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FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS
GRUPOS
VARIABLES GRUPALES
• GRUPOS
▫ DOS O MAS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y
QUE SON INTERDEPENDIENTES, CUYA REUNIÓN
OBEDECE AL DESEO DE ALCANZAR OBJETIVOS
ESPECÍFICOS Y DETERMINADOS
▫ SE PUEDEN CLASIFICAR BÁSICAMENTE EN
GRUPOS FORMALES E INFORMALES
CLASIFICACIÓN
• FORMALES
▫ SE ALUDE A AQUELLOS DEFINIDOS POR LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON
FUNCIONES DE TRABAJO DESIGNADAS Y A LOS
QUE SE LES ESTABLECE TAREAS
▫ SE SEPARAN EN:
 GRUPOS DE MANDO – JEFE Y SUBORDINADOS
 GRUPOS DE TRABAJO – REALIZAR UNA TAREA
CLASIFICACIÓN
• INFORMALES
▫ GRUPOS NO ESTRUCTURADOS
FORMALMENTE NI DETERMINADOS POR
LA ORGANIZACIÓN. APARECEN COMO
RESPUESTA A LA NECESIDAD DE
CONTACTO SOCIAL
• SE SEPARAN EN:
▫ GRUPOS DE INTERÉS – OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE
INTERÉS COMUN
▫ GRUPOS DE AMISTAD – COMPARTEN UNA O MÁS
CARACTERÍSTICAS COMUNES
FUNCIONES ORGANIZACIONALES
• EN LO FORMAL:
▫ REALIZAR TAREAS COMPLEJAS E INTERDEPENDIENTES
▫ GENERAR NUEVAS IDEAS – CREATIVIDAD
▫ COORDINACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS O SECCIONES
▫ COMO MECANISMO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
▫ FACILITAR LA IMPLEMENTACIÓN DE DECISIONES
▫ COMO MEDIO DE SOCIALIZACIÓN Y ENTRENAMIENTO
• EN LO INFORMAL:
▫ EJERCEN UN CONTROL IMPLÍCITO ENTRE SECCIONES
FUNCIONES PARA LOS INDIVIDUOS
• ¿PORQUÉ LA GENTE SE AFILIA A UN GRUPO?
▫ POR SEGURIDAD
▫ POR ESTATUS
▫ POR AUTOESTIMA
▫ POR AFILIACIÓN
▫ POR PODER
▫ POR LOGRO DE METAS
ETAPAS EN LA FORMACIÓN DE GRUPOS
CARACTERÍSTICAS
• CADA GRUPO TIENE CARACTERÍSTICAS QUE LO
DISTINGUEN DE OTROS Y QUE AFECTAN EL
DESEMPEÑO Y LA SATISFACCIÓN DE SUS
MIEMBROS:
▫ CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPO
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▫ ESTRUCTURA QUE DA FORMA AL COMPORTAMIENTO
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• ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
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CRUCIALES PARA LOGRAR LA TAREA DEL GRUPO,
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CONTRIBUYEN MÁS, ES PROBABLE QUE SURJAN
COMO LOS LÍDERES Y ESTÁN MÁS SATISFECHOS
SI EL GRUPO UTILIZA SUS TALENTOS CON
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RECURSOS DE LOS MIEMBROS
• CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD
▫ MEJORAN LA MORAL , LA PRODUCTIVIDAD Y LA
COHESIÓN DEL GRUPO:
 CONFIANZA EN SÍ MISMOS
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ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
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MIEMBROS Y SUS VARIABLES SON:
▫ LIDERAZGO FORMAL
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PAPELES O ROLES
• CONJUNTO DE PATRONES DE CONDUCTA
ESPERADO, ATRIBUÍDO A ALGUIEN QUE
OCUPA UNA POSICIÓN DETERMINADA EN
UNA UNIDAD SOCIAL
• SE DIFERENCIAN TRES TIPOS DE ROLES
▫ EL ROL ACTUADO O IDENTIFICATORIO
▫ EL ROL PERCIBIDO POR EL INDIVIDUO
▫ EL ROL ESPERADO POR LOS DEMÁS MIEMBROS
IDENTIFICACIÓN CON EL ROL O
PAPEL ACTUADO
• CIERTOS COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES
REALES CONSISTENTES CON UN ROL CREAN LA
IDENTIFICACIÓN CON EL PAPEL
• LA GENTE TIENE LA HABILIDAD DE CAMBIAR DE
PAPELES CUANDO SE IDENTIFICA CON UNA
SITUACIÓN QUE ASÍ LO REQUIERE.
