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INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA.
HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.




                   La Innovación Social es un fenómeno que los
                   gobiernos e instituciones están comenzando a darse
                   cuenta es fundamental en materia de satisfacción y
                   solución de problemas sociales. Por tal motivo, se
                   están gestando nuevos modelos y cambios de política
                   pública al respecto, donde han comenzado a invitar al
                   sector privado, filántropos, emprendedores sociales y
                   fondos de capital privado para llevarlo a cabo. Por tal
                   motivo la colaboración está siendo fundamental en
                   materia de Creación de Valor Social con nuevas
                   Propuestas de Valor al respecto.
                                                                            28-01-2012

                                                                      Hugo Céspedes A.




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       Innovación Social (Social Innovation): ¿Surge sólo
                 del Emprendimiento Social?
   En artículos anteriores, habíamos hablado sobre Emprendimiento Social1, donde aclarabamos el
   concepto de Emprendimiento Social, Propósitos de los Emprendimientos Sociales, Las Empresas
   Sociales y el establecimiento de Negocios Sostenibles, así como también sobre la Viabilidad de los
   Emprendimiento Sociales, entre otros.

   Dado los acontecimiento recientes a nivel global en materia de movimientos sociales de protesta
   (Movimientos Estudiantiles en Chile por una reforma educacional, Indignados, Occupy Wall Street,
   revueltas sociales en Siria, Egipto, Libia, entre otros), es bueno entender los orígenes y dinámica
   que se produce a nivel social en la forma de Innovación Social, así como la información que las
   Sociedades están entregando en materia de problemática social y el por qué no han sido resueltas
   aún. Es por eso que la Innovación Social ha tomado tanta relevancia en la última década, razón por
   la cual, a su vez, el Emprendimiento Social ha sido llamada “La Gran Revolución del
   Emprendimiento Social del Siglo XXI”.

   Como veremos en el presente artículo, la Colaboración y Co-creación nuevamente entran a escena
   como parte del modelo a seguir, donde gobiernos, sector privado, filántropos y Emprendedores
   Sociales son llamados a tomar las riendas en esta nueva era, para solucionar los problemas y
   satisfacer las necesidades sociales pendientes en nuestra sociedad a nivel global, y donde la
   Innovación Social es la clave para este objetivo.



         ¿QUÉ SE ENTIENDE POR EL FENÓMENO DE INNOVACIÓN SOCIAL?.-

   La Innovación es conceptualizada como la “creación o modificación de un producto y su
   introducción en un mercado. Es una aplicación exitosa de forma comercial, No solo hay que
   inventar algo, sino introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de
   ello”. La Innovación exigen conciencia y equilibrio para transportar las ideas del campo imaginario
   y ficticio al campo de las realizaciones e implementaciones. La palabra Innovación proviene del


   1
    “Emprendimiento Social y sus Sustentabilidad”, Hugo Céspedes A., HCGlobal Group, 30 de marzo de 2009,
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   latín “innovare” que significa “acto o efecto de innovar, de tornarse nuevo o renovar, introducir
   una novedad”. ¿Pero qué pasa cuando queremos referirnos a los cambios y beneficios sociales?
   Personalmente, la definición que más me gusta, y trasmito a mis alumnos es la que dice relación a
   la “rentabilización de las ideas”, ya que se acomoda tanto al ámbito de la Innovación Empresarial
   como a la Innovación Social.

   La Innovación Social es “el conjunto de transformaciones o cambios a conductas, proyectos y
   prácticas sociales que aunque resultan novedosas en el funcionamiento social, respetan las
   instituciones y estructuras dominantes”. La Innovación Social se refiere a las nuevas estrategias,
   conceptos, ideas y organizaciones que cumplen con la satisfacción de las necesidades sociales de
   todo tipo (condiciones de trabajo, educación, desarrollo comunitario, salud, entre otros)
   ampliando y fortaleciendo la sociedad civil2.

   El término tiene tres significados superpuestos. Puede ser utilizado para referirse a lo Social
   (procesos de Innovación, tales como los métodos de código abierto y las técnicas). Por otra parte,
   se refiere a las Innovaciones que tienen una Finalidad Social (como microcréditos o el aprendizaje
   a distancia). El concepto también puede estar relacionado con el Emprendimiento Social (el
   espíritu empresarial) y también se superpone con la Innovación en las Políticas Públicas y la
   gobernabilidad.

   Constituye un contenido real de cambio de una transformación social”3. La Innovación Social
   puede ser impulsada por la Política y el Gobierno, el Mercado, movimientos, mundo Académico,
   Empresas Sociales (Ej: Nuevos Modelos de Salud Pública, Software de Código Abierto, Alimentos
   Orgánicos, Comercio Justo, Modelos Pedagógicos de Cuidado de Niños, Microcrédito, Revistas
   para personas sin hugar, etc). Es por eso que, la Innovación Social no es exclusiva de las
   Organizaciones no lucrativas, ya que muchos de los más exitosos Innovadores Sociales han
   aprendido a operar a través de los límites de estos sectores, pudiendo la Innovación Social
   prosperar mejor “cuando hay Alianzas Efectivas” entre las organizaciones pequeñas y
   empresarios con grandes organizaciones” (gobierno, el sector sin fines de lucro o mejor conocidos
   como “el tercer sector”, los con fines de lucro en los espacios entre ellas). En este sentido, se debe
   tener presente que “aquellas Ideas que pueden crecer a escala de Innovación Social”, a
   continuación por su Escala pueden tener un continuo que va desde la Difusión de las ideas para el


   2
     “Social Innovation”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation
   3
     “¿Qué es la Innovación Social?”, Módulo II, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A., Programa
   LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae , Segundo
   Semestre de 2011, Santiago, Chile.



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   Crecimiento orgánico de las organizaciones, con patrones de crecimiento que dependen de la
   mezcla de las Condiciones Ambientales (efectos de demanda, capacidad de gestión, etc.).

   En este sentido, las Actividades y Servicios Innovadores que están motivados por el objetivo de
   satisfacer una necesidad Social y que son principalmente desarrollados y difundidos a tavés de
   organizaciones cuyos objetivos principalmente son Sociales, ayuda a diferenciar la Innovación
   Social de la Innovación Empresarial de Negocios (que generalmente son motivados por la
   maximización del beneficio y se difunde a través de organizaciones que están principalmente
   motivados por la maximización del lucro).

   En este sentido, los economistas estiman que en un 50% a 80% del Crecimiento Económico,
   proviene de la Innovación y del Nuevo Conocimiento. Aunque no hay cifras confiables, la
   Innovación parece desempeñar un papel igualmente decisivo en el Progreso de la Vida Social”.

   Es así como la Innovación Social hoy en día juega un papel decisivo en el Crecimiento Económico
   (EJ: Avances en la Salud y la Difusión de Nuevas Tecnologías como por ejemplo el automóvil, la
   electricidad, internet) que dependen tanto de las Innovaciones Sociales como de la Innovación
   Tecnológica o en Negocios.

   Hoy en día, hay indicios de que la Innovación Social es cada vez más importante en el Crecimiento
   Económico, en parte porque algunos obstáculos a la duración del crecimiento –cambio climático,
   envejecimiento de la población- solo pueden ser superados con la ayuda de Innovadores Sociales,
   y en parte, debido a la creciente demanda por crecimientos
   que no dañen las relaciones humanas y el bienestar.

   La Clave del Crecimiento Económico de la Economía del siglo
   XXI parece que va por los sectores del Bienestar, Educación y
   Salud (que representan entre todos ellos el 20% a 30% del PIB
   y más en algunos países). Estas son todas economías mixtas,
   fuertemente conformadas por Políticas Públicas, Modelos de
   Negocios que requieren de Innovación muy diferente a la que
   funcionó     para    automóviles,    microprocesadores      o
   biotecnología.

   Existen muy pocos estudios sobre la Innovación Social, ya que
   muchas ideas nacen bloqueadas o muertas por “intereses
   creados o de otro modo marginados”. Al respecto, cabe
   destacar que las presiones competitivas que impulsan la



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   Innovación en los mercados comerciales, se encontraban ausentes en el ámbito social (ausencia de
   instituciones de Fondos dedicados a la Innovación Social hasta hace un tiempo atrás, dado que hoy
   en día esto está cambiando radicalmente). Es por eso, que se abogaba por un enfoque mucho más
   concentrado de la Innovación Social, acuñandose términos como “Social Silicon Valley” (Silicon
   Valley Social) para decribir los lugares futuros e instituciones que movilizarán recursos y energías
   para hacer frente a los problemas sociales en formas que son comparables a las Inversiones en
   Tecnología realizadas en Silicon Valley y sus equivalentes en todo el mundo.

   Es probable que se requieran grandes cambios entre los Gobiernos, fundaciones cívicas,
   organizaciones y empresas, así como estrategias que prioricen las conexiones de creatividad e
   instituciones que puedan cortar fronteras.

   Al respecto, muy diversos campos se están interesando en la Innovación Social. Entre ellos, se
   incluyen campos como: Emprendimiento Social, Diseño, tecnología, Políticas Públicas, Ciudades y
   Desarrollo Urbano, Movimientos Sociales, Desarrollo Comunitario, entre otros. Todos traen
   distintos métodos y puntos de vista. Sin embargo, todos también tienen mucho que aprender
   unos de otros, de una más amplioa y rigurosa investigación sobre la “forma social de la
   Innovación”.

   Al respecto, los resultados de la Innovación Social están a nuestro alrededor, como por ejemplo
   Grupos de Autoayuda de la Salud, Comercio Justo, Guardianes de Vecindad, Granjas Comunitarias
   de Viento, Microcrédito, Guarderías de Barrio, Líneas telefónicas de ayuda y recaudación de
   fondos (teletón), Universidad Abierta (Open University), Autoconstrucción de Viviendas,
   Cooperativas de Consumo, Tribunales de Comunidad, Salud Complementaria, Wikipedia, Tiendas
   de Caridad, Justicia Restaurativa, entre muchos otros. Todos son ejemplos de Nuevas Ideas
   Sociales que trabajan para atender a las apremienates necesidades sociales no satisfechas y
   mejorar la vida de las personas.

   Hasta el momento, no existe un país que tenga “una Estrategia seria para la Innovación Social”
   de forma remotamente comparable a las estrategias de Innovación en Negocios y tecnología,
   aunque algunos países escandinavos están llegando rápidamente a reconocer que “el crecimiento
   futuro y el bienestar dependen tanto de la Innovación Social como lo hacen en un flujo continuo
   de las nuevas tecnologías”.




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         HISTORIA DE LA INNOVACIÓN SOCIAL.-

   La Innovación Social se ha discutido en los escritos de figuras como Peter Drucker y Michael Young
   (fundador de la Open University y decenas de otras organizaciones) en la decada de 1980.
   También ha sido tratada en obras de escritores frances de la década de 1970 como Pierre
   Rosanvallon, Jacques Fournier y Jacques Attali4. Sin embargo, los temas y conceptos relativos a
   Innovación Social existen desde mucho antes. Benjamín Franklin, por ejemplo, habló de pequeñas
   modificaciones en la organización social de las comunidades que podrían ayudar a resolver los
   problemas cotidianos5. Muchos radicales reformistas del siglo XIX, como Robert Owen (fundador
   del movimiento cooperatvo) promovió la Innovación en el campo Social, al igual que todos los
   grandes sociólogos como Karl Marx, Max Weber y Emile Durkeim que centraron su atención en
   procesos más amplios de Cambio Social. Así, las teorías más detalladas de Innovación Social
   llegaron a ser prominentes en el siglo XX. Joseph Schumpeter, por ejemplo, se dirigió al Proceso de
   Innovación directamente con su teoría de “Destrucción Creativa” y su definición de los
   empresarios como “las personas que combinan los elementos existentes en nuevas formas de
   crear un nuevo producto o servicio”. A partir de la décda de 1980, los escritores sobre el cambio
   tecnológico fueron cada vez poniéndo más atención en cómo los factores sociales influyen en la
   Difusión tecnológica6.

   Desde el año 2000, la Investigación Académica, blogs y sitios web cuentan con el desarrollo del
   tema de la Innovación Social, junto a organizaciones que trabajan en las fronteras de la
   Investigación y la acción práctica. Estos temas incluyen: La Innovación en los Servicios Públicos
   (que fue iniciada en particular por algunos países escandinavos y asiáticos; los gobiernos están
   reconociendo cada vez más que la Innovación requiere de atención médica, la Educación y la
   Democracia)7 8; Emprendimiento Social como práctica en la creación de organizaciones centradas
   en las actividades no comerciales9; De Negocios (especialmente en los servicios)10; de Código
   Abierto (donde la Innovación se hace acompañada de la Propiedad Intelectual en productos o

   4
     “Les Innovations Sociales”, Chambon, J.-L, David, A. and Devevey, J.-M, (1982), Presses Univeritaires de France, Paris.
   5
     “Social Innovartion: Ten Cases from Benjamin Franklin”, Munford, M.D., Research Journal, (2002).
   6
     Sobre todo en los escritos de Christopher Freeman, Carlota Pérez, Ian Miles, entre otros.
   7
     “Innovation in the Public Sector: Overview of thinking about Innovation in the Públic Sector”, UK Government´s Strategy
   Unit in 2003.
   8
     “Ready or Not?: About the need for public sector organizations to innovate”, The Young Foundation in 2007.
   9
     “Social Entrepreneurship”, Nichols, Oxford University Press, 2007.
   10
      “Design Company”, Tom Van Riper, Forbes.com, 05/08/2006, http://www.forbes.com/2006/05/08/innovation-design-
   services-cx_tvr_0508design.html



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   servicios disponibles libremente)11; Sistemas Complejos Adaptativos (que han incorporado en los
   mecanismos para ayudarlos a adaptarse a las circunstancias cambiantes)12; Enfoques de
   Colaboración (que implican que las partes interesadas no son responsables de algina actividad,
   como los accionistas y los sindicatos, colaboran en temas de negocios y empresas colaborando
   paralelamente con el gobierno en materia de reglamentación); Difusión de Innovaciones;
   Influencias localizadas (que hacen que algunas localidades sean especialmente Innovadoras) 13.



         QUIÉNES SON LOS INNOVADORES SOCIALES: INDIVIDUOS, MOVIMIENTOS Y
         ORGANIZACIONES.-

   Existen muchas maneras de entender la Innovación Social. Durante gran parte del siglo pasado se
   entendía “dentro de los marcos amplios del Pensamieno de Cambio Social, la Industrialización, la
   Modernidad”. Pequeñas Innovaciones fueron vistas como “reflexiones de
   grandes dinámicas.

   Otros como Karl Popper y otros, sostenían que la Innovación Social era gradual
   y experimetal, alternativas de errores de los modelos utópicos y revoluciones
   violentas (sobre teorías de cambio y su importancia para la Innovación Social).

   Hoy en día, la mayoría de la discusión sobre la Innovación Social tiende a
   adoptar “uno de los tres objetivos principales para comprender cómo se
   produce el Cambio: Los Individuos, Movimientos y Organizaciones.

    Los Individuos (Siempre tomando un No como pregunta): El Cambio Social
     se presenta “conducido por un número muy pequeño de personas heroicas
     e impacientes”. Sus Ideas “inspiran a muchos emuladores de todo el
     mundo”, así como tambén enfrentan mucha hostilidad general. Se basan en “la persistencia
     pura, una especie de crueldad benigna, agarrando una idea más allá del amargo final, SIEMPRE
     TOMANDO UN NO COMO PREGUNTA”. Buscan a través de pequeños proyectos, pequeños
     cambios que podrían alcanzar a demostrar cómo las cosas podrían funcionar de otra manera
     (¡romper paradigmas!). Por lo general, la mayoría de sus organizaciones se convierten en
     “Voluntarias” (algunas de las cuales pueden terminar siendo Organismos Públicos –como en el

   11
      “Innovation in Open Source”, Martha Lagace and Karim R. Lakhani, Harvard Business School, November 20, 2006,
   http://hbswk.hbs.edu/item/5544.html
   12
      “Getting to maybe”, Westley, Zimmerman and Patton, Random House, Toronto, 2006.
   13
      “Social Innovation: History”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation



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     pasado, Ej: Open University). Combinan una capacidad de comunicación compleja de ideas, de
     manera convincente, con una capacidad práctica para hacer que las cosas sucedan. Pueden ser
     Políticos, burócratas, intelectuales, empresarios, activistas de organizaciones no
     gubernamentales, entre otros.
    Movimientos por el Cambio: Desde otro punto de vista, sin embargo, “los individuos son los
     portadores de las ideas en lugar de autores”. Si nos preguntamos por “los movimientos de
     mayor impacto en el último medio siglo, el papel de los individuos se desvanece rápidamente
     en el fondo (feminismo, ecologismo, derechos de los discapacitados, derechos de la mujer, por
     ejemplo, participan millones de personas). Un número creciente de movimientos hoy en día
     está tomando forma a nivel mundial como cooperación transfronteriza (Streenet, Schak,
     Groots, Wiego) que están promoviendo la propagación de Innovaciones Sociales radicales.
     Muchos de estos movimientos, en su visión progresista, adoptan sospechosas imágenes de
     cambio excesivamente “individualistas” (sostienen el progreso proveniente de la sabiduría de
     las personas). Estos movimientos también han destacado “la potenciación que las personas
     pueden dar al resolver sus propios problemas en lugar de esperar a que el Estado lo lleve a
     cabo a través de heroicos dirigentes, para resolver sus problemas”.
    Organizaciones Innovadoras: El tercer punto de vista para entender la Innovación social (y sus
     Innovadores), es a través de la Organización, donde “no todas las Innovaciones provienen de
     Nuevas Organizaciones”. Muchas Innovaciones provienen de actuales organizaciones que
     “aprenden a Renovarse” (Internet provino de los militares de Estados Unidos; la temprana
     comprensión del cambio climático de la Nasa, así como también las ideas avanzadas acerca de
     cómo cuidar de los niños, en países avanzados como Dinamarca). Cualquier organización que
     exista necesita, al mismo tiempo, centrarse en actividades existentes en las cuales las
     posibilidades más emergentes y radicales podrían constituirse en las principales actividades del
     futuro. Los Líderes Efectivos y los equipos alrededor de ellos, necesitan centrarse en cuatro
     horizontes para la toma de decisiones:
     - La Gestión del día a día, eficiente y
         “apagadora” de incencios.
     - Aplicación efectiva y progresiva de
         la Innovación a mediano plazo (1-3
         años).
     - El desarrollo de opciones más
         radicales en campos muy variados
         (que podrían convertirse en
         corrientes principal en 3-20 años).




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      - Tener en cuenta las Escalas de Tiempo Generacional (en particular en relación con el cambio
        climático y temas como las pensiones).

           Aveces, la Innovación se presenta como una distracción de la Eficiencia y el Rendimiento
           de Gestión. Por su parte, el Liderazgo implica esfuerzos paralelos dedicados a estos
           horizontes, en dinero y gestión en el largo plazo, con una adecuada organización de
           estructuras y culturas de cada trea.



        CAMPOS PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL.-

   “Un mundo Contento y Estable puede tener poca necesidad para la Innovación”. Es asi como la
   Innovación se convierte en un “imperativo cuando los problemas están empeorando, cuando los
   sistemas no funcionan o cuando las instituciones reflejan el pasado en lugar de los problemas
   actuales”. Es así como no es constante, ya que mejora precisamente porque no es constante el
   Descontento. El otro conductor de la Innovación es la “conciencia de una brecha entre lo que hay
   y lo que no debe ser”, entre los que la gente necesita y lo que es ofrecido por gobiernos, empresas
   privadas, ONG´s (una brecha que se amplía constantemente por la aparición de nuevas tecnologías
   y los nuevos ambitos en los que nos vemos con graves déficit de Innovación, pero también
   grandes Oportunidades para las Nuevas Soluciones Creativas.

   Dentro de los campos para la Innovación Social, se tiene:

    Aumento de la Esperanza de Vida: Requiere nuevas formas de organización de las pensiones,
     atención y apoyo mutuo, nuevos modelos de vivienda y urbanismo (para 4 y 5 famialias y
     generación de viviendas en constante cambio de necesidades), nuevos métodos para lucha
     contra el aislamiento. El cambio de clima exige una nueva reflexión sobre cómo reordenar las
     ciudades, los sistemas de transporte, energía y vivienda para reducir drásticamente las
     emisiones de carbono. La tecnología tiene el papel decisivo, pero también lo serán las
     Innovaciones Sociales que ayudan a cambiar el “comportamiento”.
    Diversidad Creciente de Países y Ciudades: La creciente diversidad de países y ciudades exige
     nuevas formas innovadoras de organización de la escolarización, la formación lingüística y la
     vivienda para evitar la segregación y los conflictos.
    Desigualdades: Se han ampliado en muchas sociedades, incluidas Estados Unidos, Reino Unido,
     China tendiendo a asociarse con muchos males que van de la violencia a la enfermedad mental.




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    Aumento de la Incidencia a largo plazo: Por ejemplo, podemos nombrar la artritis, diabetes,
     cáncer y enfermedades al corazón (que son crónicas y agudas) que demandan soluciones
     “nobel”, así como nuevos modelos de apoyo médico.
    Problemas de Conducta de Afluencia: Esto incluye obesidad, malas dietas e inactividad, así
     como adicciones al alcohol-drogas y el juego.
    Dificil transición a la Edad Adulta: Requieren de nuevas maneras de ayudar a los adolescentes a
     navegar con éxito su camino en carreras más estables, las relaciones y estilos de vida.
    Felicidad: La falta de correspondencia entre el crecimiento del PIB y el estancamiento del
     bienestar, junto a la disminución del bienestar real (de acuerdo con algunas medidas), requiere
     de nuevas formas de pensar en las Políticas Públicas y Acciópn Cívica.

   Así, en cada uno de los muchos campos dominantes, los modelos existentes no funcionan lo
   suficientemente bien. A menudo, son demasiado inflexibles y poco imaginativos, pueden ser
   instalados en los problemas del pasado o futuro por poderosos intereses, pueden ser siempre
   aplicados por organizaciones que se han vuelto complacientes o anticuados. El resultado es un
   sufrimiento innecesario y no alcanzando el potencial.

   Cabe destacar el hecho de que muchos de lo que ahora se considera como “de Sentido Común”,
   siempre es recibido por los poderosos grupos de interés con Hostilidad. Schopenhauer observó
   que “toda verdad pasa por tres etapas”:

       1. Primero es Ridiculizada.
       2. Segundo es Vilentamente Rechazada.
       3. Tercero, es Aceptada como Evidente por sí misma.




   En los últimos dos siglos, innumerables Innovaciones Sociales se han movido de los márgenes de la
   corriente principal. Estos incluyen la Invención y la Proragación de los Sindicatos y Cooperativas
   (basados en modelos anteriores de los gremios, reformando radicalmente las fábricas de las
   industrias en el sombrio siglo XIX, la progagación del seguro colectivo contra la enfermedad y la



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   pobreza, las comunidades auto-organizadas a los Estados, etc. Con esto, debemos tener presente
   que la Innovación Social, como tal, tiene una larga historia de desarrollo en nuestra sociedad.

   De esta forma, en retrospectiva, “es difícil encontrar un campo en el que la Innovación Social no ha
   jugado un papel importante” (incluso en la difusión del automóvil, que depende no sólo de la
   tecnología del motor de combustión interna y las líneas modernas de producción, sino que
   también de una serie de correspondientes Innovaciones Sociales –escuelas de manejo, marca y
   protocolos, garajes, guardias de tráfico/infracciones, congestión de los sistemas de carga, entre
   otros-).



       EL CAMBIO SOCIAL Y ECONÓMICO: LA FORMA DE LA NUEVA ECONOMÍA QUE
   VIENE.-

   Las Economías de los Países Desarrollados (y en menor medida los Países en Desarrollo) son cada
   vez más dominados por “Servicios en lugar de fabricación manufacturera”. En los próximos 20
   años, el “mayor crecimiento en los países de la OCDE vendrá por el lado de la SALUD, EDUCACIÓN
   Y BIENESTAR, cuya proporción del PIB será mucho mayor, en comparación con la Industria de
   Automóviles, Acero o Biotecnología. Serán todos sectores donde las organizaciones comerciales,
   prestación de servicios de voluntariado y sector público, así como las Políticas Públicas jugarán un
   rol fundamental y clave, donde los consumidores serán Co-creadores de Valor junto a los
   Proveedores. Gran parte de la Innovación más importante de las próximas décadas estará
   enfocada en “seguir los patrones de la Innovación Social en lugar de los patrones familiares de
   sectores como la informática o seguros”.



   Estados de la Innovación Social.

   En un contexto más amplio para comprender el Cambio Social, es de saber que todos los
   Innovadores más exitosos o los Movimientos Exitosos “han plantado semillas de una idea en la
   mente de muchos”. Las ideas a largo plazo son más poderosas que las personas o instituciones. De
   hecho, John Maynard Keynes sostenía que “el mundo está gobernado por poco más. Pero las ideas
   necesitan tomar forma concreta”. Incluso, grandes profetas religiosos sólo pudieron dar origen a
   grandes religiones, ya que fueron seguidos por grandes organizadores y evangelistas, así como
   conquistadores militares fueron capaces de concretar sus energías y crear gran organización. “Sólo
   las ideas Gobiernan el mundo cuando se dan las condiciones adecuadas en su lugar”.



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   Para entender las Innovaciones Sociales, por lo tanto, es necesario comprender “las condiciones
   que, obien permiten el cambio o lo inhiben”.

    ¿Por qué la mayoría del tiempo las cosas permanecen iguales?
    ¿Por qué parte del tiempo las cosas no cambian?

   Faltas personales por parte de personas poderosas, su estupidez, la rigidez, la falta de imaginación
   que impiden que una idea brillante y nueva llegue a su ejecución. Sin embargo, existen otros
   aspectos más profundos al respecto.

   Podríamos ahablar de “Barreras para el Cambio Social” agrupándolas en categorías como:

   a) Eficiencia: La gente se “resiste” incluso a las más
      creativas reformas debido a que en el corto plazo
      amenazan con empeorar el rendimiento. Los
      Sistemas Sociales han optimizado su ecosistema
      alrededor del otro a través del tiempo (cómo
      funcionan, cómo son recompensados los
      profesionales, cómo se hacen las leyes, cómo las
      familias organizan su tiempo, aspectos de la vida
      cotidiana, entre otros). Todo nuevo enfoque puede
      parecer bastante ineficiente en comparación con las
      interdependencias sutiles de un verdadero Sistema
      Social o Económico (incluso en los sectores públicos con muchas normas ineficientes que se han
      ido construyendo en su propia lógica. Las innovaciones Disruptivas si bien pueden ser
      ineficientes al principio, tienen el potencial de trascender (Dilema de Cultivar la nueva
      Innovación v/s continuar con los viejos paradigmas). Es así como más pronto que tarde, todos
      los sistemas se vuelven menos óptimos, menos exitosos en la entrega de mercancía. A medida
      que muchos problemas se acumulan, la crisis se puede sentir en muchos niveles, la disminución
      de rentabilidad de las empresas, crisis fiscales o legitimidad de la crisis para el estado, stress
      personal. Sin embargo, se trata de un tema que se debe solucionar y atacar con una Política de
      Getión de cambio.
   b) Interés de las Personas: En cualquier Sistema Social con éxito, muchas personas estarán
      dispuestas a apostar a la Estabilidad. Los Riesgos de Cambio parecen grandes en comparación
      con los beneficios de la comunidad. En las Sociedades más Estables, las tensiones más agudas
      se tienden a tapar (o se establecen como compromisos), provocando miedos de que el cambio
      pueda atraerlos a la realidad. Así, los Grupos de Interés, que son los mayores beneficiados del



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      “Status Quo”, han aprendido a trabajar el sistema para sus propios fines y cómo hacerlo
      indispensable. De esta forma, una creciente gama de intereses, en particular más marginados
      que otros, pierden la confianza en el sistema y comienzan a buscar alternativas. Los críticos se
      hacen más visibles (jóvenes, marginados, ambiociosos y enojados), comienzan a abogar por el
      Cambio Radical y directamente desafían a sus compañeros de edad que han sido socializados
      en el Status Quo. Comienzan a darse “Cambios en los modelos mentales” (intelectuales,
      activistas, empresarios, políticos), comienzan a encontrar su voz para denunciar el presente y la
      promoción de un futuro diferente.
   c) Relaciones: Las relaciones entre el personal y los personajes influyentes en el sistema, crean un
      factor de estabilidad adicional en la forma de Capital Social y el Compromiso Mutuo. Gran parte
      de los asuntos de Gobierno y Sector Social se basan en las relaciones personales que pueden
      contar con más que los organigramas formales de las organizaciones. Las Redes de Favores y
      Deudas pueden ser claves para conseguir que las cosas ocurran dentro de un sistema estable,
      sin embargo, es probable que dificulten seriamente cualquier cambio radical. De esta forma, las
      relaciones personales que se tenían en el sistema, entran en tensión dado que el cambio es
      inminente y se resistsen ante los demás. Estos períodos de crisis pueden continuar por años,
      sin embargo tarde o temprano “llegarán a su fin” difundiendo nuevas ideas, logrando que los
      innovadores se conecten a las principales fuentes de poder y dinero. Cuando las condiciones
      son adecuadas, nuevas ideas pueden pasar rápidamente de los márgenes corrientes, ya que
      muchas personas están bien sintonizadas con el éxito, siguen el ejemplo de reconocidas figuras
      y adoptan las ideas cuando ya no parecen arriesgadas (por ser aversos al riesgo). De esta
      forma, los Paradigmas Emergentes serán aquellos que sean ricos en interdependencias
      positivas, nuevos sistemas de eficiencia se descubrirán (incluidas las eficiencias más
      sistemáticas que desemboquen en la economía con una mejor salud pública o de tecnologías
      de baja emisión de carbono, por ejemplo.
   d) Mentes: Cualquier Sistema Social viene a ser solidificado en la mente de las personas a través
      de las superposiciones, valores y normas. Cuando más parece funcionar el sistema, dando
      seguridad a las personas, la prosperidad más sus normas se convertirán en una parte arraigada
      como en la forma de sentido de identidad de la misma gente. De esta forma, las Organizaciones
      quedan atrapadas en rutinas y hábitos tan sicológicos como sea posible, los cuales se incrustan
      en las memorias de la organización.




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   Cómo se Sucede la Innovación Social: Estados de Innovación Social.-

   La Historia del Cambio hace hincapié en la interacción entre los Innovadores y el Medio
   Ambiente, así como también las Ideas nuevas que aseguran el apoyo para que puedan sobrevivir.
   El Apoyo que necesitan puede incluir la Pasión, el Compromiso de otras personas, el Dinero de los
   Clientes o el Estado, los Contratos o Consumidores. El Cambio Social depende depende, entre
   otros, de Alianzas entre lo que podría ser llamado “Abejas y Árboles” (donde las Abejas son las
   organizaciones pequeñas de individuos, grupos que tienen nuevas ideas y son móviles, rápidas de
   alcanzar una polinización cruzada; y los “Árboles” son las grandes organizaciones, gobiernos,
   empresas, grandes ONG que son pobres en creatividad pero con buena ejecución, que tienen la
   capacidad de recuperación, raíces y escala para hacer que las cosas sucedan). Ambos se necesitan
   mutuamente, la mayoría del Cambio Social viene de las alianzas entre los dos, al igual que la
   mayoría del Cambio dentro de las organizaciones depende de las alianzas entre líderes y grupos
   muy bajos en la jerarquía formal.

   Es así como dentro de las Etapas que las Innovaciones tienen que atravesar para que las “abejas
   encuentren poderosos aliados con los cuales unirse”, se tiene:

   a)   La Etapa de Generación de Ideas.
   b)   La Etapa de Desarrollo, Creación de Prototipos y Ensayo de Ideas.
   c)   La Etapa de Evaluación de la ampliación y Difundir las “buenas nuevas”.
   d)   La Etapa de Aprendizaje y Evolución.




   El Punto de Partida para la Innovación es una “toma de conciencia de una necesidad que no se
   está cumpliendo y una Idea de cómo podría cumplirse”.




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   A veces las necesidades son más obvias (EJ: hambre, falta de vivienda, enfermedad), y otras veces
   son menor evidentes o no reconocidas (EJ: protección contra la violencia doméstica, racismo,
   toma de activistas, movimientos, entre otros).

   La Empatía es el mejor punto de partida y la Etnografía es por lo general una herramienta formal
   de mayor relevancia (en comparación con el análisis estadístico), así como las motivaciones
   propias por resolver problemas personales.

   La Creatividad puede ser estimulada por otras ideas de personas, así como también con algunos
   métodos para tratar de forzar la creatividad (desarrolladores y diseñadores que consiguen
   interactuar con clientes importantes y exigentes, logrando resolver sus problemas, garantizando
   soluciones con Pensamiento Lateral, o bien, comprando ideas en el mercado abierto (IDEO,
   INNOCENTIVE). También existen los laboratorios de Innovación (MIT Innovation Lab, Laboratorios
   de Acción Social, entre otros).

   La Segunda Fase de cualquier Proceso de Innovación consiste en “tomar una idea prometedora y
   probarla”. Pocos planes sobreviven a su primer encuentro con la realidad totalmente intacta. Es a
   través de la acción que evolucionan y mejoran.

   Las Innovaciones Sociales pueden ser ayudadas por la Investigación de Mercado (de manera
   formal) o en Análisis de Escritorio, pero el progreso a menudo se alcanza más rápidamente girando
   las ideas en un prototipo o piloto y luego galvanizando el entusiasmo.

   Las Innovaciones Sociales son implementadas, a menudo, tempranamente debido a que los
   participantes suelen estar muy motivados y están demasiado impacientes como para esperar que
   los gobiernos o profesionales actúen. De esta forma, la experiencia de tratar de llevar a cabo sus
   ideas al trabajo, acelera su evolución, resultando un ejemplo que a continuación resulta tan
   convincente como un argumento por escrito o una premonición.

   El dinero (relativamente libre) de lasfundaciones y filántropos pueden ser decisivos para ayudar a
   las ideas de esta fase. Los gobiernos también se han convertido en organismos más sofisticados en
   el uso de pruebas y conocimientos, con una proliferación de pilotos, pioneros y experimentos, así
   como las Incubadoras de empresas y ONG.

   La Tercera Fase se produce cuando “una idea está demostrando ser efectiva en la práctica”,
   entonces se puede “Cultivar” potencialmente para su crecimiento orgánico, reproducción,
   adpatación o franquicia.




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   Por lo general, la propagación de las Innovaciones es una “Curva S” comienza con una primera
   fase de crecimiento lento, entre un grupo de partidarios comprometidos, a continuación, la fase
   de rápido despegue y luego una desaceleración como la saturación y la madurez que se ha
   logrado.

   En este sentido, tener una buena Idea Escalable requiere de habilidad de Visión de la Estrategia
   (coherente), junto con la capacidad de reunir recursos, así como el apoyo e identificar los puntos
   clave de apalancamiento sobre las grietas débiles en paredes opuestas (necesidad de las abejas de
   buscar apoyo en los árboles con mecanismos para hacer que las cosas sucedan a gran escala). A su
   vez, podrán exigir métodos formales para persuadir a patrocinadores potenciales, incluyendo
   evaluaciones de inversión, estudios de impacto y nuevos dispositivos para medir el éxito como
   “beneficios sociales en valor combinado de inversión”.

   Un Entorno que ofrece la Demanda Efectiva para el Modelo, implica que los organismos públicos
   dispuestos abrindar comisiones o contratos, los miembros del público dispuesto a pagar los
   servicios, proveedores de fondos de caridad, estén dispuestos para proporcionar subsidios. En
   este sentido, a su vez, para las Ideas Disruptivas, la Demanda Eficaz por lo geneal no está presente
   o no en la forma correcta.

   Capacidad de Crecer en términos de Gestión, Dinero, Liderazgo y Gobernanza, se refiere al hecho
   de que muchos aspectos de esta capacidad, incluida la gestión, habilidades financieras y de
   personal, cuenten con una capacidad particularmente importante, ser capaz de empalmar
   diferentes sectores. Otra es la capacidad de Comunicarse.

   Así, los Innovadores Sociales necesitan capturar la imaginación de una comunidad de seguidores a
   través de la combinación de un coraje contagioso y persistencia pragmática. Nombres, junto con
   las marcas, las identidades y las historias juegan un papel fundamental.

   Ahora bien, dentro de la Etapa de Evaluación de la Ampliación y Difusión de las buenas nuevas,
   se debe tener presente que existen ciertos Patrones de Crecimiento y Replicación en la Innovación
   Social, a saber:




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   Los Negocios carecen de Ideas a través de una bien establecida variedad de métodos, algunos de
   los cuales son cada vez más de uso común en el Sector Social (crecimiento orgánico en el origen
   de una organización, franquicias, licencias, tomas de control de las organizaciones menos
   eficaces).

   De esta forma, algunas Innovaciones Sociales se propagan a través el Crecimiento Orgánico de las
   organizaciones que los conciben (como Servicios Sanitarios Voluntarios que proporcionan apoyo
   confidencial, emocional). Algunos crecen a través de federaciones como las ONG.

   En este sentido, los Gobiernos a menudo han desempeñado un papel crítico en las ampliaciones
   de las Innovaciones Sociales, ya que tienen una capacidad única para hacerlo. Muchos
   Movimientos Sociales han logrado su mayor impacto al persuadir a los parlamentarios de aprobar
   leyes (voto para la mujer, legislación gay, entre otros). De esta manera, los Gobiernos
   comprometen gasto.

   Con la ayuda de la Web, las Innovaciones pueden extenderse muy rápido, y de hecho pueden
   hacer que, “sea tan barato poner en marcha a nivel nacional o continental los Emprendimientos
   Sociales”. Los Costos Marginales son “cercanos a Cero”, lo que acelera la fase de crecimiento, la
   igual que la fase de decadencia y desaparición.

   Sin embargo, a menudo se inhibe el crecimiento, tanto por “la falta de Demada Efectiva” como por
   las “Deficiencias de Capacidad”. En las organizaciones benéficas y Empresas Sociales, los



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   fundadores con crecimiento rápido de sus Empresas Sociales a menudo sostienen un crecimiento
   que los supera. Es acá donde los “Fundadores Sabios” ponen en marcha “Planes de Sucesión”.

   Luego se produce la Cuarta Etapa (Aprendizaje y Evolución), donde se convierte las Ideas en
   formas que pueden ser diferentes de las expectativas de los Pioneros. La experiencia puede
   mostrar las consecuencias imprevistas, inesperadas o aplicaciones.

   En las profesiones, mercados competitivos y en el Sector Público hay cada vez más comprensión
   profunda de cómo se aprende en su lugar. Nuevos Modelos (como la colaboración en Salud,
   Grupos Cerrados de Investigación de ciudades, entre otros) ayuda a Integrar la Innovación y la
   Mejora en profesiones bastante conservadoras.

   Las Ideas comienzan como posibilidades que no se entienden sólo por sus inventores. Evolucionan
   y son formalizadas como las mejores prácticas elaboradas para organizaciones que desarrollan
   experiencia sobre cómo hacer que funcionen.

   Algunas organizaciones parecen especialmente buenas en “mantener el impulso de la Innovación”,
   en vez de estar atrapados en una forma particular o en el mercado, por ejemplo, los Samaritanos
   en Australia que se convirtieron en proveedores de Servicios de Bienestar.

   En general, “las Organizaciones más Grandes tienen más capacidad de Absorción” de aprender y
   evolucionar (pero siendo pequeños pueden ganar un poco de esta capacidad a través de
   habilidades de su personal y a través de la participacón en redes”.



   Estados de Innovación Social: Patrones Lineales y Menos Lineales.-

   Como se ha observado, en la cuenta convencional de la Innovación, se presenta en términos del
   “Modelo del Embudo”, donde muchas ideas diferentes y variadas poco a poco se van recortando
   hasta que finalmente sólo un pequeño número de conceptos más factibles se llevan a cabo.

   Cada decisión en cada etapa debe hacerse sobre la base de “sentencias del potencial real de la
   idea (Comités Internos o Proveedores de Fondos Externos).

   El “Modelo de Financiamiento en Cascada” captura una idea similar: “la cantidad de base de la
   investigación afecta al número de Innovaciones, que a su vez determina la tasa de crecimiento de
   la Producción y posteriormente del Empleo”.




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   Sin embargo, la experiencia sugiere que ¡Hay fallas muy reales con este modelo!. El Modelo
   Lineal de Innovación no funciona muy bien para aplicar la ciencia y muchos menos en otros
   campos14.

   Algunas      de      las    más
   importantes       Innovaciones
   evolucionan en un zigzag de
   acuerdo con sus usos finales,
   los cuales son muy diferentes
   a aquellos para los cuales se
   había previsto. A veces la
   Acción     procede       a    la
   Comprensión. A veces hace
   las cosas cataliza las ideas.
                                              Fuente: “Social Innovation: What it is, Why It Matters and How it can be Accelerated”
                                          Geoff Mulgan with Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll
   También hay ciclos de
                                          Centre for Social Entrepreneurship, Oxford Said Business School.
   retroalimentación entre cada
   etapa que hacen verdaderas Innovaciones más bien como Espirales de Múltiples Líneas Rectas.




        Fuente:    “Social Innovation: What it is, Why It Matters and How it can be Accelerated”, Geoff Mulgan with
                  Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll Centre for Social Entrepreneurship, Oxford Said
                  Business School.




   De esta forma, el encasillamiento de Ideas demasiado pronto puede “sofocar su potencial”. El
   Enfoque Lineal no tiene en cuenta los factores sociales que dan forma a la Innovación, incluido los
   14
        Nathan Rosemberg.



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   factores de mercado y las Demandas Sociales. Como consecuencia, las perspectivas más recientes
   enfatizan el “interactivo carácter del Proceso de Innovación, la importancia de la Comunicación,
   las ventajas Sinérgicas de las Redes y los Cluster”.

   De esta forma, enfocándonos en las Organizaciones Sociales, Movimientos Sociales, Política,
   Gobierno, Mercados, Academia, Filantropía, Software y métodos de Open Source, podemos
   observar que:

   En las Organizaciones Sociales:

   En    estas    instituciones    (Organizaciones     de
   Beneficencia, Grupos Comunitarios) nuevas ideas de
   las ONG´s comienzan a menudo a partir de un
   “problema particular de un individuo o de la pasión de
   la comunidad”.

   El nuevo Modelo se lanza como un Prototipo de una
   forma muy particular y precaria antes de la obtención
   de recursos y apoyo de finlántropos o pequeños
   donantes.

   Cada vez nuevos modelos sociales generalmente
   toman más tiempo que en otros sectores debido a la
   necesidad de alinear un set conjunto y alineados como
   base de la economía, demorando un tiempo en
   replicarse a través del crecimiento y la emulación (Ej:
   Banco Grameen y BRAC en Bangladesh –Bancos de
   tierras Comunitarias como ejemplo de propagación y
   emulación).




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   En este sentido, la Innovación Social en las Organizaciones Sociales se presenta como sigue, en
   cuanto a generación de posibilidades, prototipos y crecimiento:




   Movimientos Sociales:

   Los Movimientos Sociales operan en el espacio entre la Política y la Sociedad Civil. Para tener
   éxito, se direccionan en “un miedo irresistible o aspiración”.

   En general, los Innovadores de movimientos sociales comienzan con grupos pequeños que buscan
   aliados con ideas a fines (animados por la ira o la esperanza). A continuación, se convierten en
   campañas más organizadas que tratan de demostrar los cuatro atributos claves de cualquier éxito
   social: Dignidad, Unidad en Número y Compromiso.

   Los Estados pueden desempeñar un papel decisivo ayudándolos o bloqueándolos (Make Povert –
   campaña que unió a políticos y famosos que buscaban la justicia utilizando tácticas de choque en
   la defensa de los derechos de los padres).




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   En este sentido, la Innovación Social en los Movimientos Sociales se presenta como sigue, en
   cuanto a Formulación, Campañas y Patrocinio, Legislación y Cambio de Hábito, así como Cambios
   de Valores:




   Política y Gobierno:

   En la Política y Gobiernos se promueve “nuevas ideas” en parte para promover sus creencias y en
   parte para obtener una ventaja en la competencia política (más apoyo público).

   Se estructura a través de partidos, periódicos, artículos, reuniones y grupos de presión para
   conseguir sus ideas en los programas de partido, manifiesto discursos ministeriales y programas,
   para luego legislar o generar programas de gasto.

   Ejemplo de esto son las campañas para el Medio Ambiente con estrictas normas de construcción,
   servicios a la comunidad, vestíbulos para personas hogar (Jaime Lerner, alcade de Curitiva Brasil,
   es responsable de la completa remodelación del Sistema de Transporte de la ciudad,
   reconstrucción de parques, bibliotecas, experimentación en barrios pobres con soluciones
   laterales).




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   En este sentido, la Innovación Social en la Política se presenta como sigue, en cuanto a Demandas
   y Campañas, Formulación de Políticas y Manifiestos, así como Gasto Público, Programas de
   Legislación y Nuevas Profesiones:




   Respecto a la Innovación Social en Gobiernos, ésta se presenta como sigue, en cuanto a
   Generación de Posibilidades, Pilotaje, Pruebas, Aprender Haciendo y Ampliando:




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   Mercados:

   Los Mercados Comerciales, pueden utilizarse como ruta eficaz para la promoción de Nuevas Ideas
   Sociales.

   Sucesivas Innovaciones Sociales han pasado de los márgenes de la contracultura a la corriente
   principal de los mercados comerciales (con productores y consumidores, casi como una economía
   de regalo). Luego se forman pequeñas empresas dentro de sus nichos, para luego entrar grandes
   inversionistas.

   Un ejemplo lo es “el Comercio Justo”, campaña radical con el apoyo de iglesias y sindicatos, donde
   se involucró a supermercados, donde Nestlé lanzó una serie de ferias de productos en 2005; o
   Linux, que es otro buen ejemplo que pasó de funcionar en los márgenes de la cultura informática a
   convertirse en dominante en internet y competidor de Microsoft.



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   En este sentido, la Innovación Social en los Mercados se presenta como sigue, en cuanto a Nichos
   Embrionarios, Nichos de Mercado y Co-opción en la corriente principal:




   Academia:

   A veces, los nuevos modelos se desarrollan en las Universidades. Para lograr el éxito, deben
   ofrecer perspectivas de reconocimiento de sus pares y movilizar trabajo intelectual (estudiantes
   de doctorado).

   Ejemplos al respecto, podemos citar “modelos de terapia cognitiva-conductual” de Martin
   Seligman para ayudar a adolescentes a evitar la depresión”.

   Sin embargo, la Academia aún carece de mecanismos para cultivar y difundir las buenas ideas.




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   Ejemplos al respecto, podemos citar el hecho de que, luego de dos décadas de reformas
   energéticas para mejorar la tecnología (por parte de las Universidades), la transferencia es acerca
   de cómo lograr resultados equivalentes en el campo Social, a través del empleo de Jefes de
   Innovación Social y transferencias sociales, corriendo laboratorios sociales o incubadoras para
   conectar a los usuarios y a los innovadores, o la creación de pequeños parques de ciencias
   sociales.



   En este sentido, la Innovación Social en la Academia se presenta como sigue, en cuanto a
   Invención, Difusión e Incorporación:




   Filantropía:

   La Filantropía está bien situada para apoyar la Innovación Social. Si no tiene dinero, a menudo
   pueden tener acceso a redes de gran potencial y tiene la ventaja de mínima rendición de cuentas.

   En el siglo XIX, los filántropos jugaban un papel importante en la Innovación, especialmente en la
   creación de ciudades modelo para sus trabajadores. En el siglo XX, los grandes legados fueron



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   hechos por Rockefeller y Ford, quienes ayudaron a financiar y dar forma a nuevos enfoques
   creativos de acercamiento al tema de la pobreza y la salud, así como el aprendizaje.

   Hoy en día la Filantropía se preocupa más de cómo los recursos pueden ser utilizados de forma
   más estratégica. Sin embargo, la Fundación Gates ha sido el ejemplo por excelencia de apoyo a
   Modelos de Salud, Pobreza, así como fomento a la Innovación (instrumento de Financimiento para
   el Sida, tuberculosis), ha permitido modificar actitudes y colaboración con los gobiernos, aumentó
   la movilidad social a través de la educación, programas pilotos, entre otros.



   El Software Social y los Métodos de Fuentes de Redes en Línea (Open Source):

   Éstos se están convirtiendo rápidamente en espacios más importantes donde la Innovación puede
   suceder.

   El impacto potencial del Código Abierto y métodos de Software Social lo podemos ver en los casos
   de Linux, Wikipedia y muchas aplicaciones nuevas de crecimiento en el entorno de Google Maps.

   El Conocimiento crece mejor a través del intercambio y la cooperación, abriendo redes para
   operar en momentos de conversación con equipos de investigación formal, etc.

   Los principios fundamentales son la transparencia y la visibilidad, acceso razonablemente abierto
   para que cualquiera pueda contribuir independientemente de la experiencia formal, revisión de
   pares y la retroalimentación.



   Estados de Innovación Social: Una conexión diferenciada de la teoría de Innovación Social.

   Estamos en condiciones de atar algunos cabos sueltos que sugieren una “Teoría General que da
   sentido a la Diversidad de las Innovaciones Sociales”. Esta diferencia entre la Innovación Social y la
   Innovacón Tecnológica, entrega un carácter distintivo:

    Primero: Las Innovaciones Sociales son una combinación o híbridos de los elementos existentes
     en lugar de ser totalmente nuevas en sí mismas (hacemos eco de Joseph Schumpeter: Énfasis
     del papel de los empresarios en la búsqueda de nuevas combinaciones en la historia del
     Crecimiento Económico).




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    Segundo: La Innovación Social, por lo general implica poner en práctica en la organización
     límites sectoriales o disciplinarios (a menudo, recurriendo a nuevas fuentes de valor por
     arbitraje, ideas y conocimiento).
    Tercero: La Innovación Social, a diferencia de la mayoría de las Innovaciones Tecnológicas,
     dejan nuevas y atractivas relaciones sociales entre los que se encontraban separados en
     individuos y grupos.



   ¿Qué Sigue?.

   Si las Innovaciones Sociales siguen siendo dejadas al azar, “el riesgo de que los problemas sociales
   urgentes empeoren serán una realidad”, por ejemplo, a partir del empeoramiento del Cambio
   Climatico, se generarán barreras y limitarán el Crecimiento Económico, se Incrementarán los
   Costos de Sectores como Salud, por nombrar algunos.

   Algunos países han comenzado a ampliar sus Estrategias de Innovación más allá de la Ciencia y la
   Tecnología, para abarcar los Servicios Sociales y las Organizaciones. Algunos han introducido
   nuevos soportes para los distintos Emprendedores Sociales, Proyectos Comunitarios y han
   reconocido la necesidad de Cultivar Ambientes en los que la toma de riesgo es aceptada.

   Por tanto, es necesario contar con nuevas metodologías y estructuras para basar la Innovación
   Social, que ayuden a reforzar las conexiones de los sistemas de trabajo de la Innovación.




     Fuente: “What Next: Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A.
              Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad
              Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011.




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   Por tanto, es prioritario contar con una Red Mundial de Acción e Investigación que abarque:
   Emprendimiento Social, Diseño, Tecnología, Políticas Públicas, Negocios, Ciudades, Movimientos
   Sociales y Desarrollo Comunitario, para de esta manera, tratar problemas de Mejora de Disparidad
   Social, Desarrollo de Comprensión de la Innovación Social, Desarrollo de Métodfos Comunes de
   apoyo a la Innovación Social, Búsqueda y Aplicación de Soluciones Sociales Viables, Desarrollo de
   Capacidad de Innovación Social.




        Fuente: “Una Red Mundial de Acción e Investigación: Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social,
                 Profesor Hugo Céspedes A. Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de
                 Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011.




   Es así como, dentro de la necesidad de conocer más acerca de la Innovación social es necesario
   abarcar:



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          Lo que se conoce acerca de la Innovación en los Negocios y la Ciencia: Servicios Públicos,
           Empresas, Productos y Servicios, Modelos, Academia, Economía.
          Innovación Empresarial y Social (Smilitudes y Diferencias): Tasas de Crecimiento, Gestión
           de Carteras, Riesgo y Recompensa, Modelos de Inversión-Financiamiento, Difusión.
          Investigaciones existentes sobre la Innovación Social: Ecosistemas, Nichos, Derechos y
           Propiedad, Capacidades, Patrones.
          Preguntarse ¿por qué no sabemos acerca de estas materias: Falta de Conocimiento,
           Necesidades, Barreras de Entrada, Intensidad de Uso y Escala, Participación.




       Fuente: “Necesidad de Conocer más acerca de la Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor
                Hugo Céspedes A. Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y
                Negocios, Universidad Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011.




   Si tuvieramos que nombrar 10 Innovaciones Sociales para Cambiar el Mundo, deberíamos
   nombrar por ejemplo:




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   1. Universidad Abierta: Con muchos modelos de educación a distancia que se han abierto a la
      educación en todo el mundo y continuarán haciéndolo.
   2. Comercio Justo: llevado por primera vez a cabo en el Reino Unido y Estados Unidos en las
      décadas de 1940 a la década de los ´80, y ahora, creciendo a nivel mundial.
   3. Greenpeace: Junto a los numerosos moviemientos de acción directa que atrajo la ecología, en
      tanto, las viejas ideas han transformado a los ciudadanos para poder participar directamente
      en el Cambio Social.
   4. Grameen: Junto a BRAC y otros cuyos modelos de ……. Y basado en la comunidad de
      microcrédito han sido emulados en todo el mundo.
   5. Amnistía Internacional: Y el crecimiento de los derechos humanos.
   6. Oxfam: Originalmente el Comité de Oxford para el alivio del hambre.
   7. Instituto de la Mujer: Fundada en Canadá en la década de 1890, y un sin fin de organizaciones
      de mujeres y las innovaciones que han hecho de la corriente principal del feminismo.
   8. Software Linux: Y otros métodos de Código Abierto como Wikipedia y Ohmynews.
   9. HNS Direct: Y muchas organizaciones que van desde Doctor Foster para los expertos de
      programas para pacientes que se han abierto el acceso a la salud y el conocimiento sobre la
      salud de la gente común.
   10.Modelos de Presupuesto Participativo: De la clase pioneros en Porto Alegre, y ahora emulado
      junto a una amplia gama de Innovaciones democrácticas en todo el mundo.



       INONVACIÓN SOCIAL: ESCUCHANDO IDEAS.-

   En Estados Unidos y Gran Bretaña, los gobiernos esperan que una sociedad con “Empresarios
   Sociales” puedan resolver algunos de los problemas más difíciles de la sociedad.

   Políticas en ambos lados del Atlántico están interesadas en un nuevo enfoque para aliviar los
   problemas de la Sociedad. Barak Obama generó un lista de las 11 primeras inversiones de su
   Fondo de Innovación Social (SIF). Cerca de US$ 50 millones de dinero público y US% 74 millones de
   Fundaciones Filantrópicas se les dará a algunos de las más exitosas organizaciones sin fines de
   lucro, con el fin de ampliar su trabajo en el ciudado de la salud, la creación de empleo y en apoyo a
   los jóvenes.

   Aunque el SIF representa una pequeña fracción del presupuesto federal, el fondo representa un
   enfoque que la administración de los planes de expansión de todo el gobieno. El fondo es uno de
   varios esfuerzos para promover nuevas alianzas de gobierno, capital privado, emprendedores



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   sociales y el público, empujado por la Oficina de Innovación Social y Pariticipación Ciudadana
   (OSICP) de la Casa Blanca, que Obama creó poco después de asumir el cargo. Estas iniciativas
   incluyen otro fondo, i3 (Invertir en Innovación), del Departamento de Educación con premios en
   efectivo para las respuestas más novedosas a los problemas sociales.

   Tres días antes, David Cameron, Primer Ministro Británico, pronunció un discurso en Liverpool,
   esbozando su visión de una “Gran Sociedad”. En el fondo, ve un acuerdo similar al de Obama. Un
   banco de la Gran Sociedad que ayudará a financiar a las Empresas Sociales, Organizaciones
   Benéficas y Grupos de Voluntarios a través de intermediarios. Esto suena muy parecido a la tarea
   del SIF. El gobierno, sostuvo Cameron, necesita con urgencia “abrir los servicios públicos a nuevos
   proveedores como organizaciones benéficas, empresas sociales y empresa privada para
   conseguir más Innovación, Diversidad, y Capacidad de respuesta a las necesidades públicas”, así
   como también para “crear comunidades con garra”.

   La Innovación Social es la abreviatura cada vez más común para este enfoque de Colaboración
   Público-Privada. Se diferencia de la moda en el último par de décadas para la contratación de la
   prestación de servicios públicos a las empresas y grupos sin fines de lucro con el fin de reducir los
   costos, en el que se pretende hacer algo más que ahorrar unos pocos dólares o libras, a pesar de
   que es parte de su atractivo. La idea es transformar la manera en que se prestan los servicios
   públicos, aprovechando al sector privado, especialmente a los Emprendedores Sociales.

   Un Emprendedor Social es, en escencia, alguien que desarrolla una respuesta innovadora a un
   problema social (por ejemplo, un modelo de negocio para ayudar a luchar contra la pobreza). Hace
   una década, el término rara vez se oía, hoy en día todo el mundo desde Londres
   hasta Lagos quieren ser uno. Los eventos de conferencias sobre Emprendimiento
   Social son hoy en día, invariablemente los mejores para los estudiantes de las
   Escuelas de Negocios.

   La idea detrás de los Emprendimiento Sociales es que las Ideas
   frescas generen una mayor productividad en el sector social
   (servicios públicos además de la caridad), similar a lo que se inició
   en los negocios en la década de 1990. Ya, un número creciente de
   Emprendedores Sociales han dejado su huella. El más conocido es,
   probablemente, Muhammad Yunus, el fundador de Grameen de
   bangladesh, un banco de microfinanzas, y ganador de un premio
   nobel de la Paz. Otro ejemplo destacado es Wendy Kopp,
   fundadora de Teach for America, que pone a miles de recién



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   graduados de las principales universidades a trabajar como profesores en algunas de las peores
   escuelas del país.
   Sin embargo, hasta ahora, el entusiasmo por el Emprendimiento Social se ha quedado por delante
   de sus efectos. El problema no ha sido la falta de buenas ideas (aunque un montón de gente que
   se llaman a sí mismos Emprendedores Sociales son en verdad los trabajadores de la caridad
   convenicional). Proyectos de Innovación han mejorado los problemas sociales aparentemente sin
   esperanza, por ejemplo, mediante la reducción de las tasas de reincidencia de ex reclusos o por
   ayuda a los niños de las partes más asperas de las ciudades estadounidenses de graduarse de la
   universidad.

   El problema es que en lugar de una velocidad y escala, Innovaciones exitosas se han extendido
   lentamente. En los negocios, las empresas emprendedoras que hacen las cosas bien, crecen
   rápido, pero el espíritu empresarial social no cuenta todavía con un Microsoft o Google. Los
   políticos esperan que con el impulso del Estado a los Emprendedores Sociales, “las mejoras ideas
   se puean propagar más rápido y más ampliamente”.

   Los políticos tienen interés en la Innovación Social, dado que se ha agudizado rápidamente el
   deterioro de las finanzas de los gobiernos. Incluso el mantenimiento de los servicios públicos hoy
   en día con los impuestos parece imposible. Nuevas ideas que prometen, son todas bienvenidas.
   “El lado positivo de cualquier crisis económica es que, puede obligar al gobierno a adoptar las
   medidas necesarias que, en tiempo mucho más cómodos, serían víctima de la inercia”, según
   explica el alcande de Nueva York Michael Bloomberg, en el prólogo de un nuevo libro “El Poder de
   la Innovación Social”. Este libro es una especie de biblia de la Innovación Social, llena de ejemplos
   de éxitos de Emprendedores Sociales. En él, se establecen tanto el potencial del enfoque de
   asociación y las enormes dificultades que tendrá que superarse. Su autor, Stephen Golsmith, es un
   profesor de Harvard, sin embargo sus ideas provienen de la experiencia. Como alcalde repúblicano
   de Indianápolis, ganó una reputación como líder de una nueva generación de reformistas jefes de
   la cidudad. Su obsesión con el Valor para el dinero Público lo llevó a despedir a 40% de los no-
   uniforme trabajadoes de la ciudad. Mejoró la calidad y los costos de corte, dejando a las empresas
   privadas competir con el sector público para proporcionar muchos de los servicios de la ciudad.

   Después de la elección presidencial de 2000, se incorporó a la administración, ayudando a formar
   el Plan de George Bush a la provisión de algunos servicios a los grupos religiosos. Se convirtió en
   presidente de la Corporación para Servicio Nacional y Comunitario, que ahora supervisa el SIF.

   Goldsmith dice que la sociedad está en el umbral de la cuarta etapa de la forma en que dirige sus
   problemas más “espinosos”. En la primera etapa, a principios del siglo XX, el cuidado se quedaba



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   en gran medida en las familias y las organizaciones benéficas. En la segunda etapa, marcada por el
   estado de bienestar en Gran Bretaña y la sociedad de Estados Unidos, el gobierno asumió la tarea
   de acabar con la pobreza. Los esfuerzos privados estaban llenos en gran parte por fuera. En la
   Tercera fase, el Estado trató de promover alianzas con el sector privado a través de outsourcing
   competitivo, pero aunque a veces esto hace una gran diferencia (como en Indianápolis), con
   demasiada frecuencia las asociaciones eran demasiado prescriptivas y muy centradas en la
   reducción de costos. En el gobierno de la Cuarta Etapa, se evalúan la capacidad del sector privado,
   con fines de lucro y sin fines de lucro, para ofrecer “una Innovación Revolucionaria
   transformadora”.

   Cuando el alcalde asumió, se dio cuenta de que el “Sistema era Hostil a la Innovación”. De esta
   forma, entre otras cosas, pasó por alto el sistema y creó un Centro para Oportunidades
   Económicas (CEO), que invierte una mezcla de fondos públicos y filantrópicos en las ideas de los
   Emprendedores Sociales para ayudar a la gente a salir de la pobreza, en particular, haciendo
   hincapié en la responsabilidad personal.

   Los proyectos eran seleccionados por competencia. El Centro (CEO) se inspiró en el SIF en cuanto a
   su diseño, sin embargo, el esquema de Nueva York hace hincapié en tomar riesgos con la
   expectativa de la alta tasa de fallos típicos en un fondo de capital de riesgo. El SIF, a pesar de su
   nombre, se centra menor en la Innovación arriesgada que en la imitación. Su objetivo es encontrar
   las Innovaciones Sociales que han tenido éxito a pequeña escala y ayudarlos a tener impacto
   mucho más grande. Los funcionarios llaman a esto “la Inversión en lo que funciona”.

   La Elaboración de lo que Funciona.

   Pero ¿cómo saber que una Innovación funciona? Las empresas tienen fines de lucro y el sector
   social carece de un criterio igualmente simple. A menudo las cosas cuando son más fáciles de
   medir, sobre el número de personas que vienen a través de la comunidad como beneficiarios, pero
   no se les pregunta nada sobre los efectos de la actividad. La búsqueda de mejores formas de
   medir el Impacto Social del gasto público es uno de los objetivos de la OSICP, que ha estado
   trabajando en esto con la Oficina de Administración de Presupuesto. Las autoridades dicen que se
   han hecho progresos. Uno de los retos será continuar “para averiguar qué tipos de trabajo de
   evaluación en cada etapa del proceso de ampliación se suceden”.




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   El requerir Capital Privado, es otra manera de traer rigor: los proveedores son utilizados para
   sopesar los beneficios de los usos de la competencia. Más de la mitad de los fondos asignados por
   el SIF provienen de fundaciones filantrópicas , hecho que genera una importancia no menor en
   voto de confianza. Por razones similares, el SIF se apoya en intermediarios sin ánimos de lucro para
   ampliar las ideas prometedoras. Estos cuerpos son menos propensos a la falta de presión política y
   la aversión al riesgo cuando se elige a los Empresarios Sociales como socios.

                                                              De esta forma, se escogió a Venture
                                                              Philanthropy Partner y New Profit, dos
                                                              de los principales intermediarios
                                                              creados por una generación de
                                                             filántropos. Éstos tomaron un enfoque
                                                              práctico, el cual The Economist bautizó
                                                              como “filantrocapitalismo” en 2006.
   Ambas organizaciones invirtieron dinero en una cartera de grupos lucrativos. Ellos ponen gran
   interés en el crecimiento de estos grupos y miden su desempeño obsesivamente.

   En la construcción de la “Gran Sociedad”, Cameron también espera contar con intermediarios, de
   los cuales el Banco Gran Sociedad es probable que sea el más importante. De hecho, algunos
   aspectos en gran Bretaña pueden estar por delante de Estados Unidos en el uso de fondos
   públicos para impulsar el espíritu Empresarial e Innovación Social. A diferencia de Estados Unidos,
   Gran Bretaña se ha beneficiado de una década de Pensamiento Deliberado acerca de cómo el
   gobierno debería trabajar el sector social. Una nueva “forma corporativa”, en función del interés
   público y privado de la empresa, ha dado a los Emprendedores Sociales británicos una mayor
   flexibilidad en el uso de el afán del lucro para ampliar las Innovaciones Sociales. Estados Unidos
   está comenzando a seguir el ejemplo con la B-corp, un híbrido con fines de lucro, empresa y
   organizaciones sin fines de lucro.

   Gran Bretala creó una oficina especial del gobierno para trabajar con grupos sin fines de lucro hace
   varios años, cuando Tony Blair fue Primer Ministro. Sin embargo, la Oficina del Tercer Sector a
   menudo parecían más preocupados por dar voz a las precoupaciones de la Creación de Caridad
   que tocar las Ideas de los Emprendedores Sociales. Su cambio de marca como Oficina de la
   Sociedad Civil, llevada a cabo por Cameron marca un alejamiento de una manera tan formal, aún
   está por verse.

   Los Británicos también han experimentado con los Fondos Sociales de Innovación. En el año 2000,
   Blair estableció un Grupo de Trabajo de Inversión Social, muchas de cuyas propuestas para



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   construir el Sector Social-Privado se adoptaron. Sin embargo, Ronald Cohen, un magnate de la
   industria del Private Equity y filántropo dirigió el grupo de trabajo, que ahora reconoce con tristeza
   “fue una decepción que el gobierno laborista aceptó, donde sus políticas nunca se
   implementaron”. Por ejemplo, no utilizaron el dinero en cuentras bancarios a largo plazo para
   capitalizar un Banco de Inversión Social. Cameron ha prometido utilizar los 250 millones de libras
   de este para establecer el Banco Gran Sociedad.

   El Plan de Sir Ronald era utilizar fondos públicos para atraer grandes cantidades de capital privado,
   tanto con fines de lucro así como filantropía, para ampliar el éxito de las Ideas empresariales
   sociales. Por recomendación de su grupo de trabajo, fueron creadas exenciones de impuestos para
   los Fondos de Inversión en los distritos más pobres, lo cual inspiró entre otras la creación de
   Bridges (un fondo de capital de riesgo con fines de lucro).

   Una Innovación Británica potencialmente aún más importante ha aparecido recientemente: el
   Bono de Vínculo de Impacto Social. Este es un
   derivado ligado al desempeño de una
   Organización Sin Fines de Lucro que está
   tratando de abordar un problema social difícil
   que es la reducción de la tasa de reincidencia de
   los reclusos jóvenes. Los Inversionistas privados
   asignan dineros a la organización seleccionada
   (incluyendo una obra de caridad, en este caso,
   St Giles Trust), que tiene capital de largo plazo
   para ampliar su modelo sin tener que gastar un
   montón de tiempo en recaudación de fondos. Dependiendo de la tasa de reincidencia, el gobierno
   pagará a los inversores en la primera emisión de bonos un retorno de 7,5% a 13%, o nada, si la
   mejora prometida como objetivo se logra. En muchos sentidos, el Vínculo Social de Impacto
   resume el nuevo enfoque de los problemas sociales. Proporciona no sólo fondos a largo plazo para
   Ideas Prometedoras, sino que transfiere el riesgo a los mercados de Capital Privado, y cuesta
   dinero público sólo si el plan le da una serie de prestaciones sociales.

   Sir Ronald es un inversor fundador junto con David Blood (un socio de Al Gore) y Stanley Fink (un
   gran donador al Partido Conservador de Cameron), de Social Finance, que aspira a convertirse en
   el Banco Gran Sociedad y que desarrolló los Bonos de Impacto Social. Él cree que la Innovación
   Financiera de este tipo tiene un gran potencial tanto en los países ricos y pobres “¿Qué tal un
   Bono de Impacto Social para financiar los programas de alfabetización en África?”, sugiere.




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   Si esos bonos pueden atraer suficiente ánimo de lucro para hacer una diferencia real, eso estará
   por verse, dice Geoff Mulgan, asesor de Blair, quien dirigía la Fundación Young, un thik-tank de
   Londres. El dinero para los bonos por primera vez provenían en gran parte de filántropos, que
   estaban encantados si hacían dinero, pero no demasiado molestos si no lo lograban. Sin embargo,
   no hay suficiente capital filantrópico en torno a la creación de un mercado lo suficientemente
   grande para los bonos, por lo que la verdadera prueba es atraer capital con ánimo de lucro, dice
   Mulgan. Uno de los cambios útiles, sería la regulación para que de esta manera clarificar a los
   directivos de las fundaciones y fondos de pensiones que, “las inversiones de impacto social” son
   una clase de activos legítimos, dice Sir Ronald.

   En Estados Unidos el OSICP también tiene grandes esperanzas de que el gobierno sea capaz de
   utilizar los premios en metálico para fomentar la Innovación Social. Hasta hace poco, las únicas
   armas del gobierno permitieron la creación de estos “Premios de Incentivo” donde participaban la
   NASA (la agencia espacial) y DARPA (un brazo de investigación del Departamento de Defensa). Los
   cambios legales impulsados por la administración de Obama deberían permitir a todos los
   departamentos hacer los mismo. La parte difícil es definir con suficiente precisión el concurso para
   premiar la Innovación genuina que sea realmente útil, que es más fácil para las Innovaciones
   Científicas que en las Sociales.

   El OSICP también tiene la esperanza de la Innovación Social a través de dos cosas vías: Gobierno
   Abierto y el Voluntariado. El Gobierno está lanzando un montón de datos restringidos, donde el
   OSICP dice que es lo que se puede aprovechar vía Crowdsourcing , que fue la metodología que
   permitió y dio origen a Wikipedia. Patrick Covington, el nuevo jefe ejecutivo de la Corporación
   para el Servicio Nacional y Comunitario, sotiene que su agencia ya no juzga su propio desempeño
   por el número de voluntarios o las horas que pone en sí, sino por su efecto.

   Por su parte, en Gran Bretaña, Cameron tiene grandes esperanzas para los voluntarios. Participle,
   una empresa formada por dos Emprendedores Sociales (Hilary Cottam y Charles Leadbeater) están
   tratando de rediseñar el Estado de Bienestar “de abajo hacia arriba”. Un piloto con éxito,
   Southwark Circle, construye Redes Sociales de los vecinos en ayuda para las personas de mayor
   edad que viven solos en el centro de Londres. “Hemos visto que el uso de recursos limitados
   permite una vida social que tiene el efecto de ampliar los recursos disponibles, el tiempo y el
   talento de sus amigos, vecinos y familia puede más que satisfacer las necesidades materiales”,
   dice Cottam.




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   Deseado: Empresarios Cívicos (Civic Entrepreneur).

   Dentro de 5 años, dice la Sra. Shah de la OSICP, la administración tiene como objetivo demostrar el
   Valor del Modelo de Innovación de Fondos, para desarrollar buenas medidas de rendimiento y que
   todas las partes del gobierno piensen en este nuevo enfoque de Innovación Social. El gobierno de
   Cameron sobre la Coalición es menos ambicioso.

   El obstáculo más grande en Estados Unidos y Gran Bretaña es probable que sea la “inercia de la
   burocracia”, sujera a reglas del sector público. No puedo pensar en 1.000 Innovaciones”, dice
   Goldsmith poco después de comenzar su nuevo trabajo en Nueva York. “Todavía no he tenido una
   Idea Innovadora en una reunión que era sobre temas legales”. Los gobiernos parecen ser
   particiularmente malos en modificar los presupuestos, lo cual es una razón por la cual el FIS ha
   comenzado con escazos avances. Todos los organismos gubernamentales deberían estar obligados
   a poner un 1% de su presupuesto en los Fondos de Innovación, sostiene el Centro para el Progreso
   Americano, un think-tank con fuertes lazos con el gobierno de Obama. La Fundación Young ha
   propuesto la misma política en Gran Bretaña.

   También hay poderosas presiones política a favor del status quo. Por ejemplo, los sindicatos de
   enseñanza de Estados Unidos se han ferozmente opuesto a las Innovaciones de la Educación
   impulsada por muchos Emprendedores Sociales, incluyendo las Escuelas Charter, y a los
   filantrocapitalistas multimillonarios que ayudan a financiarlas, como Bill Gates y Eli Broad. Ha
   habido críticas también a la subvención a New profit, por su fundador, Vanessa Kirsch, una vez que
   se contrato a Michelle Obama.

   El éxito puede depender de la aparición de un subgrupo de Emprendedores Sociales, a los cuales
   Goldsmith llama “Empresarios Cívicos”, que pueden navegar en las traicioneras aguas de la
   burcoracia. Los candidatos deben aplicar para un trabajo del gobierno a la vez. 15.

   Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social.

   Parecido, pero recién iniciando, es el camino de la Innovación Social que se está gestando en Chile,
   en lo que está aconteciendo con la iniciativa liderada por Corfo y el Ministerio de Economía,
   quienes buscan promover iniciativas que impacten y beneficien a la sociedad, logrando ser
   sostenibles económicamente, como transformar aguas servidas en potables o fabricar baños
   sustentables, por ejemplo.

   15
        “Let´s hear those ideas”, The Economist, Aug 12th 2010, http://www.economist.com/node/16789766




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INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA.
HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.




   Crear proyectos sociales, realizar material educativo y promover la Innovación y el
   Emprendimiento Social bajo diversas instancias, son parte de las iniciativas que las instituciones
   podrán postular al concurso Programa de Innovación y Emprendimiento Social, que fue lanzado
   por Corfo y el Ministerio de Economia.

                               La iniciativa busca incentivar emprendimientos e innovaciones que
                               impacten en la calidad de vida de las personas, mejorando el acceso a
                               bienes y servicios, transformando estas ideas en proyectos exitosos.

                                Esta línea busca “Generar y apoyar emprendimientos sociales
                               (entendidos como aquellos cuya misión principal, aunque no
                               exclusiva, es el impacto o beneficio social que generan, sujeto a ser
                               sostenibles económicamente), especialmente aquellos que vinculan la
   base de la pirámide y sectores excluidos al sistema económico formal”.

   A este concurso se admitirán a una persona jurídica con o sin fines de lucro y constituída en Chile,
   que demuestre capacidad para realizar el proyecto propuesto.

   El concurso subsidia todas aquellas actividades relacionadas con la generación y/o promoción de
   la Innovación y el Emprendimiento Social, tales como tranferencia de metodologías de Innovación
   a los actores del entorno; generación de instancias de reunión y vinculación entre actores del
   entorno (beneficiarios finales, emprendedores sociales, expertos en innovación, asociados);
   creación e instalación de plataformas; elaboración de material educativo y/o formativo en
   Innovación y Emprendimiento Social; traída de expertos internacionales; formulación de planes de
   negocios con base social; prototipo de soluciones; capacitación de los atores pertinentes;
   realización de seminarios de difusión, exposiciones, stands y ferias con los emprendimientos
   generados; ejecución de concursos y premios en actividades; entre otros.

   Los proyectos se deberán ejecutar en un plazo de 24 a 36 meses, ampliable hasta por 4 meses.

   El subsidio de InnovaChile es de carácter no reembolsable de hasta un 80% del costo total del
   proyecto, con tope de hasta $ 50 millones anuales. El financiamiento restante deberá ser aportado
   por el Beneficiario y/o Asociados, del cual a lo menos el 50% debe ser aporte en efectivo y el
   restante podrá ser aporte valorizado. El aporte deberá respaldarse en un documento de
   compromiso, y podrá provenir, entre otros, de empresas con programas de Responsabilidad Social
   Empresarial.




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   El subsidio se entregará al beneficiario en dos o tres cuotas iguales anuales, según corresponda a
   la duración de la propuesta. La primera de ellas al inicio del proyecto y las demás contra la
   aprobación de los informes de avances respectivos.

   Será bien evaluada la capacidad de articular otros aportes, pecunianos y no pecunianos que
   permitan escalar el impacto del proyecto, tales como aportes en conocimiento, infraestructura,
   recursos humanos, recursos materiales, entre otros.

   El comunicado sobre la apertura de las postulaciones, se realizará mediante un aviso publicado en
   un medio de comunicación que asegure la adecuada difusión del llamado entre sus potenciales
   destinatarios. El período de vigencia para postular, será informado en el mismo aviso.

   Primero hay que descargar y leer las bases del “Concurso Programa de Innovación y
   Emprendimiento Social” (pestaña bases y formularios). Luego los proyectos, junto con los
   antecedentes técnicos, económicos y legales solicitados, se ingresarán a través del sistema
   electrónico de ingreso de proyectos de InnovaChile16.



        ALGUNAS REFLEXIONES FINALES.-

   Como podemos ver, la Innovación Social no es sólo el resultado del Emprendimiento Social, pero si
   representa un papel preponderante en la solución a los problemas sociales, el cual está siendo
   cada vez más valorado en lo que respecta a su aplicación y participación en las políticas públicas
   que están siendo llevadas a cabo a nivel global. Esto se debe a los incentivos bajo los cuales se rige
   el emprendimiento social (con sus objetivos de sostenimiento a largo plazo –viabilidad-, así como
   también el de impactar socialmente a traves de la Creación de Valor que generan en la sociedad
   sus Propuestas de Valor.

   Lo anterior, a sido entendido por aquellas sociedades y gobiernos que con inteligencia han visto
   que el Estado ya no puede hacerse cargo de manera solitaria por resolver los problemas sociales
   de sus respectivas economías en materia de pobreza, salud, educación, entre otros.

   Por tal razón, es exitante ver como se van produciendo los cambios y dinámicas en la aplicación de
   políticas públicas donde tanto Estado, Sector Privado (Emprendedores Sociales y Filántropos, así


   16
     “Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social”, Corfo, 26 de Enero de 2012,
   http://www.corfo.cl/corfo_det_20120126112850.aspx?glb_cod_portal=20100813100253&glb_cod_zona=2
   0091217103516&glb_cod_contenido=20120126112123


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   como Fondos de Inversión Privados) están generando alianzas estrategias en el camino de crear
   mercado para la Innovación y el Emprendimiento Social, satisfaciendo necesidades sociales y
   funcionando en base a incentivos con y sin fines de lucro, todo lo anterior, bajo una
   reglamentación de las reglas del juego, un traspazo de riesgo desde el Estado al sector privado,
   con el objetivo de lograr los objetivos estipulados en estas alianzas estratégicas.

   Queda mucho por seguir avanzando al respecto en materia de Innovación y Emprendimiento
   Social. La siguiente etapa será replicar los sistemas de Emprendimiento e Innovación Social
   eficientes en aquellas partes de la sociedad, como África y países tercer mundistas, quienes
   requieren con urgencia ayuda en la satisfacción y resolución de sus problemas sociales.
   Personalmente, a esta etapa la veo como el “Gran Cambio de Paradigma” en la concepción del
   concepto de Humanidad, donde el foco estará cambiando hacia la cooperación, la aplicación de
   valores Sociales que ayuden al futuro crecimiento de las economías (o la integración en una sola
   Economía Mundial), que según mi punto de vista, se está haciendo cada día más presente en las
   sociedades, y que puede observarse en los movimientos sociales que se están produciendo en
   todas las sociedades del globo. Esta concepción, es la que están recogiendo las sociedades como
   Gran Bretaña, Estados Unidos y Chile, entre otros (según hemos visto en el presente artículo), de
   manera inteligente y con gran Visión de Futuro en materia de necesidad social y la nueva
   concepción de Estados de Bienestar Colaborativo que se está gestando.

   Por tanto, recomiendo a los nuevos Emprendedores Sociales (tal como les digo a mis alumnos y
   clientes) a prepararse, dado que las oportunidades de implementar sus proyectos y
   emprendimientos se irán incrementando, dada la nueva postura de los gobiernos en esta materia.
   Los gobiernos y sociedades están comenzando a darse cuenta de su necesidad de colaboración
   con el sector privado en esta materia, así como de generar nuevas instancias de generación de
   Innovación y emprendimiento social, para de esta forma, lograr el objetivo de solucionar y resolver
   los problemas sociales de nuestras economías y sociedades, que tan urgente lo necesitan.




