SlideShare una empresa de Scribd logo
Facilitador:
L.A.E. Görzad Pumarino Domínguez
       Director
 Certificado en “Diseñar e impartir cursos de capacitación (Instructor)”, código
 UPEV0416.03. Por el Organismo de Certificación Competencia Laboral y
 Competitividad, S.C. con clave 0013-08-01, acreditado por el CONOCER como integrante
 del Sistema de Certificación de Competencia Laboral en el marco del régimen de
 certificación aplicable a toda la República Mexicana. Así mismo está registrado con el
 folio DGCFT, tipo U, clave CRCH0542.01 del Registro Nacional del Personas con
 Competencias Certificadas (RENAP).
Materia:

ADMINISTRACIÓN
DEFINICIONES
Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales
con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar
como una sola unidad.

Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.

G. P. Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno.

Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

E. F. L. Brench. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de
planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr
un propósito dado.
ANTECEDENTES HITÓRICOS
ADMINISTRACIÓN PREHISTÓRICA

   Con el final del nomadismo y el inicio de la agricultura, allá por el
año 10.000 antes de Cristo comenzaron los seres humanos a
amontonarse en pequeños núcleos sociales.

     Estas tribus comenzaron a demandar cada vez mayores servicios.
Los hombres de entonces tendían a especializarse en diversas
actividades. Unos continuaban cazando, otros recolectaban, otros
cultivaban la tierra, otros cuidaban del ganado, preparación de ropa,
fabricación de herramientas...etc. Estos esfuerzos combinados dan
lugar a asentamientos mejor preparados para la supervivencia y, a la
vez, demanda aún mas tipos de especializaciones. La organización,
por tanto, es la virtud clave que permitió a los pueblos primitivos
perdurar hasta las complejas sociedades de hoy en día.
ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA

    En la china antigua de unos 500 años antes de Cristo, destacó
el famoso filósofo Confucio cuyas ideas formaron la base del
gobierno.

     Al mismo tiempo, otros políticos administrativos como Micius o
Mo-ti fundaron escuelas cuyos principios parecían más estudios
filosóficos que principios administrativos, pero al menos era un
comienzo en el proceso administrativo del país. El desarrollo
posterior a estas primeras ideas resulto bastante satisfactorio y se
podía considerar como un logro la solución de los problemas
sociales cotidianos.
Veamos las reglas de administración de Chow:

1- Organizar el gobierno antes que administrar el pueblo. Es
importante organizar internamente el Gobierno antes de intentar
manejar el estado.
2- Definir las funciones. Definir claramente los objetivos ahorra
tiempo y crea mejoras en la productividad.
3- Cooperar. Sólo mediante la cooperación se consiguen excelentes
resultados.
4- Procesos con eficiencia. Sólo con procesos buenos se consigue
resultados buenos.
5- Formalidad de los recursos humanos. Son los seres humanos
las herramientas fundamentales de cualquier organización, y por
tanto es importantísimo que desempeñen su cargo con formalidad y
corrección.
6- Sancionar. Así es como se corrigen y se evitan los errores.
Veamos las reglas De Confucio

1- Los gobernantes deberán estudiar los problemas para poder
emitir su juicio y para poder buscar la mejor solución.

2- Mediante la ética profesional se atacarán los problemas, siempre
de manera objetiva y con imparcialidad.

3 - Ante los problemas económicos, la superación viene de la mano
del esfuerzo colectivo y la colaboración ciudadana.

4 - Que el cerebro del quien gobierne no pare de trabajar. el
gobernante debe disponer de una conducta noble y sin ánimo de
lucro.
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN EGIPTO

    El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien
desarrollada y cuya administración se aplicaba de manera eficiente en
todos los ámbitos sociales.

     Podíamos encontrar distintas clases de militares o luchadores del
Estado, recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores,
profesores, escribas...etc. Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos
nacional que el gobierno cobraba para mejorar las propias instalaciones del
país como sucede en los tiempos modernos.

    Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de
burocracia, con una gran comunicación externa marítima y fluvial,
manejada      siempre   desde    el corazón      del gobierno central.
Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a
la XVIII cuya coordinación y administración de servicios garantizaba
mediante los esfuerzos económicos la justa repartición de los bienes por
toda la sociedad.
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN EGIPTO

     El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien
desarrollada y cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos
los ámbitos sociales.

     Podíamos encontrar distintas clases de militares o luchadores del Estado,
recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores,
escribas...etc. Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos nacional que
el gobierno cobraba para mejorar las propias instalaciones del país como
sucede en los tiempos modernos.

     Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de
burocracia, con una gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada
siempre desde el corazón del gobierno central. Las dinastías más prósperas
del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la XVIII cuya coordinación y
administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos económicos la
justa repartición de los bienes por toda la sociedad.
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN DURANTE EL
IMPERIO ROMANO

    No existen muchos documentos sobre la administración del Imperio
romano, pero se sabe que eran manejados mediante magisterios
ordenados jerárquicamente, cuya organización de roma supuso a la larga
con toda seguridad, el afamado éxito de largos siglos de Imperio.

    La república se instauró en el año 509 antes de Cristo. Los
ciudadanos se reunían en asambleas y cada año se elegían nuevos
magistrados y nuevos gobernantes para dirigir el país. También existía la
presencia del senado, que no era otra cosa que los antiguos y sabios
magistrados, que se encargaban de controlar la política tanto externa
como interna.
Durante la era del Imperio Romano y mediante las continuas
conquistas de nuevos territorios, se iban sumando al Imperio nuevas
hordas de esclavos y nuevas generaciones de trabajadores encargados de
la construcción de edificios, cultivo de tierras, infraestructuras de caminos
y todo un sinfín de actividades. Este sistema perduró durante varios siglos
y fue una de las claves de la gran expansión del imperio, cuyo sistema
consular tuvo la necesidad de ser transformado en proconsular y tratar de
prolongar la autoridad del cónsul, de manera que éste pudiera
beneficiarse de las nuevas tierras conquistadas y se hiciera coparticipe de
la barbarie y pudiera administrar los nuevos pedazos de tal creciente
imperio. El papel del cónsul era el de recibir una parte del territorio
conquistado y manejarlo bajo su propia jurisdicción, bien fuese como
cónsul o como Pretor.

     Allá por era cristiana, el Imperio romano derivó en una autocracia
militar instaurada por el famoso Julio Cesar y que siglos después le
correspondió a Diocleciano reformarla eliminando el antiguo régimen de
gobernadores de provincia y estableciendo un verdadero sistema
administrativo con diferentes grados jerárquicos, desde el Emperador,
hasta un simple funcionario.
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN DURANTE LA EDAD
MEDIA

    Si por algo se caracterizó la Edad Media fue por un sólo sistema
administrativo cuyo origen se basaba en el feudalismo. El poder estaba en
manos de las familias reales que eran los responsables de dirigir las
fuerzas policiales o militares, recaudar impuestos, establecer sistemas de
acuñación de monedas y supuestamente proteger a sus vasallos del resto
de enfurecidos y explotados campesinos cuyas vidas dependían
completamente de los designios de su señor.

    Durante esta época el sistema de administración paso a ser exclusivo
del terrateniente o dueño de la tierra. El poder recaudatorio se ejercía
siempre en beneficio del amo y señor. Aunque también fue una época
propicia para el crecimiento de la Iglesia católica.

    Los historiadores de los antecedentes del sistema administrativo
coinciden en dividir esta época en tres sectores claramente diferenciados.
El milenio comprendido entre los siglos V y XV se dividió en: Invasiones,
feudalismo y organización social.
1- Las Invasiones causan la debacle del Imperio de Occidente y su
posterior restauración de manos de Carlomagno.

    2- El feudalismo o régimen feudal en la que las tierras eran divididas
formando los denominados "feudos" en las que los dueños se las
entregaban a sus vasallos para que las gobernasen a cambio de ofrecerles
protección.

    3- La organización social que terminó con la perdida de
Constantinopla en manos de los turcos y que supuso el final y la
decadencia del Imperio de Oriente.

    No es raro pensar que en una época con tanta hostilidad y tan
propensa a la guerra, la única forma de sobrevivir o de prosperar debía
estar fuertemente organizada en manos de una buena administración. De
esta forma fue que durante este periodo medieval surgieron en Europa la
formación de diversos gremios y asociaciones de artesanos que
desembocarían en un futuro en la era Industrial.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN
MÉXICO

     Durante la época precolombina los cambios administrativos figuraban
siempre en manos de tres tipos de culturas: La cultura Maya, Olmeca y
azteca. Cuya estructura administrativa, en contra de lo que se piensa,
gozaba de una gran riqueza organizacional, compleja como las modernas, y
con sistemas económicos y políticos perfectamente definidos. No faltaban
los servicios militares, los servicios culturales, el comercio, los
sindicatos...etc.