• LA VISIÓN DE LA MANERA EN QUE SE
SUPONE QUE UNO DEBE ACTUAR EN UNA
SITUACIÓN DETERMINADA ES UNA
PERCEPCIÓN DEL ROL.
• ES EL ROL QUE PERCIBIMOS QUE LOS DEMÁS
ESPERAN QUE JUGUEMOS EN UNA
CIRCUNSTANCIA DADA.
ROL PERCIBIDO
• ES LA MANERA COMO OTRAS
PERSONAS CREEN QUE UNO
DEBERÍA ACTUAR EN UNA
SITUACIÓN DETERMINADA.
• ES LA EXPECTATIVA QUE TIENEN
LOS DEMÁS DE CÓMO VAMOS A
ENCARAR NUESTRO PAPEL SEGÚN
NUESTRA POSICIÓN.
ROL ESPERADO
EXPECTATIVA DE ROLES
• EL CONTRATO SICOLÓGICO
– ACUERDO NO ESCRITO QUE
ESTABLECE QUE ESPERA LA
ORGANIZACIÓN DEL EMPLEADO Y
VICEVERSA
• ES UN DETERMINANTE PODEROSO
DEL COMPORTAMIENTO SI SE
COMUNICAN CON PRESCISIÓN LAS
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CONFLICTO DE ROLES
• CUANDO NO COINCIDEN LOS
ROLES ACTUADOS CON LOS
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ESPERADOS.
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PERCIBE CONFRONTADO POR
EXPECTATIVAS DIVERGENTES
DE ROLES.
NORMAS DE LOS GRUPOS
• ESTÁNDARES DE CONDUCTA DENTRO DE
UN GRUPO QUE SON COMPARTIDAS POR
TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO
• SON LAS QUE LE INDICAN AL MIEMBRO DE UN
GRUPO QUE DEBE O QUE NO DEBE HACER EN
DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS
• LAS NORMAS ACTÚAN DE MODO DE INFLUIR EN EL
COMPORTAMIENTO DE CADA MIEMBRO.
CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS SEGÚN
GIBSON
• SON SOBRE TEMAS IMPORTANTES Y QUE
HACEN A LA EFICACIA DEL GRUPO
• SON ACEPTADAS POR LA MAYORÍA
• SE APLICAN A TODOS LOS MIEMBROS
• SI UN MIEMBRO NO LAS ACATA SE SOMETE A
LA PRESIÓN DEL GRUPO
• LAS NORMAS SON ÚNICAS E IRREPETIBLES
CONFORMIDAD O APEGO A
LAS NORMAS
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REFERENCIA.
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INFLUYENTE DENTRO DEL GRUPO
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▫ INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS MÁS COMPLETOS
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▫ APOYO ENTUSIASTA DE LA DECISIÓN TOMADA
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• DEBILIDADES EN LA TOMA DE
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▫ CONSUMEN MÁS CANTIDAD DE TIEMPO
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CONFORMIDAD
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DILUYE
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GRUPO
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CARA, TODOS CONTRA TODOS.
