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INVESTIGACION DE MARKETING
Alejandro Garrido Caballero.
FACTORES QUE INFLUYEN.
NUEVAS TENDENCIAS.
▪ Cuidado de la salud y la estética corporal. (culto a cuerpo)
▪ Cambio de valores: ecología, igualdad entre sexo, consumo responsable..
▪ Individualismo, personalismo.
▪ Consumismo.
CULTURA.
▪ Es el conjunto de valores normas, creencias, costumbres, formas de
comportarse, aprendidos por los miembros de una sociedad a través del la
familia y otra instituciones.
CLASE SOCIAL.
▪ División dentro de la sociedad en
grupos definidos por un conjunto de
variables: renta, profesión, nivel de
estudios, y otras variables.
▪ Ej.: Clase baja, media, alta. Dentro
ellas se pueden establecer
categorías.
▪ Los miembros de una misma clase,
suelen tener patrones de consumo
similares
▪ La constituyen grupos de individuos
que comparten un sistema de
valores basados en experiencias de
vida y situaciones vitales comunes.
▪ Ejemplo: Distintas nacionalidades,
religiones, etc.
▪ Pueden constituir importantes
segmentos
SUBCULTURAS.
FACTORES SOCIALES.
Grupos de Referencia.
▪ Son los grupos a los que no
pertenecemos, pero con los que
nos identificamos o a los que
desearíamos pertenecer.
▪ El marketing tiene que tratar de
descubrir cuáles son esos grupos
y utilizar a sus líderes de opinión.
▪ Ej.
Deportistas, artistas, profesionale
s, etc..
Grupos de Pertenencia.
▪ Son los colectivos de los que
formamos parte: la familia, los
amigos, el instituto, etc.
▪ Con ellos tenemos una relación
directa y afectiva.
▪ Son nuestros primeros consultores
y sus opiniones tienen gran
influencia.
Grupos.
FACTORES SOCIALES.
Familia.
▪ La familia, es la principal unidad de
consumo.
▪ Desde el punto de vista del
marketing interesa saber, entre otras
cosas :
▪ Quién toma las decisiones y quién
influye en la compra de los distintos
productos.
▪ Estructura de gastos de consumo.
Roles y Estatus.
▪ Son los diferentes papeles que nos
toca desempeñar en cada grupo, por
ej.: hija, estudiante, madre,
empleado, jefe.
▪ A cada rol se le atribuyen una
pautas de conductas determinadas.
▪ Estatus hace referencia el
reconocimiento dentro de categoría
social
INTERNOS.
PERSONALES.
Edad y etapa del ciclo de vida.
▪ Nuestros gustos y
necesidades cambian con la
edad .
▪ El consumo también
depende de la etapa del
ciclo de vida en la que nos
encontremos: infancia,
adolescencia, pre-madurez,
madurez, parejas sin hijos,
parejas con hijos, separados
y jubilados .
Importancia para el marketing
de etapa del ciclo de vida.
▪ Las diferentes etapas crean pautas
de consumo distintas.
▪ Las etapas son similares entre los
individuos, lo que permite identificar
segmentos.
▪ Vamos adquiriendo experiencia
como consumidores con el paso del
tiempo.
▪ Se forman conductas
generacionales .
Estilo de vida.
▪ Es el modo de vida o forma de vivir
de los individuos. viene definida por
sus actividades, intereses y
opiniones.
▪ Clasificación clásica:
▪ Ganadores o realizados.
▪ Luchadores o Esforzados.
▪ presionados.
▪ Tradicionales.
▪ Adaptados.
INTERNOS.
PSICOLÓGICOS.
Factores en la personalidad.
▪ Es el conjunto de rasgos psicológicos que
configuran una forma de comportarse.
▪ El marketing adjudica determinados rasgos
de la personalidad humana a las marcas,
para que los consumidores se identifiquen
con ellas.
▪ Rasgos de personalidad de las marcas :
▪ Sinceridad (realista, honesta, alegre...)
▪ Emoción (Atrevida, creativa, etc.)
▪ Competencia (fiable, inteligente, etc.)
▪ Sofisticación (superior, de lujo)
▪ Fortaleza (resistencia, dura)
Factores de la motivación.
▪ Motivación Las necesidades
insatisfechas impulsan a la acción
para satisfacerlas. Son el motivo
del consumo.
▪ Pueden ser inconscientes, y es
tarea de la investigación de
marketing descubrirlas.
▪ Según Maslow , existe una
jerarquía de necesidades .
Primero se satisfacen las de
orden inferior, y progresivamente
las orden superior.
Factores de la Percepción.
▪ Percepción Por percepción
entendemos la forma en que cada
cual organiza e interpreta la
información.
