicacional Clase 04
 
Presentación numero 1 2011
Presentación numero 1 2011Presentación numero 1 2011
Presentación numero 1 2011
 
Clase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de MercadoClase de Investigacion de Mercado
Clase de Investigacion de Mercado
 
Analisis de estudio de mercado
Analisis  de estudio de mercadoAnalisis  de estudio de mercado
Analisis de estudio de mercado
 
Autoevaluación.docx
Autoevaluación.docxAutoevaluación.docx
Autoevaluación.docx
 
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...
 
Df programa de trade marketing
Df programa de trade marketingDf programa de trade marketing
Df programa de trade marketing
 
Inestigación de mercados
Inestigación de mercadosInestigación de mercados
Inestigación de mercados
 
Estudio del mercado abrahan 25.779.270
Estudio del mercado abrahan 25.779.270Estudio del mercado abrahan 25.779.270
Estudio del mercado abrahan 25.779.270
 
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4
Carreño huertas-ruiz-verjel-guia 4
 
PLAN DE NEGOCIO mercado.pptx
PLAN DE NEGOCIO  mercado.pptxPLAN DE NEGOCIO  mercado.pptx
PLAN DE NEGOCIO mercado.pptx
 
Unidad 4 mercadotecnia general
Unidad 4 mercadotecnia generalUnidad 4 mercadotecnia general
Unidad 4 mercadotecnia general
 
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docx
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docxDiseño y evaluación de proyectos para subir .docx
Diseño y evaluación de proyectos para subir .docx
 
Aplicaciones de la investigación de mercados
Aplicaciones de la investigación de mercadosAplicaciones de la investigación de mercados
Aplicaciones de la investigación de mercados
 
Marketing presentacion final2
Marketing presentacion final2Marketing presentacion final2
Marketing presentacion final2
 
Etapas básicas de proyectos empresariales
Etapas básicas de proyectos empresarialesEtapas básicas de proyectos empresariales
Etapas básicas de proyectos empresariales
 
Diego 3
Diego 3Diego 3
Diego 3
 
Diego final
Diego finalDiego final
Diego final
 
Marketing Mix
Marketing MixMarketing Mix
Marketing Mix
 

Más de Alberto Jimenez (20)

Cm Sesion No 2
Cm Sesion No 2Cm Sesion No 2
Cm Sesion No 2
 
Tendencia
TendenciaTendencia
Tendencia
 
Trabajo De Franquicia
Trabajo De FranquiciaTrabajo De Franquicia
Trabajo De Franquicia
 
Seminario De Marketing Relacional 1
Seminario De Marketing Relacional 1Seminario De Marketing Relacional 1
Seminario De Marketing Relacional 1
 
Plan De Operaciones
Plan De OperacionesPlan De Operaciones
Plan De Operaciones
 
Plan De Marketing
Plan De MarketingPlan De Marketing
Plan De Marketing
 
Plan De AdministracióN
Plan De AdministracióNPlan De AdministracióN
Plan De AdministracióN
 
Mater000
Mater000Mater000
Mater000
 
Las 22 L
Las 22 LLas 22 L
Las 22 L
 
Gobierno Corporativo
Gobierno CorporativoGobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
 
Estrat Competitiva
Estrat CompetitivaEstrat Competitiva
Estrat Competitiva
 
El Conde
El CondeEl Conde
El Conde
 
Efecto Gestalt
Efecto GestaltEfecto Gestalt
Efecto Gestalt
 
Dulca Tea,Jaz
Dulca Tea,JazDulca Tea,Jaz
Dulca Tea,Jaz
 
Diapositivas Cafe
Diapositivas CafeDiapositivas Cafe
Diapositivas Cafe
 
Clase2
Clase2Clase2
Clase2
 
Chile
ChileChile
Chile
 
Configuracion de un router wireless
Configuracion de un router wirelessConfiguracion de un router wireless
Configuracion de un router wireless
 
Protocolo Spanning Tree
Protocolo Spanning TreeProtocolo Spanning Tree
Protocolo Spanning Tree
 
Inter-Vlan Routeando
Inter-Vlan RouteandoInter-Vlan Routeando
Inter-Vlan Routeando
 

Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica

  • 1.  
  • 2. 1 Función de la investigación de mercados en la planeación estratégica 1-2 CAPÍTULO 1234 0001 897251 00000
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Marketing por objetivos y diseño de la estrategia de marketing 1-8 Características del mercado objetivo Variables clave a medir Demográficas Edad, género, raza, ingresos, religión, ocupación, tamaño de familia, ubicación geográfica y código postal. Psicográficas Actividades, intereses y opiniones del cliente. Uso del producto Ocasión (uso especial, regalo); situación (clima, hora del día, lugar), y contexto de uso (pesado, intermedio, o ligero). Preferencias de marca Nivel de lealtad a la marca, cualidades sobresalientes del producto y reconocimiento del producto/marca. Proceso de decisión Magnitud y frecuencia de compra; inclinación a la compra; riesgo de compra (elevado, medio, bajo), y participación del producto.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.