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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA
FACULTAD DE DERECHO
TALLER DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
LIC.BRENDA JUDITH CONTRERAS FIGUEROA
Se tendrá en cuenta para
calificar el taller:
Asistencia
Carpeta de evidencias
Discurso
Control de lectura
1. Favor de mantener celulares
2. en silencio.
RESEÑA DE LECTURA
 
Título del Taller:_ ______________________ Nombre del
estudiante____________________________
Facilitador: ____________________________ Grupo:
______________Fecha entrega: /____/ ___/____/
e--mail: ___________________________________
Abstract: Arial 10
Resto texto: Arial 12
Máximo: 4 páginas
Mínimo: 3
Referencia –de la obra que haces reseña.
1. Abstract -resumen en un máximo de diez renglones o 250 palabras.
2. ¿De qué trata el libro?
2. ¿Qué entendiste de la obra?
Aporte de esta lectura y el Taller a tu vida personal.
Aporte de esta lectura y Taller a tu formación profesional.
Enviar reseña a:
lic.brefigueroa@hot
Carpeta de evidencias
En un sobre depositarán cada uno de los trabajos realizados en el aula. Llevará en el
exterior del sobre sus datos: nombre, grupo, grado; así como un índice numerado de
menor a mayor y el nombre de la evidencia.
COMUNICACIÓN
1. Uno de los ingredientes más importantes para el entendimiento humano es
la comunicación en sus diferentes manifestaciones, como eje fundamental para la vida
social, académica, laboral, económica y política; se trata de una actividad que le
permite al ser humano interactuar en un tiempo y espacio.
1. Un tren se descompuso en plena Sierra Tarahumara; se
les pide a los pasajeros pasar al vagón comedor porque la
reparación tardará horas. El tiempo pasa y un pasajero le dice a
un empleado del tren que es mecánico y se ofrece para ayudar,
el cocinero, por su parte, pregunta qué y quiénes desean comer.
Al saber que la espera será larga, un profesor sugiere llevar a
cabo una técnica de presentación entre los pasajeros; como
resultado de esta actividad, las mujeres comienzan a
intercambiar recetas de cocina, los niños inventan juegos de
mesa y cuentan cuentos. Después de una larga espera, el tren
parte hacia su destino.
2. ¿Qué se logró entre los pasajeros? ¿Qué beneficio
obtuvieron? ¿por qué?
Evidencia 1
El tren.
La comunicación
1. La comunicación es un fenómeno intrínseco a toda actividad del ser
humano, el cual tiene la necesidad de comunicarse para interactuar en grupo y así
resolver los problemas que la supervivencia le ha planteado desde siempre.
I lenguaje y comunicación
1. Con el avance tecnológico, la comunicación se ha facilitado y llega cada día
más lejos, a sitios tan distantes de nuestro planeta que su uso permite que se
acorten las distancias; medios como el teléfono, telégrafo, cine, televisión, radar,
fax, internet y la telefonía celular hacen que las personas estén cada día más
comunicadas.
Medios de comunicación actuales.
¿Qué medios de comunicación utilizas con más frecuencia?
1. El ser humano ha creado un sistema de comunicación para entenderse con
sus congéneres, gritos y gestos; hasta llegar a una forma de comunicación
exclusivamente humana: La lengua.
Evidencia 2
Mis medios de comunicación frecuentes
La lengua es un sistema articulado de sonidos y signos.
1. Los animales también poseen sus propios sistemas de comunicación, pero
no son articulados. Son lenguajes según la especie: rugidos, graznidos, maullidos,
ondas sonoras, etcétera.
2. En cambio el lenguaje del ser humano es infinitamente superior al de los
animales, ya que es un instrumento social que le permite transformar su realidad, de
ahí la trascendencia de la comunicación humana.
Ejercicio
¿Cómo se manifiesta la trascendencia de la comunicación humana del pasado al
presente? Da un ejemplo.
¿Qué hechos conoces que expresen la trascendencia de la comunicación humana?
Coméntalo con tus compañeros.
Evidencia 3
Trascendencia de la comunicación
1. Por otro lado, la importancia de la comunicación radica en que satisface la
necesidad humana de intercambiar ideas, expresarse, plantear problemas y discutir
opiniones, lo cual se logra a través de signos y símbolos tales como la palabra hablada
y escrita, la señal, el gesto y la imagen.
Observa la siguiente imagen:
¿De qué medios se valen estas
personas para comunicarse?
Comenta con tus compañeros lo
que entiendes por comunicación.
