SlideShare una empresa de Scribd logo
Del Dircom al 

Chief Engagement Officer
Fernando Polo @abladias
Jornada Dircom Innovación & Comunicación
22 abril 2015
¿POR QUÉ DEBEMOS INNOVAR 

EN COMUNICACIÓN?
Hay quien puede pensar que la obligación de innovar en comunicación es una obsesión de profesionales
que buscan más su propia emoción que conectar con sus públicos (verdadero objetivo de la innovación).
Existen muchas respuestas a esta pregunta. La más habitual es que nuestros públicos se“han movido”y
ahora debemos encontrarles en entornos diferentes a los“medios tradicionales”. A mí además, me gusta
decir que la innovación atrae el talento, y que si la función de comunicación corporativa quiere dejar deseo
un mero“nice to have”y comenzar a influir en la organización necesitará gente brillante para ganar esa
influencia.
…
ver vídeo
Uno ve esta acción de Nivea y piensa… ¿Cómo no vamos a innovar en comunicación?
Y tb piensa.. ¿están los directores de comunicación, de marca, de RSC pensando en las personas?¿ En la utilidad social?
¿O están pensando en“yo, yo, yo”soy en demostrar que somos muy verdes, sostenibles, accesibles, confiables…?
La gente no reacciona diciendo:“postureo”. Si no que reacciona diciendo:“qué buena idea”.
#Territoriocreativo5
producto marca empresa
Cabría preguntarse: ¿Dónde está la innovación en comunicación?
—> Por un lado, el marketing de producto se ha acostumbrado a ser agresivo, para llegar al consumidor. Es tangible, tienen
algo concreto que comunicar, y eso les proporciona cierta ventaja.
—> La marca es un intangible que genera confusión. Parece difícil tratar de comunicar valores, especialmente en tiempos
de crisis, donde los grifos se suelen cortar.
—> La comunicación corporativa es la hermana aburrida. Profesionales presumiendo de algo que sólo interesa a otros
profesionales. Sólo se llega al público cuando existe una crisis. Por lo que hablamos de la máxima expresión del control. Así
que nos encontramos que la comunicación corporativa es aburrida, escasamente creativa, y raramente innovadora.
#Territoriocreativo6
money
innovation
THEN
IF
END IF
Venga vale. Vamos a innovar… pero …“es que no tenemos presupuesto…”
¿Hace falta dinero para innovar? En esta vida hace falta dinero para todo… Pero la premisa de que con dinero es fácil
innovar es falsa. Si se tratara de una cuestión de presupuesto, se podría pensar que toda la comunicación de producto sería
innovadora.
La mayor parte de la publicidad, donde más presupuesto existe, es muy poco innovadora.
#Territoriocreativo8
s. XXI innovación
Para innovar hace falta voluntad.
Lo decimos por experiencia.
i’m livin’ it
Hace unos años, Tc pasó del ámbito de la comunicación digital“tradicional”al ámbito de la innovación en la comunicación a
través de las nuevas tecnologías sociales. No toda la innovación en comunicación está allí, pero casi todo lo que está allí es
innovación.
Desde entonces, hemos innovado para nuestros clientes sean dtores mkt o dircoms, también con directores comerciales, de
innovación, de atención al cliente o de recursos humanos.
Tanto si hacemos un blog corporativo, como si lanzamos una herramienta de comunicación interna 2.0, una campaña con
fuegos artificiales, una cuenta en Twitter para comunicar con inversores, como una estrategia de atención al cliente
multicanal, una nueva metodología para la investigación de atributos de marca, un proyecto para evolucionar un programa
de Fidelidad 2.0, con estrategias sociales, mobile y gamificadas, y plataformas de big data corriendo por debajo.
Tanto si creamos un blog que en menos de 2 años se ha convertido en referencia. Siendo citado habitualmente por medios
como 20 Minutos, el Confidencial o El blog Salmón y alcanzando el 4º puesto en el ranking de la blogosfera horizontal
(Comunidades de Vecinos). Algunas de las publicaciones cuentan con más de 80 comentarios y la participación del Director
General, y se han llegado a generar leads desde los propios comentarios.
#Territoriocreativo
CRM & Loyalty en la ERA DIGITAL
Flujo Información
11
web
gps
mobileapp
gamificac.
facebook
tw,in,Inst.
opendata
tiendas
e-commerce
wearables
int.ofthings
encuestas
transacción
cont.online
mobile
social
hardware
id cliente
arq. datos
análisis
socialBI
promoción/
gamificación
promoción/
gamificación
Como si trabajamos en un proyecto con big data, omnicanalidad, gamificación para evolucionar el programa de
fidelización de una gran empresa del IBEX 35.
Detrás de todos los proyectos, hay gente que quiere innovar (lanzarse a la piscina) y hacer cosas diferentes. Pero no basta
con voluntad. También ser requiere metodología.
Para innovar hay que aprender a fallar metódicamente.
FAIL OFTEN, FAIL QUICK, 

