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INVESTIGACIÓN FORMATIVA
1. Nombre de la empresa
2. Tipo de empresa
3. Información
4. Misión
5. Visión
6. Estructura organizacional
7. Subsistema de provisión
8. Subsistema de aplicación
9. Subsistema de mantenimiento y desarrollo
10. Subsistema de control
11. Conclusión
12. Recomendaciones
Tabla de Contenidos
DESCRIPCIÓN GENERAL DE
LA EMPRESA
Empresa: Ventas del Tolima S.A.S
Creación: 1 de julio de 1990
NOMBRE DE LA EMPRESA
TIPO DE EMPRESA
• Sector económico: terciario
• Sector: Comercial
• Tamaño: Mediana
• Procedencia de capital: privada
• Esquema laboral: trabajo presencial
INFORMACIÓN
Objeto social: comercialización de productos de consumo popular como
alimentos, productos de higiene y cuidado personal, producto de limpieza de
uso doméstico, licores nacionales y extranjeros, productos de papelerías y
escritorios, entre otros. En general toda clase de productos de consumo en
el hogar.
Estrategias comerciales: fidelización al cliente, alianzas estratégicas con
proveedores, segmentación en el mercado, competitividad, posicionamiento
Estrategias administrativas: personal capacitado, motivación personal,
trabajo en equipo
Ofrecer a nuestros clientes para su comercialización, productos de
consumo popular atendiendo sus necesidades y las exigencias del
mercado.
La Empresa orienta su actividad a la excelencia del servicio; con
alcance y cubrimiento, entregas rápidas y oportunas, y
honestidad en las negociaciones.
El compromiso de sus administradores y colaboradores, la
capacitación permanente, la inclusión de nuevas tecnologías y la
generación de utilidades asegura su permanencia en el mercado,
contribuyendo al progreso económico y social de nuestro país.
MISIÓN
Ser reconocida a nivel nacional
como una distribuidora
competitiva en servicio, precios y
seriedad.
Con personal identificado con la
empresa que posea valores éticos
y morales, siendo modelo de
eficiencia, honestidad y
credibilidad.
VISIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENCIA GENERAL
GERENCIA ADMINSITRATIVA y
FINANCIERA
JEFE DE BODEGA
(1)
COMPRAS
JEFE CONTABILIDAD
(1)
JEFE DE RECURSOS
HUMANOS
(1)
TESORERA
(1)
ASISTENTE DE
CONTABILIDAD
(1)
JEFE DE CARTERA
(1)
JEFE DE VENTAS
(1)
AUXILIAR DE
BODEGA
(1)
FACTURACION
AUXILIAR DE
COMPRAS
(1)
AUXILIAR DE
FACTURACION
(1)
SUPERVISOR DE
VENTAS
(2)
REPRESENTANTES
DE VENTAS
(18)
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
(2)
CONDUCTORES
(7)
APRENDIZ SENA
(2)
COORDINADOR DE
BODEGA
(1)
SERVICIOS
GENERALES Y
MENSAJERIA
(1)
AUXILIAR DE
CARTERA (1)
ASESORA DEL
SG-SST
(1)
SG-SST
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS QUE SE
DESARROLLAN EN LA EMPRESA
SUBSISTEMA DE PROVISIÓN
Convocatoria: se publica en la
agencia de empleo de comfatolima
las vacantes disponibles. También se
reconoce el desempeño de las
personas actualmente dentro de la
empresa y se maneja un
Reclutamiento interno con el fin de
brindar oportunidades de
crecimiento laboral, se pregunta al
personal quien está interesado en
postularse a la nueva vacante.
Selección de personal
principalmente se establece todo el
estudio de las hojas de vida que se
obtuvieron mediante la
convocatoria interna y externa.
Estos procesos lo desarrollan el jefe
de recursos humanos de la
empresa. Y si es aspirante que no
esté dentro la convocatoria interna
se realiza unas entrevistas y filtros.
Entrevista preliminar: se utiliza para
saber un poco más del postulante,
habilidades, información exacta de la
vacante y saber si el postulante
cuenta con toda la documentación
correcta Investigación de referencias
se realiza verificaciones a las
referencias solicitadas para conocer
el entorno personal del postulante.