Evidencia 4
Observación de imagen
¿Qué es, pues la comunicación?
1. Existen diversas definiciones de comunicación, algunas de
ellas son las siguientes:
Es la transferencia de información, de ideas, emociones,
habilidades, por medio del uso de símbolos, palabras u otras
formas de expresión;
Es un proceso que se da por medio de emisiones y recepciones de
mensajes que interactúan en un contexto social dado;
Es un proceso mediante el cual una persona se pone en contacto
con otra a través de un mensaje y espera que esta última dé una
respuesta, sea una opinión, actitud, o conducta.
CONCLUSIÓN
La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de
ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción con el mensaje que
se ha enviado; esto se puede lograr mediante el uso de señas, palabras u otras formas
de expresión.
Ejercicio
Es el momento oportuno de preguntarte:
1. ¿Encuentras alguna semejanza o diferencia en las definiciones anteriores?
2. ¿Cuál? Elabora tu propio concepto de comunicación. Compara tu definición
con la de tus compañeros.
Evidencia 5
Semejanzas y diferencias
Proceso comunicativo
1. Es importante conceptuar la comunicación
humana como un proceso, ya que implica una serie de
acontecimientos que ocurren de una manera
consecutiva, en un orden y tiempo definidos.
2. Ahora bien, la transmisión de información
asegura la existencia de un emisor que, de acuerdo con
un determinado código, emite un mensaje en un
contexto dado. En la comunicación humana el emisor
es la persona o grupo de personas que emite un
mensaje.
1. El mensaje “viaja” a través de un canal y llega al receptor; éste es la persona
o grupo de ellas que reciben y traduce el mensaje con un cierto código. Para que haya
comprensión, el código debe ser compartido.
Emisor
Receptor
m
e
n
s
a
j
e
La transmisión de información requiere ciertos elementos indispensables.
1. El acto comunicativo consiste en transmitir información
de un sujeto a otro, lo que supone la existencia de varios
elementos:
El emisor es el sujeto que codifica y envía un mensaje.
El receptor es la(s) persona(s) que recibe y decodifica el
mensaje.
El mensaje es la información que se transmite, todo aquello que
el emisor expresa.
El contexto es el ambiente en el que se da la comunicación.
El código constituye un conjunto de signos verbales, escritos o
visuales que permiten elaborar y comprender un mensaje.
El canal, medio por el cual el mensaje llega al receptor: el aire,
material impreso, la televisión, la computadora, el fax, etcétera.
Ejercicio
Formen grupos y platiquen sobre la comunicación. Reflexionen.
¿Quién habló y quién o quiénes recibieron el mensaje? Es decir, ¿Cuándo fueron
emisores y cuándo receptores?
¿Qué código usaron?
Evidencia 6
Ejercicio de grupo
emisor- receptor
La lengua es el sistema de
comunicación humano que
contiene todos los sonidos, signos
y formas de relación entre ellos.
Cada lengua es un código.
1. El habla es el
proceso individual
en el que el
hablante
selecciona los
elementos que
requiere y escoge
de la lengua para
expresarse en una
situación
determinada.
Circuito del habla
Emisor o hablante codifica Receptor u oyente
decodifica
Receptor u oyente
decodifica
Emisor o hablante
codifica
¿Qué estás estudiando?
Estudio medicina
Mensaje
Canal utilizado
Expresión oral
¿Cómo se da el intercambio de información entre los participantes de una
conversación?
¿Qué nuevos términos encuentras en el esquema que vimos?
Evidencia 7
Intercambio de información
Contesta las siguientes preguntas que te
ayudaran a comprender mejor el tema.
¿Qué entiendes por comunicación?
En tu cuaderno ilustra un diálogo y señala en él cada uno de los elementos del circuito
del habla.
Qué importancia le das a la comunicación en tu vida:
Escolar
Personal
Familiar
Evidencia 8
Actividades de aprendizaje
El lenguaje tipos y funciones
El Lenguaje Tipos y Funciones[1].wmv
BARRERAS DE COMUNICACIÓN
1.
Las barreras de la comunicación son aspectos que pueden impedir u
ocasionar dificultad en la comunicación, ya sea por la falta de interés,
distracciones (ruidos externos, fatiga) vocabulario limitado,
transmisión del mensaje es dificultoso, anticipación de respuestas, etc.
2. Existen tres tipos de categorías, que se presentan como
barreras en una comunicación efectiva:
3. AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son
impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede
ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono,
alguien con tos, ruidos de construcción.)
4. VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en
la comunicación. Por ejemplo personas que hablan muy rápido y poco
claro, o aquellos que no saben escuchar bien, sin prestar atención.
1. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que
tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras
interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las
percepciones distintas.
2. La SUPOSICIÓN es algo que se da por hecho. Correcta o no
correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
3. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de
vista, o sea dos personas pueden percibir un tema con distinto
significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos
cerramos a otras perspectivas.
4.
¿Cómo superar las barreras en la comunicación?
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso
a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen
tres formas de superar las barreras de la comunicación:
1.1. AMBIENTALES:
2. -Escoger un lugar apropiado para la discusión
-Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
1.2. VERBALES: -
-Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
-Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
1.3. INTERPERSONALES:
-No tomar en cuenta suposiciones y prejuicios.
- Estar alerta a las posibles diferencias en la percepción.
- Ser flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas,
hasta su entendimiento.
Habilidades Para Lograr Una
comunicación Efectiva.
 Contacto (RAPPORT)
 Webster define el contacto como una
relación marcada por la armonía, conformidad,
acuerdo o afinidad. En esencia, es un sentimiento
de concordia entre dos o más individuos.
 El Rapport puede resumirse en dos
actitudes: Acoplar y dirigir.
 Para acoplar a un individuo debemos
atender todos los aspectos de su comunicación,
verbales y no verbales.
Pasos Para Establecer La Relación De
Trabajo O “Rapport”
Explore e identifique los sistemas de representación
en el otro y especialmente su sistema de
representación predominante.
Acompase, sintonice, marche al paso con su
entrevistado; haga espejo de su conducta,
especialmente de su conducta no verbal.
Pasos Para Establecer La Relación De Trabajo
o “Rapport”
Háblale al otro usando palabras relacionadas con
sus propios sistemas de representación
comunicación Empática
Acompasamiento verbal
Atención, Interacción Y Escucha Activa
 La escucha activa es una forma de atención
dinámica e intencionada que conlleva la
percepción integral de la comunicación en sus
aspectos de contenido y de relación, además de
un reconocimiento explícito del otro.
Escucha Activa
 Su utilización sistemática aporta una serie
de notables mejoras en la comunicación:
Incrementa la claridad del contenido de los
mensajes.
Disminuye la contaminación emocional.
Favorece la autoestima.
Mejora la calidad de las relaciones
interpersonales.
Escucha Activa
Aceptación: escuchar a-críticamente y sin
prejuicio.
Clasificación: separar los contenidos
informativos de los relacionales.
Retroalimentación o feed-back: demostrar
que hemos escuchado, centrándonos en los
hechos y dejando de lado opiniones
personales o emociones que pudiesen
perturbar nuestra objetividad.
La Retroalimentación
 Muchos problemas de comunicación se
deben a malos entendidos e interpretaciones
incorrectas. Unos y otras tienden a presentarse con
menor frecuencia si se cerciora uno de que el
circuito de retroalimentación se usa en el proceso
de la comunicación.
 La retroalimentación puede ser verbal o
escrita.
La Empatía
 La empatia es una palabra griega formada
de dos raíces : EM dentro , PATIA pathos, que
significa sentimiento o sufrimiento.
 Tenemos empatía cuando nos colocamos
en el lugar de la otra persona.
Con la empatía ……
La comunicación fluye mejor cuando una de las
partes es la primera en entender.
Para entender a otra persona, debemos ser
influenciados.
Cuando somos abiertos, permitimos a la gente
relajar sus posiciones rígidas y considerar
alternativas.
El buscar primero entender, nos permite actuar
desde una posición de conocimiento.
Al buscar entender nosotros ganamos.
El Arte De Conversar
 La palabra conversación viene del latín
“conversus” que significa “convertirse”. Es
decir, a medida que vamos conversando nos
convertimos en alguien distinto, nos
transformamos a través de la palabra.
O
R
A
L
C
O
M
U
N
I
C
A
C
I
Ó
N
1.FORMAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación se basa en hablar y escuchar, la interacción más frecuente es la oral por
lo que se considera a la expresión verbal como actividad fundamental de todo ser
humano.
El diálogo es el intercambio de información realizada cara a cara entre dos personas (se
realiza para buscar información, dar a conocer algo, resolver problemas y/o proponer
algo) con un propósito.
