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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS E INFORMÁTICA
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO
PARA LA ADOPCIÓN DE CLOUD COMPUTING PARA
MEJORAR LA GESTIÓN DE PROCESOS DE
MATRÍCULAS Y PAGOS DEL INSTITUTO DE SISTEMAS
CUSCO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SAN
ANTONIO ABAD DEL CUSCO.
INTEGRANTES
 Junior Teofilo Callapiña Machaca
 Dayvis Usandivares Chauca
 Antony Teo Quico Ccallo
DOCENTE
Mg. Ing. Juan Calos Mamani Chambi
LIMA-PERÚ, 2020
DEDICATORIAS
Le dedico este trabajo a mi
maravillosa familia, a mi padre y mi
hermana por su apoyo
incondicional y en especial a mis
padres, por ser todo lo que quiero
ser y por enseñarme que lo mejor
es aprender por mí mismo.
Dayvis
Dedicado a Dios con su fe que
me dio fuerzas en esta etapa,
también al apoyo de mi esposa.
A los amigos incondicionales por
estar siempre presente.
Teo
Quiero dedicar este trabajo a mis padres, que me
enseñaron que sea cual sea la situación, se
haga de la vida una esperanza… A mis hermanos, por
darme la fuerza necesaria… A mis padres y amigos
Y sobre todo a Dios, al que le doy gracias todos los días
por ser
Incondicional
JUNIOR
AGRADECIMIENTO
Los resultados de este proyecto, están dedicados a todas aquellas
personas que, de alguna forma, son parte de su culminación.
Nuestros sinceros agradecimientos están dirigidos hacia los
docentes de la Universidad Alas Peruanas, quien, con su ayuda
desinteresada, nos brindó información relevante, próxima, pero muy
cercana a la realidad de nuestras necesidades. A nuestros
compañeros los cuáles plasmaron nuestros resultados
investigativos en diseños originales, atractivos y de gran realce para
el éxito del proyecto. A nuestras familias por siempre brindarnos su
apoyo, tanto sentimental, como económico. Pero, principalmente
nuestros agradecimientos están dirigidos hacia la excelentísima
autoridad de nuestro rector académico y amigo, sin el cual no
hubiésemos podido salir adelante.
Gracias Dios, gracias Mag. Ing. Juan Carlos Mamani, gracias padres
y hermanos.
RESUMEN
El Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional de San Antonio Abad
del Cusco, contribuye en la formación de profesionales técnicos con capacidades
de atender las necesidades de desarrollo económico, social y cultural de la
región, es una institución líder en la educación, en estos tiempos difíciles de
pandemia, el Instituto de Sistemas ha adecuado sus procesos de enseñanza a
un entorno virtual, para proseguir en su tarea de formación académica, y cuenta
con la infraestructura tecnológica para impartir enseñanza virtual, dotando al
estudiante de las herramientas necesarias como: correo electrónico, aula virtual,
sistema de videoconferencia, espacio en la nube, programas informáticos de
oficina, y muchas otras herramientas con el soporte de Google Y Microsoft.
El reto de iniciar su transformación digital con miras a seguir siendo una de las
Instituciones más competitivas dentro del sector de informático. El presente
proyecto titulado “Propuesta de Implementación de un Modelo Para la Adopción
de Cloud Computing para Mejorar la Gestión de Procesos de Matrículas y Pagos
del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad
del Cusco” se basa en Cloud Computing que es uno de los pilares de la
transformación digital.
En la institución se presentan diversos problemas:
Flexibilidad de recursos de TI y Administración de Servidores: Debido al sistema
informático para caja y matrícula de escritorio, donde tuvo problemas en diversos
aspectos técnicos haciendo poco flexibles de TI tradicional, la institución tiene
dificultad para realizar ajustes de forma dinámica de acuerdo con las
necesidades del alumno, respecto a la gestión de información.
Otro de los principales desafíos de la institución es uso temporalmente de un
aplicativo web recientemente desarrollado para gestionar las matrículas y pagos
esto permite al alumno gestionar de manera virtual, donde su servidor está
plasmado desde la misma institución.
En resumen, se busca solucionar los problemas identificados en la empresa
mediante una propuesta de arquitectura Cloud Computing y de esta manera
facilitar el proceso de transformación digital con el fin de lograr una ventaja
competitiva y tener mejores márgenes de ganancia.
ABSTRACT
The Institute of Systems Cusco of the National University of San Antonio Abad of
Cusco, contributes in the formation of technical professionals with capacities to
attend the needs of economic, social and cultural development of the region, it is
a leading institution in education, in these difficult times of pandemic, the Institute
of Systems has adapted its teaching processes to a virtual environment, to
continue in its academic training task, and has the technological infrastructure to
provide virtual teaching, providing the student with the necessary tools such as:
email electronic, virtual classroom, videoconference system, space in the cloud,
office software, and many other tools with the support of Google and Microsoft.
The challenge of starting its digital transformation with a view to continuing to be
one of the most competitive Institutions within the IT sector. This project entitled
"Proposal for the Implementation of a Model for the Adoption of Cloud Computing
to Improve the Management of Enrollment and Payment Processes of the
Institute of Systems Cusco of the National University San Antonio Abad del
Cusco" is based on Cloud Computing which is one of the pillars of digital
transformation.
In the institution there are several problems:
Flexibility of IT resources and Server Administration: Due to the computer system
for desk registration and registration, where it had problems in various technical
aspects making traditional IT inflexible, the institution has difficulty making
adjustments dynamically according to the needs of the student, regarding
information management.
Another of the main challenges of the institution is the temporary use of a recently
developed web application to manage enrollment and payments, this allows the
student to manage in a virtual way, where his server is reflected from the same
institution.
In summary, it seeks to solve the problems identified in the company through a
Cloud Computing architecture proposal and in this way facilitate the digital
transformation process in order to achieve a competitive advantage and have
better profit margins.
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es una propuesta de implementación de un modelo
para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de
matrículas y pagos del instituto de sistemas cusco de uso del modelo de Cloud
Computing como una solución eficiente y eficaz para el control de pagos y el
proceso de matrículas del instituto de sistemas.
Ya que actualmente el instituto tiene limitaciones para asegurar la
continuidad operativa de su infraestructura informática, ya que no cuenta con los
ambientes suficientes para una implementación de hardware para poder
almacenar toda la información y por tal motivo se propone resolverlos
adquiriendo los servicios Cloud Computing.
Ya que el sistema actual de la institución es de escritorio y la información
solo se almacena de un equipo dentro de la instalación de la universidad y esto
genera que sea vulnerable a fallos que pueden impactar gravemente en la
continuidad del de la institución e incurrir en serias pérdidas económicas.
La investigación se concentra en demostrar que Cloud Computing puede
resolver el proceso de matrículas y pagos de mensualidades del instituto de
sistemas, pero también busca exponer los beneficios que puede traer al área de
TI su implementación ya que le permitiría resolver la falta de escalabilidad de su
infraestructura tecnológica y así contribuir a que el servicio pueda responder en
el futuro a las necesidades que requiera el crecimiento de la institución, además
del bajo costo de implementación que se conseguirá, en vez de adquirir equipos
cotosos y el mantenimiento de los mismos.
ÍNDICE
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA. .................................... 11
1.1. Reseña Histórica ............................................................................... 11
1.2. Antecedentes de la empresa............................................................ 12
1.3. Perfil de la empresa. ......................................................................... 13
1.4. Características de la empresa.......................................................... 13
1.4.1. Nombre de la organización........................................................ 13
1.4.2. Región ......................................................................................... 13
1.4.3. Provincia ..................................................................................... 13
1.4.4. Distrito......................................................................................... 13
1.4.5. Dirección ..................................................................................... 13
1.5. Actividades de la empresa. .............................................................. 14
1.5.1. Misión. ......................................................................................... 14
1.5.2. Visión........................................................................................... 14
1.5.3. Objetivo. ...................................................................................... 14
1.5.4. Valores......................................................................................... 14
1.6. Organigrama...................................................................................... 15
1.7. Autoridades ....................................................................................... 15
1.8. Estrategias......................................................................................... 15
1.9. Situación actual de la empresa........................................................ 16
1.10. Servicios que prestan.................................................................... 16
1.11. Plan estratégico de la organización ............................................. 17
1.12. Objetivos estratégicos de la organización .................................. 17
1.13. Planteamiento del problema ......................................................... 17
1.13.1. Sector TI................................................................................... 17
1.13.2. Deficiencia en los procesos ................................................... 18
1.13.3. Estrategia de transformación digital – Alineamiento........... 18
1.14. Políticas de calidad........................................................................ 18
CAPÍTULO II: REALIDAD PROBLEMÁTICA.................................................. 19
2.1. Descripción de la Realidad Problemática ....................................... 19
2.2. Formulación del Problema ............................................................... 19
2.2.1. Problema General....................................................................... 19
2.2.2. Problemas Específicos .............................................................. 19
2.2.3. Objetivo General......................................................................... 19
2.2.4. Objetivos Específicos ................................................................ 20
CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO.................................................................. 21
3.1. Antecedentes: Internacional y Nacional ......................................... 21
3.2. Bases Teóricas.................................................................................. 21
3.3. Marco Conceptual ............................................................................. 22
CAPÍTULO IV: SITUACIÓN ACTUAL DE TI................................................... 24
4.1. Área personal .................................................................................... 24
4.2. Informática......................................................................................... 24
4.3. Servidores: ........................................................................................ 24
4.4. Cableado de red data y eléctrica: .................................................... 25
4.5. Tipo de softwares que usa ............................................................... 25
4.6. Atención de cliente ........................................................................... 25
4.7. Distribución de computadoras en la institución ............................ 26
4.8. Aplicativos en la organización......................................................... 26
4.9. Transmisión en la organización....................................................... 26
4.9.1. Transmisión de datos................................................................. 26
4.10. Seguridad en la organización ....................................................... 26
4.11. Redes .............................................................................................. 26
4.12. Página web de la empresa ............................................................ 27
4.13. Servicio de intranet:....................................................................... 27
4.14. Servicio de correo institucional: .................................................. 27
CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y PROPUESTA CLOUD
......................................................................................................................... 28
5.1. Identificación del problema.............................................................. 28
5.2. Modelo de la cadena de valor de la organización .......................... 29
5.2.1. Actividades de apoyo:................................................................ 29
5.2.2. Actividades primarias: ............................................................... 29
5.3. Análisis estratégico del entorno de la empresa (FODA)................ 30
5.4. Propuesta Cloud................................................................................ 31
5.5. Justificación ...................................................................................... 31
5.6. Modelos de servicio.......................................................................... 32
5.6.1. Modelo a implementar en IaaS (infraestructura como servicio).
32
5.6.2. Nube mixta o hibrida .................................................................. 32
5.6.3. Amazon........................................................................................ 33
5.7. Formas de Implementación.............................................................. 33
5.8. ¿Cómo funcionaría? ......................................................................... 33
5.8.1. Análisis de procesos de la empresa......................................... 34
5.8.2. Análisis de arquitectura ............................................................. 34
5.9. Beneficios.......................................................................................... 34
5.10. Costo – inversión........................................................................... 35
CAPÍTULO VI: Cuadro comparativo (Antes / Después)............................... 35
6.1. Problemas que se pueden solucionar con el Cloud Computing... 35
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................... 36
CAPÍTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................... 37
9.1. Libros ................................................................................................. 37
9.2. Electrónica......................................................................................... 37
CAPÍTULO X: ANEXOS .................................................................................. 38
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
1.1. Reseña Histórica
Dado por su Santidad Inocencia Décimo Segundo en Santa María La
Mayor.
Primero de marzo de 1692.
