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Gestión Organizacional
      Inteligencia emocional en las organizaciones




                   Facilitador: Laura Gegalian

DIPLOMADOS UNIR. Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.   1
Diplomados
                                                                                                 en   Gerencia




                                                                                                                 2
Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
Diplomados
                                                                                                               Gerencia
Normas                                                                                                    en




• Repertorio de conductas
• Conocidas y aceptadas
• Instrumento de control
• Institucionales:
• Control de asistencia
   • Personas ajenas a la
   institución
     no entran al aula




                                                                                                                          3
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                                                                                                             Gerencia
Expectativas                                                                                            en




• ¿Qué son?
• ¿Cuáles son?
• ¿Para qué estoy aquí?
• ¿Cómo funcionan?




                                                                                                                        4
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                                                                                                            Gerencia
Expectativas                                                                                           en




                                                                Lenguaje
                             Definición                         Apropiado y
                            del propósito
                                                                movilizador


                               Respuesta
                                                                Recepción
                                desde la
                                                               Correcta del
                                emoción
                                                                feedback
                                correcta




                                                                                                                       5
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                                                                                                             Gerencia
Propuesta                                                                                               en




Estructura de las sesiones

   • Actualización
   • Basamento Teórico
   • Ejercitando nuestra inteligencia
   • Para llevar
   • Momento del compartir




                                                                                                                        6
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                                                                                                             Gerencia
Propuesta                                                                                               en




Evaluación horizontal
   • Autoevaluación
   • Co-evaluación
   • Docente-Facilitador

 Ejercicios y actividades
   • Dirigidos a incrementar de la IE y para que el
   participante internalice la información.




                                                                                                                        7
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                                                                                                        en   Gerencia
Inteligencia Emocional

Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando



    CI                                                                                                 CE
 Formación                                                                                         Relaciones




                                                      • Emplearse
                           Para                       • Mantenerse
                                                      • Ascender




                                                                                                                        8
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                                                                                                 en   Gerencia




                                                                                                                 9
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                                                                                                            Gerencia
Experiencia Laboral                                                                                    en




                                                                                                                    I
                                                                                                                    N
                                                                                                                    I
                                                                                                                    C
                                                                                                                    I
               CAPACIDAD                                                                                            A
              INTELECTUAL                                                EMPATÍA                                    T
                                                                                           P                        I
                                                                                           E                        V
                                                                                           R                        A
                                                                                           S
                                                                                           U   ADAPTABILIDAD
                                                                                           A
                                                                                           S
                                                                                           I
                                                                                           Ó
       PREPARACIÓN TÉCNICA                                                                 N




                                                                                                                        10
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   Conceptos Erróneos                                                                                       en




 Significa simplemente ser “simpático”.

 Significa dar rienda suelta a los                                    sentimientos.

 Las mujeres son “mas inteligentes” que los hombres
  con respecto a la inteligencia emocional.

 Los genes determinan el nivel de inteligencia
  emocional.

 La inteligencia emocional se desarrolla
  en la infancia.

 Loro viejo no aprende a hablar.


                                                                                                                            11
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“Ya no se compite solo con productos, sino con el buen uso de
                          la gente”




 “La inteligencia emocional es la premisa subyacente en toda
                    preparación gerencial”




                                                                                                                         12
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De esta manera la inteligencia emocional de los individuos y
las organizaciones surge como un ingrediente faltante en la
                receta de la competitividad.




                                                                                                                        13
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Diplomados
Lo que Expresan los empleados                                                                           en   Gerencia




Más de la mitad de las personas carecen de motivación para
    continuar aprendiendo y mejorando su desempeño.
    Señalan falta de habilidades sociales de los nuevos
                        contratados.
 Indican que va en aumento la cantidad de jóvenes que no
aceptan críticas constructivas, que se tornan defensivos y/o
        hostiles, como si fuese un ataque personal.




                                                                                                                        14
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Diplomados
  Lo que Expresan los empleados                                                                          en   Gerencia




 Buscan personas que sepan escuchar y comunicarse
  oralmente.
 Gente que se adapte y aporte respuestas creativas ante
  los obstáculos.
 Que tengan dominio personal y confianza en sí mismo,
  motivación para trabajar en pro de un objetivo, deseo de
  desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
 Con efectividad grupal e interpersonal, espíritu de
  colaboración, habilidad para negociar desacuerdos.
 Efectividad en la organización, deseo de contribuir y
  potencial para el liderazgo.
 Eficiencia en lo que respecta al cargo, académicamente
  hablando.



