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  • 1. Universidad autónoma deUniversidad autónoma de Tlaxcala.Tlaxcala. UNIDAD ACADEMICA MULTIDISICPLINARIAUNIDAD ACADEMICA MULTIDISICPLINARIA CAMPUS CALPULALPAN.CAMPUS CALPULALPAN. La importancia de los grupos autodirigidos. Caso práctico de recursos humanos.docx Presenta: Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.Presenta: Mtro. Víctor Manuel Piedra Mayorga.
  • 2. Empresas mundiales mexicanasEmpresas mundiales mexicanas..  Cementos Apasco (liderazgo en la bolsa mexicana).Cementos Apasco (liderazgo en la bolsa mexicana).  Teléfonos de México (de las más rentables).Teléfonos de México (de las más rentables).  Televisa.Televisa.  Grupo carso.Grupo carso.  T.V. Azteca.T.V. Azteca.  Pemex.Pemex.  Cemex.Cemex.  Vitro.Vitro.  La costeña.La costeña.  Altos Hornos de México.Altos Hornos de México.  Tiendas Elektra.Tiendas Elektra.  Aseguradora Patria (Hijos de Martha Sahagún los directivos).Aseguradora Patria (Hijos de Martha Sahagún los directivos).  Grupo Nacional Financiera ( Banca).Grupo Nacional Financiera ( Banca).  Coca Cola de Méx.Coca Cola de Méx.  Iusacel.Iusacel.  Grupo Alfa.Grupo Alfa.  Grupo Maseca.Grupo Maseca.  GRUPO Modelo (cervecería).GRUPO Modelo (cervecería).  Grupo Bimbo, etc.Grupo Bimbo, etc.
  • 4. Objetivo.Objetivo. Desarrollar conocimientos que conduzcan a tenerDesarrollar conocimientos que conduzcan a tener un comportamiento y automotivación adecuado alun comportamiento y automotivación adecuado al entorno y ambiente laboral, fortaleciendo lasentorno y ambiente laboral, fortaleciendo las competencias, interacción, confianza, trabajo encompetencias, interacción, confianza, trabajo en equipo, flexibilidad, actitud positiva entre equiposequipo, flexibilidad, actitud positiva entre equipos o grupos de trabajo y la obtención de mejoreso grupos de trabajo y la obtención de mejores resultados a través de liderear a los equipos.resultados a través de liderear a los equipos.
  • 5. Siendo el cambio, la única variable constante enSiendo el cambio, la única variable constante en estos tiempos, se demuestra que la forma paraestos tiempos, se demuestra que la forma para alcanzar buenos resultados es tener o aprender aalcanzar buenos resultados es tener o aprender a pensar, ya que es la única forma de entender quepensar, ya que es la única forma de entender que dentro de un equipo coexisten múltiples conductasdentro de un equipo coexisten múltiples conductas que sumándolas va a ser posible distinguir el talentoque sumándolas va a ser posible distinguir el talento de cada uno de los individuos para llegar a la meta.de cada uno de los individuos para llegar a la meta.
  • 6. La actual situación de crisis que las empresasLa actual situación de crisis que las empresas están viviendo es muy diferente a la que se hayaestán viviendo es muy diferente a la que se haya conocido en muchos años, después de una largaconocido en muchos años, después de una larga situación de prosperidad, en que casi todas lassituación de prosperidad, en que casi todas las empresas iban bien, donde había sitio para todas.empresas iban bien, donde había sitio para todas.
  • 7. Repentina e inesperadamente sufren grandes pérdidas deRepentina e inesperadamente sufren grandes pérdidas de ventas, tienen necesidad de reducir los costos, sufren laventas, tienen necesidad de reducir los costos, sufren la presión de las bajadas de los precios, se encuentran ante lapresión de las bajadas de los precios, se encuentran ante la necesidad de adelgazar la estructura organizacional, buscan ynecesidad de adelgazar la estructura organizacional, buscan y crean nuevos mercados y productos, investigan nuevascrean nuevos mercados y productos, investigan nuevas estrategias, se encuentran ante la necesidad de mejorar, deestrategias, se encuentran ante la necesidad de mejorar, de optimizar sus procesos, de ser más flexibles, de estar másoptimizar sus procesos, de ser más flexibles, de estar más afinadas y adaptables ante la nueva situaciónafinadas y adaptables ante la nueva situación..