Después de esta entrevista y conocer
un poco más los aspirantes y haber
visto y descartado algunos perfiles
pasamos al siguiente filtro
Entrevista de conocimiento: se
realiza pruebas de conocimiento y
psicológicas( actitud , capacidad,
temperamento) para saber con
seguridad si cuenta con las
capacidades para ocupar el puesto.
Y esta se realiza más que todo con
el jefe de área o el jefe inmediato ya
que es con quien va a estar en
constante comunicación y relación.
Descripción y análisis de cargos: Cada
departamento establece sus propios
requisitos, detallando las responsabilidades
y condiciones de cada posición bajo la
dirección de su respectivo jefe. Este
procedimiento se establece para estructurar
y coordinar las labores internas de la
empresa, definiendo las actividades
necesarias para alcanzar los objetivos a
corto, mediano y largo plazo, así como los
beneficios asociados al empleo, como los
servicios de recursos humanos o salud
ocupacional. Además, se lleva a cabo un
análisis para identificar el candidato más
adecuado que satisfaga las necesidades y
ofertas de la empresa.
•
SUBSISTEMA DE APLICACIÓN
Se realiza Evaluación de
Desempeño: Si, se realiza un
análisis de desempeño periódico
el cual permite establecer el buen
rendimiento del personal y no solo
eso, sino que también nos permite
identificar falencias para trabajar
en ellas de manera conjunta y así
brindar un mejor rendimiento y
establecer una cultura de mejora
continua dentro de la empresa.
SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO
Es claro que el mantenimiento del personal es una situación complicada puesto que
cada persona tiene una perspectiva diferente del bienestar, hay muchos que salen
muy fácilmente de su zona de confort como para otras personas no es tan fácil salir
de esa zona. Es por ello que incentivamos a cada uno de ellos con el beneficio de
jornadas recreativas en las cuales las actividades son de carácter lúdicas. También
como es una empresa con una identidad cultural, es por ello que en las jornadas de
las ferias y fiestas de san juan y san pedro adaptamos y se hace conectar con la
cultura del departamento.
También brindamos el crecimiento profesional, facilitamos la flexibilidad de horarios
para el desarrollo profesional de los colaboradores brindándoles con ello que en
cierto punto de su carrera y si la empresa lo necesita se puede generar la
posibilidad de que el aporte de los conocimientos salga a flote.
Además de ello brindamos la correcta capacitación en áreas en las cuales se reflejan
las falencias establecidas en una caracterización de conocimientos o como de decía
antes en la evaluación de desempeños.
Procesos de control:
En cuanto al subsistema de control en que
se basan para una toma de decisiones
acertada
Basándonos en el análisis del desempeño,
se toman decisiones para abordar las
falencias identificadas, como la
implementación de medidas correctivas, la
capacitación adicional o el reconocimiento
del buen desempeño. Asimismo
Se ejecutan las acciones planificadas para
mejorar el desempeño y eliminar las
falencias y aspectos negativos identificadas.
SUBSISTEMA DE CONTROL
Sistemas de información de
Recurso Humano: si cuentan con
sistemas de información como:
• Sistemas de información de
Recursos Humanos operativos
• Sistemas de información de
Recursos Humanos tácticos
• Sistemas de información de
Recursos Humanos integrales
En conclusión, el análisis informativo revela que la empresa objeto de
estudio no solo reconoce los subsistemas de recursos humanos, sino
que también los implementa y estructura de manera efectiva. Esto la
posiciona como un empleador atractivo y deseable para aquellos en
búsqueda de trabajo. La sólida cultura organizacional y el atractivo de
la empresa aseguran que nunca carecerá de candidatos para sus
vacantes, lo que facilita la selección de personal con las capacidades y
aptitudes necesarias para cada puesto. Esta combinación de factores
contribuye a la reputación positiva y la viabilidad a largo plazo de la
empresa en el mercado laboral.
