SlideShare una empresa de Scribd logo
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2017
Hacer de nuestros clientes FANS.
- Confianza
- Cordialidad
- Habilidad
- Responsabilidad
- Honestidad
- Calidad humana
Macrollantas será reconocida en el 2020
por los clientes y el mercado, como una
amplia red de centros de servicios y
soluciones integrales del sector
automotriz, desarrollada bajo el concepto
de sostenibilidad; con gran fortaleza
tecnológica y humana, generadora de
confianza.
Macrollantas presta un servicio integral
automotriz con talento humano calificado
y alta tecnología, con calidez y control
técnico, contribuyendo al aumento de la
vida útil de los vehículos con un desarrollo
sostenible.
[GRI 102-16]
POLÍTICA INTEGRAL
¿QUÉ HACEMOS?
VALORES
MISIÓN
VISIÓN
DESARROLLO SOSTENIBLE
Control y
mantenimiento automotriz Productos Rodeados
de Servicios
Generar confianza y
credibilidad
ambiente sano y seguroCultura de Producción
más limpia
Promover valores
Desarrollar las competencias
de nuestro personal
Proteger y promover un
(Buscar la satisfacción de nuestros clientes)
LAS VEGAS
Av. Las Vegas
(Contiguo a EAFIT)
Av. Las Vegas
(Estación Zeuss)
Estación Esso
(Estación Zeuss)
Rionegro
(Frente a Autolarte)
Texaco
(Frente a la FLA)
Calle 44
(Frente a Home Center)
Calle 44
(Frente a Makro)
SAN JUAN AYURÁ ENVIGADO
ORIENTE AGUACATALA OUTLET
CENTROS DE SERVICIO
95 EMPLEADOS 64 31 [GRI 102-8 ]
1
Nuestra empresa MACROLLANTAS cumple 20 años en
el mercado; desde su fundación nos ha inquietado la
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, hoy llamada
de mejor manera SOSTENIBILIDAD.
Por esta inquietud es que desde hace 13 años
adquirimos un compromiso anual de mejoramiento de
indicadores en 8 áreas de interés de la mano de la
Corporación Fenalco Solidario Colombia, los cuales son:
Comunidad y sociedad, empleados, medio ambiente,
socios, clientes y consumidores, estado, proveedores y
competencia.
De igual manera hace 4 años, hemos estado midiendo,
mitigando y compensando nuestra huella de carbono,
la compensación la realizamos con organizaciones
reconocidas en el departamento de Antioquia:
Fundación Guanacas, Banco2 y la Reforestadora Cacerí;
A tal punto de considerarnos una empresa con
Carbono Neutro.
Nuestro enfoque ha sido la transparencia y la
sostenibilidad. El deseo y la necesidad de vivir en un
mundo mejor, nos ha llevado a dejar de aspirar y
comenzar a construir estos cimientos. Como Centros de
Servicio Automotriz, se descubre una problemática de
recolección. En nuestros puntos se acumulaban todos
los desperdicios del sector automotriz
(aceites,plomo,baterías,estopas y LLANTAS) sin tener
dónde darle una correcta disposición. Los residuos
sólidos se almacenaban en depósitos, en grandes
cantidades, sin tener una empresa con quién hacer el
aprovechamiento adecuado, esto se había convertido
en una amenaza.
Comenzamos a investigar y a apoyar ideas de empresas
emprendedoras que lograran mitigar los
inconvenientes que se venían presentando y surgieron
dichas alternativas para el aprovechamiento de los
residuos especiales y peligrosos.
MENSAJE DEL
GERENTE
[GRI 102-14]
BUEN CAMINO
VAMOS POR
¡
Hoy en día nuestra problemática se encuentra
solucionada al 100% con programas de pos consumo y
aprovechamiento específico para cada residuo.
En el año 2017 logramos separar 345 toneladas de
subproductos de nuestra operación, esto significa 1
tonelada diaria de elementos: llantas, chatarra, baterías,
papel, cartón, vidrio, aceite usado, plomo y plástico,
parte de estos materiales de reciclaje son donados a
dos recicladores de la ciudad de Medellín y a la vez
genera recursos para nuestros colaboradores.
Hoy somos gestores y actuamos como socios
fundadores de SISTEMA VERDE, empresa dedicada a la
transformación de llantas como combustible alternativo
utilizado en hornos cementeros y nuestros centros de
servicios son puntos de recolección de llantas en
desusoo, logrando ser reconocidos por la Secretaria de
Medio Ambiente de Medellín.
Actualmente MACROLLANTAS emplea a 95 empleados
directos, dentro de ellos 53 técnicos de servicios,
quienes en su mayoría han crecido en nuestra empresa,
capacitado, estudiado su bachillerato o tecnología y en
cinco casos han salido profesionales.
Contamos con el certificado en responsabilidad social
otorgado por la Corporación Fenalco Solidario, por ser
una organización que decidió implementar la
responsabilidad social y hacer parte de un cambio
social, ratificando el compromiso con la sociedad y el
entorno.
Sí contagiáramos a las demás empresas del sector de
continuar esta iniciativa, podríamos reducir alrededor
de 10 veces más, (3500 toneladas al año aprox) en el
Área Metropolitana, dejando un sector automotriz
sostenible en su mantenimiento.
2
ORGANIGRAMA
DE JERARQUÍAS
COMITÉS
[GRI 102-18]
VIRTUAL
CENTERCONTABILIDAD
RECURSO
HUMANO
CONTROL
INTERNO
GERENCIA
COORDINADOR
DE BODEGA
ALMACENISTA
DIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA
TESORERÍA
AUXILIAR
BODEGA
REVISORÍA
FISCAL
JUNTA DE
ACCIONISTAS
SISTEMAS
DIRECTOR DE
VENTAS
CORPORATIVAS
DIRECCIÓN
COMERCIAL
CONDUCTOR MENSAJERO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
TÉCNICOS
DE SERVICIO
SERVICIOS
GENERALES
COORDINADOR
VENTAS Y
SERVICIOS
AUXILIAR
DE ALMACÉN
ALINEADOR MECÁNICO MONTAJE LUBRICACIÓN
COMUNICACIONES
Y RSE
CALL
CENTER
PÁGINA
WEB
- FLOTAS
- RENTING
- LEASING
- LICITACIONES
- NEGOCIOS ESPECIALES
C.E.D.I
(DPS)
DIRECTOR
PUNTO DE
SERVICIO
Junta de Accionistas
Comité de Seguridad y Salud en el trabajo
Comité de Convivencia Laboral
Comité de Responsabilidad Social
3
MATERIALIDAD
[GRI 102-46]
[GRI 102-47]
Este proceso de materialidad se definió en alianza con el socio implementador del
programa Corporación Fenalco Solidario. Estos temas que estamos reportando son
prioritarios para nosotros como empresa y tienen una relación directa con nuestros
grupos de interés.
La cobertura del tema es porque la sostenibilidad es un aspecto que afecta a gran
escala al Sector Comercial y Llantero, por eso todos nuestros esfuerzos están
enfocados en mitigar y disminuir nuestros impactos, generando buenas prácticas para
nuestros clientes con nuestra cadena de valor.
Con nuestros empleados trabajamos una cultura preventiva, incentivamos en ellos la
separación correcta de residuos sólidos y RESPEL, lo que evita la contaminación y a su
vez genera ingresos, al realizar la disposición adecuada de estos, creando así un fondo
solidario, que aporta bienestar a nuestros colaboradores, al generar un ahorro y un
respaldo entregado al final de cada año.
Es uno de nuestros objetivos como empresa fortalecer más el tema de anticorrupción,
perfeccionar nuestra política y volverla requisíto ante la contratación de nuevos
empleados y proveedores.
