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GESTIÓN ESTRATÉGICA
                           MODULO II: GESTIÓN ESTRATEGICA




                  Facilitador: Lcda. Jessica Millán

DIPLOMADOS UNIR. Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.   1
Diplomados
                                                                                                      en   Gerencia

     Reglas para un buen desempeño

•   Apagar los celulares
•   Respetar las opiniones de los demás
•   Realizar todas las actividades asignadas en las fechas
    previstas para ello.
•   En caso de alguna falta al programa justificarlo
    debidamente.




                                                                                                                        2
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                       ¿Donde localizarme?

Jessica Millán.

• 0414-638477 solo en caso que ameriten la llamada en el horario
  comprendido de LUNES a VIERNES de 3 PM. a 6 PM.
• Correo o mensajes a través de los previstos en la plataforma.
• Sesiones de asesoría en línea




                                                                                                                           3
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¿Cómo será la Evaluación?




                                                                                                               4
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                                                                                                               5
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              GESTIÓN ESTRATÉGICAGerencia                                                                en


         INTEGRAR LA INTUICIÓN AL ANÁLISIS


                                                                                                              Crear una
    Desarrollar
                                                                                                              estrategia
una visión estratégica                                 Determinar                                               para el
       y una                                            Objetivos                                              logro de
 misión de negocio
                                                                                                                  los
                                                                                                              objetivos




   Reciclar las
 tareas 1,2,3 o 4                                             Evaluar el                                 Poner en práctica y
                                                           desempeño e                                      ejecutar la
                                                           iniciar ajustes                                   estrategia
                                                             correctivos


                                                                                                                               6
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        El Principio: de la Estrategia


La estrategia de una compañía consiste en la
  combinación de movimientos competitivos y
 enfoques de negocios que los administradores
 utilizan para satisfacer a los clientes, competir
       con éxito y lograr los objetivos de la
                   organización.




                                                                                                                        7
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              Gestión Estratégica



          El arte y la ciencia de formular,
       implementar y evaluar las decisiones
        interfuncionales que permiten a la
        organización alcanzar sus objetivos




                                                                                                               8
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             Gestión Estratégica
                                                                                             en




                        Alfred Chadler, Harvard Business School




           Determinación de las metas y objetivos básicos
             a largo plazo en una empresa, junto con la
          adopción de cursos de acción y la distribución de
          recursos necesarios para lograr estos propósitos.




                                                                                                               9
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                      Gestión Estratégica
                                                                                                      en




                      James Quinn, Dartmouth College




   Modelo o Plan que integra las principales
 metas, políticas y cadenas de acciones en una
organización dentro de una totalidad coherente.




                                                                                                                        10
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           GESTIÓN ESTRATÉGICA
  ESTRATEGIAS EMERGENTES Y DELIBERADAS

Estrategia                                    Estrategia                                               Estrategia
Intentada                                     deliberada                                               Realizada



                 Estrategia                                         Estrategia
                 no realizada                                       Emergente
     Se requiere Gerentes capaces de pensar estratégicamente



                                                                                                       Autor: Henry Minzberg
                                                                                                                        11
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 Gestión Estratégica
                                                                                                  en




  Peter Drucker afirma que la tarea primordial de la
Administración Estratégica consiste en repasar la misión
                  global del negocio.




                                                                                                                    12
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                   Gestión Estratégica
                                                                                                   en




       …Es decir, en formular la pregunta
“¿A qué se dedica nuestro negocio?”. Esta lleva a
establecer objetivos, a desarrollar estrategias y a
   tomar decisiones hoy para los resultados de
                    mañana….




                                                                                                                     13
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          ¿Qué busca la Compañía?                                                                            en   Gerencia

                                                                              Acciones e iniciativas
                Diversificar la base de ingresos                             planificadas para vencer
                 de la compañía e incursionar                                       a sus rivales
                en industrias o nuevos negocios


