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TOP
TENDENCIAS
DIGITALES
2018
#IABTopTendencias
Top Tendencias Digitales 2018 es un documento que ha sido ela-
borado por algunas de las principales Comisiones de Trabajo de
IAB Spain con el objetivo de, desde la perspectiva de las diferen-
tes áreas del sector online, mostrar las claves del negocio digital
en 2018, ofreciendo una visión global del mercado de forma prác-
tica y eficaz.
Actualmente IAB Spain cuenta con 21 Comisiones de Trabajo, fo-
ros de participación para las empresas asociadas, desde donde
surgen los principales proyectos que tienen como finalidad impul-
sar el sector digital creando herramientas de valor como inves-
tigaciones de mercado, libros blancos, guías o estándares. Estas
iniciativas ayudan a la industria publicitaria a entender los retos y
novedades del negocio digital, acercan a los anunciantes al sector
online y, en definitiva, impulsan un mercado creciente y con vistas
a convertirse en un acelerador importante del crecimiento econó-
mico.
Este documento expone las que serán las claves del negocio di-
gital en 2018 según las siguientes comisiones de trabajo de IAB
Spain:
TOP
TENDENCIAS
DIGITALES
2018
01.
AUDIO
ONLINE
02.
BRANDING
03.
CONTENT &
NATIVE
ADVERTISING
04.
DATA
05.
DIGITAL
SIGNAGE
06.
ECOMMERCE
13.
REDES
SOCIALES
14.
TV
CONECTADA
15.
VIDEO
ONLINE
12.
PROGRAMÁTICA
09.
LOBBY &
REGULACIÓN
10.
MEDICIÓN DE
AUDIENCIAS
11.
MOBILE
07.
ESPORTS
08.
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
01.
AUDIO
ONLINE
04
Formato en alza
La irrupción de los sistemas basados en interacción por voz ta-
les como Google Home, Amazon Echo y los asistentes virtuales
como Siri, Alexa o Google Now marcan el camino hacia un futuro
‘hands-off’ a partir del cual los usuarios realizarán casi cualquier
acción sobre dispositivo digital sin utilizar las manos y ‘on the go’.
La consolidación de estos players en mercados maduros como
el americano hace presagiar que el audio online será un formato
cada vez más utilizado. En España, según datos del II Estudio de
Audio Online de IAB Spain, el 41% de los profesionales del Mar-
keting Digital utilizan ya el Audio Online en su mix de medios de
comunicación y publicidad dentro de sus estrategias, y esta cifra
no hará más que crecer.
Un claro ejemplo es una de las últimas apuestas de Facebook, Live
Audio, una nueva opción para emitir, a través de la aplicación móvil
de Facebook, audio en directo. A esto hay que sumarle, además,
el lanzamiento de Amazon Music y el crecimiento experimentado
por Spotify.
Búsquedas por voz. El nuevo reto del Search
La búsqueda por voz es una realidad y es cada vez más creciente,
especialmente en Mobile donde según datos del Estudio de Mobi-
le Marketing 2017 de IAB Spain un 60% de usuarios Smartphone
utilizan el uso de función de voz de su Smartphone, siendo un 38%
los que lo utilizan para la búsqueda de lugares o para navegación.
Es una gran oportunidad, ya que se consigue una comunicación
directa con el cliente y traerá innumerables cambios en la manera
que buscamos y encontramos información. En este sentido, Goo-
gle está invirtiendo en I+D para crear nuevos algoritmos que com-
prendan las búsquedas por voz. Este cambio en la fórmula de bús-
queda repercute directamente en el long-tail y tiene implicaciones
en SEO, debido a que la semántica y el contexto cobran cada vez
una mayor importancia. No hay que olvidar que los usuarios, bus-
can de una manera cuando es mediante teclado, y buscan de otra
cuando es verbalmente.
Este nuevo paradigma que parte del hecho de que la voz supone
un interface más natural que el visual para las personas, implicará
el replanteamiento del diseño de experiencia de usuario, y del
modo en que se relacionan las marcas con los mismos en el medio
digital, a partir de un mayor volumen de datos generados por el
usuario, a partir de su actividad, y que supondrá la posibilidad de
ofrecer servicios y soporte de forma anticipada y predictiva.
Podcast
Según datos del II Estudio de Audio Online de IAB Spain, el 65%
de los oyentes de Audio Online escuchan podcasts o emisoras pu-
ramente online en diferido/descarga. Así, 2018 será el año en el
que el podcast se consolide y cada vez más marcas ofrezcan dis-
tintos contenidos en este formato.
01.
AUDIO
ONLINE
02.
BRANDING
06
Viewability
En 2017, Comisión de Industria, creada con las principales asocia-
ciones del sector (AEACP, AIMC, AM, aea, Autocontrol e IAB Spain
entre otras) publicó la Guía de Estándares y Buenas prácticas de
Ad Viewability.
El objetivo de esta guía era analizar todo lo relativo a las impre-
siones visibles (viewability) y mejorar los porcentajes de visibili-
dad media de la comunicación digital en España, contemplando
que tanto las tecnologías de medición como sus clientes necesitan
tiempo para preparar los sistemas y procesos para estos estánda-
res. Durante 2018 se trabajará para conseguir la parametrización
para certificar a los distintos medidores.
El Inbound Marketing. Maridaje de branding y performance
El branding, tal y como lo conocemos, da un giro de tuerca de la
mano del Inbound Marketing. Es un branding que cumple todo
el funnel del consumidor desde el awareness hasta la captación
del lead. Por lo tanto, es branding y es también performance. La
permeabilidad de esta técnica en todas las capas del marketing es
una realidad creciente.
El cambio de foco del outbound (centrado en la marca) al inbound
(centrado en el buyer persona y sus pain points), implica un cam-
bio de mentalidad a la hora de realizar contenidos dirigidos a las
personas. El Inbound Marketing no viene a cambiar las técnicas
de mercado, solo el enfoque, por lo que no hay disrupción en las
ejecuciones, solo en el planteamiento, y eso no supone un cambio
radical para las empresas facilitando su implementación.
Vuelve lo cool
La tendencia vista en la comida slow food (but fast please), se va
a trasladar a otros sectores. Queremos cada vez mejores produc-
tos, más personalizados y que mantengan cierta exclusividad. La
tecnología va a permitir a las marcas ofrecer productos y expe-
riencias exclusivas y personalizadas. Gracias a los bots, los robots
y particularmente a internet de las cosas, podremos como clientes
solicitar a las marcas una mayor personalización con la rapidez a
la que nos ha acostumbrado el fast food o el fast fashion. Ser cool
es ser único, distintivo. Lo masivo, lo popular, la copia… no es cool.
En los próximos años volveremos a lo cool.
Going to Phygital
Aunque hay muchas tiendas online, hay personas a las que les gus-
ta buscar primero en internet y luego visitar las tiendas físicas para
para comprar sus productos. La industria de retail ha encontrado
una excelente solución para tales necesidades: la experiencia de
phygital.
Al unir la brecha entre los mundos físico y digital, la experiencia
phygital ayuda a los clientes a tener lo mejor de los dos mundos y
conseguir estar en el momento correcto y en el lugar correcto. Es-
tas experiencias ayudan a posicionar las marcas en entornos tanto
online como físicos.
 
02.
BRANDING
03.
CONTENT &
NATIVE
ADVERTISING
08
La importancia creciente de los contenidos
El presupuesto no hace más que crecer y crecer. Cada vez más,
las empresas son conscientes de que tienen que invertir en con-
tenidos. Pero no es un tema de volumen, es un tema de calidad.
En este sentido, 6 de cada 10 usuarios otorgan un mayor valor a la
calidad del contenido que a la plataforma en la que se encuentra,
algo que se acentúa conforme se incrementa la edad del entrevis-
tado, según datos del I Estudio de Content & Native Advertising.
El contenido se vuelve más que nunca el centro de las estrategias
de marketing y la oferta de branded content va a profesionalizarse
con una producción más orientada al valor para el usuario que al
mensaje publicitario.
Expiring Content
Snapchat fue la primera red social basada en crear y publicar con-
tenido temporal que desaparece después un período de tiempo.
La estrategia ha sido tan exitosa que Facebook e Instagram han
adoptado sus propias versiones. Su éxito se basa en crear un sen-
timiento de urgencia, ya que los usuarios saben que deben prestar
atención a un contenido de forma inmediata o quizás se lo pier-
dan. Además, asegura que el contenido sólo exista mientras sea
relevante; una vez la acción termina, el contenido desaparece. El
contenido efímero seguirá siendo el que tenga mayor consumo y
se impulsará a través de las opciones de interacción como directos
de múltiples usuarios, encuestas, etc.
Micromomentos
Las posibilidades actuales, y sobre todo futuras, de obtener y cap-
tar datos a todos los niveles, permiten cada vez más dar respuesta
a una de las claves fundamentales de la relación de las marcas con
sus clientes y usuarios: la personalización de mensajes, servicios
para generar engagement, anticipación a necesidades y en defini-
tiva una mejor experiencia en los momentos clave de decisión, los
micromomentos. Y es que cuanto más sabemos sobre el compor-
tamiento de un usuario en cualquier contexto, y sobre todo den-
tro del consumer journey, más y mejores experiencias se pueden
proporcionar. Las marcas más exitosas serán aquellas que tengan
la capacidad de anticipar y abordar correctamente esta necesidad
impulsiva de información, proporcionándole al cliente lo que quie-
re y en el momento en que lo necesite.
