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Investigacionde MercadosII
¨LIBEREMOS BOLIVIA¨
MARKETING 1.0; 2.0; 3.0 Y 4.0
“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir” Philip
Kotler
1. Introduccion
El término Marketing, se menciona por primera vez en la Universidad de Michigan en los Estados
Unidos a comienzos de Siglo XX y el primer artículo sobre Marketing llamado “Algunos problemas
en el mercado de distribución” aparece en 1912 bajo la autoría de Arch Wilkinson Shaw.
En el año de 1937 la AMA American Marketing Association promueve al marketing como estudio
científico del mercado y su comportamiento y en esta misma época aparece el concepto de
diferenciación.
Mediante la diferenciación se pueden ofrecer productos distintos dependiendo de diferentes
características como el color o el empaque y de esta manera dar opciones de elección a un
consumidor que ya no se encuentra inmerso en la ley de Say (toda oferta genera su propia
demanda). Aparece entoncesunconsumidorque escoge basadoensuspreferencias y sus gustos.
La revolución industrial arrojaría grandes avances; la experticia, la tecnificación, el estudio de
tiempos y movimientos el análisis de funciones laborales, la escuela de recursos humanos, y el
conceptode lacadenade producciónde HenryFord entreotros. AbonandolallegadadelMarketing
como un complemento científico que puede ayudar a explicar la interacción entre los gustos del
consumidor, la demanda y las diversas características del producto.
Después de la crisis de 1929 la elección ya sería una opción para el comprador, por esto cabe
mencionar que el posicionamiento se convertiría en tema central de discusión de este campo
académico y empresarial.1
2. Desarrollo
MARKETING 1.0
El marketing 1.0 estaba principalmente centrado en el producto, el objetivo de las estrategias de
marketing era sólo vender; estaba destinado más que todo a un mercado de masas en la que se
valorabala parte económica. El marketing1.0usaba losmediostradicionalescomolaradio,prensa
y televisiónparasusactividadesde mercadeoylascomunicaciones eranunidireccionales,yaque el
cliente sólo recibía la información.2
El método distintivo de esta generación fue las 4 P’s
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 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción
El fin, llegar a los clientes meta.3
MARKETING 2.0
El marketing2.0 es un marketingcentradoen el consumidor,su principal objetivoessatisfacerlas
necesidadesde losclientes,retenerlosyfidelizarlos. El marketing2.0 valora a las personasy toma
en consideración a un consumidor que tiene emociones; que siente, piensa y decide
inteligentemente. Lasestrategiasde mercadeoestaban dirigidasa crear un vínculo emocional con
el cliente y utilizaban como medios tanto los tradicionales como los interactivos, éstos últimos
promovían la participación y retroalimentación del público.2
El marketing 2.0 llegó centrando toda su atención al cliente con un embudo que se bautizó
como A.I.D.A. por su acrónimo en inglés (Attention, Interest, Desire, Action)
El marketingse entendiócomounprocesode procesos,esdecir,nose podíallegaraunsubproceso
sin haber pasado por otro.
En estaetapade la vidadel marketingel consumidorerael que demandabatodalaatención,porlo
que se podías satisfacerotrasnecesidadesademásde lasfísicas.El consumidoreramásinteligente
y las marcas empezaron a darle valor en las personas.4
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Ahora estábamoslistosparaanunciosinteractivosendonde losclientespodíanhaceralgo con sus
marcas preferidas como participar en concursos o reuniones. Por fin los consumidores podían
reaccionar a las interacciones de sus marcas.
MARKETING 3.0
El marketing3.0 estácentradoenlovaloresde lasociedad, tiene comomisiónhacerde este mundo
un mundo mejor y su principal valor es el medio ambiente, se enfoca en el cliente como un ser
humano integral, con mente, corazón y espíritu. Predomina como medio de comunicación los
mediosinteractivosendonde resaltanlasredessocialesylacomunicaciónesmultidireccionalyen
donde existe una continua retroalimentación bien sea con la marca o por la colaboración entre
muchos.
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Este nuevomodelose centrabaenvenderconel corazón,secentrabanlasestrategiasen losvalores
corporativos, en donde el fin era crear un mundo mejor, en donde no se vendían productos o
servicios si no se vendía el aspirar a ser un humano con mente y corazón integral.
El valor económicose dejabade ladopara dar paso al valoren el medioambiente ydebidoal bum
de las redes sociales se centraron estrategias en la interacción con el cliente, que ahora se
convertiría en usuario.
MARKETING 4.0
El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente,
combinando e integrandolo mejor de losmedios offline del marketingtradicional y la interacción
online que proporciona el marketing digital.
El consumidor es el que va a estar al mando. Ahora ya nadie se plantea si online u offline, sino
estrategias 360º.
Las marcas deben ahora integrar y combinar lo mejor de los canales offline y online; es decir, la
inmediatez e intimidad de los canales online con la fuerza de diferenciación que representan las
acciones offline.