    Durante la Época Colonial se implantaron los antiguos sistemas
Españoles creyendo que de este modo se mejoraba la administración.
Muchos historiadores afirman que al contrario de como se pensó, estos
nuevos sistemas administrativos supusieron un retraso mas que un avance.
Malo o bueno, cualquier sistema administrativo es mejor que nada, y
así se demuestra durante la época del México Independiente que se
caracterizó por tener demasiados sistemas y no imponerse ninguno con lo
que su administración se vio desfavorecida.

     Tras la reforma se vieron cambios que perjudicaron los intereses de la
Iglesia católica. Posteriormente durante el Porfiriato como consecuencia de
los cambios industriales sucedieron cambios importantes que permitieron
por contra un gran avance en tema administrativo.

     La revolución mexicana trajo consigo nuevo caos y desorden en todos
los aspectos organizativos hasta la formación de la constitución mexicana
que contrajo importantes cambios administrativos en las relaciones
laborales y en la creación, otra vez, pero siglos después, de sindicatos.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
        Frederick Winslow Taylor
El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el
énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al
intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la
administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los
principales métodos científicos aplicables a los problemas de la
administración son la observación y la medición. La escuela de la
administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el
ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor.
Principios de la administración científica
Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por los cuatro principios siguientes:
1. Principio de planeamiento:
Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación
y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia,
mediante la planeación del método.
2. Principio de la preparación:
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.
3. Principio del control:
Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de la ejecución:
Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que
la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Primer periodo de Taylor
•Inicio sus experimentos y estudios a partir del trabajo del obrero y, mas
tarde amplio sus conclusiones para la administración general: su teoría
siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo.

•En Midvale, empresa en donde inicio sus experimentos que lo harían
famoso, permaneció hasta 1889 cuando se vinculo a Bethlehem Steel
Works, donde intentó aplicar sus conclusiones después de vencer la gran
resistencia que despertaban sus ideas. Registró cerca de 50 patentes de
invenciones de máquinas, herramientas y procesos de trabajo.

•En 1985 presentó a la American Society of Mechanic Engineers un estudio
experimental titulado “Notas sobre las correas”. Poco después publicó otro
trabajo, un sistema de remuneración por piezas, en el que abordaba la
administración y dirección de la remuneración de los obreros.
•El primer periodo de Taylor corresponde a la época de publicación de su libro
Shop Management (administración de talleres) en 1903, en el que se
preocupa exclusivamente por las técnicas de racionalización del trabajo del
obrero a través del estudio de tiempos y movimientos (motion-time study).
Taylor comenzó por abajo, con los obrero del nivel de ejecución, efectuando
un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo
sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos
gradualmente. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo
que era potencialmente capaz, con el equipo a su disposición. También
concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la productividad percibía
que, al final terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos
interesado y menos productivo, acabaría por acomodarse perdiendo el interés
y dejando de producir según su capacidad. De allí la necesidad de crear
condiciones para pagar más a quien produjese más.
En esencia, Taylor expresa en Shop Management:
•El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos
unitarios de producción.

•Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de
investigación y experimentación a su problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de
producción.

•Los empleados deben ser distribuidos científicamente en servicios opuestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas
puedan cumplirse.

•Los empleados deben ser inducidos científicamente en la ejecución de servicio o la
tarea para perfeccionar sus actitudes, de modo que se cumpla la producción normal.

•Debe establecerse una atmósfera de íntima y cordial cooperación entre la
administración y los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente
psicológico.
Segundo periodo de Taylor
Corresponde a la época de publicación de su libro Principios de
Administración Científica en 1911, cuando concluyó que la racionalización
del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de
la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este
segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general a
la cual denominó administración científica, sin abandonar su procuración
por la tarea del obrero.

Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que
podrían agruparse en tres factores:
•Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían deliberadamente
la producción a casi un tercio de la que seria normal, para evitar que la
gerencia redujese los salarios. existen tres causas determinantes del
ocio en el trabajo.

•El error difundido entre los trabajadores, según el cual el mayor
rendimiento del hombre y de la maquina causara el desempleo de un
gran numero de obreros.

•El sistema deficiente de administración, comúnmente en uso que
obliga a los obreros a la osiocidad en el trabajo, con el fin de proteger
mejor sus intereses.

•Los métodos empíricos indeficientes, utilizados generalmente en las
empresas, con los cuales el obrero desperdicia gran parte de su
esfuerzo y de su tiempo.

•Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el
tiempo necesario para realizarlas.

•Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.
Para subsanar estos males, Taylor ideo sus famoso sistema, que
denominó Administración Científica, conocida en los países de lengua de
origen latino con los nombres de Sistema de Taylor, Gerencia Científica,
Organización Científica en el Trabajo, y Organización Racional del Trabajo.

  Según el propio Taylor la Administración Científica es, ante todo, una
evolución más que una teoría, y tiene como ingredientes 75% de análisis y
25% de sentido común.
A pesar de una actitud francamente pesimista respecto a la
naturaleza humana, ya que considera irresponsable, holgazán y
negligente al obrero, Taylor se preocupó por crear un sistema de
producción basado en la intensificación del ritmo de trabajo en la
búsqueda de la eficiencia empresarial y, en un nivel más amplio, por
destacar la enorme pérdida que su país venia sufriendo por la ociosidad
e ineficiencia de los obreros en casi todos los actos diarios.
La administración científica constituye una combinación global que puede
resumirse así:

• Ciencia en vez de empirismo

• Armonía en vez de discordia

• Rendimiento máximo en vez de producción reducida

• Desarrollo de cada hombre para alcanzar mejor eficiencia y prosperidad
Para Taylor, los elementos de aplicación de la Administración Científica son:

• Estudio de tiempo y estándares de producción

• Supervisión funcional

• Estandarización de herramientas e instrumentos

• Planeación de tareas y cargos

• Principio de excepción

• Utilización de la regla de cálculo e instrumentos destinados a economizar
tiempo

• Ficha de instrucciones

• Incentivo de producción por la ejecución eficiente de las tareas

• Diseño de la rutina de trabajo
Aunque Taylor se preocupo más por la filosofía – por la esencia del sistema- ,
que exige una revolución mental de la dirección y de los obreros, en general sus
seguidores se preocuparon más por el mecanismo y las técnicas que por la filosofía
de la administración científica.

   El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de
prosperidad al patrón y al empleado. El principio de máxima prosperidad para el
patrón y máxima prosperidad para el empleado debe constituir los dos fines
principales de la administración. En consecuencia, debe haber identidad de
intereses, entre empleados y empleadores.

  Taylor señala que la mayoría de las personas cree que los intereses
fundamentales de los empleadores y los empleados deben ser necesariamente
antagónicos. Por el contrario, la administración científica tiene por fundamento la
certeza de que los verdaderos intereses de ambos son los mismos.

   La prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo, sino va
acompañada de la prosperidad del empleado, y viceversa. Es necesario dar al
trabajador lo que el más desea: altos salarios, y al empleador, también lo que
realmente quiere: bajo costo de producción.
TEORÍA CLÁSICA
DE LA ADMINISTRACIÓN
APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN
1. Destacó la universalidad de la Administración.
2. Creó el primer modelo de proceso administrativo.
3. Generó los 14 principios generales de la
   Administración.
4. Destacó la importancia de la enseñanza de la
   Administración en escuelas y universidades.
5. Definió las funciones de la organización.
6. Diseñó el perfil de los administradores de acuerdo
   con los diferentes niveles jerárquicos existentes en
   la organización.
Aportaciones a la Administración
Para Fayol, la administración es una actividad común para
cualquier tipo de negocio, organizaciones lucrativas y no
lucrativas, organismos políticos, deportivos, religiosos o de
diversión, etc., y juega un papel muy importante en la sociedad.

Toda empresa necesita aplicar una metodología en sus actos, y el
proceso administrativo es sin duda esa metodología que se exige
para la solución de los problemas que surgen de esa organización.

Esta universalidad se manifiesta no sólo en el concepto de
estructura social, sino también en la estructura interna de los
organismos; es decir, la administración es universal porque se
maneja en todos los aspectos de la organización.
Definición de áreas funcionales
Fayol, en su análisis funcional y sistémico de las organizaciones,
encontró ciertas “operaciones” que se repetían en cualquier tipo de
empresas, las cuales eran necesarias para el logro de sus objetivos.

Más tarde, este estudio se tradujo en un análisis más profundo
respecto a la división del trabajo dentro de las organizaciones actuales.

A continuación mencionaremos los grupos correspondientes a esas
operaciones importantes que Fayol estudió en su momento.
Operaciones o áreas de la   Función específica
organización
Técnica                     Elaboración de los productos o
                            servicios.
Comercial                   Comprar y vender.
Financiera                  Obtiene y aplica el capital necesario.
Seguridad                   Salvaguardar los bienes.
Contabilidad                Genera información sobre la situación
                            económica.
Funciones administrativas   Prever, organizar, dirigir, coordinar y
                            controlar las funciones.
Modelo de Proceso administrativo
Según Fayol, la función administrativa está estructurada por cinco componentes:


  Previsión          Define un programa de acción.
  Organización       Construye una estructura dual de trabajo.
  Dirección          Encausa todos los esfuerzos al objetivo común.
  Coordinación       Armoniza todas las actividades del negocio.
  Control            Comprueba los resultados con base en lo planeado.