El ROI, la asignatura pendiente del contenido editorial
Los contenidos editoriales estrechan el funnel de compra del con-
sumidor. En un contenido editorial se trabaja awareness, considera-
ción y performance (dirigiendo a las personas a los medios propios
de las marcas). Los sistemas de medición actuales, no conectan el
data con las compras; el gap de medición, no permite conocer el
ROI real de las campañas digitales. La tecnología necesaria para
este proceso todavía no está desarrollada a nivel de mercado. Exis-
te una necesidad de trabajar en sistemas que conecten los datos
sin que sean intrusivos para las marcas y sin que supongan grandes
cantidades de inversión en tecnología para ellas.
03.
CONTENT &
NATIVE
ADVERTISING
09
Consolidación del Native Advertising
La publicidad nativa ha crecido exponencialmente desde sus ini-
cios hace 5 años. Ha pasado de ser una respuesta al fenómeno de
poca visibilidad de los banners a ser considerada por la industria
como uno de los motores de crecimiento del negocio de los anun-
ciantes. La perfecta mezcla de una mejor experiencia de usuario,
una simplificación del modelo de contratación basado en metada-
tos y una adecuación del contenido patrocinado a los contenidos
orgánicos son algunas de las claves de su popularización. Para los
anunciantes, el gran beneficio directo es el incremento en térmi-
nos de respuesta (CTR) comparado con los formatos tradicionales
de Display. Otros factores como mobile, el uso de las redes so-
ciales (son el mayor marketplace de nativa y principal entrada en
mobile), el video nativo (video siendo el mayor contenido consu-
mido en la red) y la programática, han ayudado al crecimiento del
volumen de la publicidad nativa.
Brand safety
Los publishers están dando prioridad al brand safety cuidando la
calidad de las campañas en oposición al clickbait y la publicidad
engañosa con ganancias a corto plazo. De este modo, las buenas
prácticas se vuelven cada vez más necesarias para preservar la
publicidad nativa y su aceptación por parte del usuario.
 
03.
CONTENT &
NATIVE
ADVERTISING
04.
DATA
11
04.
DATA
Data Determinística
First party data sigue siendo la prioridad para los anunciantes y
agencias, quienes han invertido en crecer sus valores internos para
posteriormente conectarlos con sistemas como DMPs, CRM u otras
plataformas de automatización. Aun así, cada vez más anunciantes
se dan cuenta que el alcance de su data es limitado, y empezarán a
combinarla con más frecuencia con second y third party data. El reto
será asegurar la calidad y la procedencia de estos datos, que aunque
originalmente se ha asociado a cookies, a data inferida o modelada,
la reciente aparición de la data determinística ha hecho cambiar esa
concepción. La data determinística, sea de second o third party data
pone a disposición del mercado una data exclusiva y verificada por
el usuario mismo que antes no existía, procedente de fuentes muy
diversas como serían empresas financieras u operadoras.
Audiencias verificadas para Publishers
Gracias a la compra programática, los Publishers pueden ser capaces
de optimizar sus niveles de inventario y obtener mejores resultados.
La aparición de proveedores de data con insights de audiencias cada
vez más detallados y verificados, hará que los Publishers den un paso
más allá en el proceso programático y completen la venta de su in-
ventario con estas audiencias. El resultado se va a ver reflejado en el
alza del precio del inventario, así como en la mejora de las campañas
de los anunciantes. Además, la repercusión positiva de las audien-
cias verificadas se extenderá también al dominio del brand safety, un
concepto muy importante para gran cantidad de marcas, especial-
mente las premium, en sectores como podrían ser moda, belleza o
automoción. Con este tipo de audiencias, los anunciantes se podrán
asegurar que sus mensajes llegan al público objetivo siempre que
estén en el entorno adecuado según la naturaleza de su marca.
DMP
Gracias a las plataformas DMP, los Publishers ya no harán un uso in-
apropiado de su audiencia. A través de estas plataformas pueden
enviar esas audiencias a los DMP de los anunciantes para que estos
agreguen más información sobre su usuario que les ayude a definir
las fases del customer journey. De esta manera se podrá ofrecer a
cada usuario, con un objetivo distinto, una creatividad diferente y
una landing distinta para cada momento a lo largo de su proceso de
compra.
Artificial Intelligence & Machine Learning
En este nuevo escenario donde impera la gestión de enormes canti-
dades de datos, la automatización de procesos y la toma de decisio-
nes, hace que la Inteligencia Artificial (AI), y uno de sus conceptos
principales como es el Machine Learning, cobren sentido y hagan
posible su aprovechamiento.
La progresiva implantación de Artificial Intelligence & Machine Lear-
ning permitirá la modificación de los procesos de decisión, el re-
planteamiento de modelos de negocio y la mejora de la experiencia
de cliente, ya sea a través detección de pautas de comportamiento,
asistentes virtuales, sistemas conversacionales como los chatbots,
sistemas de recomendación, etc.
05.
DIGITAL
SIGNAGE
13
05.
DIGITAL
SIGNAGE
Auge del DOOH
La venta de circuitos tradicionales del OOH está dando paso a
nuevas propuestas comerciales más cercanas al mundo digital ba-
sadas en cercanía a unos puntos de interés, a la audiencia real que
pasa por los soportes, o las impresiones lanzadas por los soportes.
Además, el medio se encuentra a las puertas de la venta progra-
mática, la gran próxima evolución del medio Exterior.
Nuevas capacidades
DOOH es un medio que se identifica como social, inteligente e in-
teractivo, y ofrecen infinidad de posibilidades creativas que abar-
can desde el contenido dinámico, interactividad en tiempo real,
Redes Sociales, Gamificación, Realidad virtual etc.
Medición
Hasta el momento lo habitual era el análisis basado en criterios so-
ciodemográfico, pero ahora cobran una mayor importancia el aná-
lisis comportamental del individuo: qué hacen, qué les gusta, cuál
es su estilo de vida, cómo compran productos y servicios, estudio
de targets de interés comercial y creación de productos para ellos,
así como campañas que combinan OOH con Mobile.
Más allá de la publicidad: Smartcities
DOOH es un factor clave en el futuro de las Smartcities. Aporta
sostenibilidad ambiental, accesibilidad universal y es un innovador
canal de comunicación para los ciudadanos aportándoles incluso
en tiempo real información relevante relacionada con la vida de la
ciudad, la cultura, el arte, iniciativas turísticas e incluso ayudar a la
difusión de las oportunidades de empleo, entre otras.
 
06.
ECOMMERCE
15
Fast delivery
El plazo de entrega es el primer driver para escoger un eCommer-
ce u otro. Según datos del Estudio de eCommerce 2017 de IAB
Spain, el 68% de los usuarios considera que el plazo de entrega
debe ser inferior a 5 días, siendo un 25% los que consideran que
el plazo debería ser entre 1 y 2 días. En este sentido, uno de cada
cuatro usuarios pagaría por una entrega rápida.
En España, Amazon, El Corte Inglés o Inditex han sido las empre-
sas pioneras en ofrecer la posibilidad de recibir las compras a do-
micilio en unas horas. En 2018, esta tendencia seguirá creciendo
y cada vez más compañías ofrecerán más opciones de entrega de
sus productos.
Evolución de habilidades en los equipos de eCommerce
En un modelo, como es el eCommerce, cuyo volumen global se
duplica cada cuatro años, el alcance de lo que “se compra onli-
ne” no para de crecer. Si abrimos el foco no sólo a transacciones
online si no a participación de medios digitales en el proceso de
toma de decisión de una transacción presencial, tenemos datos
aún mayores. En este contexto, dentro de las organizaciones, los
equipos con una responsabilidad principal en eCommerce esta-
rán formados por equipos cada vez más grandes y cada vez más
multidisciplinares: investigación de mercado, atención al cliente,
operaciones especializados en ecommerce...
Speed & Customization
El comercio electrónico ofrece una gran variedad de posibilidades
para crear una experiencia de compra única al consumidor gracias
a la personalización. En 2018, los compradores estarán listos para
personalizar sus propios productos, así como comprar artículos
complejos online. Los compradores son cada vez más receptivos
y están dispuestos a satisfacer todas las necesidades de sus pro-
ductos de forma online. Así, se producirá una mayor fusión entre la
experiencia de compra física y a través de eCommerce.
Concentración de actores
Mientras la propia evolución del modelo hace que continuamen-
te surjan nuevos actores, no todas las empresas son capaces de
sobrevivir. En paralelo, los grandes actores generan un efecto
tracción cada vez mayor en sus usuarios. A lo largo del año se
experimentará una progresiva concentración del tráfico en deter-
minados marketplaces.
Democratización del eCommerce para marcas no digitales
El modelo de negocio de los marketplaces, es una fórmula para
que las marcas y distribuidores menos digitales prueben el po-
tencial del eCommerce como canal de ventas. Estos grandes es-
caparates digitales les ofrecen unas plataformas sólidas y fiables
desde el punto de vista tecnológico y de experiencia de usuario
junto con un continuo flujo de compradores potenciales a cambio
de un coste mayoritariamente variable, es decir una comisión por
06.