  • 8. Tras una idea clara de por dónde conducir laTras una idea clara de por dónde conducir la empresa (nuevo planteamiento estratégico), esempresa (nuevo planteamiento estratégico), es organizar el trabajo de las personas en equipos deorganizar el trabajo de las personas en equipos de trabajo de alto rendimiento, que de una maneratrabajo de alto rendimiento, que de una manera decidida organicen su trabajo individual y el trabajodecidida organicen su trabajo individual y el trabajo colectivo, donde los cambios se producen tanto encolectivo, donde los cambios se producen tanto en las personas como en la manera que éstas selas personas como en la manera que éstas se relacionan entre sí.relacionan entre sí.
  • 9. Las nuevas rutinas organizativas tienen queLas nuevas rutinas organizativas tienen que implantarse de manera decidida, no se puedeimplantarse de manera decidida, no se puede dejar que cada uno haga su trabajo como antes,dejar que cada uno haga su trabajo como antes, aunque sea mejor que antes, sino en conjuntoaunque sea mejor que antes, sino en conjunto con el trabajo de otros y con los nuevos objetivoscon el trabajo de otros y con los nuevos objetivos que se plantean.que se plantean.
  • 10. ConsideracionesConsideraciones::  Cada persona se aproxima de forma diferente aCada persona se aproxima de forma diferente a su puesto.su puesto.  Cada puesto requiere una forma diferente deCada puesto requiere una forma diferente de aproximación.aproximación.  Todos trabajamos de forma diferente.Todos trabajamos de forma diferente.
  • 11.  Ninguna forma de trabajar es mejor ni peor, sinoNinguna forma de trabajar es mejor ni peor, sino en la medida en que es útil para nuestrosen la medida en que es útil para nuestros propósitos y los del equipo.propósitos y los del equipo.  En todo equipo es bueno y necesario que todasEn todo equipo es bueno y necesario que todas las funciones estén representadas de formalas funciones estén representadas de forma compensada.compensada.
  • 12. El comportamiento de cada persona está dirigidoEl comportamiento de cada persona está dirigido por sus modelos mentales, cada uno tiene unapor sus modelos mentales, cada uno tiene una interpretación subjetiva de la realidad y a partir deinterpretación subjetiva de la realidad y a partir de esta forma de ver elaboran sus expectativas desdeesta forma de ver elaboran sus expectativas desde lo conocido y actúa en función a lo que se percibe.lo conocido y actúa en función a lo que se percibe.
  • 13. El comportamiento refleja los valores de la persona,El comportamiento refleja los valores de la persona, lo importante es distinguir que esas diferencias nolo importante es distinguir que esas diferencias no son malas al contrario lo malo es no aprovecharson malas al contrario lo malo es no aprovechar esas diferencias para que la visión se materialice.esas diferencias para que la visión se materialice.
  • 14. Se ha descubierto que mas del 55% deSe ha descubierto que mas del 55% de todas las ideas nuevas se dantodas las ideas nuevas se dan dentro de ladentro de la misma compañía,misma compañía, mediante lamediante la investigación y desarrollo formal, por esoinvestigación y desarrollo formal, por eso debe escoger cuidadosamente a susdebe escoger cuidadosamente a sus científicos, ingenieros y personal decientíficos, ingenieros y personal de fabricación o ejecutivos de la firma para lafabricación o ejecutivos de la firma para la elaboración de nuevos productos.elaboración de nuevos productos.