                                                                                                          Acciones para responder
     Reforzar la base de                                                                                     a las circunstancias
         recursos y las                                                                                     externas cambiantes
   habilidades competitivas
        de la compañía
                                                           La compañía
                                                         y sus estrategias                                        Acciones para alterar la
Manejo de las actividades                                                                                          cobertura geográfica
   de Investigación y
 Desarrollo, fabricación,
mercadotecnia, finanzas y
          otras                                                                                          Acciones para fusionarse
                                                                                                         con una compañía rival o
                                                                                                          adquirirla con el fin de
             Aprovechar nuevas                                                                          fortalecer la posición de la
            Oportunidades o para                                                                           empresa en el sector
           defenderse de amenazas
                                                    Formar alianzas estratégicas
                                                     y sociedades colaborativas


                                                                                                                                        14
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Diplomados
    Niveles de Estrategia                                                                           en   Gerencia


C
O
m
P
A
ñ                                               Estrategia
í
A
                                               Corporativa

D
I                                   Estrategias de Negocios                                                           U
V                                                                                                                     N
E
R                                                                                                                     N
S                                        Estrategias Funcionales                                                      E
I                                                                                                                     G
F                                                                                                                     O
I                                                                                                                     C
C                                                                                                                     I
A                                      Estrategias de Operación                                                       O
D
A
                                                                                                                          15
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PROCESO DE GERENCIA ESTRATÉGICA                                                               Diplomados
                                                                                                    en   Gerencia

                                                       Misión y Visión


R            Análisis Interno                                                                  Análisis Externo
E                                                         Selección
              Fortalezas y                                                                     Oportunidades
T                                                         Estratégica
              Debilidades                                                                       y Amenazas
R
O                                                       Estrategia a
A                                                      nivel funcional
L                                                        Estrategia a
I                                                     nivel de negocios
M
                                                         Estrategia a
E
                                                         nivel global
N
T                                                       Estrategia a
A                                                     nivel corporativo
C
                                               Implantación Estratégica
I
Ó       Diseño Estructura                                                                     Diseño de Sistemas
                                                    Conflicto, política
N        Organizacional                                                                           de Control
                                                        y cambio

                                              Adecuación de la estrategia,
                                              la estructura y los controles

                                                                                                                                16
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               GERENCIA ESTRATÉGICA
      ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA



El proceso de planeación estratégica consta de tres etapas:
     Formulación, Implementación y la Evaluación de la
                        estrategia.




                                                                                                                      17
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       ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA


 La formulación de la estrategia: consiste en elaborar la misión de la
  empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas, definir
  sus fuerzas y debilidades, establecer objetivos a largo plazo, generar
  estrategias alternativas y elegir las estrategias completas que se
  seguirán.




                                                                                                                       18
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      ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA


•   Implementación de la Estrategia: Se debe
    establecer los objetivos anuales, idear políticas, motivar
    a los empleados y asignar recursos, de tal manera que
    permita ejecutar las estrategias formuladas.




                                                                                                                       19
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•   Evaluación de la Estrategia:
     – Permite establecer cuando una estrategia no está
       funcionando.
     – Todas las estrategias se modifican a futuro, porque los
       factores internos y externos cambian permanentemente.




                                                                                                                          20
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Desde una perspectiva reflexiva …




   “Gato de Cheshire – comento ella (Alicia)- “por favor,
   ¿podrías decirme qué camino debo seguir desde aquí?”
“Eso depende mucho de a dónde quieres ir” respondió el gato.
                       Lewis Carroll




                                                                                                                       21
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                                                                                  Herramientas
                                                                                   Estrategias




                                                                                                               22
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 Desarrollo de una Visión Estratégica y de una
                     Misión


La creación eficaz de la estrategia comienza con una visión de
    la dirección hacia la cual la empresa necesita dirigirse.




                                                                                                                       23
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  Desarrollo de una Visión Estratégica y de una
                      Misión

Los tres elementos de una visión estratégica

•Proponer una declaración de misión que defina en qué
negocio estamos = quiénes somos, lo que hacemos y dónde
estamos ahora.

•Utilizar la declaración de misión como una base para decidir
el curso del largo plazo = elegir “hacia donde vamos”.

•Comunicar la visión estratégica en términos claros,
apasionantes, que propicien el compromiso de toda la
organización.



                                                                                                                       24
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  Misión

 Proporcionar a la organización su propia
 identidad haciendo especial énfasis en los
    negocios y la ruta para su desarrollo
  diferenciando a la organización de otras
compañías similares en el mismo mercado y
             aéreas de negocio.




