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Diseño I:
Teoría de la unidad II parte 2:
EMPRESAS y MARCAS:
La identidad corporativa de una empresa es el conjunto de características, valores y
creencias con las que una organización se auto identifica y se auto diferencia de las
otras organizaciones. Es su historia, su ética, su filosofía de trabajo, sus valores, su
cultura cotidiana, sus normas establecidas. Es, en definitiva, su personalidad, lo que la
hace única y diferente a las demás. Una empresa forja su propia identidad en función de
lo que cree y piensa de sí misma, y en función de cómo quiere instalarse en la mente de
su público. Y presenta una cara interna y otra externa: la faceta interna son sus valores,
ideales, cultura, comunicación, metodología, estrategias…, y la faceta externa es el
reflejo de lo anterior por medio de una imagen corporativa.
La identidad corporativa como estrategia
La identidad en las empresas, como en las personas, es intrínseca al hecho de existir, se
sea consciente o no de ello. Identificar y definir los rasgos de identidad de una empresa,
integrarlos y conducirlos a una estrategia establecida de manera congruente aumenta las
garantías de que la personalidad de la organización sea percibida de forma más precisa,
en menos tiempo y con menor inversión económica.
La identidad corporativa se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la
empresa. Manejarla conscientemente, conseguir una relación armoniosa entre todas las
actividades comunicacionales, puede ser una estrategia para lograr grandes éxitos.
Claves para definir la identidad corporativa de tu empresa:
1. Definir la filosofía corporativa: es la concepción global de la organización; se trata
de dar respuesta a las preguntas ¿quién soy y que hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde
quiero llegar?. Es decir, se trata de definir la misión (qué es y qué hace la compañía),
los valores (cómo hace la organización sus negocios, cuáles son sus principios
profesionales) y la visión (dónde quiere llegar; es la perspectiva de futuro de la
compañía) corporativas.
2. Definir la cultura corporativa: el conjunto de normas, valores y pautas de conducta
compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organización y que
se reflejan en sus comportamientos. Es el conjunto de códigos, creencias y valores
compartidos por todos o por la gran mayoría de los miembros de una organización.
3. Crear una imagen corporativa que transmita la filosofía, la cultura, la
personalidad y, en definitiva, la identidad de la organización. Se trata de definir la
identidad visual de la empresa con el objetivo de transmitir las sensaciones, las
emociones, la filosofía y los valores de la misma. Es lo que comúnmente se reconoce
como marca, compuesto por: el nombre, el logotipo, el isotipo, el isologotipo y el color.
Estos elementos tangibles serán el núcleo conceptual sobre el cual se va a apoyar la
comunicación de la organización para transmitir su identidad intangible, es decir, la
manera en que desea mostrarse y ser reconocida por su público.
Cada vez más, los clientes ya no compran productos o servicios, sino que compran
marcas y el conjunto de aspectos tanto racionales como emocionales que estás puedan
ofrecerles. El consumidor se mueve por estímulos pasionales, se deja seducir por marcas
que le atraen y que hacen de su momento de compra una experiencia inigualable. De ahí
la importancia de desarrollar una línea de objetos coherentes con formas y colores que
se perciban de manera clara, uniforme y concreta por el público a partir de ideas
virtuales que en un principio están sólo en la mente.
4. Elaborar una estrategia de comunicación corporativa: la imagen de una empresa
se materializa, además, a través de todas las expresiones cotidianas que en ella se
realizan y a través de las personas que la representan, de sus cualidades, actitudes,
experiencia y forma de actuar. También, de la forma en la que se organiza su entorno,
de sus reuniones y de cada detalle de los eventos que se planifican. Crear
un protocolo de actuación afianza la identidad corporativa de un modo positivo con un
estilo propio de actuar y de relacionarse interna y externamente.
5. Garantizar la solidez: una imagen corporativa sólida debe permanecer en el tiempo,
ya que los clientes progresivamente se irán familiarizando con esta identidad. Si se
cambia de forma precipitada y no justificada, se puede perder el reconocimiento y la
consistencia que se ha ganado. Las imágenes corporativas ya creadas sólo se cambian en
casos que se necesita una modernización o adaptación al mercado, y son sumamente
planeadas a través de múltiples estudios.