  • 15.  Los equipos tienen una mezcla más ampliaLos equipos tienen una mezcla más amplia de destrezas, experiencias yde destrezas, experiencias y conocimientos que lo que solo una personaconocimientos que lo que solo una persona puede ofrecer.puede ofrecer.  Haya más flexibilidad que en otro tipo deHaya más flexibilidad que en otro tipo de estructuras jerárquicas dentro de laestructuras jerárquicas dentro de la organización ya que pueden reunirse yorganización ya que pueden reunirse y cumplir metas y proyectos específicoscumplir metas y proyectos específicos conforme las necesidades lo demanden.conforme las necesidades lo demanden.
  • 16. Los equipos hacen posible el cambio haciaLos equipos hacen posible el cambio hacia una organización de alto desempeño yauna organización de alto desempeño ya que promueven el aprendizaje y cambioque promueven el aprendizaje y cambio de comportamiento que se requiere parade comportamiento que se requiere para crear este tipo de cultura.crear este tipo de cultura.
  • 17. Los equipos promueven el trabajo para elLos equipos promueven el trabajo para el bien común, por medio de la confianza enbien común, por medio de la confianza en sus habilidades y el esfuerzo conjunto desus habilidades y el esfuerzo conjunto de las mismas pueden concentrarse en servirlas mismas pueden concentrarse en servir a la misión y visión del equipo en vez dea la misión y visión del equipo en vez de sus preferencias individuales.sus preferencias individuales.
  • 18. En los grupos existen nEn los grupos existen normas:ormas: Las normas son modelos de comportamiento oLas normas son modelos de comportamiento o conducta que comparten y lasconducta que comparten y las violaciones a estasviolaciones a estas son castigadas por el grupo, las normas formales seson castigadas por el grupo, las normas formales se castigan con sancionas formales, las normascastigan con sancionas formales, las normas informales se castigan con presiones o ridiculizandoinformales se castigan con presiones o ridiculizando o con otras actitudes.o con otras actitudes.
  • 19.  Para las organizaciones el éxito en la resoluciónPara las organizaciones el éxito en la resolución de problemas con base en grupos radica node problemas con base en grupos radica no tanto en que se tomen las decisiones por mayoríatanto en que se tomen las decisiones por mayoría de voluntades de sus miembrosde voluntades de sus miembros si no en lasi no en la aceptación de las decisiones de los integrantesaceptación de las decisiones de los integrantes del mismo.del mismo.  Dentro de los grupos se forman subgrupos queDentro de los grupos se forman subgrupos que influyen en el comportamiento de los grupos.influyen en el comportamiento de los grupos.
  • 20. Fases de los grupos autodirigidos:Fases de los grupos autodirigidos:  Los objetivos comunes a prever, programar yLos objetivos comunes a prever, programar y planificar así como las actividades que se van aplanificar así como las actividades que se van a abordar.abordar.  La asignación de tareas, proyectos yLa asignación de tareas, proyectos y responsabilidades en los objetivos individuales.responsabilidades en los objetivos individuales.
  • 21.  La aportación de cada persona al equipo y delLa aportación de cada persona al equipo y del equipo a la organización.equipo a la organización.  La actuación del equipo acorde con la cultura deLa actuación del equipo acorde con la cultura de la organización.la organización.  El seguimiento de los objetivos conseguidos porEl seguimiento de los objetivos conseguidos por el equipo.el equipo.  Las variables y criterios utilizados paraLas variables y criterios utilizados para recompensar la eficacia de los resultados de unrecompensar la eficacia de los resultados de un equipo experimentado.equipo experimentado.
  • 22.  Sinergia grupal: los valores del equipo.Sinergia grupal: los valores del equipo.  El rol del líder en un equipo maduro.El rol del líder en un equipo maduro.  Flexibilidad ante cambios y conflictos.Flexibilidad ante cambios y conflictos.