Para que el diálogo sea eficaz debemos ajustar nuestras ideas para influir o persuadir,
Tener una actitud abierta,
Ser objetivos,
Tener un vocabulario común,
Tener interés mutuo, etc.,
Además de poner atención al receptor, actuar como espejo y ser oportuno en el
comentario.
Actividad
1. Para que este proceso sea efectivo se requiere disciplina, cooperación,
respeto, tolerancia, además de una actitud abierta y objetiva. Para que la
participación sea eficaz se requiere hablar cuando se pueda ofrecer una sugerencia,
para clarificar algo, para corregir, cuando se tenga algo inteligente que decir y/o para
aliviar la tensión.
1. La discusión es un proceso en el cual un grupo de personas intercambia y evalúa
ideas e información, para entender un asunto y/o resolver un problema de manera
cooperativa, también es necesario que el objetivo de la misma sea común para todos.
2.
1. En toda discusión debe haber un líder el cual inicia la discusión, la enmarca
en relación al objetivo, presenta datos esenciales, promueve la participación, ayuda
en los conflictos y resume las etapas de la misma.
El discurso
1. En el discurso se comunican nuestros conocimientos, sentimientos e ideas
con el objeto de convencer, tiene dos puntos de apoyo:
Su concepción (lo que se quiere decir)y
Exposición (la forma en cómo se dice),
1. Los distintos tipos que existen son los informativo, persuasivo, evocador e
improvisados.
Estructura de un discurso
1. Contempla el principio (introducción y saludo).
2. Cuerpo (construcción del tema) y final (exhorto).
El principio (introducción y saludo)
1. En el principio se debe saber cómo empezar para atraer la atención y
anunciar el tema, debe ser breve y atraer la atención, al realizar el saludo debemos
tomar en cuenta las jerarquías presentes y finalizar con el público,
Cuerpo (construcción del tema) y final (exhorto).
1. En el cuerpo se debe formar el mensaje completo mediante la
construcción del tema debiendo contener antecedentes, causas, desarrollo,
análisis, síntesis, etcétera, en el final debemos terminar con cada uno de los
modos con que realizamos la introducción o con un exhorto.
1. Existen distintas formas de presentación para hacer lucir el discurso, podemos
hacerlo:
Preparándolo previamente (usar un breve esquema y términos básicos),
Improvisado (tratar 3 puntos principales),
Memorizado y manuscrito (cuando se requiere precisión).
1.
El orador debe tomar en cuenta:
El volumen de la voz,
Velocidad de palabras,
Tono e intensidad de la voz,
Ritmo, pausas y énfasis en las palabras.
1.
2. El orador dinámico saca el mayor provecho posible a su voz.
1. La voz debe tener timbre y sonoridad adecuados, el tono dará más sentido y
expresividad a las palabras, la entonación ascendente, desdenté y mixta dará sentido
a nuestras frases, el volumen dará poder a la voz, el ritmo, la cadencia, la velocidad
para pronunciar claramente las palabras, el acento y énfasis para hacer sobresalir una
o más palabras de una oración.
1. Se deben evitar ciertos vicios de la voz, como hablar demasiado despacio o
rápido y mascullar palabras, evitar también los estribillos o muletillas, las repeticiones
inútiles, usar un volumen excesivo o la falta de volumen, emitir sonidos por la nariz
(como gripa crónica), la voz ronca y tartamudear.
2. Para mejorar nuestra dicción debemos utilizar la respiración diafragmática y
vencer la timidez.
Estribillo o muletilla
1. El término muletilla, según el diccionario, está
definido como "estribillo, voz o frase que por vicio se repite
con frecuencia".
2. Las muletillas son muy frecuentes en los oradores
(nuevos y antiguos). Son algo así como los apoyos en los
que se reafirman en su comunicación con el público. Los
efectos en el auditorio son negativos.
3. Las muletillas sirven para encubrir dudas, vacíos,
vicios (en la oratoria) del comunicador, en definitiva para
cubrir insuficiencias. Otras veces son producto de los
nervios. Las largas pausas son consideradas como muletillas
muchas veces.4.
Se suelen dividir las muletillas en tres grandes grupos:
1. a) Muletillas de tipo corporal: movimientos
corporales, manos en los bolsillos, acariciarse la
barbilla, la oreja, las narices, taparse la cara, rascarse,
etc.
2. b) Muletillas de tipo oral: "em", "este", "porque",
"o sea", "es decir", etc.
3. c) Muletillas de palabras: este tipo de muletillas
denota un cierto nivel de oratoria, las más frecuentes
son "evidentemente" "en definitiva", "está claro", etc.4.