                                                                                                                      25
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El punto de inicio: la declaración de la MISIÓN

          ¿Qué?, ¿Quién? y ¿Cómo?


                Estratégica y reveladora                                          Actividades,
                                                                                 tecnologías y
 Necesidades                                Grupos de                           capacidades de
  del Cliente                                Clientes                             la empresa



                                                                                                                           ?
   ¿Qué es lo                         ¿A quién se                                        ¿Cómo
  que se está                             está                                         logramos
  tratando de                         tratando de                                        valor?
  satisfacer?                         satisfacer?

                                                                                                                               26
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Comunidad                                      Socios                                                Empleados




                              Stakeholders
                                      Grupos de interés


         Proveedores                                                                            Clientes




                                                                                                                      27
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“ Proporcionarle a la sociedad productos y servicios superiores,
   innovaciones y soluciones que satisfagan las necesidades del
              cliente y mejoren la calidad de vida”




                                                                                                                        28
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     Definición de Misión Amplia o Limitada

•   NEGOCIO DE BEBIDAS                                               •      NEGOCIO DE BEBIDAS NO
•   NEGOCIO DE MUEBLES                                                      ALCOHOLICAS
•   NEGOCIO DE CORREO A                                              •      NEGOCIO DE MUEBLES DE
    NIVEL GLOBAL                                                            HIERRO PARA JARDIN
•   NEGOCIO DE VIAJES Y                                              •      NEGOCIO DE ENTREGA
    TURISMO                                                                 NOCTURNA DE
•   NEGOCIO DE                                                              PAQUETERIA
    TELECOMUNICACIONES                                               •      NEGOCIO DE CRUCEROS
                                                                            POR EL CARIBE
                                                                     •      NEGOCIO DE TELEFONIA
                                                                            CELULAR




                                                                                                                        29
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Ejemplos para analizar …



                            Pfizer, Inc.
    “Pfizer es una compañía farmacéutica global basada en la
        investigación. Descubrimos y desarrollamos productos
     innovadores y de valor agregado que mejoran la calidad de
       vida de la personas alrededor del mundo; asimismo les
          ayudamos a disfrutar de una vida más prolongada,
      saludable y productiva. La compañía tiene tres segmentos
         de negocios: el cuidado de la salud, el cuidado de los
     animales y el cuidado de la salud del consumidor. Nuestros
          productos están disponibles en más de 150 países”




                                                                                                                        30
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    Ejemplos para analizar …




                                           Apple Computer

•   “Proporcionar los mejores productos y el mejor apoyo para
    la computación personal hacia los estudiantes, educadores,
     diseñadores, científicos, ingenieros, personas de negocios
    y consumidores en más de 140 países alrededor del mundo
                                   ”




                                                                                                                          31
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                              Hoteles Ritz – Carlton




“El Hotel Ritz – Carlton es un lugar en donde el cuidado y la
comodidad genuinos de nuestros clientes es la máxima
misión de nuestra empresa. Nos comprometemos a
proporcionar instalaciones más acogedoras y el servicio
personal más distinguido a nuestros huéspedes, quienes
siempre disfrutarán de un ambiente cálido, relajado y
refinado. La experiencia en Ritz-Carlton alegra los sentidos,
infunde bienestar y satisface incluso hasta los deseos y
necesidades no expresados de nuestros huéspedes”




                                                                                                                       32
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 Visión




La visión estratégica es un ejercicio donde se expresa el
      espíritu empresarial centrado en el análisis de la
    organización y hacia donde se dirige esta, que debe
trasmitir un sentido de propósito grande con la finalidad de
involucrar al recurso humano en la participación del mismo




                                                                                                                     33
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De la declaración de la misión                                                                A la visión estratégica


•   ¿Qué cambios están ocurriendo en los mercados dónde
    estamos presentes y qué implicaciones tienen para la
    dirección hacia la cual necesitamos movernos?
•   ¿Qué nuevas o diferentes necesidades del cliente debemos
    pensar en satisfacer?
•   ¿En qué nuevos o diferentes segmentos de compradores
    debemos estarnos concentrando?
•   ¿De qué nuevos mercados geográficos o de productos
    debemos estar al tanto?
•   ¿Cuál debe ser la estructura de la compañía en los próximo
    cinco años?
•   ¿En qué tipo de empresa nos deberíamos estar esforzando
    en convertir?




