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Informe de gestión 2007-2008


                                                              Sedes del IESA

                                                                     Caracas
                                      Av. IESA, Urb. San Bernardino, Caracas
                                                           1010, Venezuela
                               Teléfonos: +58 (212) 555.4260 y 555.4512
                                           comunicacionesiesa@iesa.edu.ve

                                                                  Maracaibo
                                                        Av. 16 con calle 77
                                                          Edificio Befercom
                                                   Maracaibo, Estado Zulia
                               Teléfonos: +58 (261) 751.4613 y 751.4615
                                                   iesa.zulia@iesa.edu.ve

                                                                     Valencia
                                              Av. Eladio Alemán, Urb. Prebo
                                            Sucre con calle 130, C. C. Prebo
                                                    Nivel Terraza, local S-01
                                                  Valencia, Estado Carabobo
                               Teléfonos: +58 (212) 823.8775 y 825.2132
                                                iesa.valencia@iesa.edu.ve

                                                                IESA Panamá
                                            Ciudad del Saber, Clayton, Ancón
                                                      Edificio 104, Oficina G
                                              Panamá, República de Panamá
                                               Teléfono: +(507) 300.1012
                                                            www.iesa.edu.pa
Gracias
En el IESA, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todas
aquellas personas e instituciones que siempre nos han brindado su apoyo y
                   que hoy nos permiten alcanzar un nuevo año de éxitos.
Visión IESA 2015
Multiplicaremos el impacto del IESA en la formación de líderes responsables para
los sectores privado y público, y en el establecimiento de valores y prácticas de
emprendimiento y progreso en Venezuela y América Latina.
Informe De Gestion 2007 2008
Misión                                                           Objetivos estratégicos 2009-2015
Formar personas capaces de asumir posiciones de liderazgo,       1. Crecimiento del número de participantes en postgrados
como profesionales, gerentes o empresarios, para contribuir         y formación gerencial.
al éxito de organizaciones privadas, públicas y sin fines        2. Nuevos y rentables modelos de generación, creación y
de lucro. De este modo, el Instituto genera procesos que            difusión de conocimiento.
constituyen un aporte al desarrollo de la sociedad. Con este     3. Ampliación y profundización del método de Aprendizaje
fin, el IESA genera, adapta y difunde conocimientos en el           Centrado en el Participante (ACP).
ámbito de la gerencia que son aplicables a la realidad local y   4. Desarrollo de docencia e investigación distintiva en
pertinentes en el contexto global.                                  el ámbito internacional y con pertinencia local en
                                                                    emprendimiento.
                                                                 5. Superación de estándares de excelencia y prestigio
                                                                    nacional e internacional.
                                                                 6. Fortalecimiento del modelo de asociación efectiva con
                                                                    los profesores del Instituto.
                                                                 7. Modelo eficiente de escuela.
                                                                 8. Consolidación de una base patrimonial sólida.
El IESA se prepara para la celebración de su 50 aniversario en     la última medición anual de dicha revista. Ya en 2007, su
2015, en medio de un entorno en el que nunca fue más necesaria     experiencia en gerencia responsable con impacto en lo social,
su misión: formar líderes responsables. Formar líderes             ambiental y gobierno corporativo le valió otro reconocimiento,
responsables en Venezuela y en una región latinoamericana          al alcanzar el segundo lugar Latinoamérica y el número 75 del
cuyos líderes, gerentes y emprendedores deben afrontar día a       mundo en el ranking Beyond Grey Pinstripes.
día el reto que a sus capacidades impone la exigencia histórica
de generar y distribuir más prosperidad en la región. Esta         Nuevos segmentos
necesidad nos obliga a apuntar alto.                               El espíritu emprendedor de los egresados del IESA se está
                                                                   multiplicando en diversos sectores de la población, más allá de
         El año académico 2007-2008 fue otro importante            las corporaciones y el sector público. En el período, se captaron
escalón en el logro de esta meta. La promesa de entregar en        más de 45 nuevos clientes del sector de las pequeñas y medianas
Venezuela una formación y prácticas gerenciales de primera         empresas en desarrollo gerencial, y se dio continuidad a la
–presente desde nuestra fundación en 1965 – se ha cumplido         estrategia de desarrollo de emprendedores de base mediante el
y se sigue cumpliendo, en tiempos de bonanza y de crisis:          Programa de Formación de Líderes Comunitarios y el Programa
hoy contamos con más de 5.500 egresados de postgrado               de Formación de Microempresarios, ambos con dos ediciones
y gerencia avanzada, y 60.000 estudiantes de educación             en su haber.
ejecutiva. Aspiramos a seguir profundizando nuestro aporte,
una educación gerencial integral y cónsona con los retos del       Calidad de clase mundial
entorno, de la mano de un equipo de profesores de calidad          Al tiempo que se amplía el impacto en la formación de
internacional. Agradecemos a todos ellos, y a nuestro personal     líderes responsables, los estándares de calidad de la oferta
gerencial, administrativo y de apoyo, los logros de este año.      académica del IESA se reafirman. En mayo de 2008, sumó
                                                                   formalmente su tercera acreditación internacional, EQUIS, la
Avance en los rankings                                             cual con las de AACSB y AMBA le reservan un lugar entre las 34
El Instituto fortaleció su liderazgo como una de las escuelas de   escuelas de gerencia y negocios en el mundo en contar con la
gerencia y negocios más importantes de Latinoamérica, gracias      denominada “Triple Corona”. De este selecto grupo, sólo otras
a la calidad de su equipo académico, producción intelectual y      tres instituciones latinoamericanas cuentan con semejante
redes de colaboración. En 2008, la escuela escaló del décimo       distinción.
al séptimo puesto en el ranking de AméricaEconomía, donde
también destacó entre los tres primeros lugares en las áreas       Inversión en el recurso humano
de Economía y Finanzas. Asimismo en materia de educación           Ante el escenario de inflación experimentado en 2008 nos
ejecutiva, saltó diez posiciones y alcanzó el sexto lugar en       correspondió realizar ajustes salariales por encima de lo
presupuestado para el año. La Junta Ejecutiva acompañó
nuevamente a la Dirección del Instituto en esta recomendación
de invertir en nuestro mayor activo: nuestra gente, incluyendo
a profesores, gerentes, personal administrativo y de apoyo.
Como resultado, tuvimos una gestión financieramente
deficitaria para el año dentro del rango aprobado por la Junta
en la revisión presupuestaria realizada en mayo.

                       *       *       *

En ocasión de recibir esta tercera acreditación internacional, y
ante la coyuntura del país y de la economía mundial, sentimos
una enorme responsabilidad de hacer más, mucho más:

• Multiplicar el número de líderes que formamos.
• Expandir el fomento de valores y prácticas de
  emprendimiento, buena gerencia y progreso en lo público
  y en lo privado.
• Alcanzar con estos valores y prácticas a un público amplio
  de venezolanos y latinoamericanos en las grandes empresas,
  en el sector público, en las pymes y en el mundo del micro-
  emprendimiento.

Estos son imperativos impostergables para apuntalar
el desarrollo de nuestra región. El avance en el logro de
esta visión dependerá de la mejora continua de nuestra
gestión, y del esfuerzo, el apoyo y el trabajo mancomunado
de nuestros colaboradores y amigos. Los invitamos a que
revisen este informe, conozcan nuestros avances y nos
acompañen en el impulso del IESA en la ruta hacia su 50
aniversario.




                                   Francisco Sanánez
                                                Presidente
                                                      IESA
Índice de contenidos




      1                                 2
      Egresados con capacidad para      Aprendizaje centrado en el
      actuar en situaciones complejas   participante
      Pag. 10                           Pag. 16




      5                                 6
      Iniciativa empresarial para       Conocimiento de alto impacto
      progresar
      Pag. 28                           Pag. 32
3                            4
Formación gerencial que se   Presencia y estándares de calidad
reinventa                    internacionales
Pag. 20                      Pag. 24




7                            8
Inversión social             Compromiso con el futuro

Pag. 40                      Pag. 44
1 con capacidad para actuar
Egresados
en situaciones complejas
Liderazgo, compromiso, solidez analítica y manejo de incertidumbre




           Los egresados del IESA, tanto de las maestrías y              de Gerencia (PAG). En los últimos cinco años, se
           especializaciones como de los programas de formación          han graduado más de 1.500 profesionales, siendo el
           gerencial, coinciden en que el talento es la piedra           Master en Administración, el Master en Finanzas y la
           angular de la productividad. Reconocen en el Instituto la     Especialización en Mercadeo los programas de mayor
           capacidad de desarrollar, formar y revitalizar el liderazgo   preferencia.
           en los gerentes que se incorporan a sus aulas.
                                                                                  Para mantener actualizada la oferta de
                     La propuesta de aprendizaje del IESA está           postgrados, ante las necesidades de capital humano
           diseñada para dar cumplimiento a su Misión. Desde             identificadas en las organizaciones públicas y privadas,
           su fundación, ha sido su voluntad el manejo integral          se ha desarrollado desde 2006 el Proyecto Portafolio.
           del saber en gerencia pública y privada, para lo cual         Su objetivo es incluir cambios en los pensa de los
           cuenta con un equipo multidisciplinario de profesores         postgrados, privilegiando los contenidos de gerencia
           de calidad internacional, con conocimientos de punta          general que fortalezcan las competencias de liderazgo,
           y experiencias de utilidad para las organizaciones.           comunicación, negociación y trabajo en equipo de
           Este acervo intelectual es asimilado y puesto en              los estudiantes, además de las destrezas analíticas
           práctica gracias al método Aprendizaje Centrado en            y funcionales que suelen caracterizar a nuestros
           el Participante, el cual conecta a los estudiantes con        egresados.
           situaciones reales de las organizaciones, a través de casos
           de estudio, simulaciones y juegos mediante la solidez de          La renovación de la oferta de postgrados dio
           esta oferta académica está garantizada por el continuo    sus primeros frutos en 2008, con la primera cohorte del
           fortalecimiento del talento y la producción intelectual   Global MBA, con 10 egresados. A su vez, los estudiantes
           del Instituto, como un compromiso manifiesto con una      del Master en Administración renovado a tiempo
           educación gerencial de primera para América Latina.       completo culminaron la mayoría de los requisitos
                                                                     académicos: 24 de ellos se encuentran en la fase de
                    Durante 43 años, el IESA ha formado a más de desarrollo de la tesis de grado. Por último, el Consejo
           3.500 gerentes que lideran organizaciones de los sectores Nacional de Universidades (CNU) aprobó el nuevo
           público y privado. En 2008, egresaron 174 estudiantes programa de Maestría en Gerencia Pública.
           de las diferentes maestrías y especializaciones,
           además de 132 participantes del Programa Avanzado
    10
Como integrante de la iniciativa Principios para una Educación           Mi experiencia personal, tanto reclutando personal
Gerencial Responsable, el IESA está comprometido con la formación        como invitando a los colaboradores a que concurran
de una nueva generación de líderes capaces de manejar los complejos      a los programas del IESA, ha sido particularmente
retos de los negocios y las sociedades del Siglo XXI. Nuestros           gratificante. ¿Por qué me gustan los egresados del
egresados comprenden la realidad política, económica y social, la        IESA? En primer lugar, porque tienen una formación
relación entre lo público y lo privado, para desarrollar estrategias     técnica que no tiene nada que envidiar a los egresados
gerenciales que beneficien tanto a las empresas como al país.            de cualquier gran escuela de negocios, con el añadido
Practican y reflexionan acerca del manejo de crisis y la actuación en    de que esa formación tiene un componente local,
ambientes de incertidumbre, para aprender a anticipar escenarios,        de entender la compleja situación que vivimos. Eso
crear portafolios de opciones y reconocer las señales del entorno para   es un valor agregado, en el IESA se trabajan casos
tomar decisiones certeras. Los líderes, gerentes y emprendedores         venezolanos. Además, el IESA no se limita a la
que se forman en el IESA sistematizan su experiencia, la convierten      formación en conocimientos, sino que se preocupa
en buena práctica y logran sobreponerse a las caídas y dificultades,     por el desarrollo del líder más que del experto. Cuando
con su distintiva capacidad analítica y apego a los valores de           vamos a la búsqueda de talento, el conocimiento es
compromiso, solidaridad, respeto y responsabilidad.                      importante pero no puede pesar más de 25 o 30 por
                                                                         ciento, ya que las condiciones de liderazgo que tenga
                                                                         esa persona, sus habilidades gerenciales, son quizás
                                                                         más importantes que el conocimiento mismo. Se
                                                                         siente que el IESA está prestándole un servicio a la
                                                                         comunidad.
María Helena Jaén
Vicepresidenta                                                           Roberto Moro
IESA                                                                     Presidente
                                                                         Cargill Venezuela


                                                                                                                                   11
Nuestros programas de formación




                                                         Los nuevos tiempos traen a las organizaciones
                                                         el reto de formar y retener el talento.
                                                         Cada año egresa una nueva cohorte de
                                                         profesionales en diferentes áreas del saber
                                                         que incorporan a las organizaciones mejores
                                                         prácticas, conocimientos actualizados y
                                                         valores de honestidad, compromiso, respeto
                                                         y confianza.



   Egresados por Programa (2004 – 2008)

   Programa                                     2004   2005     2006       2007      2008        Total


   Master en Administración (MBA)                 51     74        62         93       116        396
   Master en Finanzas                             87     44        42         61        50        284
   Master en Políticas Públicas                    4      3         3         ---        ---       10
   Especialización en Mercadeo                    31     49        24         22          5       131
   Postgrado en Gerencia Pública                  19      6        12         14          3        54
   Especialización en Gerencia de Operaciones     22      5        ---        ---        ---       27
   Programa Avanzado de Gerencia                 130    129       115       101        132        607


   Total                                        344    310       258        291        306      1.509

   Fuente: IESA, Dirección de Programas.




  12
1. Egresados con capacidad de actuar en situaciones complejas




En toda institución académica, y particularmente en las            La reforma del portafolio de programas del IESA introdujo
escuelas de gerencia, es extremadamente importante que la          mejoras a los postgrados, con base en las expectativas del
formación de personas y la producción intelectual se conecten,     mercado venezolano y las tendencias mundiales. Se incluyeron
lo máximo que sea posible, con las necesidades de la sociedad.     cambios en los pensa, contenidos de las materias y duración
Eso quiere decir que no debemos quedarnos en la investigación      de los programas. Se intensificaron los trimestres con mayor
pura o en la repetición de conceptos, por muy importantes          carga académica para los estudiantes, con nuevos cursos y
que sean. Es necesario enseñar en torno a situaciones reales       contenidos que refuerzan la visión analítica y estratégica
y, en ese sentido, el IESA se preocupa por ser útil y contribuir   de la gerencia, y se le dio mayor énfasis al desarrollo de
a mejorar la calidad de las decisiones en las organizaciones.      habilidades gerenciales. El Master en Administración a tiempo
Nuestros profesores y egresados cuentan con las capacidades        completo pasó a tener una duración de 12 meses, el Master en
para diseñar soluciones que cierren las brechas existentes en      Administración a tiempo parcial de 24 meses y el Master en
la realidad venezolana y regional.                                 Finanzas de 15 meses.




Armando Barrios                                                    José Luis Giménez
Director Académico                                                 Director de Programas



                                                                                                                                               13
Lo que dicen nuestros egresados




 Entré en el IESA con el propósito de abrir un abanico de
 posibilidades, enterarme y entrenarme en conocimiento
 y habilidades en el área administrativa que yo no conocía,
 desde finanzas hasta recursos humanos. Una vez que me
 gradué, trabajé en el Instituto. Esto fue una gran experiencia,
 porque me permitió conocer “en caliente” cómo funcionan
 las organizaciones, pasar de la teoría a la práctica, y entender
 que el factor humano -para cuya comprensión nunca es
 suficiente la teoría - condiciona de manera determinante el
 funcionamiento de toda organización.




 Ana María Aquique
 Egresada del Master en Administración
                                                                    Toda la formación que adquirí en el IESA me ha
 Gerente General
                                                                    respaldado al iniciar mi negocio, en lo que se refiere
 Chocolates Iciquoi
                                                                    a logística, aspectos financieros y de mercadeo, y ni
                                                                    hablar de los recursos humanos que, en el caso de mi
                                                                    empresa, es el factor más importante.




   14
1. Egresados con capacidad de actuar en situaciones complejas




                                                       El mayor valor del IESA es que promueve la discusión para
                                                       la confrontación de ideas. Durante el desarrollo del Programa
                                                       Avanzado de Gerencia (PAG), aprendes a establecer, diferenciar
                                                       y aportar criterios que cada quien aplica con libertad y
                                                       conciencia en su ámbito específico de acción. El IESA es un
                                                       foro para escuchar, hacerse escuchar y compartir esos criterios.
                                                       Cada quien llega a sus propias conclusiones responsablemente
                                                       sin necesidad de imposiciones, que es lo que falta en nuestro
                                                       país, lo que lleva a la libertad. Estudiar en el IESA me dejó la
                                                       experiencia de compartir diariamente con personas diferentes
                                                       que tienen intereses similares aunque en otras áreas, lo cual
                                                       me permitió establecer redes y entender las distintas visiones
                                                       de cada especialidad.