Las emisiones son para nosotros un tema de gran relevancia, el manejo adecuado de la
energía y otros factores, lo medimos, mitigamos y compensamos con la huella de
carbono, desde hace ya 4 años, contando con la ayuda de organizaciones reconocidas
en el departamento de Antioquia: Fundación Guanacas bosque de niebla, Banco2 y la
Reforestadora Cacerí; A tal punto de considerarnos Carbono Neutro.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, el crecimiento rentable, la
sostenibilidad y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, enfocados a la
prevención de enfermedades laborales, accidentes de trabajo y emergencias.
Aplicamos así las herramientas de materialidad, orientadas a las necesidades de la
organización y la realidad con nuestros grupos de interés, beneficiando al medio
ambiente, a nuestros colaboradores, proveedores y clientes, al ser ellos también
responsables socialmente por consumir en un establecimiento que está comprometido
con la sostenibilidad.
Anticorrupción
Energía
Emisiones
Trabajo Infantil
Privacidad del Cliente
TEMAS MATERIALES
5
CAPITULO
ECONÓMICO
En Macrollantas manejamos una política de transparencia;
mostramos abiertamente todos los datos de ventas,
utilidades y desempeños, porque creemos en la legalidad y
en las acciones éticas.
Desde las herramientas de ventas somos claros con nuestros
clientes, promovemos prácticas de ventas con criterios éticos
al facilitarles manuales informativos y observaciones en
factura. En nuestros medios de comunicación se encuentra
toda la información de precios y de acciones empresariales
que pueden conocerse desde el proceso de cotización.
Somos conscientes que vamos por buen camino, así que nos
comprometemos a estructurar nuestra política de
transparencia, a implementar un código de ética y a
comunicarla a nuestros grupos de interés.
En nuestro contexto donde operamos, se debe generar
como una estrategia de negocio, temas que incentiven dicha
transparencia y permita forjar relaciones enfocadas en la
ética. Por tal razón, es de gran impacto gestionar el tema de
anticorrupción en nuestra organización.
Siendo transparentes podemos aportar para la prevención
de la corrupción, reiterando el compromiso de
MACROLLANTAS con el cumplimiento de la normativa y
extendiendo su cumplimiento no solo a todos los
colaboradores de nuestros Centros de Servicio, sino también
a nuestros aliados comerciales. Este enfoque de gestión
busca mejorar este proceso, con la meta de tener una
relación transparente con nuestros grupos de interés, a
través de políticas claras de anticorrupción.
Este tipo de impactos no se han producido en nuestra
organización, pero queremos trabajar firmemente para
fortalecer todos los procesos, especialmente con nuestra
cadena de abastecimiento.
200
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
RESULTADOS DE
EVALUACIÓN
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
Actualmente no tenemos una política de anticorrupción, visibilizamos implementarla en nuestros
próximo informe de Sostenibilidad, pues es un tema de alto interés.
Actualmente hemos identificado implementar un Código de ética y buen gobierno para nuestra
empresa que nos permita identificar los valores de transparencia en nuestro enfoque y nuestro
servicio.
Crear una Polìtica Anticorrupción acorde a nuestra organización que nos permita compartirla con
todos nuestros Grupos de Interés.
Llegar con todos estos lineamientos a nuestros Grupos de Interés.
Generar reuniones de capacitación frente al tema de anticorrupción con los directores de cada
Centro de Servicio para que ellos compartan la información con los equipos de trabajo.
El comité de Responsabilidad Social Empresarial será el líder para montar éste proceso de gestión
de anticorrupción.
Los recursos son la gente y el tiempo que se invertirá en realizar éste modelo.
En nuestros PQR y línea directa a gerencia, para quienes quieran denunciar por posibles casos de
corrupción.
Las acciones que se van a implementar van relacionadas a los compromisos de capacitar y generar
campañas para nuestros Grupos de Interés y volver este tema más relevante.
Actualmente no tenemos resultados, pues no se ha realizado ninguna evaluación.
Actualmente no se ha tenido un mecanismo de evaluación, buscaremos fortalecer este enfoque de
gestión y se va a montar un proceso que permita generar encuestas e informes que sean evaluadas
por nuestros grupos de interés.
[GRI 205]
GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 - 205-1
6
CAPITULO
TEMAS AMBIENTALES
En su proceso de mejoramiento continuo la organización ha decidido realizar
acciones en Responsabilidad Social con sus grupos de interés, llevando a cabo
actividades que van más allá de lo establecido por la ley.
Al usar energía para nuestra operatividad generamos un gran impacto, es por este
motivo que se convierte en un tema material, al ser conscientes que debemos
usarla racionalmente y generando procesos más conscientes con el medio
ambiente.
A nivel mundial estamos basados en un modelo energético centrado en el
consumo de combustibles fósiles (petróleo, gas y carbón) y en el uso irracional de
la energía, lo cual es un reto muy importante en nuestra sociedad.
Actualmente los impactos se producen en Emisiones Directas, las cuales son
generadas por el consumo de combustible y emisiones Indirectas establecidas
por el consumo de electricidad. Éste consumo de energía se realiza cuando
prestamos el servicio a los vehículos y en la operación de los puntos de servicio.
Estamos constantemente en la búsqueda del ahorro de energía, analizando el
cambio de combustible de nuestros vehículos y cambiando la operación de gatos
mecánicos por gatos hidráulicos, lo que produce menos emisiones. Ello conlleva la
emisión a la atmósfera de importantes cantidades de Gases de Efecto
Invernadero (GEI), principales causantes del cambio climático.
En nuestras reuniones semanales incentivamos a nuestros colaboradores a hacer
uso racional de los recursos, les comunicamos los impactos positivos que con
nuestro quehacer diario ayudamos al medio ambiente, creando consciencia
ambiental.
Así mismo llevamos el control del consumo energético en cada Centro de Servicio,
para monitorear que no haya cambios significativos en el consumo de ésta.
Cambiamos paulatinamente los gatos de los Puntos, pasando de ser mecánicos a
hidráulicos, lo que genera una reducción de energía significativa, igualmente con
los compresores usados para la operatividad de la planta.
Diariamente se deben apagar los computadores y desconectar cualquier
dispositivo que consuma energía innecesaria durante las horas de receso laboral,
además se realiza permanenteme revisión de luminaria y se cambia por luz blanca
y ahorradora.
En términos generales, Macrollantas se reconoce como agente de cambio al
tomar la decisión de cuantificar sus emisiones de Gases Efecto Invernadero, una
herramienta para la toma de decisiones en cuanto a los planes de mitigación y
compensación.
Es importante continuar con planes de acción orientados a la disminución de la
Huella de Carbono Corporativa, así como con campañas de sensibilización a los
colaboradores para contar con su apoyo en la reducción de la Huella de Carbono
corporativa y empezar la implementación de planes de compensación.
Igualmente nuestro objetivo es 100% sostenibles, logrando instalar paneles
solares en nuestros Centros de Servicio para así producir nuestra propia energía.
300
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
RESULTADOS DE
EVALUACIÓN
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
Actualmente no tenemos una política escrita para éste tema.
Desconectar equipos electrónicos durante la noche. Realizar el mayor número de actividades
aprovechando la luz solar. Apagar los equipos que no se estén utilizando.
Hacer mantenimiento regular a los electrodomésticos, maquinaria o instalaciones eléctricas.
Utilizar acabados claros en techos, paredes, pisos y mobiliario..
Implementar planes de autogeneración de energías renovables (paneles fotovoltaicos) como fuente
de energía eléctrica principal o de respaldo. Desarrollar programas de compras verdes
- Reducir las emisiones de Gases Efecto Invernadero derivadas de las emisiones directas por la
organización para el cumplimiento de su objeto social.
- Reducir 5% de las Toneladas de CO2-eq emitidas por las emisiones directas de la organización al
año.
Ley 697 de 2001: Fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se promueve el consumo
eficiente.
$53.042.538
Cuaderno Directo a Gerencia ubicado en cada Centro de Servicio.
Aviso informativo del personal encargado de atender el PQR en cada Centro de Servicio
y formato PQR alojado en nuestra Página Web.