  • 23. Elementos que permiten conocer al Equipo de AltoElementos que permiten conocer al Equipo de Alto Rendimiento.Rendimiento.  Intereses y motivaciones de cada miembro.Intereses y motivaciones de cada miembro.  Productividad.Productividad.  Equilibrio de puntos fuertes y débiles.Equilibrio de puntos fuertes y débiles.  Cohesión de un equipo.Cohesión de un equipo.
  • 24.  Ejecución de tareas.Ejecución de tareas.  Técnicas y habilidades que permiten recuperar laTécnicas y habilidades que permiten recuperar la ilusión inicial del equipo.ilusión inicial del equipo.  Automotivación.Automotivación.  Motivación y cooperaciónMotivación y cooperación..
  • 25. El conductor de un equipo debe entender que cadaEl conductor de un equipo debe entender que cada persona tiene motivaciones distintas en función apersona tiene motivaciones distintas en función a sus propias formas de pensar y a su propio estilo desus propias formas de pensar y a su propio estilo de relacionarse con los demás.relacionarse con los demás.
  • 26. El equipo es un medio de socialización de aquellosEl equipo es un medio de socialización de aquellos miembros que se incorporan a una empresa amiembros que se incorporan a una empresa a través de la interacción diaria con sus miembros, através de la interacción diaria con sus miembros, a partir de la cual el recién llegado va conociendopartir de la cual el recién llegado va conociendo todo lo que significa la forma de hacer una tarea.todo lo que significa la forma de hacer una tarea.
  • 27. El equipo es un lugar para desarrollar, incrementar yEl equipo es un lugar para desarrollar, incrementar y confirmar el sentido de identidad y mantener laconfirmar el sentido de identidad y mantener la autoestima traduciéndose en un incremento deautoestima traduciéndose en un incremento de producción.producción.
  • 28. Algunos directores de equipo tienden a rodearseAlgunos directores de equipo tienden a rodearse de colaboradores demasiado parecidos a ellosde colaboradores demasiado parecidos a ellos mismos dando como resultado lamismos dando como resultado la descompensación en algunas funciones y endescompensación en algunas funciones y en otras áreas carencias.otras áreas carencias.
  • 29. En muchas ocasiones la falta de conocimiento de losEn muchas ocasiones la falta de conocimiento de los perfiles profesionales motiva una asignaciónperfiles profesionales motiva una asignación incorrecta de tareas y responsabilidades, losincorrecta de tareas y responsabilidades, los profesionales que trabajan en equiposprofesionales que trabajan en equipos descompensados suelen sentir que sus talentos ydescompensados suelen sentir que sus talentos y habilidades personales no son aprovechados alhabilidades personales no son aprovechados al máximo con la consiguiente frustración ymáximo con la consiguiente frustración y desmotivación.desmotivación.
  • 30. El resultado siempre es el mismo: un grupo deEl resultado siempre es el mismo: un grupo de personas que se afana en trabajar y produce unospersonas que se afana en trabajar y produce unos resultados insuficientes, la función del directivo esresultados insuficientes, la función del directivo es repartir de forma óptima el trabajo que es precisorepartir de forma óptima el trabajo que es preciso realizar, en base a las capacidades y habilidades derealizar, en base a las capacidades y habilidades de los miembros del equipo.los miembros del equipo.
  • 31. El grado de alta relación interpersonal puede llevarEl grado de alta relación interpersonal puede llevar a confundir y creer que el grupo está en condicionesa confundir y creer que el grupo está en condiciones de producir, esto se debe a que en una primerade producir, esto se debe a que en una primera etapa los integrantes no han transmitido al grupoetapa los integrantes no han transmitido al grupo los aspectos más fuertes de su personalidad.los aspectos más fuertes de su personalidad.
