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“ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…?” “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Diego Isabel La Moneda
OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN Conocer el  concepto y filosofía  de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial. Conocer una nueva y práctica metodología para implantar un Modelo de Gestión basado en la Responsabilidad Social, que mejore la  competitividad y rentabilidad  de las empresas. Fomentar  tanto la implantación de Sistemas de Responsabilidad Social como de Buenas Prácticas socialmente Responsables en las empresas Castellanos Leonesas. Conocer las distintas opciones de  Memorias, Certificación, Evaluación , etc.
PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente  que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad  Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
¿Por qué existe la pobreza…? ¿Por qué existen las desigualdades…? ¿Qué esta pasando actualmente en el mundo…? ¿A dónde vamos…?
Hablemos de la Crisis ….
Crisis Inmobiliaria ……
Crisis Económica ……
Crisis Ambiental ……
Crisis de Ambición….
Crisis de Poder ……
 
El Mundo va como el .…
 
¡ Crisis de Valores ! Lujuria. Gula. Avaricia. Pereza. Ira. Envidia. Soberbia.
Crisis en Chino 危机  (Crisis) 机会  (Oportunidad) La palabra  crisis  viene del  griego  κρισις (krisis) y este del verbo κρινειν (krinein), que significa "separar" o "decidir".
 
¿Qué se puede hacer para cambiar el mundo…? Los Gobiernos han fracasado… Las ONG han fracasado… Las personas hemos fracasado…
¿y si las empresas trabajaran por un mundo mejor?
La Responsabilidad Social como nuevo Modelo de Gestión Empresarial Rentable y motor de cambio del sistema económico internacional
Calidad Gestión por Procesos GESTIÓN EMPRESARIAL
 
“ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…?” “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Diego Isabel La Moneda
PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente  que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad  Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
¿Qué es la Responsabilidad Social? Corresponsabilidad entre empresa y entorno Compromiso social y voluntario Sistema de gestión Devolución de los beneficios Conducta ética  qué es? Acciones aisladas Plan de Comunicación… Cumplir con la legislación vigente qué no es?
¿Qué es la RSC? Satisfacción personal y profesional. Personal motivado y comprometido con la empresa.  Intereses mutuos dentro de la empresa.  Reconocimiento de la sociedad.  Fidelización de clientes y consumidores. Relaciones con clientes y proveedores mutuamente beneficios.  Mejoras en la organización de la empresa. Transmitir una imagen transparente de la empresa. Reducir los conflictos entre la empresa y el entorno local.  Obtener deducciones fiscales. Confianza de los distintos grupos de interés. Ventajas
Económica Social Ambiental TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS ¿Qué es la Responsabilidad Social?
Otros: RSC, medio ambiente, etc. Objetivos Económicos Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos de las Empresas
&  Rentabilidad Responsabilidad Social
“ La Rentabilidad Económica es un requisito … …  no el Objetivo”.
Las empresas al servicio de las personas Y no al contrario
¿Cuál es el objetivo-sentido de las Empresas? 1. Ofrecer un producto o servicio que satisfaga una necesidad social. 2. Ofrecer un Sueldo a los trabajadores/as para que lo puedan cambiar por productos o servicios. 3. Contribuir a la FELICIDAD de las Personas.