FAIL CHEAP
Nos gusta decir que en la era digital, la estrategia está sobrevalorada. El siglo XXI requiere ThinkersDoers. Por eso nosotros
somos agencia y consultora. Hay que pensar, hacer, medir. Es“lean”,“agile”, … Si sólo piensas y no ejecutas, hoy día estás
leyendo un libro que se ha quedado anticuado.
para esto justamente, es para lo que sirven empresas como la nuestra, para ayudar a nuestros clientes a“fallar
metódicamente”.
LEER MÁS (I)
LEER MÁS (y II)
ver vídeo
Cuando Instagram alcanzó el primer millón de usuarios en diciembre de 2010, propusimos a NH Hoteles crear el
primer concurso en Instagram. La velocidad fue clave para convertirse en una marca de referencia. El coste para
probar era bajísimo. Una vez que el primer concurso y la etiqueta #wakeuppics cogiera fuerza, se invirtió más en la
segunda edición. Y más aún en la tercera.
watch the video
When Twitter announced Vine as a 6 second video tool integrated in your timeline, we worked with Toyota to
launch the first spot on Vine. Paco Berrocal, marketing director at that time, didn’t have the time to follow all the
workflow to approve a spot. He took the risk. Simple, easy, efficient, first movers = big impact
5
PRINCIPIOS
INNOVACIÓN EN COMUNICACIÓN
DATOS, 

CREATIVIDAD, 

TECNOLOGÍA
DATOS
CREATIVIDAD
TECH
TECH
La integración de la explotación de datos y la conceptualización
creativa (contenidos, acciones) ambos basados en tecnología, es
clave para innovar. Menos acciones basadas en la intuición nos
ayudarán a tomar las decisiones correctas y a mejorar la eficiencia
de la innovación.
...
Centrémonos en los datos, ya que luego nos centraremos en creatividad y tecnología.
#Territoriocreativo20
Casi un millón de conversaciones rastreadas y analizadas para entender la personalidad de marca (modelo Aaker), según lo
que dicen las personas, no lo que decimos nosotros, nos han ayudado en este proyecto (y en muchos otros) a tomar las
decisiones y medir los resultados, afinando la táctica de manera continua.
#Territoriocreativo21
Miles de datos de interacción, de fuentes, para centrar nuestras decisiones de contenidos, etc. Para innovar hay que
aprender a fallar. Si somos “data driven”, minimizamos los impactos económicos de los fallos.
LA EMPRESA COMO 

MEDIO DE COMUNICACIÓN
Proyectos en los que hemos trabajado como A un clic de las TIC, con Telefónica, para ayudar a nuestros clientes a
convertirse en medios de comunicación y completar así su plan de comunicación más allá de los“medios de comunicación
de terceros”.
Otro ejemplo que desarrollamos en Colombia para Movistar, donde la empresa se convierte en medio de comunicación.
LA COMUNIDAD COMO 

PALANCA DE CONFIANZA
Las opiniones de otros consumidores son 12 veces más
“confiables”que la información proporcionada por las
marcas. eMarketer, 2010
La mitad de los“Millennials”(entre 18 y 34 años) confían
más en la opinión de extraños que en la de sus amigos y
familiares. Bazaarvoice, 2012
#Territoriocreativo
Del target a la comunidad
Comunicación tradicional Comunicación en red
28
Tenemos que aprender las nuevas reglas de la comunicación en red, y pasar del Dircom al Chief Engagement Officer. No se
trata de obsesionarnos con la prensa y los periódicos (on u off), sino de entender que nuestra comunidad se puede
convertir en la mayor palanca de comunicación corporativa que exista, tanto para defender a una marca en un momento
de crisis, como para ser el principal motor de recomendación de productos o servicios.
NUEVOS CANALES DE
INTERACCIÓN
ver vídeo
¿Dónde están los jóvenes? ¿Viendo la tele? ¿Leyendo el periódico? … No, los jóvenes están en las redes sociales. Un
entorno como Whatsapp, se convierte en esta campaña que diseñamos para Toyota España, en un entorno natural
para generar“User Generated Content”. 

