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Investigación  diagnóstica o preliminar Silvana Comba – Edgardo Toledo Prof. Comunicación   Estratégica II
Problema comunicacional o necesidades comunicac.  (construc. de la demanda)   Clarificar la petición y naturaleza del problema. Escuchar y comprender la explicación que el cliente nos da del problema (tener en cuenta creencias, sentimientos, actitudes, valoraciones).  Habilidades para entrevistar y escuchar, observar.  Conversaciones exploratorias con informantes claves.
Investigación preliminar   El objetivo es  avanzar en la comprensión del problema  y  familiarizarse con la organización.  El comunicador necesita una  visión integral del problema  para ubicarse en el escenario donde actúa, establecer prioridades, delimitar campos de acción. Esto permitirá evaluar qué tipo de información necesita y dónde buscarla  (sobreabundancia de información/no perderse en los datos).
Investigación preliminar   Tipo de información / datos que necesita el comunicador Fuentes de datos: datos primarios y secundarios . Metodología y técnicas de recolección de información correspondientes  (en el caso de los datos primarios)
Datos secundarios   Datos  cualitativos o cuantitativos (en general estos últimos bajo la forma de estadísticas) que han sido  recopilados por otra organización  con un fin diferente al la investigación en cuestión y  al los que el comunicador recurre.  Ejemplos:  datos contables, informes de venta, listado de beneficiarios, etc. ( internos ); datos de oficinas públicas (ministerios, secretarías, INDEC, etc.), diarios, etc. ( externos ).
Ventajas Ayudan a una mejor definición del problema  Permiten mejorar la información para abordar el problema. Permiten una comparación con los datos primarios, lo que  mejora el análisis y la interpretación. Desventajas Unidad de medida en que están expresados los datos (no coinciden). Carácter esporádico de los mismos (especialmente los estudios cualitativos). Exactitud de los datos (es importante la fuente, el propósito con el que se originaron, la calidad de los mismos, etc.)
Datos primarios Son los datos originados por el investigador para la investigación/diagnóstico que está realizando
Investigación preliminar TIPO DE   DATOS/INFORMAC   CANTIDAD   FRECUENCIA   DISTRIBUC. DE VARIABLES   PERCEPCIONES   ACTITUDES   MOTIVACIONES VALORACIONES   FUENTE  DE  DATOS D. SECUNDARIOS D. PRIMARIOS   METOD. CUANTI   METOD. CUALI
Técnicas de recolección  de información   Técnicas cuantitativas : encuestas (cara a cara, autoadministradas,telefónica, por mail, etc.), análisis de contenido, etc.  Técnicas cualitativas : entrevistas (semiestruct, en profundidad), historia de vida, focus groups, observación, análisis de prensa, uso de imágenes (fijas o en movimiento),recreación de experiencias, juegos de simulación, presentación de escenarios cambiantes, etc.
Análisis de prensa  –  Imagen pública   (presencia de la organización en los medios) El corpus Medios y unidades de información (recortes, noticieros, etc.). Clasificación y cuantificación. Ordenamiento por área temática (general y particular). El análisis El tema en general. Análisis del tema general (tema, vocero, medios, síntesis de relato). Análisis del tema particular o subtema. Mapeo de argumentaciones, puntos de vista, posiciones.

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Investigación diagnóstica

  • 1. Investigación diagnóstica o preliminar Silvana Comba – Edgardo Toledo Prof. Comunicación Estratégica II
  • 2. Problema comunicacional o necesidades comunicac. (construc. de la demanda) Clarificar la petición y naturaleza del problema. Escuchar y comprender la explicación que el cliente nos da del problema (tener en cuenta creencias, sentimientos, actitudes, valoraciones). Habilidades para entrevistar y escuchar, observar. Conversaciones exploratorias con informantes claves.
  • 3. Investigación preliminar El objetivo es avanzar en la comprensión del problema y familiarizarse con la organización. El comunicador necesita una visión integral del problema para ubicarse en el escenario donde actúa, establecer prioridades, delimitar campos de acción. Esto permitirá evaluar qué tipo de información necesita y dónde buscarla (sobreabundancia de información/no perderse en los datos).
  • 4. Investigación preliminar Tipo de información / datos que necesita el comunicador Fuentes de datos: datos primarios y secundarios . Metodología y técnicas de recolección de información correspondientes (en el caso de los datos primarios)
  • 5. Datos secundarios Datos cualitativos o cuantitativos (en general estos últimos bajo la forma de estadísticas) que han sido recopilados por otra organización con un fin diferente al la investigación en cuestión y al los que el comunicador recurre. Ejemplos: datos contables, informes de venta, listado de beneficiarios, etc. ( internos ); datos de oficinas públicas (ministerios, secretarías, INDEC, etc.), diarios, etc. ( externos ).
  • 6. Ventajas Ayudan a una mejor definición del problema Permiten mejorar la información para abordar el problema. Permiten una comparación con los datos primarios, lo que mejora el análisis y la interpretación. Desventajas Unidad de medida en que están expresados los datos (no coinciden). Carácter esporádico de los mismos (especialmente los estudios cualitativos). Exactitud de los datos (es importante la fuente, el propósito con el que se originaron, la calidad de los mismos, etc.)
  • 7. Datos primarios Son los datos originados por el investigador para la investigación/diagnóstico que está realizando
  • 8. Investigación preliminar TIPO DE DATOS/INFORMAC CANTIDAD FRECUENCIA DISTRIBUC. DE VARIABLES PERCEPCIONES ACTITUDES MOTIVACIONES VALORACIONES FUENTE DE DATOS D. SECUNDARIOS D. PRIMARIOS METOD. CUANTI METOD. CUALI
  • 9. Técnicas de recolección de información Técnicas cuantitativas : encuestas (cara a cara, autoadministradas,telefónica, por mail, etc.), análisis de contenido, etc. Técnicas cualitativas : entrevistas (semiestruct, en profundidad), historia de vida, focus groups, observación, análisis de prensa, uso de imágenes (fijas o en movimiento),recreación de experiencias, juegos de simulación, presentación de escenarios cambiantes, etc.
  • 10. Análisis de prensa – Imagen pública (presencia de la organización en los medios) El corpus Medios y unidades de información (recortes, noticieros, etc.). Clasificación y cuantificación. Ordenamiento por área temática (general y particular). El análisis El tema en general. Análisis del tema general (tema, vocero, medios, síntesis de relato). Análisis del tema particular o subtema. Mapeo de argumentaciones, puntos de vista, posiciones.