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POSIBILIDADES RESTRINGIENDO LAS CRÍTICAS
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INDEPENDIENTE HASTA LA CALIFICACIÓN FINAL
• REUNIONES ELECTRÓNICAS CON
INTERCAMBIO ANÓNIMO DE IDEAS, CON MAYOR
HONESTIDAD Y ALTA VELOCIDAD
EQUIPOS DE TRABAJO
• CONJUNTO DE PERSONAS CUYOS
ESFUERZOS INDIVIDUALES DAN COMO
RESULTADO UN DESEMPEÑO MAYOR QUE
LA SUMA DE AQUELLAS CONTRIBUCIONES
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POSITIVA A TRAVÉS DEL ESFUERZO COORDINADO
COMPARACIÓN ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS
DE TRABAJO
• GRUPOS DE TRABAJO
▫ COMPARTIR
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INDIVIDUAL
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• EQUIPOS DE
TRABAJO
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• PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A
CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO
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EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
• PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A
CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO
RENDIMIENTO:
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Fundamentos del comportamiento de los grupos

  • 2. VARIABLES GRUPALES • GRUPOS ▫ DOS O MAS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y QUE SON INTERDEPENDIENTES, CUYA REUNIÓN OBEDECE AL DESEO DE ALCANZAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y DETERMINADOS ▫ SE PUEDEN CLASIFICAR BÁSICAMENTE EN GRUPOS FORMALES E INFORMALES
  • 3. CLASIFICACIÓN • FORMALES ▫ SE ALUDE A AQUELLOS DEFINIDOS POR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CON FUNCIONES DE TRABAJO DESIGNADAS Y A LOS QUE SE LES ESTABLECE TAREAS ▫ SE SEPARAN EN:  GRUPOS DE MANDO – JEFE Y SUBORDINADOS  GRUPOS DE TRABAJO – REALIZAR UNA TAREA
  • 4. CLASIFICACIÓN • INFORMALES ▫ GRUPOS NO ESTRUCTURADOS FORMALMENTE NI DETERMINADOS POR LA ORGANIZACIÓN. APARECEN COMO RESPUESTA A LA NECESIDAD DE CONTACTO SOCIAL • SE SEPARAN EN: ▫ GRUPOS DE INTERÉS – OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE INTERÉS COMUN ▫ GRUPOS DE AMISTAD – COMPARTEN UNA O MÁS CARACTERÍSTICAS COMUNES
  • 5. FUNCIONES ORGANIZACIONALES • EN LO FORMAL: ▫ REALIZAR TAREAS COMPLEJAS E INTERDEPENDIENTES ▫ GENERAR NUEVAS IDEAS – CREATIVIDAD ▫ COORDINACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS O SECCIONES ▫ COMO MECANISMO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ▫ FACILITAR LA IMPLEMENTACIÓN DE DECISIONES ▫ COMO MEDIO DE SOCIALIZACIÓN Y ENTRENAMIENTO • EN LO INFORMAL: ▫ EJERCEN UN CONTROL IMPLÍCITO ENTRE SECCIONES
  • 6. FUNCIONES PARA LOS INDIVIDUOS • ¿PORQUÉ LA GENTE SE AFILIA A UN GRUPO? ▫ POR SEGURIDAD ▫ POR ESTATUS ▫ POR AUTOESTIMA ▫ POR AFILIACIÓN ▫ POR PODER ▫ POR LOGRO DE METAS
  • 7. ETAPAS EN LA FORMACIÓN DE GRUPOS
  • 8. CARACTERÍSTICAS • CADA GRUPO TIENE CARACTERÍSTICAS QUE LO DISTINGUEN DE OTROS Y QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO Y LA SATISFACCIÓN DE SUS MIEMBROS: ▫ CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS SOBRE EL GRUPO ▫ RECURSOS QUE SUS MIEMBROS REPORTAN AL GRUPO ▫ ESTRUCTURA QUE DA FORMA AL COMPORTAMIENTO ▫ PROCESOS DE INTERACCIÓN DE SUS MIEMBROS ▫ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
  • 9. CONDICIONES IMPUESTAS EXTERNAMENTE • ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN • ESTRUCTURAS DE AUTORIDAD • REGLAMENTACIÓN FORMAL • RECURSOS ORGANIZACIONALES • PROCESO DE SELECCIÓN DE SUS RRHH • SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y RECOMPENSA • LA CULTURA ORGANIZACIONAL • EL AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO
  • 10. RECURSOS DE LOS MIEMBROS • HABILIDADES ▫ LAS PERSONAS QUE TIENEN LAS HABILIDADES CRUCIALES PARA LOGRAR LA TAREA DEL GRUPO, TIENDEN A VERSE MÁS INVOLUCRADAS, CONTRIBUYEN MÁS, ES PROBABLE QUE SURJAN COMO LOS LÍDERES Y ESTÁN MÁS SATISFECHOS SI EL GRUPO UTILIZA SUS TALENTOS CON EFICACIA.