Aspecto físico
1. Además, debe tener en cuenta el aspecto físico, como el caminar con pasos
firmes, colocar los pies de manera adecuada, tener contacto visual con el público,
distribuir el peso evitando una posición de rigidez militar, los brazos y manos deben
siempre apoyar nuestras palabras (ademanes). En todo momento debemos evitar
mostrar signos de inseguridad.

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I lenguaje y comunicación

  • 1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SINALOA FACULTAD DE DERECHO TALLER DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA LIC.BRENDA JUDITH CONTRERAS FIGUEROA
  • 2. Se tendrá en cuenta para calificar el taller: Asistencia Carpeta de evidencias Discurso Control de lectura 1. Favor de mantener celulares 2. en silencio.
  • 3. RESEÑA DE LECTURA   Título del Taller:_ ______________________ Nombre del estudiante____________________________ Facilitador: ____________________________ Grupo: ______________Fecha entrega: /____/ ___/____/ e--mail: ___________________________________ Abstract: Arial 10 Resto texto: Arial 12 Máximo: 4 páginas Mínimo: 3 Referencia –de la obra que haces reseña. 1. Abstract -resumen en un máximo de diez renglones o 250 palabras. 2. ¿De qué trata el libro? 2. ¿Qué entendiste de la obra? Aporte de esta lectura y el Taller a tu vida personal. Aporte de esta lectura y Taller a tu formación profesional. Enviar reseña a: lic.brefigueroa@hot
  • 4. Carpeta de evidencias En un sobre depositarán cada uno de los trabajos realizados en el aula. Llevará en el exterior del sobre sus datos: nombre, grupo, grado; así como un índice numerado de menor a mayor y el nombre de la evidencia.
  • 5. COMUNICACIÓN 1. Uno de los ingredientes más importantes para el entendimiento humano es la comunicación en sus diferentes manifestaciones, como eje fundamental para la vida social, académica, laboral, económica y política; se trata de una actividad que le permite al ser humano interactuar en un tiempo y espacio.
  • 6. 1. Un tren se descompuso en plena Sierra Tarahumara; se les pide a los pasajeros pasar al vagón comedor porque la reparación tardará horas. El tiempo pasa y un pasajero le dice a un empleado del tren que es mecánico y se ofrece para ayudar, el cocinero, por su parte, pregunta qué y quiénes desean comer. Al saber que la espera será larga, un profesor sugiere llevar a cabo una técnica de presentación entre los pasajeros; como resultado de esta actividad, las mujeres comienzan a intercambiar recetas de cocina, los niños inventan juegos de mesa y cuentan cuentos. Después de una larga espera, el tren parte hacia su destino. 2. ¿Qué se logró entre los pasajeros? ¿Qué beneficio obtuvieron? ¿por qué? Evidencia 1 El tren.
  • 7. La comunicación 1. La comunicación es un fenómeno intrínseco a toda actividad del ser humano, el cual tiene la necesidad de comunicarse para interactuar en grupo y así resolver los problemas que la supervivencia le ha planteado desde siempre.
  • 9. 1. Con el avance tecnológico, la comunicación se ha facilitado y llega cada día más lejos, a sitios tan distantes de nuestro planeta que su uso permite que se acorten las distancias; medios como el teléfono, telégrafo, cine, televisión, radar, fax, internet y la telefonía celular hacen que las personas estén cada día más comunicadas. Medios de comunicación actuales.
  • 10. ¿Qué medios de comunicación utilizas con más frecuencia? 1. El ser humano ha creado un sistema de comunicación para entenderse con sus congéneres, gritos y gestos; hasta llegar a una forma de comunicación exclusivamente humana: La lengua. Evidencia 2 Mis medios de comunicación frecuentes
  • 11. La lengua es un sistema articulado de sonidos y signos. 1. Los animales también poseen sus propios sistemas de comunicación, pero no son articulados. Son lenguajes según la especie: rugidos, graznidos, maullidos, ondas sonoras, etcétera. 2. En cambio el lenguaje del ser humano es infinitamente superior al de los animales, ya que es un instrumento social que le permite transformar su realidad, de ahí la trascendencia de la comunicación humana.
  • 12. Ejercicio ¿Cómo se manifiesta la trascendencia de la comunicación humana del pasado al presente? Da un ejemplo. ¿Qué hechos conoces que expresen la trascendencia de la comunicación humana? Coméntalo con tus compañeros. Evidencia 3 Trascendencia de la comunicación
  • 13. 1. Por otro lado, la importancia de la comunicación radica en que satisface la necesidad humana de intercambiar ideas, expresarse, plantear problemas y discutir opiniones, lo cual se logra a través de signos y símbolos tales como la palabra hablada y escrita, la señal, el gesto y la imagen.
