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SECUOYAS ACADEMY 2010
  PROYECTO FINAL : HOMING




        ÁLVAROGCABIEDES
¿QUIENES SOMOS?




                                     Portal On line de decoración / amueblamiento del hogar




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¿OBJETIVOS?




                       NEGOCIO                           COMUNICACIÓN
                              Visitas                              Novedad
                           Registros                              Referencia
                            Pedidos                              Reputación


               Año 2010/11 Registros: 6.719 Pedidos: 4.095 Facturación: 600.000€ aprox.
             Año 2011/12 Registros: 10.455 Pedidos: 9.375 Facturación: 1.350.000€ aprox.



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¿SITUACIÓN ACTUAL?
                                                EXTERNA (MERCADO)




 ECONOMÍA                                     CONSUMIDOR                    MERCADO
Crisis Sector Inmob.                         Información vs. Formación    Precio/comodidad
Reducción del Gasto                            Madurez On-line           Category Killer (Ikea)




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¿SITUACIÓN ACTUAL?
                                                ENCUESTA: 78 Personas



                                                  Datos Generales



                    SEXO                                        EDAD y HÁBITOS
                    87% Mujeres                                 92,3% Entre 23 y 35 años
                    13% Hombres                                 97,4% Conexión a Internet diaria



                                                  Datos Específicos


                    VER CATALOGO                                COMPRA MOB. ON-LINE
                    ON-LINE                                     33,3% No
                    64,1% Si                                    29,5% Si, por comodidad y precio
                    19,2% No, va tienda                         25,6% Algunos muebles
                    directamente.                               11,6% Otros



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¿SITUACIÓN ACTUAL?
                                             ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD




                                                  Entrevista Caso 1

                    HOMBRE | 38 AÑOS | DISEÑADOR AUTÓNOMO
                    Trabaja sus propios proveedores (contactos + descuentos)
                    Elabora presentaciones solo en 3D para pedidos de gran facturación
                    Consulta catálogos directamente a la BB.DD de sus proveedores
                    No sabe como generar nuevos leads en internet



                                                  Entrevista Caso 2

                    MUJER | 33 AÑOS |DISEÑADORA EN MULTINACIONAL
                    Trabaja todo tipo de líneas de decoración (solicita profundidad de catálogo)
                    Le interesa poder manejar su catálogo a través de la herramienta 3D
                    No trabaja parte on-line pero está interesada(blog etc.)
                    En la red busca archivos fotográficos, montajes etc. para propuestas




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¿SITUACIÓN ACTUAL?
                                                 INTERNA (HOMING)




                                                DEBILIDADES & AMENAZAS
                                                - Precios de mercado altos / Amplitud de catálogo
                                                - Producto/Servicio “no maduro” para compra on-line
                                                - Grandes competidores medio off-line


                                                FORTALEZAS & OPORTUNIDADES
                                                + Buenos proveedores (+ futuros potenciales)
                                                + Novedades/Ayudas/Apoyo de Ventas (Herramienta 3D)
                                                + Multitud de posibles escaparates (mercado sin explotar)




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¿SITUACIÓN ACTUAL?
                                                   CONCLUSIONES




                                                 DISEÑADOR
                                               Busca Nuevo Negocio
                                        Uso de Herramientas y catálogo


PÚBLICO                                                                  PRODUCTO




                            Precio              Información       Moda
                                 Comodidad              Presencia


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¿PÚBLICO OBJETIVO?


               DISEÑADOR                                          H/M 28-40 AÑOS
                                                         CON NECESIDAD DE INFO + ASESORAMIENTO




 - Experto/Nociones en herramienta 3D                    - Intención de decorar: precio + comodidad + moda.
 -  Conocimiento de catálogo y tendencias                -  Presupuesto cerrado para proyecto concreto
 -  Necesita difusión/comunicación para captar leads     -  Necesita Información + Asesoramiento


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¿FUNCIONALIDAD?