                                                                                                                           34
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Ejemplos para analizar …




  “Ser líder del sistema financiero nacional medido por su
   rentabilidad, participación y calidad de servicio mediante
  una organización soportada en procesos ágiles y eficientes,
   con un liderazgo gerencial global, proactivo y anticipador
    de las necesidades y requerimientos del mercado y de
                        nuestros clientes”




                                                                                                                        35
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  Hospital Clínico Maracaibo

“Ser la organización de salud, de referencia regional, nacional
   e internacional, reconocida por su excelencia de servicios
    médico-asistenciales, sustentada en la integración de su
    capital humano, innovación, tecnología de vanguardia y
   confort en sus instalaciones y servicios, concebidos con el
      fin de generar bienestar y valor a sus beneficiarios y
                           promotores”




                                                                                                                       36
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   Visión
   isión Estratégica

“Poseer una computadora
   en cada escritorio y en
  cada casa que utilice un
  magnífico software como
         herramienta
                                                            “Otorgarle poder a la gente a
        impulsadora”
                                                                través de un magnífico
                                                                 software en cualquier
                                                                momento, en cualquier
                                                              lugar y mediante cualquier
                                                                      dispositivo”




                                                                                                                      37
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    Los Verdaderos Dividendos…

• Cristaliza las propias visiones de los altos ejecutivos
  acerca de la dirección a largo plazo.
• Reduce el riesgo de una toma de decisiones carente de
  normas.
• Transmite un propósito organizacional.
• Proporciona el camino a seguir a los administradores de
  un nivel jerárquico inferior.
• Ayuda a la organización a prepararse para el futuro.




                                                                                                                       38
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   Objetivos


Representan un compromiso de la gerencia de una empresa
  en lograr las tareas de desempeño especifica dentro de un
     lapso de tiempo especifico donde se vincula la visión
  estratégica con los valores fundamentales de la empresa.
                    Thompson & Strickland




                                                                                                                      39
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     Objetivos Financieros vs. Objetivos Estratégicos


      Objetivos Financieros                                                     Objetivos Estratégicos

•   Crecimientos de ingresos.                                       •      Mayor participación en el
                                                                           mercado.
•   Crecimiento en utilidades.                                      •      Tiempo de diseño de nuevos
•   Dividendos más altos.                                                  productos más rápido que los
•   Mejores flujo de efectivo.                                             rivales.
                                                                    •      Costos más bajos en relación
•   Mejoramiento en el precio de                                           con los competidores.
    las acciones.                                                   •      Calidad de producto superior a
•   Diversificación en la fuente de                                        lo de los competidores.
    los ingresos.                                                   •      Servicio al cliente.
I                                                                   •      Reconocimiento de marca.
                                                                    •      Mayor cobertura geográfica.


                                                                                                                          40
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    Retando el presente para mejorar el futuro                                                              A manera de
                                                                                                              reflexión...


                                Planificación Estratégica



                                        Competitividad

                                    La jugada estratégica




Una visión sin acción no pasa de un sueño. Acción sin visión sólo es un
 pasatiempo. Pero una visión con acción puede cambiar el mundo...
                                             Joel Barker

                                                                                                                       41
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TODO POR EL DIA DE HOY!!!!!!

GRACIAS……




                                                                                                                   42
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ES HORA DE TRABAJAR…..

                                                                                                                43
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GESTIÓN ESTRATÉGICA EN PROGRESO .