  • 11. RECURSOS DE LOS MIEMBROS • CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD ▫ MEJORAN LA MORAL , LA PRODUCTIVIDAD Y LA COHESIÓN DEL GRUPO:  CONFIANZA EN SÍ MISMOS  SOCIABILIDAD  INDEPENDENCIA ▫ INFLUYEN NEGATIVAMENTE EN EL DESEMPEÑO DE UN GRUPO Y SU MOTIVACIÓN:  EL AUTORITARISMO  LA PREPOTENCIA  LA DESPREOCUPACIÓN
  • 12. ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS • TODO GRUPO TIENE UNA ESTRUCTURA QUE MODELA EL COMPORTAMIENTO DE SUS MIEMBROS Y SUS VARIABLES SON: ▫ LIDERAZGO FORMAL ▫ PAPELES O ROLES ▫ NORMAS, MITOS Y RITOS ▫ ESTATUS DEL GRUPO ▫ TAMAÑO Y COHESIÓN
  • 13. PAPELES O ROLES • CONJUNTO DE PATRONES DE CONDUCTA ESPERADO, ATRIBUÍDO A ALGUIEN QUE OCUPA UNA POSICIÓN DETERMINADA EN UNA UNIDAD SOCIAL • SE DIFERENCIAN TRES TIPOS DE ROLES ▫ EL ROL ACTUADO O IDENTIFICATORIO ▫ EL ROL PERCIBIDO POR EL INDIVIDUO ▫ EL ROL ESPERADO POR LOS DEMÁS MIEMBROS
  • 14. IDENTIFICACIÓN CON EL ROL O PAPEL ACTUADO • CIERTOS COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES REALES CONSISTENTES CON UN ROL CREAN LA IDENTIFICACIÓN CON EL PAPEL • LA GENTE TIENE LA HABILIDAD DE CAMBIAR DE PAPELES CUANDO SE IDENTIFICA CON UNA SITUACIÓN QUE ASÍ LO REQUIERE.
  • 15. • LA VISIÓN DE LA MANERA EN QUE SE SUPONE QUE UNO DEBE ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DETERMINADA ES UNA PERCEPCIÓN DEL ROL. • ES EL ROL QUE PERCIBIMOS QUE LOS DEMÁS ESPERAN QUE JUGUEMOS EN UNA CIRCUNSTANCIA DADA. ROL PERCIBIDO
  • 16. • ES LA MANERA COMO OTRAS PERSONAS CREEN QUE UNO DEBERÍA ACTUAR EN UNA SITUACIÓN DETERMINADA. • ES LA EXPECTATIVA QUE TIENEN LOS DEMÁS DE CÓMO VAMOS A ENCARAR NUESTRO PAPEL SEGÚN NUESTRA POSICIÓN. ROL ESPERADO
  • 17. EXPECTATIVA DE ROLES • EL CONTRATO SICOLÓGICO – ACUERDO NO ESCRITO QUE ESTABLECE QUE ESPERA LA ORGANIZACIÓN DEL EMPLEADO Y VICEVERSA • ES UN DETERMINANTE PODEROSO DEL COMPORTAMIENTO SI SE COMUNICAN CON PRESCISIÓN LAS EXPECTATIVAS DEL ROL.
  • 18. CONFLICTO DE ROLES • CUANDO NO COINCIDEN LOS ROLES ACTUADOS CON LOS PERCIBIDOS O CON LOS ESPERADOS. • CUANDO UN INDIVIDUO SE PERCIBE CONFRONTADO POR EXPECTATIVAS DIVERGENTES DE ROLES.