                                                USUARIO



                                                               PRESENTAR PROYECTO
            BUSCAR ARTÍCULO/S                                     Y PRESUPUESTO
           Directamente en catálogo                               Publicar anuncio



                                                                   ELECCIÓN DE
                                                                    DISEÑADOR
                  COMPRAR                                             Contacto
                 Gestión directa

                                                                    COMPRAR
                                                                    PROYECTO




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¿USABILIDAD?
                                                OBJETIVOS




                                 Conseguir mayor satisfacción en la búsqueda
                                 dentro de Catálogo
                                 (- tiempo + efectividad)

                                 Captar información de contacto y de presupuesto
                                 según cliente y producto

                                 Reducir tasa de rebote

                                 Aumentar tasa de repetición de visita a la web
                                 (generar hábito de consulta)




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¿USABILIDAD?
                                              POSIBLES MEJORAS



               DISEÑADOR                                                PÚBLICO

 Acceso a Intranet para gestionar pefil:                  Orden de elementos:
  Gestión de Proyectos (en curso y futuros)                Sugerir/mostrar estancias completas
  Control de Catálogo:                                    (conjunto de muebles con información de
 (Segmentación por parámetros de                          conjunto e indivudualizada)
 caracter avanzado)                                        Favorecer la consulta de información
 - Materiales                                             especializada del producto (posibilidad
                                                          de pedir info adicional, ajustar
 - Texturas                                               presupuesto, aviso por oferta)
 - Estilos                                                 Evitar mostrar productos sueltos (sin
                                                          coherencia entre si. Ej: Home)
 - Generación de contenido:                                Facilitar busqueda y navegación en el
                                                          catálogo: Relación de precios/materiales/
 Perfil personal para cargar proyectos,
                                                          estancia
 novedades (coordinación con perfiles
 personales y profesionales de redes
 sociales donde tenga presencia), artículos
 de Blog etc.



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¿USABILIDAD?
                                                  POSIBLES MEJORAS




                                                               Ayuda Online




                                             Estancias



                                        DESTACADO
                         (CONJUNTO/SUGERENCIA DECORACIÓN SEMANAL)




              Ofertas              Ofertas         Ofertas       Ofertas



                                 Ej. Mirar ranking de categorías en Architonic

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¿USABILIDAD?
                                              POSIBLES MEJORAS




                                                                                         Ayuda Online




                                                                                       Recogida de Información:
                                                                                          Ej. por presupuesto

                                                                                          ¿Encaja en tu presupuesto?
      Incluir más fotos                                                            Dinos que precios estabas buscando y si lo
       (de proyectos)                                                                      ecnontramos te avisamos

                                                                                                   MAIL / TFNO.




                                                                         Consejos Prácticos:
                                                                   Usos, estilos, recomendaciones
                                                                              COMODIDAD: 3/5
                                                           Ideal para dormitorios infantiles con problemas de Espacio.

                                                                                 MAIL / TFNO.




                           Ej. Mirar presentación de producto de DomestikoShop

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¿SEM & LANDING PAGES?
                                             OBJETIVO WEB KPI COMERCIALES



                                                  DISEÑADOR
                     Visit value
                      - Mejorar la tasa conversión/visita & ingresos/visitas
                      - Aumentar nuestro average over amount: Ingresos/conversiones

                     Customer Loyalty (fidelidad):
                      - Interesado, orientado al uso potencial de tus herramientas
                      - Dirigido a dar servicio a clientes de nuestra BB.DD.


                                                    PÚBLICO

                     Consulta de Catálogo + compra (Stickiness: >1páginas/visitante)

                     Dar a conocer marca y servicio (Boca oreja / Recomendaciones: mail o SM)

                     Vender sencillez, utilidad y formación (para favorecer repetición).
                    * Deben dejar consultas o presupuestos (para luego contactar).


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¿SEM?
                                              POSIBLES CAMPAÑAS



               DISEÑADOR                                                     PÚBLICO

 Grupos:                                                     Grupos:
  Términos generales decoración:                              Términos por estancia:
 Decoración, muebles, tienda,                                Salón comedor…
 decoración…                                                 (1620 – 1740 clics/mes, € 0,13 - € 0,18)
 (6150 – 7350 clics/mes, € 0,13 - € 0,19)

                                                              Términos por marca/catálogo…
  Términos por marca/catálogo…
                                                             * Casi todos los términos utilizados entran dentro del
                                                             presupuesto establecido. Hay excepciones de términos que
  Otros:                                                     incrementan considerablemente el CPC

 Herramienta modelaje 3D, petición/
 consulta presupuesto decoración…


 •  strategia de Long tail para bloques temáticos:
  E
 Lista de bodas, naciminetos, mudanzas