Cambio de luminaria normal a led - reforma eléctrica, iluminación natural (ventanales),
Mantenimiento preventivo de Aire Acondicionado. Cambio de gatos mecánicos por gatos de servicio
hidráulicos, Medición de la Huella de Carbono y mantenimientos vehiculares preventivos a vehículos
propios.
Los resultados se evidencian en nuestro informe de Medición de Huella de Carbono, en la medición
de emisiones indirectas, donde se realizaron los comparativos de consumo de energía y un plan de
mitigación que debe ser administrado y minimizado. Ver gráfico deconsumo de energía (Emisiones indirectas)
El mecanismo implementado es la medición de la huella de Carbono con la Corporación Fenalco Solidario. Esta medición se
realiza cada año y se cuenta con una asesoría personalizada que nos permite identificar mejoras a implementar.Se utilizó el
protocolo de Medición y Reporte de Gases Efecto Invernadero elaborado por el World Business Council for Sustainable
Development (WBCSD) y por el World Resources Institute (WRI), para la elaboración de la cuantificación de la Huella de
Carbono corporativa, basándose en la guía para el cálculo de la Huella de Carbono para empresas de servicios.
GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3
[GRI 302]
7
CAPITULO
TEMAS AMBIENTALES
300
GRI
POLÍTICAS
Las emisiones indirectas, están establecidas por el consumo de electricidad dentro en nuestros
Centros de Servicio Macrollantas para la operatividad de cada uno de ellos.
TABLA DE EMISIONES INDIRECTAS [GRI 302 -1]
8
CAPITULO
TEMAS AMBIENTALES
En su proceso de mejoramiento continuo la organización ha
decidido realizar aLa mayor contribución a la Huella de Carbono de
la organización está relacionada al transporte organizacional con
24.34 ton de CO2-eq, que representa el 43.68%, por lo que se
motiva a los colaboradores a hacer uso del transporte masivo,
mediante estímulos positivos y concientización.
El consumo de energía eléctrica representa 18.36 ton CO2-eq
constituyendo el 18.36% del total de la Huella de Carbono de
Macrollantas S.A. para el año 2017. Ya se han adquirido
compromisos relacionados para cada día reducir el impacto, hasta
lograr obtener energías renovables.
Los resultados expuestos cuentan con una incertidumbre total del
3.38% siendo este un valor Alto en materia de confiabilidad.
Con el objetivo de reducir las emisiones de Gases Efecto
Invernadero derivadas de las emisiones directas por la
organización para el cumplimiento de su objeto social.
Macrollantas ha contribuído a la reducción de la Huella de Carbono
al ubicar estratégicamente a sus colaboradores, según su
localización geográfica, para así evitar tiempos en desplazamiento
hacia sus viviendas, costos en transporte y mayor calidad de vida.
Además de medirla y mitigarla, Macrollantas compensa su Huella
de Carbono como accionista de la Reforestadora Cacerí y con la
compra de bonos de Palma de Cera junto con la Fundación
Guanacas, Bosques de Niebla.
Dentro del informe de Huella de Carbono, se tiene en cuenta que
la consolidación de información se hace partiendo del enfoque de
control, donde la organización considera todas las emisiones de los
GEI dentro de las instalaciones sobre las cuales tiene control
operacional o control financiero, a partir de esto se tienen en
cuenta los límites de la organización descritos en los siguientes
numerales.
Con el propósito de que la organización pueda comunicar a sus
diferentes grupos de interés y a su cadena de valor, la cantidad de
GEI que genera su organización dentro de su cadena productiva y
cumplimiento de su objeto social al mitigar y compensar el
Carbono generado.
300
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
RESULTADOS DE
EVALUACIÓN
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
Actualmente no tenemos una política escrita para éste tema.
Reducir las emisiones de Gases Efecto Invernadero derivadas de las emisiones directas por la
organización para el cumplimiento de su objeto social. Cambiar vehículos carburantes propios de
combustibles líquidos a combustible limpios (biocombustible, energético, gaseosos)
Implementación de campañas de reciclaje y de recolección de llantas usadas.
Estructurar la política ambientales y compartirla con los grupos de interés.
Realizar campaña que incentive a la reducción de agua y energía.
- Reducir 5% de las Toneladas de CO2-eq emitidas por las emisiones directas de la organización al
año.
Contribución al cambio climático.
$1.450.000. invertidos en la medición de la Huella de Carbono y en bonos de Compensación de
CO2 (Fundación Guanacas)
Todos los medios PQR establecidos en la organización.
Campañas publicitarias, seguir midiendo la Huella de Carbono y buscar más formas de mitigar y
compensar las emisiones de CO2.
55.72 ton de CO2-eq para el año 2017
Modificación relacionada con el enfoque de gestión
Compensar de manera responsable y transparente la generación de GEI por el cumplimiento del objeto social de la organización con la
compra de bonos de protección ambiental a bosques nativos y/o zonas ambientales estratégicas que compensen parte de los GEI generados.
Protocolo de Medición y Reporte de Gases Efecto Invernadero elaborado por el World Business
Council for Sustainable Development (WBCSD) y por el World Resources Institute (WRI).
GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3
[GRI 305]
9
CAPITULO
TEMAS AMBIENTALES
300
GRI
EMISIONES COMPLETAS DE GEI
IMPACTO GENERADO POR CADA ALCANCE
Cantidad de emisiones cuantificadas asociadas a cada GEI por separado en ton de CO2
equivalentes.
Alcance 1: Emisiones Directas. Alcance 2: Emisiones Indirectas. Alcance 3: Emisiones Indirectas de Carácter opcional.
[GRI 305 -1]
10
CAPITULO
TEMAS SOCIALES
Los centros de servicios MACROLLANTAS S.A. se dedican al mantenimiento preventivo y
correctivo de todo tipo de vehículos. Estamos comprometidos con el mejoramiento
continuo, el crecimiento rentable, la sostenibilidad y la gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo, enfocados a la prevención de enfermedades laborales, accidentes de trabajo y
emergencias.
Nuestra responsabilidad es proteger el ambiente, generar condiciones de trabajo seguros,
gestionar los requisitos legales, desarrollar de las competencias de nuestro personal,
promover una cultura de autocuidado con énfasis en prevención del consumo de alcohol y
sustancias psicoactivas. Además es nuestro deber la búsqueda de generación de valor, el
trabajo en equipo, la calidad en el servicio y la satisfacción de nuestros clientes.
Macrollantas es consciente de la importancia y beneficios que trae el contar con un Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, razón por la cual cada colaborador sabe la importancia
de mejorar cada una de sus actividades del día a día, con lo cual tanto ellos como la
organización obtienen beneficios.
El impacto de éste enfoque se produce con nuestros empleados, nuestra implicación es
directa y es por esto que uno de los compromisos de la empresa es el cumplimiento de la
normatividad vigente en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que son aplicables a la
organización. Gestionamos el impacto sobre la seguridad y salud, que puedan generar los
cambios internos (introducción de nuevos procesos, cambios en los métodos de trabajo,
adquisiciones, instalaciones, entre otros) o los cambios externos (cambios en la legislación,
evolución del conocimiento en seguridad y salud, entre otros).
Para esto la empresa ha definido una Matriz de responsabilidades en Sistema de Seguridad
y Salud en el Trabajo en donde se asignan las responsabilidades en seguridad y salud para
los niveles directivos, medios y operativos.
Se tiene definido un procedimiento para la identificación de requisitos legales y de otra
índole (requisitos contractuales, acuerdos, convenios) que garantiza la inclusión y análisis
oportuno de nuevos requisitos que le apliquen a la empresa. Adicionalmente define el cómo
la empresa dará cumplimiento a los requisitos legales y de otra índole identificados. Además
establece una periodicidad de revisión de cumplimiento de los requisitos legales y de otras
índoles identificadas.
Resultado de esta identificación la empresa ha definido como registro la matriz de requisitos
legales que se mantiene actualizada con todos los requisitos legales y de otra índole en
materia del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, para así generar mayor autocuidado
y calidad de vida para todos nuestros empleados.
Esta gestión va de la mano de los requisitos legales para la implementación de un Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, según la normatividad Colombiana.