  • 19. NORMAS DE LOS GRUPOS • ESTÁNDARES DE CONDUCTA DENTRO DE UN GRUPO QUE SON COMPARTIDAS POR TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO • SON LAS QUE LE INDICAN AL MIEMBRO DE UN GRUPO QUE DEBE O QUE NO DEBE HACER EN DETERMINADAS CIRCUNSTANCIAS • LAS NORMAS ACTÚAN DE MODO DE INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE CADA MIEMBRO.
  • 20. CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS SEGÚN GIBSON • SON SOBRE TEMAS IMPORTANTES Y QUE HACEN A LA EFICACIA DEL GRUPO • SON ACEPTADAS POR LA MAYORÍA • SE APLICAN A TODOS LOS MIEMBROS • SI UN MIEMBRO NO LAS ACATA SE SOMETE A LA PRESIÓN DEL GRUPO • LAS NORMAS SON ÚNICAS E IRREPETIBLES
  • 21. CONFORMIDAD O APEGO A LAS NORMAS • LA CONFORMIDAD ES EL AJUSTE DEL COMPORTAMIENTO PERSONAL A LAS NORMAS DEL GRUPO DE REFERENCIA. • EL APEGO DEPENDE DE: • LA PERSONALIDAD DE LOS MIEMBROS • LOS ESTÍMULOS QUE EVOCAN • FACTORES SITUACIONALES (TAMAÑO O ESTR.) • GRADO DE IDENTIFICACIÓN (REL. INTRAGR.)
  • 22. IMPORTANCIA DE LAS NORMAS • FACILITAN LA SUPERVIVENCIA DEL GRUPO • MEJORAN LA PREDICTIBILIDAD DEL COMPORTAMIENTO DE SUS MIEMBROS • REDUCE LOS PROBLEMAS INTERPERSONALES QUE PRODUCEN ROCES ENTRE LOS MIEMBROS • PERMITE A LOS MIEMBROS EXPRESAR LOS VALORES DEL GRUPO Y ACLARAR LOS RASGOS DISTINTIVOS DE SU IDENTIDAD
  • 23. MITOS Y RITOS • LA MITOLOGÍA Y EL RITUAL SURGEN DE: ▫ AFIRMACIONES EXPLÍCITAS DE UN MIEMBRO INFLUYENTE DENTRO DEL GRUPO ▫ ACONTECIMIENTOS DECISIVOS EN LA HISTORIA DEL GRUPO ▫ PRIMACÍA DE UN PATRÓN DE CONDUCTA ▫ TRASMISIÓN DE CONDUCTAS EN SITUACIONES ANTERIORES
  • 24. ESTATUS • ES UN GRADO DE PRESTIGIO, UNA POSICIÓN O JERARQUÍA DENTRO DE UN GRUPO • RANGO SOCIALMENTE DEFINIDO DADO POR OTROS A UN GRUPO O A SUS MIEMBROS • SE MARCA EN SÍMBOLOS O PROTOCOLOS
  • 25. COHESIÓN DE UN GRUPO • LA COHESIÓN ES EL GRADO EN QUE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO SE VEN ATRAÍDOS UNOS CON OTROS Y SE VEN MOTIVADOS PARA PERMANECER INTEGRADOS • SON DETERMINANTES: ▫ EL TIEMPO QUE PASAN JUNTOS ▫ LA SEVERIDAD DE LOS ACTOS DE INICIACIÓN ▫ EL TAMAÑO Y LA COMPOSICIÓN DEL GRUPO ▫ LAS AMENAZAS EXTERNAS ▫ LOS ÉXITOS ANTERIORES
  • 26. PROCESOS DE INTERACCIÓN DE SUS MIEMBROS • PATRONES DE COMUNICACIÓN PARA EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN • COMPORTAMIENTO DE LOS LÍDERES • INTERACCIONES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y SIMILARES • DINÁMICAS DEL PODER • PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES GRUPALES • EL IMPACTO DE LA COMPLEJIDAD DE LA TAREA EN LA EFICACIA DEL GRUPO
  • 27. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO • FORTALEZAS DE LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO: ▫ INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS MÁS COMPLETOS ▫ INCREMENTADA DIVERSIDAD DE PUNTOS DE VISTA ▫ DECISIONES DE ALTA CALIDAD ▫ ACEPTACIÓN MUCHO MAYOR DE UNA SOLUCIÓN ▫ APOYO ENTUSIASTA DE LA DECISIÓN TOMADA ▫ ALIENTO A TERCEROS PARA SU ACEPTACIÓN