                                                       Francisco Villegas
El IESA me aportó una visión de conjunto en diversas   Egresado del PAG XLI
áreas del conocimiento que me permite entender el      Emprendedor
complejo y sinérgico mundo de los negocios.            Franquicia Perfumes Factory




                                                                                                                                       15
2 centrado en el participante
Aprendizaje
El arte de incentivar capacidad analítica, intuición y valores


      El método de Aprendizaje Centrado              proponer alternativas. Adicionalmente, este
      en el Participante (ACP) ofrece a los          método se aplica también en los cursos,
      estudiantes la oportunidad de relacionar los   programas y diplomados de formación
      conocimientos teóricos con los problemas       gerencial, para que los participantes pongan
      de la práctica, mediante el uso de casos de    en acción habilidades analíticas, de decisión,
      estudio, simulaciones y juegos gerenciales     observación, escucha, diagnóstico y trabajo
      que muestran las situaciones, decisiones y     en equipo.
      desenlaces de hechos que suceden en las
      organizaciones y que los gerentes deben                  El IESA produce casos docentes
      enfrentar. Su aplicación conduce a la          sobre experiencias de empresas locales que
      formación de actitudes, conductas y valores    permitan la aplicación de los conocimientos
      que acompañan a las habilidades técnicas       teóricos. Así mismo, se encuentra en
      de los gerentes, y promueve la búsqueda de     continua formación de su equipo académico
      un actuar gerencial en el marco de valores     para transformar la figura del profesor en
      de respeto, responsabilidad, compromiso,       la de un facilitador, encargado de guiar la
      confianza y humildad.                          clase y enriquecerla con las experiencias de
                                                     sus participantes. Entre 2001 y 2008, se han
               En el período 2007-2008, el IESA      certificado 23 profesores (44% del claustro)
      se concentró en perfeccionar el enfoque        en el Coloquio sobre Aprendizaje Centrado
      ACP en sus postgrados y actividades            en el Participante de la Escuela de Negocios
      de educación ejecutiva. Los profesores         de Harvard. El objetivo es que para el 50
      lo integran a sus clases para energizar        aniversario del Instituto, todos nuestros
      los contenidos académicos, y estimular         profesores estén formados en este método
      el espíritu crítico y la capacidad de los      de enseñanza.
      estudiantes para diagnosticar, analizar y




    16
Aplicar el Aprendizaje Centrado en el Participante en el aula es ubicar
al estudiante en el contexto de la realidad, llevando los conceptos
y la teoría a su mundo mediante casos, simulaciones y juegos
gerenciales. El gran reto es generar apetito por el aprendizaje, por
conocer más. Se trata de incentivar el pensamiento y la aparición
de respuestas propias y no preelaboradas, comprendiendo que
hay varias verdades y que cada participante llega a sus propias
conclusiones. Uno de los aspectos más difíciles, y a la vez más
poderoso, es relacionar los conceptos con una historia que tiene
emoción, pasión. Para ello, el profesor tiene que ser bueno
generando drama, creando expectativa e involucrando a los
participantes en la historia.




Enrique Ter Horst
Profesor
Centro de Finanzas




                                                                          17
Lo que dicen nuestros estudiantes




  El IESA es como un laboratorio: tenemos materias que nos
  dan una idea del comportamiento de todas las personas
  que trabajan en una empresa para hacer más llevadera y
  más fácil su operación; y otras materias que nos permiten
  entender la organización desde el punto de vista funcional y
  su relación con el entorno. El IESA también te hace vivir día
  a día las diferencias con los compañeros, y con el trabajo en
  grupo conoces y pones en práctica una serie de herramientas
  que te llevan a ser una mejor persona. Los aprendizajes
  son aplicables en las organizaciones y en la vida personal:
  entender a tu familia o a tus colegas, y por qué actúan de
  determinada manera y son diferentes a ti cuando enfrentan
                                         situaciones retadoras.



                                            Mari Carmen Lira
                                                   Estudiante
                                      Master en Administración




   18
2. Aprendizaje centrado en el participante




Estudiar en el IESA me ha permitido complementar mi carrera
de ingeniero, aprendiendo a resolver retos gerenciales y a
enfrentar dificultades personales. El IESA te forma en todo
sentido. Aquí, mejoras tu capacidad para tomar decisiones
profesionales y personales; consolidas una experiencia de
vida en la que aprendes de profesores, colegas y también de
la comunidad. El postgrado es más que un trampolín para
alcanzar posiciones dentro de una organización, porque en el
camino te quedan las experiencias y las relaciones que te hacen
no sólo mejor profesional, sino también mejor persona.




Fabio Cardeso
Estudiante
Master en Administración




                                                                       19
3 gerencial que se reinventa
Formación
Nuevos mercados, nuevos programas, nuevas modalidades de atención al cliente




              Un equipo académico de primera línea, una oferta            El método de Aprendizaje Centrado en el Participante
              de vanguardia en sintonía con los retos que exige           se aplica de manera creciente en las actividades de
              el entorno, y múltiples redes de colaboración que           formación ejecutiva del IESA. Ejemplos de ello son el
              permiten una formación gerencial de calidad en toda         Programa para Pymes, cuyos contenidos reflejan casos
              Iberoamérica, constituyen la carta de presentación          prácticos y aprendizajes derivados de la realidad de este
              del IESA en educación ejecutiva. No en vano se ubicó        sector, y el Programa Ejecutivo Internacional, que en su
              como la sexta escuela de gerencia más importante de         edición de 2008 contó con casos de estudio y profesores
              Latinoamérica en la categoría, de acuerdo con el ranking    experimentados en la aplicación de dicho método, en
              de AméricaEconomía en 2008.                                 tanto que los gerentes que lo cursaron tuvieron la
                                                                          oportunidad de relacionarse con el conocimiento y
                       Los gerentes que participan en las actividades     el sector productivo internacional, al participar en el
              del IESA tienen acceso a un portafolio renovado de          encuentro gerencial anual Sumaq Summit, en la ciudad
              contenidos. En el período 2007-2008, bajo la coordinación   colombiana de Cartagena.
              de la Dirección de Desarrollo Gerencial, se ofrecieron 20
              nuevos cursos, programas y diplomados, incluyendo las                Durante el período 2007-2008, un total de
              actividades de IESA Virtual. En la nueva oferta destacan:   9.485 ejecutivos y líderes de organizaciones cursaron
              Modelos Financieros para la Construcción y Análisis         programas de gerencia en el IESA, incluyendo 132
              de Riesgo, Riesgo Macrofinanciero, Marketing Metrics,       egresados del Programa Avanzado de Gerencia (PAG) y
              Inteligencia Emocional II. Además se rediseñaron            91 de los Diplomados. La cantidad de participantes que
              programas como Gestión del Cambio y Comunicación            ampliaron y actualizaron sus conocimientos mediante
              para Gerentes.                                              nuestra oferta de desarrollo gerencial creció en un
                                                                          10% este año, reforzando la tendencia creciente que
                      Durante este ejercicio tuvimos una significativa    ha caracterizado los últimos períodos. Para fortalecer
              presencia de emprendedores y gerentes de la pequeña y       el servicio ofrecido a los clientes, se creó una nueva
              mediana empresa, lo que amplió el impacto de nuestra        modalidad de acompañamiento que comprende la
              formación en nichos no tradicionales en la cartera de       etapa de diagnóstico, el proceso de aprendizaje y el
              formación gerencial                                         seguimiento de cambios y mejoras en la organización,
                                                                          como apoyo a los gerentes en la implantación de
                                                                          prácticas gerenciales sustentables.

    20
Desarrollo Gerencial: cantidad de participantes por actividad 2003-2008

Actividad                                         2003-2004    2004-2005    2005-2006    2006-2007   2007-2008     Total




Programa Avanzado de Gerencia (PAG)                    130          129          115          101         132      607

Programas especiales                                  2.956        3.042        3.233        3.336       4.010   16.577

Diplomados                                               ---          ---          ---         80          91      171

Programas abiertos                                    1.234        1.038        1.045        1.034        943     5.294

Cursos abiertos                                       3.727        3.593        3.569        4.104       4.309   19.302

Total                                                 8.047        7.802        7.962        8.655       9.485   41.951

Fuente: IESA, Dirección de Desarrollo Gerencial




                                                                                                                    21
Formación gerencial que se reinventa




       El IESA abre horizontes porque cuenta con una
       docencia calificada, preparada para compartir
       vivencias, prácticas y experiencias. Provee
       herramientas para tomar mejores y más acertadas
       decisiones, aporta información y conocimiento que
       disminuye la incertidumbre. El último programa
       que hice estuvo muy marcado por el liderazgo.
       Hicimos un viaje al congreso Sumaq Summit, en
       Cartagena, donde pudimos contrastar experiencias
       de liderazgo con empresarios colombianos que a mí
       me marcó. Estoy tratando de poner en práctica esos
       conocimientos. Claro que esos cambios no se pueden
       implantar en dos o tres meses, pero estoy seguro de
       que a la vuelta de cinco años vamos a tener otro estilo
       de liderazgo en la organización.




       Vicente Trigo
       Egresado del Programa Ejecutivo
       Director
       Copacking de Venezuela C.A.
  22
  22
3. Formación gerencial que se reinventa




Los profesionales de hoy están conscientes de
que su “empleabilidad” aumenta en la medida en
que mantienen actualizados sus conocimientos.
Asimismo, las empresas que quieran retener los
mejores talentos deben invertir en su desarrollo, y
cada vez más confían en el IESA su formación. Los
clientes corporativos del Instituto crecieron un 12%,
al pasar de 1.180 a 1.320, entre los periodos 2006-
2007 y 2007-2008. La asesoría de un equipo de
especialistas en capacitación ha permitido ofrecer un
valor agregado a las pequeñas, medianas y grandes
empresas, en el manejo de los recursos destinados
a la innovación y en la detección de necesidades de
aprendizaje entre sus colaboradores. Nuestro reto
es generar diseños muy ajustados, actualizados y
pertinentes a las necesidades de cada cliente, incluso
cuando ello constituye un verdadero desafío, sea por
los contenidos o por la complejidad de la logística.


Carlos García
Director de Desarrollo Gerencial


                                                                23
4 y estándares de calidad internacionales
Presencia
Acreditaciones, redes internacionales y una oferta académica que se extiende a la región




                Orientado por su visión, el IESA busca extender su oferta   la educación ejecutiva, saltó diez posiciones y ocupó el
                académica y producción intelectual al resto de América      sexto escaño. En 2007, su capacidad para formar líderes
                Latina. Con el respaldo de su Consejo Consultivo            responsables con impacto en lo social, ambiental y
                Internacional, en el cual participan profesores de la       gobierno corporativo la ubicó como la segunda escuela
                Escuela de Negocios de Harvard, ha desarrollado una         de América Latina y la número 75 del mundo dentro
                estrategia de proyección regional para fortalecer su        en el ranking Beyond Grey Pinstripes, coordinado y
                posicionamiento internacional, al exponer el talento de     organizado por el Aspen Institute.
                nuestros profesores y dar a conocer su oferta académica
                entre las organizaciones del continente.                              El IESA participa en doce redes de intercambio
                                                                            académico y alianzas con más de 40 universidades
                         El Instituto es el único en Venezuela acreditado   a escala global, entre las cuales destacan las
                por la Asociación para el Avance de las Escuelas de         redes PIM y NIBES; en el período 2003-2008, 126
                Negocios (AACSB, en inglés), la Asociación de Maestrías     estudiantes participaron en programas de intercambio
                en Administración (AMBA) y el Sistema Europeo para          Adicionalmente, mantiene convenios de doble titulación
                el Mejoramiento de la Calidad (EQUIS); esta última          con la Universidad Internacional de Florida (Master of
                obtenida en 2008. Asimismo, es una de las cuatro            International Business) y la Universidad Tulane (Master
                escuelas de gerencia y negocios de América Latina y de      in Global Management), en el cual también participan
                las 34 del mundo en poseer tales avales, los cuales dan     el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y
                cuenta de la calidad de su oferta académica, producción     la colombiana Universidad de los Andes (Uniandes).
                intelectual y desempeño docente, según los más
                exigentes estándares internacionales.                                El alcance de la oferta académica del IESA es
                                                                            aún más amplio en materia de educación ejecutiva,
                         Un indicador del fortalecimiento del IESA          gracias a la alianza Sumaq y alianzas con otras casas
                frente a sus pares latinoamericanos es el ranking de        de estudio. Por ejemplo, en 2008 se dictó en Colombia
                la revista AméricaEconomía. En 2008, el Master en           el Programa Internacional de Gerencia del Negocio
                Administración pasó del décimo al séptimo lugar entre       de los Hidrocarburos, con Uniandes. Se prevé una
                las 49 escuelas de gerencia y negocios más importantes      mayor expansión de los conocimientos hacia la región,
                de la región, al tiempo que se ubicó entre las tres         mediante de la Fundación de Estudios Avanzados de
                primeras por su experticia en Finanzas; en el ámbito de


    24
Gerencia (FEAG), ubicada en la Ciudad del Saber (Panamá),
donde convergen la academia, organismos multilaterales
y un parque tecnológico, que brindan un espacio propicio
para el desarrollo gerencial y la creación de redes. Con
operaciones desde octubre de 2007, la FEAG ha atendido
las necesidades de capacitación gerencial de organizaciones
multinacionales (Black & Decker), locales (Hoteles Bern)
y del sector público (Secretaría Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación de Panamá), en la modalidad
in-company. Actualmente, la oferta académica se centra
en formación ejecutiva y, desde abril de 2009, incluirá
el Master en Finanzas, un programa bilingüe de doble
titulación que se impartirá en alianza con la Universidad      IESA Panamá es el resultado de la estrategia de extender la influencia
Tulane y Uniandes.                                             del IESA, bajo el planteamiento de ofrecer educación gerencial de
                                                               calidad mundial para la región, desde la Ciudad del Saber en Panamá.
         El IESA trabaja continuamente en la integración       A partir de 2007 iniciamos operaciones en este país reconociendo la
de proyectos y cátedras con sus pares de la región, Europa y   necesidad del sector productivo regional y contando con la buena
Estados Unidos, por medio de su participación en redes de      acogida de empresarios locales con visión de largo plazo. Estamos
investigación como Social Entreprise Knowledge Network         avanzando con buen pie en el posicionamiento de la marca, tras
(SEKN), Successful Transgenerational Entrepreneurial           haber ofrecido actividades in-company para diversas empresas y
Practices (STEP) y el David Rockefeller Center for             organizaciones del sector público.
Latin American Studies (DRCLAS). Asimismo, genera
publicaciones locales con relevancia mundial en temas          Federico Fernández
como finanzas, emprendimiento y negocios inclusivos,
casos docentes o artículos en revistas internacionales
                                                               Presidente, Fundación de Estudios Avanzados de Gerencia
arbitradas (con un total de nueve artículos ISI para el
periodo 2007-2008).                                            Es nuestro compromiso con los estudiantes ofrecerles conocimientos
                                                               y habilidades aplicables localmente y en sintonía con el contexto
         Cinco profesores e investigadores internacionales     mundial de los negocios. Contamos con profesores con una producción
estuvieron presentes en el IESA, en el periodo. Por su         intelectual de calidad internacional, para maximizar el potencial de
parte, representantes de nuestro claustro participaron en      transformación positiva de estos líderes en la realidad latinoamericana.
más de treinta talleres y conferencias internacionales en      Desarrollamos proyectos de investigación con impacto nacional y
calidad de ponentes, y en doce casas de estudios en calidad    proyección internacional, lo cual nos refuerza internamente, nos mide
de profesores visitantes: Universidad de Cambridge,            y compara con las mejores escuelas del mundo, y nos hace creer en
Universidad Tulane, Universidad Stanford y Universidad de      nosotros y nuestras capacidades. Panamá, y en especial la Ciudad del
Massachusets en Armhest (EEUU), Universidad Francisco          Saber, es un espacio con vocación regional para expandir el alcance del
Marroquín (Guatemala), Universidad del Norte (Colombia),       IESA, y apalancar nuestra visión multiplicadora de valores y prácticas
ESAN y CENTRUM Católica (Perú), Universidad Diego              de emprendimiento y progreso.
Portales (Chile), Universidad de Dortmund (Alemania),
Universidad Carlos III (España) y Hult International
Business School (Dubai).
                                                               María Helena Jaén
                                                               Vicepresidenta
                                                               IESA
                                                                                                                                   25
Redes internacionales


   Redes y alianzas
    Conexión internacional Redes y alianzas

   Red                             Valor


   ALADEN                          Fundada en 2008, la Alianza Latinoamericana de Escuelas de Negocios tiene el
                                   propósito de preparar a líderes y corporaciones de la región para enfrentar los retos de
                                   la economía global. Está integrada por COPPEAD (Brasil), Uniandes (Colombia), EGADE
                                   (México), CENTRUM (Perú) y el IESA, que comparten más de 150 académicos abocados
                                   a investigar sobre cómo elevar la competitividad de esas organizaciones.
   DRCLAS                          IESA y el Centro David Rockefeller para Estudios Latinoamericanos de la Universidad
   (David Rockefeller Center for
   Latin American Studies)         Harvard cuentan con el programa de intercambios Hilda Ochoa Brillembourg Fellows,
                                   el cual contempla la participación de profesores y estudiantes de postgrados de esta
                                   casa de estudios en actividades docentes y de investigación en Venezuela. Su objetivo es
                                   incrementar la colaboración y fortalecer los nexos entre ambas instituciones.

   PIM                             Fundada en 1973, esta red ha sido un foro de gran valor para el intercambio con pares,
   (Partnership in
   International                   la profundización en problemas comunes de las escuelas, y una fuente de ideas para el
   Management)                     manejo local de diversos temas. PIM tiene 53 miembros, cuya rigurosa selección garantiza
                                   el nivel académico y una estrategia clara de internacionalización consistente con los más
                                   exigentes estándares internacionales. El IESA forma parte de PIM desde 1997.

   NIBES                           Creada en 1996, el propósito de esta red es innovar en intercambios de estudiantes,
   (Network of Business
   and Economics Schools)          investigación, programas académicos conjuntos, actividades de campo (proyectos
                                   de consultoría, pasantías e investigaciones), intercambio de profesores, educación a
                                   distancia, programas de educación ejecutiva y reuniones internacionales para comparar
                                   y discutir problemas y oportunidades comunes. El IESA es miembro fundador.

   Sumaq                           Esta alianza, fundada en 2002, responde a las necesidades de formación y los retos de
                                   las organizaciones que operan en un ambiente global, mediante la educación ejecutiva.
                                   Está integrada por 8 escuelas de negocios líderes en el mundo de habla hispana y
                                   portuguesa, que cuentan con más de 1.200 profesores e investigadores de primer nivel
                                   y estrechos vínculos con el mundo corporativo.