  Este modelo fue creado por Henry Fayol e inspirado en el método científico.
  Tenía como objetivo crear una herramienta con un alto grado de investigación
  y pensamiento sistematizado.
PREVISIÓN
Para Fayol, prever significa calcular el porvenir y prepararlo. Se manifiesta a través de
un programa de acción, o sea la línea de conducta a seguir, los medios que se han de
emplear. Es una especie de cuadro hacia el futuro en el que los acontecimientos
próximos están vislumbrados con cierta claridad. Este programa de acción se
encuentra asegurado en primera instancia con la definición del objetivo.

El programa de acción se basa en:
a) Los recursos de la empresa.
b) La naturaleza e importancia de las operaciones en curso.
c) Las posibilidades futuras y, en parte, las condiciones técnicas, comerciales y
    financieras.
ORGANIZACIÓN
Esta etapa del proceso administrativo proporciona todas las cosas útiles al
funcionamiento de la empresa y pueda ser dividida en organización material y
organización social. Se construye una estructura dual (material y humana) para
conseguir los objetivos generales. Analiza cada uno de los niveles jerárquicos, su
función y su método de trabajo. Define que un buen gobernante es un buen
administrador; por tanto, un buen jefe debe ser un administrador.
Según Fayol, la persona o grupo que se encarga de la organización tiene 15
responsabilidades, las cuales mencionaremos a continuación:

1. Cuidar que el programa de acción esté maduramente preparado y firmemente
    ejecutado.
2. Cuidar que el organismo social y el material se encuentran en relación con el
    objeto, los recursos y las necesidades de la empresa.
3. Establecer una dirección única y competente.
4. Concretar las acciones y coordinar los esfuerzos.
5. Formular decisiones claras y precisas.
6. Contribuir a un buen reclutamiento de personal.
7. Definir claramente las funciones.
8. Fomentar la iniciativa y la responsabilidad.
9. Remunerar equitativamente.
10. Imponer sanciones contra faltas y errores.
11. Observancia de la disciplina.
12. Cuidar que los intereses particulares estén subordinados a los intereses de la
    empresa.
13. Poner especial atención a la unidad de mando.
14. Vigilar el orden material y el orden social (supervisión)
15. Tener todo bajo control.
Las cualidades y conocimientos deseables en todos los grandes jefes de empresa
son los siguientes:

1. Salud y vigor físico.
2. Inteligencia y vigor intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, firme, perseverante; actividad,
   energía y, si hay lugar en ello, audacia y valor para las responsabilidades;
   sentimiento del deber; preocupación por el interés general.
4. Sólida cultura general.
5. Capacidad administrativa: habilidad para articular programas de acción, parte
   del manejo de personas, armonía de actos, nociones generales de todas las
   funciones esenciales.
DIRECCIÓN
Conduce la organización a funcionar. Su objetivo es alcanzar el máximo
rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales.
Encausa todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo común.
Subordina los intereses del grupo de trabajadores a los intereses de la empresa.

El arte de dirigir se basa en ciertas cualidades personales y en el conocimiento de
los principios generales de la administración. Se manifiesta tanto en las pequeñas
como en las grandes empresas.
El jefe encargado de una dirección debe:

1. Conocer a fondo a su personal.
2. Eliminar a los incapaces.
3. Estar bien informado en cuanto a los acuerdos que obligan al negocio y a sus
   empleados.
4. Dar un buen ejemplo.
5. Conducir inspecciones periódicas del cuerpo social ayudándose con cartas
   organizacionales.
6. Reunir a sus principales colaboradores en conferencias donde se prepare la
   unidad de dirección y la convergencia de esfuerzos.
7. No dejarse absorber por los detalles.
8. Promover en el personal la iniciativa y el empeño.
COORDINACIÓN
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los medios a los
fines.

La coordinación de los servicios de cada uno de los departamentos implica ver a
éstos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus acciones para
no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar juntas periódicas
con el fin de no simplemente utilizarlas como un medio de crear los planes de
trabajo, sino de escuchar y resaltar todo lo bueno y lo malo que sucede dentro de la
empresa.
CONTROL
Consiste en una verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios
establecidos. Su objetivo es localizar los puntos débiles y os errores para rectificarlos y
evitar su repetición. Se aplica a todo: las personas, las cosas y los actos.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Existe un sinnúmero de principios emanados de la práctica administrativa; pero todo
va en función al medio administrativo en que estemos trabajando y las condiciones
que se presenten.

A continuación enumeramos un grupo de principios universales que nos servirán de
base para crear ciertos lineamientos de conducta en nuestra práctica administrativa.
1. División del trabajo.
2. Autoridad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés particular al interés general.
7. Remuneración del personal.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de equipo.
División del trabajo.- Es un acto de orden natural que tiene por
objeto llega a producir más con el mismo esfuerzo; asimismo, permite
reducir el número de objetos sobre los cuáles deben recaer la atención y
el esfuerzo. Se aplica a todos los trabajos en los cuales se involucra un
número equis de personas que requieren varias clases de capacidades.
Trae como consecuencia la especialización de las funciones y la
separación de los poderes.
Autoridad.- Es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer.
No se concibe a la autoridad sin la responsabilidad. Se distinguen, en un
jefe, la autoridad estatutaria que depende de la función, y la autoridad
personal, hecha de inteligencia, saber, experiencia, valor moral, dotes
de mando, servicios prestados, etc. Para ser un buen jefe, la autoridad
personal es el complemento indispensable de la autoridad estatutaria.
Disciplina.- La disciplina es esencialmente la obediencia, la actividad,
la conducta, los signos exteriores de respeto manifestado de acuerdo
con las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes.
Unidad de mando.- Un subordinado debe recibir órdenes sólo de
un superior; este principio es de autoridad única.
Unidad de dirección.- un solo jefe y un solo programa para un
conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto. La unidad de
mando no puede existir sin la unidad de dirección, pero no se deriva
de ésta.
Subordinación del interés particular al interés general.- El
interés de un subordinado o de un grupo de subordinados no debe
prevalecer sobre el interés de la empresa; esto significa que el interés de la
familia debe predominar sobre el interés de los miembros. Se deben hacer a
un lado la ambición, el egoísmo, la pereza y todas las pasiones humanas que
afectan el desarrollo de una organización. Sin duda, es una lucha continua
que hay que sostener. La organización, para que pueda lograr esta situación,
solicita firmeza y buen ejemplo a sus jefes. Las reuniones de trabajo deben
ser lo más equitativas que sea posible y debe existir una vigilancia estrecha
para solucionar conflictos y prever situaciones adversas.
Remuneración del personal.- Debe haber una justa y
garantizada satisfacción para los empleados y para la organización en
términos de retribución. La remuneración del personal es el precio del
servicio prestado. Los diversos métodos de retribución para los
obreros son: Pago por jornada, por tareas o por destajo.
Centralización.- Se refiere a la concentración de la autoridad en la
alta jerarquía de la organización. En los pequeños negocios, la
centralización es absoluta e indiscutible; en los grandes negocios, las
órdenes pasan por diferentes canales y esto no permite centralizar la
toma de decisiones.
Jerarquía.- El la línea de autoridad que va desde el escalón más alto
al más bajo. Este camino está impuesto a la vez por la necesidad de una
transmisión asegurada y por la unidad de mando. Es un error prescindir
de la vía jerárquica sin necesidad; pero lo es mucho mayor seguirla
cuando debe resultar de ello un perjuicio para la empresa.
Orden.- Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar; lo mismo se
utiliza para la fórmula de oren social: un lugar para cada persona y cada
persona en su lugar. Es importante este principio, ya que evitará pérdidas
de tiempo y materiales siempre y cuando se haya planeado y asegurado su
lugar predeterminado; si éste no se cumple, entonces el orden es
aparente.