ECOMMERCE
16
las ventas, sin grandes inversiones de entrada o avanzadas habili-
dades tecnológicas de sus equipos internos.
Internacionalización “made easy”
Los principales marketplaces están presentes en diferentes países,
lo cual permite testar de un modo amigable la posible demanda
para un producto en diferentes mercados y todo ello a una frac-
ción del coste de las fórmulas tradicionales de internacionaliza-
ción.
En los próximos meses seguiremos viendo crecer el comercio
pan-europeo pero también la creciente incursión de marcas en
marketplaces de mercados menos próximos como EEUU o China,
a través del conglomerado de Alibaba.
 
 
 
06.
ECOMMERCE
07.
ESPORTS
18
Consolidación de los esports en España
Es indiscutible que ya están entrando con fuerza en nuestro país.
Organismos como LVP (Liga de Videojuegos Profesional) y ESL
(Electronic Sports League) están fortaleciendo su presencia vía
acuerdos con grandes empresas. Se está fomentando la creación
de diversos equipos focalizados en distintos videojuegos, aunque
ya hay marcas involucradas en los patrocinios de estos equipos y
de eventos, es cierto que aún muchas desconocen su potencial.
2018 será un año en el que aquellos que han sido los primeros en
organizarse para desarrollar estos torneos puedan mostrar resul-
tados potentes.
La fuerza de los Publishers
Riot Games, uno de los principales publishers (empresas produc-
toras de videojuegos) y creador de League of Leyends, en 2018
marcará una nueva estrategia con su modelo de franquicias y su
acuerdo con BAMTech (empresa especializada en streaming) para
auspiciar sus propias retransmisiones. Este posicionamiento ten-
drá un gran impacto y repercusión en los próximos años en Euro-
pa.
Battle royale, nuevos modelos en esports
El desarrollo de videojuegos basados en battle royale como es-
ports están despuntando, como es el caso del exitoso PUBG (Pla-
yerUnknown’s Battlegrounds) que tan impresionantes cifras de ju-
gadores está acumulando, incluso llegando a estar entre los tres
juegos más visionados en Twitch.
El despegue de los esports en Mobile
El crecimiento de los esports se puede ver impulsado por juegos
como Clash Royale gracias a la penetración que ofrece el mobile y
la posibilidad de jugar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Videoconsolas en esports
Con más de 70 millones de PlayStation®4 vendidas, su vinculación
a la Liga de Videojuegos Profesional (LVP) mediante la PlaySta-
tion League y el lanzamiento de torneos interdisciplinarios como
la FIFA eClub World Cup por parte de EA Sports para PlaySta-
tion®4 y Xbox One, 2018 marcará una etapa importante donde se
apostará de manera más sólida por estos players en videoconso-
las.
07.
ESPORTS
08.
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
20
Inteligencia artificial y chatbots
Una de las claves principales para cualquier marca es la interac-
ción directa con el usuario, y en la actualidad los usuarios en el
contexto digital dedican la mayor parte del tiempo a las aplicacio-
nes de mensajería instantánea, espacios cerrados a priori a cual-
quier acción de marketing. Esta situación convierte a los chatbots
en la mejor solución y punto de inflexión para conseguir esa inte-
racción, dado que se integran en estas aplicaciones aportando la
capacidad para dar respuesta 24/7, proporcionar soporte, ayudar
en procesos de compra y generar experiencias personalizadas.
Según el estudio anual de eCommerce, 2 de cada 10 compradores
ha tenido alguna vez contacto con un asistente virtual y un 57%
de los que han tenido contacto con asistentes virtuales/chatbots,
declaran que acaban comprando el producto o servicio.
Realidad virtual, aumentada y mixta
Los nuevos espacios de ‘realidad’ que proporcionan la realidad
virtual, aumentada y mixta, suponen en sí mismos un nuevo ca-
nal de comunicación, diferente y capaz de ofrecer al usuario una
experiencia muy relevante, emocional y con un enorme aporte de
valor. A medida que los índices de penetración en cuanto a dispo-
sitivos y avance de la tecnología aumente, harán posible disponer
de una masa crítica adecuada de usuarios, para las marcas supon-
drá un reto a nivel de branded content y storytelling.
En este sentido, la realidad mixta basada en la integración a la
realidad de capas de contenido creados por plataformas tecnoló-
gicas apunta a ser el espacio en el que de manera más estable se
encontrarán la realidad “real” con la virtual en temas comerciales
y de negocio. Uno de los retos de la industria publicitaria y del
branding será ser capaces de construir y diseñar una experiencia
de consumo inmersiva creíble y de alta calidad a nivel estético y
funcional.
Blockchain
La aplicación de un modelo descentralizado como blockchain en
la industria digital abre muchas posibilidades y aplicaciones: ayu-
da en la lucha contra el fraude, identificando sin margen de error
de todos los players y acciones en el ecosistema; facilita la gestión
y monetización de datos personales, pues el usuario pasa a ser el
dueño de sus datos y puede gestionarlos; permite el cumplimiento
de legislaciones como el GDPR y se abren nuevas posibilidades
de monetización; ofrece la posibilidad de acceder a un datalayer
único, ampliando las opciones de Big Data y Machine Learning,
esto facilita también la creación de ecosistemas globales más allá
de los walled gardens de los grandes players como Google o Fa-
cebook.
Visual Search
La búsqueda visual de objetos reales en internet, colocando el
móvil delante de un objeto real para buscar la información o com-
pra online de dicho producto. Este tipo de búsqueda desplaza-
rá progresivamente a la búsqueda por keywords, afectando así el
SEO y SEM.
08.
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
09.
LOBBY &
REGULACIÓN
22
Reglamento General de Protección de Datos
En mayo de 2018 comenzará a ser de aplicación el Reglamento Ge-
neral de Protección de Datos que sustituirá a la LOPD. Esta norma
incluye multitud de novedades que impactan al sector publicitario
digital. Puedes leerlas en la Guía Práctica de Adaptación al Regla-
mento General de Protección de Datos.
Reglamento de E-privacy
De forma conjunta al Reglamento de Protección de Datos, en 2018
también se prevé que entre en vigor el Reglamento de e-privacy,
que regula las comunicaciones comerciales, la regulación de las
cookies y como novedad, también regulará los denominados ser-
vicios Over The Top. Puedes ver más información al respecto aquí.
Directiva de Contenidos digitales
Esta directiva que se está negociando en Bruselas, instaura el con-
cepto de datos como contraprestación monetaria, es decir, esta-
blece que los usuarios podrán pagar con sus datos, asimilándolo
al dinero. En opinión de IAB, esto tiene una serie de problemas,
además de chocar con el Reglamento de Protección de Datos. Los
datos no son un recurso escaso que pueda ser monopolizado. Son
sustancialmente diferentes del dinero y a diferencia de los bienes
tangibles, la virtud del dato es que diferentes empresas pueden uti-
lizarlo simultáneamente con facilidad. De hecho, la mayor parte del
valor no reside en el dato en sí mismo, sino en los sistemas y pro-
cesos que crean las empresas para obtener el máximo valor de és-
tos y ser capaces de generar insights y crear productos y servicios
innovadores, que se pueden proteger a través de la normativa de
propiedad intelectual e industrial. No existe un concepto jurídico de
“propiedad del dato”, ni entendemos que haya necesidad de crear-
lo. Si los datos se consideran bienes sujetos a propiedad, la conclu-
sión debería ser la misma: una vez que dispones de ellos, pierdes
completamente el control, lo que significaría aniquilar las bases de
un derecho fundamental como es el de protección de datos. Habrá
que seguir de cerca la aprobación de la norma que puede introducir
importantes cambios. Desde el Supervisor Europeo de Protección
de Datos se rechaza taxativamente la idea de que el dato personal
pueda considerarse una contraprestación por los servicios que se
disfrutan de forma gratuita, dadas las profundas implicaciones que
ello tendría para un derecho fundamental como la privacidad. Los
servicios que numerosas plataformas ofrecen de forma gratuita se
financian con publicidad.
Follow the money
La DG GROW de la Comisión Europea está impulsando un Memoran-
do de Entendimiento (MoU) con los actores de la publicidad online y
que supone el compromiso de todos los actores de participar en las
medidas que sean necesarias par para asfixiar económicamente las
páginas que infringen los derechos de propiedad intelectual. El ob-
jeto del MOU es disuadir la colocación de publicidad en sitios web
que las autoridades judiciales o administrativas han encontrado que
infringen los derechos de autor o difunden productos falsificados,
para el cual los firmantes asumen una serie de compromisos. El MOU
previsiblemente se firme a lo largo de 2018.
09.
LOBBY &
REGULACIÓN
10.
MEDICIÓN DE
AUDIENCIAS
24
Visión única del usuario
La navegación multidevice complica el storytelling y optimización
de las campañas, cuanto más podamos tener una visión única me-
jor. En este caso el reto está en la parte tecnológica o que los
anunciantes ofrezcan algo para que los usuarios se dejen identifi-
car.