Que hallándose construido en la ciudad del Cusca, en las Indias
Occidentales desde el año 1592, un colegio seminario eclesiástico, bajo la
invocación o título de San Antonio Abad, que existe en el patronato del Rey
Carlos y tiene cinco cátedras fundadas a expensas del mismo Rey, tres de
Filosofía y dos de Teología Sagrada, las cuales se dan por concurso a los
colegiales del mismo colegio; y que los jóvenes más notables de aquellos
lugares ingresan a él con el fin de cursar sus estudios, y habitan en su
interior las más veces cien colegiales, los cuales, además de los estudios
de las buenas letras, a que allí se dedican, sirven en el debido tiempo a la
iglesia catedral del Cuzco; y que también han salido en él varones muy
útiles y provechosos a las misiones sagradas, al cuidado de las almas y al
servicio de la iglesia.
Viendo, pues, que solo falta a este colegio, que los colegiales sobre dichos,
y otros cualesquiera de sus alumnos, concluidas las labores de sus
estudios, no pueden conseguir el premio de los grados literarios, porque la
Universidad de Estudios Generales de Lima, dista quinientas millas, más o
menos, de la referida ciudad del Cuzco; en virtud de que el Colegio de San
Antonio, que existe desde tiempo más remoto goza desde el principio de
su fundación la prerrogativa de la procedencia sobre el mencionado colegio
de San Bernardo; y sus colegiales, luego que entran a él, se obligan con
juramento a seguir la doctrina de Santo Tomás de Aquino, y se apoyan en
ella: el mismo Rey Carlos desea mucho, que permitamos a estos
colegiales, o a los demás alumnos del colegio San Antonio, que concluidos
sus estudios y previo el examen, que debe hacerse por los catedráticos del
Convento de Santo Domingo del Orden de Predicadores de dicha ciudad
del Cuzco, en consideración a que siguen las mismas doctrinas, puedan
recibir los grados de Bachilleres, Licenciados, Maestros y Doctores en
Filosofía y Sagrada Teología, del Obispo del Cusca, o del Capítulo de
aquella iglesia, en el expresado convento, que existiesen según el tiempo,
estando' vacante la Sede Episcopal del Cusco.
Por esto se nos ha suplicado humildemente a nombre del referido Rey
Carlos, que nos dignemos proveer oportunamente a sus suplicas, en virtud
de nuestra autoridad apostólica, concedemos y permitimos al obispo del
Cuzco, o a su vicario general en lo espiritual, la Facultad de conferir estos
grados de Bachilleres, Licenciados, Maestros Y Doctores en Filosofía y
Sagrada Teología a aquellos colegiales y a otros alumnos del colegio de
San Antonio ya citado, que habiendo concluido la Carrera de sus estudios
y previo el examen que se debe hacer no solo por los catedráticos del
mismo colegio de San Antonio, sino también por los del expresado
convento de Santo Domingo.
Por acuerdo de asamblea Universitaria realizada en diciembre de 1997, se
crea el Instituto de Informática mediante la Resolución AU-05-97-
UNSAAC; modificando su denominación por resolución Nro. R-1775-99 e
inaugurado el día 16 de febrero del 2000 según las normas vigentes: La
Constitución Política del Estado, La Ley Universitaria 23733 y el estatuto
de la Universidad Nacional San Antonio Abad Cusco.
1.2. Antecedentes de la empresa.
En la actualidad el Instituto de Sistemas Cusco cuenta con un sistema
computarizado de escritorio matricula y caja que fue desarrollado por el Ing.
Luis Palma. Este sistema fue creado usando el lenguaje de programación
Delphi que tiene como gestor a MYSQL.
Este sistema fue creado atendiendo a las necesidades de control y manejo
de información del Instituto de Sistemas Cusco, sin embargo, a medida que
la institución iba evolucionando era necesario realizar modificaciones al
sistema que se adecúen a sus nuevas necesidades. Muchas veces estas
soluciones eran únicamente parciales y dejaban como consecuencia la
falta de consistencia en la información obtenida.
Por otro lado, se han dejado de lado muchas otras necesidades que ya no
son posibles de solucionar únicamente corrigiendo el sistema actual, como
es la posibilidad de interactuar con otros sistemas que atienden los demás
procesos que se realizan en la institución.
1.3. Perfil de la empresa.
El instituto de educación superior en tecnologías de la información y
comunicación, respaldados por formar parte de la UNSAAC, ofrecemos la
Carrera profesional Técnica de Informática y Sistemas, para poder optar al
título de ANALISTA DE SISTEMAS, contamos con egresados ocupando
diferentes plazas de trabajo que muestran su alto grado de capacitación en
las empresas.
Al ser parte de la universidad más prestigiosa de la región “Universidad
Nacional de San Antonio Abad del Cusco”, nuestros egresados son
reconocidos a nombre de la nación, como profesionales capaces de
manejar los aspectos tecnológicos y computacionales de las empresas e
instituciones.
1.4. Características de la empresa
1.4.1. Nombre de la organización
Instituto de Sistemas Cusco - UNSAAC
1.4.2. Región
Cusco
1.4.3. Provincia
Cusco
1.4.4. Distrito
Cusco
1.4.5. Dirección
Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco - Av. de la
Cultura, Nro. 733, Cusco - Perú
1.5. Actividades de la empresa.
1.5.1. Misión.
Brindar un servicio educativo de la más alta calidad, con un proceso
continuo de innovación y mejora constante que nos permita ser
líderes en formación de profesionales técnicos y expertos en
condiciones de competitividad en la actividad informática área
considerada estratégica en todas las organizaciones modernas.
1.5.2. Visión.
Convertirnos en Analistas de Sistema a nivel Latinoamericano en
capacitación y entrenamiento del factor humano en las
organizaciones, utilizando la más alta tecnología, adecuando
servicios y programas en el lugar que el cliente desee. Estando
abiertos a la captación de nuevas formas de educar
tecnológicamente.
1.5.3. Objetivo.
 Garantizar una oferta de educación superior y técnico -
productiva que cumpla con condiciones básicas de calidad.
 Mejorar la formación profesional de los estudiantes.
 Fortalecer la investigación científica, la innovación, la
transferencia y el emprendimiento en docentes y estudiantes.
 Fortalecer la extensión cultural y proyección social del Instituto
de Sistemas del Cusco.
 Mejorar la gestión institucional.
 Implementar la gestión del riesgo de desastres y adaptación al
cambio climático.
1.5.4. Valores.
 Libertad.
 Identidad.
 Justicia.
 Respeto.
 Honestidad.
 Responsabilidad.
 Solidaridad.
 Tolerancia.
1.6. Organigrama
1.7. Autoridades
Director del Instituto de Sistemas: Mg. Ing. LUIS BELTRAN PALMA TTITO
Coordinador: Ing. Waldo Ibarra Zambrano
1.8. Estrategias
Se cuenta con 23 acciones estratégicas; y, por último:
(d) Indicadores de desempeño, que permitirán medir el cumplimiento de los
objetivos y acciones
estratégicas, con sus respectivas metas anuales con un horizonte de tres
(3) años que expresan el mejor
resultado que se espera.
Dirección
Coordinación
Académica
Docentes Caja Secretarí
a
Sotec Limpiez
a
El Plan Estratégico Institucional 2018-2020 de la Universidad Nacional de
San Antonio Abad de Cusco, se
encuentra alineado al segundo objetivo estratégico del sector educación
que está dirigido a la educación
superior:
OES2: Garantizar una oferta de educación superior y técnico-productiva
que cumpla con
condiciones básicas de calidad.
Y a la Acción Estratégica Institucional 2.3. articular la oferta de educación
técnico-productiva con
la demanda de los sectores productivos de cada región.
1.9. Situación actual de la empresa
el Instituto de Sistemas Cusco cuenta con un sistema computarizado de
caja que fue desarrollado por el Ing. Luis Palma. Este sistema fue creado
usando el lenguaje de programación Delphi que tiene como gestor a
MYSQL. Este sistema fue creado atendiendo a las necesidades de control
y manejo de información del Instituto de Sistemas Cusco, sin embargo, a
medida que la institución iba evolucionando era necesario realizar
modificaciones al sistema que se adecúen a sus nuevas necesidades.
Muchas veces estas soluciones eran únicamente parciales y dejaban como
consecuencia la falta de consistencia en la información obtenida. Por otro
lado, se han dejado de lado muchas otras necesidades que ya no son
posibles de solucionar únicamente corrigiendo el sistema actual, como es
la posibilidad de interactuar con otros sistemas que atienden los demás
procesos que se realizan en la institución.
1.10. Servicios que prestan
La Institución ofrece la carrera técnica de “Analista de Sistemas” que
comprende cinco Módulos Académicos con una duración total de 20
meses, así optar por una carrera técnica, es una excelente decisión, para
iniciar tu preparación o para complementar tus estudios en este entorno
competitivo. Las empresas buscan un mayor porcentaje de trabajadores
con títulos profesionales técnicos por lo que tendrás más opciones de
obtener un trabajo pronto.
1.11. Plan estratégico de la organización
La institución cuenta con un Plan Estratégico de integración de la práctica
e investigación, donde los estudiantes y docentes de los diferentes
programas de estudio, generen proyectos de investigación e innovación
tecnológica, que permita solucionar situaciones problemáticas a nivel de
aula, institución y a nivel de la comunidad.
1.12. Objetivos estratégicos de la organización
El objetivo estratégico es el resultado de los logros académicos,
administrativos e institucionales que el Instituto debe alcanzar al 2022,
aprovechando nuestras fortalezas, oportunidades y contrarrestando
nuestras debilidades y amenazas.
Se han priorizado ejes estratégicos para la formulación de los objetivos
específicos y la propuesta de las acciones estratégicas para el período
2019 -2022.
Gestionar de manera eficiente los recursos de la institución que permitan
el logro de la misión y visión de la institución en coherencia con los
objetivos institucionales, Fortalecer la capacidad de gestión a nivel del
personal directivo y jerárquico.
1.13. Planteamiento del problema
1.13.1. Sector TI
El instituto de sistemas de la UNSAAC cuenta con un área TI
encargado de brindar apoyo por medio de las tecnologías de
información, por el momento esta área especializada está
trabajando de manera remota para sostener los servicios por los
medios digitales que la empresa posee.
1.13.2. Deficiencia en los procesos
Ante el cambio repentino de la situación actual, los procesos de
matrícula y pagos se vieron perjudicados, debido a una
implementación no tan especializada y apresurada, se presentan
problemas en los tiempos de sincronización de los pagos, caídas
del servidor por exceso de consultas, y un manejo ineficiente para
el estudio de la situación de la empresa con sus usuarios
(estudiantes, personal administrativo y docentes).
1.13.3. Estrategia de transformación digital – Alineamiento
1.14. Políticas de calidad
 Consolidar y dar funcionamiento efectivo al Sistema Nacional de
Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior
Técnica.
 Incrementar el financiamiento del sistema nacional de educación
superior y enfocar los recursos en las prioridades de dicho sistema.
 Fomentar la investigación para la innovación y el desarrollo tecnológico
en actividades competitivas.
 Mejorar la calidad de formación institucional de educación superior
técnico -profesional.
 Vincular las instituciones de educación superior al desarrollo regional.
CAPÍTULO II: REALIDAD PROBLEMÁTICA
2.1. Descripción de la Realidad Problemática
Ante la situación de la pandemia el instituto de sistemas de la UNSAAC
tuve que abrir nuevas vías tecnológicas para poder continuar sus
actividades académicas y no perjudicar a sus alumnos, ante esto se
presentaron dificultades técnicas principalmente en sus procesos de caja y
matricula, lo cual complico la gestión académica.
2.2. Formulación del Problema
2.2.1. Problema General
¿De qué manera se implementaría un modelo para la adopción de
Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de
matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la
Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco?
2.2.2. Problemas Específicos
 ¿Cuáles serían las mejoras que propone la propuesta de
implementación de un modelo para la adopción de Cloud
Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y
pagos del Instituto de Sistemas Cusco?
 ¿De qué manera la implementación de un modelo para la
adopción de Cloud Computing optimizaría la gestión de
procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas
Cusco?
 ¿Cómo mejoraría el modelo para la adopción de Cloud
Computing el resguardo y respaldo de la información?
2.2.3. Objetivo General
Implementar un modelo para la adopción de Cloud Computing para
mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto
de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad
del Cusco.