El orden aparente crea malos hábitos y ciega al gerente. Por el contrario,
en algunas situaciones existe un desorden aparente, pero en realidad es un
orden, de acuerdo con la necesidad del usuario. Por ejemplo, en el
escritorio de un gerente debe haber muchos papeles diseminados y esto
nos daría una apariencia de desorden; pero si nos propusiéramos
"ayudarlo" y "ordenamos" su escritorio, entonces veríamos que cuando él
buscara algo, seguro no encontraría nada en "su lugar". El orden perfecto
supone un lugar juiciosamente elegido; el orden aparente no es más que
una imagen falsa o imperfecta del orden real.
Equidad.- La equidad no exige ni la energía ni el rigor. Exige en la
aplicación mucha sensatez, mucha experiencia y mucha bondad. el
deseo de equidad y el deseo de igualdad son aspiraciones que hay que
tener en cuenta en el trato con el personal. La equidad resulta de la
combinación de la benevolencia con la justicia.
Estabilidad del personal.- La rotación tiene un impacto negativo
sobre la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo una persona
permanezca en un cargo, más tendrá la posibilidad de manifestar interés,
acción e iniciativa y podrá explotar sus habilidades dentro de la
organización. La excesiva rotación de personal es una inversión cara que
nunca se recobra.
Iniciativa.- es la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito,
la libertad de proponer y la de ejecutar. La organización debe ser lo más
flexible y permeable posible, así sus elementos podrán tener la
convicción de manifestarse.
Espíritu de equipo.- "La unión hace la fuerza" es un dicho muy
antiguo, pero en realidad es la única fórmula para que un equipo de
trabajo logre sus objetivos. La empresa debe trabajar al unísono, como
una sola alma y por un mismo objetivo. Cuando exista esa
coordinación, seguramente estaremos hablando de una organización
en especial. La armonía y la unión entre personas constituyen grandes
fuerzas para la organización.
PERFIL DEL ADMINISTRADOR
Capacidades físicas: Salud y vigor físico.

Capacidades intelectuales: Aptitudes para comprender y aprender, juicio, vigor y
agilidad intelectual.

Cualidades morales: Voluntad reflexiva, energía, firmeza, perseverancia, audacia,
valor para aceptar responsabilidades, iniciativa, tacto, dignidad.

Cultura general: Nociones diversas que no son del dominio de la función ejercida.

Capacidad administrativa:
        Previsión.- Habilidad para crear y articular un programa de acción.
        Organización.- Saber constituir el cuerpo social.
        Dirección.- Saber manejar a las personas.
        Coordinación.- Armonizar los actos, hacer que coincidan los esfuerzos.
        Control.- Comprobar y verificar lo planeado contra los resultados.
        Análisis de datos y elaboración de estándares para determinar
        correcciones (en caso de requerirse).
Conocimientos especiales: Concierne exclusivamente a la función, ya sea técnica,
comercial, financiera, administrativa, etc. Es decir, un administrador que se esté
desarrollando en el área de mercadotecnia deberá capacitarse en asuntos de
mercadeo, medios de publicidad, intermediarios, productos, etc.

Experiencia: Conocimiento que deriva de la práctica de los negocios. Es el
recuerdo de las lecciones extraídas por uno mismo de los hechos.




                               FIN DEL TEMA
DIRECCIÓN
1. CONCEPTO
Esta etapa del proceso administrativo comprende la
influencia del administrador en la realización de los planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.
Los elementos del concepto son:

1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
   organizacional.
2. Motivación.
3. Guía o conducción de los esfuerzos de los
   subordinados.
4. Comunicación.
5. Supervisión.
6. Alcanzar las metas de la organización.
Importancia.- La dirección es trascendental porque:

1. Pone en marcha todos los alineamientos establecidos durante
   la planeación y la organización.
2. A través de ella se logran las formas de conducta más
   deseables en los miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficientemente es determinante en la moral de
   los empleados y, consecuentemente, en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
   implementación de métodos de organización, y en la eficacia
   de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para
   que la organización funcione.
PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La
   dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de
   los objetivos generales de la empresa.

2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su
   ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la
   organización para obtener ciertos resultados.

3. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación
   que debe proporcionar el directivo a sus subordinados durante
   la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen
   con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los
canales de comunicación establecidos por la organización formal.

5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a
partir del momento en que aparezcan.

6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u
obstáculo que se antepone al logro de las metas de la
organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en
soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
2. TOMA DE DECISIONES
La responsabilidad más importante del administrador es la
toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones
son algo así como el motor de los negocios y en efecto de la
adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización.
Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Sea cual sea la decisión
es necesario:

1. Definir el problema.

2. Analizar el problema.

3. Evaluar las alternativas.
-Análisis de factores tangibles o intangibles.
-Análisis marginal.
-Análisis costo efectividad.

4. Elegir entre alternativas:
-Experiencia.
-Experimentación.
-Investigación.

5. Aplicar la decisión.
3. INTEGRACIÓN
La integración comprende la función a través de la cual el
administrador elige y reúne los recursos necesarios para
poner en marcha las decisiones previamente establecidas
para ejecutar los planes.
Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

2. De la provisión de elementos necesarios.

3. De la importancia de la introducción adecuada.
La integración comprende 4 etapas:

1. Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la
   empresa.

2. Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos
   candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del
   mismo.

3. Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo
   elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

4. Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las
   capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
4. MOTIVACIÓN
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la
vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos,
de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
5. COMUNICACIÓN
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. Puede ser definida
como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo
social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y
errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del
logro de los objetivos.
6. SUPERVISIÓN
La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de
tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este
término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores
aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a
cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal
de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los
estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a
diversos niveles jerárquicos.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Edad media - administracion
Edad media - administracionEdad media - administracion
Edad media - administracion
andregarpi
 
Linea de tiempo en la administracion 2
Linea de tiempo en la administracion 2Linea de tiempo en la administracion 2
Linea de tiempo en la administracion 2
achacon27462
 
Historia de la administracion
Historia de la administracionHistoria de la administracion
Historia de la administracion
mamacitas2010
 
Trabajo de administracion.
Trabajo de administracion.Trabajo de administracion.
Trabajo de administracion.
Enzo Coca Charca
 
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
Autónomo
 
Linea de tiempo
Linea de tiempoLinea de tiempo
Linea de tiempo
MariaIsabelita024
 
Carrera(conformato)
Carrera(conformato)Carrera(conformato)
Carrera(conformato)
Carlos Osta Castillo
 
Presentación14.pptx
Presentación14.pptxPresentación14.pptx
Presentación14.pptx
jprinconrozo
 
OríGenes De La AdministracióN
OríGenes De La AdministracióNOríGenes De La AdministracióN
OríGenes De La AdministracióN
HERNAN VILLA
 
Ucc Tge Tipos De Estado Egipto
Ucc Tge Tipos De Estado EgiptoUcc Tge Tipos De Estado Egipto
Ucc Tge Tipos De Estado Egipto
Alvaro Mejia
 
Linea del tiempo del origen de la administracion
Linea del tiempo del origen de la administracionLinea del tiempo del origen de la administracion
Linea del tiempo del origen de la administracion
Tiestoconta Cobach
 
Antesedentes historicos de la administracion
Antesedentes historicos de la administracionAntesedentes historicos de la administracion
Antesedentes historicos de la administracion
bordaangela
 
Adminiistracion civilizaciones
Adminiistracion  civilizacionesAdminiistracion  civilizaciones
Adminiistracion civilizaciones
paul paz santos
 
Civilización romana :)
Civilización romana :)Civilización romana :)
Civilización romana :)
natalymaryaan
 
La literatura medieval
La literatura medievalLa literatura medieval
La literatura medieval
SandraGuadalupe3
 
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristianEl egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
javi_chulo_98
 
La edad media, presentación blog.
La edad media, presentación blog.La edad media, presentación blog.
La edad media, presentación blog.
WALLACE_13
 
Unidad 1 clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
Unidad 1   clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011Unidad 1   clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
Unidad 1 clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
Alan Saenz Olmedo
 

La actualidad más candente (18)

Edad media - administracion
Edad media - administracionEdad media - administracion
Edad media - administracion
 
Linea de tiempo en la administracion 2
Linea de tiempo en la administracion 2Linea de tiempo en la administracion 2
Linea de tiempo en la administracion 2
 
Historia de la administracion
Historia de la administracionHistoria de la administracion
Historia de la administracion
 
Trabajo de administracion.
Trabajo de administracion.Trabajo de administracion.
Trabajo de administracion.
 
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
Un resumen sencillo muy sencillo de la evolución de la Administración.
 
Linea de tiempo
Linea de tiempoLinea de tiempo
Linea de tiempo
 
Carrera(conformato)
Carrera(conformato)Carrera(conformato)
Carrera(conformato)
 
Presentación14.pptx
Presentación14.pptxPresentación14.pptx
Presentación14.pptx
 
OríGenes De La AdministracióN
OríGenes De La AdministracióNOríGenes De La AdministracióN
OríGenes De La AdministracióN
 
Ucc Tge Tipos De Estado Egipto
Ucc Tge Tipos De Estado EgiptoUcc Tge Tipos De Estado Egipto
Ucc Tge Tipos De Estado Egipto
 
Linea del tiempo del origen de la administracion
Linea del tiempo del origen de la administracionLinea del tiempo del origen de la administracion
Linea del tiempo del origen de la administracion
 
Antesedentes historicos de la administracion
Antesedentes historicos de la administracionAntesedentes historicos de la administracion
Antesedentes historicos de la administracion
 
Adminiistracion civilizaciones
Adminiistracion  civilizacionesAdminiistracion  civilizaciones
Adminiistracion civilizaciones
 
Civilización romana :)
Civilización romana :)Civilización romana :)
Civilización romana :)
 
La literatura medieval
La literatura medievalLa literatura medieval
La literatura medieval
 
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristianEl egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
El egipto de los faraones 1 eso javier vs cristian
 
La edad media, presentación blog.
La edad media, presentación blog.La edad media, presentación blog.
La edad media, presentación blog.
 