Innovación, creatividad, engagement.
LO DIGITAL COMO EXPERIENCIA
ver vídeo
Pero no se trata sólo de ir a los canales existentes a decir lo fantásticos que somos. Se trata de incorporar la
tecnología digital en la experiencia de uso de nuestros servicios o productos.
En esta campaña para la Fundación Codespa con la que ya hemos ganado un premio FIAP de Bronce, además de la
idea creativa de“simular”un Google Street View para Angola, y la acción de street marketing orientada a medios
tradicionales, decidimos reinventar la hucha tradicional y convertirla en digital mediante un nuevo diseño, una
tablet y una conexión 3G. Donar dinero se convierte en una experiencia que compartir o en una acción“gamificada”.
DATOS, 

CREATIVIDAD, 

TECNOLOGÍA
LA EMPRESA COMO 

MEDIO DE COMUNICACIÓN
LA COMUNIDAD COMO 

PALANCA DE CONFIANZA
NUEVOS CANALES DE INTERACCIÓN
LO DIGITAL COMO EXPERIENCIA
#Territoriocreativo34
Gracias por llegar hasta aquí. 

Soy Fernando Polo, socio y director general ejecutivo de
Territorio creativo, agencia consultora de Transformación
Digital y Social Business. 

Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mis blogs
Abladías y #TcBlog.
O leer mi visión sobre el futuro del marketing en el siglo
XXI en nuestro libro #Socialholic. Y sobre el nuevo
management en #Lidertarios.
territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo
Madrid • Barcelona • Bogotá • México D.F.
Transformación digital
territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Transformación digital de los negocios
Transformación digital de los negociosTransformación digital de los negocios
Transformación digital de los negocios
Foxize School
 
El Futuro del Marketing
El Futuro del MarketingEl Futuro del Marketing
El Futuro del Marketing
Fernando Barrenechea
 
De Comunicación, Mundos y Contenido
De Comunicación, Mundos y ContenidoDe Comunicación, Mundos y Contenido
De Comunicación, Mundos y Contenido
LLYC
 
El futuro del marketing
El futuro del marketingEl futuro del marketing
El futuro del marketing
Albert Garcia Pujadas
 
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
Jimmy Pons
 
Mg54 Imaginá+
Mg54 Imaginá+Mg54 Imaginá+
Mg54 Imaginá+
Santiago Trevisán
 
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
Jose Luis Calvo Salanova
 
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empáticaDiseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
gonzalo castillo
 
Crowdsourcing e innovación abierta
Crowdsourcing e innovación abiertaCrowdsourcing e innovación abierta
Crowdsourcing e innovación abierta
MindProject
 
Modelos negocio disruptivos
Modelos negocio disruptivos Modelos negocio disruptivos
Modelos negocio disruptivos
JORGE HERNAN GUTIERREZ
 
9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital
Mando Liussi
 
ABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas DigitalesABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas Digitales
IAB Spain
 
Masterclass mkt digital may2010
Masterclass mkt digital may2010Masterclass mkt digital may2010
Masterclass mkt digital may2010
Christian Palau
 
Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing
Filip Ziolkowski
 
The Human Business- El Blog.
The Human Business- El Blog. The Human Business- El Blog.
The Human Business- El Blog.
The Human Business
 

La actualidad más candente (15)

Transformación digital de los negocios
Transformación digital de los negociosTransformación digital de los negocios
Transformación digital de los negocios
 
El Futuro del Marketing
El Futuro del MarketingEl Futuro del Marketing
El Futuro del Marketing
 
De Comunicación, Mundos y Contenido
De Comunicación, Mundos y ContenidoDe Comunicación, Mundos y Contenido
De Comunicación, Mundos y Contenido
 
El futuro del marketing
El futuro del marketingEl futuro del marketing
El futuro del marketing
 
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
Presentación Jornadas networking AETIB digitalización y web 3.0
 
Mg54 Imaginá+
Mg54 Imaginá+Mg54 Imaginá+
Mg54 Imaginá+
 
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
Tecnologia es negocio. El impacto de la tecnología en el sector financiero. u...
 
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empáticaDiseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
Diseño de Experiencias de Servicio , la innovación empática
 
Crowdsourcing e innovación abierta
Crowdsourcing e innovación abiertaCrowdsourcing e innovación abierta
Crowdsourcing e innovación abierta
 
Modelos negocio disruptivos
Modelos negocio disruptivos Modelos negocio disruptivos
Modelos negocio disruptivos
 
9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital9 tendencias y media en el branding digital
9 tendencias y media en el branding digital
 
ABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas DigitalesABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas Digitales
 
Masterclass mkt digital may2010
Masterclass mkt digital may2010Masterclass mkt digital may2010
Masterclass mkt digital may2010
 
Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing Seminario Marketing digital y Content Marketing
Seminario Marketing digital y Content Marketing
 
The Human Business- El Blog.
The Human Business- El Blog. The Human Business- El Blog.
The Human Business- El Blog.
 