   LARC                            Bajo la guía de Tulane University, esta alianza contempla la cooperación y el trabajo
   (Latin American Research
   Consortium)                     mancomunado en las áreas de docencia en investigación, sobre estudios gerenciales en
                                   América Latina.




  26
4. Presencia y estándares de calidad internacionales




 Redes y alianzas
 Conexión internacional Redes y alianzas

Red                              Valor


Unicon                           Más de 90 escuelas de gerencia y negocios de todo el mundo forman parte de esta
(International University
Consortium for Executive         organización, fundada en 1972 y comprometida con el desarrollo de líderes. Sirve de
Education )                      foro para compartir sobre las mejores prácticas en educación ejecutiva, para impulsar el
                                 desarrollo de las organizaciones y apoyarlas en la solución de sus retos.

SEKN                             Fundada en 2001, su misión es generar y difundir capital intelectual sobre emprendimientos
(Social Entreprise Knowledge
Network )                        sociales, para nutrir la oferta académica de sus miembros. Está integrada por la Escuela
                                 de Negocios de Harvard (EEUU), EGADE – Tecnológico de Monterrey (México), ESADE
                                 (España), Pontificia Universidad Católica de Chile, Uniandes (Colombia), Universidad del
                                 Pacífico (Perú), Universidad de San Andrés (Argentina), Universidad de Sao Paulo (Brasil),
                                 INCAE (Costa Rica y Nicaragua) y el IESA. A la fecha, la red cuenta con más de 270
                                 cursos sobre emprendimientos sociales en los postgrados de sus miembros, con más de
                                 7.300 estudiantes. En educación ejecutiva, se han impartido 126 programas sobre el
                                 tema para más de 10.000 ejecutivos.
GEM                              Desde 1999, esta iniciativa global investiga sobre el fenómeno de creación de empresas
(Global Entrepreneurship
Monitor)                         y, actualmente, la muestra de estudio abarca a 42 países. Es liderada por Babson College
                                 y su contraparte en Venezuela es el Centro de Emprendedores del IESA.

STEP                             Esta red se dedica al estudio de casos de empresas familiares que hayan sido exitosas
(Successful Transgenerational
Entrepreneurial Practices)       tras varias generaciones. Entre los documentados por el Centro de Emprendedores del
                                 IESA, destaca el caso de la familia Olivo-Nobile y su negocio Pastas Capri, el cual fue
                                 presentado en el STEP Summit, encuentro anual que reunió a académicos y miembros
                                 de empresas familiares y cuya última edición tuvo lugar los días 7 y 8 de noviembre de
                                 2008, en México DF.

CLADEA                           Fundado en 1967, es el foro más importante de América Latina para la discusión y
(Consejo Latinoamericano de
Escuelas de Administración)      cooperación de asuntos de gestión académica en escuelas de gerencia y negocios.
                                 Cuenta con más de 140 instituciones afiliadas de la región, Norteamérica y Europa.

BALAS                            Con miembros de más de 30 países, es una asociación internacional dedicada a los
(Business Association of Latin
American Studies)                estudios de economía, gerencia, liderazgo e industrias en América Latina y el Caribe.
                                 Sirve como punto de encuentro de académicos y gerentes para intercambiar ideas y
                                 apoyar esfuerzos de investigación, en un ambiente multicultural.




                                                                                                                                         27
5 empresarial para progresar
Iniciativa
Innovación y transformación de la sociedad




                                                                                     Desde el año 2003, el IESA tiene como misión
                                                                            fomentar el espíritu y la actividad emprendedora en
                                                                            Venezuela, mediante la formación de individuos
                                                                            capaces de transformar ideas en empresas
                                                                            sustentables e innovadoras, con el fin de generar
                                                                            riqueza, prosperidad y bienestar tanto individual como
                                                                            colectivo. Su trabajo se ha centrado en la formación
                                                                            de emprendedores (oferta académica de postgrados y
                                                                            educación ejecutiva); la generación y la divulgación de
                                                                            conocimientos sobre mejores prácticas (participación
                 El espíritu emprendedor pareciera estar en los genes de    en redes GEM y STEP, y publicación de libros, casos
                 los venezolanos. Las investigaciones del Monitor Global    y artículos en revistas arbitradas); y el fomento
                 del Emprendimiento (GEM, en inglés) otorgan al país        empresarial directo (asesorías técnicas y eventos como
                 uno de los mayores índices de iniciativa empresarial       el Lanzamiento Empresarial y el Concurso Ideas).
                 de todo el mundo, una vocación que incluso alcanza
                 la esfera social con propuestas para elevar el bienestar            El reto actual del Instituto es masificar
                 de las comunidades y dar respuesta a las cada vez más      su impacto. Para ello está abocado a cuatro líneas
                 frecuentes fallas de gobierno y de mercado. Más aún,       estratégicas:
                 existe un alto potencial para convertir a los sectores
                 de bajos ingresos en un mercado rentable, cuyo valor       1. Estimular la innovación y medir la iniciativa
                 económico puede generar valor social. Sin embargo,            empresarial.
                 Venezuela también muestra una de las mayores tasas         2. Fomentar el emprendimiento social: multiplicación
                 de mortalidad de empresas, pues no logran sobrevivir          de nuevas formas de organización y generación de
                 a los tres años y medio de operaciones.                       ideas que se traduzcan en instituciones sin fines de
                                                                               lucro, con capacidad de crecimiento y solución de
                          Existe un reto de darle sostenibilidad               problemas.
                 a este fenómeno. El IESA ha identificado en el             3. Impulsar el espacio de las microfinanzas y los
                 emprendimiento un gran activo intangible para                 microemprendedores: atención de nuevos sectores
                 la construcción de una sociedad verdaderamente                que no están bancarizados, para desarrollarlos
                 productiva y con mayor equidad social. Por ello,              y potenciarlos con instrumentos gerenciales,
                 este tema se ha convertido en un eje inspirador y             y segmentos mayoritarios de la economía con
                 estratégico para el Instituto: el fomento de valores y        iniciativa emprendedora, como el sector informal.
                 prácticas de emprendimiento, buena gerencia en lo             Esto implica repensar la manera como el IESA
                 público y lo privado, y progreso para Venezuela y la          atiende sus mercados y sus relaciones con otras
                 región. El objetivo es formar emprendedores cuyas             universidades, para lograr un mayor impacto.
                 ideas, iniciativas, proyectos y recursos se traduzcan      4. Contribuir a la formulación de políticas que apoyen
                 en beneficios concretos para la sociedad.                     la creación de empresas, para desarrollar una fuente
                                                                               de crecimiento potencial.



    28
Emprendedores

Iniciativas destacadas

• Un grupo de seis estudiantes del Master en Administración         Soñamos con la idea de desarrollar un sistema nacional
  participaron en el Programa de Emprendedores de Babson            de emprendedores, que sea la base para la creación de un
  College (Boston, Estados Unidos), donde conocieron novedosas      sistema nacional de innovación en el futuro. Queremos
  iniciativas. Se fortaleció la conexión de los participantes con   promover el desarrollo de nuevos empresarios, de gente
  emprendedores y líderes globales.                                 que esté creando nuevos productos, procesos y servicios
• Representantes del Centro de Emprendedores participaron en        para el mercado venezolano y regional. Además del apoyo
  el Foro Global Latinoamérica, celebrado en la ciudad brasileña    a la gran empresa, es pertinente desarrollar la pequeña
  de Curitiba y organizado por la local Universidad de Industria    y mediana empresa, así como a los microempresarios
  y la Escuela de Gerencia Weatherhead, de Estados Unidos.          porque éstos van a tener un papel cada vez más relevante
• Egresaron 17 personas del Programa de Emprendedores.              en la sociedad venezolana y latinoamericana. Si esto es
• Se dictó el nuevo curso Finanzas para Emprendedores, con          así, el IESA tiene que insertarse en esa agenda temática
  dos ediciones y 50 participantes.                                 y ser reconocido por esos actores y nuevos segmentos:
• Se coordinó, por tercer año consecutivo, el Concurso Ideas,       pequeña y mediana empresa, microempresarios y
  en el cual se evaluaron 68 propuestas de negocio y de             negocios inclusivos.
  emprendimiento social, seleccionadas de un total de 700
  ideas procedentes de toda Venezuela.
• Investigadores y profesores del Centro de Emprendedores
  participaron una vez más en la escogencia de los ganadores
  del Premio al Microempresario Citibank (3 ediciones, más de
  600 postulados).
• Se han impreso 4 ediciones del libro Convertir sueños en
  realidades, escrito por el profesor Roberto Vainrub.
                                                                    Michael Penfold
                                                                    Director de Investigaciones




                                                                                                                         29
Emprendedores e ideas




 Como egresado del Master en Administración, manejo los
 distintos componentes de un negocio: mercadeo, finanzas,
 recursos humanos, planificación, organización, aspectos
 legales… pero nunca me había tomado el tiempo de articularlos
 como un plan. Tenía las ideas y la experiencia de trabajo, pero
 los conocimientos estaban aislados. Así, las ideas preliminares
 van tomando forma al confrontarlas con los profesores y con
 posibles inversionistas, lo que te conduce a madurarlas. Dentro
 del tema de seguridad ciudadana, me he especializado en los
 centros de comando y control de sistemas de televigilancia, y
 en un sistema de transporte público urbano como respuesta
 tecnológica digital a la “ruta segura” propuesta por el Gobierno.
 Como los recursos son escasos y no renovables, me vi obligado
 a elaborar proyectos muy concretos, de los cuales dos de ellos
 ya se realizaron de manera exitosa. Me evalúo constantemente:
 según mis indicadores de gestión, el proyecto de televigilancia
 ciudadana está funcionando exitosamente en la ciudad de
 Maracay.
                                                                     El Centro de Emprendedores me impulsó a focalizar
                                                                     la estrategia y centrarme en el tema de seguridad
                                                                     ciudadana, al cual me dedico.
 Samuel Yecutieli
 Egresado del Master en Administración
 y del Programa de Emprendedores




  30
5. Emprendedores e ideas




                                                         Tenía una idea de negocio que quería concretar, pero me
                                                         faltaba la herramienta para desarrollar un plan de negocios
                                                         profesional. Más de 20 emprendedores nos inscribimos, pero
                                                         sólo 5 planes se desarrollaron, uno de ellos fue el mío: un
                                                         negocio turístico. Ese plan fue al Lanzamiento Empresarial
                                                         del IESA, un encuentro anual al cual vienen inversionistas a
                                                         quienes pueden presentárseles los proyectos; fui seleccionado
                                                         en ese grupo. Luego lo presenté en otro concurso en México,
                                                         donde lo llevé mejorado, contacté a un grupo de inversionistas
                                                         y estuve el año pasado “mexicanizando” el plan. El curso del
                                                         IESA me permitió montar un plan de negocios profesional,
                                                         hacer contactos, y desde entonces he mantenido un
                                                         vínculo permanente con el Centro de Emprendedores de la
                                                         Institución.




Considerando las dificultades locales y en
comparación con las posibilidades de otros países, los
emprendedores venezolanos son unos héroes. El IESA
                                                         Tobías Mendolovici
contribuye a que tengan éxito de manera sustentable y
                                                         Egresado del Programa de Emprendedores
organizada.




                                                                                                                       31
6 de alto impacto
Conocimiento
Aportes relevantes para la sociedad desarrollados según estándares internacionales




                   El IESA otorga vital importancia a la expansión         en prestigiosos sistemas de revistas científicas
                   regional de su fortaleza académica y para ello          arbitradas y editoriales internacionales reconocidas
                   valora estratégicamente la calidad de la producción     como Pearson, John Wiley & Sons y Harvard
                   intelectual de sus profesores. Durante el año           Business School Press.
                   académico 2007-2008 se consolidaron iniciativas       • Investigación orientada a la práctica:
                   que fortalecen e incentivan aún más la generación       contribución al entendimiento y el desarrollo de
                   de conocimiento que posiciona al IESA entre las         la gerencia, mediante de la revista Debates IESA,
                   escuelas de gerencia de mayor calibre en el mundo.      la cual arriba en 2009 a su 14 aniversario, y es la
                   Esto se logró organizando la producción en 3 áreas      publicación de mayor tiraje en el país en su género
                   estratégicas:                                           (16 mil ejemplares).
                                                                         • Desarrollo pedagógico e innovación: apoyo
                   • Investigación    académica: promoción de              al aprendizaje y la enseñanza de la gerencia,
                     la investigación nacional e internacional,            mediante del intercambio entre académicos,
                     publicaciones y participaciones en conferencias       estudiantes y gerentes; estímulo a la elaboración
                     que aseguraron la presencia de profesores en          de publicaciones (casos docentes, notas de
                     foros académicos destacados como The Business         estudio, libros de texto), con el concurso anual
                     Association of Latin American Studies (BALAS),        de casos docentes y el trabajo desarrollado por
                     Social Entreprise Knowledge Network (SEKN),           redes internacionales de generación y difusión de
                     Successful Transgenerational Entrepreneurship         conocimiento.
                     Practices (STEP), Global Entrepreneurship
                     Monitor (GEM), Energía-Petróleo en la Universidad
                     Harvard, entre otros, además de publicaciones
    32
Producción intelectual por área estratégica

Categoría                                 2003-2004      2005-2006       2007-2008            Total

Investigación académica                            72          122                 69          263

Investigación orientada a la práctica              95              87            112           294

Desarrollo pedagógico e innovación                 10               9              15           34


Los esfuerzos de producción intelectual se centraron en el               empresarial. Con un enfoque interdisciplinario y el apoyo de
área de gerencia y negocios, con énfasis en los temas de                 redes y alianzas internacionales, se produjeron casos docentes,
emprendimiento, finanzas, energía y ambiente, negocios para              artículos arbitrados, libros internacionales, ponencias
las mayorías, gobierno corporativo y responsabilidad social              académicas y profesionales, y nuevos cursos y módulos.


Producción intelectual por tipo de publicación

Tipo de publicación                                      2003-2005       2006-2008

Artículos en revistas internacionales arbitradas (ISI)               6             15

Ponencias en conferencias internacionales                           50             80

Otras publicaciones en revistas internacionales                     12             26

Casos docentes                                                      14             16


Uno de los resultados más resaltantes obtenidos durante este             como, Journal of Financial Management, Journal Corporate
período ha sido el incremento de 6 a 15 artículos publicados en          Governance: Journal of Applied Stochastic Models in Business
revistas científicas arbitradas, con lo cual alcanzamos un total         and Industry, Journal of Business Research, Journal of Applied
de 21 títulos desarrollados desde 2003, muy especialmente                Mathematics and Computation, Journal of Communications
en las áreas de Finanzas, Políticas Públicas, Estrategia y               in Statistics, Theory and Methods, y Journal of Statistics and
Competitividad, y Liderazgo y Organizaciones, en revistas tales          Probabilistics Letters.




Biblioteca
Gracias al apoyo de diversas empresas venezolanas, y
particularmente de Empresas Polar, el IESA ha modernizado y
aumentado el valor de su bibloteca, en la cual se basa el proceso
de aprendizaje e investigación. La Bibloteca Lorenzo Mendoza
Fleury es en estos momentos es una de las biblotecas gerenciales
más importantes de la región y una de las más avanzadas en su
proceso de digitalización en Venezuela.




                                                                                                                                    33
Difusión del conocimiento gerencial

  El IESA tiene el desafío de mantener una investigación            Publicaciones clasificadas por tipo
  académica reconocida internacionalmente y, al mismo
                                                                    Tipo de publicación              Cantidad           %
  tiempo, producir conocimiento relevante y pertinente
  para los gerentes en ejercicio y para el desarrollo de la         Artículos en revistas                  254       45,3
  actividad docente. Esta expansión hacia una investigación
  integral, competitiva y relevante en los ámbitos nacional e       Ponencias                              130       23,2
  internacional, es la base de una escuela de gerencia de primer    Capítulos en libros                     79       14,1
  nivel, que da respuesta al mundo académico, a los gerentes y
  a los estudiantes.                                                Casos docentes                          30        5,3

                                                                    Libros                                  27        4,8
           Entre 2003 y 2008 los profesores del IESA
  produjeron 561 publicaciones de las cuales el 47% se enmarca      Estudios IESA                           18        3,2
  en la categoría de orientación a la práctica, otro 47% estuvo
                                                                    Papeles de trabajo                      15        2,7
  orientado a la producción académica y un 5% al desarrollo
  pedagógico. Al clasificar la producción intelectual por tipo      Monografías                              5        0,9
  de publicación los artículos en revistas, las ponencias y los
  capítulos en libros ocupan los tres primeros lugares con 45%,     Tesis doctorales                         2        0,4
  23% y 14% respectivamente.                                        Notas de estudio                         1        0,2



  Publicaciones de clase mundial                                   Premios e incentivos a los profesores

                                                                   Tipo de publicación              Galardonados
  El trabajo del profesor Eduardo Pablo titulado “Determinants
                                                                   Premio Cargill a la Producción   18 profesores favorecidos
  of Cross-Border M&As in Latin America” (premiado por BALAS)
  analiza los determinantes de las fusiones y adquisiciones        Intelectual
  en América Latina durante el período 1998-2004. El estudio
                                                                   Premio IESA a Publicaciones      9 profesores favorecidos
  centra su atención en los efectos de las condiciones
  macroeconómicas y la protección al inversionista sobre la        Internacionales en Revistas
  probabilidad de ocurrencia de una fusión o adquisición           Científicas Arbitradas (ISI)
  foránea entre los países que participan en la transacción.
  Los resultados revelan que en condiciones económicas e           Premio Fundación IESA al Mejor   Raquel Puente
  institucionales favorables en el país donde se encuentra la      Docente de Planta
  empresa, aumenta la probabilidad de ocurrencia de un evento
                                                                   Premio Fundación IESA al Mejor   Gustavo Romero
  de fusión o adquisición. Altos costos de financiamiento en el
  país de origen de la empresa por ser adquirida, con respecto     Docente Adjunto
  al costo de capital de la empresa ofertante, aumenta la
                                                                   Premio Fundación IESA            Raquel Puente, Carlos Molina
  probabilidad de ocurrencia de una fusión o adquisición entre
  empresas de distintos países.                                    al Profesor Integral             y Urbi Garay

                                                                   IV Concurso de Casos Docentes    Los casos ganadores fueron:

                                                                   IESA 2007                        “Fastcash” por Roberto

                                                                                                    Vainrub e “Italplastic C.A.”