Otros: RSC, medio ambiente, etc. Objetivos Económicos Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos de las Empresas
Objetivos de las Empresas Objetivos Sociales Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos Económicos
PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente  que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad  Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
GRUPOS DE INTERÉS COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
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COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Asistencia a Jornadas, Seminarios, etc. Asistencia a Cursos. Búsqueda de información en Internet. Lectura de material relacionado con la RSC; Guías  de RSC, Memorias de Sostenibilidad, etc. Otros Información / Sensibilización
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
IDENTIFICACIÓN: Internos / Externos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PRIORIZACIÓN: Riesgos, Oportunidades, Qué esperamos el uno del otro, Impacto nuestro en ellos y de ellos en nosotros... Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
Diagnóstico de Situación Actual Priorización Grupos de Interés COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Interno Externo GRUPO INTERÉS Método (Encuesta, Entrevista, …) PUNTOS FUERTES ¿qué hacemos? ÁREAS DE MEJORA ¿qué queremos hacer? Clientes Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa y, algunas veces, de sus proveedores. Un código enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, subcontratistas, proveedores y concesionarios. Puede ser un documento complejo que requiera el cumplimiento de normas precisas y prevea un mecanismo coercitivo complicado. CÓDIGO DE CONDUCTA (“Libro Verde”) Política de RSC y/o Código de Conducta COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
Somos una empresa consolidada que responde a las exigencias del entorno.  Nuestra  MISIÓN  es dar un servicio integral a nuestros clientes a través de nuestros conocimientos, métodos y soluciones creativas, potenciando su crecimiento y mejora continua para alcanzar su éxito. Creemos en las personas como motor y esencia de las organizaciones y, por ello, nuestra  VISIÓN  es ser capaces de provocar cambios y mejoras en las personas, en sus organizaciones y en la Sociedad en general, en definitiva, mejorar la Sociedad desde la excelencia y la eficacia en la gestión tanto pública como empresarial. Desde DYNAMYCA adquirimos: El  compromiso social , con todos nuestros grupos de interés, entendido como la devolución a la Sociedad de los beneficios que ésta le ha permitido generar a DYNAMYCA.  El  compromiso ambiental  de cumplir los requisitos legales, reglamentarios y cualquier otro requisito relacionado con nuestros aspectos ambientales, así como el compromiso de prevenir la contaminación. Los  VALORES  que nos mueven para alcanzar nuestra Visión son:  El  trabajo en equipo . Formamos un equipo multidisciplinar en continuo desarrollo de nuestras habilidades, lo cual nos ayuda a encontrar las mejores ideas para cada uno de nuestros clientes contando con la  implicación  y  participación  de las personas que formamos DYNAMYCA.  La  adaptación al cambio  y la  flexibilidad  en nuestros trabajos nos permiten llegar a realizar proyectos únicos. Las  relaciones personales , tanto entre nuestro equipo como con los grupos de interés (clientes, proveedores, sociedad) hacen de DYNÁMYCA un elemento diferenciador. La  creatividad  y  actitud innovadora  están siempre presentes para alcanzar la mejora continua. NUESTRO COMPROMISO  se basa en estos principios y se desarrolla en nuestro Sistema de Gestión Integrado. Para cumplir con dicho COMPROMISO, la Dirección General establece periódicamente objetivos y metas, revisándolos de manera continua y poniéndolos a disposición de sus proveedores, personal, clientes y sociedad en general. En Palencia, a 19 de Septiembre de 2008. Fdo: La Dirección General NUESTRO COMPROMISO COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
ERICSSON España, S.A. Política de Responsabilidad Social y Sostenibilidad   Ericsson respalda la creación de un futuro sostenible para todos los seres humanos y para las generaciones futuras. Para Ericsson, la comunicación es una necesidad humana y un derecho. Como líderes en telecomunicaciones, debemos contribuir de forma consistente al aumento de la calidad de vida y de la productividad para posibilitar un mundo más eficiente con los recursos. Debemos desempeñar un papel responsable como miembro de la sociedad. Esto significa que: Creemos en la dignidad y el valor de cada persona, y rechazamos la discriminación. Trabajamos en la creación de un medio ambiente seguro y saludable. Nos esforzamos en incrementar la productividad y disminuir el impacto ambiental. Promovemos el uso de nuestras tecnologías para conseguir un mundo más eficiente con los  recursos. Promovemos la competencia sana y limpia; tratamos a nuestros clientes con respeto. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
Objetivos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Económicos Sociales Ambientales GRUPO INTERÉS OBJETIVOS TIPO (E / S / A) RESPON- SABLE PLAZO Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo…. Objetivo N
Objetivos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC GRUPO INTERÉS OBJETIVOS (1,… N) TIPO (E / S / A) RESPON- SABLE PLAZO Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
Objetivo Clientes - 1 COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Acción C.1.1. Acción C.1.2. Acción C.1.M. GRUPO INTERÉS OBJETIVOS ACCIONES RESPON- SABLE PLAZO MEDIOS Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Acción C.1.1. Acción C.1.2. Objetivo 2 Acción C.2.1. Acción C.2.2. Acción C.2.3. Objetivo N Acción C.N.1.