Identificadores universales
Uno de los principales problemas en la industria es la necesidad
de sincronización continua para poder identificar a través de di-
ferentes plataformas a un mismo perfil de usuario. Con proyectos
como el consorcio entre Appnexus, LiveRamp, Mediamath y otros
actores se pretende conseguir una capacidad de identificar y ac-
tivar usuarios a través de diferentes plataformas sin perder volu-
men, sin necesidad de usar técnicas agresivas para garantizar el
“matching” y poder hablar de un crossdevice/crossplatform real.
Personalización de algoritmos de optimización
Durante 2018 se va a experimentar un crecimiento importante en
la personalización de algoritmos de optimización. Las plataformas
tecnológicas están posibilitando el poder modificar sus propios
algoritmos con señales que vienen de fuera del propio ecosistema,
enriqueciendo así la capacidad de decidir el valor potencial de un
internauta y el mejor momento de impacto.
10.
MEDICIÓN DE
AUDIENCIAS
11.
MOBILE
26
El smartphone como eje y pilar de la omnicanalidad
Los consumidores realizan sus procesos de búsqueda de informa-
ción cada vez más desde los smartphones para luego ejecutar la
compra, desde el canal más conveniente en cada caso (online, call
center o tienda física). El smartphone es el distribuidor de la acti-
vidad digital a los canales. Las empresas empiezan a comprender
esto y a diseñar procesos e implementar herramientas que les ayu-
dan a la gestión multicanal.
La velocidad de carga de las mobile webs importa y mucho
Según estudios de Google, la velocidad debería estar por debajo
de los 3 segundos, a partir de aquí el ratio de conversión de la mo-
bile web baja drásticamente. La realidad en España nos dice que
las velocidades medias están muy por encima de los 3 segundos,
generando experiencias muy frustrantes a los consumidores.
Las nuevas tecnologías para las webs de nueva generación
AMP (Accelerated Mobile Pages) y PWA (Progressive Web Apps)
son el futuro de las webs. No solo mejoran la velocidad de carga
sino que también enriquecen la experiencia de los consumidores
y permiten ofrecer features muy interesantes (navegación, push
notifications).
Intelligent APPs y análisis
Las apps se desarrollarán de manera rápida y dramática para pa-
sar de apps que ven nuestro mundo a apps que entienden nuestro
mundo e interactúan con él. Importante de cara a cómo se interac-
túa con los clientes y reflejo directo de la experiencia de marca,
pues representa una gran oportunidad pero también un riesgo si
no se hace correctamente.
11.
MOBILE
12.
PROGRAMÁTICA
28
Televisión programática: nueva revolución
Tanto en el mundo digital como en el de la televisión como en el
de la tecnología, todo puede simplificarse. Lo que se busca es
aplicar una capa de tecnología a la publicidad. Si hasta ahora se
hacía una compra de espacios publicitarios basados en targets es-
tablecidos, ahora se trata de aplicar tecnología para que se pueda
encontrar audiencias y perfiles más sofisticados y efectivos. Y se
está consiguiendo ir más allá aplicando esta tecnología a la com-
pra de televisión lineal.
Native ads personalizados
Actualmente los sistemas de gestión de publicidad nativa impli-
can grupos de territorios basados en keywords. El siguiente paso
en la evolución de los native ads vendrá marcado no sólo por el
territorio sino por el interés particular del usuario. A lo largo del
2018, la inversión en publicidad nativa programática crecerá, pues
el 59% de los profesionales españoles de Marketing digital ya tie-
nen en cuenta la Publicidad Nativa cuando planifica sus campañas
en programática, según I Estudio Content & Native Advertising de
IAB Spain.
Calidad del inventario
Los anunciantes quieren un mayor rendimiento de su inversión pu-
blicitaria. Para lograr un mayor ROI, los anunciantes continuarán
buscando un inventario de calidad que proporcione mayor visibili-
dad y menos tráfico fraudulento. Al mismo tiempo, la adopción de
Ads. txt reducirá el suministro de inventario fraudulento y arbitra-
do disponible para los compradores.
El aumento de la demanda de inventario de alta calidad, junto con
la reducción de la oferta de inventarios falsificados y fraudulentos,
hará que los precios aumenten para inventarios legítimos. A su
vez, los CPM más altos alentarán a más editores a vender su inven-
tario programáticamente, lo que proporcionará más liquidez en el
ecosistema programático.
TV conectada
Los hábitos de los consumidores siguen evolucionando hacia las
apps y las TV conectadas. El panorama cambiante de cómo los
consumidores ven el contenido de la televisión está influenciando
cómo se negocia el inventario de anuncios de televisión. Addre-
sable TV y los nuevos formatos susceptibles de comercializarse
programáticamente parece que tendrán un incremento significa-
tivo en cuanto al volumen de inventario disponible en 2018 y, por
tanto, veremos cómo los presupuestos destinados a Televisión li-
neal se van haciendo un hueco poco a poco más importante en el
ecosistema digital.
12.
PROGRAMÁTICA
13.
REDES
SOCIALES
30
Microinfluencers
El momento de la microinfluencia ha llegado por fin de la mano de
sus comunidades específicas donde los seguidores no se miden
en cubos sino en la calidad del contacto directo y personalizado.
Los microinfluencers cuentan con seguidores de mejor calidad al
tratarse de nichos más concretos y generan una mayor confianza.
En España, según datos del I Estudio Content & Native Advertising
de IAB Spain, el 60% de los profesionales del marketing digital
utiliza microinfluencers en las campañas que gestionan y está cifra
incrementará en los próximos meses.
Fin de los posts simples
La audiencia es cada vez más exigente con el contenido en las
redes sociales, se aburre con los temas más tradicionales y gené-
ricos, por eso busca que sea atractivo y real.
En este sentido, los videos serán la solución perfecta para mostrar
el contenido más auténtico, pero no vale cualquier video, este año
la audiencia le dará más importancia al contenido de consumo
rápido y fácil. Redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook
y Snapchat facilitan la creación y difusión de videos, por lo que se
recurrirá a ellas para volcar y modificar las publicaciones con el fin
de conseguir un contenido más auténtico e interactivo.
Whatsapp Business
Como se recoge en el Estudio Anual de Redes Sociales 2017,
WhatsApp es la red social preferida y la más utilizada por los in-
ternautas. Solo era cuestión de tiempo que las empresas aprove-
charan la cantidad creciente de usuarios que utilizan a diario esta
herramienta para implementar la inmediatez de la respuesta y la
versatilidad de su servicio en el mundo de los negocios. En sep-
tiembre de 2017, la plataforma de mensajería presentó su versión
de pago para empresas, que estará disponible a lo largo del 2018
y que permitirá a las compañías una interacción más directa y per-
sonalizada con sus clientes. Así, con esta nueva herramienta se
abre un nuevo canal de comunicación, atención al cliente y venta.
Facebook Messenger y Chatbots
La demanda de rapidez de los internautas en las redes sociales
obliga a las marcas a ofrecer respuestas casi inmediatas. Gracias
a los chatbots, esta cuestión podrá ser resuelta en gran medida.
En este sentido, Facebook Messenger ya ha empezado a incluir
opciones de automatización a la hora de responder a los usuarios
de una forma rápida y eficaz.
 
13.
REDES
SOCIALES
14.
TV
CONECTADA
32
TV digital a la carta: contenidos y publicidad
La publicidad televisiva debe evolucionar. Los consumidores de-
mandan contenidos a la carta, personalización y ofertas ajustadas
a sus preferencias. Es la hora de llegar a las micro-audiencias y
completar el camino a la personalización de mensajes.
A esto, además, hay que sumarle que la inversión en TV Conecta-
da sigue en alza, según datos del Estudio de Inversión Publicitaria
en Medios Digitales 2016 de IAB Spain incrementó un 200% y au-
mentó su peso al 0,3% del valor total de la inversión de publicidad
digital en 2016.
Compra-venta programática
Los hábitos de los consumidores siguen evolucionando hacia las
apps y las TV conectadas. El panorama cambiante de cómo los
consumidores ven el contenido de la televisión está influenciando
cómo se negocia el inventario de anuncios de televisión. Addre-
sable TV y los nuevos formatos susceptibles de comercializarse
programáticamente parece que tendrán un incremento significa-
tivo en cuanto al volumen de inventario disponible en 2018 y, por
tanto, veremos cómo los presupuestos destinados a televisión li-
neal se van haciendo un hueco poco a poco más importante en el
ecosistema digital.
14.
TV
CONECTADA
15.
VIDEO
ONLINE
34
Monetización de vídeos en Facebook
2018 es el año en que Facebook activará la monetización en Es-
paña. Esto va a suponer un gran cambio desde el punto de vista
de los creadores, ya que al existir una nueva vía de ingresos desti-
narán gran parte de sus esfuerzos a realizar contenidos para esta
plataforma. Derivado de esto viene la potenciación de creación
de contenido exclusivo para Facebook. Nueva ventana para crea-
dores y para marcas. El crecimiento de esta plataforma será muy
potente a lo largo de este año, aunque quizás sea en 2019 cuando
con una perspectiva global podamos valorar su evolución e im-
pacto en el ecosistema actual.
La importancia de los contenidos en streaming
Plataformas como YouTube, Facebook, Instagram premian el con-
tenido en directo y favorecen a nivel de posicionamiento y SEO.
Además, el streaming mantendrá un crecimiento por su utilización
en plataformas como Facebook, Instagram, Twitch y Youtube.