                                                                                                    por Ramón Piñango y Patricia

                                                                                                    Monteferrante
   34
6. Conocimiento de alto impacto



Investigación orientada a la práctica y el aprendizaje

Para dar cumplimiento al reto de contribuir a la            países desarrollados, el IESA ha hecho un esfuerzo
solución de los problemas que enfrentan, los gerentes       para documentar los dilemas gerenciales que enfrentan
en sus organizaciones, sean éstas públicas o privadas, se   las empresas latinoamericanas y en particular las
desarrollan en el IESA casos basados en experiencias que    venezolanas. Igualmente, la documentación de casos
se integran al aula en el marco del aprendizaje centrado    ha servido para que el IESA acerque su agenda de
en el participante. Desde 2004 se han producido 76          investigación a las empresas y otras organizaciones. Este
casos de estudio en el IESA, de los cuales 30 han sido      proceso ha sido institucionalizado con la promoción del
publicados.                                                 Concursos de Casos Docentes del IESA que se realiza
         La Dirección de Investigaciones ha fortalecido     anualmente. Dos de los casos más consultados y
la inversión y la promoción de la producción de casos       utilizados han sido los de Cruz Salud y Ron de Venezuela.
docentes para apoyar el proceso de cambio del modelo        Ambos intentan llevar al salón de clases temas de gran
pedagógico. En vez de utilizar exclusivamente casos         impacto para el desarrollo del país.
desarrollados en otros contextos, particularmente de




Caso Cruzsalud                                              Caso Ron de Venezuela

El caso Cruzsalud, medicina para sectores de bajos          El caso Ron de Venezuela desarrollado por los profesores
ingresos, desarrollado por el profesor Horacio Viana        Michael Penfold y Jessica Rosenberg narra la ruta seguida
narra el vertiginoso crecimiento de una empresa de          por la Cámara de la Industria Venezolana de Especies
servicios e ilustra la necesidad de conocer los nuevos      Alcohólicas (CIVEA) para obtener la denominación
mercados para innovar en modelos de negocios y              de origen. Muestra la diferencia entre una estrategia
producir servicios con calidad y eficiencia. En su          competitiva y una estrategia cooperativa, para elevar la
elaboración colaboraron los profesores María Helena         productividad de una industria mediante la promoción
Jaén, Javier Gómez, Rosa Amelia González y Henry            de la denominación de origen en el extranjero. El caso
Gómez Samper. El caso de estudio es discutido en clase      identifica los problemas y barreras que las empresas
y los participantes encuentran en él una referencia         exportadoras deben enfrentar para entrar en nuevos
para reflexionar acerca de sus creencias, actitudes y       mercados.
decisiones.

         Sentado en su recién estrenada oficina, Juan                 José Rafael Mandry comprendió que la
Carlos Pocaterra, gerente de Operaciones y Tecnología       transformación de la denominación en un instrumento
de Cruzsalud, no podía creerlo; habían logrado afiliar      operativo para promover el ron venezolano en el exterior
a unos 150 suscriptores en los dos meses que llevaban       era un verdadero desafío para Lisbeth Rosas, directora
trabajando, y el comentario de Ana, su asistente, le        de la Cámara de la Industria Venezolana de Especies
retumbaba. ¿Cómo sería el trabajo cotidiano cuando          Alcohólicas. Lisbeth tendría que lograr, en primer
lograran alcanzar los siete mil nuevos usuarios             lugar, la participación activa tanto de productores como
previstos para el primer año y los 37.500 para el cierre    de comercializadores locales y, luego que el Estado se
de diciembre de 2005, tal como lo habían estipulado en      actuara como promotor por medio de las entidades
su plan de negocios? ¿Y qué decir cuando llegaran a los     públicas pertinentes que debían adoptar el ron como
150 mil usuarios que aspiraban a afiliar en los primeros    un producto de exportación “bandera”.
cinco años? El solo pensarlo le daba escalofrío.



                                                                                                                           35
Líneas de investigación
    El IESA ha mantenido la estrategia de fortalecer su Fondo           de artículos en revistas internacionales y la publicación
    de Investigaciones. Los profesores cuentan con recursos             de libros, así como el desarrollo de casos docentes.
    financieros para la adquisición de bases de datos y la
    contratación de investigadores. Estos recursos han estado                    En 2008 el Instituto financió con recursos externos
    dirigidos fundamentalmente a respaldar la producción                la totalidad de sus costos directos de investigación. Los




 Finanzas                                                           Energía y ambiente
 El Centro de Finanzas es reconocido por los trabajos de            El sector energía en Venezuela ha sido fuente de prosperidad, pero
 investigación, docencia y consultoría que desarrollan sus          también de desafíos en materia social, económica y productiva.
 profesores. Genera conocimientos que tienen muy buena              El Centro Internacional de Energía y Ambiente (CIEA) contribuye
 aceptación en la red global de conocimiento académico integrada    a la creación y el desarrollo de actividades e iniciativas que
 por universidades y escuelas de negocios. La producción            promueven la generación y divulgación de conocimientos que
 intelectual de los profesores nutre al Master en Finanzas el       resulte en la formación de capital humano capaz de generar
 cual tiene una larga y exitosa trayectoria formando gerentes       valor en los sectores vinculados a la energía y el ambiente.
 que hacen crecer organizaciones eficientes y productivas.
 Entre las líneas de investigación que lleva adelante el Centro     Iniciativas destacadas
 de Finanzas se cuentan: finanzas corporativas y gerencia de
 riesgo, que cuentan con un grupo de profesores certificados        • Se publicó el artículo “The Political Economy of Oil Production
 internacionalmente.                                                  in Latin America” en la revista “Economía” de la Latin American
                                                                      Economics Association, desarrollado por el profesor Francisco
                                                                      Monaldi y el colaborador del CIEA Osmel Manzano.
 Iniciativas destacadas                                             • Se publicó un capítulo en un libro editado por CAF-BID
                                                                      “Gobernabilidad y Contratación en el Sector Hidrocarburos
 • El Centro de Finanzas del IESA obtuvo en el ranking 2008           en la Región Andina”, desarrollado por el profesor Francisco
   de la revista AméricaEconomía el tercer lugar de mayor             Monaldi, y el informe anual “Venezuela: La Energía en Cifras
   fortaleza académica en el área financiera en América Latina.       2006-2007”, desarrollado por las investigadoras Stefania Vitale
   La calificación se basó en una evaluación de las escuelas de       y María Miquilena.
   gerencia y negocios de la región, en la cual se analizaron       • Se organizó el seminario de conclusiones y mesas redondas
   aspectos como: profesores especializados en el área, temáticas     de discusión con expertos y académicos nacionales e
   de sus investigaciones, publicaciones, existencia de centros       internacionales que contaron con una significativa audiencia,
   de investigación especializados y creación de programas            en el marco del estudio internacional coordinado por el CIEA
   relacionados.                                                      “Determinants of the Evolution of the Oil and Gas Sector in
 • Organizó el “Foro sobre la crisis financiera mundial” con          Latin America”.
   amplia participación de diversos sectores.                       • Se coordinó la conferencia internacional dictada por el Profesor
 • Participó en conferencias internacionales. Cada profesor del       de Stanford University Stephen Haber sobre la relación entre
   Centro participa en 1 a 3 conferencias al año.                     petróleo y regímenes políticos.
 • Entre 2007 y 2008 fueron publicados 9 artículos en revistas      • Se consolidó la internacionalización del Programa de Gerencia
   arbitradas con temas como: fusiones y adquisiciones en             del Negocio de los Hidrocarburos en Colombia, en su segunda
   América Latina y gobierno corporativo e impacto en el valor        edición con más de 30 participantes.
   de la empresa, entre otros.                                      • Se dictaron 2 nuevas ediciones locales del Programa
                                                                      Internacional de Gerencia de los Hidrocarburos para sumar 10
                                                                      ediciones (abiertas e in-company) desde 2005.



   36
6. Conocimiento de alto impacto




recursos procedieron de donantes nacionales e internacionales,                   Los esfuerzos realizados por el Instituto y sus profesores
organismos multilaterales y diferentes organizaciones que, en          han producido resultados en las distintas áreas del conocimiento
el cumplimiento de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e            sobre gerencia. Durante 2008 destacaron principalmente las
Innovación (Locti), han confiado en el IESA para incentivar y          iniciativas en: Emprendimiento, Finanzas, Energía y ambiente,
promover la generación de conocimiento científico de gran valor        Mercadeo y Liderazgo y organizaciones.
para la sociedad.




   Mercadeo                                                               Liderazgo y organizaciones
   El Centro de Mercadeo del IESA desarrolla varias líneas de             La conducta de las personas, actuando individualmente o en
   investigación orientadas a superar los problemas que enfrentan         grupos, para alcanzar determinados objetivos constituye el tema
   las organizaciones para crecer y hacer más eficiente su contacto       eje de las actividades de este centro. Las percepciones de la
   con el mercado y los clientes. Entre las áreas relevantes se           realidad, las emociones, las motivaciones, las maneras de razonar,
   pueden mencionar: Mercadeo para las mayorías, que responde             la cultura, los conflictos, la influencia, el trabajo en equipo, el
   a la necesidad de entender características de segmentos no             aprendizaje, las relaciones de poder, los valores y el liderazgo son
   tradicionales; Innovación, tanto tecnológica como de procesos;         temas típicos sobre los cuales indagamos y enseñamos. Estos
   Marketing Metrics, que analiza indicadores cuantitativos en el         temas se tratan en relación con asuntos de particular interés
   área de mercadeo; Comunicación Below the Line; Mercadeo                para la práctica de la gerencia, tales como el comportamiento
   Político; y Marketing en Internet, orientado a estrategias de          organizacional, la personalidad y la gerencia, la negociación, las
   mercadeo en la red con un enfoque de interactividad en un              empresas familiares, la diversidad, la comunicación efectiva, el
   espacio donde el usuario es el dueño.                                  ejercicio del liderazgo, la gerencia del capital humano, la ética,
                                                                          las carreras y el ciclo de vida, las prácticas organizacionales
   Iniciativas destacadas                                                 positivas y el desarrollo de organizaciones venezolanas.


   • Se desarrolló el diseño curricular del Master de Mercadeo,
     que será una realidad en 2009. Ello implicó la integración de        Iniciativas destacadas
     nuevos profesores y nuevas perspectivas para la producción
     intelectual en líneas de investigación como: Cosumidores de          • Desarrollo de programas sobre empresas familiares, cambio
     Bajos Ingresos, Marketing Metrics para hacer cuantificable la          organizacional, liderazgo de organizaciones complejas, ética
     gestión de mercadeo o Mercadeo en la web.                              gerencial, cambio organizacional, gerencia de empresas
   • Se dio impulso a los programas de Negocios para Consumidores           familiares y capital humano, negociaciones, feedback y
     de Bajos Ingresos e Internet Marketing y el Diplomado de               coaching gerencial.
     Mercadeo Farmacacéutico que está en su segunda edición.              • En investigación, se destacan el desarrollo y la aplicación de
   • Contribuyó a la creación de nuevos cursos, como el de Marketing        instrumentos para la medición sistemática de características
     Metrics que es una línea de investigación muy importante y             personales que inciden en el desempeño individual y
     se constituirá en un aporte valioso para los departamentos             organizacional, y la estructuración de bases de datos a
     de mercadeo de las empresas. Es una herramienta con la que             partir de esa medición, estudios sobre prácticas positivas en
     cuentan muy pocos países en Latinoamérica y seríamos los               organizaciones del país, historia empresarial en Venezuela y
     píoneros en Venezuela.                                                 análisis de casos de empresas familiares.
                                                                          • El Centro también ha contribuido de manera significativa a
                                                                            la realización de proyectos de investigación asociados con la
                                                                            Red de Conocimiento sobre Empresas Sociales (SEKN, por sus
                                                                            siglas en inglés).




                                                                                                                                                37
Difusión del pensamiento gerencial




               El IESA cuenta con una organización editorial que
               permite difundir la producción intelectual de sus
               profesores, extender el alcance de su labor educativa y
               complementar las actividades de enseñanza ofrecidas
               en programas y cursos. Ediciones IESA es responsable
               de la publicación de libros, casos docentes y otros
               materiales, así como de la revista Debates IESA.

                       Debates IESA tiene como propósito difundir
               entre un público amplio el pensamiento y la práctica
               gerencial. Está dirigida a gerentes y líderes de
               organizaciones públicas y privadas, académicos y
               estudiantes, empresarios que conducen pequeñas o
               grandes empresas, microempresarios o profesionales
               interesados en comprender el entorno productivo
               nacional e internacional, así como los métodos y
               experiencias que puedan inspirar o guiar sus acciones y
               decisiones.

                        Esta revista es distribuida en el ámbito
               nacional con frecuencia trimestral. Durante el año
               2007-2008 se imprimieron 58.000 ejemplares que
               presentaron al público temas relevantes y de utilidad
               para las organizaciones. En el mismo período la planta
               académica del IESA generó 6 libros que tratan temas de
               competitividad y gerencia, economía política, asuntos
               sociales y teoría de juegos.

  38
6. Conocimiento de alto impacto




 Conexión internacional Redes y alianzas
Revista DebatesIESA, títulos ofrecidos en 2008

Títulos de Debates IESA                                                          Fecha                          Tiraje


Los retos de la regulación                                                     enero-marzo 2008                 14.000
Las empresas venezolanas deben cumplir nuevas normas, pagar más
impuestos, pedir más permisos… ¿Cuáles han sido los efectos de las
regulaciones? ¿Es posible sacarles provecho?

Juventud: ¡divino tesoro!                                                      abril-junio 2008                 14.000
Hoy los jóvenes constituyen un enorme mercado. Mañana serán adultos y
tendrán más dinero para gastar

Negociar con éxito                                                             julio-septiembre 2008            14.000
En una negociación no se puede improvisar. Hay que conocer al interlocutor,
sopesar todas las opciones y estar dispuesto a ceder

El recurso es humano                                                           octubre-diciembre 2008           16.000
No es retórica: las organizaciones están descubriendo que es insuficiente lo
que tradicionalmente han hecho para tener a la mejor gente




Libros publicados por Ediciones y alianzas
 Conexión internacional Redes IESA durante 2008

Títulos de libros                                                              Autores                          Tiraje


Compromiso social: gerencia para el siglo XXI                                  Antonio Francés                  3.000
Competitividad, gerencia y estrategias Antología Debates IESA                  Antonio Francés                  2.000
Itinerario por la economía política                                            Asdrúbal Baptista                1.000
Consumo de alimentos en Venezuela                                              Carlos Machado Allison           2.000
Teoría de juegos                                                               Maximiliano González             2.000
                                                                               Isabella Otero
Tiros en la cara: El delincuente violento de origen popular                    Alejandro Moreno y otros         2.000




                                                                                                                              39
7 social
Inversión
Compromiso con la iniciativa empresarial y los negocios inclusivos

    La actuación del IESA en materia de responsabilidad social forma     Red SEKN
    parte de su negocio medular, como una estrategia competitiva         Con a la Universidad Harvard e importantes escuelas de la
    destinada a la generación de valor económico y social. Luego         región, el IESA desarrolla investigaciones sobre responsabilidad
    de experiencias positivas de formación de microempresarios y         social, emprendimiento social y negocios para las mayorías,
    emprendedores de base en comunidades de Caracas, la escuela          para mejorar las condiciones de vida de los sectores de bajos
    apunta más alto e intenta multiplicar esta experiencia a escala      ingresos. Estos conocimientos son de gran valor tanto para
    nacional y regional. Para darle sostenibilidad, requiere la          la oferta académica en postgrados y formación ejecutiva,
    generación de ingresos, el uso de herramientas de educación a        como para su difusión en forma de casos docentes, libros y
    distancia y el trabajo conjunto con el empresariado, el gobierno     eventos.
    y organizaciones de la sociedad civil.
                                                                                  SEKN es reconocida como la red académica más
             El reto del Instituto es aportar a la sociedad las          productiva en el campo de las iniciativas sociales en
    herramientas para su desarrollo, en diversos frentes: generando      Iberoamérica, y su misión es ampliar las fronteras del
    investigaciones aplicadas y publicaciones, para el apoyo de          conocimiento y transformar la práctica mediante:
    la labor gerencial; fomentando la iniciativa empresarial, en         • Una rigurosa investigación conjunta.
    postgrados y actividades de formación ejecutiva; y aportando         • El aprendizaje compartido.
    conocimientos a la academia, que permitan la reflexión y el          • La enseñanza basada en casos.
    estímulo del debate sobre iniciativa empresarial, microfinanzas      • El fortalecimiento de las capacidades de las instituciones de
    y negocios inclusivos, mediante la participación en conferencias       formación gerencial.
    internacionales y la publicación artículos en revistas científicas
    arbitradas.                                                          Su capacidad para realizar estudios comparativos de alta
                                                                         calidad a escala internacional es un rasgo distintivo, así como
             Durante 2008 el IESA profundizó sus iniciativas             para difundir el conocimiento generado entre actuales y
    de inversión social, mediante la participación en redes              futuros líderes sociales, empresariales y públicos. Los casos de
    internacionales de investigación y su actuación directa en la        SEKN son la colección más amplia y nueva sobre la materia.
    formación de emprendedores de base:
                                                                                   En agosto de 2008, el equipo SEKN-IESA, como
    • Red SEKN: Investigación sobre experiencias de organizaciones       resultado del coloquio de cierre del ciclo de investigación
      venezolanas la generación de valor económico y social.             “Desafíos y oportunidades para los negocios inclusivos”,
      Colaboración entre empresas y organizaciones sin fines de          anunció la publicación del libro Negocios socialmente
      lucro, para encontrar soluciones a los ingentes problemas          inclusivos en Iberoamérica: retos y oportunidades, el cual
      sociales de las comunidades más empobrecidas.                      reseña la incorporación de sectores de bajos ingresos como
                                                                         consumidores o proveedores en iniciativas rentables de
    • Proyecto San Bernardino:                                           mercado. Los casos reseñados por el IESA en la obra son:
        * Programa de formación para microempresarios: estímulo          Cruzsalud, empresa de salud basada en la medicina prepagada
          a la actividad emprendedora y las posibilidades de éxito       para atender al sector de bajos ingresos; Comunanza,
          de pequeñas empresas.                                          fundación que presta servicios financieros a empresarios
        * Programa de formación para líderes comunitarios:               de subsistencia; Cativen, empresa de comercio al detal
          fortalecimiento e instrumentación de agentes de cambio,        que desarrolla una estrategia en la cadena de distribución
          para facilitar el avance de iniciativas sociales.              que favorece a los agricultores de bajos ingresos; y AES-La
                                                                         Electricidad de Caracas, empresa que ofreció el servicio de
                                                                         electricidad a sectores de bajos recursos mediante el programa
                                                                         “Barrio Eléctrico”.

