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“7 veces y de 7 maneras diferentes”
2006Estimados:
Hace pocos días que terminamos un año de trabajo que si bien fue arduo, fue fructífero. Lo
festejamos con una gran fiesta, encontrándonos todos juntos, como lo hacemos una vez al año.
El año se terminó y comenzamos uno nuevo. Pero no podemos decir que este año que
comienza va a ser igual que el anterior. Va a ser distinto. Este año iniciamos “Nuestro
Plan Principal”.
Decir nuestro “Nuestro Año Principal” es decir algo grande: comenzamos un año
en el que nuestro enfoque hacia el trabajo que hacemos día a día con una fuerte voluntad,
cambió. Como sucede con el paso de los años, las cosas maduran, crecen.
Este año, comenzamos definiendo nuestra razón de existir y mirando hacia un largo futuro.
Para qué estamos, aquí, todos juntos, como empresa. Y esa razón de existir es la que debemos
tener en mente cada vez que realizamos una tarea, una tarea que no es aislada sino que se
complementa con la tarea de otro colaborador, todos bajo una misma MISIÓN.
Y para recordarla la leemos y la releemos nuevamente a nuestra MISION:
“Somos una empresa comprometida en contribuir al
bienestar de nuestros asociados, superando sus expectativas,
facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y
servicios, en forma segura, confiable y personalizada.”
¿Por qué?
Porque ser una empresa comprometida significa que contamos con un equipo de trabajo
competente y motivado. Sabemos lo que hacemos y queremos hacerlo.
Porque contribuir al bienestar de nuestros asociados significa que estamos contribuyendo
al acceso y financiación de bienes y servicios necesarios para mejorar la calidad de vida
de nuestros socios y comercios asociados.
Facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y servicios porque el negocio en el que
operamos es ofreciendo un medio de pago que reemplaza el efectivo.
Es por ello que estamos aquí; y estaremos llevando adelante esta empresa por un largo futuro,
recorramos juntos el camino. Es la única manera.
Ruben Comedi Héctor Olmos Arévalo
Responsable de Marketing Gerente de Gestión Estratégica
Comunican	
  la	
  Estrategia	
  a	
  toda	
  la	
  organización	
  
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  los	
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  organización	
  
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1
Alinear la estrategia de
las unidades de
negocio, de soporte y a
los empleados a la
estrategia de la
organización
Mejorar los procesos
claves y planificar la
capacidad según los
pronósticos de venta
Actualizar la estrategia
según los resultados,
análisis y cambios en el
contexto competitivo
Monitorear los
resultados del
desempeño y tomar
decisiones basadas en
la información
estratégica
3
4
5
6
DESARROLLAR LA
ESTRATEGIA
Definir objetivos
estratégicos,
indicadores, metas e
iniciativas y asignar los
recursos estratégicos
TRADUCIR LA
ESTRATEGIA
ALINEAR LA
ORGANIZACIÓN
PLANEAR LAS
OPERACIONES
TESTEAR & ADAPTAR
MONITOREAR &
APRENDER
2
Definir el negocio, los
desafíos y la forma de
competir
El	
  Modelo	
  Execu6on	
  Premium	
  
Nota:	
  The	
  ExecuFon	
  Premium,	
  
Robert	
  Kaplan	
  y	
  David	
  Norton	
  
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Al final logran transformar la
estrategia en una tarea de todos!

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¿Innovación en la Gestión de la Estrategia?

