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Investigación: Perfil de un egresado de la
  carrera de Mercadotecnia de la UPSLP
    Alexandra Montes Castillo
    Karina Josefina Méndez Sánchez       .
    Francisco Jhoel Salas Correa




                       2013




                                      0
Introducción

La Universidad Politécnica de San Luis Potosí entre las carreras que ofrece se
encuentra la carrera de Mercadotecnia Internacional, esta ofrece la habilidad para
la planeación, diseño e implementación de estrategias de comunicación de la
empresa como su mercado: campañas de publicidad e imagen, promoción de
ventas, ventas personales, relaciones públicas, entre otros.

Capacidad para la planeación diseño e implementación de investigaciones de
mercado que le permitan obtener la información necesaria para la toma de
decisiones en diferentes campos de acción del mercadólogo, como: fijación de
precios, desarrollo de nuevos productos, comercialización de productos actuales,
estrategias de comunicación y estrategias de distribución.

Elementos de diagnóstico estratégico de mercado que le permitan responder de
manera ágil a los cambios del entorno, anticipándose a las tendencias, cambios e
innovaciones, para así mantener posicionada a la organización.

Desarrollo de habilidades directivas para coordinar diferentes áreas funcionales de
la organización, como liderazgo para el e trabajo colaborativo, capacidad para el
auto aprendizaje y alto compromiso social.

Justificación

El tema que nuestro equipo escogió sirve más que nada para que al momento en
que nosotros salgamos de la carrera, estemos consientes que es lo que
desarrollamos durante nuestros estudios. Saber para qué nos sirve cada una de
las habilidades, los conocimientos, las actitudes y las aptitudes que tenemos
según el perfil de un mercadologo.

Los estudiantes de la carrera de mercadotecnia tienen cierto vacío o confusión
acerca de lo que ofrece la universidad con respecto a las habilidades.

Conocimientos y herramientas que se le brindan, con los que ya cuentan al
terminar la carrera para un desarrollo profesional más completo al salir al campo




                                         1
laboral, la universidad si nos brinda la información pero no la necesaria, la
investigación será para darles a conocer esta información a los estudiantes.

Objetivo general

Analizar el perfil de un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí.

Objetivos específicos

      Identificar las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes de un
      egresado.
      Comparar el perfil de un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la
      Universidad Politécnica con los requerimientos de una empresa para un
      mercadologo.

Preguntas de investigación

      ¿Con que certificados cuenta la UPSLP para la carrera de mercadotecnia?
      ¿Qué talleres proporciona la UPSLP a los alumnos de mercadotecnia?
      ¿Con que laboratorios cuenta la UPSLP para desarrollar los conocimientos,
      habilidades, actitudes y aptitudes necesarias para ejercer como un
      mercadologo?
      ¿Cuál es el perfil con el que sale un egresado de la UPSLP de la carrera de
      mercadotecnia?
      ¿Cuáles son las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que
      requiere un egresado de la carrera de mercadotecnia para ingresar al
      campo laboral?




                                         2
Delimitación

Tema: Habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que tiene un egresado de
la carrera de Mercadotecnia en la Universidad Politécnica.

Territorio: San Luis Potosí, Universidad Politécnica.

Tiempo: Del 24/01/2013 al 13/05/2013

Objetivo: Habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes.

Sujeto: Los egresados de la Universidad Politécnica.

Hipótesis

Los egresados de la carrera de mercadotecnia internacional de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí desarrollan conocimientos, habilidades, actitudes y
aptitudes que los hacen competentes respecto al campo laboral.

Diseño de investigación

Nuestra investigación tiene un enfoque mixto ya que será una combinación
cualitativa y cuantitativa, será no experimental transeccional y exploratoria, para
esto utilizaremos entrevistas a egresados de la UPSLP y encuestas a algunos de
los alumnos de la carrera de Mercadotecnia.

Fecha de aplicación

15/03/13 al 15/04/13

Entrevista

Entrevista a egresados de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la UPSLP

      Nombre:                                           Sexo:
      Edad:                                             Empresa en la que labora:
      Generación:                                       Puesto:




                                          3
 ¿En cuánto tiempo termino su carrera? ¿Por qué?
    ¿Qué materias te sirvieron más al salir a trabajar?
    ¿Qué certificaciones te ofrece la Universidad Politécnica?
    ¿Qué certificaciones acreditaste en la Universidad? ¿Te faltaron? ¿Por
      qué?
    ¿Qué habilidades adquirió en la Universidad?
    De lo que aprendiste en la Universidad: ¿Qué haz llevado a la práctica en tu
      trabajo?
    ¿Crees que el nivel de inglés que te brindo la Universidad es bueno? ¿Por
      qué?
    ¿La Universidad te brindo los conocimientos necesarios para salir al campo
      laboral?
    ¿Las actividades extracurriculares que te ofrece la Universidad te ayudaron
      en tu formación como Mercadologo?
    ¿Qué consideras necesario agregar al programa de estudios de la
      licenciatura?
    Al buscar trabajo: ¿Qué requisitos te piden como Mercadologo? ¿La
      Universidad los cubre?
    ¿Qué consideras necesario que la universidad debe mejorar para salir más
      preparado?
    ¿Con que problemáticas te enfrentaste al salir a buscar trabajo?