    40
El proyecto SEKN ha sido transformador para el IESA
y su comunidad porque la legitimidad de lo que
haces se adquiere cuando practicas lo que pregonas.
Ha sido una manera de revisarnos y mejorarnos
siendo socialmente responsables. Percibo una
evolución que se evidencia en los estudiantes del
Master en Administración, quienes están mucho
más sensibilizados y atentos a reconocer que el
emprendimiento social es importante.




Rosa Amelia González
Coordinadora de la Red SEKN en Venezuela




                                                      41
Proyecto San Bernardino
Espacio de la microempresa y el liderazgo comunitario




                                                        El IESA se ha integrado con la comunidad que
                                                        geográficamente le incluye por medio del Proyecto San
                                                        Bernardino. Su objetivo mejorar la calidad de vida de los
                                                        habitantes de esta parroquia de Caracas, con la participación
                                                        activa de todos los miembros del Instituto: docentes,
                                                        personal gerencial y administrativo, y estudiantes.

                                                                 El Proyecto San Bernardino ha servido de base
                                                        para la estrategia competitiva de la escuela, orientada
                                                        hacia la multiplicación de valor económico y social en
                                                        otras localidades del país y de la región. El éxito ratifica su
                                                        vigencia como un espacio de encuentro, donde se debate y
                                                        se capacita a los miembros de esta comunidad para impulsar
                                                        el desarrollo en su entorno inmediato. En este marco
                                                        destacan sus iniciativas de formación de emprendedores
                                                        de base.

                                                        Programa de formación para líderes comunitarios
                                                        El IESA ha ofrecido dos ediciones de este programa, con
                                                        el patrocinio de la Electricidad de Caracas y la Comisión
                                                        Europea en Venezuela, y en alianza con el Centro del Servicio
                                                        de la Acción Popular (Cesap). Han participado 60 líderes
                                                        (30 por promoción), de los cuales 35 han sido acreditados
                                                        y han desarrollado 8 proyectos que expresan el impacto
    42
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Informe De Gestion 2007 2008