  • 32. La cohesión de grupo se logra a través de cooperar yLa cohesión de grupo se logra a través de cooperar y conjugar, en forma espontánea, los esfuerzos enconjugar, en forma espontánea, los esfuerzos en beneficio común, no es ya la suma de individuos sinobeneficio común, no es ya la suma de individuos sino la pluralidad unida de tal forma que integra unala pluralidad unida de tal forma que integra una estructura o bloque, desaparecen los miembrosestructura o bloque, desaparecen los miembros marginales y las jerarquías, todos los miembros sonmarginales y las jerarquías, todos los miembros son participantes.participantes.
  • 33. Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD)Los Equipos de Trabajo de Alto Desempeño (ETAD) se integran de 5 a 15 empleados con autoridadse integran de 5 a 15 empleados con autoridad suficiente para poder responder por todo un procesosuficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo o línea de producción, que provee unde trabajo o línea de producción, que provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.producto o servicio a un cliente interno o externo.
  • 34. Los factores que marcan la diferencia entre ser unLos factores que marcan la diferencia entre ser un equipo de trabajo y un equipo de alto rendimientoequipo de trabajo y un equipo de alto rendimiento son: pasión por los desafíos, orgullo de logro,son: pasión por los desafíos, orgullo de logro, capacidad para crear condiciones para aumentar elcapacidad para crear condiciones para aumentar el rendimiento, sed de respuesta, aprovechamiento derendimiento, sed de respuesta, aprovechamiento de las oportunidades y además exista la capacidadlas oportunidades y además exista la capacidad para organizarse como una unidad altamentepara organizarse como una unidad altamente efectiva.efectiva.
  • 35. Los individuos tienen la capacidad de aprovechar susLos individuos tienen la capacidad de aprovechar sus fortalezas para trabajar juntos por un objetivofortalezas para trabajar juntos por un objetivo común, se ven a sí mismos como una sola unidad ycomún, se ven a sí mismos como una sola unidad y son consientes que tanto su rendimiento individualson consientes que tanto su rendimiento individual como su interrelación social, tiene un fuerte impactocomo su interrelación social, tiene un fuerte impacto en el resultado global del equipoen el resultado global del equipo..
  • 36. Beneficios.Beneficios. Para el directivo:Para el directivo: Conocer las claves de éxito parar formar un EquipoConocer las claves de éxito parar formar un Equipo de Alto Rendimiento (EAR).de Alto Rendimiento (EAR). Tiene un diagnóstico completo del equipo y elTiene un diagnóstico completo del equipo y el correspondiente plan de mejora.correspondiente plan de mejora. Descubre los aspectos fundamentales para mejorarDescubre los aspectos fundamentales para mejorar en el equipo en tiempos de crisis.en el equipo en tiempos de crisis.
  • 37. Para la empresa.Para la empresa. Contar con directivos preparados dentro de la compañía.Contar con directivos preparados dentro de la compañía. Lograr una mayor eficacia de la dirección en tiempos difíciles.Lograr una mayor eficacia de la dirección en tiempos difíciles. Cohesionar al conjunto de las personas de la organización,.Cohesionar al conjunto de las personas de la organización,.
  • 38. Algo que no se puede improvisar y que requiereAlgo que no se puede improvisar y que requiere cambios profundos en el manejo de los recursoscambios profundos en el manejo de los recursos humanos son los incentivos, la estructura de lahumanos son los incentivos, la estructura de la organización, el liderazgo y la toma de decisiones.organización, el liderazgo y la toma de decisiones.
  • 39. Es muy importante estudiar la operación del equipoEs muy importante estudiar la operación del equipo y la relación del líder con los demás participantes yy la relación del líder con los demás participantes y el resto de la organización y saber que tienen voz yel resto de la organización y saber que tienen voz y son escuchados para mejorar los procesos.son escuchados para mejorar los procesos.
  • 40. Los equipos de trabajo que a partir de una culturaLos equipos de trabajo que a partir de una cultura muy fuerte han desarrollado un pensamientomuy fuerte han desarrollado un pensamiento único son considerados como equipos altamenteúnico son considerados como equipos altamente cohesionados pero lamentablemente esto hacecohesionados pero lamentablemente esto hace que en ocasiones sean altamente ineficaces yque en ocasiones sean altamente ineficaces y perjudicial para la salud de la organización.perjudicial para la salud de la organización.