2.2.4. Objetivos Específicos
 Estabilizar los procesos de matrícula y caja, consecuentemente
reducir los tiempos de respuesta del aplicativo web del cual ya
dispone el instituto.
 La propuesta de implementación de un modelo para la
adopción de Cloud Computing, optimizaría los procesos de
matrícula y caja, en aspectos de técnicos como la sobrecarga
de usuarios, tiempos de respuesta, caídas del servidor y un
mejor soporte para todos sus usuarios.
 La propuesta de implementación de un modelo para la
adopción de Cloud Computing, brindaría un mejor respaldo y
resguardo de los datos utilizados para los procesos de
matrícula y caja del instituto esto en comparación con sus
prácticas actuales.
CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO
3.1. Antecedentes: Internacional y Nacional
El Instituto de Sistemas Cusco de la UNSAAC, ha sido premiado por la
Revista Besth Of The Year en la categoría “Centros de Formación en la
Aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicación”.
Después de un minucioso estudio de posición de marca y calidad de
servicio en base a encuestas y otras estrategias de evaluación la Comisión
2018 de la revista, comunicó la elección al director del Instituto de Sistemas
Magíster Guzmán Ticona Pari.
El premio fue expresado mediante una estatuilla de “El Inka Dorado Award”,
entregado por el director de la revista Lic. Edwin Huillca Durand.
Por ese motivo, el Consejo Universitario mediante Resolución expresó el
reconocimiento y felicitación a los miembros del directorio: Ing. Guzmán
Ticona Pari, Ing. Karelia Medina Miranda, Mgt. Teófilo Jordán Palomino, a
docentes y personal administrativo, quienes han obtenido este premio con
su esmerado trabajo durante el año 2018, destacando en producción,
responsabilidad social y atención y servicio al cliente.
Dicho concurso se realiza con el objetivo de identificar, reconocer, difundir
y fomentar a los empresarios cusqueños a generar desarrollo con
innovación y competitividad contribuyendo a la región y el país.
3.2. Bases Teóricas
El Instituto de Sistemas Cusco de la UNSAAC presenta un sistema
informático para caja y matricula, con problemas en diversos aspectos
técnicos, por lo que imposibilito el uso de este para la situación actual que
presenta la empresa, lo cual le llevo a utilizar otros medios tecnológicos
basados en su estructura de datos, que fueron presurosos y llevo a
problemas técnicos en los procesos mencionados.
Esto presenta una carencia en la gestión de su información que requiere
pronta solución, para ello se busca la utilización de una solución en nube,
que brinde una gestión de la información interna de la institución,
considerando que es información sensible, asegurando la información por
los servicios de respaldo que brinda la solución en nube en conjunto, esto
incluido en el paquete Amazon Aurora.
3.3. Marco Conceptual
La presente propuesta consiste en proponer un modelo de implementación
que permita adquirir a la institución recursos de cómputo como servicio para
estar siempre conectado con los alumnos y ayude tanto en los registros de
matrículas y consulta de notas del alumno
ya que actualmente los alumnos tienen que ir personalmente a la oficina de
administración y consultarlo directamente sobre sus notas y esto genera
que se realicen largas colas y molestas tanto del alumno como del personal
administrativo, por ende, se propone brindar la propuesta de Cloud
Computing como un ventaja e independencia de hardware para migrar
satisfactoriamente a Cloud Computing las cuales nos ofrecen los siguientes
beneficios:
 El proceso de migración es más sencillo, en base a las
tecnologías que utiliza el instituto de sistemas en el presente.
 Reducir costos y espacio par que alquilamos los servicios de un
proveedor.
 Flexibilidad en el uso de recursos.
 Mayor agilidad y control de los recursos de cómputo.
 Permite a la institución centrarse en otros aspectos.
 Reducción de costos operativos.
A continuación, encuentra la descripción de los conceptos encontrados en
el anterior cuadro conceptual.
Cloud Computing. Se presenta como un autoservicio a la carta, es decir,
un consumidor puede utilizar unilateralmente capacidades de
computación como almacenamiento en red, tiempo de servidor lo cual
depende de las necesidades que presente el sistema y sin necesidad de
requerir de la interacción humana como los proveedores de servicios lo
que indica que es de forma automática. El amplio acceso a la red es otro
punto importante a tener en cuenta ya que las aplicaciones se encuentran
disponibles en la red y el acceso a ellas es a través de mecanismos
estándar que fomentan el uso por parte de las diferentes plataformas
existentes.
Unos conjuntos de recursos físicos de cómputo son compartidos por
varios consumidores, asignados de manera dinámica, en función de la
demanda. La capacidad de Cloud Computing radica en suministrar estos
recursos de manera elástica, rápida y de forma automática. Para el
consumidor estas capacidades se muestran ilimitadas y se pueden
adquirir en cualquier cantidad y momento.
CAPÍTULO IV: SITUACIÓN ACTUAL DE TI
4.1. Área personal
Las áreas que posee el instituto de sistemas son:
 Soporte Técnico
 Recepción
 Secretaria
 Dirección
 Limpieza
 Mesa de partes
 Psicología
4.2. Informática
Actualmente el instituto cuenta con una área donde cuenta un jefe de área
de informática que se encuentra en forma permanente para solucionar los
problemas tanto de hardware y software sin embargo los constantes
cambios que tiene la dirección por medio de la elecciones que realiza la
universidad nacional san Antonio abad del cusco para elegir a sus
autoridades y hace que el personal que labora sea reemplazado una vez
que termina su periodo de la directiva esto dificulta el óptimo desempeño
del personal encargado del área de informática . y por tal motivo no se tiene
una solución rápida para solucionar el sistema de pagos y matricula en
tiempo real.
4.3. Servidores:
Principalmente para el manejo actual de la información el Instituto de
sistemas de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco, hace
uso de XAMPP el sistema de gestión multiplataforma de base de datos
MySQL, servidor web Apache e intérprete de lenguajes de Script PHP y
Perl, con licencia GNU (Licencia para público general) en su versión 7.4.8,
esto montado en el sistema operativo Windows Server 2012 R2.
Este mismo sistema también brinda apoyo para la transferencia de archivos
por protocolo FTP por medio de FileZilla.
4.4. Cableado de red data y eléctrica:
Todos los equipos que están ubicados tanto en la directiva, secretaria, los
laboratorios de cómputo están conectados por cableado a un SWICHT así
mismo las cámaras que cuenta el instituto también actualmente el instituto
cuenta con 5 cámaras que están distribuidos en el segundo nivel.
El instituto tiene su acceso a red y el cableado eléctrico de la misma
universidad y están sectorizadas utilizando LAN. Para tener un mejor
control solo para el instituto de sistemas cusco sin embargo las caídas que
tiene la red de la universidad definirán el desempeño de la red del instituto.
4.5. Tipo de softwares que usa
El instituto de sistemas hace uso de un amplio conjunto de herramientas
tecnológicas como:
 NETBEANS 8.2
 MYSQL WORKBENCH
 MYSQL SERVER
 XAMPP 7.4.8
 BRACKETS
 COREL DRAW
 ADOBE PHOTOSHOP
 PAQUETE MICROSOFT OFFICE
 WINDOWS 10 ENTERPRISE
4.6. Atención de cliente
Por el momento la atención a los alumnos de la institución está dada por
las redes sociales siendo unos de los principales canales el aplicativo móvil
WhatsApp, y atenciones telefónicas, sin embargo, también cuenta con un
manejo interno por medio de su intranet esto destinado al personal
administrativo, docentes y en cierto grado alumnos (Pagos, Libro de
reclamaciones, quejas, y solicitudes).
4.7. Distribución de computadoras en la institución
 En el área de la directiva se ubican 6 equipos más 4 impresoras
 En el área de secretaria una impresora y 2 equipos
 Los laboratorios que cuenta el instituto son 6 laboratorios con 25
equipos cada laboratorio
4.8. Aplicativos en la organización
Hace uso únicamente y temporalmente de un aplicativo web recientemente
desarrollado para gestionar las matrículas y pagos.
4.9. Transmisión en la organización
4.9.1. Transmisión de datos
La institución en la situación actual hace uso de las herramientas
tecnológicas propias de si como su intranet y servicios de
mensajería como el correo corporativo, abriendo también canales
de comunicación por redes sociales principalmente para la atención
del alumnado.
4.10. Seguridad en la organización
Por los presentes problemas de la situación nacional, el instituto de
sistemas está pasando por un proceso de transición digital, por ello todos
sus canales de comunicación y gestión se encuentran en fase de
desarrollo, sin embargo, las primeras versiones ya se están utilizando en
producción por ello que se determina que el nivel de seguridad en sus
sistemas se encuentra en un grado bajo.
4.11. Redes
Las redes que están utilizando la universidad es de clase A debido a las
distintas facultades que se ubican en el área de la universidad parte de
eso es el instituto de sistemas.
4.12. Página web de la empresa
El Sitio web oficial del instituto de sistemas de la UNSAAC es:
http://isc.unsaac.edu.pe/
4.13. Servicio de intranet:
El servicio de intranet fue desarrollado por el área TI de la institución
actualmente se lanzó a producción sin embargo aún se encuentra en fase
de desarrollo.
4.14. Servicio de correo institucional:
El Instituto de sistemas de la UNSAAC hace uso del servicio de correo
corporativo brindado por Gmail.
CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y
PROPUESTA CLOUD
5.1. Identificación del problema
El Instituto de Sistemas Cusco es un centro de producción que se
encuentra ubicado en el Pabellón del Centro de Idiomas del ISC de la
Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco en la de Av. de la
Cultura N.º 733.
La Institución ofrece la carrera técnica de “Analista de Sistemas” que
comprende cinco Módulos Académicos con una duración total de 20
meses, además ofrece cursos libres tales como Ofimática, Excel
Avanzado, Excel Contable, HTML5 – CSS3, SPSS, Programación Básica
con PYTHON, Matlab, Desarrollo de Sistemas Web y Diseño Gráfico.
Al concluir la carrera técnica los estudiantes tienen la opción de obtener
el Título de “Técnico profesional de Analista de Sistemas” a través del
curso de profesionalización que tiene una duración de 4 meses.
A medida que crece la institución también crece la necesidad de contar
con Cloud Computing para el mejor control de sus operaciones y en ésta
oportunidad estamos haciendo el análisis, de implementación de un
modelo para la adopción de CLOUD COMPUTING para mejorar la gestión
de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la
Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco, que permita realizar
la mejora de los procesos en la gestión de matrículas y pagos de manera
confiable y flexible.
En la actualidad el Instituto de Sistemas cuenta con un sistema de
información para el control de caja, el cual ha sido corregido en diferentes
oportunidades de acuerdo a las nuevas necesidades que iban surgiendo.
Sin embargo, es necesario contar con un nuevo de un modelo para la
adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de
matrículas y pagos que sea propuesta de acuerdo a la realidad actual del
instituto y que al mismo tiempo esté preparado para poder interactuar con
futuros aplicaciones que solucionen otros procesos relacionados a pagos
y matriculas.
5.2. Modelo de la cadena de valor de la organización
5.2.1. Actividades de apoyo:
Cadena de valor
5.2.2. Actividades primarias:
Administración:
 Monitorear y evaluar el cumplimiento de los objetivos
Contabilidad y finanzas:
 Asesoría jurídica * finanzas * movimientos bancarios
Recursos humanos:
 Control de personal *sistema de remuneración *reclutamiento
Desarrollo tecnológico:
 Diseño y evaluación de ambientes tecnológicos para los laboratorios
 Logística interna:
 *Almacenamient
o de materiales
recepción de
datos de los
alumnos

 *almacenamiento
de historial de
pagos

Operación
 *Selección de los
alumnos a
matricular.