  • 1. Informe de gestión 2007-2008 Sedes del IESA Caracas Av. IESA, Urb. San Bernardino, Caracas 1010, Venezuela Teléfonos: +58 (212) 555.4260 y 555.4512 comunicacionesiesa@iesa.edu.ve Maracaibo Av. 16 con calle 77 Edificio Befercom Maracaibo, Estado Zulia Teléfonos: +58 (261) 751.4613 y 751.4615 iesa.zulia@iesa.edu.ve Valencia Av. Eladio Alemán, Urb. Prebo Sucre con calle 130, C. C. Prebo Nivel Terraza, local S-01 Valencia, Estado Carabobo Teléfonos: +58 (212) 823.8775 y 825.2132 iesa.valencia@iesa.edu.ve IESA Panamá Ciudad del Saber, Clayton, Ancón Edificio 104, Oficina G Panamá, República de Panamá Teléfono: +(507) 300.1012 www.iesa.edu.pa
  • 2. Gracias En el IESA, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a todas aquellas personas e instituciones que siempre nos han brindado su apoyo y que hoy nos permiten alcanzar un nuevo año de éxitos.
  • 4. Multiplicaremos el impacto del IESA en la formación de líderes responsables para los sectores privado y público, y en el establecimiento de valores y prácticas de emprendimiento y progreso en Venezuela y América Latina.
  • 6. Misión Objetivos estratégicos 2009-2015 Formar personas capaces de asumir posiciones de liderazgo, 1. Crecimiento del número de participantes en postgrados como profesionales, gerentes o empresarios, para contribuir y formación gerencial. al éxito de organizaciones privadas, públicas y sin fines 2. Nuevos y rentables modelos de generación, creación y de lucro. De este modo, el Instituto genera procesos que difusión de conocimiento. constituyen un aporte al desarrollo de la sociedad. Con este 3. Ampliación y profundización del método de Aprendizaje fin, el IESA genera, adapta y difunde conocimientos en el Centrado en el Participante (ACP). ámbito de la gerencia que son aplicables a la realidad local y 4. Desarrollo de docencia e investigación distintiva en pertinentes en el contexto global. el ámbito internacional y con pertinencia local en emprendimiento. 5. Superación de estándares de excelencia y prestigio nacional e internacional. 6. Fortalecimiento del modelo de asociación efectiva con los profesores del Instituto. 7. Modelo eficiente de escuela. 8. Consolidación de una base patrimonial sólida.
  • 7. El IESA se prepara para la celebración de su 50 aniversario en la última medición anual de dicha revista. Ya en 2007, su 2015, en medio de un entorno en el que nunca fue más necesaria experiencia en gerencia responsable con impacto en lo social, su misión: formar líderes responsables. Formar líderes ambiental y gobierno corporativo le valió otro reconocimiento, responsables en Venezuela y en una región latinoamericana al alcanzar el segundo lugar Latinoamérica y el número 75 del cuyos líderes, gerentes y emprendedores deben afrontar día a mundo en el ranking Beyond Grey Pinstripes. día el reto que a sus capacidades impone la exigencia histórica de generar y distribuir más prosperidad en la región. Esta Nuevos segmentos necesidad nos obliga a apuntar alto. El espíritu emprendedor de los egresados del IESA se está multiplicando en diversos sectores de la población, más allá de El año académico 2007-2008 fue otro importante las corporaciones y el sector público. En el período, se captaron escalón en el logro de esta meta. La promesa de entregar en más de 45 nuevos clientes del sector de las pequeñas y medianas Venezuela una formación y prácticas gerenciales de primera empresas en desarrollo gerencial, y se dio continuidad a la –presente desde nuestra fundación en 1965 – se ha cumplido estrategia de desarrollo de emprendedores de base mediante el y se sigue cumpliendo, en tiempos de bonanza y de crisis: Programa de Formación de Líderes Comunitarios y el Programa hoy contamos con más de 5.500 egresados de postgrado de Formación de Microempresarios, ambos con dos ediciones y gerencia avanzada, y 60.000 estudiantes de educación en su haber. ejecutiva. Aspiramos a seguir profundizando nuestro aporte, una educación gerencial integral y cónsona con los retos del Calidad de clase mundial entorno, de la mano de un equipo de profesores de calidad Al tiempo que se amplía el impacto en la formación de internacional. Agradecemos a todos ellos, y a nuestro personal líderes responsables, los estándares de calidad de la oferta gerencial, administrativo y de apoyo, los logros de este año. académica del IESA se reafirman. En mayo de 2008, sumó formalmente su tercera acreditación internacional, EQUIS, la Avance en los rankings cual con las de AACSB y AMBA le reservan un lugar entre las 34 El Instituto fortaleció su liderazgo como una de las escuelas de escuelas de gerencia y negocios en el mundo en contar con la gerencia y negocios más importantes de Latinoamérica, gracias denominada “Triple Corona”. De este selecto grupo, sólo otras a la calidad de su equipo académico, producción intelectual y tres instituciones latinoamericanas cuentan con semejante redes de colaboración. En 2008, la escuela escaló del décimo distinción. al séptimo puesto en el ranking de AméricaEconomía, donde también destacó entre los tres primeros lugares en las áreas Inversión en el recurso humano de Economía y Finanzas. Asimismo en materia de educación Ante el escenario de inflación experimentado en 2008 nos ejecutiva, saltó diez posiciones y alcanzó el sexto lugar en correspondió realizar ajustes salariales por encima de lo
  • 8. presupuestado para el año. La Junta Ejecutiva acompañó nuevamente a la Dirección del Instituto en esta recomendación de invertir en nuestro mayor activo: nuestra gente, incluyendo a profesores, gerentes, personal administrativo y de apoyo. Como resultado, tuvimos una gestión financieramente deficitaria para el año dentro del rango aprobado por la Junta en la revisión presupuestaria realizada en mayo. * * * En ocasión de recibir esta tercera acreditación internacional, y ante la coyuntura del país y de la economía mundial, sentimos una enorme responsabilidad de hacer más, mucho más: • Multiplicar el número de líderes que formamos. • Expandir el fomento de valores y prácticas de emprendimiento, buena gerencia y progreso en lo público y en lo privado. • Alcanzar con estos valores y prácticas a un público amplio de venezolanos y latinoamericanos en las grandes empresas, en el sector público, en las pymes y en el mundo del micro- emprendimiento. Estos son imperativos impostergables para apuntalar el desarrollo de nuestra región. El avance en el logro de esta visión dependerá de la mejora continua de nuestra gestión, y del esfuerzo, el apoyo y el trabajo mancomunado de nuestros colaboradores y amigos. Los invitamos a que revisen este informe, conozcan nuestros avances y nos acompañen en el impulso del IESA en la ruta hacia su 50 aniversario. Francisco Sanánez Presidente IESA
  • 9. Índice de contenidos 1 2 Egresados con capacidad para Aprendizaje centrado en el actuar en situaciones complejas participante Pag. 10 Pag. 16 5 6 Iniciativa empresarial para Conocimiento de alto impacto progresar Pag. 28 Pag. 32
  • 10. 3 4 Formación gerencial que se Presencia y estándares de calidad reinventa internacionales Pag. 20 Pag. 24 7 8 Inversión social Compromiso con el futuro Pag. 40 Pag. 44
  • 11. 1 con capacidad para actuar Egresados en situaciones complejas Liderazgo, compromiso, solidez analítica y manejo de incertidumbre Los egresados del IESA, tanto de las maestrías y de Gerencia (PAG). En los últimos cinco años, se especializaciones como de los programas de formación han graduado más de 1.500 profesionales, siendo el gerencial, coinciden en que el talento es la piedra Master en Administración, el Master en Finanzas y la angular de la productividad. Reconocen en el Instituto la Especialización en Mercadeo los programas de mayor capacidad de desarrollar, formar y revitalizar el liderazgo preferencia. en los gerentes que se incorporan a sus aulas. Para mantener actualizada la oferta de La propuesta de aprendizaje del IESA está postgrados, ante las necesidades de capital humano diseñada para dar cumplimiento a su Misión. Desde identificadas en las organizaciones públicas y privadas, su fundación, ha sido su voluntad el manejo integral se ha desarrollado desde 2006 el Proyecto Portafolio. del saber en gerencia pública y privada, para lo cual Su objetivo es incluir cambios en los pensa de los cuenta con un equipo multidisciplinario de profesores postgrados, privilegiando los contenidos de gerencia de calidad internacional, con conocimientos de punta general que fortalezcan las competencias de liderazgo, y experiencias de utilidad para las organizaciones. comunicación, negociación y trabajo en equipo de Este acervo intelectual es asimilado y puesto en los estudiantes, además de las destrezas analíticas práctica gracias al método Aprendizaje Centrado en y funcionales que suelen caracterizar a nuestros el Participante, el cual conecta a los estudiantes con egresados. situaciones reales de las organizaciones, a través de casos de estudio, simulaciones y juegos mediante la solidez de La renovación de la oferta de postgrados dio esta oferta académica está garantizada por el continuo sus primeros frutos en 2008, con la primera cohorte del fortalecimiento del talento y la producción intelectual Global MBA, con 10 egresados. A su vez, los estudiantes del Instituto, como un compromiso manifiesto con una del Master en Administración renovado a tiempo educación gerencial de primera para América Latina. completo culminaron la mayoría de los requisitos académicos: 24 de ellos se encuentran en la fase de Durante 43 años, el IESA ha formado a más de desarrollo de la tesis de grado. Por último, el Consejo 3.500 gerentes que lideran organizaciones de los sectores Nacional de Universidades (CNU) aprobó el nuevo público y privado. En 2008, egresaron 174 estudiantes programa de Maestría en Gerencia Pública. de las diferentes maestrías y especializaciones, además de 132 participantes del Programa Avanzado 10
  • 12. Como integrante de la iniciativa Principios para una Educación Mi experiencia personal, tanto reclutando personal Gerencial Responsable, el IESA está comprometido con la formación como invitando a los colaboradores a que concurran de una nueva generación de líderes capaces de manejar los complejos a los programas del IESA, ha sido particularmente retos de los negocios y las sociedades del Siglo XXI. Nuestros gratificante. ¿Por qué me gustan los egresados del egresados comprenden la realidad política, económica y social, la IESA? En primer lugar, porque tienen una formación relación entre lo público y lo privado, para desarrollar estrategias técnica que no tiene nada que envidiar a los egresados gerenciales que beneficien tanto a las empresas como al país. de cualquier gran escuela de negocios, con el añadido Practican y reflexionan acerca del manejo de crisis y la actuación en de que esa formación tiene un componente local, ambientes de incertidumbre, para aprender a anticipar escenarios, de entender la compleja situación que vivimos. Eso crear portafolios de opciones y reconocer las señales del entorno para es un valor agregado, en el IESA se trabajan casos tomar decisiones certeras. Los líderes, gerentes y emprendedores venezolanos. Además, el IESA no se limita a la que se forman en el IESA sistematizan su experiencia, la convierten formación en conocimientos, sino que se preocupa en buena práctica y logran sobreponerse a las caídas y dificultades, por el desarrollo del líder más que del experto. Cuando con su distintiva capacidad analítica y apego a los valores de vamos a la búsqueda de talento, el conocimiento es compromiso, solidaridad, respeto y responsabilidad. importante pero no puede pesar más de 25 o 30 por ciento, ya que las condiciones de liderazgo que tenga esa persona, sus habilidades gerenciales, son quizás más importantes que el conocimiento mismo. Se siente que el IESA está prestándole un servicio a la comunidad. María Helena Jaén Vicepresidenta Roberto Moro IESA Presidente Cargill Venezuela 11
  • 13. Nuestros programas de formación Los nuevos tiempos traen a las organizaciones el reto de formar y retener el talento. Cada año egresa una nueva cohorte de profesionales en diferentes áreas del saber que incorporan a las organizaciones mejores prácticas, conocimientos actualizados y valores de honestidad, compromiso, respeto y confianza. Egresados por Programa (2004 – 2008) Programa 2004 2005 2006 2007 2008 Total Master en Administración (MBA) 51 74 62 93 116 396 Master en Finanzas 87 44 42 61 50 284 Master en Políticas Públicas 4 3 3 --- --- 10 Especialización en Mercadeo 31 49 24 22 5 131 Postgrado en Gerencia Pública 19 6 12 14 3 54 Especialización en Gerencia de Operaciones 22 5 --- --- --- 27 Programa Avanzado de Gerencia 130 129 115 101 132 607 Total 344 310 258 291 306 1.509 Fuente: IESA, Dirección de Programas. 12
  • 14. 1. Egresados con capacidad de actuar en situaciones complejas En toda institución académica, y particularmente en las La reforma del portafolio de programas del IESA introdujo escuelas de gerencia, es extremadamente importante que la mejoras a los postgrados, con base en las expectativas del formación de personas y la producción intelectual se conecten, mercado venezolano y las tendencias mundiales. Se incluyeron lo máximo que sea posible, con las necesidades de la sociedad. cambios en los pensa, contenidos de las materias y duración Eso quiere decir que no debemos quedarnos en la investigación de los programas. Se intensificaron los trimestres con mayor pura o en la repetición de conceptos, por muy importantes carga académica para los estudiantes, con nuevos cursos y que sean. Es necesario enseñar en torno a situaciones reales contenidos que refuerzan la visión analítica y estratégica y, en ese sentido, el IESA se preocupa por ser útil y contribuir de la gerencia, y se le dio mayor énfasis al desarrollo de a mejorar la calidad de las decisiones en las organizaciones. habilidades gerenciales. El Master en Administración a tiempo Nuestros profesores y egresados cuentan con las capacidades completo pasó a tener una duración de 12 meses, el Master en para diseñar soluciones que cierren las brechas existentes en Administración a tiempo parcial de 24 meses y el Master en la realidad venezolana y regional. Finanzas de 15 meses. Armando Barrios José Luis Giménez Director Académico Director de Programas 13
  • 15. Lo que dicen nuestros egresados Entré en el IESA con el propósito de abrir un abanico de posibilidades, enterarme y entrenarme en conocimiento y habilidades en el área administrativa que yo no conocía, desde finanzas hasta recursos humanos. Una vez que me gradué, trabajé en el Instituto. Esto fue una gran experiencia, porque me permitió conocer “en caliente” cómo funcionan las organizaciones, pasar de la teoría a la práctica, y entender que el factor humano -para cuya comprensión nunca es suficiente la teoría - condiciona de manera determinante el funcionamiento de toda organización. Ana María Aquique Egresada del Master en Administración Toda la formación que adquirí en el IESA me ha Gerente General respaldado al iniciar mi negocio, en lo que se refiere Chocolates Iciquoi a logística, aspectos financieros y de mercadeo, y ni hablar de los recursos humanos que, en el caso de mi empresa, es el factor más importante. 14
  • 16. 1. Egresados con capacidad de actuar en situaciones complejas El mayor valor del IESA es que promueve la discusión para la confrontación de ideas. Durante el desarrollo del Programa Avanzado de Gerencia (PAG), aprendes a establecer, diferenciar y aportar criterios que cada quien aplica con libertad y conciencia en su ámbito específico de acción. El IESA es un foro para escuchar, hacerse escuchar y compartir esos criterios. Cada quien llega a sus propias conclusiones responsablemente sin necesidad de imposiciones, que es lo que falta en nuestro país, lo que lleva a la libertad. Estudiar en el IESA me dejó la experiencia de compartir diariamente con personas diferentes que tienen intereses similares aunque en otras áreas, lo cual me permitió establecer redes y entender las distintas visiones de cada especialidad. Francisco Villegas El IESA me aportó una visión de conjunto en diversas Egresado del PAG XLI áreas del conocimiento que me permite entender el Emprendedor complejo y sinérgico mundo de los negocios. Franquicia Perfumes Factory 15
  • 17. 2 centrado en el participante Aprendizaje El arte de incentivar capacidad analítica, intuición y valores El método de Aprendizaje Centrado proponer alternativas. Adicionalmente, este en el Participante (ACP) ofrece a los método se aplica también en los cursos, estudiantes la oportunidad de relacionar los programas y diplomados de formación conocimientos teóricos con los problemas gerencial, para que los participantes pongan de la práctica, mediante el uso de casos de en acción habilidades analíticas, de decisión, estudio, simulaciones y juegos gerenciales observación, escucha, diagnóstico y trabajo que muestran las situaciones, decisiones y en equipo. desenlaces de hechos que suceden en las organizaciones y que los gerentes deben El IESA produce casos docentes enfrentar. Su aplicación conduce a la sobre experiencias de empresas locales que formación de actitudes, conductas y valores permitan la aplicación de los conocimientos que acompañan a las habilidades técnicas teóricos. Así mismo, se encuentra en de los gerentes, y promueve la búsqueda de continua formación de su equipo académico un actuar gerencial en el marco de valores para transformar la figura del profesor en de respeto, responsabilidad, compromiso, la de un facilitador, encargado de guiar la confianza y humildad. clase y enriquecerla con las experiencias de sus participantes. Entre 2001 y 2008, se han En el período 2007-2008, el IESA certificado 23 profesores (44% del claustro) se concentró en perfeccionar el enfoque en el Coloquio sobre Aprendizaje Centrado ACP en sus postgrados y actividades en el Participante de la Escuela de Negocios de educación ejecutiva. Los profesores de Harvard. El objetivo es que para el 50 lo integran a sus clases para energizar aniversario del Instituto, todos nuestros los contenidos académicos, y estimular profesores estén formados en este método el espíritu crítico y la capacidad de los de enseñanza. estudiantes para diagnosticar, analizar y 16
  • 18. Aplicar el Aprendizaje Centrado en el Participante en el aula es ubicar al estudiante en el contexto de la realidad, llevando los conceptos y la teoría a su mundo mediante casos, simulaciones y juegos gerenciales. El gran reto es generar apetito por el aprendizaje, por conocer más. Se trata de incentivar el pensamiento y la aparición de respuestas propias y no preelaboradas, comprendiendo que hay varias verdades y que cada participante llega a sus propias conclusiones. Uno de los aspectos más difíciles, y a la vez más poderoso, es relacionar los conceptos con una historia que tiene emoción, pasión. Para ello, el profesor tiene que ser bueno generando drama, creando expectativa e involucrando a los participantes en la historia. Enrique Ter Horst Profesor Centro de Finanzas 17
  • 19. Lo que dicen nuestros estudiantes El IESA es como un laboratorio: tenemos materias que nos dan una idea del comportamiento de todas las personas que trabajan en una empresa para hacer más llevadera y más fácil su operación; y otras materias que nos permiten entender la organización desde el punto de vista funcional y su relación con el entorno. El IESA también te hace vivir día a día las diferencias con los compañeros, y con el trabajo en grupo conoces y pones en práctica una serie de herramientas que te llevan a ser una mejor persona. Los aprendizajes son aplicables en las organizaciones y en la vida personal: entender a tu familia o a tus colegas, y por qué actúan de determinada manera y son diferentes a ti cuando enfrentan situaciones retadoras. Mari Carmen Lira Estudiante Master en Administración 18
  • 20. 2. Aprendizaje centrado en el participante Estudiar en el IESA me ha permitido complementar mi carrera de ingeniero, aprendiendo a resolver retos gerenciales y a enfrentar dificultades personales. El IESA te forma en todo sentido. Aquí, mejoras tu capacidad para tomar decisiones profesionales y personales; consolidas una experiencia de vida en la que aprendes de profesores, colegas y también de la comunidad. El postgrado es más que un trampolín para alcanzar posiciones dentro de una organización, porque en el camino te quedan las experiencias y las relaciones que te hacen no sólo mejor profesional, sino también mejor persona. Fabio Cardeso Estudiante Master en Administración 19
  • 21. 3 gerencial que se reinventa Formación Nuevos mercados, nuevos programas, nuevas modalidades de atención al cliente Un equipo académico de primera línea, una oferta El método de Aprendizaje Centrado en el Participante de vanguardia en sintonía con los retos que exige se aplica de manera creciente en las actividades de el entorno, y múltiples redes de colaboración que formación ejecutiva del IESA. Ejemplos de ello son el permiten una formación gerencial de calidad en toda Programa para Pymes, cuyos contenidos reflejan casos Iberoamérica, constituyen la carta de presentación prácticos y aprendizajes derivados de la realidad de este del IESA en educación ejecutiva. No en vano se ubicó sector, y el Programa Ejecutivo Internacional, que en su como la sexta escuela de gerencia más importante de edición de 2008 contó con casos de estudio y profesores Latinoamérica en la categoría, de acuerdo con el ranking experimentados en la aplicación de dicho método, en de AméricaEconomía en 2008. tanto que los gerentes que lo cursaron tuvieron la oportunidad de relacionarse con el conocimiento y Los gerentes que participan en las actividades el sector productivo internacional, al participar en el del IESA tienen acceso a un portafolio renovado de encuentro gerencial anual Sumaq Summit, en la ciudad contenidos. En el período 2007-2008, bajo la coordinación colombiana de Cartagena. de la Dirección de Desarrollo Gerencial, se ofrecieron 20 nuevos cursos, programas y diplomados, incluyendo las Durante el período 2007-2008, un total de actividades de IESA Virtual. En la nueva oferta destacan: 9.485 ejecutivos y líderes de organizaciones cursaron Modelos Financieros para la Construcción y Análisis programas de gerencia en el IESA, incluyendo 132 de Riesgo, Riesgo Macrofinanciero, Marketing Metrics, egresados del Programa Avanzado de Gerencia (PAG) y Inteligencia Emocional II. Además se rediseñaron 91 de los Diplomados. La cantidad de participantes que programas como Gestión del Cambio y Comunicación ampliaron y actualizaron sus conocimientos mediante para Gerentes. nuestra oferta de desarrollo gerencial creció en un 10% este año, reforzando la tendencia creciente que Durante este ejercicio tuvimos una significativa ha caracterizado los últimos períodos. Para fortalecer presencia de emprendedores y gerentes de la pequeña y el servicio ofrecido a los clientes, se creó una nueva mediana empresa, lo que amplió el impacto de nuestra modalidad de acompañamiento que comprende la formación en nichos no tradicionales en la cartera de etapa de diagnóstico, el proceso de aprendizaje y el formación gerencial seguimiento de cambios y mejoras en la organización, como apoyo a los gerentes en la implantación de prácticas gerenciales sustentables. 20
  • 22. Desarrollo Gerencial: cantidad de participantes por actividad 2003-2008 Actividad 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 Total Programa Avanzado de Gerencia (PAG) 130 129 115 101 132 607 Programas especiales 2.956 3.042 3.233 3.336 4.010 16.577 Diplomados --- --- --- 80 91 171 Programas abiertos 1.234 1.038 1.045 1.034 943 5.294 Cursos abiertos 3.727 3.593 3.569 4.104 4.309 19.302 Total 8.047 7.802 7.962 8.655 9.485 41.951 Fuente: IESA, Dirección de Desarrollo Gerencial 21