La organización es consciente que al mantener su SG-SST, la mejora continua se refleja de
manera evidente en la realización diaria de cada una de las actividades desarrolladas en los
procesos y garantiza las disposiciones y recursos necesarios para el perfeccionamiento del
SG-SST, con el objetivo de mejorar la eficacia de todas las actividades y el cumplimiento de
sus propósitos.
400
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
RESULTADOS DE
EVALUACIÓN
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
La Empresa desde la alta dirección ha definido una política de SST, esta política es comunicada y divulgada a los miembros del Comité Paritario
de Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST y a todo el personal, a través de procesos de inducción, re inducción, actividades y ciclos de
formación, capacitación y por medio de material publicitario, adicionalmente se encuentra publicada en las instalaciones administrativas en
todas las sedes de trabajo.
Uno de los compromisos de la empresa es el cumplimiento de la normatividad vigente en Seguridad
y Salud en el Trabajo que son aplicables a la organización.
Se tiene como objetivo generar un programa de gestión de riesgos específicos, teniendo en cuenta la identificación de peligros
y valoración de riesgos para los riesgos prioritarios que tengan el potencial de generar accidentes de trabajo.
- El objetivo del programa de medicina preventiva y del trabajo tiene como finalidad principal la promoción, prevención y
control de la salud del trabajador, protegiéndolo de los factores de riesgo ocupacionales, ubicándolo en un sitio de trabajo
acorde con sus condiciones psicofisiológicas y manteniéndolo en aptitud de producción de trabajo.
- El programa de Higiene Industrial es el conjunto de actuaciones dedicadas al reconocimiento, evaluación y control de
aquellos factores ambientales que pueden ocasionar enfermedades, afectar la salud y/o el bienestar de los trabajadores en
sus lugares de trabajo
- El programa de Seguridad Industrial comprende el conjunto de técnicas y actividades destinadas a la identificación, valoración
y al control de causas de los accidentes de trabajo.
El área de Talento Humano es el encargado de liderar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Macrollantas, desde el área directiva define y asigna los recursos físicos, financieros y humanos para el diseño, desarrollo,
supervisión y evaluación de las medidas de prevención y control, para la gestión eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de
trabajo y también, para que los responsables de la SST en la empresa incluido el COPASST puedan cumplir de manera
satisfactoria con sus funciones.
La empresa ha establecido mecanismos de comunicación, participación y consulta de empleados y partes interesadas
externas (proveedores, contratistas, clientes, comunidad, autoridad, entre otras) sobre los aspectos relevantes del SG-STT La
comunicación con las partes interesadas externas (personas, proveedores, contratistas, clientes, comunidad, ente otros) se
podrá realizar a través de los correos electrónicos de la asistente administrativa: auxcontable@macrollantas.com
Adicionalmente las partes interesadas externas podrán comunicarse al teléfono fijo 444 64 30. Las comunicaciones en medio
físico que lleguen a las instalaciones de la empresa relacionadas con SST serán recibidas y tramitadas por Macrollantas.
Fortalecer el programa de inspecciones con la participación activa del COPASST y mantener seguimientos de
manera periódica a los indicadores de cumplimiento, cobertura y eficacia de acciones, con el objetivo de realizar
un análisis de tendencias, y establecer acciones de mejora
El resultado de las evaluaciones de la Sistema de Gestión y Seguridad y Salud en el Trabajo, nos llevó a
identificar mejoras en nuestros procesos de seguridad y de autocuidado e igualmente gracias a los resultados
de la batería de riesgo psicosocial se implemento un programa de la felicidad en la organización.
Con el objetivo de identificar las necesidades de la empresa en materia de seguridad y salud en el trabajo y
reconocer las mejoras del Sistema de Gestión y Seguridad y Salud en el Trabajo. Macrollantas ha realizado la
evaluación por parte del área encargada y el ARL.
Se implementó también la Batería de Riesgo Psicosocial la cual nos ayudó en la identificación de necesidades de
nuestro equipo de trabajo.
GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3
[GRI 403]
11
CAPITULO
TEMAS SOCIALES
En nuestra cadena directa no hay impacto en el Trabajo Infantil,
pero este tema es muy importante cubrirlo en toda la cadena de
abastecimiento de la organización y con nuestros clientes.
Se puede producir el impacto en la cadena de abastecimiento, al
adquirir productos o servicios con proveedores que realicen
contratación de menores de edad, nuestro propósito es buscar
que estos cumplan con la ley y con todos los temas relacionados
con la eliminación del trabajo infantil.
Actualmente no se ha presentado ningún impacto por parte de la
organización, nuestra implicación es indirecta, por lo cual se debe
generar un programa preventivo que a través de políticas en
compras se evidencie el no empleo de trabajo infantil.
Actualmente no se cuenta con una gestión en este tema, al
evidenciarlo comenzaremos a implementarlo.
Nos comprometemos a apoyar la eliminación del trabajo infantil en
todas sus formas.
400
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
OPERACIONES Y PROVEEDORES
CON RIESGO SIGNIFICATIVO
DE CASOS DE TRABAJO INFANTIL
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
Actualmente no contamos con una política.
Generar una política clara de eliminación del trabajo infantil para nuestros procesos de
compras y contratación.
Incluír en las clausulas de los procesos de compras y de contratación una parte
aclaratoria sobre trabajo infantil y el compromiso de Macrollantas para que no se
den este tipo de prácticas.
El Comité de Responsabilidad Social será el organismo encargado de regular que no se den estas
prácticas a la hora de la contratación.
Espacios y capacitaciones para realizar las reuniones del comité con las áreas.
Todos los medios PQR establecidos en la organización.
El proceso que se llevará a cabo es incluir este tipo de clausulas y hacer campañas que apoyen la
eliminación del trabajo infantil.
No lo hemos evaluado.
En la operación no se han presentado casos de trabajo infantil, se cuenta con una cadena de
abastecimiento muy formal, igualmente lo vamos a incluir dentro de nuestras políticas de compras y
contratación.
GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3
[GRI 408]
12
CAPITULO
TEMAS SOCIALES
Este tema tiene gran importancia para nuestra organización debido a que
los clientes son la base para nuestras operaciones, en cumplimiento al
marco legal en materia de Protección de Datos Personales, buscamos
implementar un Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales
que genere más confianza con el relacionamiento con nuestros grupos de
interés.
El impacto en éste tema material se puede generar en las relaciones con
nuestros grupos de interés más críticos, se debe tener cuidado con la
información y datos recibidos por parte de ellos, lo que compromete un
proceso de gestión por parte de Macrollantas.
Actualmente la implicación de nuestra organización es directa, aunque no
se ha presentado ningún caso donde la protección de los datos de
nuestros clientes esté en riesgo, continuaremos trabajando para
fortalecer éste enfoque. Contamos con cláusulas para dicha protección,
teniendo en cuenta el manejo adecuado de nuestras bases de datos.
400
GRI
POLÍTICAS
MECANISMOS FORMALES
DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN
MECANISMOS DE
EVALUACIÓN
RESULTADOS DE
EVALUACIÓN
COMPROMISOS
OBJETIVOS Y METAS
RESPONSABILIDADES
RECURSOS
ACCIONES
Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012, al Decreto Reglamentario
1377 de 2013, Decreto único 1074 de 2015, y demás disposiciones, MACROLLANTAS S.A adopta la
presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares
de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades realizadas
por la compañía. Todas las personas que en desarrollo de su objeto social, llegaran a suministrar a
MACROLLANTAS S.A cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y
rectificarla.
Implementar con un proveedor certificado un Sistema de Gestión en Protección de Datos
Personales.
Adaptar los procesos de la organización a este sistema y capacitar a los equipos de trabajo para el
Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales.
El área de mercadeo será la encargada de liderar y acompañar este proceso.
Actualmente el recurso es el tiempo que se ha invertido en la investigación de posibles Sistemas a
implementar.
En nuestra página web se puede encontrar el mecanísmo de PQR, con un formulario en la política de
tratamiento de datos.