 Revisión de los
pagos del
alumno
 *Control de los
pagos de las
mensualidades y
los cursos
 Logística externa:
 * procesamiento
de matricula
 Manejo de pagos
y preparación de
informes
 Marketing y
ventas:
 Promociones y
publicidad sobre
las carreras y
cursos que
ofrece el instituto
de sistemas
 servicios:
 *Almacenamient
o de materiales
recepción de
datos de los
alumnos

 *almacenamiento
de historial de
pagos
5.3. Análisis estratégico del entorno de la empresa (FODA)
AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE EXTERNO
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D
 Disponibilidad de horarios a partir de las 07,00 AM hasta
las 21.30 Hrs. B 12.
 Se tiene como base, un número de 3500 estudiante
matriculados por mes.
 Se tiene una plana docente con certificación
Institucional.
 Método de enseñanza actualizado. - Fondo bibliográfico
para consulta limitado.
 Costo de las matrículas por debajo del mercado de
enseñanza de idiomas.
 Personal docente con más de 5 años de enseñanza.
 Infraestructura moderna construida con las condiciones
requeridas por el CID.
 Creciente número de personas con necesidad de ser
profesionales en corto tiempo.
 Calidad del Personal docente calificado e identificado al
ISC.
 Personal docente administrativo, poco motivado por
situaciones económicas y derechos laborales.
 Limitaciones económicas de los padres de familia y de los
alumnos que trabajan para sustentarse.
 Falta de un cronograma de mantenimiento de equipos y
mobiliario.
 Falta de un programa de capacitación para el personal
docente y administrativo.
 Necesidad de actualización de reglamento de licencias y
permisos para el personal.
 Débil sistema de seguimiento y control de cumplimiento de
metas académicas.
 Manejo presupuestal inadecuado debido a la
centralización de los fondos captados por el CID.
 Débil gestión académica que permita la firma y ejecución
de convenios que favorezcan tanto a docentes como a
estudiantes - Limitaciones presupuestales para la gestión
administrativa del CID.
OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS - DO
 Se mantiene relaciones con órganos extra
institucionales.
 Marco legal existente contribuyente a aplicar mejores
políticas y acciones de Control por incremento de
CC.PP. y otros servicios.
 Innovaciones constantes de las tecnologías de la
información.
 Tecnologías de la información a disponibilidad de los
demandantes.
 Activar y ejecutar convenios para mejorar la marcha del
Instituto de Informática.
 Hacer un uso racional y eficiente de los espacios y
equipamiento moderno.
 Organizar eventos de capacitación permanente del
recurso humano del ISC.
 Planear una política salarial e incentivos al personal
considerando su rendimiento laboral.
 Mantener una política de costo de estudios por debajo de
los costos de los competidores.
 Mejorar los servicios de biblioteca, asesoramiento a
estudiantes.
 Alcanzar propuestas para un manejo oportuno de los
requerimientos del ISC.
AMENAZAS - A ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA
 Velocidad de la innovación de las tecnologías.
 Desarrollo de métodos de enseñanza virtuales.
 Enseñanza de idiomas a través del internet.
 Aparición de nuevas tecnologías que hacen obsoleto a
los equipos de Hardware y Software.
 Capacitación permanente del personal docente.
 Elaborar estrategias de mercado que permitan captar a
un número mayor de estudiantes de la ciudad
universitarias.
 Proponer la elaboración de directivas que mejoren la
gestión administrativa y académica de entidad.
 Evaluación constante de los métodos de enseñanza y
planes de trabajo.
 Diseñar políticas de control y monitoreo de la marcha
institucional.
 Elaborar un plan de trabajo orientado a la difusión de la
imagen institucional y ventajas que ofrece el ISC.
5.4. Propuesta Cloud
Ante la situación de la empresa, presentado anteriormente se propone la
implementación de una base de datos CLOUD para el aplicativo web que
está utilizando el instituto de sistemas, principalmente se identificó que los
mayores problemas que presentaba la institución eran de conectividad,
velocidad y estabilidad en los proceso de matrícula y pagos, esto por la falta
de capacidad del servidor actual que está utilizando, para ello se busca que
la institución haga uso del servicio de base de datos de Amazon Web
Service, Amazon Aurora que es una base de datos relacional, con soporte
de migraciones para MySQL y PostgreSQL, siendo el primero el utilizado
actualmente para para el instituto, por ello la migración de datos, se vería
reducido por la herramienta AWS Database Migration Service, que va
incluido en el plan de adquisición de Amazon Aurora.
Esta implementación solucionaría la carga de solicitudes concurrentes y la
velocidad de respuesta del aplicativo web de esto modo acelerando y
estabilizando el servicio para los estudiantes.
5.5. Justificación
La información generada a partir del proceso de matrícula y de los pagos
realizados por los alumnos en el Instituto de Sistemas Cusco, hace que sea
necesario contar con un modelo para la adopción de Cloud Computing que
facilite la gestión de procesos de matrículas y pagos.
Por lo mencionado y para mejorar el funcionamiento del sistema actual, se
justifica este trabajo titulado “Propuesta de Implementación de un Modelo
para la Adopción de Cloud Computing para Mejorar la Gestión de Procesos
de Matrículas y Pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad
Nacional San Antonio Abad del Cusco”.
5.6. Modelos de servicio
5.6.1. Modelo a implementar en IaaS (infraestructura como
servicio).
Para la implementación del modelo IaaS, es necesario realizar un
proceso de migración de datos de la base de datos actual de la
institución al del servicio Cloud de Amazon Aurora, para ello el
mismo servicio Cloud cuenta con soporte de migración de MySQL
y PostgreSQL siendo el primero en el que se encuentran alojados
los datos para los procesos de matrícula y pagos del instituto de
sistemas de la universidad nacional san Antonio abad del Cusco.
5.6.2. Nube mixta o hibrida
Al ser puramente un servicio de terceros Amazon Aurora, el tipo de
nube que se estaría utilizando es publica, pues el servicio lo puede
adquirir cualquier empresa o personal.
5.6.3. Amazon
La solución que se planea implementar, esta brindada únicamente
por Amazon Web Services donde es un amplio repertorio de
servicios en nube, se considera Amazon Aurora, por ser una
herramienta completa como motor de gestión de base de datos, el
acceso a Amazon Database Migration Service, que ya viene
integrado y soportado para MySQL, así como servicios de
seguridad para el respaldo de los datos, esto facilitando la adopción
de la base de datos al aplicativo web ya desarrollado y actualmente
en uso.
5.7. Formas de Implementación
La implementación se basaría en 3 fases:
 Fase 1: La modificación del aplicativo web para realizar una conexión
con los servicios de Amazon Aurora, Esto en conjunto con el equipo de
informática de la institución, pues requiere una modificación en el
software creado.
 Fase 2: La migración de datos, utilizar el servicio de Database Migration
Service que va incluido en el paquete de Amazon Aurora, para facilitar
la adopción del nuevo gestor de base de datos en base nube.
 Fase 3: El seguimiento de la implementación, pruebas de rendimiento
e identificación de errores o problemas con los usuarios y el cliente.
5.8. ¿Cómo funcionaría?
Principalmente una vez realizada la migración de datos facilitada por el
servicio de Database Migration Service de Amazon que viene incluido por
la adquisición del servicio Amazon Aurora, se realizaría la conexión con el
motor de gestión de bases de datos Aurora con el aplicativo web que ya
tiene desarrollado el instituto de sistemas, el cual, al ser desarrollado
presurosamente, tiene opción de modificación que sea necesaria para la
implementación de la propuesta Cloud en caso se requiera.
5.8.1. Análisis de procesos de la empresa
En cuanto al proceso actual de matrícula y pagos de la institución,
consta de una serie de pasos estándares, que se resumen en la
realización del pago, generación de código de matrícula, registro y
actualización de datos, solicitud de matrícula, selección de cursos
y finalización de matrícula. No siendo este el principal
inconveniente que viene presentado el instituto de sistemas, sino
en los tiempos de ejecución de cada parte del proceso, que como
se describió anteriormente son prolongados e ineficientes, así
como problemas con el registro y actualización de datos por la
sobrecarga al servidor de la organización.
5.8.2. Análisis de arquitectura
La arquitectura para el manejo y control de los procesos de caja y
matricula del instituto de sistemas de la UNSAAC, toma como eje
principal el servidor físico dedicado que se montó para brindar
dichos servicios.
Para el modelo de adopción de Cloud Computing, se busca
reemplazar este factor, con una arquitectura basado en el servicio
en nube, migrando los datos a un gestor de base de datos que se
maneje y administre por los servicios de almacenamiento de
Amazon Web Services.
5.9. Beneficios
 Aumento en la eficiencia y menor tiempo de respuesta del aplicativo
web desarrollado por la institución
 Eliminación de problemas de conexión concurrente al aplicativo
 Aumento en la seguridad y respaldo de los datos.
5.10. Costo – inversión
Plan: db.t3. medium
Servicio
Costo /
hora $
Costo /
día $
Costo /
mes $
Costo / año
$ Moneda
Amazon
Aurora
0.082 1.968 59.04 708.48 Dólares
S/ 0.30 S/ 7.08 S/ 212.54 S/ 2,550.53 Soles
CAPÍTULO VI: Cuadro comparativo (Antes / Después)
ANTES DESPUES
INFRAESTRUCTURA
Utilizaban un servidor físico de baja potencia
para las ejecuciones necesarias
Utilizarían un servidor en nube, en conjunto con
su motor de gestión de servidores
Se generaba costo por mantenimiento
No se requiere mantenimiento, solo un pago
por hora que se utilice el servidor
COSTOS
Costo por mantenimiento y actualización Costo único según la tarifa que se contrate
SEGURIDAD Y RESPALDO
Los datos dependían del tipo de raid que se
implementó, con riesgo de daño o desgaste
físico
Los datos son asegurados por 6 tipos de copias
entre los servicios de seguridad de Amazon Web
Service
El espacio es limitado y depende de la
capacidad que se le brinde al servidor
El espacio es dinámico, en función a la cantidad
de datos que se suban y el plan al que se afilie.
ACCESO
Control y gestión remota y física
Control y gestión por el panel de control y
administración de la plataforma Cloud desde un
navegador web.
6.1. Problemas que se pueden solucionar con el Cloud
Computing
El problema principal el cual se está solucionando con la propuesta de
Cloud Computing es el de la infraestructura de los servicios que está
brindando la institución en este caso con matrícula y pagos, procesos en
los cuales se presentaron problemas por la falta de potencia del servidor el
cual están haciendo uso.
Otro problema que aborda el mismo contexto que el primero es los
problemas en los registros de datos cuando existe demasiada concurrencia
para el acceso de la plataforma web de la institución el cual también seria
solucionado por la propuesta Cloud.
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
 Un servicio basado en la nube para gestionar y administrar las bases
de datos de un aplicativo web, brinda mayores ventajas para la
implementación rápida de una solución informática, principalmente en
la eficiencia de este en sus procesos.
 Los servicios en nube al solucionar los problemas más relevantes,
brindan adicionalmente procesos simples para su uso, como la
compatibilidad de migración de datos, la gestión de bases de datos y
la seguridad de la información.
 Las soluciones en base nube, no solo ayudan a optimizar sistemas o
aplicativos, también permiten una mayor accesibilidad para el usuario
y el cliente final.
RECOMENDACIONES
 Se recomienda realizar la migración de la información que se
encuentra en los servidores del instituto progresivamente a la nube
para lograr la aceptación estudiantil o adquirir algunos servicios
adicionales para mejorar el servicio
 Se recomienda capacitar al personal del área informática del instituto
en el conocimiento de recursos de infraestructura como servicio en la
nube para facilitar la integración mediante la selección correcta de los
proveedores
 Es recomendable determinar con exactitud los requerimientos futuros
y así poder lograr una integración sólida y contratar los servicios que
más se acomoden a lo que requerimos.
CAPÍTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
9.1. Libros
L. Joyanes Aguilar y L. J. Aguilar, Computación en la Nube: estrategias de
Cloud Computing en las
empresas. 2012.
«Tipos de Cloud Computing», Amazon Web Services, Inc. [En línea].
Disponible en:
//aws.amazon.com/es/types-of-cloud-computing/. [Accedido: 04-dic-
2017].