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC GRUPO INTERÉS OBJETIVOS ACCIONES RESPON- SABLE PLAZO MEDIOS Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Acción C.1.1. Acción C.1.2. Objetivo 2 Acción C.2.1. Acción C.2.2. Acción C.2.3. Objetivo N Acción C.N.1. Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
Acción (Título). Descripción. Documentos asociados. Responsable. Plazo. Cronograma Recursos Técnicos. Recursos Económicos. - Otros. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Definición detallada de Acciones
- Flexibilidad horaria. - Teletrabajo. - Políticas retributivas. - Definir la carrera profesional. - Igualdad de Oportunidades. - Seguros médicos, guarderías, cheque restaurante. - Plan de Formación Anual. Actividades que mejoren las relaciones personales. Voluntariado Social. EMPLEADOS/AS Definir claramente la relación . Acuerdos mutuamente beneficiosos. Abrir vías de comunicación (buzón sugerencias…) - Trato personalizado (Ej: felicitación). PROVEEDORES - Transparencia en producto/servicio. - Vías de comunicación (Ej: Tfno. Atención cliente) - No hacer marketing engañoso. - Facilitar acceso a instalaciones. Protocolo de actuación ante reclamaciones. “ Detalles” con Valor Añadido CLIENTES y CONSUMIDORES - Contestar en forma y plazo a los requerimientos. - Mejorar los requisitos legales mínimos exigidos. - Facilitar el acceso a las instalaciones. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS - Contratación de colectivos desfavorecidos. - Acoger personal en prácticas. - Participar en eventos sociales o culturales. - Difundir tu RSE y fomentar la RSE. - Patrocinios y Donaciones - Acción Social. SOCIEDAD - Eficiencia en consumos de agua y energía. - Compras verdes. - Implantar Sistemas de Gestión Ambiental - Acciones positivas (Ej: Plantación de Árboles). MEDIO AMBIENTE COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
Indicadores Económicos Indicadores Sociales Indicadores Ambientales Indicadores / Grupo de Interés Indicadores por Ámbito de Actuación COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Sistema de Indicadores de RSC Indicadores “Reconocidos” GRI Global Compact Otros
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Comunicación de nuestra RSC Organización (Emisor) “ Mensaje/s” Receptor (G.Interés) Vía de Comunicación Difusión Interna / Externa Memoria de Sostenibilidad. Comunicación personal con G.I. Medios Comunicación. Eventos. Página Web. Otros.
Memorias de Sostenibilidad, Normas y Certificaciones Memorias según Global Reporting Iniciative (GRI) Accountability: Normas de Aseguramiento de Sostenibilidad AA 1000 AS (2008) SAI: SA8000 Empresa Familiarmente Responsable (efr 1000-1 y efr 1000-3) ISO 26000 UNE 165010 Forética: SGE 21  Memorias de Sostenibilidad, Normas y Certificaciones
RENTABILIDAD ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL DEL NUEVO MODELO Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
DEBATE FINAL ¿Es posible implantar este Modelo en tu Organización? ¿Cuáles pueden ser las principales barreras a su implantación? ¿Cuál puede ser el efecto multiplicador en el entorno local y global? Otras……
MI EXPERIENCIA PERSONAL Apoyo Microemprendedores Creación Empresas Sociales “ Emprendiendo la Utopía” www.limpiezasdora.com
Diego Isabel La Moneda www.dynamyca.com [email_address] www.fundacionemotiva.org [email_address] “ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…? “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Gracias!

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Jornada execyl

  • 1. “ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…?” “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Diego Isabel La Moneda
  • 2. OBJETIVOS DE LA PRESENTACIÓN Conocer el concepto y filosofía de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial. Conocer una nueva y práctica metodología para implantar un Modelo de Gestión basado en la Responsabilidad Social, que mejore la competitividad y rentabilidad de las empresas. Fomentar tanto la implantación de Sistemas de Responsabilidad Social como de Buenas Prácticas socialmente Responsables en las empresas Castellanos Leonesas. Conocer las distintas opciones de Memorias, Certificación, Evaluación , etc.
  • 3. PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
  • 4. ¿Por qué existe la pobreza…? ¿Por qué existen las desigualdades…? ¿Qué esta pasando actualmente en el mundo…? ¿A dónde vamos…?
  • 5. Hablemos de la Crisis ….
  • 10. Crisis de Poder ……
  • 11.  
  • 12. El Mundo va como el .…
  • 13.  
  • 14. ¡ Crisis de Valores ! Lujuria. Gula. Avaricia. Pereza. Ira. Envidia. Soberbia.