Encuesta

Encuesta a los alumnos de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la UPSLP

Semestre_______         Sexo________        Edad_________

   1. ¿Sabes cuales son todas las certificaciones que te ofrece la UPSLP?
      a) Si                    b) No




                                        4
2. ¿Has participado en los foros que se realizan para la carrera de
        Mercadotecnia?
        a) Si                   b) No
     3. ¿Sabes lo que es la residencia?
        a) Si                   b) No
     4. ¿Crees que la UPSLP te brinda la información necesaria acerca de lo que
        te ofrece?
        a) Si                   b) No
     5. ¿Te gustaría conocer más acerca de todo lo que te ofrece la carrera de
        LMKT de la UPSLP?
        a) Si                   b) No
     6. ¿Sabes en donde puedes laborar al terminar la carrera?
        a) Si                   b) No
     7. ¿Crees que el participar en actividades deportivas y/o culturales te ayudará
        en tu formación profesional?
        a) Si                   b) No
     8. ¿Conoces la organización de Mercadotecnia de la UPSLP?
        a) Si                   b)No



Total de población                            Muestra
(fh)=0.3579
Nh(fh)=nh
165                                           59
139                                           49
120                                           42
119                                           42
113                                           40
62                                            22
Total: 718                                    257




                                          5
MARCO TEORICO




Introducción

El tema de la investigación son los conocimientos, habilidades, actitudes y
aptitudes que la Universidad Politécnica de San Luis Potosí ofrece como perfil a
los egresados de la carrera de Mercadotecnia Internacional.

Muchas veces los alumnos de la carrera de Mercadotecnia no conocen el perfil de
egreso y a consecuencia de esto no saben cuál es su campo laboral, los factores
que comúnmente hacen que los alumnos desconocen el perfil es principalmente
falta de investigación o que la misma escuela no les brinde la información
necesaria para su aprovechamiento

La investigación tiene como objetivo dar a conocer a los alumnos lo que le ofrece
la universidad como las diferentes certificaciones, los conocimientos que aporta la
universidad a los alumnos durante su estancia en la carrera.

Antecedentes

La mercadotecnia si bien ha tomado relevancia en los últimos tiempos es una
actividad que se ha realizado desde siempre.

La toma de la mercadotecnia como carrera en México ocurrió en 1958 cuando un
grupo de innovadores mexicanos e interesados en el tema conformado por
psicólogos, sociólogos y economistas, analizaron los eventos mundiales más
relevantes de los últimos años, y los resultados arrojados, reportaron especial
importancia a un campo no aplicado en el México del momento: La Mercadotecnia;
así que durante cinco años se dedican por completo a aprovisionarse de
conocimientos impartidos por más de 100 universidades extranjeras en esta
materia y a estudiar el mercado nacional, las necesidades de la época y
especialmente nuestra idiosincrasia.




                                        6
Los conocimientos adquiridos y los datos analizados rindieron su fruto cuando, la
Secretaría de Industria y Comercio,      autoriza el primer plan de estudios de
Mercadotecnia    orientado   a   ejecutivos,   que   reconocían   esta   asignatura
independiente a los planes de estudio existentes en el País, como una
herramienta que les permitiría obtener mejores condiciones laborales.

Es así, que el 15 de julio de 1963 abre sus puertas el Instituto de Mercadotecnia y
Publicidad mejor conocido como “IMP”

En 1965, se lanzan al mercado los primeros libros en español con temas que
integran la mercadotecnia como: Publicidad Lógica e Investigación Mercadológica
entre otros. A tres años de su fundación, el IMP celebra la primera generación de
egresados, que se colocan exitosamente en empresas y organizaciones de
diversos sectores, incluyendo el de la comunicación.

Entre 1967 y 1968 se realizan en las instalaciones del IMP cinco congresos
Latinoamericanos de Mercadotecnia, que logran gran resonancia tanto por la
importancia de los temas tratados, como por los prominentes asistentes de toda
América Latina. Estos hechos servirían para consolidar la independencia
académica de la Mercadotecnia y la Publicidad, obteniendo el reconocimiento
oficial como ”carrera” por parte de la Secretaría de Educación Pública en 1970.

Contexto

Los alumnos próximos a ingresar de la carrera de Mercadotecnia Internacional
necesitan conocer el perfil que se necesita para ser un buen mercadólogo, los
conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes que les ofrece la Universidad
Politécnica y el perfil con el que egresaran para conocer más sobre la carrera y así
estar más informados y conocer también lo que les ofrece la UPSLP a
comparación de otras universidades en San Luis Potosí con la misma carrera.

Las universidades en San Luis Potosí que ofrecen la carrera son más las de
carácter




                                         7
● Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus: San
      Luis Potosí
   ● Universidad del Centro de México
   ● Universidad del Valle de México, Campus: San Luis Potosí
   ● Universidad Marista de San Luis Potosí
   ● Universidad Potosina
   ● Universidad Tecmilenio, Campus: San Luis Potosí



Contenido

   ● Universidad Politécnica de San Luis Potosí
Ofrece al alumno de la carrera de Mercadotecnia Internacional:

   ● Habilidad para la planeación, diseño e implementación de estrategias de
      comunicación de la empresa como su mercado: campañas de publicidad e
      imagen, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas, entre
      otros.
   ● Capacidad para la planeación diseño e implementación de investigaciones
      de mercado que le permitan obtener la información necesaria para la toma
      de decisiones en diferentes campos de acción del mercadólogo, como:
      fijación de precios, desarrollo de nuevos productos, comercialización de
      productos actuales, estrategias de comunicación y estrategias de
      distribución.
   ● Elementos de diagnóstico estratégico de mercado que le permitan
      responder de manera ágil a los cambios del entorno, anticipándose a las
      tendencias, cambios e innovaciones, para así mantener posicionada a la
      organización-
   ● Desarrollo de habilidades directivas para coordinar diferentes áreas
      funcionales de la organización, como liderazgo para el e trabajo
      colaborativo, capacidad para el autoaprendizaje y alto compromiso social.




                                        8
Además ofrece a lo largo de su formación a los estudiantes de la Universidad
Politécnica de San Luis Potosí habilidades que complementan la teoría con
herramientas o tecnologías aplicables a su campo profesional y que serán
reconocidas una vez que se incorporen al sector ocupacional.

En este sentido, los estudiantes que acrediten los conocimientos que van
demostrando durante sus estudios en la Universidad, tienen la oportunidad de
obtener diversas certificaciones reconocidas por organismos nacionales e
internacionales.




   ● Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus:
      San Luis Potosí:
Ofrece competencias analíticas estratégicas y de comunicación que conlleven a
una comprensión integral de la disciplina de la mercadotecnia en los sectores
público, privado y social para apoyar al desarrollo de las empresas nacionales e
internacionales.

Genera estrategias de mercadotecnia en proyectos reales vinculando la academia
con empresas. Además de logra una internacionalización de los alumnos con las
mejores empresas y universidades del mundo por medio de estancias
profesionales en el extranjero.




   ● Universidad del Valle de México, Campus: San Luis Potosí




                                       9
Ofrece habilidades en las áreas de mercadotecnia, ventas, publicidad,
investigación de mercados, así como el uso de las nuevas tecnologías, certificado
Europeo en Publicidad, otorgado por la UEM Universidad Europea de Madrid,
acceso al portal HSM-UVM con los contenidos más relevantes del management
mundial, inglés de Cambridge UniversityPress, ESOL Examinations and Bell
Education Trust.




   ● Universidad Marista de San Luis Potosí
Ofrece las habilidades de Diseñar, planear y ejecutar estrategias integrales de
mercadotecnia paraproductos o servicios con la actitud y las competencias ofrecer
soluciones eficaces e inmediatas a mercados que oferten y demanden beneficios
sociales y responsables, con una sensibilidad sobre las necesidades del público.
También ofrece cursos Propedéuticos de Inglés Propedéutico I,II ,Manejo básico
de Word, Excel, Power Point y Lógica, Aritmética y Algebra, y Cursos de Idiomas
Extranjeros

   ● Universidad Potosina



   ● Universidad Tecmilenio, Campus: San Luis Potosí
Ofrece las siguientes habilidades, competencias, actitudes y aptitudes de
identificar las necesidades y deseos de los consumidores, y seleccionaré los
segmentos de mercado más rentables y de mayor potencial de consumo,
estrategias de mercadotecnia, capacidad de desarrollar productos y servicios y
estrategias tácticas de mercadotecnia.

También       ofrece   los   siguientes   certificados:   Inteligencia   de   Mercados,
Comunicación de Marketing, Distribución y Retailing, Innovación y Desarrollo de
Productos y Servicios, Estrategias de Mercadotecnia en Entornos Especiales.




                                           10
Conceptualización

En esta investigación, para conocer las habilidades aptitudes y actitudes con las
que un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Politécnica es
necesario conocer cada uno de los conceptos que esta investigación nos describe.




Palabras clave

   ● Licenciatura: Grado de licenciado o título académico que se obtiene al
      acabar una carrera universitaria de más de tres años



   ● Habilidades: Capacidad de una persona para hacer una cosa bien y
      fácilmente.



   ● Competencia: Capacidad de la persona que es competente, que realiza su
      trabajo o desempeña su función de modo adecuado.



   ● Perfil: Aspecto particular con el que se presenta una cosa



   ● Actitud: Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o
      situación



   ● Aptitud:     Capacidad   para   realizar   satisfactoriamente   una   tarea   o
      desempeñar un cargo




                                        11
Cuadros de reseña


Elementos   Beckwith         Bloom Paul Kotler Philip, Sangri Coral Alles,                   M.
            Harry        El &         Hayes Dipak Jain, Alberto                 (2005).      Mi
            toque            Thomas       El &        Suvit                     carrera
                                                              Introducción
            invisible.       marketing         Maesincee
                                                              a            la
                             de servicios El marketing
                                                              mercadotec
                             profesionale      se mueve.
                                                              nia.
                             s.


Tema        Estrategias      Los cambios El          modelo El       estudio Elementos
central     rápidas       y que           ha del              de           la que incurren
            entretenidas experimenta marketing                mercadotec        en la carrera
            para    lograr do             la clásico debe nia        y    sus y              las
            entender      a mercadotec         adaptarse al tres fases.         diferentes
            la gente y nia en las futuro.                                       opciones
            sobre     todo últimas dos                                          que
            como             décadas.                                           tenemos
            satisfacerla.                                                       para       estar
                                                                                satisfechos
                                                                                con nuestra
                                                                                carrera.


Propósito   Responder        Reflejar     la Establecer       Conocer      la Apoyar a los
del autor   a            las revolución        la             mercadotec        lectores
            necesidades que             está reputación       nia,        su para           que
            de personas teniendo               del            forma       de podamos
            ocupadas,        lugar en el marketing            actuar,     por planificar      y
            para             sector       de como      una qué        y   los conducir
            promover un los servicios disciplina              posibles          nuestra
            servicio y lo profesionale         empresarial    resultados        propia




                                          12
más             s,               seria.         de      aplicar carrera
             importante                                      los               labora.
             como                                            conceptos
             mantener                                        teóricos      y
             contentos a                                     prácticos.
             los clientes.


Subtemas     Necesidade      Antecedente Tecnología          Comportami        Recursos
diferentes   s    de     los s                               entos             financieros
             clientes
                             Servicios                                         Calidad
                             profesionale
                                                                               Capacitació
                             s
                                                                               n


Subtemas     Conceptos       Conceptos        Conceptos      Conceptos         Necesidade
similares                                                                      s Empresas
             Teorías         Teorías          Teorías        Teorías
                                                                               Planificación
             Clientes        Clientes         Clientes       Clientes

             Mercado         Mercado          Mercado        Mercado

             Estrategias     Estrategias      Estrategias    Estrategias

             Empresas        Empresas         Empresas       Empresas

             Marketing       Markeing         Marketing      Marketing

                                              Planificación Planificación


Conclusión   Los clientes El mercadeo Las                    El autor no Para
del autor    disfrutan de continúa            empresas       tiene      una resolver de
             la     pasión evolucionan        deben       de conclusión        manera
             con la que do          como tener como precisa pero satisfactoria




                                         13
hacemos          resultado de punto               de hace              nuestra
            nuestro          la                  partida      al referencia        carrera hay
            trabajo,      es competenci          cliente para los                  que       tener
            por eso que a,                  la poder              conceptos        una
            siempre hay globalizació             adquirir     un básicos      de inspiración.
            que mostrar n            y      la conocimient        la
            el gusto que innovación              o   de       los mercadotec
            le    tenemos tecnológica,           clientes      y nia y como
            a     lo     que es por ello luego tener se aplica a
            hacemos.         que     demos la capacidad las
                             de                  para ofrecer actividades
                             mantenerno          productos        que         un
                             s            bien y/o                mercadolog
                             informados          servicios.       o realiza en
                             y considerar                         su trabajo.
                             que         todos
                             estos
                             cambios
                             pueden
                             afectar        a
                             clientes y a
                             futuros.