Destacado

Innovacion Tecnologica y Comunicación
Innovacion Tecnologica y ComunicaciónInnovacion Tecnologica y Comunicación
Innovacion Tecnologica y Comunicación
mauty
 
Conclusiones innovacion
Conclusiones innovacionConclusiones innovacion
Avances Tecnológicos De La Comunicacion
Avances Tecnológicos De La ComunicacionAvances Tecnológicos De La Comunicacion
Avances Tecnológicos De La Comunicacion
Vanessa Rueda
 
Segunda revolucion industrial
Segunda revolucion industrialSegunda revolucion industrial
Segunda revolucion industrial
Omar Rodriguez
 
La historia de las comunicaciones
La historia de las comunicacionesLa historia de las comunicaciones
La historia de las comunicaciones
elfo-llador
 
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En CapasArquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
Miguel Mendez
 
Medios de comunicaciones
Medios de comunicacionesMedios de comunicaciones
Medios de comunicaciones
David Naranjo
 
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
OM Latam
 
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time WebLean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Fernando Polo
 
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xxInnovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
Mike Coral
 
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativoSocial Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Fernando Polo
 
Fidelizacion 2.0
Fidelizacion 2.0Fidelizacion 2.0
Comunicación Comunitaria
Comunicación ComunitariaComunicación Comunitaria
Comunicación Comunitaria
Formateenred
 
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresasMake it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Fernando Polo
 
La comunicacion-comunitaria
La comunicacion-comunitariaLa comunicacion-comunitaria
La comunicacion-comunitaria
fercorfon1
 
Fidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes SocialesFidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes Sociales
Unai Benito
 
8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo
Fernando Polo
 
Gestion de Comunicacion
Gestion de ComunicacionGestion de Comunicacion
Gestion de Comunicacion
Andrea Novillo
 
Tecnicas de comunicacion
Tecnicas de comunicacionTecnicas de comunicacion
Tecnicas de comunicacion
jeissoncruzmorera
 
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Fernando Polo
 

Destacado (20)

Innovacion Tecnologica y Comunicación
Innovacion Tecnologica y ComunicaciónInnovacion Tecnologica y Comunicación
Innovacion Tecnologica y Comunicación
 
Conclusiones innovacion
Conclusiones innovacionConclusiones innovacion
Conclusiones innovacion
 
Avances Tecnológicos De La Comunicacion
Avances Tecnológicos De La ComunicacionAvances Tecnológicos De La Comunicacion
Avances Tecnológicos De La Comunicacion
 
Segunda revolucion industrial
Segunda revolucion industrialSegunda revolucion industrial
Segunda revolucion industrial
 
La historia de las comunicaciones
La historia de las comunicacionesLa historia de las comunicaciones
La historia de las comunicaciones
 
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En CapasArquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
Arquitectura De Las Comunicaciones Basadas En Capas
 
Medios de comunicaciones
Medios de comunicacionesMedios de comunicaciones
Medios de comunicaciones
 
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
[WEBINARIO amdia OM Latam] Activar y retener clientes mediante estrategias de...
 
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time WebLean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
Lean Marketing: New Rules for the Social & Real Time Web
 
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xxInnovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
Innovaciones Tecnológicas que modernizaron las telecomunicaciones en el siglo xx
 
Social Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativoSocial Customer Engagement - Territorio creativo
Social Customer Engagement - Territorio creativo
 
Fidelizacion 2.0
Fidelizacion 2.0Fidelizacion 2.0
Fidelizacion 2.0
 
Comunicación Comunitaria
Comunicación ComunitariaComunicación Comunitaria
Comunicación Comunitaria
 
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresasMake it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
Make it #Social: productos, servicios, innovación, empresas
 
La comunicacion-comunitaria
La comunicacion-comunitariaLa comunicacion-comunitaria
La comunicacion-comunitaria
 
Fidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes SocialesFidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes Sociales
 
8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo8 claves de éxito de Territorio creativo
8 claves de éxito de Territorio creativo
 
Gestion de Comunicacion
Gestion de ComunicacionGestion de Comunicacion
Gestion de Comunicacion
 
Tecnicas de comunicacion
Tecnicas de comunicacionTecnicas de comunicacion
Tecnicas de comunicacion
 
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
Digital Transformation (Travel & Hospitality industries)
 

Similar a Innovación en Comunicación

Abc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitalesAbc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitales
Teacher (magisterio) Colombia
 
ABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas DigitalesABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas Digitales
Camilo Espeleta
 
Abc agencias creativas_v2
Abc agencias creativas_v2Abc agencias creativas_v2
Abc agencias creativas_v2
Belén Acebes Arribas
 