«Amazon WS vs Microsoft Azure vs Google Cloud Platform», APSER
CLOUD SERVICES, 25-nov-2015.
9.2. Electrónica
 http://isc.unsaac.edu.pe/
 http://transparencia.unsaac.edu.pe/links/planeamiento/documentos/POI_
2012_final.pdf
 https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3035918.3056101
 https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3183713.3196937
 https://dl.acm.org/doi/book/10.5555/3299259
 http://www.indianjournals.com/ijor.aspx?target=ijor:ijmie&volume=8&issu
e=6&article=017
CAPÍTULO X: ANEXOS
Link de la grabación:
https://web.microsoftstream.com/video/542d929a-6020-43f5-8556-
2920a2519774?list=studio
Tiempos (añadidos también en la descripción del video):
 Dayvis Usandivares Chauca: 00:00
 Junior Callapiña Machaca: 03:25
 Antony Teo Quico Ccallo: 06:06

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  • 1.
  • 2. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO PARA LA ADOPCIÓN DE CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE PROCESOS DE MATRÍCULAS Y PAGOS DEL INSTITUTO DE SISTEMAS CUSCO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO. INTEGRANTES  Junior Teofilo Callapiña Machaca  Dayvis Usandivares Chauca  Antony Teo Quico Ccallo DOCENTE Mg. Ing. Juan Calos Mamani Chambi LIMA-PERÚ, 2020
  • 3. DEDICATORIAS Le dedico este trabajo a mi maravillosa familia, a mi padre y mi hermana por su apoyo incondicional y en especial a mis padres, por ser todo lo que quiero ser y por enseñarme que lo mejor es aprender por mí mismo. Dayvis Dedicado a Dios con su fe que me dio fuerzas en esta etapa, también al apoyo de mi esposa. A los amigos incondicionales por estar siempre presente. Teo Quiero dedicar este trabajo a mis padres, que me enseñaron que sea cual sea la situación, se haga de la vida una esperanza… A mis hermanos, por darme la fuerza necesaria… A mis padres y amigos Y sobre todo a Dios, al que le doy gracias todos los días por ser Incondicional JUNIOR
  • 4. AGRADECIMIENTO Los resultados de este proyecto, están dedicados a todas aquellas personas que, de alguna forma, son parte de su culminación. Nuestros sinceros agradecimientos están dirigidos hacia los docentes de la Universidad Alas Peruanas, quien, con su ayuda desinteresada, nos brindó información relevante, próxima, pero muy cercana a la realidad de nuestras necesidades. A nuestros compañeros los cuáles plasmaron nuestros resultados investigativos en diseños originales, atractivos y de gran realce para el éxito del proyecto. A nuestras familias por siempre brindarnos su apoyo, tanto sentimental, como económico. Pero, principalmente nuestros agradecimientos están dirigidos hacia la excelentísima autoridad de nuestro rector académico y amigo, sin el cual no hubiésemos podido salir adelante. Gracias Dios, gracias Mag. Ing. Juan Carlos Mamani, gracias padres y hermanos.
  • 5. RESUMEN El Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, contribuye en la formación de profesionales técnicos con capacidades de atender las necesidades de desarrollo económico, social y cultural de la región, es una institución líder en la educación, en estos tiempos difíciles de pandemia, el Instituto de Sistemas ha adecuado sus procesos de enseñanza a un entorno virtual, para proseguir en su tarea de formación académica, y cuenta con la infraestructura tecnológica para impartir enseñanza virtual, dotando al estudiante de las herramientas necesarias como: correo electrónico, aula virtual, sistema de videoconferencia, espacio en la nube, programas informáticos de oficina, y muchas otras herramientas con el soporte de Google Y Microsoft. El reto de iniciar su transformación digital con miras a seguir siendo una de las Instituciones más competitivas dentro del sector de informático. El presente proyecto titulado “Propuesta de Implementación de un Modelo Para la Adopción de Cloud Computing para Mejorar la Gestión de Procesos de Matrículas y Pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco” se basa en Cloud Computing que es uno de los pilares de la transformación digital. En la institución se presentan diversos problemas: Flexibilidad de recursos de TI y Administración de Servidores: Debido al sistema informático para caja y matrícula de escritorio, donde tuvo problemas en diversos aspectos técnicos haciendo poco flexibles de TI tradicional, la institución tiene dificultad para realizar ajustes de forma dinámica de acuerdo con las necesidades del alumno, respecto a la gestión de información. Otro de los principales desafíos de la institución es uso temporalmente de un aplicativo web recientemente desarrollado para gestionar las matrículas y pagos esto permite al alumno gestionar de manera virtual, donde su servidor está plasmado desde la misma institución. En resumen, se busca solucionar los problemas identificados en la empresa mediante una propuesta de arquitectura Cloud Computing y de esta manera facilitar el proceso de transformación digital con el fin de lograr una ventaja competitiva y tener mejores márgenes de ganancia.
  • 6. ABSTRACT The Institute of Systems Cusco of the National University of San Antonio Abad of Cusco, contributes in the formation of technical professionals with capacities to attend the needs of economic, social and cultural development of the region, it is a leading institution in education, in these difficult times of pandemic, the Institute of Systems has adapted its teaching processes to a virtual environment, to continue in its academic training task, and has the technological infrastructure to provide virtual teaching, providing the student with the necessary tools such as: email electronic, virtual classroom, videoconference system, space in the cloud, office software, and many other tools with the support of Google and Microsoft. The challenge of starting its digital transformation with a view to continuing to be one of the most competitive Institutions within the IT sector. This project entitled "Proposal for the Implementation of a Model for the Adoption of Cloud Computing to Improve the Management of Enrollment and Payment Processes of the Institute of Systems Cusco of the National University San Antonio Abad del Cusco" is based on Cloud Computing which is one of the pillars of digital transformation. In the institution there are several problems: Flexibility of IT resources and Server Administration: Due to the computer system for desk registration and registration, where it had problems in various technical aspects making traditional IT inflexible, the institution has difficulty making adjustments dynamically according to the needs of the student, regarding information management. Another of the main challenges of the institution is the temporary use of a recently developed web application to manage enrollment and payments, this allows the student to manage in a virtual way, where his server is reflected from the same institution. In summary, it seeks to solve the problems identified in the company through a Cloud Computing architecture proposal and in this way facilitate the digital transformation process in order to achieve a competitive advantage and have better profit margins.
  • 7. INTRODUCCIÓN El presente trabajo es una propuesta de implementación de un modelo para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del instituto de sistemas cusco de uso del modelo de Cloud Computing como una solución eficiente y eficaz para el control de pagos y el proceso de matrículas del instituto de sistemas. Ya que actualmente el instituto tiene limitaciones para asegurar la continuidad operativa de su infraestructura informática, ya que no cuenta con los ambientes suficientes para una implementación de hardware para poder almacenar toda la información y por tal motivo se propone resolverlos adquiriendo los servicios Cloud Computing. Ya que el sistema actual de la institución es de escritorio y la información solo se almacena de un equipo dentro de la instalación de la universidad y esto genera que sea vulnerable a fallos que pueden impactar gravemente en la continuidad del de la institución e incurrir en serias pérdidas económicas. La investigación se concentra en demostrar que Cloud Computing puede resolver el proceso de matrículas y pagos de mensualidades del instituto de sistemas, pero también busca exponer los beneficios que puede traer al área de TI su implementación ya que le permitiría resolver la falta de escalabilidad de su infraestructura tecnológica y así contribuir a que el servicio pueda responder en el futuro a las necesidades que requiera el crecimiento de la institución, además del bajo costo de implementación que se conseguirá, en vez de adquirir equipos cotosos y el mantenimiento de los mismos.
  • 8. ÍNDICE CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA. .................................... 11 1.1. Reseña Histórica ............................................................................... 11 1.2. Antecedentes de la empresa............................................................ 12 1.3. Perfil de la empresa. ......................................................................... 13 1.4. Características de la empresa.......................................................... 13 1.4.1. Nombre de la organización........................................................ 13 1.4.2. Región ......................................................................................... 13 1.4.3. Provincia ..................................................................................... 13 1.4.4. Distrito......................................................................................... 13 1.4.5. Dirección ..................................................................................... 13 1.5. Actividades de la empresa. .............................................................. 14 1.5.1. Misión. ......................................................................................... 14 1.5.2. Visión........................................................................................... 14 1.5.3. Objetivo. ...................................................................................... 14 1.5.4. Valores......................................................................................... 14 1.6. Organigrama...................................................................................... 15 1.7. Autoridades ....................................................................................... 15 1.8. Estrategias......................................................................................... 15 1.9. Situación actual de la empresa........................................................ 16 1.10. Servicios que prestan.................................................................... 16 1.11. Plan estratégico de la organización ............................................. 17 1.12. Objetivos estratégicos de la organización .................................. 17 1.13. Planteamiento del problema ......................................................... 17 1.13.1. Sector TI................................................................................... 17 1.13.2. Deficiencia en los procesos ................................................... 18 1.13.3. Estrategia de transformación digital – Alineamiento........... 18 1.14. Políticas de calidad........................................................................ 18 CAPÍTULO II: REALIDAD PROBLEMÁTICA.................................................. 19 2.1. Descripción de la Realidad Problemática ....................................... 19 2.2. Formulación del Problema ............................................................... 19 2.2.1. Problema General....................................................................... 19 2.2.2. Problemas Específicos .............................................................. 19 2.2.3. Objetivo General......................................................................... 19 2.2.4. Objetivos Específicos ................................................................ 20 CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO.................................................................. 21
  • 9. 3.1. Antecedentes: Internacional y Nacional ......................................... 21 3.2. Bases Teóricas.................................................................................. 21 3.3. Marco Conceptual ............................................................................. 22 CAPÍTULO IV: SITUACIÓN ACTUAL DE TI................................................... 24 4.1. Área personal .................................................................................... 24 4.2. Informática......................................................................................... 24 4.3. Servidores: ........................................................................................ 24 4.4. Cableado de red data y eléctrica: .................................................... 25 4.5. Tipo de softwares que usa ............................................................... 25 4.6. Atención de cliente ........................................................................... 25 4.7. Distribución de computadoras en la institución ............................ 26 4.8. Aplicativos en la organización......................................................... 26 4.9. Transmisión en la organización....................................................... 26 4.9.1. Transmisión de datos................................................................. 26 4.10. Seguridad en la organización ....................................................... 26 4.11. Redes .............................................................................................. 26 4.12. Página web de la empresa ............................................................ 27 4.13. Servicio de intranet:....................................................................... 27 4.14. Servicio de correo institucional: .................................................. 27 CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y PROPUESTA CLOUD ......................................................................................................................... 28 5.1. Identificación del problema.............................................................. 28 5.2. Modelo de la cadena de valor de la organización .......................... 29 5.2.1. Actividades de apoyo:................................................................ 29 5.2.2. Actividades primarias: ............................................................... 29 5.3. Análisis estratégico del entorno de la empresa (FODA)................ 30 5.4. Propuesta Cloud................................................................................ 31 5.5. Justificación ...................................................................................... 31 5.6. Modelos de servicio.......................................................................... 32 5.6.1. Modelo a implementar en IaaS (infraestructura como servicio). 32 5.6.2. Nube mixta o hibrida .................................................................. 32 5.6.3. Amazon........................................................................................ 33 5.7. Formas de Implementación.............................................................. 33 5.8. ¿Cómo funcionaría? ......................................................................... 33 5.8.1. Análisis de procesos de la empresa......................................... 34