Reflexión   Este        libro Con         este Principalme        Opino    que Este libro es
personal    nos muestra libro                    nte hay que principalme           muy
            cómo          es podemos             tener      una nte hay que interesante
            que              darnos              postura          saber            ya         que
            tenemos          cuenta       que frente a los aplicar          las explica
            que        actuar debemos de clientes que técnicas                     cómo        es
            frente a los mantenerno              nos ayuden adecuadas              que




                                           14
clientes que s al día, ya a identificar de                        la podemos
               son la base que               la así mismo lo mercadotec              llevar        a
               de    nuestro información          que     cada nia           para cabo
               trabajo        ya se actualiza cliente              hacer         un nuestra
               que a ellos rápidamente necesita.                   buen trabajo carrera para
               los               y           el                    en            la poder
               debemos de mercado                                  empresa           manejarla
               mantener          puede tener                       que           se mucho
               siempre           cambios                           labora            mejor         y
               satisfechos.      bruscos que                                         apasionarno
                                 afecten                                             s por lo que
                                 directament                                         hacemos
                                 e a nuestros
                                 clientes.




Elementos                Pferrer,      Jeffrey SprengerReinhard             Carratalá,         Juan
                         Ventaja competitiva                                Luis
                                                  La    rebelión     del
                         a través de la gente
                                                  individuo                 Al     éxito      en   5
                                                                            movimientos


Tema central             La           ventaja Recordar que cada Comportamientos
                         competitiva a través uno está siguiendo que                nos    llevaran
                         de las personas          su propio sueño           directo al éxito




                                             15
Propósito del autor   Proporcionar         un Mantener              una Mostrar que lo que
                      análisis preciso y dirección            exigente nos puede acercar
                      persuasivo sobre la en los sentidos de al éxito es nuestra
                      competencia                la expresión            forma de pensar y
                                                                         nuestro
                                                                         comportamiento


Subtemas              Organización               Autoestima              Psicología
diferentes
                      Control


Subtemas similares    Conflictos                 Planificación           Planificación

                      Liderazgo                  Conflictos              Liderazgo

                                                 Liderazgo


Conclusión       del El                 autor Hay       que      confiar Actuar siempre de
autor                 recomiendo          que principalmente         en una              forma
                      todos           aquellos nosotros         mismos inteligente para así
                      ejecutivos                 para              poder conseguir
                      insatisfechos              sobresalir y poder organizaciones
                      debieran de leer su llagar al éxito                poderosas.
                      libro   para      lograr
                      una mayor ventaja
                      competitiva.


Reflexión personal    Este libro está más El                       autor Hay                que
                      inclinado a lo que básicamente                 se mantenernos
                      es la parte ejecutiva enfoca            en      la siempre bien tanto
                      pero      del    mismo superación                  interiormente como
                      modo       nos     dice personal para que exterior             para   así




                                           16
cómo        es       que así       logremos          el poder formar una
                      debemos               de éxito                         estructura         tan
                      enfrentar        a     la                              fuerte       que   sea
                      competencia.                                           difícil de derribar.




Elementos   Ferrell Hartline   George                 ShelHorowitz          Jean-
            Estrategia    de Lazarus                  Mercadotecnia Jacques
            marketing          Inmunidad           al basada en las Lambin
                               mercadeo               personas              Casos
                                                                            prácticos de
                                                                            marketing
Tema        Estrategias del Expertos              en Compañías              Métodos de
central     marketing          mercadeo que reconocidas                     marketing
            alineadas    con han           logrado que       lograron para
            las     diversas derrotar              la excelentes            resolver
            áreas              resistencia de resultados              al problemas
            funcionales de los                        ver    a      sus de             una
            las                consumidores           clientes,             empresa
            organizaciones. y compañías.              proveedores,          competitiva.
                                                      empleados, e
                                                      incluso a sus
                                                      competidores
                                                      como        socios
                                                      de negocios.
Propósito   Inculcar en el Analizar               las Inculcar              Desarrollar
del autor   estudiante     la distintas               estándares de una
            importancia de causas de la ética elevados metodología
            establecer         inmunidad y la para                   las de
            relaciones     a resistencia de compañías                       marketing




                                            17
largo plazo con los           clientes que buscan el para
             clientes           y ante            el éxito a largo resolver los
             consumidores.        mercado.           plazo               problemas
                                                                         con que se
                                                                         enfrenta una
                                                                         empresa en
                                                                         situación
                                                                         competitiva.
Subtemas     Relaciones           Estrategias de Ética y valores Problemas
diferentes                        Investigación                          de
                                                                         aplicación
Subtemas                          Conceptos                              Conceptos
similares                         Teorías                                Teorías
                                  Empresas                               Clientes
                                  Marketing                              Mercado
                                  Planificación                          Marketing
                                                                         Planificación
Conclusion El                autor Todas         las El      prototipo
del autor    propone              empresas           hacia          la
             analizar desde vendedoras y cooperación y
             varios     puntos los                   la      conducta
             de      vista    los mercadologos       enfocada      en
             problemas que deben                 de las personas,
             tiene            una tener          en es importante
             empresa, para mente el factor para la gente
             así     lograr    el inmunidad       al ya   que     nos
             éxito      de     la mercadeo.          ayuda          a
             organización.                           obtener
                                                     ganancias en
                                                     el futuro.
Reflexión    Este libro nos Principalmente Basándonos



                                            18
personal        orienta         a estoy            de en la conducta
                obtener       una acuerdo con el podemos
                visión      más autor ya que darnos cuenta
                amplia     acera hay           que que                 es
                de              la mantenernos         significativa
                mercadotecnia       al margen de para
                y no ver todo lo        que    nos
                igual,        sino puede afectar
                cambiar             del mercadeo
                nuestra             para que así
                perspectiva         no nos afecte.
                para      ampliar
                nuestros
                conceptos
                acerca de esta.