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB EspañaABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
Juan Carlos Mejía Llano
 
Abc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitalesAbc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitales
Claudia Patricia Chitiva Rodríguez
 
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
PTF
 
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertising
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertisingResumen cuaderno 1 digital out of home advertising
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertising
Roi Iglesias Vidal
 
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
Mario Eguren
 
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
Armando QR
 
Agencia
AgenciaAgencia
Agencia
panuzitap
 
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES""CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
GRUPO REPUTACIÓN CORPORATIVA
 
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
Grupo Reputación Corporativa
 
Transit Map - Tecnologia Emergente conclusiones.pptx
Transit Map - Tecnologia Emergente  conclusiones.pptxTransit Map - Tecnologia Emergente  conclusiones.pptx
Transit Map - Tecnologia Emergente conclusiones.pptx
ANDRESMONTERROSOAREV
 
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptxTransit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
ssuser6fd5a81
 
O M E 2010 Marketing en Redes Sociales
O M E 2010 Marketing en Redes SocialesO M E 2010 Marketing en Redes Sociales
O M E 2010 Marketing en Redes Sociales
Joost van Nispen
 
¿Qué es el COMMS PLANNING?
¿Qué es el COMMS PLANNING?¿Qué es el COMMS PLANNING?
¿Qué es el COMMS PLANNING?
Fernando Lopez-Quero Ochotorena
 
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
Academia Marketing Digital y Social Media
 
Ebook
EbookEbook
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
Paul Fabbri
 
GenC Company Whitepaper
GenC Company WhitepaperGenC Company Whitepaper
GenC Company Whitepaper
Raona
 

Similar a Innovación en Comunicación (20)

Abc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitalesAbc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitales
 
ABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas DigitalesABC de Agencias Creativas Digitales
ABC de Agencias Creativas Digitales
 
Abc agencias creativas_v2
Abc agencias creativas_v2Abc agencias creativas_v2
Abc agencias creativas_v2
 
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB EspañaABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
ABC para Agencias Creativas Digitales por IAB España
 
Abc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitalesAbc agencias creativas digitales
Abc agencias creativas digitales
 
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
Mitos y realidades - Joost Van Nispen - ASOMAE 2014
 
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertising
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertisingResumen cuaderno 1 digital out of home advertising
Resumen cuaderno 1 digital out of home advertising
 
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
Resumencuaderno1digitaloutofhomeadvertising 100930050042-phpapp01
 
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
6. Los Cuatro Tipos de Marketing Moderno - Armando Quispe Romero
 
Agencia
AgenciaAgencia
Agencia
 
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES""CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
"CÓMO VENDER EN REDES SOCIALES"
 
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
CURSO "Cómo vender en Redes Sociales" 21-11-2011
 
Transit Map - Tecnologia Emergente conclusiones.pptx
Transit Map - Tecnologia Emergente  conclusiones.pptxTransit Map - Tecnologia Emergente  conclusiones.pptx
Transit Map - Tecnologia Emergente conclusiones.pptx
 
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptxTransit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
Transit_Map_-_Tecnologia_Emergente_conclusiones.pptx
 
O M E 2010 Marketing en Redes Sociales
O M E 2010 Marketing en Redes SocialesO M E 2010 Marketing en Redes Sociales
O M E 2010 Marketing en Redes Sociales
 
¿Qué es el COMMS PLANNING?
¿Qué es el COMMS PLANNING?¿Qué es el COMMS PLANNING?
¿Qué es el COMMS PLANNING?
 
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
Presentación en CURSA Santiago sobre Social Media Mayo 2014
 
Ebook
EbookEbook
Ebook
 
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
!PAF Buenos Aires. The creative digital Think Tank
 
GenC Company Whitepaper
GenC Company WhitepaperGenC Company Whitepaper
GenC Company Whitepaper
 

Más de Fernando Polo

Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Fernando Polo
 
Innovation through engagement
Innovation through engagementInnovation through engagement
Innovation through engagement
Fernando Polo
 
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaSocial Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Fernando Polo
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Fernando Polo
 
Metodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media MarketingMetodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media Marketing
Fernando Polo
 
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementMétricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Fernando Polo
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fans
Fernando Polo
 
Social Media Marketing para Pymes
Social Media Marketing para PymesSocial Media Marketing para Pymes
Social Media Marketing para Pymes
Fernando Polo
 
Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0
Fernando Polo
 
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliadoHaciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Fernando Polo
 
Hazlo Viral
Hazlo ViralHazlo Viral
Hazlo Viral
Fernando Polo
 
La empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios socialesLa empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios sociales
Fernando Polo
 