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¿OPTIMIZACIÓN?
                                                LANDING PAGES



               DISEÑADOR                                                   PÚBLICO
 Objetivos:                                                 Objetivo:
  Presentar servicio / ventajas y                               Presentación servicio
 herramientas del site                                        Favorecer el contacto directo (que deje
  Mostrar oportunidad de mercado y                          tfno./mail por interés en mueble)
 margenes de facturación según                                  Seguimiento por redes sociales
 presupuestos obtenidos
                                                            NO visión puramente comercial.
                                                            Somos ayuda + asesoramiento + gestión
 * Por campañas SEM:
 -  i busca herramientas web 3D de
  S
 modelaje.
 - Si busca BB.DD potenciales clientes
 - Si cobertura y amplitud de catálogo




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¿OPTIMIZACIÓN?
                                                    LANDING PAGES




           HOMING COCINAS
     Decora tu cocina con la
      ayuda de un experto

   ¿Como es tu cocina?
   (medidas, fotos, plano etc.)
                                                                    Formulario Básico
   ¿Qué necesidades quieres cubrir?                                 Objetivo: Contacto y
   Zona cocina, comedor, otros (despensa, ropero)
                                                                       Presupuesto
   - Selecciona
    Estilo
    Presupuesto
    Tiempo estimado


   Email / Tfno.




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¿SEO?
                                             POSIBLES MEJORAS




 Objetivo:
  Posicionar nuestra marca como expertos en el mundo del mueble:
 - Referencias de catálogo (competitividad de nuestra oferta)
 -  iseñadores en cartera
  D
 - Ayuda práctica para quién quiere decorar


 Contenido:
  Dotar contenido cada referencia (ayudas y consejos muy prácticos: fáciles de entender):
 Urls semánticas (/sofa-rosa-terciopelo-vintage..) + diferentes entre sí (evitar agrupaciones)


 IMPORTANTE:
 -  tilización de “términos populares” para posicionarnos ante el público generalista (en ref.)
  U
 - Utilización de jerga del gremio (especialización) para posicionarnos entre los expertos (en blog)




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¿SEO?
                                                  POSIBLES MEJORAS




             HOMING BLOG
     Decoración & Muebles
     Consejos & Tendencias
    Artículos de nuestros diseñadores
    Promoción de “nuestros” mejores diseños
    Noticias de incorporación / presentación de
   nuevo catálogo                                                    Conexión: Web y Newsletter

    Consejos prácticos para mudanzas,
   restauraciones etc.
    Generar contenido visual que pueda ser
   reutilizado por otros (para sus PPT etc.)
   Posicionarse como estilosos y con gran
   cantidad de recursos.
    Difusión en Social Media


   CREAR COMUNIDAD




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¿SOCIAL MEDIA?
                                                 OBJETIVOS




 Leit Motiv:
 “Expertos en ayudarte a decorar/amueblar”

 Contenido:


 DISEÑADORES: Ayudas, consejos, apoyo visual (archivo fotográfico)
                       + Contenido generado y expuesto por ellos mismos (difusión x2)
                       + Acciones cobranding con proveedores: Presentación de catálogo on-line etc.


 PÚBLICO GENERALISTA:
 - Solución de ayuda, consejo prácticos, información de catálogo (invitación a presentaciones)
 - Plataforma idónea para: concurso de diseño, presentación de productos, ofertas última hora
 - Fomentar la participación (debemos generar feedback de opiniones, gustos, preferencias)
 - Mostrar trabajo nuestro (exposición crítica/constructiva)




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¿SOCIAL MEDIA?
                                                 OBJETIVOS




 Medios (¿Donde estar?):


 Twitter
 Soporte técnico
 Dudas e inquietudes generales (no sólo de nuestros clientes)
 Puerta de entrada a ofertas, blog y mejoras de las web
 Puesta en contacto de leads con diseñadores (mediante rastreo de términos/conversaciones)


 Facebook
 Muestra gráfica de trabajos (gran contenido visual)
 Interacción con nuestros públicos: diseñadores & público generalista
 Campañas de captación/fidelización:
  Concursos, Descuentos, Ofertas por horas/días (sólo en Social Media)


 [+] BEHANCE, DOMESTIKA, LINKED IN:
 Muestra portfolio y captación de grupos de interés (diseñadores)

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¿DISPLAY?
                                              OBJETIVOS




 Objetivos:

 Presentación de producto (orientado a diseñadores)
 Visibilidad, conocimiento (share of mind), branding


 Webs/Blogs:
 elledecoración
 remodelista
 Architonic
 Telva decoración
 AD
 Cotte (sur…)


 [+] Modulo en webs de Proveedores (negociación por venta generada)




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¿CONCLUSIONES?