  • 14. Observa la siguiente imagen: ¿De qué medios se valen estas personas para comunicarse? Comenta con tus compañeros lo que entiendes por comunicación. Evidencia 4 Observación de imagen
  • 15. ¿Qué es, pues la comunicación? 1. Existen diversas definiciones de comunicación, algunas de ellas son las siguientes: Es la transferencia de información, de ideas, emociones, habilidades, por medio del uso de símbolos, palabras u otras formas de expresión; Es un proceso que se da por medio de emisiones y recepciones de mensajes que interactúan en un contexto social dado; Es un proceso mediante el cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud, o conducta.
  • 16. CONCLUSIÓN La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción con el mensaje que se ha enviado; esto se puede lograr mediante el uso de señas, palabras u otras formas de expresión.
  • 17. Ejercicio Es el momento oportuno de preguntarte: 1. ¿Encuentras alguna semejanza o diferencia en las definiciones anteriores? 2. ¿Cuál? Elabora tu propio concepto de comunicación. Compara tu definición con la de tus compañeros. Evidencia 5 Semejanzas y diferencias
  • 18. Proceso comunicativo 1. Es importante conceptuar la comunicación humana como un proceso, ya que implica una serie de acontecimientos que ocurren de una manera consecutiva, en un orden y tiempo definidos. 2. Ahora bien, la transmisión de información asegura la existencia de un emisor que, de acuerdo con un determinado código, emite un mensaje en un contexto dado. En la comunicación humana el emisor es la persona o grupo de personas que emite un mensaje.
  • 19. 1. El mensaje “viaja” a través de un canal y llega al receptor; éste es la persona o grupo de ellas que reciben y traduce el mensaje con un cierto código. Para que haya comprensión, el código debe ser compartido. Emisor Receptor m e n s a j e La transmisión de información requiere ciertos elementos indispensables.
  • 20. 1. El acto comunicativo consiste en transmitir información de un sujeto a otro, lo que supone la existencia de varios elementos: El emisor es el sujeto que codifica y envía un mensaje. El receptor es la(s) persona(s) que recibe y decodifica el mensaje. El mensaje es la información que se transmite, todo aquello que el emisor expresa. El contexto es el ambiente en el que se da la comunicación. El código constituye un conjunto de signos verbales, escritos o visuales que permiten elaborar y comprender un mensaje. El canal, medio por el cual el mensaje llega al receptor: el aire, material impreso, la televisión, la computadora, el fax, etcétera.
  • 21. Ejercicio Formen grupos y platiquen sobre la comunicación. Reflexionen. ¿Quién habló y quién o quiénes recibieron el mensaje? Es decir, ¿Cuándo fueron emisores y cuándo receptores? ¿Qué código usaron? Evidencia 6 Ejercicio de grupo emisor- receptor
  • 22. La lengua es el sistema de comunicación humano que contiene todos los sonidos, signos y formas de relación entre ellos. Cada lengua es un código. 1. El habla es el proceso individual en el que el hablante selecciona los elementos que requiere y escoge de la lengua para expresarse en una situación determinada.
  • 23. Circuito del habla Emisor o hablante codifica Receptor u oyente decodifica Receptor u oyente decodifica Emisor o hablante codifica ¿Qué estás estudiando? Estudio medicina Mensaje Canal utilizado Expresión oral
  • 24. ¿Cómo se da el intercambio de información entre los participantes de una conversación? ¿Qué nuevos términos encuentras en el esquema que vimos? Evidencia 7 Intercambio de información
  • 25. Contesta las siguientes preguntas que te ayudaran a comprender mejor el tema. ¿Qué entiendes por comunicación? En tu cuaderno ilustra un diálogo y señala en él cada uno de los elementos del circuito del habla. Qué importancia le das a la comunicación en tu vida: Escolar Personal Familiar Evidencia 8 Actividades de aprendizaje
  • 26. El lenguaje tipos y funciones El Lenguaje Tipos y Funciones[1].wmv
  • 28. 1. Las barreras de la comunicación son aspectos que pueden impedir u ocasionar dificultad en la comunicación, ya sea por la falta de interés, distracciones (ruidos externos, fatiga) vocabulario limitado, transmisión del mensaje es dificultoso, anticipación de respuestas, etc. 2. Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: 3. AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) 4. VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación. Por ejemplo personas que hablan muy rápido y poco claro, o aquellos que no saben escuchar bien, sin prestar atención.