Unidad 1 clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
Unidad 1   clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011Unidad 1   clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
Unidad 1 clase 6 - miercoles 4 de mayo de 2011
 

Similar a Historia de la Administración

Antecedentes históricos admon
Antecedentes históricos admonAntecedentes históricos admon
Antecedentes históricos admon
Tina Campos
 
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdfAntecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
andrea rodriguez
 
Tema 2
Tema 2Tema 2
Anteceentes historicos de la admon (1)
Anteceentes historicos de la admon (1)Anteceentes historicos de la admon (1)
Anteceentes historicos de la admon (1)
Angelica Marin
 
Antecedentes históricos de la administración
Antecedentes históricos de la administraciónAntecedentes históricos de la administración
Antecedentes históricos de la administración
FR GB
 
programacion1
programacion1programacion1
programacion1
albertoascate
 
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
Salvador Nechar
 
trabajo emprenderismo.docx
trabajo   emprenderismo.docxtrabajo   emprenderismo.docx
trabajo emprenderismo.docx
SandraMilenaMesa2
 
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIONEVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
SENA
 
Evolucion de la administracion-Edad Antigua
Evolucion de la administracion-Edad Antigua Evolucion de la administracion-Edad Antigua
Evolucion de la administracion-Edad Antigua
Sergio Rodriguez
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
Diana Margarita Martinez Martinez
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
Diana Margarita Martinez Martinez
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
Diana Margarita Martinez Martinez
 
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
Cindy Marroquin
 
Evolucion cronologica equiponum1
Evolucion cronologica equiponum1Evolucion cronologica equiponum1
Evolucion cronologica equiponum1
Cindy Marroquin
 
Resumen administracion personal [1]
Resumen administracion personal [1]Resumen administracion personal [1]
Resumen administracion personal [1]
Diana Margarita Martinez Martinez
 
Historia de la administracion
Historia de la administracionHistoria de la administracion
Historia de la administracion
mamacitas2010
 
Origen de la administracion
Origen de la administracionOrigen de la administracion
Origen de la administracion
irving
 
Material 1.4
Material 1.4Material 1.4
Material 1.4
Diomedes Nunez
 
Resumen sandra
Resumen sandraResumen sandra

Similar a Historia de la Administración (20)

Antecedentes históricos admon
Antecedentes históricos admonAntecedentes históricos admon
Antecedentes históricos admon
 
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdfAntecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
Antecedentes Historicos De ADMINISTRACION.pdf
 
Tema 2
Tema 2Tema 2
Tema 2
 
Anteceentes historicos de la admon (1)
Anteceentes historicos de la admon (1)Anteceentes historicos de la admon (1)
Anteceentes historicos de la admon (1)
 
Antecedentes históricos de la administración
Antecedentes históricos de la administraciónAntecedentes históricos de la administración
Antecedentes históricos de la administración
 
programacion1
programacion1programacion1
programacion1
 
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
5.1 introduccion a la administracion y antecedentes historicos
 
trabajo emprenderismo.docx
trabajo   emprenderismo.docxtrabajo   emprenderismo.docx
trabajo emprenderismo.docx
 
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACIONEVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION
 
Evolucion de la administracion-Edad Antigua
Evolucion de la administracion-Edad Antigua Evolucion de la administracion-Edad Antigua
Evolucion de la administracion-Edad Antigua
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
 
Resumen administracion personal
Resumen administracion personal Resumen administracion personal
Resumen administracion personal
 
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
Per. Evolucion cronologica equipo numero 1
 
Evolucion cronologica equiponum1
Evolucion cronologica equiponum1Evolucion cronologica equiponum1
Evolucion cronologica equiponum1
 
Resumen administracion personal [1]
Resumen administracion personal [1]Resumen administracion personal [1]
Resumen administracion personal [1]
 
Historia de la administracion
Historia de la administracionHistoria de la administracion
Historia de la administracion
 
Origen de la administracion
Origen de la administracionOrigen de la administracion
Origen de la administracion
 
Material 1.4
Material 1.4Material 1.4
Material 1.4
 
Resumen sandra
Resumen sandraResumen sandra
Resumen sandra
 

Último

Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdfCaso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
juancorona45
 
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdfAntecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Unidad de Emprendimiento ambulante
 
Antecedentes penales Licenciado en Sociologia
Antecedentes penales Licenciado en SociologiaAntecedentes penales Licenciado en Sociologia
Antecedentes penales Licenciado en Sociologia
Unidad de Emprendimiento ambulante
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
AndreuVilar
 
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
MANUELFRITZLOPEZPUMA
 
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptxcurso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
frankportocarrero11
 
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierraGastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
MONICACAROLINAGUAMAN
 
implementación del formato nota de pago 2024
implementación del formato nota de pago 2024implementación del formato nota de pago 2024
implementación del formato nota de pago 2024
PaolaMezaDvila
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu Bali - Fármacos Darovi
 
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiLPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
cpantabe
 
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemanaCarta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Unidad de Emprendimiento ambulante
 
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
Oxford Group
 
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJESS11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
CaelyMaronMaquera
 
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdfHISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
DiegoPonton1
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
Oxford Group
 
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptxORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
NoeliaLupacaInquilla1
 
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptxCambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Oswaldo89482
 
CULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
CULTURA QUECHUA de la cultura de boliviaCULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
CULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
romel gutierrez
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal
 
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIALCALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
america magallanes
 

Último (20)

Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdfCaso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
Caso de Éxito Scorpion - Juan Corona.pdf
 
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdfAntecedentes penales Richard Barragán.pdf
Antecedentes penales Richard Barragán.pdf
 
Antecedentes penales Licenciado en Sociologia
Antecedentes penales Licenciado en SociologiaAntecedentes penales Licenciado en Sociologia
Antecedentes penales Licenciado en Sociologia
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
 
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
1. Economia -Objeto curso en la facultad de administración - copia (3).pptx
 
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptxcurso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
curso-seguridad-operacion-caracteristicas-excavadoras-hidraulicas.pptx
 
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierraGastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
Gastronomía Turística ecuatoriana sabores de mi tierra
 
implementación del formato nota de pago 2024
implementación del formato nota de pago 2024implementación del formato nota de pago 2024
implementación del formato nota de pago 2024
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
 
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiLPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
LPE SESIÓN 11.pptxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
 
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemanaCarta de motivacion Corporacion tecnica alemana
Carta de motivacion Corporacion tecnica alemana
 
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
 
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJESS11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
S11_s1 Metodo de Arrume.EMVASES Y EMBALAJES
 
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdfHISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
HISTORIAS DE FORBES 15 RELATOS - DANIEL GROSS.pdf
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
 
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptxORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL..............pptx
 
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptxCambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
 
CULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
CULTURA QUECHUA de la cultura de boliviaCULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
CULTURA QUECHUA de la cultura de bolivia
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
 
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIALCALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALDERAS PROTOCOLO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
 