  • 10. 5.8.2. Análisis de arquitectura ............................................................. 34 5.9. Beneficios.......................................................................................... 34 5.10. Costo – inversión........................................................................... 35 CAPÍTULO VI: Cuadro comparativo (Antes / Después)............................... 35 6.1. Problemas que se pueden solucionar con el Cloud Computing... 35 CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................... 36 CAPÍTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................... 37 9.1. Libros ................................................................................................. 37 9.2. Electrónica......................................................................................... 37 CAPÍTULO X: ANEXOS .................................................................................. 38
  • 11. CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 1.1. Reseña Histórica Dado por su Santidad Inocencia Décimo Segundo en Santa María La Mayor. Primero de marzo de 1692. Que hallándose construido en la ciudad del Cusca, en las Indias Occidentales desde el año 1592, un colegio seminario eclesiástico, bajo la invocación o título de San Antonio Abad, que existe en el patronato del Rey Carlos y tiene cinco cátedras fundadas a expensas del mismo Rey, tres de Filosofía y dos de Teología Sagrada, las cuales se dan por concurso a los colegiales del mismo colegio; y que los jóvenes más notables de aquellos lugares ingresan a él con el fin de cursar sus estudios, y habitan en su interior las más veces cien colegiales, los cuales, además de los estudios de las buenas letras, a que allí se dedican, sirven en el debido tiempo a la iglesia catedral del Cuzco; y que también han salido en él varones muy útiles y provechosos a las misiones sagradas, al cuidado de las almas y al servicio de la iglesia. Viendo, pues, que solo falta a este colegio, que los colegiales sobre dichos, y otros cualesquiera de sus alumnos, concluidas las labores de sus estudios, no pueden conseguir el premio de los grados literarios, porque la Universidad de Estudios Generales de Lima, dista quinientas millas, más o menos, de la referida ciudad del Cuzco; en virtud de que el Colegio de San Antonio, que existe desde tiempo más remoto goza desde el principio de su fundación la prerrogativa de la procedencia sobre el mencionado colegio de San Bernardo; y sus colegiales, luego que entran a él, se obligan con juramento a seguir la doctrina de Santo Tomás de Aquino, y se apoyan en ella: el mismo Rey Carlos desea mucho, que permitamos a estos colegiales, o a los demás alumnos del colegio San Antonio, que concluidos sus estudios y previo el examen, que debe hacerse por los catedráticos del Convento de Santo Domingo del Orden de Predicadores de dicha ciudad del Cuzco, en consideración a que siguen las mismas doctrinas, puedan recibir los grados de Bachilleres, Licenciados, Maestros y Doctores en Filosofía y Sagrada Teología, del Obispo del Cusca, o del Capítulo de
  • 12. aquella iglesia, en el expresado convento, que existiesen según el tiempo, estando' vacante la Sede Episcopal del Cusco. Por esto se nos ha suplicado humildemente a nombre del referido Rey Carlos, que nos dignemos proveer oportunamente a sus suplicas, en virtud de nuestra autoridad apostólica, concedemos y permitimos al obispo del Cuzco, o a su vicario general en lo espiritual, la Facultad de conferir estos grados de Bachilleres, Licenciados, Maestros Y Doctores en Filosofía y Sagrada Teología a aquellos colegiales y a otros alumnos del colegio de San Antonio ya citado, que habiendo concluido la Carrera de sus estudios y previo el examen que se debe hacer no solo por los catedráticos del mismo colegio de San Antonio, sino también por los del expresado convento de Santo Domingo. Por acuerdo de asamblea Universitaria realizada en diciembre de 1997, se crea el Instituto de Informática mediante la Resolución AU-05-97- UNSAAC; modificando su denominación por resolución Nro. R-1775-99 e inaugurado el día 16 de febrero del 2000 según las normas vigentes: La Constitución Política del Estado, La Ley Universitaria 23733 y el estatuto de la Universidad Nacional San Antonio Abad Cusco. 1.2. Antecedentes de la empresa. En la actualidad el Instituto de Sistemas Cusco cuenta con un sistema computarizado de escritorio matricula y caja que fue desarrollado por el Ing. Luis Palma. Este sistema fue creado usando el lenguaje de programación Delphi que tiene como gestor a MYSQL. Este sistema fue creado atendiendo a las necesidades de control y manejo de información del Instituto de Sistemas Cusco, sin embargo, a medida que la institución iba evolucionando era necesario realizar modificaciones al sistema que se adecúen a sus nuevas necesidades. Muchas veces estas soluciones eran únicamente parciales y dejaban como consecuencia la falta de consistencia en la información obtenida. Por otro lado, se han dejado de lado muchas otras necesidades que ya no son posibles de solucionar únicamente corrigiendo el sistema actual, como
  • 13. es la posibilidad de interactuar con otros sistemas que atienden los demás procesos que se realizan en la institución. 1.3. Perfil de la empresa. El instituto de educación superior en tecnologías de la información y comunicación, respaldados por formar parte de la UNSAAC, ofrecemos la Carrera profesional Técnica de Informática y Sistemas, para poder optar al título de ANALISTA DE SISTEMAS, contamos con egresados ocupando diferentes plazas de trabajo que muestran su alto grado de capacitación en las empresas. Al ser parte de la universidad más prestigiosa de la región “Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco”, nuestros egresados son reconocidos a nombre de la nación, como profesionales capaces de manejar los aspectos tecnológicos y computacionales de las empresas e instituciones. 1.4. Características de la empresa 1.4.1. Nombre de la organización Instituto de Sistemas Cusco - UNSAAC 1.4.2. Región Cusco 1.4.3. Provincia Cusco 1.4.4. Distrito Cusco 1.4.5. Dirección Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco - Av. de la Cultura, Nro. 733, Cusco - Perú
  • 14. 1.5. Actividades de la empresa. 1.5.1. Misión. Brindar un servicio educativo de la más alta calidad, con un proceso continuo de innovación y mejora constante que nos permita ser líderes en formación de profesionales técnicos y expertos en condiciones de competitividad en la actividad informática área considerada estratégica en todas las organizaciones modernas. 1.5.2. Visión. Convertirnos en Analistas de Sistema a nivel Latinoamericano en capacitación y entrenamiento del factor humano en las organizaciones, utilizando la más alta tecnología, adecuando servicios y programas en el lugar que el cliente desee. Estando abiertos a la captación de nuevas formas de educar tecnológicamente. 1.5.3. Objetivo.  Garantizar una oferta de educación superior y técnico - productiva que cumpla con condiciones básicas de calidad.  Mejorar la formación profesional de los estudiantes.  Fortalecer la investigación científica, la innovación, la transferencia y el emprendimiento en docentes y estudiantes.  Fortalecer la extensión cultural y proyección social del Instituto de Sistemas del Cusco.  Mejorar la gestión institucional.  Implementar la gestión del riesgo de desastres y adaptación al cambio climático. 1.5.4. Valores.  Libertad.  Identidad.  Justicia.  Respeto.  Honestidad.
  • 15.  Responsabilidad.  Solidaridad.  Tolerancia. 1.6. Organigrama 1.7. Autoridades Director del Instituto de Sistemas: Mg. Ing. LUIS BELTRAN PALMA TTITO Coordinador: Ing. Waldo Ibarra Zambrano 1.8. Estrategias Se cuenta con 23 acciones estratégicas; y, por último: (d) Indicadores de desempeño, que permitirán medir el cumplimiento de los objetivos y acciones estratégicas, con sus respectivas metas anuales con un horizonte de tres (3) años que expresan el mejor resultado que se espera. Dirección Coordinación Académica Docentes Caja Secretarí a Sotec Limpiez a
  • 16. El Plan Estratégico Institucional 2018-2020 de la Universidad Nacional de San Antonio Abad de Cusco, se encuentra alineado al segundo objetivo estratégico del sector educación que está dirigido a la educación superior: OES2: Garantizar una oferta de educación superior y técnico-productiva que cumpla con condiciones básicas de calidad. Y a la Acción Estratégica Institucional 2.3. articular la oferta de educación técnico-productiva con la demanda de los sectores productivos de cada región. 1.9. Situación actual de la empresa el Instituto de Sistemas Cusco cuenta con un sistema computarizado de caja que fue desarrollado por el Ing. Luis Palma. Este sistema fue creado usando el lenguaje de programación Delphi que tiene como gestor a MYSQL. Este sistema fue creado atendiendo a las necesidades de control y manejo de información del Instituto de Sistemas Cusco, sin embargo, a medida que la institución iba evolucionando era necesario realizar modificaciones al sistema que se adecúen a sus nuevas necesidades. Muchas veces estas soluciones eran únicamente parciales y dejaban como consecuencia la falta de consistencia en la información obtenida. Por otro lado, se han dejado de lado muchas otras necesidades que ya no son posibles de solucionar únicamente corrigiendo el sistema actual, como es la posibilidad de interactuar con otros sistemas que atienden los demás procesos que se realizan en la institución. 1.10. Servicios que prestan La Institución ofrece la carrera técnica de “Analista de Sistemas” que comprende cinco Módulos Académicos con una duración total de 20 meses, así optar por una carrera técnica, es una excelente decisión, para iniciar tu preparación o para complementar tus estudios en este entorno
  • 17. competitivo. Las empresas buscan un mayor porcentaje de trabajadores con títulos profesionales técnicos por lo que tendrás más opciones de obtener un trabajo pronto. 1.11. Plan estratégico de la organización La institución cuenta con un Plan Estratégico de integración de la práctica e investigación, donde los estudiantes y docentes de los diferentes programas de estudio, generen proyectos de investigación e innovación tecnológica, que permita solucionar situaciones problemáticas a nivel de aula, institución y a nivel de la comunidad. 1.12. Objetivos estratégicos de la organización El objetivo estratégico es el resultado de los logros académicos, administrativos e institucionales que el Instituto debe alcanzar al 2022, aprovechando nuestras fortalezas, oportunidades y contrarrestando nuestras debilidades y amenazas. Se han priorizado ejes estratégicos para la formulación de los objetivos específicos y la propuesta de las acciones estratégicas para el período 2019 -2022. Gestionar de manera eficiente los recursos de la institución que permitan el logro de la misión y visión de la institución en coherencia con los objetivos institucionales, Fortalecer la capacidad de gestión a nivel del personal directivo y jerárquico. 1.13. Planteamiento del problema 1.13.1. Sector TI El instituto de sistemas de la UNSAAC cuenta con un área TI encargado de brindar apoyo por medio de las tecnologías de información, por el momento esta área especializada está trabajando de manera remota para sostener los servicios por los medios digitales que la empresa posee.
  • 18. 1.13.2. Deficiencia en los procesos Ante el cambio repentino de la situación actual, los procesos de matrícula y pagos se vieron perjudicados, debido a una implementación no tan especializada y apresurada, se presentan problemas en los tiempos de sincronización de los pagos, caídas del servidor por exceso de consultas, y un manejo ineficiente para el estudio de la situación de la empresa con sus usuarios (estudiantes, personal administrativo y docentes). 1.13.3. Estrategia de transformación digital – Alineamiento 1.14. Políticas de calidad  Consolidar y dar funcionamiento efectivo al Sistema Nacional de Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Técnica.  Incrementar el financiamiento del sistema nacional de educación superior y enfocar los recursos en las prioridades de dicho sistema.  Fomentar la investigación para la innovación y el desarrollo tecnológico en actividades competitivas.  Mejorar la calidad de formación institucional de educación superior técnico -profesional.  Vincular las instituciones de educación superior al desarrollo regional.
  • 19. CAPÍTULO II: REALIDAD PROBLEMÁTICA 2.1. Descripción de la Realidad Problemática Ante la situación de la pandemia el instituto de sistemas de la UNSAAC tuve que abrir nuevas vías tecnológicas para poder continuar sus actividades académicas y no perjudicar a sus alumnos, ante esto se presentaron dificultades técnicas principalmente en sus procesos de caja y matricula, lo cual complico la gestión académica. 2.2. Formulación del Problema 2.2.1. Problema General ¿De qué manera se implementaría un modelo para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco? 2.2.2. Problemas Específicos  ¿Cuáles serían las mejoras que propone la propuesta de implementación de un modelo para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco?  ¿De qué manera la implementación de un modelo para la adopción de Cloud Computing optimizaría la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco?  ¿Cómo mejoraría el modelo para la adopción de Cloud Computing el resguardo y respaldo de la información? 2.2.3. Objetivo General Implementar un modelo para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco.