  • 29. 1. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. 2. La SUPOSICIÓN es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. 3. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, o sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. 4.
  • 30. ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: 1.1. AMBIENTALES: 2. -Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
  • 31. 1.2. VERBALES: - -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
  • 32. 1.3. INTERPERSONALES: -No tomar en cuenta suposiciones y prejuicios. - Estar alerta a las posibles diferencias en la percepción. - Ser flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento.
  • 33. Habilidades Para Lograr Una comunicación Efectiva.  Contacto (RAPPORT)  Webster define el contacto como una relación marcada por la armonía, conformidad, acuerdo o afinidad. En esencia, es un sentimiento de concordia entre dos o más individuos.  El Rapport puede resumirse en dos actitudes: Acoplar y dirigir.  Para acoplar a un individuo debemos atender todos los aspectos de su comunicación, verbales y no verbales.
  • 34. Pasos Para Establecer La Relación De Trabajo O “Rapport” Explore e identifique los sistemas de representación en el otro y especialmente su sistema de representación predominante. Acompase, sintonice, marche al paso con su entrevistado; haga espejo de su conducta, especialmente de su conducta no verbal.
  • 35. Pasos Para Establecer La Relación De Trabajo o “Rapport” Háblale al otro usando palabras relacionadas con sus propios sistemas de representación comunicación Empática Acompasamiento verbal
  • 36. Atención, Interacción Y Escucha Activa  La escucha activa es una forma de atención dinámica e intencionada que conlleva la percepción integral de la comunicación en sus aspectos de contenido y de relación, además de un reconocimiento explícito del otro.
  • 37. Escucha Activa  Su utilización sistemática aporta una serie de notables mejoras en la comunicación: Incrementa la claridad del contenido de los mensajes. Disminuye la contaminación emocional. Favorece la autoestima. Mejora la calidad de las relaciones interpersonales.
  • 38. Escucha Activa Aceptación: escuchar a-críticamente y sin prejuicio. Clasificación: separar los contenidos informativos de los relacionales. Retroalimentación o feed-back: demostrar que hemos escuchado, centrándonos en los hechos y dejando de lado opiniones personales o emociones que pudiesen perturbar nuestra objetividad.
  • 39. La Retroalimentación  Muchos problemas de comunicación se deben a malos entendidos e interpretaciones incorrectas. Unos y otras tienden a presentarse con menor frecuencia si se cerciora uno de que el circuito de retroalimentación se usa en el proceso de la comunicación.  La retroalimentación puede ser verbal o escrita.
  • 40. La Empatía  La empatia es una palabra griega formada de dos raíces : EM dentro , PATIA pathos, que significa sentimiento o sufrimiento.  Tenemos empatía cuando nos colocamos en el lugar de la otra persona.
  • 41. Con la empatía …… La comunicación fluye mejor cuando una de las partes es la primera en entender. Para entender a otra persona, debemos ser influenciados. Cuando somos abiertos, permitimos a la gente relajar sus posiciones rígidas y considerar alternativas. El buscar primero entender, nos permite actuar desde una posición de conocimiento. Al buscar entender nosotros ganamos.
  • 42. El Arte De Conversar  La palabra conversación viene del latín “conversus” que significa “convertirse”. Es decir, a medida que vamos conversando nos convertimos en alguien distinto, nos transformamos a través de la palabra.
  • 44. 1.FORMAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL La comunicación se basa en hablar y escuchar, la interacción más frecuente es la oral por lo que se considera a la expresión verbal como actividad fundamental de todo ser humano. El diálogo es el intercambio de información realizada cara a cara entre dos personas (se realiza para buscar información, dar a conocer algo, resolver problemas y/o proponer algo) con un propósito.
  • 45. Para que el diálogo sea eficaz debemos ajustar nuestras ideas para influir o persuadir, Tener una actitud abierta, Ser objetivos, Tener un vocabulario común, Tener interés mutuo, etc., Además de poner atención al receptor, actuar como espejo y ser oportuno en el comentario. Actividad
  • 46. 1. Para que este proceso sea efectivo se requiere disciplina, cooperación, respeto, tolerancia, además de una actitud abierta y objetiva. Para que la participación sea eficaz se requiere hablar cuando se pueda ofrecer una sugerencia, para clarificar algo, para corregir, cuando se tenga algo inteligente que decir y/o para aliviar la tensión.