Más de Fernando Polo (12)

Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
 
Innovation through engagement
Innovation through engagementInnovation through engagement
Innovation through engagement
 
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la ventaSocial Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
Social Commerce: el uso de los medios sociales en la venta
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
 
Metodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media MarketingMetodologías Social Media Marketing
Metodologías Social Media Marketing
 
Métricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementMétricas en Medios Sociales y Community Management
Métricas en Medios Sociales y Community Management
 
SMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fansSMM para pymes - Fans de tus fans
SMM para pymes - Fans de tus fans
 
Social Media Marketing para Pymes
Social Media Marketing para PymesSocial Media Marketing para Pymes
Social Media Marketing para Pymes
 
Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0Mitos Web 2.0
Mitos Web 2.0
 
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliadoHaciendo de Internet nuestro mejor aliado
Haciendo de Internet nuestro mejor aliado
 
Hazlo Viral
Hazlo ViralHazlo Viral
Hazlo Viral
 
La empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios socialesLa empresa EN los medios sociales
La empresa EN los medios sociales
 

Último

Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes socialesCapacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
Angel Nieves
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
LEIDYRIOFRIO
 
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracionSemana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
MarinaGutierrez35
 
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINTBIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
joselynhuamanhernane
 
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOSLA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
amelyquispecaxi2006
 
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
Think-e Comentarios México
 
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANOINVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
jennicaceres
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
Oxford Group
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
micarnavaltupatrimon
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu Bali - Fármacos Darovi
 
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupoLas Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
fabianlomparteomg
 
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
gerenciageneralejecu
 
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVOAGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
BreenIzarraBrea
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Cade Soluciones
 
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
Oxford Group
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal
 
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean CanvasEmprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Federico Ast
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
AndreuVilar
 
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptxS13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
AndreVS2
 
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptxCambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Oswaldo89482
 

Último (20)

Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes socialesCapacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
Capacitacion Basica para crecer tu lista en redes sociales
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
 
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracionSemana 2 - Competidores en el analisis de administracion
Semana 2 - Competidores en el analisis de administracion
 
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINTBIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
BIOMECÁNICA DEL CODO PRESENTACION EN POWER POINT
 
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOSLA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
LA MACROECONOMIA Y MICROECONOMIA, CONCEPTOS
 
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
 
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANOINVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
 
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdfMENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR  Oxford Group FULL.pdf
MENTORÍA ENTRENANDO AL ENTRENADOR Oxford Group FULL.pdf
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
 
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdfIsaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
Isaac Bissu al Frente Darovi Sobresale en Compromiso Social.pdf
 
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupoLas Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
Las Inteligencias Artificiales pdf que hizimos en grupo
 
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
Reglamento Básico de Preinversión Bolivia2015
 
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVOAGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
AGRORURAL - PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
 
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP  PDF...
CURSO ESPECIALIZADO ENTRENANDO AL ENTRENADOR PARA SEGURIDAD OXFORD GROUP PDF...
 
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdfMario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
Mario Mendoza Marichal - La Perennia.pdf
 
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean CanvasEmprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
Emprender en Blockchain: Introducción y Lean Canvas
 
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquiciaDosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
Dosier Italy Coffee Tea Store 24.2.pdf, franquicia
 
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptxS13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
S13_s1 - Material - Trabajo de Investigación.pptx
 
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptxCambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
Cambio de paradigma en la cultura empresarial sumativa 2.pptx
 