A través de esta estrategia denominada “omnichannel” (omnicanal) se espera obtener una
experienciatransparenteycoherente,yademásde estarelaciónmúltipleentremarcayconsumidor
se complementa con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing.
Con la ayuda de estas nuevas tecnologías emergentes, como el Big Data, el marketing conseguirá
adaptarse mejoralasnecesidadesemocionalesdelcliente.De estaforma,lasempresasvanatener
que predecir lo que quiere el consumidor antes de lo que lo pida. Es la predicción en estado puro
que mejora la experiencia del consumidor.5
MARKETING DE CONTENIDOS
Una técnicade marketingqueconsiste enlacreaciónydistribucióndecontenidovalioso,pertinente
y coherente para atraer y adquirir un público definido con claridad, con el objetivo de impulsar la
acción rentable de los clientes.
El marketing de contenidos, además de crear un valor único que eleva la visibilidad de nuestra
marca, permite entregar a las audiencias información consistente y valiosa para ganar su lealtad
utilizando unamplioespectrode piezasde informaciónque incluyedesde newsletters, historiasde
éxito y white papers, hasta eBooks, artículos editoriales y publicaciones en medios sociales, entre
otras.6
El marketing de contenidos se centra en la creación de contenidos que puedan ser útiles a los
usuarios.Lograndoque realicenunaacción en específicoointeractúencon el contenido,este tipo
de interacción es medida a través del engagement. Sin embargo, el marketing de contenidos
también debe lograr al menos alguno de estos objetivos:
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 Informar
 Instruir
 Entretener
 Generar una emoción
3. Conclusion
Se pude notar que el marketingvaevolucionandodesde susiniciosyseguiráhaciéndoloyaque las
circunstancias cambian en el entorno continuamente y a esos aspectos es que debe adaptarse la
nueva forma de marketing que van surgiendo y reforzando los conocimientos del marketing 1.0
como son las 4 P´s, hasta la interacción digital conectándonos con nuestros clientes.
4. Referencias
1: https://www.gestiopolis.com/historia-del-marketing-origenes-posicionamiento-etapas/
2: https://rosanarosas.com/del-marketing-1-0-al-3-0/
3: https://collabdigital.mx/tag/marketing-1-0/
4: https://es.wikipedia.org/wiki/AIDA
5: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a-
digital/
6: https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos
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5. Videos
 https://www.youtube.com/watch?v=LIEAYhNpN10
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Informe marketing 1.0 2.0 3.0 4.0

  • 1. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ MARKETING 1.0; 2.0; 3.0 Y 4.0 “El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir” Philip Kotler 1. Introduccion El término Marketing, se menciona por primera vez en la Universidad de Michigan en los Estados Unidos a comienzos de Siglo XX y el primer artículo sobre Marketing llamado “Algunos problemas en el mercado de distribución” aparece en 1912 bajo la autoría de Arch Wilkinson Shaw. En el año de 1937 la AMA American Marketing Association promueve al marketing como estudio científico del mercado y su comportamiento y en esta misma época aparece el concepto de diferenciación. Mediante la diferenciación se pueden ofrecer productos distintos dependiendo de diferentes características como el color o el empaque y de esta manera dar opciones de elección a un consumidor que ya no se encuentra inmerso en la ley de Say (toda oferta genera su propia demanda). Aparece entoncesunconsumidorque escoge basadoensuspreferencias y sus gustos. La revolución industrial arrojaría grandes avances; la experticia, la tecnificación, el estudio de tiempos y movimientos el análisis de funciones laborales, la escuela de recursos humanos, y el conceptode lacadenade producciónde HenryFord entreotros. AbonandolallegadadelMarketing como un complemento científico que puede ayudar a explicar la interacción entre los gustos del consumidor, la demanda y las diversas características del producto. Después de la crisis de 1929 la elección ya sería una opción para el comprador, por esto cabe mencionar que el posicionamiento se convertiría en tema central de discusión de este campo académico y empresarial.1 2. Desarrollo MARKETING 1.0 El marketing 1.0 estaba principalmente centrado en el producto, el objetivo de las estrategias de marketing era sólo vender; estaba destinado más que todo a un mercado de masas en la que se valorabala parte económica. El marketing1.0usaba losmediostradicionalescomolaradio,prensa y televisiónparasusactividadesde mercadeoylascomunicaciones eranunidireccionales,yaque el cliente sólo recibía la información.2 El método distintivo de esta generación fue las 4 P’s
  • 2. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨  Producto  Precio  Plaza  Promoción El fin, llegar a los clientes meta.3 MARKETING 2.0 El marketing2.0 es un marketingcentradoen el consumidor,su principal objetivoessatisfacerlas necesidadesde losclientes,retenerlosyfidelizarlos. El marketing2.0 valora a las personasy toma en consideración a un consumidor que tiene emociones; que siente, piensa y decide inteligentemente. Lasestrategiasde mercadeoestaban dirigidasa crear un vínculo emocional con el cliente y utilizaban como medios tanto los tradicionales como los interactivos, éstos últimos promovían la participación y retroalimentación del público.2 El marketing 2.0 llegó centrando toda su atención al cliente con un embudo que se bautizó como A.I.D.A. por su acrónimo en inglés (Attention, Interest, Desire, Action) El marketingse entendiócomounprocesode procesos,esdecir,nose podíallegaraunsubproceso sin haber pasado por otro. En estaetapade la vidadel marketingel consumidorerael que demandabatodalaatención,porlo que se podías satisfacerotrasnecesidadesademásde lasfísicas.El consumidoreramásinteligente y las marcas empezaron a darle valor en las personas.4
  • 3. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Ahora estábamoslistosparaanunciosinteractivosendonde losclientespodíanhaceralgo con sus marcas preferidas como participar en concursos o reuniones. Por fin los consumidores podían reaccionar a las interacciones de sus marcas. MARKETING 3.0 El marketing3.0 estácentradoenlovaloresde lasociedad, tiene comomisiónhacerde este mundo un mundo mejor y su principal valor es el medio ambiente, se enfoca en el cliente como un ser humano integral, con mente, corazón y espíritu. Predomina como medio de comunicación los mediosinteractivosendonde resaltanlasredessocialesylacomunicaciónesmultidireccionalyen donde existe una continua retroalimentación bien sea con la marca o por la colaboración entre muchos.