  • 15. Crisis en Chino 危机 (Crisis) 机会 (Oportunidad) La palabra crisis viene del griego κρισις (krisis) y este del verbo κρινειν (krinein), que significa "separar" o "decidir".
  • 16.  
  • 17. ¿Qué se puede hacer para cambiar el mundo…? Los Gobiernos han fracasado… Las ONG han fracasado… Las personas hemos fracasado…
  • 18. ¿y si las empresas trabajaran por un mundo mejor?
  • 19. La Responsabilidad Social como nuevo Modelo de Gestión Empresarial Rentable y motor de cambio del sistema económico internacional
  • 20. Calidad Gestión por Procesos GESTIÓN EMPRESARIAL
  • 21.  
  • 22. “ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…?” “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Diego Isabel La Moneda
  • 23. PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
  • 24. ¿Qué es la Responsabilidad Social? Corresponsabilidad entre empresa y entorno Compromiso social y voluntario Sistema de gestión Devolución de los beneficios Conducta ética qué es? Acciones aisladas Plan de Comunicación… Cumplir con la legislación vigente qué no es?
  • 25. ¿Qué es la RSC? Satisfacción personal y profesional. Personal motivado y comprometido con la empresa. Intereses mutuos dentro de la empresa. Reconocimiento de la sociedad. Fidelización de clientes y consumidores. Relaciones con clientes y proveedores mutuamente beneficios. Mejoras en la organización de la empresa. Transmitir una imagen transparente de la empresa. Reducir los conflictos entre la empresa y el entorno local. Obtener deducciones fiscales. Confianza de los distintos grupos de interés. Ventajas
  • 26. Económica Social Ambiental TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS ¿Qué es la Responsabilidad Social?
  • 27. Otros: RSC, medio ambiente, etc. Objetivos Económicos Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos de las Empresas
  • 28. & Rentabilidad Responsabilidad Social
  • 29. “ La Rentabilidad Económica es un requisito … … no el Objetivo”.
  • 30. Las empresas al servicio de las personas Y no al contrario
  • 31. ¿Cuál es el objetivo-sentido de las Empresas? 1. Ofrecer un producto o servicio que satisfaga una necesidad social. 2. Ofrecer un Sueldo a los trabajadores/as para que lo puedan cambiar por productos o servicios. 3. Contribuir a la FELICIDAD de las Personas.
  • 32. Otros: RSC, medio ambiente, etc. Objetivos Económicos Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos de las Empresas
  • 33. Objetivos de las Empresas Objetivos Sociales Objetivos Comerciales Proceso Productivo / Prestación del Servicio Gestión de Recursos (RRHH, Compras, Mantenimiento, etc.) Objetivos Económicos
  • 34. PROGRAMA 10:00 ¿Sabemos realmente que es la Responsabilidad Social ? Qué se entiende por Responsabilidad Social. Experiencias reales. El cambio que el mundo necesita… 10:30 Implantación de un Modelo de Gestión Empresarial basado en la Responsabilidad Social . Taller práctico de aplicación a las empresas. Información y Sensibilización. Definición y Priorización de Grupos de Interés. Diagnóstico de la situación Actual. Plan de Acción. Plan de Comunicación 12:30 Rentabilidad Económica, Social y Ambiental del nuevo Modelo. 13:00 Debate final. 13:15 Despedida y cierre del Taller
  • 35. GRUPOS DE INTERÉS COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
  • 36. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 37. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 38. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 39. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Asistencia a Jornadas, Seminarios, etc. Asistencia a Cursos. Búsqueda de información en Internet. Lectura de material relacionado con la RSC; Guías de RSC, Memorias de Sostenibilidad, etc. Otros Información / Sensibilización
  • 40. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 41. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 42. IDENTIFICACIÓN: Internos / Externos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PRIORIZACIÓN: Riesgos, Oportunidades, Qué esperamos el uno del otro, Impacto nuestro en ellos y de ellos en nosotros... Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
  • 43. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
  • 44. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 45. Diagnóstico de Situación Actual Priorización Grupos de Interés COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Interno Externo GRUPO INTERÉS Método (Encuesta, Entrevista, …) PUNTOS FUERTES ¿qué hacemos? ÁREAS DE MEJORA ¿qué queremos hacer? Clientes Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
  • 46. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 47. Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa y, algunas veces, de sus proveedores. Un código enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento a sus contratistas, subcontratistas, proveedores y concesionarios. Puede ser un documento complejo que requiera el cumplimiento de normas precisas y prevea un mecanismo coercitivo complicado. CÓDIGO DE CONDUCTA (“Libro Verde”) Política de RSC y/o Código de Conducta COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
  • 48. Somos una empresa consolidada que responde a las exigencias del entorno. Nuestra MISIÓN es dar un servicio integral a nuestros clientes a través de nuestros conocimientos, métodos y soluciones creativas, potenciando su crecimiento y mejora continua para alcanzar su éxito. Creemos en las personas como motor y esencia de las organizaciones y, por ello, nuestra VISIÓN es ser capaces de provocar cambios y mejoras en las personas, en sus organizaciones y en la Sociedad en general, en definitiva, mejorar la Sociedad desde la excelencia y la eficacia en la gestión tanto pública como empresarial. Desde DYNAMYCA adquirimos: El compromiso social , con todos nuestros grupos de interés, entendido como la devolución a la Sociedad de los beneficios que ésta le ha permitido generar a DYNAMYCA. El compromiso ambiental de cumplir los requisitos legales, reglamentarios y cualquier otro requisito relacionado con nuestros aspectos ambientales, así como el compromiso de prevenir la contaminación. Los VALORES que nos mueven para alcanzar nuestra Visión son: El trabajo en equipo . Formamos un equipo multidisciplinar en continuo desarrollo de nuestras habilidades, lo cual nos ayuda a encontrar las mejores ideas para cada uno de nuestros clientes contando con la implicación y participación de las personas que formamos DYNAMYCA. La adaptación al cambio y la flexibilidad en nuestros trabajos nos permiten llegar a realizar proyectos únicos. Las relaciones personales , tanto entre nuestro equipo como con los grupos de interés (clientes, proveedores, sociedad) hacen de DYNÁMYCA un elemento diferenciador. La creatividad y actitud innovadora están siempre presentes para alcanzar la mejora continua. NUESTRO COMPROMISO se basa en estos principios y se desarrolla en nuestro Sistema de Gestión Integrado. Para cumplir con dicho COMPROMISO, la Dirección General establece periódicamente objetivos y metas, revisándolos de manera continua y poniéndolos a disposición de sus proveedores, personal, clientes y sociedad en general. En Palencia, a 19 de Septiembre de 2008. Fdo: La Dirección General NUESTRO COMPROMISO COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
  • 49. ERICSSON España, S.A. Política de Responsabilidad Social y Sostenibilidad Ericsson respalda la creación de un futuro sostenible para todos los seres humanos y para las generaciones futuras. Para Ericsson, la comunicación es una necesidad humana y un derecho. Como líderes en telecomunicaciones, debemos contribuir de forma consistente al aumento de la calidad de vida y de la productividad para posibilitar un mundo más eficiente con los recursos. Debemos desempeñar un papel responsable como miembro de la sociedad. Esto significa que: Creemos en la dignidad y el valor de cada persona, y rechazamos la discriminación. Trabajamos en la creación de un medio ambiente seguro y saludable. Nos esforzamos en incrementar la productividad y disminuir el impacto ambiental. Promovemos el uso de nuestras tecnologías para conseguir un mundo más eficiente con los recursos. Promovemos la competencia sana y limpia; tratamos a nuestros clientes con respeto. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
  • 50. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 51. Objetivos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Económicos Sociales Ambientales GRUPO INTERÉS OBJETIVOS TIPO (E / S / A) RESPON- SABLE PLAZO Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo…. Objetivo N
  • 52. Objetivos COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC GRUPO INTERÉS OBJETIVOS (1,… N) TIPO (E / S / A) RESPON- SABLE PLAZO Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
  • 53. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 54. Objetivo Clientes - 1 COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Acción C.1.1. Acción C.1.2. Acción C.1.M. GRUPO INTERÉS OBJETIVOS ACCIONES RESPON- SABLE PLAZO MEDIOS Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Acción C.1.1. Acción C.1.2. Objetivo 2 Acción C.2.1. Acción C.2.2. Acción C.2.3. Objetivo N Acción C.N.1.