                                                 VISITAS
                                   (-) Disminución ó menos volumen
                                  (+) Aumento de calidad del usuario
                                       (+) Segmentación de público

                                               REGISTROS
                                 (-) Crecimiento lento pero constante
                                       (+) Mejor conversión a cliente
                        (+) Ejercen de prescriptores (Red de Afiliados)

                                                PEDIDOS
                       (-) Corto Plazo: Menos pedidos pero mayor gasto
                      (+) Largo Plazo: Más pedidos y gasto diversificado
                                    (+) Mayor satisfacción del cliente


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MUCHAS GRACIAS
   (APLAUSOS ;)




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Homing secuoyas

  • 1. SECUOYAS ACADEMY 2010 PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 2. ¿QUIENES SOMOS? Portal On line de decoración / amueblamiento del hogar SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 3. ¿OBJETIVOS? NEGOCIO COMUNICACIÓN Visitas Novedad Registros Referencia Pedidos Reputación Año 2010/11 Registros: 6.719 Pedidos: 4.095 Facturación: 600.000€ aprox. Año 2011/12 Registros: 10.455 Pedidos: 9.375 Facturación: 1.350.000€ aprox. SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 4. ¿SITUACIÓN ACTUAL? EXTERNA (MERCADO) ECONOMÍA CONSUMIDOR MERCADO Crisis Sector Inmob. Información vs. Formación Precio/comodidad Reducción del Gasto Madurez On-line Category Killer (Ikea) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 5. ¿SITUACIÓN ACTUAL? ENCUESTA: 78 Personas Datos Generales SEXO EDAD y HÁBITOS 87% Mujeres 92,3% Entre 23 y 35 años 13% Hombres 97,4% Conexión a Internet diaria Datos Específicos VER CATALOGO COMPRA MOB. ON-LINE ON-LINE 33,3% No 64,1% Si 29,5% Si, por comodidad y precio 19,2% No, va tienda 25,6% Algunos muebles directamente. 11,6% Otros SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 6. ¿SITUACIÓN ACTUAL? ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD Entrevista Caso 1 HOMBRE | 38 AÑOS | DISEÑADOR AUTÓNOMO Trabaja sus propios proveedores (contactos + descuentos) Elabora presentaciones solo en 3D para pedidos de gran facturación Consulta catálogos directamente a la BB.DD de sus proveedores No sabe como generar nuevos leads en internet Entrevista Caso 2 MUJER | 33 AÑOS |DISEÑADORA EN MULTINACIONAL Trabaja todo tipo de líneas de decoración (solicita profundidad de catálogo) Le interesa poder manejar su catálogo a través de la herramienta 3D No trabaja parte on-line pero está interesada(blog etc.) En la red busca archivos fotográficos, montajes etc. para propuestas SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 7. ¿SITUACIÓN ACTUAL? INTERNA (HOMING) DEBILIDADES & AMENAZAS - Precios de mercado altos / Amplitud de catálogo - Producto/Servicio “no maduro” para compra on-line - Grandes competidores medio off-line FORTALEZAS & OPORTUNIDADES + Buenos proveedores (+ futuros potenciales) + Novedades/Ayudas/Apoyo de Ventas (Herramienta 3D) + Multitud de posibles escaparates (mercado sin explotar) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 8. ¿SITUACIÓN ACTUAL? CONCLUSIONES DISEÑADOR Busca Nuevo Negocio Uso de Herramientas y catálogo PÚBLICO PRODUCTO Precio Información Moda Comodidad Presencia SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 9. ¿PÚBLICO OBJETIVO? DISEÑADOR H/M 28-40 AÑOS CON NECESIDAD DE INFO + ASESORAMIENTO - Experto/Nociones en herramienta 3D - Intención de decorar: precio + comodidad + moda. -  Conocimiento de catálogo y tendencias -  Presupuesto cerrado para proyecto concreto -  Necesita difusión/comunicación para captar leads -  Necesita Información + Asesoramiento SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 10. ¿FUNCIONALIDAD? USUARIO PRESENTAR PROYECTO BUSCAR ARTÍCULO/S Y PRESUPUESTO Directamente en