  • 1. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   ¿Innovación  en  la  Ges/ón   de  la  Estrategia?   Sistemas  de  Rentabilidad  y  Control   Conferencia  Cierre   EMBA  2013   Patricio  Guitart   Profesor   Sistemas  de  Dirección  y  Control   IAE  School  of  Business  
  • 2. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Modelo  de   Negocio   Modelo  de   Ges6ón   Modelo  de   Liderazgo   INNOVACIÓN   El  Modelo  BML  (Business,  Management  &  Leadership)  
  • 3. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Sistemas  de  Dirección  y  Control   El  control  de  gesFón  es  el  proceso  por  el  cual  los   direcFvos  influencian  a  otros  miembros  para  que   implementen  la  estrategia  de  la  organización     Robert  Anthony   Vijay  Govindarajan  
  • 4. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   PARA  QUE  CONTROLO?   Para  implementar  la   estrategia  y  lograr  la   visión!   La  estrategia  la   implementan  las  personas   A  las  personas  hay  que   movilizarlas,  inspirarlas,   retenerlas!   Por  lo  tanto  el  CONTROL  no  es  un  fin  en  sí  mismo,  es  un  medio  para   potenciar  a  las  personas  y  lograr  resultados!  
  • 7. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar    El  DesaQo  de  implementar  la  estrategia…   9 de 10 no Ejecuta su Estrategia ¿Cómo podemos cerrar la brecha de la ejecución? 1 de cada 10 tiene una Ventaja Competitiva La Brecha de la Ejecución … Haciendo de la Formulación y la Ejecución de la Estrategia una competencia clave
  • 8. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  ©  2010  SymneFcs      |      ©  2010  tantum        |       ¿Qué  está  pasando?   El  contexto  cambia,  lamentablemente….  
  • 9. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  ©  2010  SymneFcs      |      ©  2010  tantum        |       The  ExpectaFon  Economy  
  • 10. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  ©  2010  SymneFcs      |      ©  2010  tantum        |       Comodi6zación  
  • 11. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Competencia  sin  barreras  
  • 12. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  
  • 13. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  
  • 14. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   CADENA  DE  VALOR   RED  DE  VALOR  
  • 15. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   SEGMENTOS   EXPERIENCIAS  
  • 16. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   El  mundo  avanza  y  rápido…   Tenemos  sistemas  de  dirección  adecuados  para  el  mundo  de   hoy?  y  para  el  mundo  de  mañana?  
  • 17. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   El sistema directivo del futuro!
  • 18. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Qué  hacen  diferente  las  organizaciones  que  logran   implementar  la  estrategia  diferente?  
  • 19. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  
  • 20. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   MEJOR COSTO TOTAL LIDERAZGO EN PRODUCTO INTIMIDAD CON EL CLIENTE ESTRATEGIA LOCKING Definen  una  Visión  y  Propuesta  de  Valor  que  es   inspiradora,  medible  y  alcanzable,  pero  no  así…    
  • 21. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   BLUE  OCEAN  STRATEGY  
  • 22. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  
  • 23. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar  
  • 24. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Realizan  Reuniones  de  Análisis  Estratégico  
  • 25. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Realizan  Reuniones  de  Análisis  Estratégico  
  • 26. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Realizan  Reuniones  de  Análisis  Estratégico  
  • 27. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Diseño     Top  -­‐  Down  Visión  /  Misión   Obje/vosPersonalesGer encias   Obje/vosPersonales   Jefaturas   Obje/vosPersonalesEmplead os   Mapa  Corpora/vo   Ejecución   Bo_om-­‐up   Alinean  a  toda  la  organización  con  la  Visión  y   Estrategia  
  • 28. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   “7 veces y de 7 maneras diferentes” 2006Estimados: Hace pocos días que terminamos un año de trabajo que si bien fue arduo, fue fructífero. Lo festejamos con una gran fiesta, encontrándonos todos juntos, como lo hacemos una vez al año. El año se terminó y comenzamos uno nuevo. Pero no podemos decir que este año que comienza va a ser igual que el anterior. Va a ser distinto. Este año iniciamos “Nuestro Plan Principal”. Decir nuestro “Nuestro Año Principal” es decir algo grande: comenzamos un año en el que nuestro enfoque hacia el trabajo que hacemos día a día con una fuerte voluntad, cambió. Como sucede con el paso de los años, las cosas maduran, crecen. Este año, comenzamos definiendo nuestra razón de existir y mirando hacia un largo futuro. Para qué estamos, aquí, todos juntos, como empresa. Y esa razón de existir es la que debemos tener en mente cada vez que realizamos una tarea, una tarea que no es aislada sino que se complementa con la tarea de otro colaborador, todos bajo una misma MISIÓN. Y para recordarla la leemos y la releemos nuevamente a nuestra MISION: “Somos una empresa comprometida en contribuir al bienestar de nuestros asociados, superando sus expectativas, facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y servicios, en forma segura, confiable y personalizada.” ¿Por qué? Porque ser una empresa comprometida significa que contamos con un equipo de trabajo competente y motivado. Sabemos lo que hacemos y queremos hacerlo. Porque contribuir al bienestar de nuestros asociados significa que estamos contribuyendo al acceso y financiación de bienes y servicios necesarios para mejorar la calidad de vida de nuestros socios y comercios asociados. Facilitándoles el consumo y la financiación de bienes y servicios porque el negocio en el que operamos es ofreciendo un medio de pago que reemplaza el efectivo. Es por ello que estamos aquí; y estaremos llevando adelante esta empresa por un largo futuro, recorramos juntos el camino. Es la única manera. Ruben Comedi Héctor Olmos Arévalo Responsable de Marketing Gerente de Gestión Estratégica Comunican  la  Estrategia  a  toda  la  organización  
  • 29. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   29  
  • 30. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Comunican  la  Estrategia  a  toda  la  organización  
  • 31. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Co-­‐Crean  los  Personal  Balanced  Scorecard  
  • 32. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Comunican  la  Estrategia  a  toda  la  organización  
  • 33. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   1 Alinear la estrategia de las unidades de negocio, de soporte y a los empleados a la estrategia de la organización Mejorar los procesos claves y planificar la capacidad según los pronósticos de venta Actualizar la estrategia según los resultados, análisis y cambios en el contexto competitivo Monitorear los resultados del desempeño y tomar decisiones basadas en la información estratégica 3 4 5 6 DESARROLLAR LA ESTRATEGIA Definir objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas y asignar los recursos estratégicos TRADUCIR LA ESTRATEGIA ALINEAR LA ORGANIZACIÓN PLANEAR LAS OPERACIONES TESTEAR & ADAPTAR MONITOREAR & APRENDER 2 Definir el negocio, los desafíos y la forma de competir El  Modelo  Execu6on  Premium   Nota:  The  ExecuFon  Premium,   Robert  Kaplan  y  David  Norton  
  • 34. @patricioguitart   www.patricioguitart.com   pguitart@iae.edu.ar   Al final logran transformar la estrategia en una tarea de todos!