Bibliografía:

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   2.      Beckwith, H. (2000). El toque invisible. México: Prentice Hall.

   3.       Bloom, P., & Hayes, T. (2002). El marketing de servicios profesionales.
        Barcelona: Paidós.

   4.        Carratalá, J. (2007). Al éxito en 5 movimientos. Barcelona: Empresa
        activa.



                                              19
5.       Hartline, D. M. (2006). Estrategia de marketing. México D.F: Thomson.

6.       Horowitz, S. (2003). Mercadotecnia basada en las personas. México D.F:
      Panorama.

7.              Kotler, P., Dipak, J., &Suvit , M. (2002). El marketing se mueve.
      Barcelona: Paidós.

8.            Lambin, J. J. (1995). Pasos prácticos de marketing. España: Mc Graw
      Hill.

9.       Lazarus, G. (1989). Inmunidad al mercadeo. USA: Legis.

10.      Pferrer, J. (1997). Ventaja competitiva a través de la gente. México:
      Compañía editorial continental.

11. Sangri Coral, A. (2008). Introducción a la mercadotecnia. México: Patria.

12. Sprenger, R. (2005). La rebelión del individuo. España: Díaz de santos.




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  • 1. Investigación: Perfil de un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la UPSLP  Alexandra Montes Castillo  Karina Josefina Méndez Sánchez .  Francisco Jhoel Salas Correa 2013 0
  • 2. Introducción La Universidad Politécnica de San Luis Potosí entre las carreras que ofrece se encuentra la carrera de Mercadotecnia Internacional, esta ofrece la habilidad para la planeación, diseño e implementación de estrategias de comunicación de la empresa como su mercado: campañas de publicidad e imagen, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas, entre otros. Capacidad para la planeación diseño e implementación de investigaciones de mercado que le permitan obtener la información necesaria para la toma de decisiones en diferentes campos de acción del mercadólogo, como: fijación de precios, desarrollo de nuevos productos, comercialización de productos actuales, estrategias de comunicación y estrategias de distribución. Elementos de diagnóstico estratégico de mercado que le permitan responder de manera ágil a los cambios del entorno, anticipándose a las tendencias, cambios e innovaciones, para así mantener posicionada a la organización. Desarrollo de habilidades directivas para coordinar diferentes áreas funcionales de la organización, como liderazgo para el e trabajo colaborativo, capacidad para el auto aprendizaje y alto compromiso social. Justificación El tema que nuestro equipo escogió sirve más que nada para que al momento en que nosotros salgamos de la carrera, estemos consientes que es lo que desarrollamos durante nuestros estudios. Saber para qué nos sirve cada una de las habilidades, los conocimientos, las actitudes y las aptitudes que tenemos según el perfil de un mercadologo. Los estudiantes de la carrera de mercadotecnia tienen cierto vacío o confusión acerca de lo que ofrece la universidad con respecto a las habilidades. Conocimientos y herramientas que se le brindan, con los que ya cuentan al terminar la carrera para un desarrollo profesional más completo al salir al campo 1
  • 3. laboral, la universidad si nos brinda la información pero no la necesaria, la investigación será para darles a conocer esta información a los estudiantes. Objetivo general Analizar el perfil de un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí. Objetivos específicos Identificar las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes de un egresado. Comparar el perfil de un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Politécnica con los requerimientos de una empresa para un mercadologo. Preguntas de investigación ¿Con que certificados cuenta la UPSLP para la carrera de mercadotecnia? ¿Qué talleres proporciona la UPSLP a los alumnos de mercadotecnia? ¿Con que laboratorios cuenta la UPSLP para desarrollar los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes necesarias para ejercer como un mercadologo? ¿Cuál es el perfil con el que sale un egresado de la UPSLP de la carrera de mercadotecnia? ¿Cuáles son las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que requiere un egresado de la carrera de mercadotecnia para ingresar al campo laboral? 2
  • 4. Delimitación Tema: Habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes que tiene un egresado de la carrera de Mercadotecnia en la Universidad Politécnica. Territorio: San Luis Potosí, Universidad Politécnica. Tiempo: Del 24/01/2013 al 13/05/2013 Objetivo: Habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes. Sujeto: Los egresados de la Universidad Politécnica. Hipótesis Los egresados de la carrera de mercadotecnia internacional de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí desarrollan conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes que los hacen competentes respecto al campo laboral. Diseño de investigación Nuestra investigación tiene un enfoque mixto ya que será una combinación cualitativa y cuantitativa, será no experimental transeccional y exploratoria, para esto utilizaremos entrevistas a egresados de la UPSLP y encuestas a algunos de los alumnos de la carrera de Mercadotecnia. Fecha de aplicación 15/03/13 al 15/04/13 Entrevista Entrevista a egresados de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la UPSLP Nombre: Sexo: Edad: Empresa en la que labora: Generación: Puesto: 3