catálogo Publicar anuncio ELECCIÓN DE DISEÑADOR COMPRAR Contacto Gestión directa COMPRAR PROYECTO SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 11. ¿USABILIDAD? OBJETIVOS Conseguir mayor satisfacción en la búsqueda dentro de Catálogo (- tiempo + efectividad) Captar información de contacto y de presupuesto según cliente y producto Reducir tasa de rebote Aumentar tasa de repetición de visita a la web (generar hábito de consulta) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 12. ¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS DISEÑADOR PÚBLICO Acceso a Intranet para gestionar pefil: Orden de elementos: Gestión de Proyectos (en curso y futuros) Sugerir/mostrar estancias completas Control de Catálogo: (conjunto de muebles con información de (Segmentación por parámetros de conjunto e indivudualizada) caracter avanzado) Favorecer la consulta de información - Materiales especializada del producto (posibilidad de pedir info adicional, ajustar - Texturas presupuesto, aviso por oferta) - Estilos Evitar mostrar productos sueltos (sin coherencia entre si. Ej: Home) - Generación de contenido: Facilitar busqueda y navegación en el catálogo: Relación de precios/materiales/ Perfil personal para cargar proyectos, estancia novedades (coordinación con perfiles personales y profesionales de redes sociales donde tenga presencia), artículos de Blog etc. SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 13. ¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS Ayuda Online Estancias DESTACADO (CONJUNTO/SUGERENCIA DECORACIÓN SEMANAL) Ofertas Ofertas Ofertas Ofertas Ej. Mirar ranking de categorías en Architonic SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 14. ¿USABILIDAD? POSIBLES MEJORAS Ayuda Online Recogida de Información: Ej. por presupuesto ¿Encaja en tu presupuesto? Incluir más fotos Dinos que precios estabas buscando y si lo (de proyectos) ecnontramos te avisamos MAIL / TFNO. Consejos Prácticos: Usos, estilos, recomendaciones COMODIDAD: 3/5 Ideal para dormitorios infantiles con problemas de Espacio. MAIL / TFNO. Ej. Mirar presentación de producto de DomestikoShop SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 15. ¿SEM & LANDING PAGES? OBJETIVO WEB KPI COMERCIALES DISEÑADOR Visit value - Mejorar la tasa conversión/visita & ingresos/visitas - Aumentar nuestro average over amount: Ingresos/conversiones Customer Loyalty (fidelidad): - Interesado, orientado al uso potencial de tus herramientas - Dirigido a dar servicio a clientes de nuestra BB.DD. PÚBLICO Consulta de Catálogo + compra (Stickiness: >1páginas/visitante) Dar a conocer marca y servicio (Boca oreja / Recomendaciones: mail o SM) Vender sencillez, utilidad y formación (para favorecer repetición). * Deben dejar consultas o presupuestos (para luego contactar). SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 16. ¿SEM? POSIBLES CAMPAÑAS DISEÑADOR PÚBLICO Grupos: Grupos: Términos generales decoración: Términos por estancia: Decoración, muebles, tienda, Salón comedor… decoración… (1620 – 1740 clics/mes, € 0,13 - € 0,18) (6150 – 7350 clics/mes, € 0,13 - € 0,19) Términos por marca/catálogo… Términos por marca/catálogo… * Casi todos los términos utilizados entran dentro del presupuesto establecido. Hay excepciones de términos que Otros: incrementan considerablemente el CPC Herramienta modelaje 3D, petición/ consulta presupuesto decoración… •  strategia de Long tail para bloques temáticos: E Lista de bodas, naciminetos, mudanzas SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 17. ¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES DISEÑADOR PÚBLICO Objetivos: Objetivo: Presentar servicio / ventajas y Presentación servicio herramientas del site Favorecer el contacto directo (que deje Mostrar oportunidad de mercado y tfno./mail por interés en mueble) margenes de facturación según Seguimiento por redes sociales presupuestos obtenidos NO visión puramente comercial. Somos ayuda + asesoramiento + gestión * Por campañas SEM: -  i busca herramientas web 