Innovación en Comunicación

  • 1. Del Dircom al 
 Chief Engagement Officer Fernando Polo @abladias Jornada Dircom Innovación & Comunicación 22 abril 2015
  • 2. ¿POR QUÉ DEBEMOS INNOVAR 
 EN COMUNICACIÓN? Hay quien puede pensar que la obligación de innovar en comunicación es una obsesión de profesionales que buscan más su propia emoción que conectar con sus públicos (verdadero objetivo de la innovación). Existen muchas respuestas a esta pregunta. La más habitual es que nuestros públicos se“han movido”y ahora debemos encontrarles en entornos diferentes a los“medios tradicionales”. A mí además, me gusta decir que la innovación atrae el talento, y que si la función de comunicación corporativa quiere dejar deseo un mero“nice to have”y comenzar a influir en la organización necesitará gente brillante para ganar esa influencia.
  • 3.
  • 4. ver vídeo Uno ve esta acción de Nivea y piensa… ¿Cómo no vamos a innovar en comunicación? Y tb piensa.. ¿están los directores de comunicación, de marca, de RSC pensando en las personas?¿ En la utilidad social? ¿O están pensando en“yo, yo, yo”soy en demostrar que somos muy verdes, sostenibles, accesibles, confiables…? La gente no reacciona diciendo:“postureo”. Si no que reacciona diciendo:“qué buena idea”.
  • 5. #Territoriocreativo5 producto marca empresa Cabría preguntarse: ¿Dónde está la innovación en comunicación? —> Por un lado, el marketing de producto se ha acostumbrado a ser agresivo, para llegar al consumidor. Es tangible, tienen algo concreto que comunicar, y eso les proporciona cierta ventaja. —> La marca es un intangible que genera confusión. Parece difícil tratar de comunicar valores, especialmente en tiempos de crisis, donde los grifos se suelen cortar. —> La comunicación corporativa es la hermana aburrida. Profesionales presumiendo de algo que sólo interesa a otros profesionales. Sólo se llega al público cuando existe una crisis. Por lo que hablamos de la máxima expresión del control. Así que nos encontramos que la comunicación corporativa es aburrida, escasamente creativa, y raramente innovadora.
  • 6. #Territoriocreativo6 money innovation THEN IF END IF Venga vale. Vamos a innovar… pero …“es que no tenemos presupuesto…” ¿Hace falta dinero para innovar? En esta vida hace falta dinero para todo… Pero la premisa de que con dinero es fácil innovar es falsa. Si se tratara de una cuestión de presupuesto, se podría pensar que toda la comunicación de producto sería innovadora.
  • 7. La mayor parte de la publicidad, donde más presupuesto existe, es muy poco innovadora.
  • 8. #Territoriocreativo8 s. XXI innovación Para innovar hace falta voluntad. Lo decimos por experiencia.
  • 9. i’m livin’ it Hace unos años, Tc pasó del ámbito de la comunicación digital“tradicional”al ámbito de la innovación en la comunicación a través de las nuevas tecnologías sociales. No toda la innovación en comunicación está allí, pero casi todo lo que está allí es innovación. Desde entonces, hemos innovado para nuestros clientes sean dtores mkt o dircoms, también con directores comerciales, de innovación, de atención al cliente o de recursos humanos. Tanto si hacemos un blog corporativo, como si lanzamos una herramienta de comunicación interna 2.0, una campaña con fuegos artificiales, una cuenta en Twitter para comunicar con inversores, como una estrategia de atención al cliente multicanal, una nueva metodología para la investigación de atributos de marca, un proyecto para evolucionar un programa de Fidelidad 2.0, con estrategias sociales, mobile y gamificadas, y plataformas de big data corriendo por debajo.
  • 10. Tanto si creamos un blog que en menos de 2 años se ha convertido en referencia. Siendo citado habitualmente por medios como 20 Minutos, el Confidencial o El blog Salmón y alcanzando el 4º puesto en el ranking de la blogosfera horizontal (Comunidades de Vecinos). Algunas de las publicaciones cuentan con más de 80 comentarios y la participación del Director General, y se han llegado a generar leads desde los propios comentarios.
  • 11. #Territoriocreativo CRM & Loyalty en la ERA DIGITAL Flujo Información 11 web gps mobileapp gamificac. facebook tw,in,Inst. opendata tiendas e-commerce wearables int.ofthings encuestas transacción cont.online mobile social hardware id cliente arq. datos análisis socialBI promoción/ gamificación promoción/ gamificación Como si trabajamos en un proyecto con big data, omnicanalidad, gamificación para evolucionar el programa de fidelización de una gran empresa del IBEX 35. Detrás de todos los proyectos, hay gente que quiere innovar (lanzarse a la piscina) y hacer cosas diferentes. Pero no basta con voluntad. También ser requiere metodología.
  • 12. Para innovar hay que aprender a fallar metódicamente. FAIL OFTEN, FAIL QUICK, 
 FAIL CHEAP
  • 13. Nos gusta decir que en la era digital, la estrategia está sobrevalorada. El siglo XXI requiere ThinkersDoers. Por eso nosotros somos agencia y consultora. Hay que pensar, hacer, medir. Es“lean”,“agile”, … Si sólo piensas y no ejecutas, hoy día estás leyendo un libro que se ha quedado anticuado. para esto justamente, es para lo que sirven empresas como la nuestra, para ayudar a nuestros clientes a“fallar metódicamente”. LEER MÁS (I) LEER MÁS (y II)