6. Cuidar la reputación online: se pude difundir y analizar al mismo tiempo el
impacto de la identidad corporativa de la organización gracias a las nuevas herramientas
como son los blogs y las redes sociales. Éstas, se pueden utilizar, además, para detectar
los posibles problemas que puedan ir surgiendo, así como las percepciones que tiene el
público sobre una marca o producto, ya sean positivas o negativas. Ésta información se
puede conseguir de manera instantánea, de forma que se puede actuar rápidamente en
consecuencia y corregir las deficiencias cuando sea necesario.
Además, las redes sociales y los blogs sirven como punto de encuentro y de fidelización
de los admiradores y seguidores de la empresa, y serán ellos en muchos casos los que,
como buenos conocedores de la marca, defiendan y expliquen la organización, los
productos o los servicios ante los demás.
7. Elaborar un manual de identidad corporativa: se trata de elaborar un documento
en el que se reflejen el conjunto de normas a las que los responsables de la imagen
corporativa y la comunicación cultural recurren para unificar criterios y normalizar el
manejo de la imagen gráfica y corporativa de la empresa. El objetivo es promover la
identidad visual en la forma más conveniente, consistente y eficiente.
En el manual se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el
logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía, se describen los
signos gráficos escogidos por la organización para mostrar su imagen, así como todas
sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc.
Los contenidos del manual se organizan en dos grandes capítulos:
 Las normas básicas de construcción y desarrollo de la identidad corporativa.
 La aplicación del logotipo en las distintas plataformas de comunicación:
papelería, facturas, albaranes, carteles, tarjetas de visita, uniformes, vehículos,
etc.
La identidad corporativa tiene que ser el principio guía para todas las actividades de una
organización. Todo lo que una empresa hace, dice y comunica amplía su identidad,
consolidándola o debilitándola. Por este motivo es imprescindible tener claros los
valores y los objetivos comunes que se quieren transmitir. Tenemos que preguntarnos
quiénes somos y a qué público queremos llegar para definir la propia identidad y
proyectarla con éxito hacia el exterior.
Conceptos importantes para desarrollar el nuevo Trabajo práctico:
1- Propósito:
- El propósito de una empresa es su razón permanente de existir.
- Es el porqué hacen las cosas.
- La columna vertebral de la cual dependen para tomar decisiones, ya sea en la vida
diaria o cuando el tema es crucial.
- Con un propósito, se puede discernir entre decisiones que son correctas y generan
valor real, de aquellas que son simplemente fáciles o incluso técnicamente elegibles.
- El propósito de una empresa es permanente.
2. Misión
- La misión es lo que la organización desea lograr en un periodo específico de tiempo.
- Si el propósito es el Por qué haces las cosas, la misión se trata del Qué cosas haces.
- Una buena misión debe describir que es lo que hace la empresa y lo que no. Tanto el
presente como en el futuro, debe de proveer un enfoque a la dirección y sus
colaboradores.
Una buena misión de una empresa debe de:
 Incluir temporalidad
 Describir el negocio en el que se opera
 Definir el cliente
 Especificar la métrica bajo la cual se define el éxito
EJ: Misión 2019: "Ser la empresa de precios bajos para paseo de perros con más
clientes en la Ciudad de México"
 Temporalidad: 2019
 Descripción de Negocio: Paseo de perros de bajo costo
 Cliente: personas en la Ciudad de México (que no tienen tiempo para pasear sus
perros)
 Métrica de éxito: Cantidad de clientes. (mayor clientela, mayor éxito).
3. Visión
- La visión de una empresa describe sus planes, el mundo, sus clientes y a sí misma.
- Indica cómo le gustaría que el mundo fuese en algunos años. Esto incluye una idea de
que cambios quieren ver en el mundo.
- También como se imaginan que la vida de sus clientes mejora.
- Por último describe que tipo de organización les gustaría ser, aunque esto es lo menos
importante de la visión.
Por ejemplo "Dulce Carola" en su página web publicita:
Resumen:
 Propósito: es la razón de existir de una organización, el porqué haces las cosas.