3D de S modelaje. - Si busca BB.DD potenciales clientes - Si cobertura y amplitud de catálogo SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 18. ¿OPTIMIZACIÓN? LANDING PAGES HOMING COCINAS Decora tu cocina con la ayuda de un experto ¿Como es tu cocina? (medidas, fotos, plano etc.) Formulario Básico ¿Qué necesidades quieres cubrir? Objetivo: Contacto y Zona cocina, comedor, otros (despensa, ropero) Presupuesto - Selecciona Estilo Presupuesto Tiempo estimado Email / Tfno. SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 19. ¿SEO? POSIBLES MEJORAS Objetivo: Posicionar nuestra marca como expertos en el mundo del mueble: - Referencias de catálogo (competitividad de nuestra oferta) -  iseñadores en cartera D - Ayuda práctica para quién quiere decorar Contenido: Dotar contenido cada referencia (ayudas y consejos muy prácticos: fáciles de entender): Urls semánticas (/sofa-rosa-terciopelo-vintage..) + diferentes entre sí (evitar agrupaciones) IMPORTANTE: -  tilización de “términos populares” para posicionarnos ante el público generalista (en ref.) U - Utilización de jerga del gremio (especialización) para posicionarnos entre los expertos (en blog) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 20. ¿SEO? POSIBLES MEJORAS HOMING BLOG Decoración & Muebles Consejos & Tendencias Artículos de nuestros diseñadores Promoción de “nuestros” mejores diseños Noticias de incorporación / presentación de nuevo catálogo Conexión: Web y Newsletter Consejos prácticos para mudanzas, restauraciones etc. Generar contenido visual que pueda ser reutilizado por otros (para sus PPT etc.) Posicionarse como estilosos y con gran cantidad de recursos. Difusión en Social Media CREAR COMUNIDAD SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 21. ¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS Leit Motiv: “Expertos en ayudarte a decorar/amueblar” Contenido: DISEÑADORES: Ayudas, consejos, apoyo visual (archivo fotográfico) + Contenido generado y expuesto por ellos mismos (difusión x2) + Acciones cobranding con proveedores: Presentación de catálogo on-line etc. PÚBLICO GENERALISTA: - Solución de ayuda, consejo prácticos, información de catálogo (invitación a presentaciones) - Plataforma idónea para: concurso de diseño, presentación de productos, ofertas última hora - Fomentar la participación (debemos generar feedback de opiniones, gustos, preferencias) - Mostrar trabajo nuestro (exposición crítica/constructiva) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 22. ¿SOCIAL MEDIA? OBJETIVOS Medios (¿Donde estar?): Twitter Soporte técnico Dudas e inquietudes generales (no sólo de nuestros clientes) Puerta de entrada a ofertas, blog y mejoras de las web Puesta en contacto de leads con diseñadores (mediante rastreo de términos/conversaciones) Facebook Muestra gráfica de trabajos (gran contenido visual) Interacción con nuestros públicos: diseñadores & público generalista Campañas de captación/fidelización: Concursos, Descuentos, Ofertas por horas/días (sólo en Social Media) [+] BEHANCE, DOMESTIKA, LINKED IN: Muestra portfolio y captación de grupos de interés (diseñadores) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 23. ¿DISPLAY? OBJETIVOS Objetivos: Presentación de producto (orientado a diseñadores) Visibilidad, conocimiento (share of mind), branding Webs/Blogs: elledecoración remodelista Architonic Telva decoración AD Cotte (sur…) [+] Modulo en webs de Proveedores (negociación por venta generada) SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 24. ¿CONCLUSIONES? VISITAS (-) Disminución ó menos volumen (+) Aumento de calidad del usuario (+) Segmentación de público REGISTROS (-) Crecimiento lento pero constante (+) Mejor conversión a cliente (+) Ejercen de prescriptores (Red de Afiliados) PEDIDOS (-) Corto Plazo: Menos pedidos pero mayor gasto (+) Largo Plazo: Más pedidos y gasto diversificado (+) Mayor satisfacción del cliente SECUOYAS ACADEMY | PROYECTO FINAL : HOMING ÁLVAROGCABIEDES
  • 25. MUCHAS GRACIAS (APLAUSOS ;) ÁLVAROGCABIEDES