  • 20. 2.2.4. Objetivos Específicos  Estabilizar los procesos de matrícula y caja, consecuentemente reducir los tiempos de respuesta del aplicativo web del cual ya dispone el instituto.  La propuesta de implementación de un modelo para la adopción de Cloud Computing, optimizaría los procesos de matrícula y caja, en aspectos de técnicos como la sobrecarga de usuarios, tiempos de respuesta, caídas del servidor y un mejor soporte para todos sus usuarios.  La propuesta de implementación de un modelo para la adopción de Cloud Computing, brindaría un mejor respaldo y resguardo de los datos utilizados para los procesos de matrícula y caja del instituto esto en comparación con sus prácticas actuales.
  • 21. CAPÍTULO III: MARCO TEÓRICO 3.1. Antecedentes: Internacional y Nacional El Instituto de Sistemas Cusco de la UNSAAC, ha sido premiado por la Revista Besth Of The Year en la categoría “Centros de Formación en la Aplicación de las Tecnologías de Información y Comunicación”. Después de un minucioso estudio de posición de marca y calidad de servicio en base a encuestas y otras estrategias de evaluación la Comisión 2018 de la revista, comunicó la elección al director del Instituto de Sistemas Magíster Guzmán Ticona Pari. El premio fue expresado mediante una estatuilla de “El Inka Dorado Award”, entregado por el director de la revista Lic. Edwin Huillca Durand. Por ese motivo, el Consejo Universitario mediante Resolución expresó el reconocimiento y felicitación a los miembros del directorio: Ing. Guzmán Ticona Pari, Ing. Karelia Medina Miranda, Mgt. Teófilo Jordán Palomino, a docentes y personal administrativo, quienes han obtenido este premio con su esmerado trabajo durante el año 2018, destacando en producción, responsabilidad social y atención y servicio al cliente. Dicho concurso se realiza con el objetivo de identificar, reconocer, difundir y fomentar a los empresarios cusqueños a generar desarrollo con innovación y competitividad contribuyendo a la región y el país. 3.2. Bases Teóricas El Instituto de Sistemas Cusco de la UNSAAC presenta un sistema informático para caja y matricula, con problemas en diversos aspectos técnicos, por lo que imposibilito el uso de este para la situación actual que presenta la empresa, lo cual le llevo a utilizar otros medios tecnológicos basados en su estructura de datos, que fueron presurosos y llevo a problemas técnicos en los procesos mencionados. Esto presenta una carencia en la gestión de su información que requiere pronta solución, para ello se busca la utilización de una solución en nube, que brinde una gestión de la información interna de la institución, considerando que es información sensible, asegurando la información por
  • 22. los servicios de respaldo que brinda la solución en nube en conjunto, esto incluido en el paquete Amazon Aurora. 3.3. Marco Conceptual La presente propuesta consiste en proponer un modelo de implementación que permita adquirir a la institución recursos de cómputo como servicio para estar siempre conectado con los alumnos y ayude tanto en los registros de matrículas y consulta de notas del alumno ya que actualmente los alumnos tienen que ir personalmente a la oficina de administración y consultarlo directamente sobre sus notas y esto genera que se realicen largas colas y molestas tanto del alumno como del personal administrativo, por ende, se propone brindar la propuesta de Cloud Computing como un ventaja e independencia de hardware para migrar satisfactoriamente a Cloud Computing las cuales nos ofrecen los siguientes beneficios:  El proceso de migración es más sencillo, en base a las tecnologías que utiliza el instituto de sistemas en el presente.  Reducir costos y espacio par que alquilamos los servicios de un proveedor.  Flexibilidad en el uso de recursos.  Mayor agilidad y control de los recursos de cómputo.  Permite a la institución centrarse en otros aspectos.  Reducción de costos operativos. A continuación, encuentra la descripción de los conceptos encontrados en el anterior cuadro conceptual. Cloud Computing. Se presenta como un autoservicio a la carta, es decir, un consumidor puede utilizar unilateralmente capacidades de computación como almacenamiento en red, tiempo de servidor lo cual depende de las necesidades que presente el sistema y sin necesidad de requerir de la interacción humana como los proveedores de servicios lo que indica que es de forma automática. El amplio acceso a la red es otro punto importante a tener en cuenta ya que las aplicaciones se encuentran
  • 23. disponibles en la red y el acceso a ellas es a través de mecanismos estándar que fomentan el uso por parte de las diferentes plataformas existentes. Unos conjuntos de recursos físicos de cómputo son compartidos por varios consumidores, asignados de manera dinámica, en función de la demanda. La capacidad de Cloud Computing radica en suministrar estos recursos de manera elástica, rápida y de forma automática. Para el consumidor estas capacidades se muestran ilimitadas y se pueden adquirir en cualquier cantidad y momento.
  • 24. CAPÍTULO IV: SITUACIÓN ACTUAL DE TI 4.1. Área personal Las áreas que posee el instituto de sistemas son:  Soporte Técnico  Recepción  Secretaria  Dirección  Limpieza  Mesa de partes  Psicología 4.2. Informática Actualmente el instituto cuenta con una área donde cuenta un jefe de área de informática que se encuentra en forma permanente para solucionar los problemas tanto de hardware y software sin embargo los constantes cambios que tiene la dirección por medio de la elecciones que realiza la universidad nacional san Antonio abad del cusco para elegir a sus autoridades y hace que el personal que labora sea reemplazado una vez que termina su periodo de la directiva esto dificulta el óptimo desempeño del personal encargado del área de informática . y por tal motivo no se tiene una solución rápida para solucionar el sistema de pagos y matricula en tiempo real. 4.3. Servidores: Principalmente para el manejo actual de la información el Instituto de sistemas de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco, hace uso de XAMPP el sistema de gestión multiplataforma de base de datos MySQL, servidor web Apache e intérprete de lenguajes de Script PHP y Perl, con licencia GNU (Licencia para público general) en su versión 7.4.8, esto montado en el sistema operativo Windows Server 2012 R2.
  • 25. Este mismo sistema también brinda apoyo para la transferencia de archivos por protocolo FTP por medio de FileZilla. 4.4. Cableado de red data y eléctrica: Todos los equipos que están ubicados tanto en la directiva, secretaria, los laboratorios de cómputo están conectados por cableado a un SWICHT así mismo las cámaras que cuenta el instituto también actualmente el instituto cuenta con 5 cámaras que están distribuidos en el segundo nivel. El instituto tiene su acceso a red y el cableado eléctrico de la misma universidad y están sectorizadas utilizando LAN. Para tener un mejor control solo para el instituto de sistemas cusco sin embargo las caídas que tiene la red de la universidad definirán el desempeño de la red del instituto. 4.5. Tipo de softwares que usa El instituto de sistemas hace uso de un amplio conjunto de herramientas tecnológicas como:  NETBEANS 8.2  MYSQL WORKBENCH  MYSQL SERVER  XAMPP 7.4.8  BRACKETS  COREL DRAW  ADOBE PHOTOSHOP  PAQUETE MICROSOFT OFFICE  WINDOWS 10 ENTERPRISE 4.6. Atención de cliente Por el momento la atención a los alumnos de la institución está dada por las redes sociales siendo unos de los principales canales el aplicativo móvil WhatsApp, y atenciones telefónicas, sin embargo, también cuenta con un manejo interno por medio de su intranet esto destinado al personal
  • 26. administrativo, docentes y en cierto grado alumnos (Pagos, Libro de reclamaciones, quejas, y solicitudes). 4.7. Distribución de computadoras en la institución  En el área de la directiva se ubican 6 equipos más 4 impresoras  En el área de secretaria una impresora y 2 equipos  Los laboratorios que cuenta el instituto son 6 laboratorios con 25 equipos cada laboratorio 4.8. Aplicativos en la organización Hace uso únicamente y temporalmente de un aplicativo web recientemente desarrollado para gestionar las matrículas y pagos. 4.9. Transmisión en la organización 4.9.1. Transmisión de datos La institución en la situación actual hace uso de las herramientas tecnológicas propias de si como su intranet y servicios de mensajería como el correo corporativo, abriendo también canales de comunicación por redes sociales principalmente para la atención del alumnado. 4.10. Seguridad en la organización Por los presentes problemas de la situación nacional, el instituto de sistemas está pasando por un proceso de transición digital, por ello todos sus canales de comunicación y gestión se encuentran en fase de desarrollo, sin embargo, las primeras versiones ya se están utilizando en producción por ello que se determina que el nivel de seguridad en sus sistemas se encuentra en un grado bajo. 4.11. Redes Las redes que están utilizando la universidad es de clase A debido a las distintas facultades que se ubican en el área de la universidad parte de eso es el instituto de sistemas.
  • 27. 4.12. Página web de la empresa El Sitio web oficial del instituto de sistemas de la UNSAAC es: http://isc.unsaac.edu.pe/ 4.13. Servicio de intranet: El servicio de intranet fue desarrollado por el área TI de la institución actualmente se lanzó a producción sin embargo aún se encuentra en fase de desarrollo. 4.14. Servicio de correo institucional: El Instituto de sistemas de la UNSAAC hace uso del servicio de correo corporativo brindado por Gmail.
  • 28. CAPÍTULO V: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Y PROPUESTA CLOUD 5.1. Identificación del problema El Instituto de Sistemas Cusco es un centro de producción que se encuentra ubicado en el Pabellón del Centro de Idiomas del ISC de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco en la de Av. de la Cultura N.º 733. La Institución ofrece la carrera técnica de “Analista de Sistemas” que comprende cinco Módulos Académicos con una duración total de 20 meses, además ofrece cursos libres tales como Ofimática, Excel Avanzado, Excel Contable, HTML5 – CSS3, SPSS, Programación Básica con PYTHON, Matlab, Desarrollo de Sistemas Web y Diseño Gráfico. Al concluir la carrera técnica los estudiantes tienen la opción de obtener el Título de “Técnico profesional de Analista de Sistemas” a través del curso de profesionalización que tiene una duración de 4 meses. A medida que crece la institución también crece la necesidad de contar con Cloud Computing para el mejor control de sus operaciones y en ésta oportunidad estamos haciendo el análisis, de implementación de un modelo para la adopción de CLOUD COMPUTING para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco, que permita realizar la mejora de los procesos en la gestión de matrículas y pagos de manera confiable y flexible. En la actualidad el Instituto de Sistemas cuenta con un sistema de información para el control de caja, el cual ha sido corregido en diferentes oportunidades de acuerdo a las nuevas necesidades que iban surgiendo. Sin embargo, es necesario contar con un nuevo de un modelo para la adopción de Cloud Computing para mejorar la gestión de procesos de matrículas y pagos que sea propuesta de acuerdo a la realidad actual del instituto y que al mismo tiempo esté preparado para poder interactuar con
  • 29. futuros aplicaciones que solucionen otros procesos relacionados a pagos y matriculas. 5.2. Modelo de la cadena de valor de la organización 5.2.1. Actividades de apoyo: Cadena de valor 5.2.2. Actividades primarias: Administración:  Monitorear y evaluar el cumplimiento de los objetivos Contabilidad y finanzas:  Asesoría jurídica * finanzas * movimientos bancarios Recursos humanos:  Control de personal *sistema de remuneración *reclutamiento Desarrollo tecnológico:  Diseño y evaluación de ambientes tecnológicos para los laboratorios  Logística interna:  *Almacenamient o de materiales recepción de datos de los alumnos   *almacenamiento de historial de pagos  Operación  *Selección de los alumnos a matricular.  Revisión de los pagos del alumno  *Control de los pagos de las mensualidades y los cursos  Logística externa:  * procesamiento de matricula  Manejo de pagos y preparación de informes  Marketing y ventas:  Promociones y publicidad sobre las carreras y cursos que ofrece el instituto de sistemas  servicios:  *Almacenamient o de materiales recepción de datos de los alumnos   *almacenamiento de historial de pagos
  • 30. 5.3. Análisis estratégico del entorno de la empresa (FODA) AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D  Disponibilidad de horarios a partir de las 07,00 AM hasta las 21.30 Hrs. B 12.  Se tiene como base, un número de 3500 estudiante matriculados por mes.  Se tiene una plana docente con certificación Institucional.  Método de enseñanza actualizado. - Fondo bibliográfico para consulta limitado.  Costo de las matrículas por debajo del mercado de enseñanza de idiomas.  Personal docente con más de 5 años de enseñanza.  Infraestructura moderna construida con las condiciones requeridas por el CID.  Creciente número de personas con necesidad de ser profesionales en corto tiempo.  Calidad del Personal docente calificado e identificado al ISC.  Personal docente administrativo, poco motivado por situaciones económicas y derechos laborales.  Limitaciones económicas de los padres de familia y de los alumnos que trabajan para sustentarse.  Falta de un cronograma de mantenimiento de equipos y mobiliario.  Falta de un programa de capacitación para el personal docente y administrativo.  Necesidad de actualización de reglamento de licencias y permisos para el personal.  Débil sistema de seguimiento y control de cumplimiento de metas académicas.  Manejo presupuestal inadecuado debido a la centralización de los fondos captados por el CID.  Débil gestión académica que permita la firma y ejecución de convenios que favorezcan tanto a docentes como a estudiantes - Limitaciones presupuestales para la gestión administrativa del CID. OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS - DO  Se mantiene relaciones con órganos extra institucionales.  Marco legal existente contribuyente a aplicar mejores políticas y acciones de Control por incremento de CC.PP. y otros servicios.  Innovaciones constantes de las tecnologías de la información.  Tecnologías de la información a disponibilidad de los demandantes.  Activar y ejecutar convenios para mejorar la marcha del Instituto de Informática.  Hacer un uso racional y eficiente de los espacios y equipamiento moderno.  Organizar eventos de capacitación permanente del recurso humano del ISC.  Planear una política salarial e incentivos al personal considerando su rendimiento laboral.  Mantener una política de costo de estudios por debajo de los costos de los competidores.  Mejorar los servicios de biblioteca, asesoramiento a estudiantes.  Alcanzar propuestas para un manejo oportuno de los requerimientos del ISC. AMENAZAS - A ESTRATEGIAS - FA ESTRATEGIAS - DA  Velocidad de la innovación de las tecnologías.  Desarrollo de métodos de enseñanza virtuales.  Enseñanza de idiomas a través del internet.  Aparición de nuevas tecnologías que hacen obsoleto a los equipos de Hardware y Software.  Capacitación permanente del personal docente.  Elaborar estrategias de mercado que permitan captar a un número mayor de estudiantes de la ciudad universitarias.  Proponer la elaboración de directivas que mejoren la gestión administrativa y académica de entidad.  Evaluación constante de los métodos de enseñanza y planes de trabajo.  Diseñar políticas de control y monitoreo de la marcha institucional.  Elaborar un plan de trabajo orientado a la difusión de la imagen institucional y ventajas que ofrece el ISC.