CONCLUSIONES
Basándonos en la evidencia de respuestas poco claras a
preguntas sobre el sistema de control y sistemas de información
de recursos humanos en la empresa Ventas del Tolima, es
fundamental abordar estas falencias para mejorar la eficiencia y
la transparencia en la gestión del personal. Para ello, se
recomienda:
Realizar auditorías periódicas: Programar auditorías periódicas
del sistema de control de recursos humanos para asegurar su
eficacia y cumplimiento con las políticas y regulaciones
pertinentes. Las auditorías pueden ayudar a identificar posibles
problemas antes de que se conviertan en grandes
preocupaciones.
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  • 4. Empresa: Ventas del Tolima S.A.S Creación: 1 de julio de 1990 NOMBRE DE LA EMPRESA
  • 5. TIPO DE EMPRESA • Sector económico: terciario • Sector: Comercial • Tamaño: Mediana • Procedencia de capital: privada • Esquema laboral: trabajo presencial
  • 6. INFORMACIÓN Objeto social: comercialización de productos de consumo popular como alimentos, productos de higiene y cuidado personal, producto de limpieza de uso doméstico, licores nacionales y extranjeros, productos de papelerías y escritorios, entre otros. En general toda clase de productos de consumo en el hogar. Estrategias comerciales: fidelización al cliente, alianzas estratégicas con proveedores, segmentación en el mercado, competitividad, posicionamiento Estrategias administrativas: personal capacitado, motivación personal, trabajo en equipo
  • 7. Ofrecer a nuestros clientes para su comercialización, productos de consumo popular atendiendo sus necesidades y las exigencias del mercado. La Empresa orienta su actividad a la excelencia del servicio; con alcance y cubrimiento, entregas rápidas y oportunas, y honestidad en las negociaciones. El compromiso de sus administradores y colaboradores, la capacitación permanente, la inclusión de nuevas tecnologías y la generación de utilidades asegura su permanencia en el mercado, contribuyendo al progreso económico y social de nuestro país. MISIÓN
  • 8. Ser reconocida a nivel nacional como una distribuidora competitiva en servicio, precios y seriedad. Con personal identificado con la empresa que posea valores éticos y morales, siendo modelo de eficiencia, honestidad y credibilidad. VISIÓN
  • 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL GERENCIA GENERAL GERENCIA ADMINSITRATIVA y FINANCIERA JEFE DE BODEGA (1) COMPRAS JEFE CONTABILIDAD (1) JEFE DE RECURSOS HUMANOS (1) TESORERA (1) ASISTENTE DE CONTABILIDAD (1) JEFE DE CARTERA (1) JEFE DE VENTAS (1) AUXILIAR DE BODEGA (1) FACTURACION AUXILIAR DE COMPRAS (1) AUXILIAR DE FACTURACION (1) SUPERVISOR DE VENTAS (2) REPRESENTANTES DE VENTAS (18) AUXILIAR ADMINISTRATIVA (2) CONDUCTORES (7) APRENDIZ SENA (2) COORDINADOR DE BODEGA (1) SERVICIOS GENERALES Y MENSAJERIA (1) AUXILIAR DE CARTERA (1) ASESORA DEL SG-SST (1) SG-SST
  • 10. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS QUE SE DESARROLLAN EN LA EMPRESA
  • 11. SUBSISTEMA DE PROVISIÓN Convocatoria: se publica en la agencia de empleo de comfatolima las vacantes disponibles. También se reconoce el desempeño de las personas actualmente dentro de la empresa y se maneja un Reclutamiento interno con el fin de brindar oportunidades de crecimiento laboral, se pregunta al personal quien está interesado en postularse a la nueva vacante. Selección de personal principalmente se establece todo el estudio de las hojas de vida que se obtuvieron mediante la convocatoria interna y externa. Estos procesos lo desarrollan el jefe de recursos humanos de la empresa. Y si es aspirante que no esté dentro la convocatoria interna se realiza unas entrevistas y filtros.
  • 12. Entrevista preliminar: se utiliza para saber un poco más del postulante, habilidades, información exacta de la vacante y saber si el postulante cuenta con toda la documentación correcta Investigación de referencias se realiza verificaciones a las referencias solicitadas para conocer el entorno personal del postulante. Después de esta entrevista y conocer un poco más los aspirantes y haber visto y descartado algunos perfiles pasamos al siguiente filtro Entrevista de conocimiento: se realiza pruebas de conocimiento y psicológicas( actitud , capacidad, temperamento) para saber con seguridad si cuenta con las capacidades para ocupar el puesto. Y esta se realiza más que todo con el jefe de área o el jefe inmediato ya que es con quien va a estar en constante comunicación y relación.