▪ Ante los mismos
estímulos, podemos formarnos
percepciones distintas, debido a
tres procesos:
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Influencias sobre el consumidor

  • 3. NUEVAS TENDENCIAS. ▪ Cuidado de la salud y la estética corporal. (culto a cuerpo) ▪ Cambio de valores: ecología, igualdad entre sexo, consumo responsable.. ▪ Individualismo, personalismo. ▪ Consumismo. CULTURA. ▪ Es el conjunto de valores normas, creencias, costumbres, formas de comportarse, aprendidos por los miembros de una sociedad a través del la familia y otra instituciones.
  • 4. CLASE SOCIAL. ▪ División dentro de la sociedad en grupos definidos por un conjunto de variables: renta, profesión, nivel de estudios, y otras variables. ▪ Ej.: Clase baja, media, alta. Dentro ellas se pueden establecer categorías. ▪ Los miembros de una misma clase, suelen tener patrones de consumo similares ▪ La constituyen grupos de individuos que comparten un sistema de valores basados en experiencias de vida y situaciones vitales comunes. ▪ Ejemplo: Distintas nacionalidades, religiones, etc. ▪ Pueden constituir importantes segmentos SUBCULTURAS.
  • 5. FACTORES SOCIALES. Grupos de Referencia. ▪ Son los grupos a los que no pertenecemos, pero con los que nos identificamos o a los que desearíamos pertenecer. ▪ El marketing tiene que tratar de descubrir cuáles son esos grupos y utilizar a sus líderes de opinión. ▪ Ej. Deportistas, artistas, profesionale s, etc.. Grupos de Pertenencia. ▪ Son los colectivos de los que formamos parte: la familia, los amigos, el instituto, etc. ▪ Con ellos tenemos una relación directa y afectiva. ▪ Son nuestros primeros consultores y sus opiniones tienen gran influencia. Grupos.
  • 6. FACTORES SOCIALES. Familia. ▪ La familia, es la principal unidad de consumo. ▪ Desde el punto de vista del marketing interesa saber, entre otras cosas : ▪ Quién toma las decisiones y quién influye en la compra de los distintos productos. ▪ Estructura de gastos de consumo. Roles y Estatus. ▪ Son los diferentes papeles que nos toca desempeñar en cada grupo, por ej.: hija, estudiante, madre, empleado, jefe. ▪ A cada rol se le atribuyen una pautas de conductas determinadas. ▪ Estatus hace referencia el reconocimiento dentro de categoría social
  • 7. INTERNOS. PERSONALES. Edad y etapa del ciclo de vida. ▪ Nuestros gustos y necesidades cambian con la edad . ▪ El consumo también depende de la etapa del ciclo de vida en la que nos encontremos: infancia, adolescencia, pre-madurez, madurez, parejas sin hijos, parejas con hijos, separados y jubilados . Importancia para el marketing de etapa del ciclo de vida. ▪ Las diferentes etapas crean pautas de consumo distintas. ▪ Las etapas son similares entre los individuos, lo que permite identificar segmentos. ▪ Vamos adquiriendo experiencia como consumidores con el paso del tiempo. ▪ Se forman conductas generacionales . Estilo de vida. ▪ Es el modo de vida o forma de vivir de los individuos. viene definida por sus actividades, intereses y opiniones. ▪ Clasificación clásica: ▪ Ganadores o realizados. ▪ Luchadores o Esforzados. ▪ presionados. ▪ Tradicionales. ▪ Adaptados.
  • 8. INTERNOS. PSICOLÓGICOS. Factores en la personalidad. ▪ Es el conjunto de rasgos psicológicos que configuran una forma de comportarse. ▪ El marketing adjudica determinados rasgos de la personalidad humana a las marcas, para que los consumidores se identifiquen con ellas. ▪ Rasgos de personalidad de las marcas : ▪ Sinceridad (realista, honesta, alegre...) ▪ Emoción (Atrevida, creativa, etc.) ▪ Competencia (fiable, inteligente, etc.) ▪ Sofisticación (superior, de lujo) ▪ Fortaleza (resistencia, dura) Factores de la motivación. ▪ Motivación Las necesidades insatisfechas impulsan a la acción para satisfacerlas. Son el motivo del consumo. ▪ Pueden ser inconscientes, y es tarea de la investigación de marketing descubrirlas. ▪ Según Maslow , existe una jerarquía de necesidades . Primero se satisfacen las de orden inferior, y progresivamente las orden superior. Factores de la Percepción. ▪ Percepción Por percepción entendemos la forma en que cada cual organiza e interpreta la información. ▪ Ante los mismos estímulos, podemos formarnos percepciones distintas, debido a tres procesos: ▪ Atención selectiva ▪ Distorsión selectiva ▪ Retención selectiva