  • 5.  ¿En cuánto tiempo termino su carrera? ¿Por qué?  ¿Qué materias te sirvieron más al salir a trabajar?  ¿Qué certificaciones te ofrece la Universidad Politécnica?  ¿Qué certificaciones acreditaste en la Universidad? ¿Te faltaron? ¿Por qué?  ¿Qué habilidades adquirió en la Universidad?  De lo que aprendiste en la Universidad: ¿Qué haz llevado a la práctica en tu trabajo?  ¿Crees que el nivel de inglés que te brindo la Universidad es bueno? ¿Por qué?  ¿La Universidad te brindo los conocimientos necesarios para salir al campo laboral?  ¿Las actividades extracurriculares que te ofrece la Universidad te ayudaron en tu formación como Mercadologo?  ¿Qué consideras necesario agregar al programa de estudios de la licenciatura?  Al buscar trabajo: ¿Qué requisitos te piden como Mercadologo? ¿La Universidad los cubre?  ¿Qué consideras necesario que la universidad debe mejorar para salir más preparado?  ¿Con que problemáticas te enfrentaste al salir a buscar trabajo? Encuesta Encuesta a los alumnos de la carrera de Mercadotecnia Internacional de la UPSLP Semestre_______ Sexo________ Edad_________ 1. ¿Sabes cuales son todas las certificaciones que te ofrece la UPSLP? a) Si b) No 4
  • 6. 2. ¿Has participado en los foros que se realizan para la carrera de Mercadotecnia? a) Si b) No 3. ¿Sabes lo que es la residencia? a) Si b) No 4. ¿Crees que la UPSLP te brinda la información necesaria acerca de lo que te ofrece? a) Si b) No 5. ¿Te gustaría conocer más acerca de todo lo que te ofrece la carrera de LMKT de la UPSLP? a) Si b) No 6. ¿Sabes en donde puedes laborar al terminar la carrera? a) Si b) No 7. ¿Crees que el participar en actividades deportivas y/o culturales te ayudará en tu formación profesional? a) Si b) No 8. ¿Conoces la organización de Mercadotecnia de la UPSLP? a) Si b)No Total de población Muestra (fh)=0.3579 Nh(fh)=nh 165 59 139 49 120 42 119 42 113 40 62 22 Total: 718 257 5
  • 7. MARCO TEORICO Introducción El tema de la investigación son los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes que la Universidad Politécnica de San Luis Potosí ofrece como perfil a los egresados de la carrera de Mercadotecnia Internacional. Muchas veces los alumnos de la carrera de Mercadotecnia no conocen el perfil de egreso y a consecuencia de esto no saben cuál es su campo laboral, los factores que comúnmente hacen que los alumnos desconocen el perfil es principalmente falta de investigación o que la misma escuela no les brinde la información necesaria para su aprovechamiento La investigación tiene como objetivo dar a conocer a los alumnos lo que le ofrece la universidad como las diferentes certificaciones, los conocimientos que aporta la universidad a los alumnos durante su estancia en la carrera. Antecedentes La mercadotecnia si bien ha tomado relevancia en los últimos tiempos es una actividad que se ha realizado desde siempre. La toma de la mercadotecnia como carrera en México ocurrió en 1958 cuando un grupo de innovadores mexicanos e interesados en el tema conformado por psicólogos, sociólogos y economistas, analizaron los eventos mundiales más relevantes de los últimos años, y los resultados arrojados, reportaron especial importancia a un campo no aplicado en el México del momento: La Mercadotecnia; así que durante cinco años se dedican por completo a aprovisionarse de conocimientos impartidos por más de 100 universidades extranjeras en esta materia y a estudiar el mercado nacional, las necesidades de la época y especialmente nuestra idiosincrasia. 6
  • 8. Los conocimientos adquiridos y los datos analizados rindieron su fruto cuando, la Secretaría de Industria y Comercio, autoriza el primer plan de estudios de Mercadotecnia orientado a ejecutivos, que reconocían esta asignatura independiente a los planes de estudio existentes en el País, como una herramienta que les permitiría obtener mejores condiciones laborales. Es así, que el 15 de julio de 1963 abre sus puertas el Instituto de Mercadotecnia y Publicidad mejor conocido como “IMP” En 1965, se lanzan al mercado los primeros libros en español con temas que integran la mercadotecnia como: Publicidad Lógica e Investigación Mercadológica entre otros. A tres años de su fundación, el IMP celebra la primera generación de egresados, que se colocan exitosamente en empresas y organizaciones de diversos sectores, incluyendo el de la comunicación. Entre 1967 y 1968 se realizan en las instalaciones del IMP cinco congresos Latinoamericanos de Mercadotecnia, que logran gran resonancia tanto por la importancia de los temas tratados, como por los prominentes asistentes de toda América Latina. Estos hechos servirían para consolidar la independencia académica de la Mercadotecnia y la Publicidad, obteniendo el reconocimiento oficial como ”carrera” por parte de la Secretaría de Educación Pública en 1970. Contexto Los alumnos próximos a ingresar de la carrera de Mercadotecnia Internacional necesitan conocer el perfil que se necesita para ser un buen mercadólogo, los conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes que les ofrece la Universidad Politécnica y el perfil con el que egresaran para conocer más sobre la carrera y así estar más informados y conocer también lo que les ofrece la UPSLP a comparación de otras universidades en San Luis Potosí con la misma carrera. Las universidades en San Luis Potosí que ofrecen la carrera son más las de carácter 7
  • 9. ● Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus: San Luis Potosí ● Universidad del Centro de México ● Universidad del Valle de México, Campus: San Luis Potosí ● Universidad Marista de San Luis Potosí ● Universidad Potosina ● Universidad Tecmilenio, Campus: San Luis Potosí Contenido ● Universidad Politécnica de San Luis Potosí Ofrece al alumno de la carrera de Mercadotecnia Internacional: ● Habilidad para la planeación, diseño e implementación de estrategias de comunicación de la empresa como su mercado: campañas de publicidad e imagen, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas, entre otros. ● Capacidad para la planeación diseño e implementación de investigaciones de mercado que le permitan obtener la información necesaria para la toma de decisiones en diferentes campos de acción del mercadólogo, como: fijación de precios, desarrollo de nuevos productos, comercialización de productos actuales, estrategias de comunicación y estrategias de distribución. ● Elementos de diagnóstico estratégico de mercado que le permitan responder de manera ágil a los cambios del entorno, anticipándose a las tendencias, cambios e innovaciones, para así mantener posicionada a la organización- ● Desarrollo de habilidades directivas para coordinar diferentes áreas funcionales de la organización, como liderazgo para el e trabajo colaborativo, capacidad para el autoaprendizaje y alto compromiso social. 8
  • 10. Además ofrece a lo largo de su formación a los estudiantes de la Universidad Politécnica de San Luis Potosí habilidades que complementan la teoría con herramientas o tecnologías aplicables a su campo profesional y que serán reconocidas una vez que se incorporen al sector ocupacional. En este sentido, los estudiantes que acrediten los conocimientos que van demostrando durante sus estudios en la Universidad, tienen la oportunidad de obtener diversas certificaciones reconocidas por organismos nacionales e internacionales. ● Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus: San Luis Potosí: Ofrece competencias analíticas estratégicas y de comunicación que conlleven a una comprensión integral de la disciplina de la mercadotecnia en los sectores público, privado y social para apoyar al desarrollo de las empresas nacionales e internacionales. Genera estrategias de mercadotecnia en proyectos reales vinculando la academia con empresas. Además de logra una internacionalización de los alumnos con las mejores empresas y universidades del mundo por medio de estancias profesionales en el extranjero. ● Universidad del Valle de México, Campus: San Luis Potosí 9
  • 11. Ofrece habilidades en las áreas de mercadotecnia, ventas, publicidad, investigación de mercados, así como el uso de las nuevas tecnologías, certificado Europeo en Publicidad, otorgado por la UEM Universidad Europea de Madrid, acceso al portal HSM-UVM con los contenidos más relevantes del management mundial, inglés de Cambridge UniversityPress, ESOL Examinations and Bell Education Trust. ● Universidad Marista de San Luis Potosí Ofrece las habilidades de Diseñar, planear y ejecutar estrategias integrales de mercadotecnia paraproductos o servicios con la actitud y las competencias ofrecer soluciones eficaces e inmediatas a mercados que oferten y demanden beneficios sociales y responsables, con una sensibilidad sobre las necesidades del público. También ofrece cursos Propedéuticos de Inglés Propedéutico I,II ,Manejo básico de Word, Excel, Power Point y Lógica, Aritmética y Algebra, y Cursos de Idiomas Extranjeros ● Universidad Potosina ● Universidad Tecmilenio, Campus: San Luis Potosí Ofrece las siguientes habilidades, competencias, actitudes y aptitudes de identificar las necesidades y deseos de los consumidores, y seleccionaré los segmentos de mercado más rentables y de mayor potencial de consumo, estrategias de mercadotecnia, capacidad de desarrollar productos y servicios y estrategias tácticas de mercadotecnia. También ofrece los siguientes certificados: Inteligencia de Mercados, Comunicación de Marketing, Distribución y Retailing, Innovación y Desarrollo de Productos y Servicios, Estrategias de Mercadotecnia en Entornos Especiales. 10
  • 12. Conceptualización En esta investigación, para conocer las habilidades aptitudes y actitudes con las que un egresado de la carrera de Mercadotecnia de la Universidad Politécnica es necesario conocer cada uno de los conceptos que esta investigación nos describe. Palabras clave ● Licenciatura: Grado de licenciado o título académico que se obtiene al acabar una carrera universitaria de más de tres años ● Habilidades: Capacidad de una persona para hacer una cosa bien y fácilmente. ● Competencia: Capacidad de la persona que es competente, que realiza su trabajo o desempeña su función de modo adecuado. ● Perfil: Aspecto particular con el que se presenta una cosa ● Actitud: Manera de comportarse u obrar una persona ante cierto hecho o situación ● Aptitud: Capacidad para realizar satisfactoriamente una tarea o desempeñar un cargo 11
  • 13. Cuadros de reseña Elementos Beckwith Bloom Paul Kotler Philip, Sangri Coral Alles, M. Harry El & Hayes Dipak Jain, Alberto (2005). Mi toque Thomas El & Suvit carrera Introducción invisible. marketing Maesincee a la de servicios El marketing mercadotec profesionale se mueve. nia. s. Tema Estrategias Los cambios El modelo El estudio Elementos central rápidas y que ha del de la que incurren entretenidas experimenta marketing mercadotec en la carrera para lograr do la clásico debe nia y sus y las entender a mercadotec adaptarse al tres fases. diferentes la gente y nia en las futuro. opciones sobre todo últimas dos que como décadas. tenemos satisfacerla. para estar satisfechos con nuestra carrera. Propósito Responder Reflejar la Establecer Conocer la Apoyar a los del autor a las revolución la mercadotec lectores necesidades que está reputación nia, su para que de personas teniendo del forma de podamos ocupadas, lugar en el marketing actuar, por planificar y para sector de como una qué y los conducir promover un los servicios disciplina posibles nuestra servicio y lo profesionale empresarial resultados propia 12
  • 14. más s, seria. de aplicar carrera importante los labora. como conceptos mantener teóricos y contentos a prácticos. los clientes. Subtemas Necesidade Antecedente Tecnología Comportami Recursos diferentes s de los s entos financieros clientes Servicios Calidad profesionale Capacitació s n Subtemas Conceptos Conceptos Conceptos Conceptos Necesidade similares s Empresas Teorías Teorías Teorías Teorías Planificación Clientes Clientes Clientes Clientes Mercado Mercado Mercado Mercado Estrategias Estrategias Estrategias Estrategias Empresas Empresas Empresas Empresas Marketing Markeing Marketing Marketing Planificación Planificación Conclusión Los clientes El mercadeo Las El autor no Para del autor disfrutan de continúa empresas tiene una resolver de la pasión evolucionan deben de conclusión manera con la que do como tener como precisa pero satisfactoria 13