  • 47. 1. La discusión es un proceso en el cual un grupo de personas intercambia y evalúa ideas e información, para entender un asunto y/o resolver un problema de manera cooperativa, también es necesario que el objetivo de la misma sea común para todos. 2.
  • 48. 1. En toda discusión debe haber un líder el cual inicia la discusión, la enmarca en relación al objetivo, presenta datos esenciales, promueve la participación, ayuda en los conflictos y resume las etapas de la misma.
  • 49. El discurso 1. En el discurso se comunican nuestros conocimientos, sentimientos e ideas con el objeto de convencer, tiene dos puntos de apoyo: Su concepción (lo que se quiere decir)y Exposición (la forma en cómo se dice), 1. Los distintos tipos que existen son los informativo, persuasivo, evocador e improvisados.
  • 50. Estructura de un discurso 1. Contempla el principio (introducción y saludo). 2. Cuerpo (construcción del tema) y final (exhorto).
  • 51. El principio (introducción y saludo) 1. En el principio se debe saber cómo empezar para atraer la atención y anunciar el tema, debe ser breve y atraer la atención, al realizar el saludo debemos tomar en cuenta las jerarquías presentes y finalizar con el público,
  • 52. Cuerpo (construcción del tema) y final (exhorto). 1. En el cuerpo se debe formar el mensaje completo mediante la construcción del tema debiendo contener antecedentes, causas, desarrollo, análisis, síntesis, etcétera, en el final debemos terminar con cada uno de los modos con que realizamos la introducción o con un exhorto.
  • 53. 1. Existen distintas formas de presentación para hacer lucir el discurso, podemos hacerlo: Preparándolo previamente (usar un breve esquema y términos básicos), Improvisado (tratar 3 puntos principales), Memorizado y manuscrito (cuando se requiere precisión). 1.
  • 54. El orador debe tomar en cuenta: El volumen de la voz, Velocidad de palabras, Tono e intensidad de la voz, Ritmo, pausas y énfasis en las palabras. 1. 2. El orador dinámico saca el mayor provecho posible a su voz.
  • 55. 1. La voz debe tener timbre y sonoridad adecuados, el tono dará más sentido y expresividad a las palabras, la entonación ascendente, desdenté y mixta dará sentido a nuestras frases, el volumen dará poder a la voz, el ritmo, la cadencia, la velocidad para pronunciar claramente las palabras, el acento y énfasis para hacer sobresalir una o más palabras de una oración.
  • 56. 1. Se deben evitar ciertos vicios de la voz, como hablar demasiado despacio o rápido y mascullar palabras, evitar también los estribillos o muletillas, las repeticiones inútiles, usar un volumen excesivo o la falta de volumen, emitir sonidos por la nariz (como gripa crónica), la voz ronca y tartamudear. 2. Para mejorar nuestra dicción debemos utilizar la respiración diafragmática y vencer la timidez.
  • 57. Estribillo o muletilla 1. El término muletilla, según el diccionario, está definido como "estribillo, voz o frase que por vicio se repite con frecuencia". 2. Las muletillas son muy frecuentes en los oradores (nuevos y antiguos). Son algo así como los apoyos en los que se reafirman en su comunicación con el público. Los efectos en el auditorio son negativos. 3. Las muletillas sirven para encubrir dudas, vacíos, vicios (en la oratoria) del comunicador, en definitiva para cubrir insuficiencias. Otras veces son producto de los nervios. Las largas pausas son consideradas como muletillas muchas veces.4.
  • 58. Se suelen dividir las muletillas en tres grandes grupos: 1. a) Muletillas de tipo corporal: movimientos corporales, manos en los bolsillos, acariciarse la barbilla, la oreja, las narices, taparse la cara, rascarse, etc. 2. b) Muletillas de tipo oral: "em", "este", "porque", "o sea", "es decir", etc. 3. c) Muletillas de palabras: este tipo de muletillas denota un cierto nivel de oratoria, las más frecuentes son "evidentemente" "en definitiva", "está claro", etc.4.
  • 59. Aspecto físico 1. Además, debe tener en cuenta el aspecto físico, como el caminar con pasos firmes, colocar los pies de manera adecuada, tener contacto visual con el público, distribuir el peso evitando una posición de rigidez militar, los brazos y manos deben siempre apoyar nuestras palabras (ademanes). En todo momento debemos evitar mostrar signos de inseguridad.