Generar todo un modelo de aplicación para implementar la Seguridad de nuestro Sistema de Gestión
en Protección de Datos Personales.
No se cuenta con resultados.
Actualmente no se cuenta con un sistema para evaluar el enfoque de gestión de protección de datos.
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Informe sostenibilidad Macrollantas 2017

  • 2. Hacer de nuestros clientes FANS. - Confianza - Cordialidad - Habilidad - Responsabilidad - Honestidad - Calidad humana Macrollantas será reconocida en el 2020 por los clientes y el mercado, como una amplia red de centros de servicios y soluciones integrales del sector automotriz, desarrollada bajo el concepto de sostenibilidad; con gran fortaleza tecnológica y humana, generadora de confianza. Macrollantas presta un servicio integral automotriz con talento humano calificado y alta tecnología, con calidez y control técnico, contribuyendo al aumento de la vida útil de los vehículos con un desarrollo sostenible. [GRI 102-16] POLÍTICA INTEGRAL ¿QUÉ HACEMOS? VALORES MISIÓN VISIÓN DESARROLLO SOSTENIBLE Control y mantenimiento automotriz Productos Rodeados de Servicios Generar confianza y credibilidad ambiente sano y seguroCultura de Producción más limpia Promover valores Desarrollar las competencias de nuestro personal Proteger y promover un (Buscar la satisfacción de nuestros clientes) LAS VEGAS Av. Las Vegas (Contiguo a EAFIT) Av. Las Vegas (Estación Zeuss) Estación Esso (Estación Zeuss) Rionegro (Frente a Autolarte) Texaco (Frente a la FLA) Calle 44 (Frente a Home Center) Calle 44 (Frente a Makro) SAN JUAN AYURÁ ENVIGADO ORIENTE AGUACATALA OUTLET CENTROS DE SERVICIO 95 EMPLEADOS 64 31 [GRI 102-8 ] 1
  • 3. Nuestra empresa MACROLLANTAS cumple 20 años en el mercado; desde su fundación nos ha inquietado la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, hoy llamada de mejor manera SOSTENIBILIDAD. Por esta inquietud es que desde hace 13 años adquirimos un compromiso anual de mejoramiento de indicadores en 8 áreas de interés de la mano de la Corporación Fenalco Solidario Colombia, los cuales son: Comunidad y sociedad, empleados, medio ambiente, socios, clientes y consumidores, estado, proveedores y competencia. De igual manera hace 4 años, hemos estado midiendo, mitigando y compensando nuestra huella de carbono, la compensación la realizamos con organizaciones reconocidas en el departamento de Antioquia: Fundación Guanacas, Banco2 y la Reforestadora Cacerí; A tal punto de considerarnos una empresa con Carbono Neutro. Nuestro enfoque ha sido la transparencia y la sostenibilidad. El deseo y la necesidad de vivir en un mundo mejor, nos ha llevado a dejar de aspirar y comenzar a construir estos cimientos. Como Centros de Servicio Automotriz, se descubre una problemática de recolección. En nuestros puntos se acumulaban todos los desperdicios del sector automotriz (aceites,plomo,baterías,estopas y LLANTAS) sin tener dónde darle una correcta disposición. Los residuos sólidos se almacenaban en depósitos, en grandes cantidades, sin tener una empresa con quién hacer el aprovechamiento adecuado, esto se había convertido en una amenaza. Comenzamos a investigar y a apoyar ideas de empresas emprendedoras que lograran mitigar los inconvenientes que se venían presentando y surgieron dichas alternativas para el aprovechamiento de los residuos especiales y peligrosos. MENSAJE DEL GERENTE [GRI 102-14] BUEN CAMINO VAMOS POR ¡ Hoy en día nuestra problemática se encuentra solucionada al 100% con programas de pos consumo y aprovechamiento específico para cada residuo. En el año 2017 logramos separar 345 toneladas de subproductos de nuestra operación, esto significa 1 tonelada diaria de elementos: llantas, chatarra, baterías, papel, cartón, vidrio, aceite usado, plomo y plástico, parte de estos materiales de reciclaje son donados a dos recicladores de la ciudad de Medellín y a la vez genera recursos para nuestros colaboradores. Hoy somos gestores y actuamos como socios fundadores de SISTEMA VERDE, empresa dedicada a la transformación de llantas como combustible alternativo utilizado en hornos cementeros y nuestros centros de servicios son puntos de recolección de llantas en desusoo, logrando ser reconocidos por la Secretaria de Medio Ambiente de Medellín. Actualmente MACROLLANTAS emplea a 95 empleados directos, dentro de ellos 53 técnicos de servicios, quienes en su mayoría han crecido en nuestra empresa, capacitado, estudiado su bachillerato o tecnología y en cinco casos han salido profesionales. Contamos con el certificado en responsabilidad social otorgado por la Corporación Fenalco Solidario, por ser una organización que decidió implementar la responsabilidad social y hacer parte de un cambio social, ratificando el compromiso con la sociedad y el entorno. Sí contagiáramos a las demás empresas del sector de continuar esta iniciativa, podríamos reducir alrededor de 10 veces más, (3500 toneladas al año aprox) en el Área Metropolitana, dejando un sector automotriz sostenible en su mantenimiento. 2
  • 4. ORGANIGRAMA DE JERARQUÍAS COMITÉS [GRI 102-18] VIRTUAL CENTERCONTABILIDAD RECURSO HUMANO CONTROL INTERNO GERENCIA COORDINADOR DE BODEGA ALMACENISTA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA TESORERÍA AUXILIAR BODEGA REVISORÍA FISCAL JUNTA DE ACCIONISTAS SISTEMAS DIRECTOR DE VENTAS CORPORATIVAS DIRECCIÓN COMERCIAL CONDUCTOR MENSAJERO AUXILIAR ADMINISTRATIVA TÉCNICOS DE SERVICIO SERVICIOS GENERALES COORDINADOR VENTAS Y SERVICIOS AUXILIAR DE ALMACÉN ALINEADOR MECÁNICO MONTAJE LUBRICACIÓN COMUNICACIONES Y RSE CALL CENTER PÁGINA WEB - FLOTAS - RENTING - LEASING - LICITACIONES - NEGOCIOS ESPECIALES C.E.D.I (DPS) DIRECTOR PUNTO DE SERVICIO Junta de Accionistas Comité de Seguridad y Salud en el trabajo Comité de Convivencia Laboral Comité de Responsabilidad Social 3
  • 5. MATERIALIDAD [GRI 102-46] [GRI 102-47] Este proceso de materialidad se definió en alianza con el socio implementador del programa Corporación Fenalco Solidario. Estos temas que estamos reportando son prioritarios para nosotros como empresa y tienen una relación directa con nuestros grupos de interés. La cobertura del tema es porque la sostenibilidad es un aspecto que afecta a gran escala al Sector Comercial y Llantero, por eso todos nuestros esfuerzos están enfocados en mitigar y disminuir nuestros impactos, generando buenas prácticas para nuestros clientes con nuestra cadena de valor. Con nuestros empleados trabajamos una cultura preventiva, incentivamos en ellos la separación correcta de residuos sólidos y RESPEL, lo que evita la contaminación y a su vez genera ingresos, al realizar la disposición adecuada de estos, creando así un fondo solidario, que aporta bienestar a nuestros colaboradores, al generar un ahorro y un respaldo entregado al final de cada año. Es uno de nuestros objetivos como empresa fortalecer más el tema de anticorrupción, perfeccionar nuestra política y volverla requisíto ante la contratación de nuevos empleados y proveedores. Las emisiones son para nosotros un tema de gran relevancia, el manejo adecuado de la energía y otros factores, lo medimos, mitigamos y compensamos con la huella de carbono, desde hace ya 4 años, contando con la ayuda de organizaciones reconocidas en el departamento de Antioquia: Fundación Guanacas bosque de niebla, Banco2 y la Reforestadora Cacerí; A tal punto de considerarnos Carbono Neutro. Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, el crecimiento rentable, la sostenibilidad y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, enfocados a la prevención de enfermedades laborales, accidentes de trabajo y emergencias. Aplicamos así las herramientas de materialidad, orientadas a las necesidades de la organización y la realidad con nuestros grupos de interés, beneficiando al medio ambiente, a nuestros colaboradores, proveedores y clientes, al ser ellos también responsables socialmente por consumir en un establecimiento que está comprometido con la sostenibilidad. Anticorrupción Energía Emisiones Trabajo Infantil Privacidad del Cliente TEMAS MATERIALES 5