                          MANOS A LA OBRA

                                                                                                                   44
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  • 2. Diplomados en Gerencia Reglas para un buen desempeño • Apagar los celulares • Respetar las opiniones de los demás • Realizar todas las actividades asignadas en las fechas previstas para ello. • En caso de alguna falta al programa justificarlo debidamente. 2 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 3. Diplomados en Gerencia ¿Donde localizarme? Jessica Millán. • 0414-638477 solo en caso que ameriten la llamada en el horario comprendido de LUNES a VIERNES de 3 PM. a 6 PM. • Correo o mensajes a través de los previstos en la plataforma. • Sesiones de asesoría en línea 3 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 4. Diplomados en Gerencia ¿Cómo será la Evaluación? 4 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 5. Diplomados en Gerencia 5 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 6. Diplomados GESTIÓN ESTRATÉGICAGerencia en INTEGRAR LA INTUICIÓN AL ANÁLISIS Crear una Desarrollar estrategia una visión estratégica Determinar para el y una Objetivos logro de misión de negocio los objetivos Reciclar las tareas 1,2,3 o 4 Evaluar el Poner en práctica y desempeño e ejecutar la iniciar ajustes estrategia correctivos 6 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 7. Diplomados en Gerencia El Principio: de la Estrategia La estrategia de una compañía consiste en la combinación de movimientos competitivos y enfoques de negocios que los administradores utilizan para satisfacer a los clientes, competir con éxito y lograr los objetivos de la organización. 7 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 8. Diplomados en Gerencia Gestión Estratégica El arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos 8 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 9. Diplomados Gerencia Gestión Estratégica en Alfred Chadler, Harvard Business School Determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y la distribución de recursos necesarios para lograr estos propósitos. 9 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 10. Diplomados Gerencia Gestión Estratégica en James Quinn, Dartmouth College Modelo o Plan que integra las principales metas, políticas y cadenas de acciones en una organización dentro de una totalidad coherente. 10 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 11. Diplomados en Gerencia GESTIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS EMERGENTES Y DELIBERADAS Estrategia Estrategia Estrategia Intentada deliberada Realizada Estrategia Estrategia no realizada Emergente Se requiere Gerentes capaces de pensar estratégicamente Autor: Henry Minzberg 11 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 12. Diplomados Gerencia Gestión Estratégica en Peter Drucker afirma que la tarea primordial de la Administración Estratégica consiste en repasar la misión global del negocio. 12 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 13. Diplomados Gerencia Gestión Estratégica en …Es decir, en formular la pregunta “¿A qué se dedica nuestro negocio?”. Esta lleva a establecer objetivos, a desarrollar estrategias y a tomar decisiones hoy para los resultados de mañana…. 13 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 14. Diplomados ¿Qué busca la Compañía? en Gerencia Acciones e iniciativas Diversificar la base de ingresos planificadas para vencer de la compañía e incursionar a sus rivales en industrias o nuevos negocios Acciones para responder Reforzar la base de a las circunstancias recursos y las externas cambiantes habilidades competitivas de la compañía La compañía y sus estrategias Acciones para alterar la Manejo de las actividades cobertura geográfica de Investigación y Desarrollo, fabricación, mercadotecnia, finanzas y otras Acciones para fusionarse con una compañía rival o adquirirla con el fin de Aprovechar nuevas fortalecer la posición de la Oportunidades o para empresa en el sector defenderse de amenazas Formar alianzas estratégicas y sociedades colaborativas 14 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 15. Diplomados Niveles de Estrategia en Gerencia C O m P A ñ Estrategia í A Corporativa D I Estrategias de Negocios U V N E R N S Estrategias Funcionales E I G F O I C C I A Estrategias de Operación O D A 15 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 16. PROCESO DE GERENCIA ESTRATÉGICA Diplomados en Gerencia Misión y Visión R Análisis Interno Análisis Externo E Selección Fortalezas y Oportunidades T Estratégica Debilidades y Amenazas R O Estrategia a A nivel funcional L Estrategia a I nivel de negocios M Estrategia a E nivel global N T Estrategia a A nivel corporativo C Implantación Estratégica I Ó Diseño Estructura Diseño de Sistemas Conflicto, política N Organizacional de Control y cambio Adecuación de la estrategia, la estructura y los controles 16 Hill y Jones Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 17. Diplomados en Gerencia GERENCIA ESTRATÉGICA ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA El proceso de planeación estratégica consta de tres etapas: Formulación, Implementación y la Evaluación de la estrategia. 