  • 15. hacemos resultado de punto de hace nuestra nuestro la partida al referencia carrera hay trabajo, es competenci cliente para los que tener por eso que a, la poder conceptos una siempre hay globalizació adquirir un básicos de inspiración. que mostrar n y la conocimient la el gusto que innovación o de los mercadotec le tenemos tecnológica, clientes y nia y como a lo que es por ello luego tener se aplica a hacemos. que demos la capacidad las de para ofrecer actividades mantenerno productos que un s bien y/o mercadolog informados servicios. o realiza en y considerar su trabajo. que todos estos cambios pueden afectar a clientes y a futuros. Reflexión Este libro Con este Principalme Opino que Este libro es personal nos muestra libro nte hay que principalme muy cómo es podemos tener una nte hay que interesante que darnos postura saber ya que tenemos cuenta que frente a los aplicar las explica que actuar debemos de clientes que técnicas cómo es frente a los mantenerno nos ayuden adecuadas que 14
  • 16. clientes que s al día, ya a identificar de la podemos son la base que la así mismo lo mercadotec llevar a de nuestro información que cada nia para cabo trabajo ya se actualiza cliente hacer un nuestra que a ellos rápidamente necesita. buen trabajo carrera para los y el en la poder debemos de mercado empresa manejarla mantener puede tener que se mucho siempre cambios labora mejor y satisfechos. bruscos que apasionarno afecten s por lo que directament hacemos e a nuestros clientes. Elementos Pferrer, Jeffrey SprengerReinhard Carratalá, Juan Ventaja competitiva Luis La rebelión del a través de la gente individuo Al éxito en 5 movimientos Tema central La ventaja Recordar que cada Comportamientos competitiva a través uno está siguiendo que nos llevaran de las personas su propio sueño directo al éxito 15
  • 17. Propósito del autor Proporcionar un Mantener una Mostrar que lo que análisis preciso y dirección exigente nos puede acercar persuasivo sobre la en los sentidos de al éxito es nuestra competencia la expresión forma de pensar y nuestro comportamiento Subtemas Organización Autoestima Psicología diferentes Control Subtemas similares Conflictos Planificación Planificación Liderazgo Conflictos Liderazgo Liderazgo Conclusión del El autor Hay que confiar Actuar siempre de autor recomiendo que principalmente en una forma todos aquellos nosotros mismos inteligente para así ejecutivos para poder conseguir insatisfechos sobresalir y poder organizaciones debieran de leer su llagar al éxito poderosas. libro para lograr una mayor ventaja competitiva. Reflexión personal Este libro está más El autor Hay que inclinado a lo que básicamente se mantenernos es la parte ejecutiva enfoca en la siempre bien tanto pero del mismo superación interiormente como modo nos dice personal para que exterior para así 16
  • 18. cómo es que así logremos el poder formar una debemos de éxito estructura tan enfrentar a la fuerte que sea competencia. difícil de derribar. Elementos Ferrell Hartline George ShelHorowitz Jean- Estrategia de Lazarus Mercadotecnia Jacques marketing Inmunidad al basada en las Lambin mercadeo personas Casos prácticos de marketing Tema Estrategias del Expertos en Compañías Métodos de central marketing mercadeo que reconocidas marketing alineadas con han logrado que lograron para las diversas derrotar la excelentes resolver áreas resistencia de resultados al problemas funcionales de los ver a sus de una las consumidores clientes, empresa organizaciones. y compañías. proveedores, competitiva. empleados, e incluso a sus competidores como socios de negocios. Propósito Inculcar en el Analizar las Inculcar Desarrollar del autor estudiante la distintas estándares de una importancia de causas de la ética elevados metodología establecer inmunidad y la para las de relaciones a resistencia de compañías marketing 17
  • 19. largo plazo con los clientes que buscan el para clientes y ante el éxito a largo resolver los consumidores. mercado. plazo problemas con que se enfrenta una empresa en situación competitiva. Subtemas Relaciones Estrategias de Ética y valores Problemas diferentes Investigación de aplicación Subtemas Conceptos Conceptos similares Teorías Teorías Empresas Clientes Marketing Mercado Planificación Marketing Planificación Conclusion El autor Todas las El prototipo del autor propone empresas hacia la analizar desde vendedoras y cooperación y varios puntos los la conducta de vista los mercadologos enfocada en problemas que deben de las personas, tiene una tener en es importante empresa, para mente el factor para la gente así lograr el inmunidad al ya que nos éxito de la mercadeo. ayuda a organización. obtener ganancias en el futuro. Reflexión Este libro nos Principalmente Basándonos 18
  • 20. personal orienta a estoy de en la conducta obtener una acuerdo con el podemos visión más autor ya que darnos cuenta amplia acera hay que que es de la mantenernos significativa mercadotecnia al margen de para y no ver todo lo que nos igual, sino puede afectar cambiar del mercadeo nuestra para que así perspectiva no nos afecte. para ampliar nuestros conceptos acerca de esta. Bibliografía: 1. Alles, M. (2005). Mi carrera. México: Granica. 2. Beckwith, H. (2000). El toque invisible. México: Prentice Hall. 3. Bloom, P., & Hayes, T. (2002). El marketing de servicios profesionales. Barcelona: Paidós. 4. Carratalá, J. (2007). Al éxito en 5 movimientos. Barcelona: Empresa activa. 19
  • 21. 5. Hartline, D. M. (2006). Estrategia de marketing. México D.F: Thomson. 6. Horowitz, S. (2003). Mercadotecnia basada en las personas. México D.F: Panorama. 7. Kotler, P., Dipak, J., &Suvit , M. (2002). El marketing se mueve. Barcelona: Paidós. 8. Lambin, J. J. (1995). Pasos prácticos de marketing. España: Mc Graw Hill. 9. Lazarus, G. (1989). Inmunidad al mercadeo. USA: Legis. 10. Pferrer, J. (1997). Ventaja competitiva a través de la gente. México: Compañía editorial continental. 11. Sangri Coral, A. (2008). Introducción a la mercadotecnia. México: Patria. 12. Sprenger, R. (2005). La rebelión del individuo. España: Díaz de santos. 20