  • 4. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ Este nuevomodelose centrabaenvenderconel corazón,secentrabanlasestrategiasen losvalores corporativos, en donde el fin era crear un mundo mejor, en donde no se vendían productos o servicios si no se vendía el aspirar a ser un humano con mente y corazón integral. El valor económicose dejabade ladopara dar paso al valoren el medioambiente ydebidoal bum de las redes sociales se centraron estrategias en la interacción con el cliente, que ahora se convertiría en usuario. MARKETING 4.0 El Marketing 4.0 tiene como objetivo principal generar confianza y fidelidad en el cliente, combinando e integrandolo mejor de losmedios offline del marketingtradicional y la interacción online que proporciona el marketing digital. El consumidor es el que va a estar al mando. Ahora ya nadie se plantea si online u offline, sino estrategias 360º. Las marcas deben ahora integrar y combinar lo mejor de los canales offline y online; es decir, la inmediatez e intimidad de los canales online con la fuerza de diferenciación que representan las acciones offline. A través de esta estrategia denominada “omnichannel” (omnicanal) se espera obtener una experienciatransparenteycoherente,yademásde estarelaciónmúltipleentremarcayconsumidor se complementa con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing. Con la ayuda de estas nuevas tecnologías emergentes, como el Big Data, el marketing conseguirá adaptarse mejoralasnecesidadesemocionalesdelcliente.De estaforma,lasempresasvanatener que predecir lo que quiere el consumidor antes de lo que lo pida. Es la predicción en estado puro que mejora la experiencia del consumidor.5 MARKETING DE CONTENIDOS Una técnicade marketingqueconsiste enlacreaciónydistribucióndecontenidovalioso,pertinente y coherente para atraer y adquirir un público definido con claridad, con el objetivo de impulsar la acción rentable de los clientes. El marketing de contenidos, además de crear un valor único que eleva la visibilidad de nuestra marca, permite entregar a las audiencias información consistente y valiosa para ganar su lealtad utilizando unamplioespectrode piezasde informaciónque incluyedesde newsletters, historiasde éxito y white papers, hasta eBooks, artículos editoriales y publicaciones en medios sociales, entre otras.6 El marketing de contenidos se centra en la creación de contenidos que puedan ser útiles a los usuarios.Lograndoque realicenunaacción en específicoointeractúencon el contenido,este tipo de interacción es medida a través del engagement. Sin embargo, el marketing de contenidos también debe lograr al menos alguno de estos objetivos:
  • 5. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨  Informar  Instruir  Entretener  Generar una emoción 3. Conclusion Se pude notar que el marketingvaevolucionandodesde susiniciosyseguiráhaciéndoloyaque las circunstancias cambian en el entorno continuamente y a esos aspectos es que debe adaptarse la nueva forma de marketing que van surgiendo y reforzando los conocimientos del marketing 1.0 como son las 4 P´s, hasta la interacción digital conectándonos con nuestros clientes. 4. Referencias 1: https://www.gestiopolis.com/historia-del-marketing-origenes-posicionamiento-etapas/ 2: https://rosanarosas.com/del-marketing-1-0-al-3-0/ 3: https://collabdigital.mx/tag/marketing-1-0/ 4: https://es.wikipedia.org/wiki/AIDA 5: https://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/marketing-4-0-pasar-de-tradicional-a- digital/ 6: https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos
  • 6. AlejandroCandiaToro Mgr. José RamiroZapata Investigacionde MercadosII ¨LIBEREMOS BOLIVIA¨ 5. Videos  https://www.youtube.com/watch?v=LIEAYhNpN10  https://www.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM