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ISO 9001 2015 pensamiento basado en riesgos 2018

  • 2. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman2 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Qué es el “pensamiento basado en el riesgo”? Algo que todos hacemos de forma automática y a menudo inconscientemente. El “Pensamiento basado en el riesgo”: Parte del enfoque de procesos. Hace de la acción preventiva parte de la rutina. El riesgo a menudo es visto como algo negativo. El “Pensamiento basado en el riesgo” puede ayudar a identificar oportunidades = riesgo positivo.
  • 3. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman3 ISO 9001:2015 incluye lo que llamamos pensamiento basado en el riesgo.
  • 4. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman4 ISO 9001:2015 incluye Requisitos específicos para el pensamiento basado en riesgos, para apoyar y mejorar el entendimiento y aplicación del enfoque basado en procesos
  • 5. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman5 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Por qué se dirige el riesgo en la norma ISO 9001: 2015 ? Objetivos de las normas: “Proporcionar confianza en la capacidad de la organización para proporcionar bienes y servicios conformes a los clientes de forma consistente“. “Mejorar la satisfacción del cliente y del desempeño Ambiental”. “Conformidad a las obligaciones de cumplimiento, así como del cumplimiento de los objetivos”. El concepto de "riesgo" se refiere a la incertidumbre en el logro de esos objetivos. RIESGO Impacto en los objetivos X probabilidad de ocurrencia
  • 6. Riesgo “Efecto de la incertidumbre” es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad DESVIACION DE LO ESPERADO Término común y definición esencial para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en Anexo SL de Directivas ISO/IEC
  • 7. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman7 Pensamiento basado en el riesgo Pensamiento basado en el riesgo Se introduce de forma explícita o implícita en todas las cláusulas de la estructura de “Alto Nivel”.
  • 8. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman8 Pensamiento basado en el riesgo ¿Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la Cláusula 4. La organización debe ... determinar los riesgos que deben abordarse 6.1Para lograr resultados Mitigar los efectos no deseados Lograr la mejora continua
  • 9. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman9 Pensamiento basado en el riesgo ¿Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la Cláusula 6. Se requiere que la organización planifique y tome medidas para abordar los riesgos y oportunidades 6.1Para lograr resultados Mitigar los efectos no deseados Lograr la mejora continua
  • 10. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman10 Pensamiento basado en el riesgo Dónde se aborda el riesgo en la norma ISO 9001: 2015? En la cláusula 8 8.1. Planificación y control operacional. La organización debe planificar, ejecutar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos para el suministro de productos y servicios, de gestión ambiental y para implementar las acciones determinadas en 6.1. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega. Al determinar la extensión de las actividades posteriores a la entrega que se requieren, la organización debe considerar los riesgos asociados con los productos y servicios
  • 11. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman11 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Por qué adoptar el pensamiento basado en el riesgo? Mejorar la confianza y satisfacción del cliente así como a las partes interesadas Las empresas de éxito Intuitivamente adoptan un enfoque basado en el riesgo Asegura la consistencia de Productos y Servicios Establecer una cultura proactiva de prevencion mejora y proteccion ambiental
  • 12. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman12 Una organización al tener en cuenta sus riesgos aumenta o mejora la probabilidad de alcanzar sus objetivos de calidad
  • 13. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman13 La gestión de riesgos es una parte esencial de la gestión estratégica de cualquier empresa.
  • 14. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman14 Añadir el máximo valor sostenible a todas las actividades de la empresa.
  • 15. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman15 ¿Cómo se gestionan los riesgo?
  • 16. Identificación de los riesgos Proceso por el que se descubren reconocen y registran los riesgos
  • 17. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman17 La finalidad de la identificación de los riesgos es definir los sucesos y las situaciones que pudiesen presentarse y poner en riesgo los objetivos de la organización.
  • 18. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman18 Desde el punto de vista de la ISO 9001:2015, la mejor forma de identificar los riesgos es a través de el análisis de los procesos.
  • 19. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman19 Proceso de gestión del riesgo
  • 20. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman20 Pensamiento Basado en Riesgo ¿Qué hacer? Desarrollar un enfoque basado en el riesgo adecuado al contexto de la organización. Consecuencias del proceso,producto, servicio o sistema, no son los mismos para todas las organizaciones. El riesgo puede ser considerado cuantitativa o cualitativamente. ISO 9001 e ISO 14001 no requieren un proceso específico de evaluación de riesgos.
  • 21. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman21 Pensamiento Basado en Riesgo
  • 22. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman22 Pensamiento Basado en Riesgo Utilice un enfoque basado en el riesgo en sus Procesos pero No se necesita ningun proceso especifico de gestion de Riesgos
  • 24. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman24 El análisis del riesgo consiste en determinar las consecuencias y sus probabilidades de que estas consecuencias puedan ocurrir
  • 25. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman25 Evaluación De Riesgos Comparación de niveles estimados de riesgos, con los criterios de riesgo definidos, con objeto de determinar la importancia del nivel y tipo de riesgo. Probabilidad Consecuencias
  • 26. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman26 Pensamiento Basado en Riesgo Como Evaluar el Riesgo? ISO 31000 ? Diagrama de Ishikawa? Pareto? Utilice la herramienta más simple que sea apropiada
  • 27. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman27 Para integrar la gestión del riesgo en ISO 9001: 2015, podemos seguir los criterios de la norma ISO 31000 ISO 31000 ISO9001:2015
  • 28. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman28 Para tener en cuenta ISO 9001:2015 no requiere evaluaciones de riesgo según algun proceso especifico. ISO 31000 Gestión del riesgo Principios y directrices puede ser una referencia útil para organizaciones que desean o necesitan un enfoque más formal del riesgo (uso no obligatorio)
  • 29. Riesgos ISO 9001 20015 Ing Jose Szarfman29 Los Riesgos que necesitan tratarse Las prioridades en tratamiento de los Riesgos Como se va a realizar el tratamiento de los Riesgos