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                                            BIBLIOGRAFÍA

          “Design Company”, Tom Van Riper, Forbes.com, 05/08/2006,
           http://www.forbes.com/2006/05/08/innovation-design-services-cx_tvr_0508design.html
          “Getting to maybe”, Westley, Zimmerman and Patton, Random House, Toronto, 2006.
          “Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social”, Corfo, 26 de
           Enero de 2012,
           http://www.corfo.cl/corfo_det_20120126112850.aspx?glb_cod_portal=20100813100253
           &glb_cod_zona=20091217103516&glb_cod_contenido=20120126112123
          “Innovation in the Public Sector: Overview of thinking about Innovation in the Públic
           Sector”, UK Government´s Strategy Unit in 2003.
          “Innovation in Open Source”, Martha Lagace and Karim R. Lakhani, Harvard Business
           School, November 20, 2006, http://hbswk.hbs.edu/item/5544.html
          “Les Innovations Sociales”, Chambon, J.-L, David, A. and Devevey, J.-M, (1982), Presses
           Univeritaires de France, Paris.
          “Let´s hear those ideas”, The Economist, Aug 12th 2010,
           http://www.economist.com/node/16789766
          “¿Qué es la Innovación Social?”, Módulo II, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor
           Hugo Céspedes A., Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de
           Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae , Segundo Semestre de 2011, Santiago,
           Chile.
          “Ready or Not?: About the need for public sector organizations to innovate”, The Young
           Foundation in 2007.
          “Social Entrepreneurship”, Nichols, Oxford University Press, 2007.
          “Social Innovation: History”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation
          “Social Innovation: What it is, Why it matters and How it can be accelerated”, Geoff
           Mulgan with Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll Centre for Social
           Entrepreneurship, Oxford Said Business School.
          “Social Innovation”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation
          “Social Innovation: Ten Cases from Benjamin Franklin”, Munford, M.D., Research Journal,
           (2002).




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Innovación Social (Social Innovation): ¿Surge sólo del Emprendimiento Social?