A este crecimiento de la oferta y del consumo Live, hay que aña-
dirle el incremento de los estándares de calidad, no sólo en el con-
tenido a ofertar sino en la tecnología de streaming, que empiezan
a tratar de equipararse al broadcast tradicional.
Fase de revisión de eficiencia y calidad de los servicios de vídeo
Tras años de inversión, concepción y lanzamiento de los produc-
tos OTT a nivel técnico de los principales actores del mercado,
llega el momento de la evaluación exhaustiva del data centrada
en consumo, rendimiento y análisis de la eficiencia de los servicios
con auge de las herramientas de medición completas de calidad
de servicio para monitorizar el end to end del negocio de vídeo
online.
Diferenciadores del servicio: contenido, recomendación y calidad
de imagen
La disponibilidad del contenido y del servicio en sí se convierte en
un commodity para entrar en una fase de diferenciación mediante
funcionalidades avanzadas, mejoras de servicio, exclusividad de
contenido o cuidado de la experiencia de usuario.
15.
VIDEO
ONLINE
35
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IAB Top Tendencias 2018

  • 2. Top Tendencias Digitales 2018 es un documento que ha sido ela- borado por algunas de las principales Comisiones de Trabajo de IAB Spain con el objetivo de, desde la perspectiva de las diferen- tes áreas del sector online, mostrar las claves del negocio digital en 2018, ofreciendo una visión global del mercado de forma prác- tica y eficaz. Actualmente IAB Spain cuenta con 21 Comisiones de Trabajo, fo- ros de participación para las empresas asociadas, desde donde surgen los principales proyectos que tienen como finalidad impul- sar el sector digital creando herramientas de valor como inves- tigaciones de mercado, libros blancos, guías o estándares. Estas iniciativas ayudan a la industria publicitaria a entender los retos y novedades del negocio digital, acercan a los anunciantes al sector online y, en definitiva, impulsan un mercado creciente y con vistas a convertirse en un acelerador importante del crecimiento econó- mico. Este documento expone las que serán las claves del negocio di- gital en 2018 según las siguientes comisiones de trabajo de IAB Spain: TOP TENDENCIAS DIGITALES 2018 01. AUDIO ONLINE 02. BRANDING 03. CONTENT & NATIVE ADVERTISING 04. DATA 05. DIGITAL SIGNAGE 06. ECOMMERCE 13. REDES SOCIALES 14. TV CONECTADA 15. VIDEO ONLINE 12. PROGRAMÁTICA 09. LOBBY & REGULACIÓN 10. MEDICIÓN DE AUDIENCIAS 11. MOBILE 07. ESPORTS 08. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
  • 4. 04 Formato en alza La irrupción de los sistemas basados en interacción por voz ta- les como Google Home, Amazon Echo y los asistentes virtuales como Siri, Alexa o Google Now marcan el camino hacia un futuro ‘hands-off’ a partir del cual los usuarios realizarán casi cualquier acción sobre dispositivo digital sin utilizar las manos y ‘on the go’. La consolidación de estos players en mercados maduros como el americano hace presagiar que el audio online será un formato cada vez más utilizado. En España, según datos del II Estudio de Audio Online de IAB Spain, el 41% de los profesionales del Mar- keting Digital utilizan ya el Audio Online en su mix de medios de comunicación y publicidad dentro de sus estrategias, y esta cifra no hará más que crecer. Un claro ejemplo es una de las últimas apuestas de Facebook, Live Audio, una nueva opción para emitir, a través de la aplicación móvil de Facebook, audio en directo. A esto hay que sumarle, además, el lanzamiento de Amazon Music y el crecimiento experimentado por Spotify. Búsquedas por voz. El nuevo reto del Search La búsqueda por voz es una realidad y es cada vez más creciente, especialmente en Mobile donde según datos del Estudio de Mobi- le Marketing 2017 de IAB Spain un 60% de usuarios Smartphone utilizan el uso de función de voz de su Smartphone, siendo un 38% los que lo utilizan para la búsqueda de lugares o para navegación. Es una gran oportunidad, ya que se consigue una comunicación directa con el cliente y traerá innumerables cambios en la manera que buscamos y encontramos información. En este sentido, Goo- gle está invirtiendo en I+D para crear nuevos algoritmos que com- prendan las búsquedas por voz. Este cambio en la fórmula de bús- queda repercute directamente en el long-tail y tiene implicaciones en SEO, debido a que la semántica y el contexto cobran cada vez una mayor importancia. No hay que olvidar que los usuarios, bus- can de una manera cuando es mediante teclado, y buscan de otra cuando es verbalmente. Este nuevo paradigma que parte del hecho de que la voz supone un interface más natural que el visual para las personas, implicará el replanteamiento del diseño de experiencia de usuario, y del modo en que se relacionan las marcas con los mismos en el medio digital, a partir de un mayor volumen de datos generados por el usuario, a partir de su actividad, y que supondrá la posibilidad de ofrecer servicios y soporte de forma anticipada y predictiva. Podcast Según datos del II Estudio de Audio Online de IAB Spain, el 65% de los oyentes de Audio Online escuchan podcasts o emisoras pu- ramente online en diferido/descarga. Así, 2018 será el año en el que el podcast se consolide y cada vez más marcas ofrezcan dis- tintos contenidos en este formato. 01. AUDIO ONLINE
  • 6. 06 Viewability En 2017, Comisión de Industria, creada con las principales asocia- ciones del sector (AEACP, AIMC, AM, aea, Autocontrol e IAB Spain entre otras) publicó la Guía de Estándares y Buenas prácticas de Ad Viewability. El objetivo de esta guía era analizar todo lo relativo a las impre- siones visibles (viewability) y mejorar los porcentajes de visibili- dad media de la comunicación digital en España, contemplando que tanto las tecnologías de medición como sus clientes necesitan tiempo para preparar los sistemas y procesos para estos estánda- res. Durante 2018 se trabajará para conseguir la parametrización para certificar a los distintos medidores. El Inbound Marketing. Maridaje de branding y performance El branding, tal y como lo conocemos, da un giro de tuerca de la mano del Inbound Marketing. Es un branding que cumple todo el funnel del consumidor desde el awareness hasta la captación del lead. Por lo tanto, es branding y es también performance. La permeabilidad de esta técnica en todas las capas del marketing es una realidad creciente. El cambio de foco del outbound (centrado en la marca) al inbound (centrado en el buyer persona y sus pain points), implica un cam- bio de mentalidad a la hora de realizar contenidos dirigidos a las personas. El Inbound Marketing no viene a cambiar las técnicas de mercado, solo el enfoque, por lo que no hay disrupción en las ejecuciones, solo en el planteamiento, y eso no supone un cambio radical para las empresas facilitando su implementación. Vuelve lo cool La tendencia vista en la comida slow food (but fast please), se va a trasladar a otros sectores. Queremos cada vez mejores produc- tos, más personalizados y que mantengan cierta exclusividad. La tecnología va a permitir a las marcas ofrecer productos y expe- riencias exclusivas y personalizadas. Gracias a los bots, los robots y particularmente a internet de las cosas, podremos como clientes solicitar a las marcas una mayor personalización con la rapidez a la que nos ha acostumbrado el fast food o el fast fashion. Ser cool es ser único, distintivo. Lo masivo, lo popular, la copia… no es cool. En los próximos años volveremos a lo cool. Going to Phygital Aunque hay muchas tiendas online, hay personas a las que les gus- ta buscar primero en internet y luego visitar las tiendas físicas para para comprar sus productos. La industria de retail ha encontrado una excelente solución para tales necesidades: la experiencia de phygital. Al unir la brecha entre los mundos físico y digital, la experiencia phygital ayuda a los clientes a tener lo mejor de los dos mundos y conseguir estar en el momento correcto y en el lugar correcto. Es- tas experiencias ayudan a posicionar las marcas en entornos tanto online como físicos.   02. BRANDING