  • 14. ver vídeo Cuando Instagram alcanzó el primer millón de usuarios en diciembre de 2010, propusimos a NH Hoteles crear el primer concurso en Instagram. La velocidad fue clave para convertirse en una marca de referencia. El coste para probar era bajísimo. Una vez que el primer concurso y la etiqueta #wakeuppics cogiera fuerza, se invirtió más en la segunda edición. Y más aún en la tercera.
  • 15. watch the video When Twitter announced Vine as a 6 second video tool integrated in your timeline, we worked with Toyota to launch the first spot on Vine. Paco Berrocal, marketing director at that time, didn’t have the time to follow all the workflow to approve a spot. He took the risk. Simple, easy, efficient, first movers = big impact
  • 18. DATOS CREATIVIDAD TECH TECH La integración de la explotación de datos y la conceptualización creativa (contenidos, acciones) ambos basados en tecnología, es clave para innovar. Menos acciones basadas en la intuición nos ayudarán a tomar las decisiones correctas y a mejorar la eficiencia de la innovación.
  • 19. ... Centrémonos en los datos, ya que luego nos centraremos en creatividad y tecnología.
  • 20. #Territoriocreativo20 Casi un millón de conversaciones rastreadas y analizadas para entender la personalidad de marca (modelo Aaker), según lo que dicen las personas, no lo que decimos nosotros, nos han ayudado en este proyecto (y en muchos otros) a tomar las decisiones y medir los resultados, afinando la táctica de manera continua.
  • 21. #Territoriocreativo21 Miles de datos de interacción, de fuentes, para centrar nuestras decisiones de contenidos, etc. Para innovar hay que aprender a fallar. Si somos “data driven”, minimizamos los impactos económicos de los fallos.
  • 22. LA EMPRESA COMO 
 MEDIO DE COMUNICACIÓN
  • 23. Proyectos en los que hemos trabajado como A un clic de las TIC, con Telefónica, para ayudar a nuestros clientes a convertirse en medios de comunicación y completar así su plan de comunicación más allá de los“medios de comunicación de terceros”.
  • 24. Otro ejemplo que desarrollamos en Colombia para Movistar, donde la empresa se convierte en medio de comunicación.
  • 25. LA COMUNIDAD COMO 
 PALANCA DE CONFIANZA
  • 26. Las opiniones de otros consumidores son 12 veces más “confiables”que la información proporcionada por las marcas. eMarketer, 2010
  • 27. La mitad de los“Millennials”(entre 18 y 34 años) confían más en la opinión de extraños que en la de sus amigos y familiares. Bazaarvoice, 2012
  • 28. #Territoriocreativo Del target a la comunidad Comunicación tradicional Comunicación en red 28 Tenemos que aprender las nuevas reglas de la comunicación en red, y pasar del Dircom al Chief Engagement Officer. No se trata de obsesionarnos con la prensa y los periódicos (on u off), sino de entender que nuestra comunidad se puede convertir en la mayor palanca de comunicación corporativa que exista, tanto para defender a una marca en un momento de crisis, como para ser el principal motor de recomendación de productos o servicios.
  • 30. ver vídeo ¿Dónde están los jóvenes? ¿Viendo la tele? ¿Leyendo el periódico? … No, los jóvenes están en las redes sociales. Un entorno como Whatsapp, se convierte en esta campaña que diseñamos para Toyota España, en un entorno natural para generar“User Generated Content”. 
 Innovación, creatividad, engagement.
  • 31. LO DIGITAL COMO EXPERIENCIA
  • 32. ver vídeo Pero no se trata sólo de ir a los canales existentes a decir lo fantásticos que somos. Se trata de incorporar la tecnología digital en la experiencia de uso de nuestros servicios o productos. En esta campaña para la Fundación Codespa con la que ya hemos ganado un premio FIAP de Bronce, además de la idea creativa de“simular”un Google Street View para Angola, y la acción de street marketing orientada a medios tradicionales, decidimos reinventar la hucha tradicional y convertirla en digital mediante un nuevo diseño, una tablet y una conexión 3G. Donar dinero se convierte en una experiencia que compartir o en una acción“gamificada”.
  • 33. DATOS, 
 CREATIVIDAD, 
 TECNOLOGÍA LA EMPRESA COMO 
 MEDIO DE COMUNICACIÓN LA COMUNIDAD COMO 
 PALANCA DE CONFIANZA NUEVOS CANALES DE INTERACCIÓN LO DIGITAL COMO EXPERIENCIA
  • 34. #Territoriocreativo34 Gracias por llegar hasta aquí. 
 Soy Fernando Polo, socio y director general ejecutivo de Territorio creativo, agencia consultora de Transformación Digital y Social Business. 
 Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mis blogs Abladías y #TcBlog. O leer mi visión sobre el futuro del marketing en el siglo XXI en nuestro libro #Socialholic. Y sobre el nuevo management en #Lidertarios.
  • 35. territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo Madrid • Barcelona • Bogotá • México D.F. Transformación digital territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo