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                #GoogleAcademies
Agenda

•  Internet: un sector en auge

•  Google Engage

•  Ejercicio práctico: ¿Cómo crear mi MCC?

•  Cómo vender AdWords a tus clientes

•  Herramientas de ventas con ejercicio práctico




                                                   #GoogleAcademies
29 millones
 de españoles están
       online



              62%
  de la población
española está online




 13.3 horas
son las que pasamos
 online a la semana

 Fuente:	
  Internet	
  World	
  Stats;	
  IAB	
  
Internet: el único medio con cuota que crece
                                    2011

         Variación inversión                          -6%                    El 92,5% de las empresas que
         total de los medios                                         Cuota   invierten en comunicación
                                                                     40,6%   declara que invierten en
     -9,5%            Televisión	
                  12,6%
                                                                             comunicación digital, por
                                                    Internet	
       16,3%   encima de revistas, diarios y
                                                                             televisión.
-12,6%               Diarios	
                                       17,6%
                                                                                          	
  
                -4,3%               Radio	
                           9,5%

             -4,3%           Exterior	
                               7,3%   Las empresas españolas
                                                                             invierten como media en tres
                -4,2%              Revistas	
                         6,9%   soportes.
                             Sup	
  +	
  Dom	
                                            	
  
               -7%                                                    1,2%

                                                   Cine	
     5,8%    0,5%

    Fuente: IAB                                                                                  #GoogleAcademies
Ejemplo real: de diseño web a agencia SEM




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                                                         5
Programa	
  gratuito	
  	
  
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Beneficios de Google Engage




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Mi centro de clientes
Herramienta que te permite gestionar múltiples cuentas desde un
único panel de gesitón




                                                        #GoogleAcademies
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Cómo crear tu MCC




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Cómo crear tu MCC




                    #GoogleAcademies
Cómo crear tu MCC




                    #GoogleAcademies
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Cupones
Crea una campaña de éxito con los cupones de convierte tus 25€ en 100€




        El cliente sólo quiere probar AdWords        El cliente que agradece pagar menos

    Ejemplo                                     Ejemplo
    •  Creas una campaña de búsqueda con        •  Un cliente tiene una inversión publicitaria de
       palabras de marca (CPC 0,1€)                300€/mes
    •  Creas una campaña de remarketing (CPC    •  Descuento en el primer mes de publicidad:
       0,1€)                                       300-75=225€
    •  Con el cupón recibe 1000 visitas




                                                                                 #GoogleAcademies
Panel de cupones




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Clasificación de los cupones en el panel




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Ayuda adicional: cuentas y solicitud
de cupones




                                       #GoogleAcademies
Formación




            #GoogleAcademies
Seminarios online




                    #GoogleAcademies
Programa de Certificación de Google



  Certificación individual                    Certificación como empresa

                       AdWords	
  	
  
                       Avanzado	
  
                                                •  1 certificación individual
AdWords	
  	
            Display	
              •  Inversión en AdWords de
 Básico	
                                          10,000$ en 90 días

                      ReporLng	
  y	
  
                        Análisis	
  



                  hEp://www.google.es/adwords/professionals/	
  	
  

                                                                   #GoogleAcademies
Modelos de negocio
  1    Porcentaje de     2    Tarifa fija          3      Tarifa fija &           4      Método de
         comisión                                       % de comisión                  ejecución
                                                         escalonada




  Se aplica una          Se aplica una tarifa         Ajustar la tarifa de            Precio fijo por
                         fija si se realiza:           comisión al volumen             contacto/ lead
  comisión porcentual
                         1. La creación de            de inversión del                 Ingreso total=
  al presupuesto total
                         campañas                     cliente en AdWords.       precio establecido por
  del cliente.	
  
                         2. Gestión u                                                 contacto -
                         optimización de la                                         coste real de generar
                         cuenta                       Cuanto más inversión
                                                      en AdWords más                  ese contacto con
                         3. Medición del tráfico                                           AdWords
                                                      comisión se cobra =
                         de Google Analytics                                         multiplicado por el
                                                      más tiempo dedicado
                         etc.	
                                                     número de contactos
                                                      a la optimización. 	
  
                                                                                        generados.	
  


                                                                                     #GoogleAcademies
¿Cómo cobro a mis clientes?


Una sola
                                      Separado	
  
factura 	
     Gasto en AdWords                      Gasto en AdWords

                  Comisión de                           Comisión de
                    agencia	
                             agencia	
  

                                                     El cliente paga el
               La agencia paga el
                                                     gasto en AdWords
               gasto en AdWords
                                                     por separado y
               y el cliente le paga
                                                     luego paga los
               todo junto a la
                                                     gastos de gestión a
               agencia	
  
                                                     la agencia 	
  



                                                           #GoogleAcademies
Cómo vender AdWords a tus clientes

             Publicidad por resultados
    ¡Demuestra a tus clientes el valor de AdWords!




                                                #GoogleAcademies
Habla del marketing online como una opción rentable

                       • No es necesario realizar grandes inversiones
                       • Sólo se paga por resultados
      Es medible       • Es posible conocer con exactitud el coste de
                         cada venta

      	
  	
  
     Permite un
    control total y    • Se elige el presuesto
   flexibilidad en la   • Se puede parar en cualquier momento
      inversión


   Es una publicidad   • Usuarios con interés
      segmentada       • Donde el anunciante elige




                                                             #GoogleAcademies24
Entiende y define los objetivos del cliente

¿Cuál es su Objetivo?                    Su ROI será...

ü  Generar notoriedad                   •    Tráfico segmentado
ü  Fidelización                         •    Visitas cualificadas
ü  Abrir nuevos mercados                •    Implicación à Interés en la visita

                                         •    Solicitud de ofertas
ü  Generar registros                    •    Descarga de bonos o cupones
ü  Identificar contactos                 •    Suscripción a newsletters
    cualificados                          •    Creación de bases de datos

ü  Nuevos clientes                      •    Conversión a ventas
ü  Ventas/incremento                    •    Disminuir el coste/venta
    del ticket medio


           Ten siempre en cuenta los objetivos y márgenes del cliente
                                                                       #GoogleAcademies
Cuenta una historia

     Zero	
  	
              the	
  First	
  Moment	
  	
  
 Moment	
  of	
  Truth	
             of	
  Truth	
  
                                           <	
  
     70% de los
  internautas en el
   mundo utilizan
    internet como
   primera fuente
   de información
      de compra


                                                              26
Convence a un cliente del valor de AdWords

          “La mayoría de mis clientes son PYME’s enfocadas a
     conversión y cuando ven que AdWords les genera formularios,
      y que de estos algunos se transforman en ventas, no dudan
                 en renovar la inversión mes tras mes”
                            Agencia Engage




     •  Buscando la conversión: formulario, llamada, venta…

     •  Herramientas: Seguimiento de conversiones en Google
        AdWords y Google Analytics
                                                          #GoogleAcademies
                                                                       2
                                                                       7
Herramientas de venta: ejercicio práctico
Propuesta de uso de herramientas


1.  Competencia
2.  Industria
3.  Consumidor
4.  Exportación
1. Investiga la competencia
Habla de la competencia, haz una búsqueda real
•  ¿Cuál es la competencia directa de tu futuro cliente?
•  ¿Qué estrategia de marketing está siguiendo?
•  Muestra a tu cliente qué es lo que hace su competencia para promocionarse




                                                             #GoogleAcademies31
Google Insights   hEp://www.google.es/insights/search/	
  	
  




                                                      #GoogleAcademies32
Test Haz tu web móvil

¿La competencia de tu cliente tiene web móvil?
Busca información sobre el uso de
smartphones a través de esta herramienta

            www.ourmobileplanet.com




            Muestra	
  datos	
  para	
  convencer	
  
             al	
  cliente	
  de	
  la	
  importancia	
  


                                                            #GoogleAcademies
2. Estudia la industria
Discurso verticalizado
Para	
  todas	
  las	
  verLcales:	
  www.thinkwithgoogle.com/insights/	
  	
  




                                                                             #GoogleAcademies36
Discurso verticalizado: encuentra información valiosa




                                           #GoogleAcademies37
3. ¿Qué proceso de compra
    sigue el consumidor?
Consumer barometer


    Consumer	
  barometer:	
  ofrece	
  información	
  sobre	
  el	
  comportamiento	
  de	
  
   compra	
  del	
  consumidor	
  y	
  sobre	
  cómo	
  los	
  usuarios	
  buscan	
  información	
  del	
  
                            producto	
  antes	
  de	
  comprarlo.	
  	
  
                                                   	
  



Se pueden obtener los siguientes tipos de datos:
1.  Comportamiento del consumidor: búsqueda de información y compra

2.  Comparar el % de compra online por industria y por países

3.  Cuál es el rol de los buscadores en el proceso de compra por países y por
   industrias.

4.  Cómo acceden los usuarios (dispositivos)


                                                                                             #GoogleAcademies
Consumer barometer




                     #GoogleAcademies
Consumer barometer




                     #GoogleAcademies
Consumer barometer




                     #GoogleAcademies
4. Sorprende a tu cliente
 con una propuesta de
      exportación
Global Market Finder
hEp://www.google.es/adwords/globaladverLser/markeQinder.html	
  	
  




                                                                       #GoogleAcademies
Consumer barometer




                     #GoogleAcademies
Nuevos dispositivos   www.ourmobileplanet.com




                                       #GoogleAcademies
Proposal tool   adwords.google.es/at/ProposalThirdParty




                                                #GoogleAcademies
Proposal tool   adwords.google.es/at/ProposalThirdParty




                                                #GoogleAcademies
Proposal tool   adwords.google.es/at/ProposalThirdParty




                                                #GoogleAcademies
Si no estás, apúntate ahora ¡es gratis!




https://google-engage.appspot.com/es/

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Si necesitas nuestra ayuda..


•  Cualquier duda sobre el programa:
   engage-espana@google.com

•  Obtén ayuda telefónica de Google para crear cuentas
   nuevas o para resolver dudas de las cuentas existentes
   de tus clientes llamando al 901 010 016
    •  Pulsa 1 para obtener ayuda con la creación de nuevas
       cuentas.
    •  Pulsa 2 para obtener ayuda con preguntas relacionadas
       con Google AdWords. Recuerda tener tu número de cuenta
       (ID de cliente) a mano.

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GRACIAS



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Google academies engage

  • 1. Google Engage #GoogleAcademies
  • 2. Agenda •  Internet: un sector en auge •  Google Engage •  Ejercicio práctico: ¿Cómo crear mi MCC? •  Cómo vender AdWords a tus clientes •  Herramientas de ventas con ejercicio práctico #GoogleAcademies
  • 3. 29 millones de españoles están online 62% de la población española está online 13.3 horas son las que pasamos online a la semana Fuente:  Internet  World  Stats;  IAB  
  • 4. Internet: el único medio con cuota que crece 2011 Variación inversión -6% El 92,5% de las empresas que total de los medios Cuota invierten en comunicación 40,6% declara que invierten en -9,5% Televisión   12,6% comunicación digital, por Internet   16,3% encima de revistas, diarios y televisión. -12,6% Diarios   17,6%   -4,3% Radio   9,5% -4,3% Exterior   7,3% Las empresas españolas invierten como media en tres -4,2% Revistas   6,9% soportes. Sup  +  Dom     -7% 1,2% Cine   5,8% 0,5% Fuente: IAB #GoogleAcademies
  • 5. Ejemplo real: de diseño web a agencia SEM #GoogleAcademies 5
  • 6. Programa  gratuito     de  ayuda  a  las  agencias     #GoogleAcademies
  • 7. Beneficios de Google Engage #GoogleAcademies
  • 8. Mi centro de clientes Herramienta que te permite gestionar múltiples cuentas desde un único panel de gesitón #GoogleAcademies
  • 10. Cómo crear tu MCC #GoogleAcademies
  • 11. Cómo crear tu MCC #GoogleAcademies
  • 12. Cómo crear tu MCC #GoogleAcademies
  • 14. Cupones Crea una campaña de éxito con los cupones de convierte tus 25€ en 100€ El cliente sólo quiere probar AdWords El cliente que agradece pagar menos Ejemplo Ejemplo •  Creas una campaña de búsqueda con •  Un cliente tiene una inversión publicitaria de palabras de marca (CPC 0,1€) 300€/mes •  Creas una campaña de remarketing (CPC •  Descuento en el primer mes de publicidad: 0,1€) 300-75=225€ •  Con el cupón recibe 1000 visitas #GoogleAcademies
  • 15. Panel de cupones #GoogleAcademies
  • 16. Clasificación de los cupones en el panel #GoogleAcademies
  • 17. Ayuda adicional: cuentas y solicitud de cupones #GoogleAcademies
  • 18. Formación #GoogleAcademies
  • 19. Seminarios online #GoogleAcademies
  • 20. Programa de Certificación de Google Certificación individual Certificación como empresa AdWords     Avanzado   •  1 certificación individual AdWords     Display   •  Inversión en AdWords de Básico   10,000$ en 90 días ReporLng  y   Análisis   hEp://www.google.es/adwords/professionals/     #GoogleAcademies
  • 21. Modelos de negocio 1 Porcentaje de 2 Tarifa fija 3 Tarifa fija & 4 Método de comisión % de comisión ejecución escalonada Se aplica una Se aplica una tarifa Ajustar la tarifa de Precio fijo por fija si se realiza: comisión al volumen contacto/ lead comisión porcentual 1. La creación de de inversión del Ingreso total= al presupuesto total campañas cliente en AdWords. precio establecido por del cliente.   2. Gestión u contacto - optimización de la coste real de generar cuenta Cuanto más inversión en AdWords más ese contacto con 3. Medición del tráfico AdWords comisión se cobra = de Google Analytics multiplicado por el más tiempo dedicado etc.   número de contactos a la optimización.   generados.   #GoogleAcademies
  • 22. ¿Cómo cobro a mis clientes? Una sola Separado   factura   Gasto en AdWords Gasto en AdWords Comisión de Comisión de agencia   agencia   El cliente paga el La agencia paga el gasto en AdWords gasto en AdWords por separado y y el cliente le paga luego paga los todo junto a la gastos de gestión a agencia   la agencia   #GoogleAcademies
  • 23. Cómo vender AdWords a tus clientes Publicidad por resultados ¡Demuestra a tus clientes el valor de AdWords! #GoogleAcademies
  • 24. Habla del marketing online como una opción rentable • No es necesario realizar grandes inversiones • Sólo se paga por resultados Es medible • Es posible conocer con exactitud el coste de cada venta     Permite un control total y • Se elige el presuesto flexibilidad en la • Se puede parar en cualquier momento inversión Es una publicidad • Usuarios con interés segmentada • Donde el anunciante elige #GoogleAcademies24