  • 8. 08 La importancia creciente de los contenidos El presupuesto no hace más que crecer y crecer. Cada vez más, las empresas son conscientes de que tienen que invertir en con- tenidos. Pero no es un tema de volumen, es un tema de calidad. En este sentido, 6 de cada 10 usuarios otorgan un mayor valor a la calidad del contenido que a la plataforma en la que se encuentra, algo que se acentúa conforme se incrementa la edad del entrevis- tado, según datos del I Estudio de Content & Native Advertising. El contenido se vuelve más que nunca el centro de las estrategias de marketing y la oferta de branded content va a profesionalizarse con una producción más orientada al valor para el usuario que al mensaje publicitario. Expiring Content Snapchat fue la primera red social basada en crear y publicar con- tenido temporal que desaparece después un período de tiempo. La estrategia ha sido tan exitosa que Facebook e Instagram han adoptado sus propias versiones. Su éxito se basa en crear un sen- timiento de urgencia, ya que los usuarios saben que deben prestar atención a un contenido de forma inmediata o quizás se lo pier- dan. Además, asegura que el contenido sólo exista mientras sea relevante; una vez la acción termina, el contenido desaparece. El contenido efímero seguirá siendo el que tenga mayor consumo y se impulsará a través de las opciones de interacción como directos de múltiples usuarios, encuestas, etc. Micromomentos Las posibilidades actuales, y sobre todo futuras, de obtener y cap- tar datos a todos los niveles, permiten cada vez más dar respuesta a una de las claves fundamentales de la relación de las marcas con sus clientes y usuarios: la personalización de mensajes, servicios para generar engagement, anticipación a necesidades y en defini- tiva una mejor experiencia en los momentos clave de decisión, los micromomentos. Y es que cuanto más sabemos sobre el compor- tamiento de un usuario en cualquier contexto, y sobre todo den- tro del consumer journey, más y mejores experiencias se pueden proporcionar. Las marcas más exitosas serán aquellas que tengan la capacidad de anticipar y abordar correctamente esta necesidad impulsiva de información, proporcionándole al cliente lo que quie- re y en el momento en que lo necesite. El ROI, la asignatura pendiente del contenido editorial Los contenidos editoriales estrechan el funnel de compra del con- sumidor. En un contenido editorial se trabaja awareness, considera- ción y performance (dirigiendo a las personas a los medios propios de las marcas). Los sistemas de medición actuales, no conectan el data con las compras; el gap de medición, no permite conocer el ROI real de las campañas digitales. La tecnología necesaria para este proceso todavía no está desarrollada a nivel de mercado. Exis- te una necesidad de trabajar en sistemas que conecten los datos sin que sean intrusivos para las marcas y sin que supongan grandes cantidades de inversión en tecnología para ellas. 03. CONTENT & NATIVE ADVERTISING
  • 9. 09 Consolidación del Native Advertising La publicidad nativa ha crecido exponencialmente desde sus ini- cios hace 5 años. Ha pasado de ser una respuesta al fenómeno de poca visibilidad de los banners a ser considerada por la industria como uno de los motores de crecimiento del negocio de los anun- ciantes. La perfecta mezcla de una mejor experiencia de usuario, una simplificación del modelo de contratación basado en metada- tos y una adecuación del contenido patrocinado a los contenidos orgánicos son algunas de las claves de su popularización. Para los anunciantes, el gran beneficio directo es el incremento en térmi- nos de respuesta (CTR) comparado con los formatos tradicionales de Display. Otros factores como mobile, el uso de las redes so- ciales (son el mayor marketplace de nativa y principal entrada en mobile), el video nativo (video siendo el mayor contenido consu- mido en la red) y la programática, han ayudado al crecimiento del volumen de la publicidad nativa. Brand safety Los publishers están dando prioridad al brand safety cuidando la calidad de las campañas en oposición al clickbait y la publicidad engañosa con ganancias a corto plazo. De este modo, las buenas prácticas se vuelven cada vez más necesarias para preservar la publicidad nativa y su aceptación por parte del usuario.   03. CONTENT & NATIVE ADVERTISING
  • 11. 11 04. DATA Data Determinística First party data sigue siendo la prioridad para los anunciantes y agencias, quienes han invertido en crecer sus valores internos para posteriormente conectarlos con sistemas como DMPs, CRM u otras plataformas de automatización. Aun así, cada vez más anunciantes se dan cuenta que el alcance de su data es limitado, y empezarán a combinarla con más frecuencia con second y third party data. El reto será asegurar la calidad y la procedencia de estos datos, que aunque originalmente se ha asociado a cookies, a data inferida o modelada, la reciente aparición de la data determinística ha hecho cambiar esa concepción. La data determinística, sea de second o third party data pone a disposición del mercado una data exclusiva y verificada por el usuario mismo que antes no existía, procedente de fuentes muy diversas como serían empresas financieras u operadoras. Audiencias verificadas para Publishers Gracias a la compra programática, los Publishers pueden ser capaces de optimizar sus niveles de inventario y obtener mejores resultados. La aparición de proveedores de data con insights de audiencias cada vez más detallados y verificados, hará que los Publishers den un paso más allá en el proceso programático y completen la venta de su in- ventario con estas audiencias. El resultado se va a ver reflejado en el alza del precio del inventario, así como en la mejora de las campañas de los anunciantes. Además, la repercusión positiva de las audien- cias verificadas se extenderá también al dominio del brand safety, un concepto muy importante para gran cantidad de marcas, especial- mente las premium, en sectores como podrían ser moda, belleza o automoción. Con este tipo de audiencias, los anunciantes se podrán asegurar que sus mensajes llegan al público objetivo siempre que estén en el entorno adecuado según la naturaleza de su marca. DMP Gracias a las plataformas DMP, los Publishers ya no harán un uso in- apropiado de su audiencia. A través de estas plataformas pueden enviar esas audiencias a los DMP de los anunciantes para que estos agreguen más información sobre su usuario que les ayude a definir las fases del customer journey. De esta manera se podrá ofrecer a cada usuario, con un objetivo distinto, una creatividad diferente y una landing distinta para cada momento a lo largo de su proceso de compra. Artificial Intelligence & Machine Learning En este nuevo escenario donde impera la gestión de enormes canti- dades de datos, la automatización de procesos y la toma de decisio- nes, hace que la Inteligencia Artificial (AI), y uno de sus conceptos principales como es el Machine Learning, cobren sentido y hagan posible su aprovechamiento. La progresiva implantación de Artificial Intelligence & Machine Lear- ning permitirá la modificación de los procesos de decisión, el re- planteamiento de modelos de negocio y la mejora de la experiencia de cliente, ya sea a través detección de pautas de comportamiento, asistentes virtuales, sistemas conversacionales como los chatbots, sistemas de recomendación, etc.
  • 13. 13 05. DIGITAL SIGNAGE Auge del DOOH La venta de circuitos tradicionales del OOH está dando paso a nuevas propuestas comerciales más cercanas al mundo digital ba- sadas en cercanía a unos puntos de interés, a la audiencia real que pasa por los soportes, o las impresiones lanzadas por los soportes. Además, el medio se encuentra a las puertas de la venta progra- mática, la gran próxima evolución del medio Exterior. Nuevas capacidades DOOH es un medio que se identifica como social, inteligente e in- teractivo, y ofrecen infinidad de posibilidades creativas que abar- can desde el contenido dinámico, interactividad en tiempo real, Redes Sociales, Gamificación, Realidad virtual etc. Medición Hasta el momento lo habitual era el análisis basado en criterios so- ciodemográfico, pero ahora cobran una mayor importancia el aná- lisis comportamental del individuo: qué hacen, qué les gusta, cuál es su estilo de vida, cómo compran productos y servicios, estudio de targets de interés comercial y creación de productos para ellos, así como campañas que combinan OOH con Mobile. Más allá de la publicidad: Smartcities DOOH es un factor clave en el futuro de las Smartcities. Aporta sostenibilidad ambiental, accesibilidad universal y es un innovador canal de comunicación para los ciudadanos aportándoles incluso en tiempo real información relevante relacionada con la vida de la ciudad, la cultura, el arte, iniciativas turísticas e incluso ayudar a la difusión de las oportunidades de empleo, entre otras.  