  • 28. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO • DEBILIDADES EN LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO: ▫ CONSUMEN MÁS CANTIDAD DE TIEMPO ▫ HAY PRESIONES PARA ENTRAR A LA CONFORMIDAD ▫ PUEDE HABER DOMINACIÓN DE UNO O POCOS ▫ LA RESPONSABILIDAD ES AMBIGUA Y SE DILUYE
  • 29. TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES EN GRUPO • GRUPOS TÍPICOS DE INTERACCIÓN CARA A CARA, TODOS CONTRA TODOS. • LLUVIA DE IDEAS QUE ALIENTA TODAS LAS POSIBILIDADES RESTRINGIENDO LAS CRÍTICAS • TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL, CARA A CARA PERO CON PRESENTACIÓN ORDENADA E INDEPENDIENTE HASTA LA CALIFICACIÓN FINAL • REUNIONES ELECTRÓNICAS CON INTERCAMBIO ANÓNIMO DE IDEAS, CON MAYOR HONESTIDAD Y ALTA VELOCIDAD
  • 30. EQUIPOS DE TRABAJO • CONJUNTO DE PERSONAS CUYOS ESFUERZOS INDIVIDUALES DAN COMO RESULTADO UN DESEMPEÑO MAYOR QUE LA SUMA DE AQUELLAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES • UN EQUIPO DE TRABAJO GENERA UNA SINERGIA POSITIVA A TRAVÉS DEL ESFUERZO COORDINADO
  • 31. COMPARACIÓN ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO • GRUPOS DE TRABAJO ▫ COMPARTIR INFORMACIÓN COMO META ▫ SINERGIA NEUTRAL ▫ RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL ▫ HABILIDADES - ALEATORIO Y VARIABLE • EQUIPOS DE TRABAJO ▫ DESEMPEÑO COLECTIVO COMO META ▫ SINERGIA POSITIVA ▫ RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y MUTUA ▫ HABILIDADES COMPLEMENTARIAS
  • 32. EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO • PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO: ▫ TAMAÑO DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO  Los mejores equipos tienden a ser pequeños ▫ HABILIDADES DE LOS MIEMBROS  Técnicas, en solución de problemas y en toma de decisiones ▫ DISTRIBUCIÓN DE ROLES Y DIVERSIDAD  Productor, Organizador, Asesor, Promotor, Creador, Conector.
  • 33. EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO • PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO: ▫ COMPROMISO CON UN PROPÓSITO COMÚN  Proporciona una guía bajo cualquier circunstancia ▫ ESTABLECIMIENTO DE METAS ESPECÍFICAS  Mensurables y realistas, dando energía a los equipos ▫ LIDERAZGO Y ESTRUCTURA  Para dirigir y enfocarse en un método común y con una carga equitativa de trabajo
  • 34. EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO • PROCESOS Y VARIABLES QUE AYUDAN A CREAR EQUIPOS MAS EFICACES O DE ALTO RENDIMIENTO: ▫ HOLGAZANERÍA SOCIAL Y RESPONSABILIDAD  Nadie se esconde en el grupo, responsabilidad en conjunto e individual al mismo tiempo ▫ EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y RECOMPENSA  Adecuados y reconociendo el esfuerzo individual y grupal ▫ DESARROLLO DE UNA CONFIANZA MUTUA  Integridad, Competencia, Consistencia, Lealtad y Apertura