17 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 18. Diplomados en Gerencia GERENCIA ESTRATÉGICA ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA  La formulación de la estrategia: consiste en elaborar la misión de la empresa, detectar las oportunidades y las amenazas externas, definir sus fuerzas y debilidades, establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias completas que se seguirán. 18 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 19. Diplomados en Gerencia GERENCIA ESTRATÉGICA ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA • Implementación de la Estrategia: Se debe establecer los objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permita ejecutar las estrategias formuladas. 19 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 20. Diplomados en Gerencia GERENCIA ESTRATÉGICA ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA • Evaluación de la Estrategia: – Permite establecer cuando una estrategia no está funcionando. – Todas las estrategias se modifican a futuro, porque los factores internos y externos cambian permanentemente. 20 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 21. Diplomados en Gerencia Desde una perspectiva reflexiva … “Gato de Cheshire – comento ella (Alicia)- “por favor, ¿podrías decirme qué camino debo seguir desde aquí?” “Eso depende mucho de a dónde quieres ir” respondió el gato. Lewis Carroll 21 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 22. Diplomados en Gerencia Herramientas Estrategias 22 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 23. Diplomados en Gerencia Desarrollo de una Visión Estratégica y de una Misión La creación eficaz de la estrategia comienza con una visión de la dirección hacia la cual la empresa necesita dirigirse. 23 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 24. Diplomados en Gerencia Desarrollo de una Visión Estratégica y de una Misión Los tres elementos de una visión estratégica •Proponer una declaración de misión que defina en qué negocio estamos = quiénes somos, lo que hacemos y dónde estamos ahora. •Utilizar la declaración de misión como una base para decidir el curso del largo plazo = elegir “hacia donde vamos”. •Comunicar la visión estratégica en términos claros, apasionantes, que propicien el compromiso de toda la organización. 24 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 25. Diplomados en Gerencia Misión Proporcionar a la organización su propia identidad haciendo especial énfasis en los negocios y la ruta para su desarrollo diferenciando a la organización de otras compañías similares en el mismo mercado y aéreas de negocio. 25 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 26. Diplomados en Gerencia El punto de inicio: la declaración de la MISIÓN ¿Qué?, ¿Quién? y ¿Cómo? Estratégica y reveladora Actividades, tecnologías y Necesidades Grupos de capacidades de del Cliente Clientes la empresa ? ¿Qué es lo ¿A quién se ¿Cómo que se está está logramos tratando de tratando de valor? satisfacer? satisfacer? 26 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 27. Diplomados en Gerencia Comunidad Socios Empleados Stakeholders Grupos de interés Proveedores Clientes 27 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 28. Diplomados en Gerencia “ Proporcionarle a la sociedad productos y servicios superiores, innovaciones y soluciones que satisfagan las necesidades del cliente y mejoren la calidad de vida” 28 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 29. Diplomados en Gerencia Definición de Misión Amplia o Limitada • NEGOCIO DE BEBIDAS • NEGOCIO DE BEBIDAS NO • NEGOCIO DE MUEBLES ALCOHOLICAS • NEGOCIO DE CORREO A • NEGOCIO DE MUEBLES DE NIVEL GLOBAL HIERRO PARA JARDIN • NEGOCIO DE VIAJES Y • NEGOCIO DE ENTREGA TURISMO NOCTURNA DE • NEGOCIO DE PAQUETERIA TELECOMUNICACIONES • NEGOCIO DE CRUCEROS POR EL CARIBE • NEGOCIO DE TELEFONIA CELULAR 29 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 30. Diplomados en Gerencia Ejemplos para analizar … Pfizer, Inc. “Pfizer es una compañía farmacéutica global basada en la investigación. Descubrimos y desarrollamos productos innovadores y de valor agregado que mejoran la calidad de vida de la personas alrededor del mundo; asimismo les ayudamos a disfrutar de una vida más prolongada, saludable y productiva. La compañía tiene tres segmentos de negocios: el cuidado de la salud, el cuidado de los animales y el cuidado de la salud del consumidor. Nuestros productos están disponibles en más de 150 países” 30 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 31. Diplomados en Gerencia Ejemplos para analizar … Apple Computer • “Proporcionar los mejores productos y el mejor apoyo para la computación personal hacia los estudiantes, educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, personas de negocios y consumidores en más de 140 países alrededor del mundo ” 31 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 32. Diplomados en