  • 55. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC GRUPO INTERÉS OBJETIVOS ACCIONES RESPON- SABLE PLAZO MEDIOS Ventajas para el G.I. Ventajas Organización Clientes Objetivo 1 Acción C.1.1. Acción C.1.2. Objetivo 2 Acción C.2.1. Acción C.2.2. Acción C.2.3. Objetivo N Acción C.N.1. Consumidores Personal Proveedores Medio Ambiente Instituciones Sociedad ……… .
  • 56. Acción (Título). Descripción. Documentos asociados. Responsable. Plazo. Cronograma Recursos Técnicos. Recursos Económicos. - Otros. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Definición detallada de Acciones
  • 57. - Flexibilidad horaria. - Teletrabajo. - Políticas retributivas. - Definir la carrera profesional. - Igualdad de Oportunidades. - Seguros médicos, guarderías, cheque restaurante. - Plan de Formación Anual. Actividades que mejoren las relaciones personales. Voluntariado Social. EMPLEADOS/AS Definir claramente la relación . Acuerdos mutuamente beneficiosos. Abrir vías de comunicación (buzón sugerencias…) - Trato personalizado (Ej: felicitación). PROVEEDORES - Transparencia en producto/servicio. - Vías de comunicación (Ej: Tfno. Atención cliente) - No hacer marketing engañoso. - Facilitar acceso a instalaciones. Protocolo de actuación ante reclamaciones. “ Detalles” con Valor Añadido CLIENTES y CONSUMIDORES - Contestar en forma y plazo a los requerimientos. - Mejorar los requisitos legales mínimos exigidos. - Facilitar el acceso a las instalaciones. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS - Contratación de colectivos desfavorecidos. - Acoger personal en prácticas. - Participar en eventos sociales o culturales. - Difundir tu RSE y fomentar la RSE. - Patrocinios y Donaciones - Acción Social. SOCIEDAD - Eficiencia en consumos de agua y energía. - Compras verdes. - Implantar Sistemas de Gestión Ambiental - Acciones positivas (Ej: Plantación de Árboles). MEDIO AMBIENTE COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC
  • 58. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 59. Indicadores Económicos Indicadores Sociales Indicadores Ambientales Indicadores / Grupo de Interés Indicadores por Ámbito de Actuación COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Sistema de Indicadores de RSC Indicadores “Reconocidos” GRI Global Compact Otros
  • 60. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC PLAN DE ACCIÓN (anual) Definición OBJETIVOS Definición ACCIONES EVALUACIÓN Información / Sensibilización COMPROMISO (Política y/o Código de Conducta) DIAGNÓSTICO SITUACIÓN ACTUAL Comité RSE PLAN DE COMUNICACIÓN Definición y Priorización de Grupos de Interés
  • 61. COMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC Comunicación de nuestra RSC Organización (Emisor) “ Mensaje/s” Receptor (G.Interés) Vía de Comunicación Difusión Interna / Externa Memoria de Sostenibilidad. Comunicación personal con G.I. Medios Comunicación. Eventos. Página Web. Otros.
  • 62. Memorias de Sostenibilidad, Normas y Certificaciones Memorias según Global Reporting Iniciative (GRI) Accountability: Normas de Aseguramiento de Sostenibilidad AA 1000 AS (2008) SAI: SA8000 Empresa Familiarmente Responsable (efr 1000-1 y efr 1000-3) ISO 26000 UNE 165010 Forética: SGE 21 Memorias de Sostenibilidad, Normas y Certificaciones
  • 63. RENTABILIDAD ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL DEL NUEVO MODELO Empleados/as Sociedad Instituciones Medio Ambiente Accionistas Proveedores Clientes Empresario/a Competencia
  • 64. DEBATE FINAL ¿Es posible implantar este Modelo en tu Organización? ¿Cuáles pueden ser las principales barreras a su implantación? ¿Cuál puede ser el efecto multiplicador en el entorno local y global? Otras……
  • 65. MI EXPERIENCIA PERSONAL Apoyo Microemprendedores Creación Empresas Sociales “ Emprendiendo la Utopía” www.limpiezasdora.com
  • 66. Diego Isabel La Moneda www.dynamyca.com [email_address] www.fundacionemotiva.org [email_address] “ ¿Y si las empresas quisieran cambiar el mundo…? “ LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO NUEVO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL RENTABLE” Gracias!