Historia de la Administración

  • 1.
  • 2. Facilitador: L.A.E. Görzad Pumarino Domínguez Director Certificado en “Diseñar e impartir cursos de capacitación (Instructor)”, código UPEV0416.03. Por el Organismo de Certificación Competencia Laboral y Competitividad, S.C. con clave 0013-08-01, acreditado por el CONOCER como integrante del Sistema de Certificación de Competencia Laboral en el marco del régimen de certificación aplicable a toda la República Mexicana. Así mismo está registrado con el folio DGCFT, tipo U, clave CRCH0542.01 del Registro Nacional del Personas con Competencias Certificadas (RENAP).
  • 5. Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. G. P. Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. E. F. L. Brench. Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado.
  • 7. ADMINISTRACIÓN PREHISTÓRICA Con el final del nomadismo y el inicio de la agricultura, allá por el año 10.000 antes de Cristo comenzaron los seres humanos a amontonarse en pequeños núcleos sociales. Estas tribus comenzaron a demandar cada vez mayores servicios. Los hombres de entonces tendían a especializarse en diversas actividades. Unos continuaban cazando, otros recolectaban, otros cultivaban la tierra, otros cuidaban del ganado, preparación de ropa, fabricación de herramientas...etc. Estos esfuerzos combinados dan lugar a asentamientos mejor preparados para la supervivencia y, a la vez, demanda aún mas tipos de especializaciones. La organización, por tanto, es la virtud clave que permitió a los pueblos primitivos perdurar hasta las complejas sociedades de hoy en día.
  • 8. ADMINISTRACIÓN EN LA ANTIGUA CHINA En la china antigua de unos 500 años antes de Cristo, destacó el famoso filósofo Confucio cuyas ideas formaron la base del gobierno. Al mismo tiempo, otros políticos administrativos como Micius o Mo-ti fundaron escuelas cuyos principios parecían más estudios filosóficos que principios administrativos, pero al menos era un comienzo en el proceso administrativo del país. El desarrollo posterior a estas primeras ideas resulto bastante satisfactorio y se podía considerar como un logro la solución de los problemas sociales cotidianos.
  • 9. Veamos las reglas de administración de Chow: 1- Organizar el gobierno antes que administrar el pueblo. Es importante organizar internamente el Gobierno antes de intentar manejar el estado. 2- Definir las funciones. Definir claramente los objetivos ahorra tiempo y crea mejoras en la productividad. 3- Cooperar. Sólo mediante la cooperación se consiguen excelentes resultados. 4- Procesos con eficiencia. Sólo con procesos buenos se consigue resultados buenos. 5- Formalidad de los recursos humanos. Son los seres humanos las herramientas fundamentales de cualquier organización, y por tanto es importantísimo que desempeñen su cargo con formalidad y corrección. 6- Sancionar. Así es como se corrigen y se evitan los errores.
  • 10. Veamos las reglas De Confucio 1- Los gobernantes deberán estudiar los problemas para poder emitir su juicio y para poder buscar la mejor solución. 2- Mediante la ética profesional se atacarán los problemas, siempre de manera objetiva y con imparcialidad. 3 - Ante los problemas económicos, la superación viene de la mano del esfuerzo colectivo y la colaboración ciudadana. 4 - Que el cerebro del quien gobierne no pare de trabajar. el gobernante debe disponer de una conducta noble y sin ánimo de lucro.
  • 11. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN EGIPTO El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien desarrollada y cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos los ámbitos sociales. Podíamos encontrar distintas clases de militares o luchadores del Estado, recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores, escribas...etc. Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos nacional que el gobierno cobraba para mejorar las propias instalaciones del país como sucede en los tiempos modernos. Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de burocracia, con una gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada siempre desde el corazón del gobierno central. Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la XVIII cuya coordinación y administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos económicos la justa repartición de los bienes por toda la sociedad.
  • 12. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN EN EGIPTO El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien desarrollada y cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos los ámbitos sociales. Podíamos encontrar distintas clases de militares o luchadores del Estado, recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores, escribas...etc. Al mismo tiempo existía un sistema de impuestos nacional que el gobierno cobraba para mejorar las propias instalaciones del país como sucede en los tiempos modernos. Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de burocracia, con una gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada siempre desde el corazón del gobierno central. Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la XVIII cuya coordinación y administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos económicos la justa repartición de los bienes por toda la sociedad.
  • 13. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN DURANTE EL IMPERIO ROMANO No existen muchos documentos sobre la administración del Imperio romano, pero se sabe que eran manejados mediante magisterios ordenados jerárquicamente, cuya organización de roma supuso a la larga con toda seguridad, el afamado éxito de largos siglos de Imperio. La república se instauró en el año 509 antes de Cristo. Los ciudadanos se reunían en asambleas y cada año se elegían nuevos magistrados y nuevos gobernantes para dirigir el país. También existía la presencia del senado, que no era otra cosa que los antiguos y sabios magistrados, que se encargaban de controlar la política tanto externa como interna.
  • 14. Durante la era del Imperio Romano y mediante las continuas conquistas de nuevos territorios, se iban sumando al Imperio nuevas hordas de esclavos y nuevas generaciones de trabajadores encargados de la construcción de edificios, cultivo de tierras, infraestructuras de caminos y todo un sinfín de actividades. Este sistema perduró durante varios siglos y fue una de las claves de la gran expansión del imperio, cuyo sistema consular tuvo la necesidad de ser transformado en proconsular y tratar de prolongar la autoridad del cónsul, de manera que éste pudiera beneficiarse de las nuevas tierras conquistadas y se hiciera coparticipe de la barbarie y pudiera administrar los nuevos pedazos de tal creciente imperio. El papel del cónsul era el de recibir una parte del territorio conquistado y manejarlo bajo su propia jurisdicción, bien fuese como cónsul o como Pretor. Allá por era cristiana, el Imperio romano derivó en una autocracia militar instaurada por el famoso Julio Cesar y que siglos después le correspondió a Diocleciano reformarla eliminando el antiguo régimen de gobernadores de provincia y estableciendo un verdadero sistema administrativo con diferentes grados jerárquicos, desde el Emperador, hasta un simple funcionario.
  • 15. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN DURANTE LA EDAD MEDIA Si por algo se caracterizó la Edad Media fue por un sólo sistema administrativo cuyo origen se basaba en el feudalismo. El poder estaba en manos de las familias reales que eran los responsables de dirigir las fuerzas policiales o militares, recaudar impuestos, establecer sistemas de acuñación de monedas y supuestamente proteger a sus vasallos del resto de enfurecidos y explotados campesinos cuyas vidas dependían completamente de los designios de su señor. Durante esta época el sistema de administración paso a ser exclusivo del terrateniente o dueño de la tierra. El poder recaudatorio se ejercía siempre en beneficio del amo y señor. Aunque también fue una época propicia para el crecimiento de la Iglesia católica. Los historiadores de los antecedentes del sistema administrativo coinciden en dividir esta época en tres sectores claramente diferenciados. El milenio comprendido entre los siglos V y XV se dividió en: Invasiones, feudalismo y organización social.
  • 16. 1- Las Invasiones causan la debacle del Imperio de Occidente y su posterior restauración de manos de Carlomagno. 2- El feudalismo o régimen feudal en la que las tierras eran divididas formando los denominados "feudos" en las que los dueños se las entregaban a sus vasallos para que las gobernasen a cambio de ofrecerles protección. 3- La organización social que terminó con la perdida de Constantinopla en manos de los turcos y que supuso el final y la decadencia del Imperio de Oriente. No es raro pensar que en una época con tanta hostilidad y tan propensa a la guerra, la única forma de sobrevivir o de prosperar debía estar fuertemente organizada en manos de una buena administración. De esta forma fue que durante este periodo medieval surgieron en Europa la formación de diversos gremios y asociaciones de artesanos que desembocarían en un futuro en la era Industrial.
  • 17. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO Durante la época precolombina los cambios administrativos figuraban siempre en manos de tres tipos de culturas: La cultura Maya, Olmeca y azteca. Cuya estructura administrativa, en contra de lo que se piensa, gozaba de una gran riqueza organizacional, compleja como las modernas, y con sistemas económicos y políticos perfectamente definidos. No faltaban los servicios militares, los servicios culturales, el comercio, los sindicatos...etc. Durante la Época Colonial se implantaron los antiguos sistemas Españoles creyendo que de este modo se mejoraba la administración. Muchos historiadores afirman que al contrario de como se pensó, estos nuevos sistemas administrativos supusieron un retraso mas que un avance.
  • 18. Malo o bueno, cualquier sistema administrativo es mejor que nada, y así se demuestra durante la época del México Independiente que se caracterizó por tener demasiados sistemas y no imponerse ninguno con lo que su administración se vio desfavorecida. Tras la reforma se vieron cambios que perjudicaron los intereses de la Iglesia católica. Posteriormente durante el Porfiriato como consecuencia de los cambios industriales sucedieron cambios importantes que permitieron por contra un gran avance en tema administrativo. La revolución mexicana trajo consigo nuevo caos y desorden en todos los aspectos organizativos hasta la formación de la constitución mexicana que contrajo importantes cambios administrativos en las relaciones laborales y en la creación, otra vez, pero siglos después, de sindicatos.
  • 19. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick Winslow Taylor
  • 20. El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor.
  • 21. Principios de la administración científica Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:
  • 22. 1. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.
  • 23. 2. Principio de la preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.
  • 24. 3. Principio del control: Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
  • 25. 4. Principio de la ejecución: Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