  • 25. Entiende y define los objetivos del cliente ¿Cuál es su Objetivo? Su ROI será... ü  Generar notoriedad •  Tráfico segmentado ü  Fidelización •  Visitas cualificadas ü  Abrir nuevos mercados •  Implicación à Interés en la visita •  Solicitud de ofertas ü  Generar registros •  Descarga de bonos o cupones ü  Identificar contactos •  Suscripción a newsletters cualificados •  Creación de bases de datos ü  Nuevos clientes •  Conversión a ventas ü  Ventas/incremento •  Disminuir el coste/venta del ticket medio Ten siempre en cuenta los objetivos y márgenes del cliente #GoogleAcademies
  • 26. Cuenta una historia Zero     the  First  Moment     Moment  of  Truth   of  Truth   <   70% de los internautas en el mundo utilizan internet como primera fuente de información de compra 26
  • 27. Convence a un cliente del valor de AdWords “La mayoría de mis clientes son PYME’s enfocadas a conversión y cuando ven que AdWords les genera formularios, y que de estos algunos se transforman en ventas, no dudan en renovar la inversión mes tras mes” Agencia Engage •  Buscando la conversión: formulario, llamada, venta… •  Herramientas: Seguimiento de conversiones en Google AdWords y Google Analytics #GoogleAcademies 2 7
  • 28. Herramientas de venta: ejercicio práctico
  • 29. Propuesta de uso de herramientas 1.  Competencia 2.  Industria 3.  Consumidor 4.  Exportación
  • 30. 1. Investiga la competencia
  • 31. Habla de la competencia, haz una búsqueda real •  ¿Cuál es la competencia directa de tu futuro cliente? •  ¿Qué estrategia de marketing está siguiendo? •  Muestra a tu cliente qué es lo que hace su competencia para promocionarse #GoogleAcademies31
  • 32. Google Insights hEp://www.google.es/insights/search/     #GoogleAcademies32
  • 33. Test Haz tu web móvil ¿La competencia de tu cliente tiene web móvil?
  • 34. Busca información sobre el uso de smartphones a través de esta herramienta www.ourmobileplanet.com Muestra  datos  para  convencer   al  cliente  de  la  importancia   #GoogleAcademies
  • 35. 2. Estudia la industria
  • 36. Discurso verticalizado Para  todas  las  verLcales:  www.thinkwithgoogle.com/insights/     #GoogleAcademies36
  • 37. Discurso verticalizado: encuentra información valiosa #GoogleAcademies37
  • 38. 3. ¿Qué proceso de compra sigue el consumidor?
  • 39. Consumer barometer Consumer  barometer:  ofrece  información  sobre  el  comportamiento  de   compra  del  consumidor  y  sobre  cómo  los  usuarios  buscan  información  del   producto  antes  de  comprarlo.       Se pueden obtener los siguientes tipos de datos: 1.  Comportamiento del consumidor: búsqueda de información y compra 2.  Comparar el % de compra online por industria y por países 3.  Cuál es el rol de los buscadores en el proceso de compra por países y por industrias. 4.  Cómo acceden los usuarios (dispositivos) #GoogleAcademies
  • 40. Consumer barometer #GoogleAcademies
  • 41. Consumer barometer #GoogleAcademies
  • 42. Consumer barometer #GoogleAcademies
  • 43. 4. Sorprende a tu cliente con una propuesta de exportación
  • 45. Consumer barometer #GoogleAcademies
  • 46. Nuevos dispositivos www.ourmobileplanet.com #GoogleAcademies
  • 47. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty #GoogleAcademies
  • 48. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty #GoogleAcademies
  • 49. Proposal tool adwords.google.es/at/ProposalThirdParty #GoogleAcademies
  • 50. Si no estás, apúntate ahora ¡es gratis! https://google-engage.appspot.com/es/ #GoogleAcademies
  • 51. Si necesitas nuestra ayuda.. •  Cualquier duda sobre el programa: engage-espana@google.com •  Obtén ayuda telefónica de Google para crear cuentas nuevas o para resolver dudas de las cuentas existentes de tus clientes llamando al 901 010 016 •  Pulsa 1 para obtener ayuda con la creación de nuevas cuentas. •  Pulsa 2 para obtener ayuda con preguntas relacionadas con Google AdWords. Recuerda tener tu número de cuenta (ID de cliente) a mano. #GoogleAcademies
  • 52. GRACIAS #GoogleAcademies