  • 6. CAPITULO ECONÓMICO En Macrollantas manejamos una política de transparencia; mostramos abiertamente todos los datos de ventas, utilidades y desempeños, porque creemos en la legalidad y en las acciones éticas. Desde las herramientas de ventas somos claros con nuestros clientes, promovemos prácticas de ventas con criterios éticos al facilitarles manuales informativos y observaciones en factura. En nuestros medios de comunicación se encuentra toda la información de precios y de acciones empresariales que pueden conocerse desde el proceso de cotización. Somos conscientes que vamos por buen camino, así que nos comprometemos a estructurar nuestra política de transparencia, a implementar un código de ética y a comunicarla a nuestros grupos de interés. En nuestro contexto donde operamos, se debe generar como una estrategia de negocio, temas que incentiven dicha transparencia y permita forjar relaciones enfocadas en la ética. Por tal razón, es de gran impacto gestionar el tema de anticorrupción en nuestra organización. Siendo transparentes podemos aportar para la prevención de la corrupción, reiterando el compromiso de MACROLLANTAS con el cumplimiento de la normativa y extendiendo su cumplimiento no solo a todos los colaboradores de nuestros Centros de Servicio, sino también a nuestros aliados comerciales. Este enfoque de gestión busca mejorar este proceso, con la meta de tener una relación transparente con nuestros grupos de interés, a través de políticas claras de anticorrupción. Este tipo de impactos no se han producido en nuestra organización, pero queremos trabajar firmemente para fortalecer todos los procesos, especialmente con nuestra cadena de abastecimiento. 200 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN RESULTADOS DE EVALUACIÓN COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES Actualmente no tenemos una política de anticorrupción, visibilizamos implementarla en nuestros próximo informe de Sostenibilidad, pues es un tema de alto interés. Actualmente hemos identificado implementar un Código de ética y buen gobierno para nuestra empresa que nos permita identificar los valores de transparencia en nuestro enfoque y nuestro servicio. Crear una Polìtica Anticorrupción acorde a nuestra organización que nos permita compartirla con todos nuestros Grupos de Interés. Llegar con todos estos lineamientos a nuestros Grupos de Interés. Generar reuniones de capacitación frente al tema de anticorrupción con los directores de cada Centro de Servicio para que ellos compartan la información con los equipos de trabajo. El comité de Responsabilidad Social Empresarial será el líder para montar éste proceso de gestión de anticorrupción. Los recursos son la gente y el tiempo que se invertirá en realizar éste modelo. En nuestros PQR y línea directa a gerencia, para quienes quieran denunciar por posibles casos de corrupción. Las acciones que se van a implementar van relacionadas a los compromisos de capacitar y generar campañas para nuestros Grupos de Interés y volver este tema más relevante. Actualmente no tenemos resultados, pues no se ha realizado ninguna evaluación. Actualmente no se ha tenido un mecanismo de evaluación, buscaremos fortalecer este enfoque de gestión y se va a montar un proceso que permita generar encuestas e informes que sean evaluadas por nuestros grupos de interés. [GRI 205] GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 - 205-1 6
  • 7. CAPITULO TEMAS AMBIENTALES En su proceso de mejoramiento continuo la organización ha decidido realizar acciones en Responsabilidad Social con sus grupos de interés, llevando a cabo actividades que van más allá de lo establecido por la ley. Al usar energía para nuestra operatividad generamos un gran impacto, es por este motivo que se convierte en un tema material, al ser conscientes que debemos usarla racionalmente y generando procesos más conscientes con el medio ambiente. A nivel mundial estamos basados en un modelo energético centrado en el consumo de combustibles fósiles (petróleo, gas y carbón) y en el uso irracional de la energía, lo cual es un reto muy importante en nuestra sociedad. Actualmente los impactos se producen en Emisiones Directas, las cuales son generadas por el consumo de combustible y emisiones Indirectas establecidas por el consumo de electricidad. Éste consumo de energía se realiza cuando prestamos el servicio a los vehículos y en la operación de los puntos de servicio. Estamos constantemente en la búsqueda del ahorro de energía, analizando el cambio de combustible de nuestros vehículos y cambiando la operación de gatos mecánicos por gatos hidráulicos, lo que produce menos emisiones. Ello conlleva la emisión a la atmósfera de importantes cantidades de Gases de Efecto Invernadero (GEI), principales causantes del cambio climático. En nuestras reuniones semanales incentivamos a nuestros colaboradores a hacer uso racional de los recursos, les comunicamos los impactos positivos que con nuestro quehacer diario ayudamos al medio ambiente, creando consciencia ambiental. Así mismo llevamos el control del consumo energético en cada Centro de Servicio, para monitorear que no haya cambios significativos en el consumo de ésta. Cambiamos paulatinamente los gatos de los Puntos, pasando de ser mecánicos a hidráulicos, lo que genera una reducción de energía significativa, igualmente con los compresores usados para la operatividad de la planta. Diariamente se deben apagar los computadores y desconectar cualquier dispositivo que consuma energía innecesaria durante las horas de receso laboral, además se realiza permanenteme revisión de luminaria y se cambia por luz blanca y ahorradora. En términos generales, Macrollantas se reconoce como agente de cambio al tomar la decisión de cuantificar sus emisiones de Gases Efecto Invernadero, una herramienta para la toma de decisiones en cuanto a los planes de mitigación y compensación. Es importante continuar con planes de acción orientados a la disminución de la Huella de Carbono Corporativa, así como con campañas de sensibilización a los colaboradores para contar con su apoyo en la reducción de la Huella de Carbono corporativa y empezar la implementación de planes de compensación. Igualmente nuestro objetivo es 100% sostenibles, logrando instalar paneles solares en nuestros Centros de Servicio para así producir nuestra propia energía. 300 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN RESULTADOS DE EVALUACIÓN COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES Actualmente no tenemos una política escrita para éste tema. Desconectar equipos electrónicos durante la noche. Realizar el mayor número de actividades aprovechando la luz solar. Apagar los equipos que no se estén utilizando. Hacer mantenimiento regular a los electrodomésticos, maquinaria o instalaciones eléctricas. Utilizar acabados claros en techos, paredes, pisos y mobiliario.. Implementar planes de autogeneración de energías renovables (paneles fotovoltaicos) como fuente de energía eléctrica principal o de respaldo. Desarrollar programas de compras verdes - Reducir las emisiones de Gases Efecto Invernadero derivadas de las emisiones directas por la organización para el cumplimiento de su objeto social. - Reducir 5% de las Toneladas de CO2-eq emitidas por las emisiones directas de la organización al año. Ley 697 de 2001: Fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se promueve el consumo eficiente. $53.042.538 Cuaderno Directo a Gerencia ubicado en cada Centro de Servicio. Aviso informativo del personal encargado de atender el PQR en cada Centro de Servicio y formato PQR alojado en nuestra Página Web. Cambio de luminaria normal a led - reforma eléctrica, iluminación natural (ventanales), Mantenimiento preventivo de Aire Acondicionado. Cambio de gatos mecánicos por gatos de servicio hidráulicos, Medición de la Huella de Carbono y mantenimientos vehiculares preventivos a vehículos propios. Los resultados se evidencian en nuestro informe de Medición de Huella de Carbono, en la medición de emisiones indirectas, donde se realizaron los comparativos de consumo de energía y un plan de mitigación que debe ser administrado y minimizado. Ver gráfico deconsumo de energía (Emisiones indirectas) El mecanismo implementado es la medición de la huella de Carbono con la Corporación Fenalco Solidario. Esta medición se realiza cada año y se cuenta con una asesoría personalizada que nos permite identificar mejoras a implementar.Se utilizó el protocolo de Medición y Reporte de Gases Efecto Invernadero elaborado por el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y por el World Resources Institute (WRI), para la elaboración de la cuantificación de la Huella de Carbono corporativa, basándose en la guía para el cálculo de la Huella de Carbono para empresas de servicios. GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 [GRI 302] 7
  • 8. CAPITULO TEMAS AMBIENTALES 300 GRI POLÍTICAS Las emisiones indirectas, están establecidas por el consumo de electricidad dentro en nuestros Centros de Servicio Macrollantas para la operatividad de cada uno de ellos. TABLA DE EMISIONES INDIRECTAS [GRI 302 -1] 8