  • 13. Descripción y análisis de cargos: Cada departamento establece sus propios requisitos, detallando las responsabilidades y condiciones de cada posición bajo la dirección de su respectivo jefe. Este procedimiento se establece para estructurar y coordinar las labores internas de la empresa, definiendo las actividades necesarias para alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo, así como los beneficios asociados al empleo, como los servicios de recursos humanos o salud ocupacional. Además, se lleva a cabo un análisis para identificar el candidato más adecuado que satisfaga las necesidades y ofertas de la empresa. • SUBSISTEMA DE APLICACIÓN Se realiza Evaluación de Desempeño: Si, se realiza un análisis de desempeño periódico el cual permite establecer el buen rendimiento del personal y no solo eso, sino que también nos permite identificar falencias para trabajar en ellas de manera conjunta y así brindar un mejor rendimiento y establecer una cultura de mejora continua dentro de la empresa.
  • 14. SUBSISTEMA DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO Es claro que el mantenimiento del personal es una situación complicada puesto que cada persona tiene una perspectiva diferente del bienestar, hay muchos que salen muy fácilmente de su zona de confort como para otras personas no es tan fácil salir de esa zona. Es por ello que incentivamos a cada uno de ellos con el beneficio de jornadas recreativas en las cuales las actividades son de carácter lúdicas. También como es una empresa con una identidad cultural, es por ello que en las jornadas de las ferias y fiestas de san juan y san pedro adaptamos y se hace conectar con la cultura del departamento. También brindamos el crecimiento profesional, facilitamos la flexibilidad de horarios para el desarrollo profesional de los colaboradores brindándoles con ello que en cierto punto de su carrera y si la empresa lo necesita se puede generar la posibilidad de que el aporte de los conocimientos salga a flote. Además de ello brindamos la correcta capacitación en áreas en las cuales se reflejan las falencias establecidas en una caracterización de conocimientos o como de decía antes en la evaluación de desempeños.
  • 15. Procesos de control: En cuanto al subsistema de control en que se basan para una toma de decisiones acertada Basándonos en el análisis del desempeño, se toman decisiones para abordar las falencias identificadas, como la implementación de medidas correctivas, la capacitación adicional o el reconocimiento del buen desempeño. Asimismo Se ejecutan las acciones planificadas para mejorar el desempeño y eliminar las falencias y aspectos negativos identificadas. SUBSISTEMA DE CONTROL Sistemas de información de Recurso Humano: si cuentan con sistemas de información como: • Sistemas de información de Recursos Humanos operativos • Sistemas de información de Recursos Humanos tácticos • Sistemas de información de Recursos Humanos integrales
  • 16. En conclusión, el análisis informativo revela que la empresa objeto de estudio no solo reconoce los subsistemas de recursos humanos, sino que también los implementa y estructura de manera efectiva. Esto la posiciona como un empleador atractivo y deseable para aquellos en búsqueda de trabajo. La sólida cultura organizacional y el atractivo de la empresa aseguran que nunca carecerá de candidatos para sus vacantes, lo que facilita la selección de personal con las capacidades y aptitudes necesarias para cada puesto. Esta combinación de factores contribuye a la reputación positiva y la viabilidad a largo plazo de la empresa en el mercado laboral. CONCLUSIONES
  • 17. Basándonos en la evidencia de respuestas poco claras a preguntas sobre el sistema de control y sistemas de información de recursos humanos en la empresa Ventas del Tolima, es fundamental abordar estas falencias para mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión del personal. Para ello, se recomienda: Realizar auditorías periódicas: Programar auditorías periódicas del sistema de control de recursos humanos para asegurar su eficacia y cumplimiento con las políticas y regulaciones pertinentes. Las auditorías pueden ayudar a identificar posibles problemas antes de que se conviertan en grandes preocupaciones. RECOMENDACIONES
  • 18. INVESTIGACIÓN FORMATIVA Santiago Peña Arias Anna Valentina Bonilla Pinto Juana Valentina Alfonso Guerrero Sergio Andrés Rivera