Gerencia Hoteles Ritz – Carlton “El Hotel Ritz – Carlton es un lugar en donde el cuidado y la comodidad genuinos de nuestros clientes es la máxima misión de nuestra empresa. Nos comprometemos a proporcionar instalaciones más acogedoras y el servicio personal más distinguido a nuestros huéspedes, quienes siempre disfrutarán de un ambiente cálido, relajado y refinado. La experiencia en Ritz-Carlton alegra los sentidos, infunde bienestar y satisface incluso hasta los deseos y necesidades no expresados de nuestros huéspedes” 32 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 33. Diplomados en Gerencia Visión La visión estratégica es un ejercicio donde se expresa el espíritu empresarial centrado en el análisis de la organización y hacia donde se dirige esta, que debe trasmitir un sentido de propósito grande con la finalidad de involucrar al recurso humano en la participación del mismo 33 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 34. Diplomados en Gerencia De la declaración de la misión A la visión estratégica • ¿Qué cambios están ocurriendo en los mercados dónde estamos presentes y qué implicaciones tienen para la dirección hacia la cual necesitamos movernos? • ¿Qué nuevas o diferentes necesidades del cliente debemos pensar en satisfacer? • ¿En qué nuevos o diferentes segmentos de compradores debemos estarnos concentrando? • ¿De qué nuevos mercados geográficos o de productos debemos estar al tanto? • ¿Cuál debe ser la estructura de la compañía en los próximo cinco años? • ¿En qué tipo de empresa nos deberíamos estar esforzando en convertir? 34 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 35. Diplomados en Gerencia Ejemplos para analizar … “Ser líder del sistema financiero nacional medido por su rentabilidad, participación y calidad de servicio mediante una organización soportada en procesos ágiles y eficientes, con un liderazgo gerencial global, proactivo y anticipador de las necesidades y requerimientos del mercado y de nuestros clientes” 35 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 36. Diplomados en Gerencia Hospital Clínico Maracaibo “Ser la organización de salud, de referencia regional, nacional e internacional, reconocida por su excelencia de servicios médico-asistenciales, sustentada en la integración de su capital humano, innovación, tecnología de vanguardia y confort en sus instalaciones y servicios, concebidos con el fin de generar bienestar y valor a sus beneficiarios y promotores” 36 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 37. Diplomados en Gerencia Visión isión Estratégica “Poseer una computadora en cada escritorio y en cada casa que utilice un magnífico software como herramienta “Otorgarle poder a la gente a impulsadora” través de un magnífico software en cualquier momento, en cualquier lugar y mediante cualquier dispositivo” 37 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 38. Diplomados en Gerencia Los Verdaderos Dividendos… • Cristaliza las propias visiones de los altos ejecutivos acerca de la dirección a largo plazo. • Reduce el riesgo de una toma de decisiones carente de normas. • Transmite un propósito organizacional. • Proporciona el camino a seguir a los administradores de un nivel jerárquico inferior. • Ayuda a la organización a prepararse para el futuro. 38 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 39. Diplomados en Gerencia Objetivos Representan un compromiso de la gerencia de una empresa en lograr las tareas de desempeño especifica dentro de un lapso de tiempo especifico donde se vincula la visión estratégica con los valores fundamentales de la empresa. Thompson & Strickland 39 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 40. Diplomados en Gerencia Objetivos Financieros vs. Objetivos Estratégicos Objetivos Financieros Objetivos Estratégicos • Crecimientos de ingresos. • Mayor participación en el mercado. • Crecimiento en utilidades. • Tiempo de diseño de nuevos • Dividendos más altos. productos más rápido que los • Mejores flujo de efectivo. rivales. • Costos más bajos en relación • Mejoramiento en el precio de con los competidores. las acciones. • Calidad de producto superior a • Diversificación en la fuente de lo de los competidores. los ingresos. • Servicio al cliente. I • Reconocimiento de marca. • Mayor cobertura geográfica. 40 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 41. Diplomados en Gerencia Retando el presente para mejorar el futuro A manera de reflexión... Planificación Estratégica Competitividad La jugada estratégica Una visión sin acción no pasa de un sueño. Acción sin visión sólo es un pasatiempo. Pero una visión con acción puede cambiar el mundo... Joel Barker 41 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 42. Diplomados en Gerencia TODO POR EL DIA DE HOY!!!!!! GRACIAS…… 42 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 43. Diplomados en Gerencia ES HORA DE TRABAJAR….. 43 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 44. Diplomados en Gerencia GESTIÓN ESTRATÉGICA EN PROGRESO . MANOS A LA OBRA 44 Todos los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.