  • 9. CAPITULO TEMAS AMBIENTALES En su proceso de mejoramiento continuo la organización ha decidido realizar aLa mayor contribución a la Huella de Carbono de la organización está relacionada al transporte organizacional con 24.34 ton de CO2-eq, que representa el 43.68%, por lo que se motiva a los colaboradores a hacer uso del transporte masivo, mediante estímulos positivos y concientización. El consumo de energía eléctrica representa 18.36 ton CO2-eq constituyendo el 18.36% del total de la Huella de Carbono de Macrollantas S.A. para el año 2017. Ya se han adquirido compromisos relacionados para cada día reducir el impacto, hasta lograr obtener energías renovables. Los resultados expuestos cuentan con una incertidumbre total del 3.38% siendo este un valor Alto en materia de confiabilidad. Con el objetivo de reducir las emisiones de Gases Efecto Invernadero derivadas de las emisiones directas por la organización para el cumplimiento de su objeto social. Macrollantas ha contribuído a la reducción de la Huella de Carbono al ubicar estratégicamente a sus colaboradores, según su localización geográfica, para así evitar tiempos en desplazamiento hacia sus viviendas, costos en transporte y mayor calidad de vida. Además de medirla y mitigarla, Macrollantas compensa su Huella de Carbono como accionista de la Reforestadora Cacerí y con la compra de bonos de Palma de Cera junto con la Fundación Guanacas, Bosques de Niebla. Dentro del informe de Huella de Carbono, se tiene en cuenta que la consolidación de información se hace partiendo del enfoque de control, donde la organización considera todas las emisiones de los GEI dentro de las instalaciones sobre las cuales tiene control operacional o control financiero, a partir de esto se tienen en cuenta los límites de la organización descritos en los siguientes numerales. Con el propósito de que la organización pueda comunicar a sus diferentes grupos de interés y a su cadena de valor, la cantidad de GEI que genera su organización dentro de su cadena productiva y cumplimiento de su objeto social al mitigar y compensar el Carbono generado. 300 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN RESULTADOS DE EVALUACIÓN COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES Actualmente no tenemos una política escrita para éste tema. Reducir las emisiones de Gases Efecto Invernadero derivadas de las emisiones directas por la organización para el cumplimiento de su objeto social. Cambiar vehículos carburantes propios de combustibles líquidos a combustible limpios (biocombustible, energético, gaseosos) Implementación de campañas de reciclaje y de recolección de llantas usadas. Estructurar la política ambientales y compartirla con los grupos de interés. Realizar campaña que incentive a la reducción de agua y energía. - Reducir 5% de las Toneladas de CO2-eq emitidas por las emisiones directas de la organización al año. Contribución al cambio climático. $1.450.000. invertidos en la medición de la Huella de Carbono y en bonos de Compensación de CO2 (Fundación Guanacas) Todos los medios PQR establecidos en la organización. Campañas publicitarias, seguir midiendo la Huella de Carbono y buscar más formas de mitigar y compensar las emisiones de CO2. 55.72 ton de CO2-eq para el año 2017 Modificación relacionada con el enfoque de gestión Compensar de manera responsable y transparente la generación de GEI por el cumplimiento del objeto social de la organización con la compra de bonos de protección ambiental a bosques nativos y/o zonas ambientales estratégicas que compensen parte de los GEI generados. Protocolo de Medición y Reporte de Gases Efecto Invernadero elaborado por el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y por el World Resources Institute (WRI). GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 [GRI 305] 9
  • 10. CAPITULO TEMAS AMBIENTALES 300 GRI EMISIONES COMPLETAS DE GEI IMPACTO GENERADO POR CADA ALCANCE Cantidad de emisiones cuantificadas asociadas a cada GEI por separado en ton de CO2 equivalentes. Alcance 1: Emisiones Directas. Alcance 2: Emisiones Indirectas. Alcance 3: Emisiones Indirectas de Carácter opcional. [GRI 305 -1] 10
  • 11. CAPITULO TEMAS SOCIALES Los centros de servicios MACROLLANTAS S.A. se dedican al mantenimiento preventivo y correctivo de todo tipo de vehículos. Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo, el crecimiento rentable, la sostenibilidad y la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, enfocados a la prevención de enfermedades laborales, accidentes de trabajo y emergencias. Nuestra responsabilidad es proteger el ambiente, generar condiciones de trabajo seguros, gestionar los requisitos legales, desarrollar de las competencias de nuestro personal, promover una cultura de autocuidado con énfasis en prevención del consumo de alcohol y sustancias psicoactivas. Además es nuestro deber la búsqueda de generación de valor, el trabajo en equipo, la calidad en el servicio y la satisfacción de nuestros clientes. Macrollantas es consciente de la importancia y beneficios que trae el contar con un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, razón por la cual cada colaborador sabe la importancia de mejorar cada una de sus actividades del día a día, con lo cual tanto ellos como la organización obtienen beneficios. El impacto de éste enfoque se produce con nuestros empleados, nuestra implicación es directa y es por esto que uno de los compromisos de la empresa es el cumplimiento de la normatividad vigente en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo que son aplicables a la organización. Gestionamos el impacto sobre la seguridad y salud, que puedan generar los cambios internos (introducción de nuevos procesos, cambios en los métodos de trabajo, adquisiciones, instalaciones, entre otros) o los cambios externos (cambios en la legislación, evolución del conocimiento en seguridad y salud, entre otros). Para esto la empresa ha definido una Matriz de responsabilidades en Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo en donde se asignan las responsabilidades en seguridad y salud para los niveles directivos, medios y operativos. Se tiene definido un procedimiento para la identificación de requisitos legales y de otra índole (requisitos contractuales, acuerdos, convenios) que garantiza la inclusión y análisis oportuno de nuevos requisitos que le apliquen a la empresa. Adicionalmente define el cómo la empresa dará cumplimiento a los requisitos legales y de otra índole identificados. Además establece una periodicidad de revisión de cumplimiento de los requisitos legales y de otras índoles identificadas. Resultado de esta identificación la empresa ha definido como registro la matriz de requisitos legales que se mantiene actualizada con todos los requisitos legales y de otra índole en materia del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, para así generar mayor autocuidado y calidad de vida para todos nuestros empleados. Esta gestión va de la mano de los requisitos legales para la implementación de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, según la normatividad Colombiana. La organización es consciente que al mantener su SG-SST, la mejora continua se refleja de manera evidente en la realización diaria de cada una de las actividades desarrolladas en los procesos y garantiza las disposiciones y recursos necesarios para el perfeccionamiento del SG-SST, con el objetivo de mejorar la eficacia de todas las actividades y el cumplimiento de sus propósitos. 400 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN RESULTADOS DE EVALUACIÓN COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES La Empresa desde la alta dirección ha definido una política de SST, esta política es comunicada y divulgada a los miembros del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST y a todo el personal, a través de procesos de inducción, re inducción, actividades y ciclos de formación, capacitación y por medio de material publicitario, adicionalmente se encuentra publicada en las instalaciones administrativas en todas las sedes de trabajo. Uno de los compromisos de la empresa es el cumplimiento de la normatividad vigente en Seguridad y Salud en el Trabajo que son aplicables a la organización. Se tiene como objetivo generar un programa de gestión de riesgos específicos, teniendo en cuenta la identificación de peligros y valoración de riesgos para los riesgos prioritarios que tengan el potencial de generar accidentes de trabajo. - El objetivo del programa de medicina preventiva y del trabajo tiene como finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud del trabajador, protegiéndolo de los factores de riesgo ocupacionales, ubicándolo en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones psicofisiológicas y manteniéndolo en aptitud de producción de trabajo. - El programa de Higiene Industrial