                                                                                                                         15
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Inteligencias (David, Goleman EU 1947)


• Inteligencia Emocional (1995 y
1999)

• Inteligencia Social (2006)

• Inteligencia Ecológica (2009)

• Inteligencia = Competencias




                                                                                                                          16
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                                         ¿Qué son?
                                      ¿Para qué sirven?




                                                                                                                      17
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La transformación continúa …




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  • 2. Diplomados en Gerencia 2 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 3. Diplomados Gerencia Normas en • Repertorio de conductas • Conocidas y aceptadas • Instrumento de control • Institucionales: • Control de asistencia • Personas ajenas a la institución no entran al aula 3 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 4. Diplomados Gerencia Expectativas en • ¿Qué son? • ¿Cuáles son? • ¿Para qué estoy aquí? • ¿Cómo funcionan? 4 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 5. Diplomados Gerencia Expectativas en Lenguaje Definición Apropiado y del propósito movilizador Respuesta Recepción desde la Correcta del emoción feedback correcta 5 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 6. Diplomados Gerencia Propuesta en Estructura de las sesiones • Actualización • Basamento Teórico • Ejercitando nuestra inteligencia • Para llevar • Momento del compartir 6 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 7. Diplomados Gerencia Propuesta en Evaluación horizontal • Autoevaluación • Co-evaluación • Docente-Facilitador Ejercicios y actividades • Dirigidos a incrementar de la IE y para que el participante internalice la información. 7 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 8. Diplomados en Gerencia Inteligencia Emocional Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando CI CE Formación Relaciones • Emplearse Para • Mantenerse • Ascender 8 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 9. Diplomados en Gerencia 9 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 10. Diplomados Gerencia Experiencia Laboral en I N I C I CAPACIDAD A INTELECTUAL EMPATÍA T P I E V R A S U ADAPTABILIDAD A S I Ó PREPARACIÓN TÉCNICA N 10 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 11. Diplomados Gerencia Conceptos Erróneos en  Significa simplemente ser “simpático”.  Significa dar rienda suelta a los sentimientos.  Las mujeres son “mas inteligentes” que los hombres con respecto a la inteligencia emocional.  Los genes determinan el nivel de inteligencia emocional.  La inteligencia emocional se desarrolla en la infancia.  Loro viejo no aprende a hablar. 11 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 12. Diplomados en Gerencia “Ya no se compite solo con productos, sino con el buen uso de la gente” “La inteligencia emocional es la premisa subyacente en toda preparación gerencial” 12 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 13. Diplomados en Gerencia De esta manera la inteligencia emocional de los individuos y las organizaciones surge como un ingrediente faltante en la receta de la competitividad. 13 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 14. Diplomados Lo que Expresan los empleados en Gerencia Más de la mitad de las personas carecen de motivación para continuar aprendiendo y mejorando su desempeño. Señalan falta de habilidades sociales de los nuevos contratados. Indican que va en aumento la cantidad de jóvenes que no aceptan críticas constructivas, que se tornan defensivos y/o hostiles, como si fuese un ataque personal. 14 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 15. Diplomados Lo que Expresan los empleados en Gerencia  Buscan personas que sepan escuchar y comunicarse oralmente.  Gente que se adapte y aporte respuestas creativas ante los obstáculos.  Que tengan dominio personal y confianza en sí mismo, motivación para trabajar en pro de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.  Con efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración, habilidad para negociar desacuerdos.  Efectividad en la organización, deseo de contribuir y potencial para el liderazgo.  Eficiencia en lo que respecta al cargo, académicamente hablando. 15 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 16. Diplomados en Gerencia Inteligencias (David, Goleman EU 1947) • Inteligencia Emocional (1995 y 1999) • Inteligencia Social (2006) • Inteligencia Ecológica (2009) • Inteligencia = Competencias 16 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 17. Diplomados Gerencia Emociones en ¿Qué son? ¿Para qué sirven? 17 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.
  • 18. Diplomados en Gerencia La transformación continúa … 18 Todo los Derechos Reservados. Instituto Universitario de Tecnología "Readic" UNIR. Rif J-30001989-6 © 2007.