  • 23. Formación gerencial que se reinventa El IESA abre horizontes porque cuenta con una docencia calificada, preparada para compartir vivencias, prácticas y experiencias. Provee herramientas para tomar mejores y más acertadas decisiones, aporta información y conocimiento que disminuye la incertidumbre. El último programa que hice estuvo muy marcado por el liderazgo. Hicimos un viaje al congreso Sumaq Summit, en Cartagena, donde pudimos contrastar experiencias de liderazgo con empresarios colombianos que a mí me marcó. Estoy tratando de poner en práctica esos conocimientos. Claro que esos cambios no se pueden implantar en dos o tres meses, pero estoy seguro de que a la vuelta de cinco años vamos a tener otro estilo de liderazgo en la organización. Vicente Trigo Egresado del Programa Ejecutivo Director Copacking de Venezuela C.A. 22 22
  • 24. 3. Formación gerencial que se reinventa Los profesionales de hoy están conscientes de que su “empleabilidad” aumenta en la medida en que mantienen actualizados sus conocimientos. Asimismo, las empresas que quieran retener los mejores talentos deben invertir en su desarrollo, y cada vez más confían en el IESA su formación. Los clientes corporativos del Instituto crecieron un 12%, al pasar de 1.180 a 1.320, entre los periodos 2006- 2007 y 2007-2008. La asesoría de un equipo de especialistas en capacitación ha permitido ofrecer un valor agregado a las pequeñas, medianas y grandes empresas, en el manejo de los recursos destinados a la innovación y en la detección de necesidades de aprendizaje entre sus colaboradores. Nuestro reto es generar diseños muy ajustados, actualizados y pertinentes a las necesidades de cada cliente, incluso cuando ello constituye un verdadero desafío, sea por los contenidos o por la complejidad de la logística. Carlos García Director de Desarrollo Gerencial 23
  • 25. 4 y estándares de calidad internacionales Presencia Acreditaciones, redes internacionales y una oferta académica que se extiende a la región Orientado por su visión, el IESA busca extender su oferta la educación ejecutiva, saltó diez posiciones y ocupó el académica y producción intelectual al resto de América sexto escaño. En 2007, su capacidad para formar líderes Latina. Con el respaldo de su Consejo Consultivo responsables con impacto en lo social, ambiental y Internacional, en el cual participan profesores de la gobierno corporativo la ubicó como la segunda escuela Escuela de Negocios de Harvard, ha desarrollado una de América Latina y la número 75 del mundo dentro estrategia de proyección regional para fortalecer su en el ranking Beyond Grey Pinstripes, coordinado y posicionamiento internacional, al exponer el talento de organizado por el Aspen Institute. nuestros profesores y dar a conocer su oferta académica entre las organizaciones del continente. El IESA participa en doce redes de intercambio académico y alianzas con más de 40 universidades El Instituto es el único en Venezuela acreditado a escala global, entre las cuales destacan las por la Asociación para el Avance de las Escuelas de redes PIM y NIBES; en el período 2003-2008, 126 Negocios (AACSB, en inglés), la Asociación de Maestrías estudiantes participaron en programas de intercambio en Administración (AMBA) y el Sistema Europeo para Adicionalmente, mantiene convenios de doble titulación el Mejoramiento de la Calidad (EQUIS); esta última con la Universidad Internacional de Florida (Master of obtenida en 2008. Asimismo, es una de las cuatro International Business) y la Universidad Tulane (Master escuelas de gerencia y negocios de América Latina y de in Global Management), en el cual también participan las 34 del mundo en poseer tales avales, los cuales dan el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y cuenta de la calidad de su oferta académica, producción la colombiana Universidad de los Andes (Uniandes). intelectual y desempeño docente, según los más exigentes estándares internacionales. El alcance de la oferta académica del IESA es aún más amplio en materia de educación ejecutiva, Un indicador del fortalecimiento del IESA gracias a la alianza Sumaq y alianzas con otras casas frente a sus pares latinoamericanos es el ranking de de estudio. Por ejemplo, en 2008 se dictó en Colombia la revista AméricaEconomía. En 2008, el Master en el Programa Internacional de Gerencia del Negocio Administración pasó del décimo al séptimo lugar entre de los Hidrocarburos, con Uniandes. Se prevé una las 49 escuelas de gerencia y negocios más importantes mayor expansión de los conocimientos hacia la región, de la región, al tiempo que se ubicó entre las tres mediante de la Fundación de Estudios Avanzados de primeras por su experticia en Finanzas; en el ámbito de 24
  • 26. Gerencia (FEAG), ubicada en la Ciudad del Saber (Panamá), donde convergen la academia, organismos multilaterales y un parque tecnológico, que brindan un espacio propicio para el desarrollo gerencial y la creación de redes. Con operaciones desde octubre de 2007, la FEAG ha atendido las necesidades de capacitación gerencial de organizaciones multinacionales (Black & Decker), locales (Hoteles Bern) y del sector público (Secretaría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación de Panamá), en la modalidad in-company. Actualmente, la oferta académica se centra en formación ejecutiva y, desde abril de 2009, incluirá el Master en Finanzas, un programa bilingüe de doble titulación que se impartirá en alianza con la Universidad IESA Panamá es el resultado de la estrategia de extender la influencia Tulane y Uniandes. del IESA, bajo el planteamiento de ofrecer educación gerencial de calidad mundial para la región, desde la Ciudad del Saber en Panamá. El IESA trabaja continuamente en la integración A partir de 2007 iniciamos operaciones en este país reconociendo la de proyectos y cátedras con sus pares de la región, Europa y necesidad del sector productivo regional y contando con la buena Estados Unidos, por medio de su participación en redes de acogida de empresarios locales con visión de largo plazo. Estamos investigación como Social Entreprise Knowledge Network avanzando con buen pie en el posicionamiento de la marca, tras (SEKN), Successful Transgenerational Entrepreneurial haber ofrecido actividades in-company para diversas empresas y Practices (STEP) y el David Rockefeller Center for organizaciones del sector público. Latin American Studies (DRCLAS). Asimismo, genera publicaciones locales con relevancia mundial en temas Federico Fernández como finanzas, emprendimiento y negocios inclusivos, casos docentes o artículos en revistas internacionales Presidente, Fundación de Estudios Avanzados de Gerencia arbitradas (con un total de nueve artículos ISI para el periodo 2007-2008). Es nuestro compromiso con los estudiantes ofrecerles conocimientos y habilidades aplicables localmente y en sintonía con el contexto Cinco profesores e investigadores internacionales mundial de los negocios. Contamos con profesores con una producción estuvieron presentes en el IESA, en el periodo. Por su intelectual de calidad internacional, para maximizar el potencial de parte, representantes de nuestro claustro participaron en transformación positiva de estos líderes en la realidad latinoamericana. más de treinta talleres y conferencias internacionales en Desarrollamos proyectos de investigación con impacto nacional y calidad de ponentes, y en doce casas de estudios en calidad proyección internacional, lo cual nos refuerza internamente, nos mide de profesores visitantes: Universidad de Cambridge, y compara con las mejores escuelas del mundo, y nos hace creer en Universidad Tulane, Universidad Stanford y Universidad de nosotros y nuestras capacidades. Panamá, y en especial la Ciudad del Massachusets en Armhest (EEUU), Universidad Francisco Saber, es un espacio con vocación regional para expandir el alcance del Marroquín (Guatemala), Universidad del Norte (Colombia), IESA, y apalancar nuestra visión multiplicadora de valores y prácticas ESAN y CENTRUM Católica (Perú), Universidad Diego de emprendimiento y progreso. Portales (Chile), Universidad de Dortmund (Alemania), Universidad Carlos III (España) y Hult International Business School (Dubai). María Helena Jaén Vicepresidenta IESA 25
  • 27. Redes internacionales Redes y alianzas Conexión internacional Redes y alianzas Red Valor ALADEN Fundada en 2008, la Alianza Latinoamericana de Escuelas de Negocios tiene el propósito de preparar a líderes y corporaciones de la región para enfrentar los retos de la economía global. Está integrada por COPPEAD (Brasil), Uniandes (Colombia), EGADE (México), CENTRUM (Perú) y el IESA, que comparten más de 150 académicos abocados a investigar sobre cómo elevar la competitividad de esas organizaciones. DRCLAS IESA y el Centro David Rockefeller para Estudios Latinoamericanos de la Universidad (David Rockefeller Center for Latin American Studies) Harvard cuentan con el programa de intercambios Hilda Ochoa Brillembourg Fellows, el cual contempla la participación de profesores y estudiantes de postgrados de esta casa de estudios en actividades docentes y de investigación en Venezuela. Su objetivo es incrementar la colaboración y fortalecer los nexos entre ambas instituciones. PIM Fundada en 1973, esta red ha sido un foro de gran valor para el intercambio con pares, (Partnership in International la profundización en problemas comunes de las escuelas, y una fuente de ideas para el Management) manejo local de diversos temas. PIM tiene 53 miembros, cuya rigurosa selección garantiza el nivel académico y una estrategia clara de internacionalización consistente con los más exigentes estándares internacionales. El IESA forma parte de PIM desde 1997. NIBES Creada en 1996, el propósito de esta red es innovar en intercambios de estudiantes, (Network of Business and Economics Schools) investigación, programas académicos conjuntos, actividades de campo (proyectos de consultoría, pasantías e investigaciones), intercambio de profesores, educación a distancia, programas de educación ejecutiva y reuniones internacionales para comparar y discutir problemas y oportunidades comunes. El IESA es miembro fundador. Sumaq Esta alianza, fundada en 2002, responde a las necesidades de formación y los retos de las organizaciones que operan en un ambiente global, mediante la educación ejecutiva. Está integrada por 8 escuelas de negocios líderes en el mundo de habla hispana y portuguesa, que cuentan con más de 1.200 profesores e investigadores de primer nivel y estrechos vínculos con el mundo corporativo. LARC Bajo la guía de Tulane University, esta alianza contempla la cooperación y el trabajo (Latin American Research Consortium) mancomunado en las áreas de docencia en investigación, sobre estudios gerenciales en América Latina. 26
  • 28. 4. Presencia y estándares de calidad internacionales Redes y alianzas Conexión internacional Redes y alianzas Red Valor Unicon Más de 90 escuelas de gerencia y negocios de todo el mundo forman parte de esta (International University Consortium for Executive organización, fundada en 1972 y comprometida con el desarrollo de líderes. Sirve de Education ) foro para compartir sobre las mejores prácticas en educación ejecutiva, para impulsar el desarrollo de las organizaciones y apoyarlas en la solución de sus retos. SEKN Fundada en 2001, su misión es generar y difundir capital intelectual sobre emprendimientos (Social Entreprise Knowledge Network ) sociales, para nutrir la oferta académica de sus miembros. Está integrada por la Escuela de Negocios de Harvard (EEUU), EGADE – Tecnológico de Monterrey (México), ESADE (España), Pontificia Universidad Católica de Chile, Uniandes (Colombia), Universidad del Pacífico (Perú), Universidad de San Andrés (Argentina), Universidad de Sao Paulo (Brasil), INCAE (Costa Rica y Nicaragua) y el IESA. A la fecha, la red cuenta con más de 270 cursos sobre emprendimientos sociales en los postgrados de sus miembros, con más de 7.300 estudiantes. En educación ejecutiva, se han impartido 126 programas sobre el tema para más de 10.000 ejecutivos. GEM Desde 1999, esta iniciativa global investiga sobre el fenómeno de creación de empresas (Global Entrepreneurship Monitor) y, actualmente, la muestra de estudio abarca a 42 países. Es liderada por Babson College y su contraparte en Venezuela es el Centro de Emprendedores del IESA. STEP Esta red se dedica al estudio de casos de empresas familiares que hayan sido exitosas (Successful Transgenerational Entrepreneurial Practices) tras varias generaciones. Entre los documentados por el Centro de Emprendedores del IESA, destaca el caso de la familia Olivo-Nobile y su negocio Pastas Capri, el cual fue presentado en el STEP Summit, encuentro anual que reunió a académicos y miembros de empresas familiares y cuya última edición tuvo lugar los días 7 y 8 de noviembre de 2008, en México DF. CLADEA Fundado en 1967, es el foro más importante de América Latina para la discusión y (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración) cooperación de asuntos de gestión académica en escuelas de gerencia y negocios. Cuenta con más de 140 instituciones afiliadas de la región, Norteamérica y Europa. BALAS Con miembros de más de 30 países, es una asociación internacional dedicada a los (Business Association of Latin American Studies) estudios de economía, gerencia, liderazgo e industrias en América Latina y el Caribe. Sirve como punto de encuentro de académicos y gerentes para intercambiar ideas y apoyar esfuerzos de investigación, en un ambiente multicultural. 27
  • 29. 5 empresarial para progresar Iniciativa Innovación y transformación de la sociedad Desde el año 2003, el IESA tiene como misión fomentar el espíritu y la actividad emprendedora en Venezuela, mediante la formación de individuos capaces de transformar ideas en empresas sustentables e innovadoras, con el fin de generar riqueza, prosperidad y bienestar tanto individual como colectivo. Su trabajo se ha centrado en la formación de emprendedores (oferta académica de postgrados y educación ejecutiva); la generación y la divulgación de conocimientos sobre mejores prácticas (participación El espíritu emprendedor pareciera estar en los genes de en redes GEM y STEP, y publicación de libros, casos los venezolanos. Las investigaciones del Monitor Global y artículos en revistas arbitradas); y el fomento del Emprendimiento (GEM, en inglés) otorgan al país empresarial directo (asesorías técnicas y eventos como uno de los mayores índices de iniciativa empresarial el Lanzamiento Empresarial y el Concurso Ideas). de todo el mundo, una vocación que incluso alcanza la esfera social con propuestas para elevar el bienestar El reto actual del Instituto es masificar de las comunidades y dar respuesta a las cada vez más su impacto. Para ello está abocado a cuatro líneas frecuentes fallas de gobierno y de mercado. Más aún, estratégicas: existe un alto potencial para convertir a los sectores de bajos ingresos en un mercado rentable, cuyo valor 1. Estimular la innovación y medir la iniciativa económico puede generar valor social. Sin embargo, empresarial. Venezuela también muestra una de las mayores tasas 2. Fomentar el emprendimiento social: multiplicación de mortalidad de empresas, pues no logran sobrevivir de nuevas formas de organización y generación de a los tres años y medio de operaciones. ideas que se traduzcan en instituciones sin fines de lucro, con capacidad de crecimiento y solución de Existe un reto de darle sostenibilidad problemas. a este fenómeno. El IESA ha identificado en el 3. Impulsar el espacio de las microfinanzas y los emprendimiento un gran activo intangible para microemprendedores: atención de nuevos sectores la construcción de una sociedad verdaderamente que no están bancarizados, para desarrollarlos productiva y con mayor equidad social. Por ello, y potenciarlos con instrumentos gerenciales, este tema se ha convertido en un eje inspirador y y segmentos mayoritarios de la economía con estratégico para el Instituto: el fomento de valores y iniciativa emprendedora, como el sector informal. prácticas de emprendimiento, buena gerencia en lo Esto implica repensar la manera como el IESA público y lo privado, y progreso para Venezuela y la atiende sus mercados y sus relaciones con otras región. El objetivo es formar emprendedores cuyas universidades, para lograr un mayor impacto. ideas, iniciativas, proyectos y recursos se traduzcan 4. Contribuir a la formulación de políticas que apoyen en beneficios concretos para la sociedad. la creación de empresas, para desarrollar una fuente de crecimiento potencial. 28
  • 30. Emprendedores Iniciativas destacadas • Un grupo de seis estudiantes del Master en Administración Soñamos con la idea de desarrollar un sistema nacional participaron en el Programa de Emprendedores de Babson de emprendedores, que sea la base para la creación de un College (Boston, Estados Unidos), donde conocieron novedosas sistema nacional de innovación en el futuro. Queremos iniciativas. Se fortaleció la conexión de los participantes con promover el desarrollo de nuevos empresarios, de gente emprendedores y líderes globales. que esté creando nuevos productos, procesos y servicios • Representantes del Centro de Emprendedores participaron en para el mercado venezolano y regional. Además del apoyo el Foro Global Latinoamérica, celebrado en la ciudad brasileña a la gran empresa, es pertinente desarrollar la pequeña de Curitiba y organizado por la local Universidad de Industria y mediana empresa, así como a los microempresarios y la Escuela de Gerencia Weatherhead, de Estados Unidos. porque éstos van a tener un papel cada vez más relevante • Egresaron 17 personas del Programa de Emprendedores. en la sociedad venezolana y latinoamericana. Si esto es • Se dictó el nuevo curso Finanzas para Emprendedores, con así, el IESA tiene que insertarse en esa agenda temática dos ediciones y 50 participantes. y ser reconocido por esos actores y nuevos segmentos: • Se coordinó, por tercer año consecutivo, el Concurso Ideas, pequeña y mediana empresa, microempresarios y en el cual se evaluaron 68 propuestas de negocio y de negocios inclusivos. emprendimiento social, seleccionadas de un total de 700 ideas procedentes de toda Venezuela. • Investigadores y profesores del Centro de Emprendedores participaron una vez más en la escogencia de los ganadores del Premio al Microempresario Citibank (3 ediciones, más de 600 postulados). • Se han impreso 4 ediciones del libro Convertir sueños en realidades, escrito por el profesor Roberto Vainrub. Michael Penfold Director de Investigaciones 29
  • 31. Emprendedores e ideas Como egresado del Master en Administración, manejo los distintos componentes de un negocio: mercadeo, finanzas, recursos humanos, planificación, organización, aspectos legales… pero nunca me había tomado el tiempo de articularlos como un plan. Tenía las ideas y la experiencia de trabajo, pero los conocimientos estaban aislados. Así, las ideas preliminares van tomando forma al confrontarlas con los profesores y con posibles inversionistas, lo que te conduce a madurarlas. Dentro del tema de seguridad ciudadana, me he especializado en los centros de comando y control de sistemas de televigilancia, y en un sistema de transporte público urbano como respuesta tecnológica digital a la “ruta segura” propuesta por el Gobierno. Como los recursos son escasos y no renovables, me vi obligado a elaborar proyectos muy concretos, de los cuales dos de ellos ya se realizaron de manera exitosa. Me evalúo constantemente: según mis indicadores de gestión, el proyecto de televigilancia ciudadana está funcionando exitosamente en la ciudad de Maracay. El Centro de Emprendedores me impulsó a focalizar la estrategia y centrarme en el tema de seguridad ciudadana, al cual me dedico. Samuel Yecutieli Egresado del Master en Administración y del Programa de Emprendedores 30
  • 32. 5. Emprendedores e ideas Tenía una idea de negocio que quería concretar, pero me faltaba la herramienta para desarrollar un plan de negocios profesional. Más de 20 emprendedores nos inscribimos, pero sólo 5 planes se desarrollaron, uno de ellos fue el mío: un negocio turístico. Ese plan fue al Lanzamiento Empresarial del IESA, un encuentro anual al cual vienen inversionistas a quienes pueden presentárseles los proyectos; fui seleccionado en ese grupo. Luego lo presenté en otro concurso en México, donde lo llevé mejorado, contacté a un grupo de inversionistas y estuve el año pasado “mexicanizando” el plan. El curso del IESA me permitió montar un plan de negocios profesional, hacer contactos, y desde entonces he mantenido un vínculo permanente con el Centro de Emprendedores de la Institución. Considerando las dificultades locales y en comparación con las posibilidades de otros países, los emprendedores venezolanos son unos héroes. El IESA Tobías Mendolovici contribuye a que tengan éxito de manera sustentable y Egresado del Programa de Emprendedores organizada. 31
  • 33. 6 de alto impacto Conocimiento Aportes relevantes para la sociedad desarrollados según estándares internacionales El IESA otorga vital importancia a la expansión en prestigiosos sistemas de revistas científicas regional de su fortaleza académica y para ello arbitradas y editoriales internacionales reconocidas valora estratégicamente la calidad de la producción como Pearson, John Wiley & Sons y Harvard intelectual de sus profesores. Durante el año Business School Press. académico 2007-2008 se consolidaron iniciativas • Investigación orientada a la práctica: que fortalecen e incentivan aún más la generación contribución al entendimiento y el desarrollo de de conocimiento que posiciona al IESA entre las la gerencia, mediante de la revista Debates IESA, escuelas de gerencia de mayor calibre en el mundo. la cual arriba en 2009 a su 14 aniversario, y es la Esto se logró organizando la producción en 3 áreas publicación de mayor tiraje en el país en su género estratégicas: (16 mil ejemplares). • Desarrollo pedagógico e innovación: apoyo • Investigación académica: promoción de al aprendizaje y la enseñanza de la gerencia, la investigación nacional e internacional, mediante del intercambio entre académicos, publicaciones y participaciones en conferencias estudiantes y gerentes; estímulo a la elaboración que aseguraron la presencia de profesores en de publicaciones (casos docentes, notas de foros académicos destacados como The Business estudio, libros de texto), con el concurso anual Association of Latin American Studies (BALAS), de casos docentes y el trabajo desarrollado por Social Entreprise Knowledge Network (SEKN), redes internacionales de generación y difusión de Successful Transgenerational Entrepreneurship conocimiento. Practices (STEP), Global Entrepreneurship Monitor (GEM), Energía-Petróleo en la Universidad Harvard, entre otros, además de publicaciones 32
  • 34. Producción intelectual por área estratégica Categoría 2003-2004 2005-2006 2007-2008 Total Investigación académica 72 122 69 263 Investigación orientada a la práctica 95 87 112 294 Desarrollo pedagógico e innovación 10 9 15 34 Los esfuerzos de producción intelectual se centraron en el empresarial. Con un enfoque interdisciplinario y el apoyo de área de gerencia y negocios, con énfasis en los temas de redes y alianzas internacionales, se produjeron casos docentes, emprendimiento, finanzas, energía y ambiente, negocios para artículos arbitrados, libros internacionales, ponencias las mayorías, gobierno corporativo y responsabilidad social académicas y profesionales, y nuevos cursos y módulos. Producción intelectual por tipo de publicación Tipo de publicación 2003-2005 2006-2008 Artículos en revistas internacionales arbitradas (ISI) 6 15 Ponencias en conferencias internacionales 50 80 Otras publicaciones en revistas internacionales 12 26 Casos docentes 14 16 Uno de los resultados más resaltantes obtenidos durante este como, Journal of Financial Management, Journal Corporate período ha sido el incremento de 6 a 15 artículos publicados en Governance: Journal of Applied Stochastic Models in Business revistas científicas arbitradas, con lo cual alcanzamos un total and Industry, Journal of Business Research, Journal of Applied de 21 títulos desarrollados desde 2003, muy especialmente Mathematics and Computation, Journal of Communications en las áreas de Finanzas, Políticas Públicas, Estrategia y in Statistics, Theory and Methods, y Journal of Statistics and Competitividad, y Liderazgo y Organizaciones, en revistas tales Probabilistics Letters. Biblioteca Gracias al apoyo de diversas empresas venezolanas, y particularmente de Empresas Polar, el IESA ha modernizado y aumentado el valor de su bibloteca, en la cual se basa el proceso de aprendizaje e investigación. La Bibloteca Lorenzo Mendoza Fleury es en estos momentos es una de las biblotecas gerenciales más importantes de la región y una de las más avanzadas en su proceso de digitalización en Venezuela. 33