  • 31. 5.4. Propuesta Cloud Ante la situación de la empresa, presentado anteriormente se propone la implementación de una base de datos CLOUD para el aplicativo web que está utilizando el instituto de sistemas, principalmente se identificó que los mayores problemas que presentaba la institución eran de conectividad, velocidad y estabilidad en los proceso de matrícula y pagos, esto por la falta de capacidad del servidor actual que está utilizando, para ello se busca que la institución haga uso del servicio de base de datos de Amazon Web Service, Amazon Aurora que es una base de datos relacional, con soporte de migraciones para MySQL y PostgreSQL, siendo el primero el utilizado actualmente para para el instituto, por ello la migración de datos, se vería reducido por la herramienta AWS Database Migration Service, que va incluido en el plan de adquisición de Amazon Aurora. Esta implementación solucionaría la carga de solicitudes concurrentes y la velocidad de respuesta del aplicativo web de esto modo acelerando y estabilizando el servicio para los estudiantes. 5.5. Justificación La información generada a partir del proceso de matrícula y de los pagos realizados por los alumnos en el Instituto de Sistemas Cusco, hace que sea necesario contar con un modelo para la adopción de Cloud Computing que facilite la gestión de procesos de matrículas y pagos. Por lo mencionado y para mejorar el funcionamiento del sistema actual, se justifica este trabajo titulado “Propuesta de Implementación de un Modelo para la Adopción de Cloud Computing para Mejorar la Gestión de Procesos de Matrículas y Pagos del Instituto de Sistemas Cusco de la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco”.
  • 32. 5.6. Modelos de servicio 5.6.1. Modelo a implementar en IaaS (infraestructura como servicio). Para la implementación del modelo IaaS, es necesario realizar un proceso de migración de datos de la base de datos actual de la institución al del servicio Cloud de Amazon Aurora, para ello el mismo servicio Cloud cuenta con soporte de migración de MySQL y PostgreSQL siendo el primero en el que se encuentran alojados los datos para los procesos de matrícula y pagos del instituto de sistemas de la universidad nacional san Antonio abad del Cusco. 5.6.2. Nube mixta o hibrida Al ser puramente un servicio de terceros Amazon Aurora, el tipo de nube que se estaría utilizando es publica, pues el servicio lo puede adquirir cualquier empresa o personal.
  • 33. 5.6.3. Amazon La solución que se planea implementar, esta brindada únicamente por Amazon Web Services donde es un amplio repertorio de servicios en nube, se considera Amazon Aurora, por ser una herramienta completa como motor de gestión de base de datos, el acceso a Amazon Database Migration Service, que ya viene integrado y soportado para MySQL, así como servicios de seguridad para el respaldo de los datos, esto facilitando la adopción de la base de datos al aplicativo web ya desarrollado y actualmente en uso. 5.7. Formas de Implementación La implementación se basaría en 3 fases:  Fase 1: La modificación del aplicativo web para realizar una conexión con los servicios de Amazon Aurora, Esto en conjunto con el equipo de informática de la institución, pues requiere una modificación en el software creado.  Fase 2: La migración de datos, utilizar el servicio de Database Migration Service que va incluido en el paquete de Amazon Aurora, para facilitar la adopción del nuevo gestor de base de datos en base nube.  Fase 3: El seguimiento de la implementación, pruebas de rendimiento e identificación de errores o problemas con los usuarios y el cliente. 5.8. ¿Cómo funcionaría? Principalmente una vez realizada la migración de datos facilitada por el servicio de Database Migration Service de Amazon que viene incluido por la adquisición del servicio Amazon Aurora, se realizaría la conexión con el motor de gestión de bases de datos Aurora con el aplicativo web que ya tiene desarrollado el instituto de sistemas, el cual, al ser desarrollado presurosamente, tiene opción de modificación que sea necesaria para la implementación de la propuesta Cloud en caso se requiera.
  • 34. 5.8.1. Análisis de procesos de la empresa En cuanto al proceso actual de matrícula y pagos de la institución, consta de una serie de pasos estándares, que se resumen en la realización del pago, generación de código de matrícula, registro y actualización de datos, solicitud de matrícula, selección de cursos y finalización de matrícula. No siendo este el principal inconveniente que viene presentado el instituto de sistemas, sino en los tiempos de ejecución de cada parte del proceso, que como se describió anteriormente son prolongados e ineficientes, así como problemas con el registro y actualización de datos por la sobrecarga al servidor de la organización. 5.8.2. Análisis de arquitectura La arquitectura para el manejo y control de los procesos de caja y matricula del instituto de sistemas de la UNSAAC, toma como eje principal el servidor físico dedicado que se montó para brindar dichos servicios. Para el modelo de adopción de Cloud Computing, se busca reemplazar este factor, con una arquitectura basado en el servicio en nube, migrando los datos a un gestor de base de datos que se maneje y administre por los servicios de almacenamiento de Amazon Web Services. 5.9. Beneficios  Aumento en la eficiencia y menor tiempo de respuesta del aplicativo web desarrollado por la institución  Eliminación de problemas de conexión concurrente al aplicativo  Aumento en la seguridad y respaldo de los datos.
  • 35. 5.10. Costo – inversión Plan: db.t3. medium Servicio Costo / hora $ Costo / día $ Costo / mes $ Costo / año $ Moneda Amazon Aurora 0.082 1.968 59.04 708.48 Dólares S/ 0.30 S/ 7.08 S/ 212.54 S/ 2,550.53 Soles CAPÍTULO VI: Cuadro comparativo (Antes / Después) ANTES DESPUES INFRAESTRUCTURA Utilizaban un servidor físico de baja potencia para las ejecuciones necesarias Utilizarían un servidor en nube, en conjunto con su motor de gestión de servidores Se generaba costo por mantenimiento No se requiere mantenimiento, solo un pago por hora que se utilice el servidor COSTOS Costo por mantenimiento y actualización Costo único según la tarifa que se contrate SEGURIDAD Y RESPALDO Los datos dependían del tipo de raid que se implementó, con riesgo de daño o desgaste físico Los datos son asegurados por 6 tipos de copias entre los servicios de seguridad de Amazon Web Service El espacio es limitado y depende de la capacidad que se le brinde al servidor El espacio es dinámico, en función a la cantidad de datos que se suban y el plan al que se afilie. ACCESO Control y gestión remota y física Control y gestión por el panel de control y administración de la plataforma Cloud desde un navegador web. 6.1. Problemas que se pueden solucionar con el Cloud Computing El problema principal el cual se está solucionando con la propuesta de Cloud Computing es el de la infraestructura de los servicios que está brindando la institución en este caso con matrícula y pagos, procesos en los cuales se presentaron problemas por la falta de potencia del servidor el cual están haciendo uso. Otro problema que aborda el mismo contexto que el primero es los problemas en los registros de datos cuando existe demasiada concurrencia
  • 36. para el acceso de la plataforma web de la institución el cual también seria solucionado por la propuesta Cloud. CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES  Un servicio basado en la nube para gestionar y administrar las bases de datos de un aplicativo web, brinda mayores ventajas para la implementación rápida de una solución informática, principalmente en la eficiencia de este en sus procesos.  Los servicios en nube al solucionar los problemas más relevantes, brindan adicionalmente procesos simples para su uso, como la compatibilidad de migración de datos, la gestión de bases de datos y la seguridad de la información.  Las soluciones en base nube, no solo ayudan a optimizar sistemas o aplicativos, también permiten una mayor accesibilidad para el usuario y el cliente final. RECOMENDACIONES  Se recomienda realizar la migración de la información que se encuentra en los servidores del instituto progresivamente a la nube para lograr la aceptación estudiantil o adquirir algunos servicios adicionales para mejorar el servicio  Se recomienda capacitar al personal del área informática del instituto en el conocimiento de recursos de infraestructura como servicio en la nube para facilitar la integración mediante la selección correcta de los proveedores  Es recomendable determinar con exactitud los requerimientos futuros y así poder lograr una integración sólida y contratar los servicios que más se acomoden a lo que requerimos.
  • 37. CAPÍTULO VIII: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9.1. Libros L. Joyanes Aguilar y L. J. Aguilar, Computación en la Nube: estrategias de Cloud Computing en las empresas. 2012. «Tipos de Cloud Computing», Amazon Web Services, Inc. [En línea]. Disponible en: //aws.amazon.com/es/types-of-cloud-computing/. [Accedido: 04-dic- 2017]. «Amazon WS vs Microsoft Azure vs Google Cloud Platform», APSER CLOUD SERVICES, 25-nov-2015. 9.2. Electrónica  http://isc.unsaac.edu.pe/  http://transparencia.unsaac.edu.pe/links/planeamiento/documentos/POI_ 2012_final.pdf  https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3035918.3056101  https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3183713.3196937  https://dl.acm.org/doi/book/10.5555/3299259  http://www.indianjournals.com/ijor.aspx?target=ijor:ijmie&volume=8&issu e=6&article=017
  • 38. CAPÍTULO X: ANEXOS Link de la grabación: https://web.microsoftstream.com/video/542d929a-6020-43f5-8556- 2920a2519774?list=studio Tiempos (añadidos también en la descripción del video):  Dayvis Usandivares Chauca: 00:00  Junior Callapiña Machaca: 03:25  Antony Teo Quico Ccallo: 06:06