  • 26. Primer periodo de Taylor •Inicio sus experimentos y estudios a partir del trabajo del obrero y, mas tarde amplio sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo. •En Midvale, empresa en donde inicio sus experimentos que lo harían famoso, permaneció hasta 1889 cuando se vinculo a Bethlehem Steel Works, donde intentó aplicar sus conclusiones después de vencer la gran resistencia que despertaban sus ideas. Registró cerca de 50 patentes de invenciones de máquinas, herramientas y procesos de trabajo. •En 1985 presentó a la American Society of Mechanic Engineers un estudio experimental titulado “Notas sobre las correas”. Poco después publicó otro trabajo, un sistema de remuneración por piezas, en el que abordaba la administración y dirección de la remuneración de los obreros.
  • 27. •El primer periodo de Taylor corresponde a la época de publicación de su libro Shop Management (administración de talleres) en 1903, en el que se preocupa exclusivamente por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempos y movimientos (motion-time study). Taylor comenzó por abajo, con los obrero del nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente. Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo a su disposición. También concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la productividad percibía que, al final terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo, acabaría por acomodarse perdiendo el interés y dejando de producir según su capacidad. De allí la necesidad de crear condiciones para pagar más a quien produjese más.
  • 28. En esencia, Taylor expresa en Shop Management: •El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. •Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción. •Los empleados deben ser distribuidos científicamente en servicios opuestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan cumplirse. •Los empleados deben ser inducidos científicamente en la ejecución de servicio o la tarea para perfeccionar sus actitudes, de modo que se cumpla la producción normal. •Debe establecerse una atmósfera de íntima y cordial cooperación entre la administración y los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico.
  • 29. Segundo periodo de Taylor Corresponde a la época de publicación de su libro Principios de Administración Científica en 1911, cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general a la cual denominó administración científica, sin abandonar su procuración por la tarea del obrero. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores:
  • 30. •Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que seria normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios. existen tres causas determinantes del ocio en el trabajo. •El error difundido entre los trabajadores, según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la maquina causara el desempleo de un gran numero de obreros. •El sistema deficiente de administración, comúnmente en uso que obliga a los obreros a la osiocidad en el trabajo, con el fin de proteger mejor sus intereses. •Los métodos empíricos indeficientes, utilizados generalmente en las empresas, con los cuales el obrero desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo. •Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. •Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.
  • 31. Para subsanar estos males, Taylor ideo sus famoso sistema, que denominó Administración Científica, conocida en los países de lengua de origen latino con los nombres de Sistema de Taylor, Gerencia Científica, Organización Científica en el Trabajo, y Organización Racional del Trabajo. Según el propio Taylor la Administración Científica es, ante todo, una evolución más que una teoría, y tiene como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común.
  • 32. A pesar de una actitud francamente pesimista respecto a la naturaleza humana, ya que considera irresponsable, holgazán y negligente al obrero, Taylor se preocupó por crear un sistema de producción basado en la intensificación del ritmo de trabajo en la búsqueda de la eficiencia empresarial y, en un nivel más amplio, por destacar la enorme pérdida que su país venia sufriendo por la ociosidad e ineficiencia de los obreros en casi todos los actos diarios.
  • 33. La administración científica constituye una combinación global que puede resumirse así: • Ciencia en vez de empirismo • Armonía en vez de discordia • Rendimiento máximo en vez de producción reducida • Desarrollo de cada hombre para alcanzar mejor eficiencia y prosperidad
  • 34. Para Taylor, los elementos de aplicación de la Administración Científica son: • Estudio de tiempo y estándares de producción • Supervisión funcional • Estandarización de herramientas e instrumentos • Planeación de tareas y cargos • Principio de excepción • Utilización de la regla de cálculo e instrumentos destinados a economizar tiempo • Ficha de instrucciones • Incentivo de producción por la ejecución eficiente de las tareas • Diseño de la rutina de trabajo
  • 35. Aunque Taylor se preocupo más por la filosofía – por la esencia del sistema- , que exige una revolución mental de la dirección y de los obreros, en general sus seguidores se preocuparon más por el mecanismo y las técnicas que por la filosofía de la administración científica. El principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad al patrón y al empleado. El principio de máxima prosperidad para el patrón y máxima prosperidad para el empleado debe constituir los dos fines principales de la administración. En consecuencia, debe haber identidad de intereses, entre empleados y empleadores. Taylor señala que la mayoría de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y los empleados deben ser necesariamente antagónicos. Por el contrario, la administración científica tiene por fundamento la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son los mismos. La prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo, sino va acompañada de la prosperidad del empleado, y viceversa. Es necesario dar al trabajador lo que el más desea: altos salarios, y al empleador, también lo que realmente quiere: bajo costo de producción.
  • 36. TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 37. APORTACIONES A LA ADMINISTRACIÓN 1. Destacó la universalidad de la Administración. 2. Creó el primer modelo de proceso administrativo. 3. Generó los 14 principios generales de la Administración. 4. Destacó la importancia de la enseñanza de la Administración en escuelas y universidades. 5. Definió las funciones de la organización. 6. Diseñó el perfil de los administradores de acuerdo con los diferentes niveles jerárquicos existentes en la organización.
  • 38. Aportaciones a la Administración Para Fayol, la administración es una actividad común para cualquier tipo de negocio, organizaciones lucrativas y no lucrativas, organismos políticos, deportivos, religiosos o de diversión, etc., y juega un papel muy importante en la sociedad. Toda empresa necesita aplicar una metodología en sus actos, y el proceso administrativo es sin duda esa metodología que se exige para la solución de los problemas que surgen de esa organización. Esta universalidad se manifiesta no sólo en el concepto de estructura social, sino también en la estructura interna de los organismos; es decir, la administración es universal porque se maneja en todos los aspectos de la organización.
  • 39. Definición de áreas funcionales Fayol, en su análisis funcional y sistémico de las organizaciones, encontró ciertas “operaciones” que se repetían en cualquier tipo de empresas, las cuales eran necesarias para el logro de sus objetivos. Más tarde, este estudio se tradujo en un análisis más profundo respecto a la división del trabajo dentro de las organizaciones actuales. A continuación mencionaremos los grupos correspondientes a esas operaciones importantes que Fayol estudió en su momento.
  • 40. Operaciones o áreas de la Función específica organización Técnica Elaboración de los productos o servicios. Comercial Comprar y vender. Financiera Obtiene y aplica el capital necesario. Seguridad Salvaguardar los bienes. Contabilidad Genera información sobre la situación económica. Funciones administrativas Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar las funciones.
  • 41. Modelo de Proceso administrativo Según Fayol, la función administrativa está estructurada por cinco componentes: Previsión Define un programa de acción. Organización Construye una estructura dual de trabajo. Dirección Encausa todos los esfuerzos al objetivo común. Coordinación Armoniza todas las actividades del negocio. Control Comprueba los resultados con base en lo planeado. Este modelo fue creado por Henry Fayol e inspirado en el método científico. Tenía como objetivo crear una herramienta con un alto grado de investigación y pensamiento sistematizado.
  • 42. PREVISIÓN Para Fayol, prever significa calcular el porvenir y prepararlo. Se manifiesta a través de un programa de acción, o sea la línea de conducta a seguir, los medios que se han de emplear. Es una especie de cuadro hacia el futuro en el que los acontecimientos próximos están vislumbrados con cierta claridad. Este programa de acción se encuentra asegurado en primera instancia con la definición del objetivo. El programa de acción se basa en: a) Los recursos de la empresa. b) La naturaleza e importancia de las operaciones en curso. c) Las posibilidades futuras y, en parte, las condiciones técnicas, comerciales y financieras.
  • 43. ORGANIZACIÓN Esta etapa del proceso administrativo proporciona todas las cosas útiles al funcionamiento de la empresa y pueda ser dividida en organización material y organización social. Se construye una estructura dual (material y humana) para conseguir los objetivos generales. Analiza cada uno de los niveles jerárquicos, su función y su método de trabajo. Define que un buen gobernante es un buen administrador; por tanto, un buen jefe debe ser un administrador.
  • 44. Según Fayol, la persona o grupo que se encarga de la organización tiene 15 responsabilidades, las cuales mencionaremos a continuación: 1. Cuidar que el programa de acción esté maduramente preparado y firmemente ejecutado. 2. Cuidar que el organismo social y el material se encuentran en relación con el objeto, los recursos y las necesidades de la empresa. 3. Establecer una dirección única y competente. 4. Concretar las acciones y coordinar los esfuerzos. 5. Formular decisiones claras y precisas. 6. Contribuir a un buen reclutamiento de personal. 7. Definir claramente las funciones. 8. Fomentar la iniciativa y la responsabilidad. 9. Remunerar equitativamente. 10. Imponer sanciones contra faltas y errores. 11. Observancia de la disciplina. 12. Cuidar que los intereses particulares estén subordinados a los intereses de la empresa. 13. Poner especial atención a la unidad de mando. 14. Vigilar el orden material y el orden social (supervisión) 15. Tener todo bajo control.
  • 45. Las cualidades y conocimientos deseables en todos los grandes jefes de empresa son los siguientes: 1. Salud y vigor físico. 2. Inteligencia y vigor intelectual. 3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, firme, perseverante; actividad, energía y, si hay lugar en ello, audacia y valor para las responsabilidades; sentimiento del deber; preocupación por el interés general. 4. Sólida cultura general. 5. Capacidad administrativa: habilidad para articular programas de acción, parte del manejo de personas, armonía de actos, nociones generales de todas las funciones esenciales.