  • 15. 15 Fast delivery El plazo de entrega es el primer driver para escoger un eCommer- ce u otro. Según datos del Estudio de eCommerce 2017 de IAB Spain, el 68% de los usuarios considera que el plazo de entrega debe ser inferior a 5 días, siendo un 25% los que consideran que el plazo debería ser entre 1 y 2 días. En este sentido, uno de cada cuatro usuarios pagaría por una entrega rápida. En España, Amazon, El Corte Inglés o Inditex han sido las empre- sas pioneras en ofrecer la posibilidad de recibir las compras a do- micilio en unas horas. En 2018, esta tendencia seguirá creciendo y cada vez más compañías ofrecerán más opciones de entrega de sus productos. Evolución de habilidades en los equipos de eCommerce En un modelo, como es el eCommerce, cuyo volumen global se duplica cada cuatro años, el alcance de lo que “se compra onli- ne” no para de crecer. Si abrimos el foco no sólo a transacciones online si no a participación de medios digitales en el proceso de toma de decisión de una transacción presencial, tenemos datos aún mayores. En este contexto, dentro de las organizaciones, los equipos con una responsabilidad principal en eCommerce esta- rán formados por equipos cada vez más grandes y cada vez más multidisciplinares: investigación de mercado, atención al cliente, operaciones especializados en ecommerce... Speed & Customization El comercio electrónico ofrece una gran variedad de posibilidades para crear una experiencia de compra única al consumidor gracias a la personalización. En 2018, los compradores estarán listos para personalizar sus propios productos, así como comprar artículos complejos online. Los compradores son cada vez más receptivos y están dispuestos a satisfacer todas las necesidades de sus pro- ductos de forma online. Así, se producirá una mayor fusión entre la experiencia de compra física y a través de eCommerce. Concentración de actores Mientras la propia evolución del modelo hace que continuamen- te surjan nuevos actores, no todas las empresas son capaces de sobrevivir. En paralelo, los grandes actores generan un efecto tracción cada vez mayor en sus usuarios. A lo largo del año se experimentará una progresiva concentración del tráfico en deter- minados marketplaces. Democratización del eCommerce para marcas no digitales El modelo de negocio de los marketplaces, es una fórmula para que las marcas y distribuidores menos digitales prueben el po- tencial del eCommerce como canal de ventas. Estos grandes es- caparates digitales les ofrecen unas plataformas sólidas y fiables desde el punto de vista tecnológico y de experiencia de usuario junto con un continuo flujo de compradores potenciales a cambio de un coste mayoritariamente variable, es decir una comisión por 06. ECOMMERCE
  • 16. 16 las ventas, sin grandes inversiones de entrada o avanzadas habili- dades tecnológicas de sus equipos internos. Internacionalización “made easy” Los principales marketplaces están presentes en diferentes países, lo cual permite testar de un modo amigable la posible demanda para un producto en diferentes mercados y todo ello a una frac- ción del coste de las fórmulas tradicionales de internacionaliza- ción. En los próximos meses seguiremos viendo crecer el comercio pan-europeo pero también la creciente incursión de marcas en marketplaces de mercados menos próximos como EEUU o China, a través del conglomerado de Alibaba.       06. ECOMMERCE
  • 18. 18 Consolidación de los esports en España Es indiscutible que ya están entrando con fuerza en nuestro país. Organismos como LVP (Liga de Videojuegos Profesional) y ESL (Electronic Sports League) están fortaleciendo su presencia vía acuerdos con grandes empresas. Se está fomentando la creación de diversos equipos focalizados en distintos videojuegos, aunque ya hay marcas involucradas en los patrocinios de estos equipos y de eventos, es cierto que aún muchas desconocen su potencial. 2018 será un año en el que aquellos que han sido los primeros en organizarse para desarrollar estos torneos puedan mostrar resul- tados potentes. La fuerza de los Publishers Riot Games, uno de los principales publishers (empresas produc- toras de videojuegos) y creador de League of Leyends, en 2018 marcará una nueva estrategia con su modelo de franquicias y su acuerdo con BAMTech (empresa especializada en streaming) para auspiciar sus propias retransmisiones. Este posicionamiento ten- drá un gran impacto y repercusión en los próximos años en Euro- pa. Battle royale, nuevos modelos en esports El desarrollo de videojuegos basados en battle royale como es- ports están despuntando, como es el caso del exitoso PUBG (Pla- yerUnknown’s Battlegrounds) que tan impresionantes cifras de ju- gadores está acumulando, incluso llegando a estar entre los tres juegos más visionados en Twitch. El despegue de los esports en Mobile El crecimiento de los esports se puede ver impulsado por juegos como Clash Royale gracias a la penetración que ofrece el mobile y la posibilidad de jugar en cualquier momento y en cualquier lugar. Videoconsolas en esports Con más de 70 millones de PlayStation®4 vendidas, su vinculación a la Liga de Videojuegos Profesional (LVP) mediante la PlaySta- tion League y el lanzamiento de torneos interdisciplinarios como la FIFA eClub World Cup por parte de EA Sports para PlaySta- tion®4 y Xbox One, 2018 marcará una etapa importante donde se apostará de manera más sólida por estos players en videoconso- las. 07. ESPORTS
  • 20. 20 Inteligencia artificial y chatbots Una de las claves principales para cualquier marca es la interac- ción directa con el usuario, y en la actualidad los usuarios en el contexto digital dedican la mayor parte del tiempo a las aplicacio- nes de mensajería instantánea, espacios cerrados a priori a cual- quier acción de marketing. Esta situación convierte a los chatbots en la mejor solución y punto de inflexión para conseguir esa inte- racción, dado que se integran en estas aplicaciones aportando la capacidad para dar respuesta 24/7, proporcionar soporte, ayudar en procesos de compra y generar experiencias personalizadas. Según el estudio anual de eCommerce, 2 de cada 10 compradores ha tenido alguna vez contacto con un asistente virtual y un 57% de los que han tenido contacto con asistentes virtuales/chatbots, declaran que acaban comprando el producto o servicio. Realidad virtual, aumentada y mixta Los nuevos espacios de ‘realidad’ que proporcionan la realidad virtual, aumentada y mixta, suponen en sí mismos un nuevo ca- nal de comunicación, diferente y capaz de ofrecer al usuario una experiencia muy relevante, emocional y con un enorme aporte de valor. A medida que los índices de penetración en cuanto a dispo- sitivos y avance de la tecnología aumente, harán posible disponer de una masa crítica adecuada de usuarios, para las marcas supon- drá un reto a nivel de branded content y storytelling. En este sentido, la realidad mixta basada en la integración a la realidad de capas de contenido creados por plataformas tecnoló- gicas apunta a ser el espacio en el que de manera más estable se encontrarán la realidad “real” con la virtual en temas comerciales y de negocio. Uno de los retos de la industria publicitaria y del branding será ser capaces de construir y diseñar una experiencia de consumo inmersiva creíble y de alta calidad a nivel estético y funcional. Blockchain La aplicación de un modelo descentralizado como blockchain en la industria digital abre muchas posibilidades y aplicaciones: ayu- da en la lucha contra el fraude, identificando sin margen de error de todos los players y acciones en el ecosistema; facilita la gestión y monetización de datos personales, pues el usuario pasa a ser el dueño de sus datos y puede gestionarlos; permite el cumplimiento de legislaciones como el GDPR y se abren nuevas posibilidades de monetización; ofrece la posibilidad de acceder a un datalayer único, ampliando las opciones de Big Data y Machine Learning, esto facilita también la creación de ecosistemas globales más allá de los walled gardens de los grandes players como Google o Fa- cebook. Visual Search La búsqueda visual de objetos reales en internet, colocando el móvil delante de un objeto real para buscar la información o com- pra online de dicho producto. Este tipo de búsqueda desplaza- rá progresivamente a la búsqueda por keywords, afectando así el SEO y SEM. 08. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
  • 22. 22 Reglamento General de Protección de Datos En mayo de 2018 comenzará a ser de aplicación el Reglamento Ge- neral de Protección de Datos que sustituirá a la LOPD. Esta norma incluye multitud de novedades que impactan al sector publicitario digital. Puedes leerlas en la Guía Práctica de Adaptación al Regla- mento General de Protección de Datos. Reglamento de E-privacy De forma conjunta al Reglamento de Protección de Datos, en 2018 también se prevé que entre en vigor el Reglamento de e-privacy, que regula las comunicaciones comerciales, la regulación de las cookies y como novedad, también regulará los denominados ser- vicios Over The Top. Puedes ver más información al respecto aquí. Directiva de Contenidos digitales Esta directiva que se está negociando en Bruselas, instaura el con- cepto de datos como contraprestación monetaria, es decir, esta- blece que los usuarios podrán pagar con sus datos, asimilándolo al dinero. En opinión de IAB, esto tiene una serie de problemas, además de chocar con el Reglamento de Protección de Datos. Los datos no son un recurso escaso que pueda ser monopolizado. Son sustancialmente diferentes del dinero y a diferencia de los bienes tangibles, la virtud del dato es que diferentes empresas pueden uti- lizarlo simultáneamente con facilidad. De hecho, la mayor parte del valor no reside en el dato en sí mismo, sino en los sistemas y pro- cesos que crean las empresas para obtener el máximo valor de és- tos y ser capaces de generar insights y crear productos y servicios innovadores, que se pueden proteger a través de la normativa de propiedad intelectual e industrial. No existe un concepto jurídico de “propiedad del dato”, ni entendemos que haya necesidad de crear- lo. Si los datos se consideran bienes sujetos a propiedad, la conclu- sión debería ser la misma: una vez que dispones de ellos, pierdes completamente el control, lo que significaría aniquilar las bases de un derecho fundamental como es el de protección de datos. Habrá que seguir de cerca la aprobación de la norma que puede introducir importantes cambios. Desde el Supervisor Europeo de Protección de Datos se rechaza taxativamente la idea de que el dato personal pueda considerarse una contraprestación por los servicios que se disfrutan de forma gratuita, dadas las profundas implicaciones que ello tendría para un derecho fundamental como la privacidad. Los servicios que numerosas plataformas ofrecen de forma gratuita se financian con publicidad. Follow the money La DG GROW de la Comisión Europea está impulsando un Memoran- do de Entendimiento (MoU) con los actores de la publicidad online y que supone el compromiso de todos los actores de participar en las medidas que sean necesarias par para asfixiar económicamente las páginas que infringen los derechos de propiedad intelectual. El ob- jeto del MOU es disuadir la colocación de publicidad en sitios web que las autoridades judiciales o administrativas han encontrado que infringen los derechos de autor o difunden productos falsificados, para el cual los firmantes asumen una serie de compromisos. El MOU previsiblemente se firme a lo largo de 2018. 09. LOBBY & REGULACIÓN