  • 1. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. La Innovación Social es un fenómeno que los gobiernos e instituciones están comenzando a darse cuenta es fundamental en materia de satisfacción y solución de problemas sociales. Por tal motivo, se están gestando nuevos modelos y cambios de política pública al respecto, donde han comenzado a invitar al sector privado, filántropos, emprendedores sociales y fondos de capital privado para llevarlo a cabo. Por tal motivo la colaboración está siendo fundamental en materia de Creación de Valor Social con nuevas Propuestas de Valor al respecto. 28-01-2012 Hugo Céspedes A. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 2. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Innovación Social (Social Innovation): ¿Surge sólo del Emprendimiento Social? En artículos anteriores, habíamos hablado sobre Emprendimiento Social1, donde aclarabamos el concepto de Emprendimiento Social, Propósitos de los Emprendimientos Sociales, Las Empresas Sociales y el establecimiento de Negocios Sostenibles, así como también sobre la Viabilidad de los Emprendimiento Sociales, entre otros. Dado los acontecimiento recientes a nivel global en materia de movimientos sociales de protesta (Movimientos Estudiantiles en Chile por una reforma educacional, Indignados, Occupy Wall Street, revueltas sociales en Siria, Egipto, Libia, entre otros), es bueno entender los orígenes y dinámica que se produce a nivel social en la forma de Innovación Social, así como la información que las Sociedades están entregando en materia de problemática social y el por qué no han sido resueltas aún. Es por eso que la Innovación Social ha tomado tanta relevancia en la última década, razón por la cual, a su vez, el Emprendimiento Social ha sido llamada “La Gran Revolución del Emprendimiento Social del Siglo XXI”. Como veremos en el presente artículo, la Colaboración y Co-creación nuevamente entran a escena como parte del modelo a seguir, donde gobiernos, sector privado, filántropos y Emprendedores Sociales son llamados a tomar las riendas en esta nueva era, para solucionar los problemas y satisfacer las necesidades sociales pendientes en nuestra sociedad a nivel global, y donde la Innovación Social es la clave para este objetivo. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR EL FENÓMENO DE INNOVACIÓN SOCIAL?.- La Innovación es conceptualizada como la “creación o modificación de un producto y su introducción en un mercado. Es una aplicación exitosa de forma comercial, No solo hay que inventar algo, sino introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello”. La Innovación exigen conciencia y equilibrio para transportar las ideas del campo imaginario y ficticio al campo de las realizaciones e implementaciones. La palabra Innovación proviene del 1 “Emprendimiento Social y sus Sustentabilidad”, Hugo Céspedes A., HCGlobal Group, 30 de marzo de 2009, www.hcglobalgroup.com www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 3. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. latín “innovare” que significa “acto o efecto de innovar, de tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad”. ¿Pero qué pasa cuando queremos referirnos a los cambios y beneficios sociales? Personalmente, la definición que más me gusta, y trasmito a mis alumnos es la que dice relación a la “rentabilización de las ideas”, ya que se acomoda tanto al ámbito de la Innovación Empresarial como a la Innovación Social. La Innovación Social es “el conjunto de transformaciones o cambios a conductas, proyectos y prácticas sociales que aunque resultan novedosas en el funcionamiento social, respetan las instituciones y estructuras dominantes”. La Innovación Social se refiere a las nuevas estrategias, conceptos, ideas y organizaciones que cumplen con la satisfacción de las necesidades sociales de todo tipo (condiciones de trabajo, educación, desarrollo comunitario, salud, entre otros) ampliando y fortaleciendo la sociedad civil2. El término tiene tres significados superpuestos. Puede ser utilizado para referirse a lo Social (procesos de Innovación, tales como los métodos de código abierto y las técnicas). Por otra parte, se refiere a las Innovaciones que tienen una Finalidad Social (como microcréditos o el aprendizaje a distancia). El concepto también puede estar relacionado con el Emprendimiento Social (el espíritu empresarial) y también se superpone con la Innovación en las Políticas Públicas y la gobernabilidad. Constituye un contenido real de cambio de una transformación social”3. La Innovación Social puede ser impulsada por la Política y el Gobierno, el Mercado, movimientos, mundo Académico, Empresas Sociales (Ej: Nuevos Modelos de Salud Pública, Software de Código Abierto, Alimentos Orgánicos, Comercio Justo, Modelos Pedagógicos de Cuidado de Niños, Microcrédito, Revistas para personas sin hugar, etc). Es por eso que, la Innovación Social no es exclusiva de las Organizaciones no lucrativas, ya que muchos de los más exitosos Innovadores Sociales han aprendido a operar a través de los límites de estos sectores, pudiendo la Innovación Social prosperar mejor “cuando hay Alianzas Efectivas” entre las organizaciones pequeñas y empresarios con grandes organizaciones” (gobierno, el sector sin fines de lucro o mejor conocidos como “el tercer sector”, los con fines de lucro en los espacios entre ellas). En este sentido, se debe tener presente que “aquellas Ideas que pueden crecer a escala de Innovación Social”, a continuación por su Escala pueden tener un continuo que va desde la Difusión de las ideas para el 2 “Social Innovation”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation 3 “¿Qué es la Innovación Social?”, Módulo II, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A., Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae , Segundo Semestre de 2011, Santiago, Chile. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 4. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Crecimiento orgánico de las organizaciones, con patrones de crecimiento que dependen de la mezcla de las Condiciones Ambientales (efectos de demanda, capacidad de gestión, etc.). En este sentido, las Actividades y Servicios Innovadores que están motivados por el objetivo de satisfacer una necesidad Social y que son principalmente desarrollados y difundidos a tavés de organizaciones cuyos objetivos principalmente son Sociales, ayuda a diferenciar la Innovación Social de la Innovación Empresarial de Negocios (que generalmente son motivados por la maximización del beneficio y se difunde a través de organizaciones que están principalmente motivados por la maximización del lucro). En este sentido, los economistas estiman que en un 50% a 80% del Crecimiento Económico, proviene de la Innovación y del Nuevo Conocimiento. Aunque no hay cifras confiables, la Innovación parece desempeñar un papel igualmente decisivo en el Progreso de la Vida Social”. Es así como la Innovación Social hoy en día juega un papel decisivo en el Crecimiento Económico (EJ: Avances en la Salud y la Difusión de Nuevas Tecnologías como por ejemplo el automóvil, la electricidad, internet) que dependen tanto de las Innovaciones Sociales como de la Innovación Tecnológica o en Negocios. Hoy en día, hay indicios de que la Innovación Social es cada vez más importante en el Crecimiento Económico, en parte porque algunos obstáculos a la duración del crecimiento –cambio climático, envejecimiento de la población- solo pueden ser superados con la ayuda de Innovadores Sociales, y en parte, debido a la creciente demanda por crecimientos que no dañen las relaciones humanas y el bienestar. La Clave del Crecimiento Económico de la Economía del siglo XXI parece que va por los sectores del Bienestar, Educación y Salud (que representan entre todos ellos el 20% a 30% del PIB y más en algunos países). Estas son todas economías mixtas, fuertemente conformadas por Políticas Públicas, Modelos de Negocios que requieren de Innovación muy diferente a la que funcionó para automóviles, microprocesadores o biotecnología. Existen muy pocos estudios sobre la Innovación Social, ya que muchas ideas nacen bloqueadas o muertas por “intereses creados o de otro modo marginados”. Al respecto, cabe destacar que las presiones competitivas que impulsan la www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 5. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Innovación en los mercados comerciales, se encontraban ausentes en el ámbito social (ausencia de instituciones de Fondos dedicados a la Innovación Social hasta hace un tiempo atrás, dado que hoy en día esto está cambiando radicalmente). Es por eso, que se abogaba por un enfoque mucho más concentrado de la Innovación Social, acuñandose términos como “Social Silicon Valley” (Silicon Valley Social) para decribir los lugares futuros e instituciones que movilizarán recursos y energías para hacer frente a los problemas sociales en formas que son comparables a las Inversiones en Tecnología realizadas en Silicon Valley y sus equivalentes en todo el mundo. Es probable que se requieran grandes cambios entre los Gobiernos, fundaciones cívicas, organizaciones y empresas, así como estrategias que prioricen las conexiones de creatividad e instituciones que puedan cortar fronteras. Al respecto, muy diversos campos se están interesando en la Innovación Social. Entre ellos, se incluyen campos como: Emprendimiento Social, Diseño, tecnología, Políticas Públicas, Ciudades y Desarrollo Urbano, Movimientos Sociales, Desarrollo Comunitario, entre otros. Todos traen distintos métodos y puntos de vista. Sin embargo, todos también tienen mucho que aprender unos de otros, de una más amplioa y rigurosa investigación sobre la “forma social de la Innovación”. Al respecto, los resultados de la Innovación Social están a nuestro alrededor, como por ejemplo Grupos de Autoayuda de la Salud, Comercio Justo, Guardianes de Vecindad, Granjas Comunitarias de Viento, Microcrédito, Guarderías de Barrio, Líneas telefónicas de ayuda y recaudación de fondos (teletón), Universidad Abierta (Open University), Autoconstrucción de Viviendas, Cooperativas de Consumo, Tribunales de Comunidad, Salud Complementaria, Wikipedia, Tiendas de Caridad, Justicia Restaurativa, entre muchos otros. Todos son ejemplos de Nuevas Ideas Sociales que trabajan para atender a las apremienates necesidades sociales no satisfechas y mejorar la vida de las personas. Hasta el momento, no existe un país que tenga “una Estrategia seria para la Innovación Social” de forma remotamente comparable a las estrategias de Innovación en Negocios y tecnología, aunque algunos países escandinavos están llegando rápidamente a reconocer que “el crecimiento futuro y el bienestar dependen tanto de la Innovación Social como lo hacen en un flujo continuo de las nuevas tecnologías”. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 6. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. HISTORIA DE LA INNOVACIÓN SOCIAL.- La Innovación Social se ha discutido en los escritos de figuras como Peter Drucker y Michael Young (fundador de la Open University y decenas de otras organizaciones) en la decada de 1980. También ha sido tratada en obras de escritores frances de la década de 1970 como Pierre Rosanvallon, Jacques Fournier y Jacques Attali4. Sin embargo, los temas y conceptos relativos a Innovación Social existen desde mucho antes. Benjamín Franklin, por ejemplo, habló de pequeñas modificaciones en la organización social de las comunidades que podrían ayudar a resolver los problemas cotidianos5. Muchos radicales reformistas del siglo XIX, como Robert Owen (fundador del movimiento cooperatvo) promovió la Innovación en el campo Social, al igual que todos los grandes sociólogos como Karl Marx, Max Weber y Emile Durkeim que centraron su atención en procesos más amplios de Cambio Social. Así, las teorías más detalladas de Innovación Social llegaron a ser prominentes en el siglo XX. Joseph Schumpeter, por ejemplo, se dirigió al Proceso de Innovación directamente con su teoría de “Destrucción Creativa” y su definición de los empresarios como “las personas que combinan los elementos existentes en nuevas formas de crear un nuevo producto o servicio”. A partir de la décda de 1980, los escritores sobre el cambio tecnológico fueron cada vez poniéndo más atención en cómo los factores sociales influyen en la Difusión tecnológica6. Desde el año 2000, la Investigación Académica, blogs y sitios web cuentan con el desarrollo del tema de la Innovación Social, junto a organizaciones que trabajan en las fronteras de la Investigación y la acción práctica. Estos temas incluyen: La Innovación en los Servicios Públicos (que fue iniciada en particular por algunos países escandinavos y asiáticos; los gobiernos están reconociendo cada vez más que la Innovación requiere de atención médica, la Educación y la Democracia)7 8; Emprendimiento Social como práctica en la creación de organizaciones centradas en las actividades no comerciales9; De Negocios (especialmente en los servicios)10; de Código Abierto (donde la Innovación se hace acompañada de la Propiedad Intelectual en productos o 4 “Les Innovations Sociales”, Chambon, J.-L, David, A. and Devevey, J.-M, (1982), Presses Univeritaires de France, Paris. 5 “Social Innovartion: Ten Cases from Benjamin Franklin”, Munford, M.D., Research Journal, (2002). 6 Sobre todo en los escritos de Christopher Freeman, Carlota Pérez, Ian Miles, entre otros. 7 “Innovation in the Public Sector: Overview of thinking about Innovation in the Públic Sector”, UK Government´s Strategy Unit in 2003. 8 “Ready or Not?: About the need for public sector organizations to innovate”, The Young Foundation in 2007. 9 “Social Entrepreneurship”, Nichols, Oxford University Press, 2007. 10 “Design Company”, Tom Van Riper, Forbes.com, 05/08/2006, http://www.forbes.com/2006/05/08/innovation-design- services-cx_tvr_0508design.html www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 7. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. servicios disponibles libremente)11; Sistemas Complejos Adaptativos (que han incorporado en los mecanismos para ayudarlos a adaptarse a las circunstancias cambiantes)12; Enfoques de Colaboración (que implican que las partes interesadas no son responsables de algina actividad, como los accionistas y los sindicatos, colaboran en temas de negocios y empresas colaborando paralelamente con el gobierno en materia de reglamentación); Difusión de Innovaciones; Influencias localizadas (que hacen que algunas localidades sean especialmente Innovadoras) 13. QUIÉNES SON LOS INNOVADORES SOCIALES: INDIVIDUOS, MOVIMIENTOS Y ORGANIZACIONES.- Existen muchas maneras de entender la Innovación Social. Durante gran parte del siglo pasado se entendía “dentro de los marcos amplios del Pensamieno de Cambio Social, la Industrialización, la Modernidad”. Pequeñas Innovaciones fueron vistas como “reflexiones de grandes dinámicas. Otros como Karl Popper y otros, sostenían que la Innovación Social era gradual y experimetal, alternativas de errores de los modelos utópicos y revoluciones violentas (sobre teorías de cambio y su importancia para la Innovación Social). Hoy en día, la mayoría de la discusión sobre la Innovación Social tiende a adoptar “uno de los tres objetivos principales para comprender cómo se produce el Cambio: Los Individuos, Movimientos y Organizaciones.  Los Individuos (Siempre tomando un No como pregunta): El Cambio Social se presenta “conducido por un número muy pequeño de personas heroicas e impacientes”. Sus Ideas “inspiran a muchos emuladores de todo el mundo”, así como tambén enfrentan mucha hostilidad general. Se basan en “la persistencia pura, una especie de crueldad benigna, agarrando una idea más allá del amargo final, SIEMPRE TOMANDO UN NO COMO PREGUNTA”. Buscan a través de pequeños proyectos, pequeños cambios que podrían alcanzar a demostrar cómo las cosas podrían funcionar de otra manera (¡romper paradigmas!). Por lo general, la mayoría de sus organizaciones se convierten en “Voluntarias” (algunas de las cuales pueden terminar siendo Organismos Públicos –como en el 11 “Innovation in Open Source”, Martha Lagace and Karim R. Lakhani, Harvard Business School, November 20, 2006, http://hbswk.hbs.edu/item/5544.html 12 “Getting to maybe”, Westley, Zimmerman and Patton, Random House, Toronto, 2006. 13 “Social Innovation: History”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 8. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. pasado, Ej: Open University). Combinan una capacidad de comunicación compleja de ideas, de manera convincente, con una capacidad práctica para hacer que las cosas sucedan. Pueden ser Políticos, burócratas, intelectuales, empresarios, activistas de organizaciones no gubernamentales, entre otros.  Movimientos por el Cambio: Desde otro punto de vista, sin embargo, “los individuos son los portadores de las ideas en lugar de autores”. Si nos preguntamos por “los movimientos de mayor impacto en el último medio siglo, el papel de los individuos se desvanece rápidamente en el fondo (feminismo, ecologismo, derechos de los discapacitados, derechos de la mujer, por ejemplo, participan millones de personas). Un número creciente de movimientos hoy en día está tomando forma a nivel mundial como cooperación transfronteriza (Streenet, Schak, Groots, Wiego) que están promoviendo la propagación de Innovaciones Sociales radicales. Muchos de estos movimientos, en su visión progresista, adoptan sospechosas imágenes de cambio excesivamente “individualistas” (sostienen el progreso proveniente de la sabiduría de las personas). Estos movimientos también han destacado “la potenciación que las personas pueden dar al resolver sus propios problemas en lugar de esperar a que el Estado lo lleve a cabo a través de heroicos dirigentes, para resolver sus problemas”.  Organizaciones Innovadoras: El tercer punto de vista para entender la Innovación social (y sus Innovadores), es a través de la Organización, donde “no todas las Innovaciones provienen de Nuevas Organizaciones”. Muchas Innovaciones provienen de actuales organizaciones que “aprenden a Renovarse” (Internet provino de los militares de Estados Unidos; la temprana comprensión del cambio climático de la Nasa, así como también las ideas avanzadas acerca de cómo cuidar de los niños, en países avanzados como Dinamarca). Cualquier organización que exista necesita, al mismo tiempo, centrarse en actividades existentes en las cuales las posibilidades más emergentes y radicales podrían constituirse en las principales actividades del futuro. Los Líderes Efectivos y los equipos alrededor de ellos, necesitan centrarse en cuatro horizontes para la toma de decisiones: - La Gestión del día a día, eficiente y “apagadora” de incencios. - Aplicación efectiva y progresiva de la Innovación a mediano plazo (1-3 años). - El desarrollo de opciones más radicales en campos muy variados (que podrían convertirse en corrientes principal en 3-20 años). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 9. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. - Tener en cuenta las Escalas de Tiempo Generacional (en particular en relación con el cambio climático y temas como las pensiones). Aveces, la Innovación se presenta como una distracción de la Eficiencia y el Rendimiento de Gestión. Por su parte, el Liderazgo implica esfuerzos paralelos dedicados a estos horizontes, en dinero y gestión en el largo plazo, con una adecuada organización de estructuras y culturas de cada trea. CAMPOS PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL.- “Un mundo Contento y Estable puede tener poca necesidad para la Innovación”. Es asi como la Innovación se convierte en un “imperativo cuando los problemas están empeorando, cuando los sistemas no funcionan o cuando las instituciones reflejan el pasado en lugar de los problemas actuales”. Es así como no es constante, ya que mejora precisamente porque no es constante el Descontento. El otro conductor de la Innovación es la “conciencia de una brecha entre lo que hay y lo que no debe ser”, entre los que la gente necesita y lo que es ofrecido por gobiernos, empresas privadas, ONG´s (una brecha que se amplía constantemente por la aparición de nuevas tecnologías y los nuevos ambitos en los que nos vemos con graves déficit de Innovación, pero también grandes Oportunidades para las Nuevas Soluciones Creativas. Dentro de los campos para la Innovación Social, se tiene:  Aumento de la Esperanza de Vida: Requiere nuevas formas de organización de las pensiones, atención y apoyo mutuo, nuevos modelos de vivienda y urbanismo (para 4 y 5 famialias y generación de viviendas en constante cambio de necesidades), nuevos métodos para lucha contra el aislamiento. El cambio de clima exige una nueva reflexión sobre cómo reordenar las ciudades, los sistemas de transporte, energía y vivienda para reducir drásticamente las emisiones de carbono. La tecnología tiene el papel decisivo, pero también lo serán las Innovaciones Sociales que ayudan a cambiar el “comportamiento”.  Diversidad Creciente de Países y Ciudades: La creciente diversidad de países y ciudades exige nuevas formas innovadoras de organización de la escolarización, la formación lingüística y la vivienda para evitar la segregación y los conflictos.  Desigualdades: Se han ampliado en muchas sociedades, incluidas Estados Unidos, Reino Unido, China tendiendo a asociarse con muchos males que van de la violencia a la enfermedad mental. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 10. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.  Aumento de la Incidencia a largo plazo: Por ejemplo, podemos nombrar la artritis, diabetes, cáncer y enfermedades al corazón (que son crónicas y agudas) que demandan soluciones “nobel”, así como nuevos modelos de apoyo médico.  Problemas de Conducta de Afluencia: Esto incluye obesidad, malas dietas e inactividad, así como adicciones al alcohol-drogas y el juego.  Dificil transición a la Edad Adulta: Requieren de nuevas maneras de ayudar a los adolescentes a navegar con éxito su camino en carreras más estables, las relaciones y estilos de vida.  Felicidad: La falta de correspondencia entre el crecimiento del PIB y el estancamiento del bienestar, junto a la disminución del bienestar real (de acuerdo con algunas medidas), requiere de nuevas formas de pensar en las Políticas Públicas y Acciópn Cívica. Así, en cada uno de los muchos campos dominantes, los modelos existentes no funcionan lo suficientemente bien. A menudo, son demasiado inflexibles y poco imaginativos, pueden ser instalados en los problemas del pasado o futuro por poderosos intereses, pueden ser siempre aplicados por organizaciones que se han vuelto complacientes o anticuados. El resultado es un sufrimiento innecesario y no alcanzando el potencial. Cabe destacar el hecho de que muchos de lo que ahora se considera como “de Sentido Común”, siempre es recibido por los poderosos grupos de interés con Hostilidad. Schopenhauer observó que “toda verdad pasa por tres etapas”: 1. Primero es Ridiculizada. 2. Segundo es Vilentamente Rechazada. 3. Tercero, es Aceptada como Evidente por sí misma. En los últimos dos siglos, innumerables Innovaciones Sociales se han movido de los márgenes de la corriente principal. Estos incluyen la Invención y la Proragación de los Sindicatos y Cooperativas (basados en modelos anteriores de los gremios, reformando radicalmente las fábricas de las industrias en el sombrio siglo XIX, la progagación del seguro colectivo contra la enfermedad y la www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 11. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. pobreza, las comunidades auto-organizadas a los Estados, etc. Con esto, debemos tener presente que la Innovación Social, como tal, tiene una larga historia de desarrollo en nuestra sociedad. De esta forma, en retrospectiva, “es difícil encontrar un campo en el que la Innovación Social no ha jugado un papel importante” (incluso en la difusión del automóvil, que depende no sólo de la tecnología del motor de combustión interna y las líneas modernas de producción, sino que también de una serie de correspondientes Innovaciones Sociales –escuelas de manejo, marca y protocolos, garajes, guardias de tráfico/infracciones, congestión de los sistemas de carga, entre otros-). EL CAMBIO SOCIAL Y ECONÓMICO: LA FORMA DE LA NUEVA ECONOMÍA QUE VIENE.- Las Economías de los Países Desarrollados (y en menor medida los Países en Desarrollo) son cada vez más dominados por “Servicios en lugar de fabricación manufacturera”. En los próximos 20 años, el “mayor crecimiento en los países de la OCDE vendrá por el lado de la SALUD, EDUCACIÓN Y BIENESTAR, cuya proporción del PIB será mucho mayor, en comparación con la Industria de Automóviles, Acero o Biotecnología. Serán todos sectores donde las organizaciones comerciales, prestación de servicios de voluntariado y sector público, así como las Políticas Públicas jugarán un rol fundamental y clave, donde los consumidores serán Co-creadores de Valor junto a los Proveedores. Gran parte de la Innovación más importante de las próximas décadas estará enfocada en “seguir los patrones de la Innovación Social en lugar de los patrones familiares de sectores como la informática o seguros”. Estados de la Innovación Social. En un contexto más amplio para comprender el Cambio Social, es de saber que todos los Innovadores más exitosos o los Movimientos Exitosos “han plantado semillas de una idea en la mente de muchos”. Las ideas a largo plazo son más poderosas que las personas o instituciones. De hecho, John Maynard Keynes sostenía que “el mundo está gobernado por poco más. Pero las ideas necesitan tomar forma concreta”. Incluso, grandes profetas religiosos sólo pudieron dar origen a grandes religiones, ya que fueron seguidos por grandes organizadores y evangelistas, así como conquistadores militares fueron capaces de concretar sus energías y crear gran organización. “Sólo las ideas Gobiernan el mundo cuando se dan las condiciones adecuadas en su lugar”. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 12. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Para entender las Innovaciones Sociales, por lo tanto, es necesario comprender “las condiciones que, obien permiten el cambio o lo inhiben”.  ¿Por qué la mayoría del tiempo las cosas permanecen iguales?  ¿Por qué parte del tiempo las cosas no cambian? Faltas personales por parte de personas poderosas, su estupidez, la rigidez, la falta de imaginación que impiden que una idea brillante y nueva llegue a su ejecución. Sin embargo, existen otros aspectos más profundos al respecto. Podríamos ahablar de “Barreras para el Cambio Social” agrupándolas en categorías como: a) Eficiencia: La gente se “resiste” incluso a las más creativas reformas debido a que en el corto plazo amenazan con empeorar el rendimiento. Los Sistemas Sociales han optimizado su ecosistema alrededor del otro a través del tiempo (cómo funcionan, cómo son recompensados los profesionales, cómo se hacen las leyes, cómo las familias organizan su tiempo, aspectos de la vida cotidiana, entre otros). Todo nuevo enfoque puede parecer bastante ineficiente en comparación con las interdependencias sutiles de un verdadero Sistema Social o Económico (incluso en los sectores públicos con muchas normas ineficientes que se han ido construyendo en su propia lógica. Las innovaciones Disruptivas si bien pueden ser ineficientes al principio, tienen el potencial de trascender (Dilema de Cultivar la nueva Innovación v/s continuar con los viejos paradigmas). Es así como más pronto que tarde, todos los sistemas se vuelven menos óptimos, menos exitosos en la entrega de mercancía. A medida que muchos problemas se acumulan, la crisis se puede sentir en muchos niveles, la disminución de rentabilidad de las empresas, crisis fiscales o legitimidad de la crisis para el estado, stress personal. Sin embargo, se trata de un tema que se debe solucionar y atacar con una Política de Getión de cambio. b) Interés de las Personas: En cualquier Sistema Social con éxito, muchas personas estarán dispuestas a apostar a la Estabilidad. Los Riesgos de Cambio parecen grandes en comparación con los beneficios de la comunidad. En las Sociedades más Estables, las tensiones más agudas se tienden a tapar (o se establecen como compromisos), provocando miedos de que el cambio pueda atraerlos a la realidad. Así, los Grupos de Interés, que son los mayores beneficiados del www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 13. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. “Status Quo”, han aprendido a trabajar el sistema para sus propios fines y cómo hacerlo indispensable. De esta forma, una creciente gama de intereses, en particular más marginados que otros, pierden la confianza en el sistema y comienzan a buscar alternativas. Los críticos se hacen más visibles (jóvenes, marginados, ambiociosos y enojados), comienzan a abogar por el Cambio Radical y directamente desafían a sus compañeros de edad que han sido socializados en el Status Quo. Comienzan a darse “Cambios en los modelos mentales” (intelectuales, activistas, empresarios, políticos), comienzan a encontrar su voz para denunciar el presente y la promoción de un futuro diferente. c) Relaciones: Las relaciones entre el personal y los personajes influyentes en el sistema, crean un factor de estabilidad adicional en la forma de Capital Social y el Compromiso Mutuo. Gran parte de los asuntos de Gobierno y Sector Social se basan en las relaciones personales que pueden contar con más que los organigramas formales de las organizaciones. Las Redes de Favores y Deudas pueden ser claves para conseguir que las cosas ocurran dentro de un sistema estable, sin embargo, es probable que dificulten seriamente cualquier cambio radical. De esta forma, las relaciones personales que se tenían en el sistema, entran en tensión dado que el cambio es inminente y se resistsen ante los demás. Estos períodos de crisis pueden continuar por años, sin embargo tarde o temprano “llegarán a su fin” difundiendo nuevas ideas, logrando que los innovadores se conecten a las principales fuentes de poder y dinero. Cuando las condiciones son adecuadas, nuevas ideas pueden pasar rápidamente de los márgenes corrientes, ya que muchas personas están bien sintonizadas con el éxito, siguen el ejemplo de reconocidas figuras y adoptan las ideas cuando ya no parecen arriesgadas (por ser aversos al riesgo). De esta forma, los Paradigmas Emergentes serán aquellos que sean ricos en interdependencias positivas, nuevos sistemas de eficiencia se descubrirán (incluidas las eficiencias más sistemáticas que desemboquen en la economía con una mejor salud pública o de tecnologías de baja emisión de carbono, por ejemplo. d) Mentes: Cualquier Sistema Social viene a ser solidificado en la mente de las personas a través de las superposiciones, valores y normas. Cuando más parece funcionar el sistema, dando seguridad a las personas, la prosperidad más sus normas se convertirán en una parte arraigada como en la forma de sentido de identidad de la misma gente. De esta forma, las Organizaciones quedan atrapadas en rutinas y hábitos tan sicológicos como sea posible, los cuales se incrustan en las memorias de la organización. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 14. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Cómo se Sucede la Innovación Social: Estados de Innovación Social.- La Historia del Cambio hace hincapié en la interacción entre los Innovadores y el Medio Ambiente, así como también las Ideas nuevas que aseguran el apoyo para que puedan sobrevivir. El Apoyo que necesitan puede incluir la Pasión, el Compromiso de otras personas, el Dinero de los Clientes o el Estado, los Contratos o Consumidores. El Cambio Social depende depende, entre otros, de Alianzas entre lo que podría ser llamado “Abejas y Árboles” (donde las Abejas son las organizaciones pequeñas de individuos, grupos que tienen nuevas ideas y son móviles, rápidas de alcanzar una polinización cruzada; y los “Árboles” son las grandes organizaciones, gobiernos, empresas, grandes ONG que son pobres en creatividad pero con buena ejecución, que tienen la capacidad de recuperación, raíces y escala para hacer que las cosas sucedan). Ambos se necesitan mutuamente, la mayoría del Cambio Social viene de las alianzas entre los dos, al igual que la mayoría del Cambio dentro de las organizaciones depende de las alianzas entre líderes y grupos muy bajos en la jerarquía formal. Es así como dentro de las Etapas que las Innovaciones tienen que atravesar para que las “abejas encuentren poderosos aliados con los cuales unirse”, se tiene: a) La Etapa de Generación de Ideas. b) La Etapa de Desarrollo, Creación de Prototipos y Ensayo de Ideas. c) La Etapa de Evaluación de la ampliación y Difundir las “buenas nuevas”. d) La Etapa de Aprendizaje y Evolución. El Punto de Partida para la Innovación es una “toma de conciencia de una necesidad que no se está cumpliendo y una Idea de cómo podría cumplirse”. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 15. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. A veces las necesidades son más obvias (EJ: hambre, falta de vivienda, enfermedad), y otras veces son menor evidentes o no reconocidas (EJ: protección contra la violencia doméstica, racismo, toma de activistas, movimientos, entre otros). La Empatía es el mejor punto de partida y la Etnografía es por lo general una herramienta formal de mayor relevancia (en comparación con el análisis estadístico), así como las motivaciones propias por resolver problemas personales. La Creatividad puede ser estimulada por otras ideas de personas, así como también con algunos métodos para tratar de forzar la creatividad (desarrolladores y diseñadores que consiguen interactuar con clientes importantes y exigentes, logrando resolver sus problemas, garantizando soluciones con Pensamiento Lateral, o bien, comprando ideas en el mercado abierto (IDEO, INNOCENTIVE). También existen los laboratorios de Innovación (MIT Innovation Lab, Laboratorios de Acción Social, entre otros). La Segunda Fase de cualquier Proceso de Innovación consiste en “tomar una idea prometedora y probarla”. Pocos planes sobreviven a su primer encuentro con la realidad totalmente intacta. Es a través de la acción que evolucionan y mejoran. Las Innovaciones Sociales pueden ser ayudadas por la Investigación de Mercado (de manera formal) o en Análisis de Escritorio, pero el progreso a menudo se alcanza más rápidamente girando las ideas en un prototipo o piloto y luego galvanizando el entusiasmo. Las Innovaciones Sociales son implementadas, a menudo, tempranamente debido a que los participantes suelen estar muy motivados y están demasiado impacientes como para esperar que los gobiernos o profesionales actúen. De esta forma, la experiencia de tratar de llevar a cabo sus ideas al trabajo, acelera su evolución, resultando un ejemplo que a continuación resulta tan convincente como un argumento por escrito o una premonición. El dinero (relativamente libre) de lasfundaciones y filántropos pueden ser decisivos para ayudar a las ideas de esta fase. Los gobiernos también se han convertido en organismos más sofisticados en el uso de pruebas y conocimientos, con una proliferación de pilotos, pioneros y experimentos, así como las Incubadoras de empresas y ONG. La Tercera Fase se produce cuando “una idea está demostrando ser efectiva en la práctica”, entonces se puede “Cultivar” potencialmente para su crecimiento orgánico, reproducción, adpatación o franquicia. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 16. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Por lo general, la propagación de las Innovaciones es una “Curva S” comienza con una primera fase de crecimiento lento, entre un grupo de partidarios comprometidos, a continuación, la fase de rápido despegue y luego una desaceleración como la saturación y la madurez que se ha logrado. En este sentido, tener una buena Idea Escalable requiere de habilidad de Visión de la Estrategia (coherente), junto con la capacidad de reunir recursos, así como el apoyo e identificar los puntos clave de apalancamiento sobre las grietas débiles en paredes opuestas (necesidad de las abejas de buscar apoyo en los árboles con mecanismos para hacer que las cosas sucedan a gran escala). A su vez, podrán exigir métodos formales para persuadir a patrocinadores potenciales, incluyendo evaluaciones de inversión, estudios de impacto y nuevos dispositivos para medir el éxito como “beneficios sociales en valor combinado de inversión”. Un Entorno que ofrece la Demanda Efectiva para el Modelo, implica que los organismos públicos dispuestos abrindar comisiones o contratos, los miembros del público dispuesto a pagar los servicios, proveedores de fondos de caridad, estén dispuestos para proporcionar subsidios. En este sentido, a su vez, para las Ideas Disruptivas, la Demanda Eficaz por lo geneal no está presente o no en la forma correcta. Capacidad de Crecer en términos de Gestión, Dinero, Liderazgo y Gobernanza, se refiere al hecho de que muchos aspectos de esta capacidad, incluida la gestión, habilidades financieras y de personal, cuenten con una capacidad particularmente importante, ser capaz de empalmar diferentes sectores. Otra es la capacidad de Comunicarse. Así, los Innovadores Sociales necesitan capturar la imaginación de una comunidad de seguidores a través de la combinación de un coraje contagioso y persistencia pragmática. Nombres, junto con las marcas, las identidades y las historias juegan un papel fundamental. Ahora bien, dentro de la Etapa de Evaluación de la Ampliación y Difusión de las buenas nuevas, se debe tener presente que existen ciertos Patrones de Crecimiento y Replicación en la Innovación Social, a saber: www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 17. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Los Negocios carecen de Ideas a través de una bien establecida variedad de métodos, algunos de los cuales son cada vez más de uso común en el Sector Social (crecimiento orgánico en el origen de una organización, franquicias, licencias, tomas de control de las organizaciones menos eficaces). De esta forma, algunas Innovaciones Sociales se propagan a través el Crecimiento Orgánico de las organizaciones que los conciben (como Servicios Sanitarios Voluntarios que proporcionan apoyo confidencial, emocional). Algunos crecen a través de federaciones como las ONG. En este sentido, los Gobiernos a menudo han desempeñado un papel crítico en las ampliaciones de las Innovaciones Sociales, ya que tienen una capacidad única para hacerlo. Muchos Movimientos Sociales han logrado su mayor impacto al persuadir a los parlamentarios de aprobar leyes (voto para la mujer, legislación gay, entre otros). De esta manera, los Gobiernos comprometen gasto. Con la ayuda de la Web, las Innovaciones pueden extenderse muy rápido, y de hecho pueden hacer que, “sea tan barato poner en marcha a nivel nacional o continental los Emprendimientos Sociales”. Los Costos Marginales son “cercanos a Cero”, lo que acelera la fase de crecimiento, la igual que la fase de decadencia y desaparición. Sin embargo, a menudo se inhibe el crecimiento, tanto por “la falta de Demada Efectiva” como por las “Deficiencias de Capacidad”. En las organizaciones benéficas y Empresas Sociales, los www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 18. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. fundadores con crecimiento rápido de sus Empresas Sociales a menudo sostienen un crecimiento que los supera. Es acá donde los “Fundadores Sabios” ponen en marcha “Planes de Sucesión”. Luego se produce la Cuarta Etapa (Aprendizaje y Evolución), donde se convierte las Ideas en formas que pueden ser diferentes de las expectativas de los Pioneros. La experiencia puede mostrar las consecuencias imprevistas, inesperadas o aplicaciones. En las profesiones, mercados competitivos y en el Sector Público hay cada vez más comprensión profunda de cómo se aprende en su lugar. Nuevos Modelos (como la colaboración en Salud, Grupos Cerrados de Investigación de ciudades, entre otros) ayuda a Integrar la Innovación y la Mejora en profesiones bastante conservadoras. Las Ideas comienzan como posibilidades que no se entienden sólo por sus inventores. Evolucionan y son formalizadas como las mejores prácticas elaboradas para organizaciones que desarrollan experiencia sobre cómo hacer que funcionen. Algunas organizaciones parecen especialmente buenas en “mantener el impulso de la Innovación”, en vez de estar atrapados en una forma particular o en el mercado, por ejemplo, los Samaritanos en Australia que se convirtieron en proveedores de Servicios de Bienestar. En general, “las Organizaciones más Grandes tienen más capacidad de Absorción” de aprender y evolucionar (pero siendo pequeños pueden ganar un poco de esta capacidad a través de habilidades de su personal y a través de la participacón en redes”. Estados de Innovación Social: Patrones Lineales y Menos Lineales.- Como se ha observado, en la cuenta convencional de la Innovación, se presenta en términos del “Modelo del Embudo”, donde muchas ideas diferentes y variadas poco a poco se van recortando hasta que finalmente sólo un pequeño número de conceptos más factibles se llevan a cabo. Cada decisión en cada etapa debe hacerse sobre la base de “sentencias del potencial real de la idea (Comités Internos o Proveedores de Fondos Externos). El “Modelo de Financiamiento en Cascada” captura una idea similar: “la cantidad de base de la investigación afecta al número de Innovaciones, que a su vez determina la tasa de crecimiento de la Producción y posteriormente del Empleo”. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 19. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Sin embargo, la experiencia sugiere que ¡Hay fallas muy reales con este modelo!. El Modelo Lineal de Innovación no funciona muy bien para aplicar la ciencia y muchos menos en otros campos14. Algunas de las más importantes Innovaciones evolucionan en un zigzag de acuerdo con sus usos finales, los cuales son muy diferentes a aquellos para los cuales se había previsto. A veces la Acción procede a la Comprensión. A veces hace las cosas cataliza las ideas. Fuente: “Social Innovation: What it is, Why It Matters and How it can be Accelerated” Geoff Mulgan with Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll También hay ciclos de Centre for Social Entrepreneurship, Oxford Said Business School. retroalimentación entre cada etapa que hacen verdaderas Innovaciones más bien como Espirales de Múltiples Líneas Rectas. Fuente: “Social Innovation: What it is, Why It Matters and How it can be Accelerated”, Geoff Mulgan with Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll Centre for Social Entrepreneurship, Oxford Said Business School. De esta forma, el encasillamiento de Ideas demasiado pronto puede “sofocar su potencial”. El Enfoque Lineal no tiene en cuenta los factores sociales que dan forma a la Innovación, incluido los 14 Nathan Rosemberg. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 20. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. factores de mercado y las Demandas Sociales. Como consecuencia, las perspectivas más recientes enfatizan el “interactivo carácter del Proceso de Innovación, la importancia de la Comunicación, las ventajas Sinérgicas de las Redes y los Cluster”. De esta forma, enfocándonos en las Organizaciones Sociales, Movimientos Sociales, Política, Gobierno, Mercados, Academia, Filantropía, Software y métodos de Open Source, podemos observar que: En las Organizaciones Sociales: En estas instituciones (Organizaciones de Beneficencia, Grupos Comunitarios) nuevas ideas de las ONG´s comienzan a menudo a partir de un “problema particular de un individuo o de la pasión de la comunidad”. El nuevo Modelo se lanza como un Prototipo de una forma muy particular y precaria antes de la obtención de recursos y apoyo de finlántropos o pequeños donantes. Cada vez nuevos modelos sociales generalmente toman más tiempo que en otros sectores debido a la necesidad de alinear un set conjunto y alineados como base de la economía, demorando un tiempo en replicarse a través del crecimiento y la emulación (Ej: Banco Grameen y BRAC en Bangladesh –Bancos de tierras Comunitarias como ejemplo de propagación y emulación). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 21. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. En este sentido, la Innovación Social en las Organizaciones Sociales se presenta como sigue, en cuanto a generación de posibilidades, prototipos y crecimiento: Movimientos Sociales: Los Movimientos Sociales operan en el espacio entre la Política y la Sociedad Civil. Para tener éxito, se direccionan en “un miedo irresistible o aspiración”. En general, los Innovadores de movimientos sociales comienzan con grupos pequeños que buscan aliados con ideas a fines (animados por la ira o la esperanza). A continuación, se convierten en campañas más organizadas que tratan de demostrar los cuatro atributos claves de cualquier éxito social: Dignidad, Unidad en Número y Compromiso. Los Estados pueden desempeñar un papel decisivo ayudándolos o bloqueándolos (Make Povert – campaña que unió a políticos y famosos que buscaban la justicia utilizando tácticas de choque en la defensa de los derechos de los padres). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 22. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. En este sentido, la Innovación Social en los Movimientos Sociales se presenta como sigue, en cuanto a Formulación, Campañas y Patrocinio, Legislación y Cambio de Hábito, así como Cambios de Valores: Política y Gobierno: En la Política y Gobiernos se promueve “nuevas ideas” en parte para promover sus creencias y en parte para obtener una ventaja en la competencia política (más apoyo público). Se estructura a través de partidos, periódicos, artículos, reuniones y grupos de presión para conseguir sus ideas en los programas de partido, manifiesto discursos ministeriales y programas, para luego legislar o generar programas de gasto. Ejemplo de esto son las campañas para el Medio Ambiente con estrictas normas de construcción, servicios a la comunidad, vestíbulos para personas hogar (Jaime Lerner, alcade de Curitiva Brasil, es responsable de la completa remodelación del Sistema de Transporte de la ciudad, reconstrucción de parques, bibliotecas, experimentación en barrios pobres con soluciones laterales). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 23. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. En este sentido, la Innovación Social en la Política se presenta como sigue, en cuanto a Demandas y Campañas, Formulación de Políticas y Manifiestos, así como Gasto Público, Programas de Legislación y Nuevas Profesiones: Respecto a la Innovación Social en Gobiernos, ésta se presenta como sigue, en cuanto a Generación de Posibilidades, Pilotaje, Pruebas, Aprender Haciendo y Ampliando: www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 24. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Mercados: Los Mercados Comerciales, pueden utilizarse como ruta eficaz para la promoción de Nuevas Ideas Sociales. Sucesivas Innovaciones Sociales han pasado de los márgenes de la contracultura a la corriente principal de los mercados comerciales (con productores y consumidores, casi como una economía de regalo). Luego se forman pequeñas empresas dentro de sus nichos, para luego entrar grandes inversionistas. Un ejemplo lo es “el Comercio Justo”, campaña radical con el apoyo de iglesias y sindicatos, donde se involucró a supermercados, donde Nestlé lanzó una serie de ferias de productos en 2005; o Linux, que es otro buen ejemplo que pasó de funcionar en los márgenes de la cultura informática a convertirse en dominante en internet y competidor de Microsoft. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 25. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. En este sentido, la Innovación Social en los Mercados se presenta como sigue, en cuanto a Nichos Embrionarios, Nichos de Mercado y Co-opción en la corriente principal: Academia: A veces, los nuevos modelos se desarrollan en las Universidades. Para lograr el éxito, deben ofrecer perspectivas de reconocimiento de sus pares y movilizar trabajo intelectual (estudiantes de doctorado). Ejemplos al respecto, podemos citar “modelos de terapia cognitiva-conductual” de Martin Seligman para ayudar a adolescentes a evitar la depresión”. Sin embargo, la Academia aún carece de mecanismos para cultivar y difundir las buenas ideas. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 26. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Ejemplos al respecto, podemos citar el hecho de que, luego de dos décadas de reformas energéticas para mejorar la tecnología (por parte de las Universidades), la transferencia es acerca de cómo lograr resultados equivalentes en el campo Social, a través del empleo de Jefes de Innovación Social y transferencias sociales, corriendo laboratorios sociales o incubadoras para conectar a los usuarios y a los innovadores, o la creación de pequeños parques de ciencias sociales. En este sentido, la Innovación Social en la Academia se presenta como sigue, en cuanto a Invención, Difusión e Incorporación: Filantropía: La Filantropía está bien situada para apoyar la Innovación Social. Si no tiene dinero, a menudo pueden tener acceso a redes de gran potencial y tiene la ventaja de mínima rendición de cuentas. En el siglo XIX, los filántropos jugaban un papel importante en la Innovación, especialmente en la creación de ciudades modelo para sus trabajadores. En el siglo XX, los grandes legados fueron www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 27. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. hechos por Rockefeller y Ford, quienes ayudaron a financiar y dar forma a nuevos enfoques creativos de acercamiento al tema de la pobreza y la salud, así como el aprendizaje. Hoy en día la Filantropía se preocupa más de cómo los recursos pueden ser utilizados de forma más estratégica. Sin embargo, la Fundación Gates ha sido el ejemplo por excelencia de apoyo a Modelos de Salud, Pobreza, así como fomento a la Innovación (instrumento de Financimiento para el Sida, tuberculosis), ha permitido modificar actitudes y colaboración con los gobiernos, aumentó la movilidad social a través de la educación, programas pilotos, entre otros. El Software Social y los Métodos de Fuentes de Redes en Línea (Open Source): Éstos se están convirtiendo rápidamente en espacios más importantes donde la Innovación puede suceder. El impacto potencial del Código Abierto y métodos de Software Social lo podemos ver en los casos de Linux, Wikipedia y muchas aplicaciones nuevas de crecimiento en el entorno de Google Maps. El Conocimiento crece mejor a través del intercambio y la cooperación, abriendo redes para operar en momentos de conversación con equipos de investigación formal, etc. Los principios fundamentales son la transparencia y la visibilidad, acceso razonablemente abierto para que cualquiera pueda contribuir independientemente de la experiencia formal, revisión de pares y la retroalimentación. Estados de Innovación Social: Una conexión diferenciada de la teoría de Innovación Social. Estamos en condiciones de atar algunos cabos sueltos que sugieren una “Teoría General que da sentido a la Diversidad de las Innovaciones Sociales”. Esta diferencia entre la Innovación Social y la Innovacón Tecnológica, entrega un carácter distintivo:  Primero: Las Innovaciones Sociales son una combinación o híbridos de los elementos existentes en lugar de ser totalmente nuevas en sí mismas (hacemos eco de Joseph Schumpeter: Énfasis del papel de los empresarios en la búsqueda de nuevas combinaciones en la historia del Crecimiento Económico). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 28. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.  Segundo: La Innovación Social, por lo general implica poner en práctica en la organización límites sectoriales o disciplinarios (a menudo, recurriendo a nuevas fuentes de valor por arbitraje, ideas y conocimiento).  Tercero: La Innovación Social, a diferencia de la mayoría de las Innovaciones Tecnológicas, dejan nuevas y atractivas relaciones sociales entre los que se encontraban separados en individuos y grupos. ¿Qué Sigue?. Si las Innovaciones Sociales siguen siendo dejadas al azar, “el riesgo de que los problemas sociales urgentes empeoren serán una realidad”, por ejemplo, a partir del empeoramiento del Cambio Climatico, se generarán barreras y limitarán el Crecimiento Económico, se Incrementarán los Costos de Sectores como Salud, por nombrar algunos. Algunos países han comenzado a ampliar sus Estrategias de Innovación más allá de la Ciencia y la Tecnología, para abarcar los Servicios Sociales y las Organizaciones. Algunos han introducido nuevos soportes para los distintos Emprendedores Sociales, Proyectos Comunitarios y han reconocido la necesidad de Cultivar Ambientes en los que la toma de riesgo es aceptada. Por tanto, es necesario contar con nuevas metodologías y estructuras para basar la Innovación Social, que ayuden a reforzar las conexiones de los sistemas de trabajo de la Innovación. Fuente: “What Next: Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A. Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 29. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Por tanto, es prioritario contar con una Red Mundial de Acción e Investigación que abarque: Emprendimiento Social, Diseño, Tecnología, Políticas Públicas, Negocios, Ciudades, Movimientos Sociales y Desarrollo Comunitario, para de esta manera, tratar problemas de Mejora de Disparidad Social, Desarrollo de Comprensión de la Innovación Social, Desarrollo de Métodfos Comunes de apoyo a la Innovación Social, Búsqueda y Aplicación de Soluciones Sociales Viables, Desarrollo de Capacidad de Innovación Social. Fuente: “Una Red Mundial de Acción e Investigación: Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A. Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011. Es así como, dentro de la necesidad de conocer más acerca de la Innovación social es necesario abarcar: www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 30. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.  Lo que se conoce acerca de la Innovación en los Negocios y la Ciencia: Servicios Públicos, Empresas, Productos y Servicios, Modelos, Academia, Economía.  Innovación Empresarial y Social (Smilitudes y Diferencias): Tasas de Crecimiento, Gestión de Carteras, Riesgo y Recompensa, Modelos de Inversión-Financiamiento, Difusión.  Investigaciones existentes sobre la Innovación Social: Ecosistemas, Nichos, Derechos y Propiedad, Capacidades, Patrones.  Preguntarse ¿por qué no sabemos acerca de estas materias: Falta de Conocimiento, Necesidades, Barreras de Entrada, Intensidad de Uso y Escala, Participación. Fuente: “Necesidad de Conocer más acerca de la Innovación Social”, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A. Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae, Santiago, Chile, Segundo Semestre de 2011. Si tuvieramos que nombrar 10 Innovaciones Sociales para Cambiar el Mundo, deberíamos nombrar por ejemplo: www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 31. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. 1. Universidad Abierta: Con muchos modelos de educación a distancia que se han abierto a la educación en todo el mundo y continuarán haciéndolo. 2. Comercio Justo: llevado por primera vez a cabo en el Reino Unido y Estados Unidos en las décadas de 1940 a la década de los ´80, y ahora, creciendo a nivel mundial. 3. Greenpeace: Junto a los numerosos moviemientos de acción directa que atrajo la ecología, en tanto, las viejas ideas han transformado a los ciudadanos para poder participar directamente en el Cambio Social. 4. Grameen: Junto a BRAC y otros cuyos modelos de ……. Y basado en la comunidad de microcrédito han sido emulados en todo el mundo. 5. Amnistía Internacional: Y el crecimiento de los derechos humanos. 6. Oxfam: Originalmente el Comité de Oxford para el alivio del hambre. 7. Instituto de la Mujer: Fundada en Canadá en la década de 1890, y un sin fin de organizaciones de mujeres y las innovaciones que han hecho de la corriente principal del feminismo. 8. Software Linux: Y otros métodos de Código Abierto como Wikipedia y Ohmynews. 9. HNS Direct: Y muchas organizaciones que van desde Doctor Foster para los expertos de programas para pacientes que se han abierto el acceso a la salud y el conocimiento sobre la salud de la gente común. 10.Modelos de Presupuesto Participativo: De la clase pioneros en Porto Alegre, y ahora emulado junto a una amplia gama de Innovaciones democrácticas en todo el mundo. INONVACIÓN SOCIAL: ESCUCHANDO IDEAS.- En Estados Unidos y Gran Bretaña, los gobiernos esperan que una sociedad con “Empresarios Sociales” puedan resolver algunos de los problemas más difíciles de la sociedad. Políticas en ambos lados del Atlántico están interesadas en un nuevo enfoque para aliviar los problemas de la Sociedad. Barak Obama generó un lista de las 11 primeras inversiones de su Fondo de Innovación Social (SIF). Cerca de US$ 50 millones de dinero público y US% 74 millones de Fundaciones Filantrópicas se les dará a algunos de las más exitosas organizaciones sin fines de lucro, con el fin de ampliar su trabajo en el ciudado de la salud, la creación de empleo y en apoyo a los jóvenes. Aunque el SIF representa una pequeña fracción del presupuesto federal, el fondo representa un enfoque que la administración de los planes de expansión de todo el gobieno. El fondo es uno de varios esfuerzos para promover nuevas alianzas de gobierno, capital privado, emprendedores www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 32. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. sociales y el público, empujado por la Oficina de Innovación Social y Pariticipación Ciudadana (OSICP) de la Casa Blanca, que Obama creó poco después de asumir el cargo. Estas iniciativas incluyen otro fondo, i3 (Invertir en Innovación), del Departamento de Educación con premios en efectivo para las respuestas más novedosas a los problemas sociales. Tres días antes, David Cameron, Primer Ministro Británico, pronunció un discurso en Liverpool, esbozando su visión de una “Gran Sociedad”. En el fondo, ve un acuerdo similar al de Obama. Un banco de la Gran Sociedad que ayudará a financiar a las Empresas Sociales, Organizaciones Benéficas y Grupos de Voluntarios a través de intermediarios. Esto suena muy parecido a la tarea del SIF. El gobierno, sostuvo Cameron, necesita con urgencia “abrir los servicios públicos a nuevos proveedores como organizaciones benéficas, empresas sociales y empresa privada para conseguir más Innovación, Diversidad, y Capacidad de respuesta a las necesidades públicas”, así como también para “crear comunidades con garra”. La Innovación Social es la abreviatura cada vez más común para este enfoque de Colaboración Público-Privada. Se diferencia de la moda en el último par de décadas para la contratación de la prestación de servicios públicos a las empresas y grupos sin fines de lucro con el fin de reducir los costos, en el que se pretende hacer algo más que ahorrar unos pocos dólares o libras, a pesar de que es parte de su atractivo. La idea es transformar la manera en que se prestan los servicios públicos, aprovechando al sector privado, especialmente a los Emprendedores Sociales. Un Emprendedor Social es, en escencia, alguien que desarrolla una respuesta innovadora a un problema social (por ejemplo, un modelo de negocio para ayudar a luchar contra la pobreza). Hace una década, el término rara vez se oía, hoy en día todo el mundo desde Londres hasta Lagos quieren ser uno. Los eventos de conferencias sobre Emprendimiento Social son hoy en día, invariablemente los mejores para los estudiantes de las Escuelas de Negocios. La idea detrás de los Emprendimiento Sociales es que las Ideas frescas generen una mayor productividad en el sector social (servicios públicos además de la caridad), similar a lo que se inició en los negocios en la década de 1990. Ya, un número creciente de Emprendedores Sociales han dejado su huella. El más conocido es, probablemente, Muhammad Yunus, el fundador de Grameen de bangladesh, un banco de microfinanzas, y ganador de un premio nobel de la Paz. Otro ejemplo destacado es Wendy Kopp, fundadora de Teach for America, que pone a miles de recién www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 33. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. graduados de las principales universidades a trabajar como profesores en algunas de las peores escuelas del país. Sin embargo, hasta ahora, el entusiasmo por el Emprendimiento Social se ha quedado por delante de sus efectos. El problema no ha sido la falta de buenas ideas (aunque un montón de gente que se llaman a sí mismos Emprendedores Sociales son en verdad los trabajadores de la caridad convenicional). Proyectos de Innovación han mejorado los problemas sociales aparentemente sin esperanza, por ejemplo, mediante la reducción de las tasas de reincidencia de ex reclusos o por ayuda a los niños de las partes más asperas de las ciudades estadounidenses de graduarse de la universidad. El problema es que en lugar de una velocidad y escala, Innovaciones exitosas se han extendido lentamente. En los negocios, las empresas emprendedoras que hacen las cosas bien, crecen rápido, pero el espíritu empresarial social no cuenta todavía con un Microsoft o Google. Los políticos esperan que con el impulso del Estado a los Emprendedores Sociales, “las mejoras ideas se puean propagar más rápido y más ampliamente”. Los políticos tienen interés en la Innovación Social, dado que se ha agudizado rápidamente el deterioro de las finanzas de los gobiernos. Incluso el mantenimiento de los servicios públicos hoy en día con los impuestos parece imposible. Nuevas ideas que prometen, son todas bienvenidas. “El lado positivo de cualquier crisis económica es que, puede obligar al gobierno a adoptar las medidas necesarias que, en tiempo mucho más cómodos, serían víctima de la inercia”, según explica el alcande de Nueva York Michael Bloomberg, en el prólogo de un nuevo libro “El Poder de la Innovación Social”. Este libro es una especie de biblia de la Innovación Social, llena de ejemplos de éxitos de Emprendedores Sociales. En él, se establecen tanto el potencial del enfoque de asociación y las enormes dificultades que tendrá que superarse. Su autor, Stephen Golsmith, es un profesor de Harvard, sin embargo sus ideas provienen de la experiencia. Como alcalde repúblicano de Indianápolis, ganó una reputación como líder de una nueva generación de reformistas jefes de la cidudad. Su obsesión con el Valor para el dinero Público lo llevó a despedir a 40% de los no- uniforme trabajadoes de la ciudad. Mejoró la calidad y los costos de corte, dejando a las empresas privadas competir con el sector público para proporcionar muchos de los servicios de la ciudad. Después de la elección presidencial de 2000, se incorporó a la administración, ayudando a formar el Plan de George Bush a la provisión de algunos servicios a los grupos religiosos. Se convirtió en presidente de la Corporación para Servicio Nacional y Comunitario, que ahora supervisa el SIF. Goldsmith dice que la sociedad está en el umbral de la cuarta etapa de la forma en que dirige sus problemas más “espinosos”. En la primera etapa, a principios del siglo XX, el cuidado se quedaba www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 34. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. en gran medida en las familias y las organizaciones benéficas. En la segunda etapa, marcada por el estado de bienestar en Gran Bretaña y la sociedad de Estados Unidos, el gobierno asumió la tarea de acabar con la pobreza. Los esfuerzos privados estaban llenos en gran parte por fuera. En la Tercera fase, el Estado trató de promover alianzas con el sector privado a través de outsourcing competitivo, pero aunque a veces esto hace una gran diferencia (como en Indianápolis), con demasiada frecuencia las asociaciones eran demasiado prescriptivas y muy centradas en la reducción de costos. En el gobierno de la Cuarta Etapa, se evalúan la capacidad del sector privado, con fines de lucro y sin fines de lucro, para ofrecer “una Innovación Revolucionaria transformadora”. Cuando el alcalde asumió, se dio cuenta de que el “Sistema era Hostil a la Innovación”. De esta forma, entre otras cosas, pasó por alto el sistema y creó un Centro para Oportunidades Económicas (CEO), que invierte una mezcla de fondos públicos y filantrópicos en las ideas de los Emprendedores Sociales para ayudar a la gente a salir de la pobreza, en particular, haciendo hincapié en la responsabilidad personal. Los proyectos eran seleccionados por competencia. El Centro (CEO) se inspiró en el SIF en cuanto a su diseño, sin embargo, el esquema de Nueva York hace hincapié en tomar riesgos con la expectativa de la alta tasa de fallos típicos en un fondo de capital de riesgo. El SIF, a pesar de su nombre, se centra menor en la Innovación arriesgada que en la imitación. Su objetivo es encontrar las Innovaciones Sociales que han tenido éxito a pequeña escala y ayudarlos a tener impacto mucho más grande. Los funcionarios llaman a esto “la Inversión en lo que funciona”. La Elaboración de lo que Funciona. Pero ¿cómo saber que una Innovación funciona? Las empresas tienen fines de lucro y el sector social carece de un criterio igualmente simple. A menudo las cosas cuando son más fáciles de medir, sobre el número de personas que vienen a través de la comunidad como beneficiarios, pero no se les pregunta nada sobre los efectos de la actividad. La búsqueda de mejores formas de medir el Impacto Social del gasto público es uno de los objetivos de la OSICP, que ha estado trabajando en esto con la Oficina de Administración de Presupuesto. Las autoridades dicen que se han hecho progresos. Uno de los retos será continuar “para averiguar qué tipos de trabajo de evaluación en cada etapa del proceso de ampliación se suceden”. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 35. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. El requerir Capital Privado, es otra manera de traer rigor: los proveedores son utilizados para sopesar los beneficios de los usos de la competencia. Más de la mitad de los fondos asignados por el SIF provienen de fundaciones filantrópicas , hecho que genera una importancia no menor en voto de confianza. Por razones similares, el SIF se apoya en intermediarios sin ánimos de lucro para ampliar las ideas prometedoras. Estos cuerpos son menos propensos a la falta de presión política y la aversión al riesgo cuando se elige a los Empresarios Sociales como socios. De esta forma, se escogió a Venture Philanthropy Partner y New Profit, dos de los principales intermediarios creados por una generación de filántropos. Éstos tomaron un enfoque práctico, el cual The Economist bautizó como “filantrocapitalismo” en 2006. Ambas organizaciones invirtieron dinero en una cartera de grupos lucrativos. Ellos ponen gran interés en el crecimiento de estos grupos y miden su desempeño obsesivamente. En la construcción de la “Gran Sociedad”, Cameron también espera contar con intermediarios, de los cuales el Banco Gran Sociedad es probable que sea el más importante. De hecho, algunos aspectos en gran Bretaña pueden estar por delante de Estados Unidos en el uso de fondos públicos para impulsar el espíritu Empresarial e Innovación Social. A diferencia de Estados Unidos, Gran Bretaña se ha beneficiado de una década de Pensamiento Deliberado acerca de cómo el gobierno debería trabajar el sector social. Una nueva “forma corporativa”, en función del interés público y privado de la empresa, ha dado a los Emprendedores Sociales británicos una mayor flexibilidad en el uso de el afán del lucro para ampliar las Innovaciones Sociales. Estados Unidos está comenzando a seguir el ejemplo con la B-corp, un híbrido con fines de lucro, empresa y organizaciones sin fines de lucro. Gran Bretala creó una oficina especial del gobierno para trabajar con grupos sin fines de lucro hace varios años, cuando Tony Blair fue Primer Ministro. Sin embargo, la Oficina del Tercer Sector a menudo parecían más preocupados por dar voz a las precoupaciones de la Creación de Caridad que tocar las Ideas de los Emprendedores Sociales. Su cambio de marca como Oficina de la Sociedad Civil, llevada a cabo por Cameron marca un alejamiento de una manera tan formal, aún está por verse. Los Británicos también han experimentado con los Fondos Sociales de Innovación. En el año 2000, Blair estableció un Grupo de Trabajo de Inversión Social, muchas de cuyas propuestas para www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 36. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. construir el Sector Social-Privado se adoptaron. Sin embargo, Ronald Cohen, un magnate de la industria del Private Equity y filántropo dirigió el grupo de trabajo, que ahora reconoce con tristeza “fue una decepción que el gobierno laborista aceptó, donde sus políticas nunca se implementaron”. Por ejemplo, no utilizaron el dinero en cuentras bancarios a largo plazo para capitalizar un Banco de Inversión Social. Cameron ha prometido utilizar los 250 millones de libras de este para establecer el Banco Gran Sociedad. El Plan de Sir Ronald era utilizar fondos públicos para atraer grandes cantidades de capital privado, tanto con fines de lucro así como filantropía, para ampliar el éxito de las Ideas empresariales sociales. Por recomendación de su grupo de trabajo, fueron creadas exenciones de impuestos para los Fondos de Inversión en los distritos más pobres, lo cual inspiró entre otras la creación de Bridges (un fondo de capital de riesgo con fines de lucro). Una Innovación Británica potencialmente aún más importante ha aparecido recientemente: el Bono de Vínculo de Impacto Social. Este es un derivado ligado al desempeño de una Organización Sin Fines de Lucro que está tratando de abordar un problema social difícil que es la reducción de la tasa de reincidencia de los reclusos jóvenes. Los Inversionistas privados asignan dineros a la organización seleccionada (incluyendo una obra de caridad, en este caso, St Giles Trust), que tiene capital de largo plazo para ampliar su modelo sin tener que gastar un montón de tiempo en recaudación de fondos. Dependiendo de la tasa de reincidencia, el gobierno pagará a los inversores en la primera emisión de bonos un retorno de 7,5% a 13%, o nada, si la mejora prometida como objetivo se logra. En muchos sentidos, el Vínculo Social de Impacto resume el nuevo enfoque de los problemas sociales. Proporciona no sólo fondos a largo plazo para Ideas Prometedoras, sino que transfiere el riesgo a los mercados de Capital Privado, y cuesta dinero público sólo si el plan le da una serie de prestaciones sociales. Sir Ronald es un inversor fundador junto con David Blood (un socio de Al Gore) y Stanley Fink (un gran donador al Partido Conservador de Cameron), de Social Finance, que aspira a convertirse en el Banco Gran Sociedad y que desarrolló los Bonos de Impacto Social. Él cree que la Innovación Financiera de este tipo tiene un gran potencial tanto en los países ricos y pobres “¿Qué tal un Bono de Impacto Social para financiar los programas de alfabetización en África?”, sugiere. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 37. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Si esos bonos pueden atraer suficiente ánimo de lucro para hacer una diferencia real, eso estará por verse, dice Geoff Mulgan, asesor de Blair, quien dirigía la Fundación Young, un thik-tank de Londres. El dinero para los bonos por primera vez provenían en gran parte de filántropos, que estaban encantados si hacían dinero, pero no demasiado molestos si no lo lograban. Sin embargo, no hay suficiente capital filantrópico en torno a la creación de un mercado lo suficientemente grande para los bonos, por lo que la verdadera prueba es atraer capital con ánimo de lucro, dice Mulgan. Uno de los cambios útiles, sería la regulación para que de esta manera clarificar a los directivos de las fundaciones y fondos de pensiones que, “las inversiones de impacto social” son una clase de activos legítimos, dice Sir Ronald. En Estados Unidos el OSICP también tiene grandes esperanzas de que el gobierno sea capaz de utilizar los premios en metálico para fomentar la Innovación Social. Hasta hace poco, las únicas armas del gobierno permitieron la creación de estos “Premios de Incentivo” donde participaban la NASA (la agencia espacial) y DARPA (un brazo de investigación del Departamento de Defensa). Los cambios legales impulsados por la administración de Obama deberían permitir a todos los departamentos hacer los mismo. La parte difícil es definir con suficiente precisión el concurso para premiar la Innovación genuina que sea realmente útil, que es más fácil para las Innovaciones Científicas que en las Sociales. El OSICP también tiene la esperanza de la Innovación Social a través de dos cosas vías: Gobierno Abierto y el Voluntariado. El Gobierno está lanzando un montón de datos restringidos, donde el OSICP dice que es lo que se puede aprovechar vía Crowdsourcing , que fue la metodología que permitió y dio origen a Wikipedia. Patrick Covington, el nuevo jefe ejecutivo de la Corporación para el Servicio Nacional y Comunitario, sotiene que su agencia ya no juzga su propio desempeño por el número de voluntarios o las horas que pone en sí, sino por su efecto. Por su parte, en Gran Bretaña, Cameron tiene grandes esperanzas para los voluntarios. Participle, una empresa formada por dos Emprendedores Sociales (Hilary Cottam y Charles Leadbeater) están tratando de rediseñar el Estado de Bienestar “de abajo hacia arriba”. Un piloto con éxito, Southwark Circle, construye Redes Sociales de los vecinos en ayuda para las personas de mayor edad que viven solos en el centro de Londres. “Hemos visto que el uso de recursos limitados permite una vida social que tiene el efecto de ampliar los recursos disponibles, el tiempo y el talento de sus amigos, vecinos y familia puede más que satisfacer las necesidades materiales”, dice Cottam. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 38. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Deseado: Empresarios Cívicos (Civic Entrepreneur). Dentro de 5 años, dice la Sra. Shah de la OSICP, la administración tiene como objetivo demostrar el Valor del Modelo de Innovación de Fondos, para desarrollar buenas medidas de rendimiento y que todas las partes del gobierno piensen en este nuevo enfoque de Innovación Social. El gobierno de Cameron sobre la Coalición es menos ambicioso. El obstáculo más grande en Estados Unidos y Gran Bretaña es probable que sea la “inercia de la burocracia”, sujera a reglas del sector público. No puedo pensar en 1.000 Innovaciones”, dice Goldsmith poco después de comenzar su nuevo trabajo en Nueva York. “Todavía no he tenido una Idea Innovadora en una reunión que era sobre temas legales”. Los gobiernos parecen ser particiularmente malos en modificar los presupuestos, lo cual es una razón por la cual el FIS ha comenzado con escazos avances. Todos los organismos gubernamentales deberían estar obligados a poner un 1% de su presupuesto en los Fondos de Innovación, sostiene el Centro para el Progreso Americano, un think-tank con fuertes lazos con el gobierno de Obama. La Fundación Young ha propuesto la misma política en Gran Bretaña. También hay poderosas presiones política a favor del status quo. Por ejemplo, los sindicatos de enseñanza de Estados Unidos se han ferozmente opuesto a las Innovaciones de la Educación impulsada por muchos Emprendedores Sociales, incluyendo las Escuelas Charter, y a los filantrocapitalistas multimillonarios que ayudan a financiarlas, como Bill Gates y Eli Broad. Ha habido críticas también a la subvención a New profit, por su fundador, Vanessa Kirsch, una vez que se contrato a Michelle Obama. El éxito puede depender de la aparición de un subgrupo de Emprendedores Sociales, a los cuales Goldsmith llama “Empresarios Cívicos”, que pueden navegar en las traicioneras aguas de la burcoracia. Los candidatos deben aplicar para un trabajo del gobierno a la vez. 15. Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social. Parecido, pero recién iniciando, es el camino de la Innovación Social que se está gestando en Chile, en lo que está aconteciendo con la iniciativa liderada por Corfo y el Ministerio de Economía, quienes buscan promover iniciativas que impacten y beneficien a la sociedad, logrando ser sostenibles económicamente, como transformar aguas servidas en potables o fabricar baños sustentables, por ejemplo. 15 “Let´s hear those ideas”, The Economist, Aug 12th 2010, http://www.economist.com/node/16789766 www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 39. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. Crear proyectos sociales, realizar material educativo y promover la Innovación y el Emprendimiento Social bajo diversas instancias, son parte de las iniciativas que las instituciones podrán postular al concurso Programa de Innovación y Emprendimiento Social, que fue lanzado por Corfo y el Ministerio de Economia. La iniciativa busca incentivar emprendimientos e innovaciones que impacten en la calidad de vida de las personas, mejorando el acceso a bienes y servicios, transformando estas ideas en proyectos exitosos. Esta línea busca “Generar y apoyar emprendimientos sociales (entendidos como aquellos cuya misión principal, aunque no exclusiva, es el impacto o beneficio social que generan, sujeto a ser sostenibles económicamente), especialmente aquellos que vinculan la base de la pirámide y sectores excluidos al sistema económico formal”. A este concurso se admitirán a una persona jurídica con o sin fines de lucro y constituída en Chile, que demuestre capacidad para realizar el proyecto propuesto. El concurso subsidia todas aquellas actividades relacionadas con la generación y/o promoción de la Innovación y el Emprendimiento Social, tales como tranferencia de metodologías de Innovación a los actores del entorno; generación de instancias de reunión y vinculación entre actores del entorno (beneficiarios finales, emprendedores sociales, expertos en innovación, asociados); creación e instalación de plataformas; elaboración de material educativo y/o formativo en Innovación y Emprendimiento Social; traída de expertos internacionales; formulación de planes de negocios con base social; prototipo de soluciones; capacitación de los atores pertinentes; realización de seminarios de difusión, exposiciones, stands y ferias con los emprendimientos generados; ejecución de concursos y premios en actividades; entre otros. Los proyectos se deberán ejecutar en un plazo de 24 a 36 meses, ampliable hasta por 4 meses. El subsidio de InnovaChile es de carácter no reembolsable de hasta un 80% del costo total del proyecto, con tope de hasta $ 50 millones anuales. El financiamiento restante deberá ser aportado por el Beneficiario y/o Asociados, del cual a lo menos el 50% debe ser aporte en efectivo y el restante podrá ser aporte valorizado. El aporte deberá respaldarse en un documento de compromiso, y podrá provenir, entre otros, de empresas con programas de Responsabilidad Social Empresarial. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 40. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. El subsidio se entregará al beneficiario en dos o tres cuotas iguales anuales, según corresponda a la duración de la propuesta. La primera de ellas al inicio del proyecto y las demás contra la aprobación de los informes de avances respectivos. Será bien evaluada la capacidad de articular otros aportes, pecunianos y no pecunianos que permitan escalar el impacto del proyecto, tales como aportes en conocimiento, infraestructura, recursos humanos, recursos materiales, entre otros. El comunicado sobre la apertura de las postulaciones, se realizará mediante un aviso publicado en un medio de comunicación que asegure la adecuada difusión del llamado entre sus potenciales destinatarios. El período de vigencia para postular, será informado en el mismo aviso. Primero hay que descargar y leer las bases del “Concurso Programa de Innovación y Emprendimiento Social” (pestaña bases y formularios). Luego los proyectos, junto con los antecedentes técnicos, económicos y legales solicitados, se ingresarán a través del sistema electrónico de ingreso de proyectos de InnovaChile16. ALGUNAS REFLEXIONES FINALES.- Como podemos ver, la Innovación Social no es sólo el resultado del Emprendimiento Social, pero si representa un papel preponderante en la solución a los problemas sociales, el cual está siendo cada vez más valorado en lo que respecta a su aplicación y participación en las políticas públicas que están siendo llevadas a cabo a nivel global. Esto se debe a los incentivos bajo los cuales se rige el emprendimiento social (con sus objetivos de sostenimiento a largo plazo –viabilidad-, así como también el de impactar socialmente a traves de la Creación de Valor que generan en la sociedad sus Propuestas de Valor. Lo anterior, a sido entendido por aquellas sociedades y gobiernos que con inteligencia han visto que el Estado ya no puede hacerse cargo de manera solitaria por resolver los problemas sociales de sus respectivas economías en materia de pobreza, salud, educación, entre otros. Por tal razón, es exitante ver como se van produciendo los cambios y dinámicas en la aplicación de políticas públicas donde tanto Estado, Sector Privado (Emprendedores Sociales y Filántropos, así 16 “Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social”, Corfo, 26 de Enero de 2012, http://www.corfo.cl/corfo_det_20120126112850.aspx?glb_cod_portal=20100813100253&glb_cod_zona=2 0091217103516&glb_cod_contenido=20120126112123 www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 41. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. como Fondos de Inversión Privados) están generando alianzas estrategias en el camino de crear mercado para la Innovación y el Emprendimiento Social, satisfaciendo necesidades sociales y funcionando en base a incentivos con y sin fines de lucro, todo lo anterior, bajo una reglamentación de las reglas del juego, un traspazo de riesgo desde el Estado al sector privado, con el objetivo de lograr los objetivos estipulados en estas alianzas estratégicas. Queda mucho por seguir avanzando al respecto en materia de Innovación y Emprendimiento Social. La siguiente etapa será replicar los sistemas de Emprendimiento e Innovación Social eficientes en aquellas partes de la sociedad, como África y países tercer mundistas, quienes requieren con urgencia ayuda en la satisfacción y resolución de sus problemas sociales. Personalmente, a esta etapa la veo como el “Gran Cambio de Paradigma” en la concepción del concepto de Humanidad, donde el foco estará cambiando hacia la cooperación, la aplicación de valores Sociales que ayuden al futuro crecimiento de las economías (o la integración en una sola Economía Mundial), que según mi punto de vista, se está haciendo cada día más presente en las sociedades, y que puede observarse en los movimientos sociales que se están produciendo en todas las sociedades del globo. Esta concepción, es la que están recogiendo las sociedades como Gran Bretaña, Estados Unidos y Chile, entre otros (según hemos visto en el presente artículo), de manera inteligente y con gran Visión de Futuro en materia de necesidad social y la nueva concepción de Estados de Bienestar Colaborativo que se está gestando. Por tanto, recomiendo a los nuevos Emprendedores Sociales (tal como les digo a mis alumnos y clientes) a prepararse, dado que las oportunidades de implementar sus proyectos y emprendimientos se irán incrementando, dada la nueva postura de los gobiernos en esta materia. Los gobiernos y sociedades están comenzando a darse cuenta de su necesidad de colaboración con el sector privado en esta materia, así como de generar nuevas instancias de generación de Innovación y emprendimiento social, para de esta forma, lograr el objetivo de solucionar y resolver los problemas sociales de nuestras economías y sociedades, que tan urgente lo necesitan. www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.
  • 42. INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA. HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO. BIBLIOGRAFÍA  “Design Company”, Tom Van Riper, Forbes.com, 05/08/2006, http://www.forbes.com/2006/05/08/innovation-design-services-cx_tvr_0508design.html  “Getting to maybe”, Westley, Zimmerman and Patton, Random House, Toronto, 2006.  “Gobierno de Chile lanza concurso de Innovación y Emprendimiento Social”, Corfo, 26 de Enero de 2012, http://www.corfo.cl/corfo_det_20120126112850.aspx?glb_cod_portal=20100813100253 &glb_cod_zona=20091217103516&glb_cod_contenido=20120126112123  “Innovation in the Public Sector: Overview of thinking about Innovation in the Públic Sector”, UK Government´s Strategy Unit in 2003.  “Innovation in Open Source”, Martha Lagace and Karim R. Lakhani, Harvard Business School, November 20, 2006, http://hbswk.hbs.edu/item/5544.html  “Les Innovations Sociales”, Chambon, J.-L, David, A. and Devevey, J.-M, (1982), Presses Univeritaires de France, Paris.  “Let´s hear those ideas”, The Economist, Aug 12th 2010, http://www.economist.com/node/16789766  “¿Qué es la Innovación Social?”, Módulo II, Cátedra de Emprendimiento Social, Profesor Hugo Céspedes A., Programa LIDERA (Programa de Liderazgo Empresarial), Facultad de Economía y Negocios, Universidad Finis Terrae , Segundo Semestre de 2011, Santiago, Chile.  “Ready or Not?: About the need for public sector organizations to innovate”, The Young Foundation in 2007.  “Social Entrepreneurship”, Nichols, Oxford University Press, 2007.  “Social Innovation: History”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation  “Social Innovation: What it is, Why it matters and How it can be accelerated”, Geoff Mulgan with Simon Tucker, Rushanara Ali and Ben Sanders, Skoll Centre for Social Entrepreneurship, Oxford Said Business School.  “Social Innovation”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_innovation  “Social Innovation: Ten Cases from Benjamin Franklin”, Munford, M.D., Research Journal, (2002). www.hcglobalgroup.com Contacto: info@hcglobalgroup.com Santiago-Chile, Latino América.