es el conjunto de actuaciones dedicadas al reconocimiento, evaluación y control de aquellos factores ambientales que pueden ocasionar enfermedades, afectar la salud y/o el bienestar de los trabajadores en sus lugares de trabajo - El programa de Seguridad Industrial comprende el conjunto de técnicas y actividades destinadas a la identificación, valoración y al control de causas de los accidentes de trabajo. El área de Talento Humano es el encargado de liderar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Macrollantas, desde el área directiva define y asigna los recursos físicos, financieros y humanos para el diseño, desarrollo, supervisión y evaluación de las medidas de prevención y control, para la gestión eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo y también, para que los responsables de la SST en la empresa incluido el COPASST puedan cumplir de manera satisfactoria con sus funciones. La empresa ha establecido mecanismos de comunicación, participación y consulta de empleados y partes interesadas externas (proveedores, contratistas, clientes, comunidad, autoridad, entre otras) sobre los aspectos relevantes del SG-STT La comunicación con las partes interesadas externas (personas, proveedores, contratistas, clientes, comunidad, ente otros) se podrá realizar a través de los correos electrónicos de la asistente administrativa: auxcontable@macrollantas.com Adicionalmente las partes interesadas externas podrán comunicarse al teléfono fijo 444 64 30. Las comunicaciones en medio físico que lleguen a las instalaciones de la empresa relacionadas con SST serán recibidas y tramitadas por Macrollantas. Fortalecer el programa de inspecciones con la participación activa del COPASST y mantener seguimientos de manera periódica a los indicadores de cumplimiento, cobertura y eficacia de acciones, con el objetivo de realizar un análisis de tendencias, y establecer acciones de mejora El resultado de las evaluaciones de la Sistema de Gestión y Seguridad y Salud en el Trabajo, nos llevó a identificar mejoras en nuestros procesos de seguridad y de autocuidado e igualmente gracias a los resultados de la batería de riesgo psicosocial se implemento un programa de la felicidad en la organización. Con el objetivo de identificar las necesidades de la empresa en materia de seguridad y salud en el trabajo y reconocer las mejoras del Sistema de Gestión y Seguridad y Salud en el Trabajo. Macrollantas ha realizado la evaluación por parte del área encargada y el ARL. Se implementó también la Batería de Riesgo Psicosocial la cual nos ayudó en la identificación de necesidades de nuestro equipo de trabajo. GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 [GRI 403] 11
  • 12. CAPITULO TEMAS SOCIALES En nuestra cadena directa no hay impacto en el Trabajo Infantil, pero este tema es muy importante cubrirlo en toda la cadena de abastecimiento de la organización y con nuestros clientes. Se puede producir el impacto en la cadena de abastecimiento, al adquirir productos o servicios con proveedores que realicen contratación de menores de edad, nuestro propósito es buscar que estos cumplan con la ley y con todos los temas relacionados con la eliminación del trabajo infantil. Actualmente no se ha presentado ningún impacto por parte de la organización, nuestra implicación es indirecta, por lo cual se debe generar un programa preventivo que a través de políticas en compras se evidencie el no empleo de trabajo infantil. Actualmente no se cuenta con una gestión en este tema, al evidenciarlo comenzaremos a implementarlo. Nos comprometemos a apoyar la eliminación del trabajo infantil en todas sus formas. 400 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN OPERACIONES Y PROVEEDORES CON RIESGO SIGNIFICATIVO DE CASOS DE TRABAJO INFANTIL COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES Actualmente no contamos con una política. Generar una política clara de eliminación del trabajo infantil para nuestros procesos de compras y contratación. Incluír en las clausulas de los procesos de compras y de contratación una parte aclaratoria sobre trabajo infantil y el compromiso de Macrollantas para que no se den este tipo de prácticas. El Comité de Responsabilidad Social será el organismo encargado de regular que no se den estas prácticas a la hora de la contratación. Espacios y capacitaciones para realizar las reuniones del comité con las áreas. Todos los medios PQR establecidos en la organización. El proceso que se llevará a cabo es incluir este tipo de clausulas y hacer campañas que apoyen la eliminación del trabajo infantil. No lo hemos evaluado. En la operación no se han presentado casos de trabajo infantil, se cuenta con una cadena de abastecimiento muy formal, igualmente lo vamos a incluir dentro de nuestras políticas de compras y contratación. GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 [GRI 408] 12
  • 13. CAPITULO TEMAS SOCIALES Este tema tiene gran importancia para nuestra organización debido a que los clientes son la base para nuestras operaciones, en cumplimiento al marco legal en materia de Protección de Datos Personales, buscamos implementar un Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales que genere más confianza con el relacionamiento con nuestros grupos de interés. El impacto en éste tema material se puede generar en las relaciones con nuestros grupos de interés más críticos, se debe tener cuidado con la información y datos recibidos por parte de ellos, lo que compromete un proceso de gestión por parte de Macrollantas. Actualmente la implicación de nuestra organización es directa, aunque no se ha presentado ningún caso donde la protección de los datos de nuestros clientes esté en riesgo, continuaremos trabajando para fortalecer éste enfoque. Contamos con cláusulas para dicha protección, teniendo en cuenta el manejo adecuado de nuestras bases de datos. 400 GRI POLÍTICAS MECANISMOS FORMALES DE QUEJA Y/O RECLAMACIÓN MECANISMOS DE EVALUACIÓN RESULTADOS DE EVALUACIÓN COMPROMISOS OBJETIVOS Y METAS RESPONSABILIDADES RECURSOS ACCIONES Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012, al Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Decreto único 1074 de 2015, y demás disposiciones, MACROLLANTAS S.A adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades realizadas por la compañía. Todas las personas que en desarrollo de su objeto social, llegaran a suministrar a MACROLLANTAS S.A cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocerla, actualizarla y rectificarla. Implementar con un proveedor certificado un Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales. Adaptar los procesos de la organización a este sistema y capacitar a los equipos de trabajo para el Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales. El área de mercadeo será la encargada de liderar y acompañar este proceso. Actualmente el recurso es el tiempo que se ha invertido en la investigación de posibles Sistemas a implementar. En nuestra página web se puede encontrar el mecanísmo de PQR, con un formulario en la política de tratamiento de datos. Generar todo un modelo de aplicación para implementar la Seguridad de nuestro Sistema de Gestión en Protección de Datos Personales. No se cuenta con resultados. Actualmente no se cuenta con un sistema para evaluar el enfoque de gestión de protección de datos. GRI 103: Enfoque de Gestión - 103-1 - 103-2 - 103-3 [GRI 418] 13
  • 14. GRI 102: Contenidos Generales 2017 Estrategia 102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Ética e integridad 102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta Gobernanza 102-18 Estructura de gobernanza 102-55 Índice de contenidos GRI Estándares temáticos Serie 200 (temas económicos) Anticorrupción GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 205: Anticorrupción 2017 205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción Serie 300 (temas ambientales) Energía GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 302: Energía 2017 302-1 Consumo energético dentro de la organización 3 2 4 14 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 Emisiones GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 305: Emisiones 2016 305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) Serie 400 (temas sociales) Salud y seguridad en el trabajo GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2017 Trabajo infantil GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 408: Trabajo infantil 2017 Privacidad del cliente GRI 103: Enfoque de Gestión 103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 103-3 Evaluación del enfoque de gestión GRI 418: Privacidad del cliente 2017 9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI 14