  • 35. Difusión del conocimiento gerencial El IESA tiene el desafío de mantener una investigación Publicaciones clasificadas por tipo académica reconocida internacionalmente y, al mismo Tipo de publicación Cantidad % tiempo, producir conocimiento relevante y pertinente para los gerentes en ejercicio y para el desarrollo de la Artículos en revistas 254 45,3 actividad docente. Esta expansión hacia una investigación integral, competitiva y relevante en los ámbitos nacional e Ponencias 130 23,2 internacional, es la base de una escuela de gerencia de primer Capítulos en libros 79 14,1 nivel, que da respuesta al mundo académico, a los gerentes y a los estudiantes. Casos docentes 30 5,3 Libros 27 4,8 Entre 2003 y 2008 los profesores del IESA produjeron 561 publicaciones de las cuales el 47% se enmarca Estudios IESA 18 3,2 en la categoría de orientación a la práctica, otro 47% estuvo Papeles de trabajo 15 2,7 orientado a la producción académica y un 5% al desarrollo pedagógico. Al clasificar la producción intelectual por tipo Monografías 5 0,9 de publicación los artículos en revistas, las ponencias y los capítulos en libros ocupan los tres primeros lugares con 45%, Tesis doctorales 2 0,4 23% y 14% respectivamente. Notas de estudio 1 0,2 Publicaciones de clase mundial Premios e incentivos a los profesores Tipo de publicación Galardonados El trabajo del profesor Eduardo Pablo titulado “Determinants Premio Cargill a la Producción 18 profesores favorecidos of Cross-Border M&As in Latin America” (premiado por BALAS) analiza los determinantes de las fusiones y adquisiciones Intelectual en América Latina durante el período 1998-2004. El estudio Premio IESA a Publicaciones 9 profesores favorecidos centra su atención en los efectos de las condiciones macroeconómicas y la protección al inversionista sobre la Internacionales en Revistas probabilidad de ocurrencia de una fusión o adquisición Científicas Arbitradas (ISI) foránea entre los países que participan en la transacción. Los resultados revelan que en condiciones económicas e Premio Fundación IESA al Mejor Raquel Puente institucionales favorables en el país donde se encuentra la Docente de Planta empresa, aumenta la probabilidad de ocurrencia de un evento Premio Fundación IESA al Mejor Gustavo Romero de fusión o adquisición. Altos costos de financiamiento en el país de origen de la empresa por ser adquirida, con respecto Docente Adjunto al costo de capital de la empresa ofertante, aumenta la Premio Fundación IESA Raquel Puente, Carlos Molina probabilidad de ocurrencia de una fusión o adquisición entre empresas de distintos países. al Profesor Integral y Urbi Garay IV Concurso de Casos Docentes Los casos ganadores fueron: IESA 2007 “Fastcash” por Roberto Vainrub e “Italplastic C.A.” por Ramón Piñango y Patricia Monteferrante 34
  • 36. 6. Conocimiento de alto impacto Investigación orientada a la práctica y el aprendizaje Para dar cumplimiento al reto de contribuir a la países desarrollados, el IESA ha hecho un esfuerzo solución de los problemas que enfrentan, los gerentes para documentar los dilemas gerenciales que enfrentan en sus organizaciones, sean éstas públicas o privadas, se las empresas latinoamericanas y en particular las desarrollan en el IESA casos basados en experiencias que venezolanas. Igualmente, la documentación de casos se integran al aula en el marco del aprendizaje centrado ha servido para que el IESA acerque su agenda de en el participante. Desde 2004 se han producido 76 investigación a las empresas y otras organizaciones. Este casos de estudio en el IESA, de los cuales 30 han sido proceso ha sido institucionalizado con la promoción del publicados. Concursos de Casos Docentes del IESA que se realiza La Dirección de Investigaciones ha fortalecido anualmente. Dos de los casos más consultados y la inversión y la promoción de la producción de casos utilizados han sido los de Cruz Salud y Ron de Venezuela. docentes para apoyar el proceso de cambio del modelo Ambos intentan llevar al salón de clases temas de gran pedagógico. En vez de utilizar exclusivamente casos impacto para el desarrollo del país. desarrollados en otros contextos, particularmente de Caso Cruzsalud Caso Ron de Venezuela El caso Cruzsalud, medicina para sectores de bajos El caso Ron de Venezuela desarrollado por los profesores ingresos, desarrollado por el profesor Horacio Viana Michael Penfold y Jessica Rosenberg narra la ruta seguida narra el vertiginoso crecimiento de una empresa de por la Cámara de la Industria Venezolana de Especies servicios e ilustra la necesidad de conocer los nuevos Alcohólicas (CIVEA) para obtener la denominación mercados para innovar en modelos de negocios y de origen. Muestra la diferencia entre una estrategia producir servicios con calidad y eficiencia. En su competitiva y una estrategia cooperativa, para elevar la elaboración colaboraron los profesores María Helena productividad de una industria mediante la promoción Jaén, Javier Gómez, Rosa Amelia González y Henry de la denominación de origen en el extranjero. El caso Gómez Samper. El caso de estudio es discutido en clase identifica los problemas y barreras que las empresas y los participantes encuentran en él una referencia exportadoras deben enfrentar para entrar en nuevos para reflexionar acerca de sus creencias, actitudes y mercados. decisiones. Sentado en su recién estrenada oficina, Juan José Rafael Mandry comprendió que la Carlos Pocaterra, gerente de Operaciones y Tecnología transformación de la denominación en un instrumento de Cruzsalud, no podía creerlo; habían logrado afiliar operativo para promover el ron venezolano en el exterior a unos 150 suscriptores en los dos meses que llevaban era un verdadero desafío para Lisbeth Rosas, directora trabajando, y el comentario de Ana, su asistente, le de la Cámara de la Industria Venezolana de Especies retumbaba. ¿Cómo sería el trabajo cotidiano cuando Alcohólicas. Lisbeth tendría que lograr, en primer lograran alcanzar los siete mil nuevos usuarios lugar, la participación activa tanto de productores como previstos para el primer año y los 37.500 para el cierre de comercializadores locales y, luego que el Estado se de diciembre de 2005, tal como lo habían estipulado en actuara como promotor por medio de las entidades su plan de negocios? ¿Y qué decir cuando llegaran a los públicas pertinentes que debían adoptar el ron como 150 mil usuarios que aspiraban a afiliar en los primeros un producto de exportación “bandera”. cinco años? El solo pensarlo le daba escalofrío. 35
  • 37. Líneas de investigación El IESA ha mantenido la estrategia de fortalecer su Fondo de artículos en revistas internacionales y la publicación de Investigaciones. Los profesores cuentan con recursos de libros, así como el desarrollo de casos docentes. financieros para la adquisición de bases de datos y la contratación de investigadores. Estos recursos han estado En 2008 el Instituto financió con recursos externos dirigidos fundamentalmente a respaldar la producción la totalidad de sus costos directos de investigación. Los Finanzas Energía y ambiente El Centro de Finanzas es reconocido por los trabajos de El sector energía en Venezuela ha sido fuente de prosperidad, pero investigación, docencia y consultoría que desarrollan sus también de desafíos en materia social, económica y productiva. profesores. Genera conocimientos que tienen muy buena El Centro Internacional de Energía y Ambiente (CIEA) contribuye aceptación en la red global de conocimiento académico integrada a la creación y el desarrollo de actividades e iniciativas que por universidades y escuelas de negocios. La producción promueven la generación y divulgación de conocimientos que intelectual de los profesores nutre al Master en Finanzas el resulte en la formación de capital humano capaz de generar cual tiene una larga y exitosa trayectoria formando gerentes valor en los sectores vinculados a la energía y el ambiente. que hacen crecer organizaciones eficientes y productivas. Entre las líneas de investigación que lleva adelante el Centro Iniciativas destacadas de Finanzas se cuentan: finanzas corporativas y gerencia de riesgo, que cuentan con un grupo de profesores certificados • Se publicó el artículo “The Political Economy of Oil Production internacionalmente. in Latin America” en la revista “Economía” de la Latin American Economics Association, desarrollado por el profesor Francisco Monaldi y el colaborador del CIEA Osmel Manzano. Iniciativas destacadas • Se publicó un capítulo en un libro editado por CAF-BID “Gobernabilidad y Contratación en el Sector Hidrocarburos • El Centro de Finanzas del IESA obtuvo en el ranking 2008 en la Región Andina”, desarrollado por el profesor Francisco de la revista AméricaEconomía el tercer lugar de mayor Monaldi, y el informe anual “Venezuela: La Energía en Cifras fortaleza académica en el área financiera en América Latina. 2006-2007”, desarrollado por las investigadoras Stefania Vitale La calificación se basó en una evaluación de las escuelas de y María Miquilena. gerencia y negocios de la región, en la cual se analizaron • Se organizó el seminario de conclusiones y mesas redondas aspectos como: profesores especializados en el área, temáticas de discusión con expertos y académicos nacionales e de sus investigaciones, publicaciones, existencia de centros internacionales que contaron con una significativa audiencia, de investigación especializados y creación de programas en el marco del estudio internacional coordinado por el CIEA relacionados. “Determinants of the Evolution of the Oil and Gas Sector in • Organizó el “Foro sobre la crisis financiera mundial” con Latin America”. amplia participación de diversos sectores. • Se coordinó la conferencia internacional dictada por el Profesor • Participó en conferencias internacionales. Cada profesor del de Stanford University Stephen Haber sobre la relación entre Centro participa en 1 a 3 conferencias al año. petróleo y regímenes políticos. • Entre 2007 y 2008 fueron publicados 9 artículos en revistas • Se consolidó la internacionalización del Programa de Gerencia arbitradas con temas como: fusiones y adquisiciones en del Negocio de los Hidrocarburos en Colombia, en su segunda América Latina y gobierno corporativo e impacto en el valor edición con más de 30 participantes. de la empresa, entre otros. • Se dictaron 2 nuevas ediciones locales del Programa Internacional de Gerencia de los Hidrocarburos para sumar 10 ediciones (abiertas e in-company) desde 2005. 36
  • 38. 6. Conocimiento de alto impacto recursos procedieron de donantes nacionales e internacionales, Los esfuerzos realizados por el Instituto y sus profesores organismos multilaterales y diferentes organizaciones que, en han producido resultados en las distintas áreas del conocimiento el cumplimiento de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e sobre gerencia. Durante 2008 destacaron principalmente las Innovación (Locti), han confiado en el IESA para incentivar y iniciativas en: Emprendimiento, Finanzas, Energía y ambiente, promover la generación de conocimiento científico de gran valor Mercadeo y Liderazgo y organizaciones. para la sociedad. Mercadeo Liderazgo y organizaciones El Centro de Mercadeo del IESA desarrolla varias líneas de La conducta de las personas, actuando individualmente o en investigación orientadas a superar los problemas que enfrentan grupos, para alcanzar determinados objetivos constituye el tema las organizaciones para crecer y hacer más eficiente su contacto eje de las actividades de este centro. Las percepciones de la con el mercado y los clientes. Entre las áreas relevantes se realidad, las emociones, las motivaciones, las maneras de razonar, pueden mencionar: Mercadeo para las mayorías, que responde la cultura, los conflictos, la influencia, el trabajo en equipo, el a la necesidad de entender características de segmentos no aprendizaje, las relaciones de poder, los valores y el liderazgo son tradicionales; Innovación, tanto tecnológica como de procesos; temas típicos sobre los cuales indagamos y enseñamos. Estos Marketing Metrics, que analiza indicadores cuantitativos en el temas se tratan en relación con asuntos de particular interés área de mercadeo; Comunicación Below the Line; Mercadeo para la práctica de la gerencia, tales como el comportamiento Político; y Marketing en Internet, orientado a estrategias de organizacional, la personalidad y la gerencia, la negociación, las mercadeo en la red con un enfoque de interactividad en un empresas familiares, la diversidad, la comunicación efectiva, el espacio donde el usuario es el dueño. ejercicio del liderazgo, la gerencia del capital humano, la ética, las carreras y el ciclo de vida, las prácticas organizacionales Iniciativas destacadas positivas y el desarrollo de organizaciones venezolanas. • Se desarrolló el diseño curricular del Master de Mercadeo, que será una realidad en 2009. Ello implicó la integración de Iniciativas destacadas nuevos profesores y nuevas perspectivas para la producción intelectual en líneas de investigación como: Cosumidores de • Desarrollo de programas sobre empresas familiares, cambio Bajos Ingresos, Marketing Metrics para hacer cuantificable la organizacional, liderazgo de organizaciones complejas, ética gestión de mercadeo o Mercadeo en la web. gerencial, cambio organizacional, gerencia de empresas • Se dio impulso a los programas de Negocios para Consumidores familiares y capital humano, negociaciones, feedback y de Bajos Ingresos e Internet Marketing y el Diplomado de coaching gerencial. Mercadeo Farmacacéutico que está en su segunda edición. • En investigación, se destacan el desarrollo y la aplicación de • Contribuyó a la creación de nuevos cursos, como el de Marketing instrumentos para la medición sistemática de características Metrics que es una línea de investigación muy importante y personales que inciden en el desempeño individual y se constituirá en un aporte valioso para los departamentos organizacional, y la estructuración de bases de datos a de mercadeo de las empresas. Es una herramienta con la que partir de esa medición, estudios sobre prácticas positivas en cuentan muy pocos países en Latinoamérica y seríamos los organizaciones del país, historia empresarial en Venezuela y píoneros en Venezuela. análisis de casos de empresas familiares. • El Centro también ha contribuido de manera significativa a la realización de proyectos de investigación asociados con la Red de Conocimiento sobre Empresas Sociales (SEKN, por sus siglas en inglés). 37
  • 39. Difusión del pensamiento gerencial El IESA cuenta con una organización editorial que permite difundir la producción intelectual de sus profesores, extender el alcance de su labor educativa y complementar las actividades de enseñanza ofrecidas en programas y cursos. Ediciones IESA es responsable de la publicación de libros, casos docentes y otros materiales, así como de la revista Debates IESA. Debates IESA tiene como propósito difundir entre un público amplio el pensamiento y la práctica gerencial. Está dirigida a gerentes y líderes de organizaciones públicas y privadas, académicos y estudiantes, empresarios que conducen pequeñas o grandes empresas, microempresarios o profesionales interesados en comprender el entorno productivo nacional e internacional, así como los métodos y experiencias que puedan inspirar o guiar sus acciones y decisiones. Esta revista es distribuida en el ámbito nacional con frecuencia trimestral. Durante el año 2007-2008 se imprimieron 58.000 ejemplares que presentaron al público temas relevantes y de utilidad para las organizaciones. En el mismo período la planta académica del IESA generó 6 libros que tratan temas de competitividad y gerencia, economía política, asuntos sociales y teoría de juegos. 38
  • 40. 6. Conocimiento de alto impacto Conexión internacional Redes y alianzas Revista DebatesIESA, títulos ofrecidos en 2008 Títulos de Debates IESA Fecha Tiraje Los retos de la regulación enero-marzo 2008 14.000 Las empresas venezolanas deben cumplir nuevas normas, pagar más impuestos, pedir más permisos… ¿Cuáles han sido los efectos de las regulaciones? ¿Es posible sacarles provecho? Juventud: ¡divino tesoro! abril-junio 2008 14.000 Hoy los jóvenes constituyen un enorme mercado. Mañana serán adultos y tendrán más dinero para gastar Negociar con éxito julio-septiembre 2008 14.000 En una negociación no se puede improvisar. Hay que conocer al interlocutor, sopesar todas las opciones y estar dispuesto a ceder El recurso es humano octubre-diciembre 2008 16.000 No es retórica: las organizaciones están descubriendo que es insuficiente lo que tradicionalmente han hecho para tener a la mejor gente Libros publicados por Ediciones y alianzas Conexión internacional Redes IESA durante 2008 Títulos de libros Autores Tiraje Compromiso social: gerencia para el siglo XXI Antonio Francés 3.000 Competitividad, gerencia y estrategias Antología Debates IESA Antonio Francés 2.000 Itinerario por la economía política Asdrúbal Baptista 1.000 Consumo de alimentos en Venezuela Carlos Machado Allison 2.000 Teoría de juegos Maximiliano González 2.000 Isabella Otero Tiros en la cara: El delincuente violento de origen popular Alejandro Moreno y otros 2.000 39
  • 41. 7 social Inversión Compromiso con la iniciativa empresarial y los negocios inclusivos La actuación del IESA en materia de responsabilidad social forma Red SEKN parte de su negocio medular, como una estrategia competitiva Con a la Universidad Harvard e importantes escuelas de la destinada a la generación de valor económico y social. Luego región, el IESA desarrolla investigaciones sobre responsabilidad de experiencias positivas de formación de microempresarios y social, emprendimiento social y negocios para las mayorías, emprendedores de base en comunidades de Caracas, la escuela para mejorar las condiciones de vida de los sectores de bajos apunta más alto e intenta multiplicar esta experiencia a escala ingresos. Estos conocimientos son de gran valor tanto para nacional y regional. Para darle sostenibilidad, requiere la la oferta académica en postgrados y formación ejecutiva, generación de ingresos, el uso de herramientas de educación a como para su difusión en forma de casos docentes, libros y distancia y el trabajo conjunto con el empresariado, el gobierno eventos. y organizaciones de la sociedad civil. SEKN es reconocida como la red académica más El reto del Instituto es aportar a la sociedad las productiva en el campo de las iniciativas sociales en herramientas para su desarrollo, en diversos frentes: generando Iberoamérica, y su misión es ampliar las fronteras del investigaciones aplicadas y publicaciones, para el apoyo de conocimiento y transformar la práctica mediante: la labor gerencial; fomentando la iniciativa empresarial, en • Una rigurosa investigación conjunta. postgrados y actividades de formación ejecutiva; y aportando • El aprendizaje compartido. conocimientos a la academia, que permitan la reflexión y el • La enseñanza basada en casos. estímulo del debate sobre iniciativa empresarial, microfinanzas • El fortalecimiento de las capacidades de las instituciones de y negocios inclusivos, mediante la participación en conferencias formación gerencial. internacionales y la publicación artículos en revistas científicas arbitradas. Su capacidad para realizar estudios comparativos de alta calidad a escala internacional es un rasgo distintivo, así como Durante 2008 el IESA profundizó sus iniciativas para difundir el conocimiento generado entre actuales y de inversión social, mediante la participación en redes futuros líderes sociales, empresariales y públicos. Los casos de internacionales de investigación y su actuación directa en la SEKN son la colección más amplia y nueva sobre la materia. formación de emprendedores de base: En agosto de 2008, el equipo SEKN-IESA, como • Red SEKN: Investigación sobre experiencias de organizaciones resultado del coloquio de cierre del ciclo de investigación venezolanas la generación de valor económico y social. “Desafíos y oportunidades para los negocios inclusivos”, Colaboración entre empresas y organizaciones sin fines de anunció la publicación del libro Negocios socialmente lucro, para encontrar soluciones a los ingentes problemas inclusivos en Iberoamérica: retos y oportunidades, el cual sociales de las comunidades más empobrecidas. reseña la incorporación de sectores de bajos ingresos como consumidores o proveedores en iniciativas rentables de • Proyecto San Bernardino: mercado. Los casos reseñados por el IESA en la obra son: * Programa de formación para microempresarios: estímulo Cruzsalud, empresa de salud basada en la medicina prepagada a la actividad emprendedora y las posibilidades de éxito para atender al sector de bajos ingresos; Comunanza, de pequeñas empresas. fundación que presta servicios financieros a empresarios * Programa de formación para líderes comunitarios: de subsistencia; Cativen, empresa de comercio al detal fortalecimiento e instrumentación de agentes de cambio, que desarrolla una estrategia en la cadena de distribución para facilitar el avance de iniciativas sociales. que favorece a los agricultores de bajos ingresos; y AES-La Electricidad de Caracas, empresa que ofreció el servicio de electricidad a sectores de bajos recursos mediante el programa “Barrio Eléctrico”. 40
  • 42. El proyecto SEKN ha sido transformador para el IESA y su comunidad porque la legitimidad de lo que haces se adquiere cuando practicas lo que pregonas. Ha sido una manera de revisarnos y mejorarnos siendo socialmente responsables. Percibo una evolución que se evidencia en los estudiantes del Master en Administración, quienes están mucho más sensibilizados y atentos a reconocer que el emprendimiento social es importante. Rosa Amelia González Coordinadora de la Red SEKN en Venezuela 41
  • 43. Proyecto San Bernardino Espacio de la microempresa y el liderazgo comunitario El IESA se ha integrado con la comunidad que geográficamente le incluye por medio del Proyecto San Bernardino. Su objetivo mejorar la calidad de vida de los habitantes de esta parroquia de Caracas, con la participación activa de todos los miembros del Instituto: docentes, personal gerencial y administrativo, y estudiantes. El Proyecto San Bernardino ha servido de base para la estrategia competitiva de la escuela, orientada hacia la multiplicación de valor económico y social en otras localidades del país y de la región. El éxito ratifica su vigencia como un espacio de encuentro, donde se debate y se capacita a los miembros de esta comunidad para impulsar el desarrollo en su entorno inmediato. En este marco destacan sus iniciativas de formación de emprendedores de base. Programa de formación para líderes comunitarios El IESA ha ofrecido dos ediciones de este programa, con el patrocinio de la Electricidad de Caracas y la Comisión Europea en Venezuela, y en alianza con el Centro del Servicio de la Acción Popular (Cesap). Han participado 60 líderes (30 por promoción), de los cuales 35 han sido acreditados y han desarrollado 8 proyectos que expresan el impacto 42