  • 41. El clima que se genera es:El clima que se genera es:  Flexibilidad.Flexibilidad.  Responsabilidad.Responsabilidad.  Estándares.Estándares.  Recompensa.Recompensa.  Claridad.Claridad.
  • 42.  Espíritu de equipo.Espíritu de equipo.  Mejoramiento del ambiente laboral.Mejoramiento del ambiente laboral.  Crecimiento personal de los empleados.Crecimiento personal de los empleados.  Mejora en la relación familiar del empleado.Mejora en la relación familiar del empleado.  Desarrollo de hábitos constructivos.Desarrollo de hábitos constructivos.
  • 43.  Aumento en la calidad del trabajo.Aumento en la calidad del trabajo.  Mayor compromiso del empleado en elMayor compromiso del empleado en el desempeño de su labor y la de su grupo dedesempeño de su labor y la de su grupo de trabajo.trabajo.  Desarrollo de potenciales líderes.Desarrollo de potenciales líderes.  Valoración del trabajo en equipo.Valoración del trabajo en equipo.
  • 44.
  • 45. Se asocian los equipos de alto rendimiento con Toyota y lasSe asocian los equipos de alto rendimiento con Toyota y las filosofías orientales, en esos países hay una cultura defilosofías orientales, en esos países hay una cultura de disciplina, humildad y respeto entre las personas, en todosdisciplina, humildad y respeto entre las personas, en todos lados se pueden crear equipos funcionales que trabajen delados se pueden crear equipos funcionales que trabajen de manera intensa con incentivos individuales o grupales comomanera intensa con incentivos individuales o grupales como un premio de productividad, aprender algo nuevo o sóloun premio de productividad, aprender algo nuevo o sólo capacitarse.capacitarse.
  • 46. Toyotismo. Fordismo. Taylorismo. Grupos autodirigidos. Benchmarking, sistemas de calidad, just in time, poka yoke, six sigma, etc.
  • 47. Toyotismo.Toyotismo. El Toyotismo corresponde a una relación en el entorno de la producción industrial que fue pilar importante en el sistema de procedimiento industrial japonés y coreano, y que después de la crisis del petróleo de 1973 comenzó a desplazar al fordismo como modelo referencial en la producción en cadena.
  • 48. Surge un aumento de la productividad a través deSurge un aumento de la productividad a través de la gestión y organización (just in time) y el trabajola gestión y organización (just in time) y el trabajo combinado que supera a la mecanización ecombinado que supera a la mecanización e individualización del trabajador, elementoindividualización del trabajador, elemento característico del proceso de la cadena fordista.característico del proceso de la cadena fordista.
  • 49. Conclusiones.Conclusiones. Como cualquier proceso que involucra a personas,Como cualquier proceso que involucra a personas, la marcha de los equipos no está libre de obstáculosla marcha de los equipos no está libre de obstáculos y errores frecuentes, una primera dificultad es noy errores frecuentes, una primera dificultad es no tomar en cuenta la dinámica entre los miembros deltomar en cuenta la dinámica entre los miembros del equipo, por ello se debe monitorear el desempeñoequipo, por ello se debe monitorear el desempeño de cada uno de los integrantes.de cada uno de los integrantes.
  • 50. Se debe entonces de conformar equipos humanosSe debe entonces de conformar equipos humanos de alto rendimiento capaces de generar riqueza ende alto rendimiento capaces de generar riqueza en las empresas, instituciones y el gobierno, de tallas empresas, instituciones y el gobierno, de tal forma que produzcan una buena calidad de vida enforma que produzcan una buena calidad de vida en beneficio de todos.beneficio de todos.
  • 51. GRACIAS POR SU ATENCION.GRACIAS POR SU ATENCION.