 Misión: es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de tiempo.
 Visión: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus
clientes y ella misma.

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Identidad corporativa

  • 1. Diseño I: Teoría de la unidad II parte 2: EMPRESAS y MARCAS: La identidad corporativa de una empresa es el conjunto de características, valores y creencias con las que una organización se auto identifica y se auto diferencia de las otras organizaciones. Es su historia, su ética, su filosofía de trabajo, sus valores, su cultura cotidiana, sus normas establecidas. Es, en definitiva, su personalidad, lo que la hace única y diferente a las demás. Una empresa forja su propia identidad en función de lo que cree y piensa de sí misma, y en función de cómo quiere instalarse en la mente de su público. Y presenta una cara interna y otra externa: la faceta interna son sus valores, ideales, cultura, comunicación, metodología, estrategias…, y la faceta externa es el reflejo de lo anterior por medio de una imagen corporativa. La identidad corporativa como estrategia La identidad en las empresas, como en las personas, es intrínseca al hecho de existir, se sea consciente o no de ello. Identificar y definir los rasgos de identidad de una empresa, integrarlos y conducirlos a una estrategia establecida de manera congruente aumenta las garantías de que la personalidad de la organización sea percibida de forma más precisa, en menos tiempo y con menor inversión económica. La identidad corporativa se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la empresa. Manejarla conscientemente, conseguir una relación armoniosa entre todas las actividades comunicacionales, puede ser una estrategia para lograr grandes éxitos. Claves para definir la identidad corporativa de tu empresa: 1. Definir la filosofía corporativa: es la concepción global de la organización; se trata de dar respuesta a las preguntas ¿quién soy y que hago?, ¿cómo lo hago? y ¿dónde quiero llegar?. Es decir, se trata de definir la misión (qué es y qué hace la compañía), los valores (cómo hace la organización sus negocios, cuáles son sus principios profesionales) y la visión (dónde quiere llegar; es la perspectiva de futuro de la compañía) corporativas.
  • 2. 2. Definir la cultura corporativa: el conjunto de normas, valores y pautas de conducta compartidas y no escritas por las que se rigen los miembros de una organización y que se reflejan en sus comportamientos. Es el conjunto de códigos, creencias y valores compartidos por todos o por la gran mayoría de los miembros de una organización. 3. Crear una imagen corporativa que transmita la filosofía, la cultura, la personalidad y, en definitiva, la identidad de la organización. Se trata de definir la identidad visual de la empresa con el objetivo de transmitir las sensaciones, las emociones, la filosofía y los valores de la misma. Es lo que comúnmente se reconoce como marca, compuesto por: el nombre, el logotipo, el isotipo, el isologotipo y el color. Estos elementos tangibles serán el núcleo conceptual sobre el cual se va a apoyar la comunicación de la organización para transmitir su identidad intangible, es decir, la manera en que desea mostrarse y ser reconocida por su público. Cada vez más, los clientes ya no compran productos o servicios, sino que compran marcas y el conjunto de aspectos tanto racionales como emocionales que estás puedan ofrecerles. El consumidor se mueve por estímulos pasionales, se deja seducir por marcas que le atraen y que hacen de su momento de compra una experiencia inigualable. De ahí la importancia de desarrollar una línea de objetos coherentes con formas y colores que se perciban de manera clara, uniforme y concreta por el público a partir de ideas virtuales que en un principio están sólo en la mente.
  • 3. 4. Elaborar una estrategia de comunicación corporativa: la imagen de una empresa se materializa, además, a través de todas las expresiones cotidianas que en ella se realizan y a través de las personas que la representan, de sus cualidades, actitudes, experiencia y forma de actuar. También, de la forma en la que se organiza su entorno, de sus reuniones y de cada detalle de los eventos que se planifican. Crear un protocolo de actuación afianza la identidad corporativa de un modo positivo con un estilo propio de actuar y de relacionarse interna y externamente. 5. Garantizar la solidez: una imagen corporativa sólida debe permanecer en el tiempo, ya que los clientes progresivamente se irán familiarizando con esta identidad. Si se cambia de forma precipitada y no justificada, se puede perder el reconocimiento y la consistencia que se ha ganado. Las imágenes corporativas ya creadas sólo se cambian en casos que se necesita una modernización o adaptación al mercado, y son sumamente planeadas a través de múltiples estudios. 6. Cuidar la reputación online: se pude difundir y analizar al mismo tiempo el impacto de la identidad corporativa de la organización gracias a las nuevas herramientas como son los blogs y las redes sociales. Éstas, se pueden utilizar, además, para detectar los posibles problemas que puedan ir surgiendo, así como las percepciones que tiene el público sobre una marca o producto, ya sean positivas o negativas. Ésta información se puede conseguir de manera instantánea, de forma que se puede actuar rápidamente en consecuencia y corregir las deficiencias cuando sea necesario. Además, las redes sociales y los blogs sirven como punto de encuentro y de fidelización de los admiradores y seguidores de la empresa, y serán ellos en muchos casos los que, como buenos conocedores de la marca, defiendan y expliquen la organización, los productos o los servicios ante los demás.
  • 4. 7. Elaborar un manual de identidad corporativa: se trata de elaborar un documento en el que se reflejen el conjunto de normas a las que los responsables de la imagen corporativa y la comunicación cultural recurren para unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen gráfica y corporativa de la empresa. El objetivo es promover la identidad visual en la forma más conveniente, consistente y eficiente. En el manual se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía, se describen los signos gráficos escogidos por la organización para mostrar su imagen, así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. Los contenidos del manual se organizan en dos grandes capítulos:  Las normas básicas de construcción y desarrollo de la identidad corporativa.  La aplicación del logotipo en las distintas plataformas de comunicación: papelería, facturas, albaranes, carteles, tarjetas de visita, uniformes, vehículos, etc. La identidad corporativa tiene que ser el principio guía para todas las actividades de una organización. Todo lo que una empresa hace, dice y comunica amplía su identidad, consolidándola o debilitándola. Por este motivo es imprescindible tener claros los valores y los objetivos comunes que se quieren transmitir. Tenemos que preguntarnos quiénes somos y a qué público queremos llegar para definir la propia identidad y proyectarla con éxito hacia el exterior. Conceptos importantes para desarrollar el nuevo Trabajo práctico: 1- Propósito: - El propósito de una empresa es su razón permanente de existir.
  • 5. - Es el porqué hacen las cosas. - La columna vertebral de la cual dependen para tomar decisiones, ya sea en la vida diaria o cuando el tema es crucial. - Con un propósito, se puede discernir entre decisiones que son correctas y generan valor real, de aquellas que son simplemente fáciles o incluso técnicamente elegibles. - El propósito de una empresa es permanente. 2. Misión - La misión es lo que la organización desea lograr en un periodo específico de tiempo. - Si el propósito es el Por qué haces las cosas, la misión se trata del Qué cosas haces. - Una buena misión debe describir que es lo que hace la empresa y lo que no. Tanto el presente como en el futuro, debe de proveer un enfoque a la dirección y sus colaboradores. Una buena misión de una empresa debe de:  Incluir temporalidad  Describir el negocio en el que se opera  Definir el cliente  Especificar la métrica bajo la cual se define el éxito EJ: Misión 2019: "Ser la empresa de precios bajos para paseo de perros con más clientes en la Ciudad de México"  Temporalidad: 2019  Descripción de Negocio: Paseo de perros de bajo costo  Cliente: personas en la Ciudad de México (que no tienen tiempo para pasear sus perros)  Métrica de éxito: Cantidad de clientes. (mayor clientela, mayor éxito). 3. Visión - La visión de una empresa describe sus planes, el mundo, sus clientes y a sí misma. - Indica cómo le gustaría que el mundo fuese en algunos años. Esto incluye una idea de que cambios quieren ver en el mundo. - También como se imaginan que la vida de sus clientes mejora. - Por último describe que tipo de organización les gustaría ser, aunque esto es lo menos importante de la visión.
  • 6. Por ejemplo "Dulce Carola" en su página web publicita: Resumen:  Propósito: es la razón de existir de una organización, el porqué haces las cosas.  Misión: es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de tiempo.  Visión: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus clientes y ella misma.