  • 24. 24 Visión única del usuario La navegación multidevice complica el storytelling y optimización de las campañas, cuanto más podamos tener una visión única me- jor. En este caso el reto está en la parte tecnológica o que los anunciantes ofrezcan algo para que los usuarios se dejen identifi- car. Identificadores universales Uno de los principales problemas en la industria es la necesidad de sincronización continua para poder identificar a través de di- ferentes plataformas a un mismo perfil de usuario. Con proyectos como el consorcio entre Appnexus, LiveRamp, Mediamath y otros actores se pretende conseguir una capacidad de identificar y ac- tivar usuarios a través de diferentes plataformas sin perder volu- men, sin necesidad de usar técnicas agresivas para garantizar el “matching” y poder hablar de un crossdevice/crossplatform real. Personalización de algoritmos de optimización Durante 2018 se va a experimentar un crecimiento importante en la personalización de algoritmos de optimización. Las plataformas tecnológicas están posibilitando el poder modificar sus propios algoritmos con señales que vienen de fuera del propio ecosistema, enriqueciendo así la capacidad de decidir el valor potencial de un internauta y el mejor momento de impacto. 10. MEDICIÓN DE AUDIENCIAS
  • 26. 26 El smartphone como eje y pilar de la omnicanalidad Los consumidores realizan sus procesos de búsqueda de informa- ción cada vez más desde los smartphones para luego ejecutar la compra, desde el canal más conveniente en cada caso (online, call center o tienda física). El smartphone es el distribuidor de la acti- vidad digital a los canales. Las empresas empiezan a comprender esto y a diseñar procesos e implementar herramientas que les ayu- dan a la gestión multicanal. La velocidad de carga de las mobile webs importa y mucho Según estudios de Google, la velocidad debería estar por debajo de los 3 segundos, a partir de aquí el ratio de conversión de la mo- bile web baja drásticamente. La realidad en España nos dice que las velocidades medias están muy por encima de los 3 segundos, generando experiencias muy frustrantes a los consumidores. Las nuevas tecnologías para las webs de nueva generación AMP (Accelerated Mobile Pages) y PWA (Progressive Web Apps) son el futuro de las webs. No solo mejoran la velocidad de carga sino que también enriquecen la experiencia de los consumidores y permiten ofrecer features muy interesantes (navegación, push notifications). Intelligent APPs y análisis Las apps se desarrollarán de manera rápida y dramática para pa- sar de apps que ven nuestro mundo a apps que entienden nuestro mundo e interactúan con él. Importante de cara a cómo se interac- túa con los clientes y reflejo directo de la experiencia de marca, pues representa una gran oportunidad pero también un riesgo si no se hace correctamente. 11. MOBILE
  • 28. 28 Televisión programática: nueva revolución Tanto en el mundo digital como en el de la televisión como en el de la tecnología, todo puede simplificarse. Lo que se busca es aplicar una capa de tecnología a la publicidad. Si hasta ahora se hacía una compra de espacios publicitarios basados en targets es- tablecidos, ahora se trata de aplicar tecnología para que se pueda encontrar audiencias y perfiles más sofisticados y efectivos. Y se está consiguiendo ir más allá aplicando esta tecnología a la com- pra de televisión lineal. Native ads personalizados Actualmente los sistemas de gestión de publicidad nativa impli- can grupos de territorios basados en keywords. El siguiente paso en la evolución de los native ads vendrá marcado no sólo por el territorio sino por el interés particular del usuario. A lo largo del 2018, la inversión en publicidad nativa programática crecerá, pues el 59% de los profesionales españoles de Marketing digital ya tie- nen en cuenta la Publicidad Nativa cuando planifica sus campañas en programática, según I Estudio Content & Native Advertising de IAB Spain. Calidad del inventario Los anunciantes quieren un mayor rendimiento de su inversión pu- blicitaria. Para lograr un mayor ROI, los anunciantes continuarán buscando un inventario de calidad que proporcione mayor visibili- dad y menos tráfico fraudulento. Al mismo tiempo, la adopción de Ads. txt reducirá el suministro de inventario fraudulento y arbitra- do disponible para los compradores. El aumento de la demanda de inventario de alta calidad, junto con la reducción de la oferta de inventarios falsificados y fraudulentos, hará que los precios aumenten para inventarios legítimos. A su vez, los CPM más altos alentarán a más editores a vender su inven- tario programáticamente, lo que proporcionará más liquidez en el ecosistema programático. TV conectada Los hábitos de los consumidores siguen evolucionando hacia las apps y las TV conectadas. El panorama cambiante de cómo los consumidores ven el contenido de la televisión está influenciando cómo se negocia el inventario de anuncios de televisión. Addre- sable TV y los nuevos formatos susceptibles de comercializarse programáticamente parece que tendrán un incremento significa- tivo en cuanto al volumen de inventario disponible en 2018 y, por tanto, veremos cómo los presupuestos destinados a Televisión li- neal se van haciendo un hueco poco a poco más importante en el ecosistema digital. 12. PROGRAMÁTICA
  • 30. 30 Microinfluencers El momento de la microinfluencia ha llegado por fin de la mano de sus comunidades específicas donde los seguidores no se miden en cubos sino en la calidad del contacto directo y personalizado. Los microinfluencers cuentan con seguidores de mejor calidad al tratarse de nichos más concretos y generan una mayor confianza. En España, según datos del I Estudio Content & Native Advertising de IAB Spain, el 60% de los profesionales del marketing digital utiliza microinfluencers en las campañas que gestionan y está cifra incrementará en los próximos meses. Fin de los posts simples La audiencia es cada vez más exigente con el contenido en las redes sociales, se aburre con los temas más tradicionales y gené- ricos, por eso busca que sea atractivo y real. En este sentido, los videos serán la solución perfecta para mostrar el contenido más auténtico, pero no vale cualquier video, este año la audiencia le dará más importancia al contenido de consumo rápido y fácil. Redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook y Snapchat facilitan la creación y difusión de videos, por lo que se recurrirá a ellas para volcar y modificar las publicaciones con el fin de conseguir un contenido más auténtico e interactivo. Whatsapp Business Como se recoge en el Estudio Anual de Redes Sociales 2017, WhatsApp es la red social preferida y la más utilizada por los in- ternautas. Solo era cuestión de tiempo que las empresas aprove- charan la cantidad creciente de usuarios que utilizan a diario esta herramienta para implementar la inmediatez de la respuesta y la versatilidad de su servicio en el mundo de los negocios. En sep- tiembre de 2017, la plataforma de mensajería presentó su versión de pago para empresas, que estará disponible a lo largo del 2018 y que permitirá a las compañías una interacción más directa y per- sonalizada con sus clientes. Así, con esta nueva herramienta se abre un nuevo canal de comunicación, atención al cliente y venta. Facebook Messenger y Chatbots La demanda de rapidez de los internautas en las redes sociales obliga a las marcas a ofrecer respuestas casi inmediatas. Gracias a los chatbots, esta cuestión podrá ser resuelta en gran medida. En este sentido, Facebook Messenger ya ha empezado a incluir opciones de automatización a la hora de responder a los usuarios de una forma rápida y eficaz.   13. REDES SOCIALES
  • 32. 32 TV digital a la carta: contenidos y publicidad La publicidad televisiva debe evolucionar. Los consumidores de- mandan contenidos a la carta, personalización y ofertas ajustadas a sus preferencias. Es la hora de llegar a las micro-audiencias y completar el camino a la personalización de mensajes. A esto, además, hay que sumarle que la inversión en TV Conecta- da sigue en alza, según datos del Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2016 de IAB Spain incrementó un 200% y au- mentó su peso al 0,3% del valor total de la inversión de publicidad digital en 2016. Compra-venta programática Los hábitos de los consumidores siguen evolucionando hacia las apps y las TV conectadas. El panorama cambiante de cómo los consumidores ven el contenido de la televisión está influenciando cómo se negocia el inventario de anuncios de televisión. Addre- sable TV y los nuevos formatos susceptibles de comercializarse programáticamente parece que tendrán un incremento significa- tivo en cuanto al volumen de inventario disponible en 2018 y, por tanto, veremos cómo los presupuestos destinados a televisión li- neal se van haciendo un hueco poco a poco más importante en el ecosistema digital. 14. TV CONECTADA
  • 34. 34 Monetización de vídeos en Facebook 2018 es el año en que Facebook activará la monetización en Es- paña. Esto va a suponer un gran cambio desde el punto de vista de los creadores, ya que al existir una nueva vía de ingresos desti- narán gran parte de sus esfuerzos a realizar contenidos para esta plataforma. Derivado de esto viene la potenciación de creación de contenido exclusivo para Facebook. Nueva ventana para crea- dores y para marcas. El crecimiento de esta plataforma será muy potente a lo largo de este año, aunque quizás sea en 2019 cuando con una perspectiva global podamos valorar su evolución e im- pacto en el ecosistema actual. La importancia de los contenidos en streaming Plataformas como YouTube, Facebook, Instagram premian el con- tenido en directo y favorecen a nivel de posicionamiento y SEO. Además, el streaming mantendrá un crecimiento por su utilización en plataformas como Facebook, Instagram, Twitch y Youtube. A este crecimiento de la oferta y del consumo Live, hay que aña- dirle el incremento de los estándares de calidad, no sólo en el con- tenido a ofertar sino en la tecnología de streaming, que empiezan a tratar de equipararse al broadcast tradicional. Fase de revisión de eficiencia y calidad de los servicios de vídeo Tras años de inversión, concepción y lanzamiento de los produc- tos OTT a nivel técnico de los principales actores del mercado, llega el momento de la evaluación exhaustiva del data centrada en consumo, rendimiento y análisis de la eficiencia de los servicios con auge de las herramientas de medición completas de calidad de servicio para monitorizar el end to end del negocio de vídeo online. Diferenciadores del servicio: contenido, recomendación y calidad de imagen La disponibilidad del contenido y del servicio en sí se convierte en un commodity para entrar en una fase de diferenciación mediante funcionalidades avanzadas, mejoras de servicio, exclusividad de contenido o cuidado de la experiencia de usuario. 15. VIDEO ONLINE