  • 46. DIRECCIÓN Conduce la organización a funcionar. Su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales. Encausa todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo común. Subordina los intereses del grupo de trabajadores a los intereses de la empresa. El arte de dirigir se basa en ciertas cualidades personales y en el conocimiento de los principios generales de la administración. Se manifiesta tanto en las pequeñas como en las grandes empresas.
  • 47. El jefe encargado de una dirección debe: 1. Conocer a fondo a su personal. 2. Eliminar a los incapaces. 3. Estar bien informado en cuanto a los acuerdos que obligan al negocio y a sus empleados. 4. Dar un buen ejemplo. 5. Conducir inspecciones periódicas del cuerpo social ayudándose con cartas organizacionales. 6. Reunir a sus principales colaboradores en conferencias donde se prepare la unidad de dirección y la convergencia de esfuerzos. 7. No dejarse absorber por los detalles. 8. Promover en el personal la iniciativa y el empeño.
  • 48. COORDINACIÓN Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados. Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los medios a los fines. La coordinación de los servicios de cada uno de los departamentos implica ver a éstos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus acciones para no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar juntas periódicas con el fin de no simplemente utilizarlas como un medio de crear los planes de trabajo, sino de escuchar y resaltar todo lo bueno y lo malo que sucede dentro de la empresa.
  • 49. CONTROL Consiste en una verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios establecidos. Su objetivo es localizar los puntos débiles y os errores para rectificarlos y evitar su repetición. Se aplica a todo: las personas, las cosas y los actos.
  • 50. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
  • 51. Existe un sinnúmero de principios emanados de la práctica administrativa; pero todo va en función al medio administrativo en que estemos trabajando y las condiciones que se presenten. A continuación enumeramos un grupo de principios universales que nos servirán de base para crear ciertos lineamientos de conducta en nuestra práctica administrativa.
  • 52. 1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina. 4. Unidad de mando. 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación del interés particular al interés general. 7. Remuneración del personal. 8. Centralización. 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de equipo.
  • 53. División del trabajo.- Es un acto de orden natural que tiene por objeto llega a producir más con el mismo esfuerzo; asimismo, permite reducir el número de objetos sobre los cuáles deben recaer la atención y el esfuerzo. Se aplica a todos los trabajos en los cuales se involucra un número equis de personas que requieren varias clases de capacidades. Trae como consecuencia la especialización de las funciones y la separación de los poderes.
  • 54. Autoridad.- Es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. No se concibe a la autoridad sin la responsabilidad. Se distinguen, en un jefe, la autoridad estatutaria que depende de la función, y la autoridad personal, hecha de inteligencia, saber, experiencia, valor moral, dotes de mando, servicios prestados, etc. Para ser un buen jefe, la autoridad personal es el complemento indispensable de la autoridad estatutaria.
  • 55. Disciplina.- La disciplina es esencialmente la obediencia, la actividad, la conducta, los signos exteriores de respeto manifestado de acuerdo con las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes.
  • 56. Unidad de mando.- Un subordinado debe recibir órdenes sólo de un superior; este principio es de autoridad única.
  • 57. Unidad de dirección.- un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo objeto. La unidad de mando no puede existir sin la unidad de dirección, pero no se deriva de ésta.
  • 58. Subordinación del interés particular al interés general.- El interés de un subordinado o de un grupo de subordinados no debe prevalecer sobre el interés de la empresa; esto significa que el interés de la familia debe predominar sobre el interés de los miembros. Se deben hacer a un lado la ambición, el egoísmo, la pereza y todas las pasiones humanas que afectan el desarrollo de una organización. Sin duda, es una lucha continua que hay que sostener. La organización, para que pueda lograr esta situación, solicita firmeza y buen ejemplo a sus jefes. Las reuniones de trabajo deben ser lo más equitativas que sea posible y debe existir una vigilancia estrecha para solucionar conflictos y prever situaciones adversas.
  • 59. Remuneración del personal.- Debe haber una justa y garantizada satisfacción para los empleados y para la organización en términos de retribución. La remuneración del personal es el precio del servicio prestado. Los diversos métodos de retribución para los obreros son: Pago por jornada, por tareas o por destajo.
  • 60. Centralización.- Se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. En los pequeños negocios, la centralización es absoluta e indiscutible; en los grandes negocios, las órdenes pasan por diferentes canales y esto no permite centralizar la toma de decisiones.
  • 61. Jerarquía.- El la línea de autoridad que va desde el escalón más alto al más bajo. Este camino está impuesto a la vez por la necesidad de una transmisión asegurada y por la unidad de mando. Es un error prescindir de la vía jerárquica sin necesidad; pero lo es mucho mayor seguirla cuando debe resultar de ello un perjuicio para la empresa.
  • 62. Orden.- Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar; lo mismo se utiliza para la fórmula de oren social: un lugar para cada persona y cada persona en su lugar. Es importante este principio, ya que evitará pérdidas de tiempo y materiales siempre y cuando se haya planeado y asegurado su lugar predeterminado; si éste no se cumple, entonces el orden es aparente. El orden aparente crea malos hábitos y ciega al gerente. Por el contrario, en algunas situaciones existe un desorden aparente, pero en realidad es un orden, de acuerdo con la necesidad del usuario. Por ejemplo, en el escritorio de un gerente debe haber muchos papeles diseminados y esto nos daría una apariencia de desorden; pero si nos propusiéramos "ayudarlo" y "ordenamos" su escritorio, entonces veríamos que cuando él buscara algo, seguro no encontraría nada en "su lugar". El orden perfecto supone un lugar juiciosamente elegido; el orden aparente no es más que una imagen falsa o imperfecta del orden real.
  • 63. Equidad.- La equidad no exige ni la energía ni el rigor. Exige en la aplicación mucha sensatez, mucha experiencia y mucha bondad. el deseo de equidad y el deseo de igualdad son aspiraciones que hay que tener en cuenta en el trato con el personal. La equidad resulta de la combinación de la benevolencia con la justicia.
  • 64. Estabilidad del personal.- La rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo una persona permanezca en un cargo, más tendrá la posibilidad de manifestar interés, acción e iniciativa y podrá explotar sus habilidades dentro de la organización. La excesiva rotación de personal es una inversión cara que nunca se recobra.
  • 65. Iniciativa.- es la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito, la libertad de proponer y la de ejecutar. La organización debe ser lo más flexible y permeable posible, así sus elementos podrán tener la convicción de manifestarse.
  • 66. Espíritu de equipo.- "La unión hace la fuerza" es un dicho muy antiguo, pero en realidad es la única fórmula para que un equipo de trabajo logre sus objetivos. La empresa debe trabajar al unísono, como una sola alma y por un mismo objetivo. Cuando exista esa coordinación, seguramente estaremos hablando de una organización en especial. La armonía y la unión entre personas constituyen grandes fuerzas para la organización.
  • 68. Capacidades físicas: Salud y vigor físico. Capacidades intelectuales: Aptitudes para comprender y aprender, juicio, vigor y agilidad intelectual. Cualidades morales: Voluntad reflexiva, energía, firmeza, perseverancia, audacia, valor para aceptar responsabilidades, iniciativa, tacto, dignidad. Cultura general: Nociones diversas que no son del dominio de la función ejercida. Capacidad administrativa: Previsión.- Habilidad para crear y articular un programa de acción. Organización.- Saber constituir el cuerpo social. Dirección.- Saber manejar a las personas. Coordinación.- Armonizar los actos, hacer que coincidan los esfuerzos. Control.- Comprobar y verificar lo planeado contra los resultados. Análisis de datos y elaboración de estándares para determinar correcciones (en caso de requerirse).
  • 69. Conocimientos especiales: Concierne exclusivamente a la función, ya sea técnica, comercial, financiera, administrativa, etc. Es decir, un administrador que se esté desarrollando en el área de mercadotecnia deberá capacitarse en asuntos de mercadeo, medios de publicidad, intermediarios, productos, etc. Experiencia: Conocimiento que deriva de la práctica de los negocios. Es el recuerdo de las lecciones extraídas por uno mismo de los hechos. FIN DEL TEMA
  • 71. 1. CONCEPTO Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.
  • 72. Los elementos del concepto son: 1. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. 2. Motivación. 3. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. 4. Comunicación. 5. Supervisión. 6. Alcanzar las metas de la organización.
  • 73. Importancia.- La dirección es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los alineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  • 74. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN 1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. 2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. 3. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el directivo a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
  • 75. 4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal. 5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan. 6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
  • 76. 2. TOMA DE DECISIONES La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
  • 77. Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Sea cual sea la decisión es necesario: 1. Definir el problema. 2. Analizar el problema. 3. Evaluar las alternativas. -Análisis de factores tangibles o intangibles. -Análisis marginal. -Análisis costo efectividad. 4. Elegir entre alternativas: -Experiencia. -Experimentación. -Investigación. 5. Aplicar la decisión.
  • 78. 3. INTEGRACIÓN La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y reúne los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
  • 79. Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la efectividad: 1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. 2. De la provisión de elementos necesarios. 3. De la importancia de la introducción adecuada.
  • 80. La integración comprende 4 etapas: 1. Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. 2. Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo. 3. Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional. 4. Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.
  • 81. 4. MOTIVACIÓN La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
  • 82. 5. COMUNICACIÓN La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. Puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.
  • 83.
  • 84. 6. SUPERVISIÓN La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.