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   ENTREVISTA:
   Permite conocer y analizar los rasgos más
    importantes y característicos de un individuo,
    un grupo, una pareja, una familia, un
    sindicado, una víctima, etc, según sea el caso.
   Forma parte de un proceso de evaluación
    psicológica.


                                                      2
   La entrevista es una interacción directa entre dos o
    más personas.
   Comunicación simbólica principalmente verbal
    (aunque no exclusivamente verbal).
   Objetivos prefijados y conocidos.
   Ambas partes tienen roles específicos que se inter
    influencian mutuamente
   Los roles son asimétricos: el entrevistador tiene el
    control y su finalidad es obtener información del
    entrevistado.
                                                           3
   Es un proceso de
    observación en el que
    se formulan hipótesis      Observación
    mientras se observa.
    En el curso de la
                                Hipótesis
    entrevista se verifica y
    rectifica las hipótesis
    en función de las          Verificación
    observaciones
    subsiguientes.
                                              4
Recoge
Influir
          hechos


    Informar y
     motivar


                   5
6
7
• Todas las preguntas son abiertas.
           • El entrevistado puede dar su respuesta libremente.
Entrevista
           • Recomendable en entrevistas de confrontación o de resolución de conflictos.
 Abierta


             • Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas.
  Semi-      • Las preguntas no están prefijadas.
 abierta


           • Preguntas directas siguiendo un esquema estandarizado.
Entrevista • Es muy rígida y limita las respuestas.
 cerrada


                                                                                           8
FORMULACIÓN DE                  OBSERVACIÓN DE LA
        PREGUNTAS                        CONDUCTA
   Tienen como fin primordial      El entrevistador debe
    el traducir los objetivos        utilizar todos los recursos
    específicos del                  para transmitir lo que
    entrevistador en una             desea: cómo transmitir y el
    comunicación positiva con        qué observar son
    el entrevistado para             elementos fundamentales
    obtener la información que       en el proceso de la
    se desea.                        entrevista.



                                                                   9
   1) Preguntas cerradas: preguntas que se
    pueden responder con pocas palabras y son
    de tres clases diferentes:
     De identificación: preguntas que buscan saber
      quién, cuánto, dónde, cuando o cuales.
     De selección: se le pide al sujeto que elija entre
      una o más alternativas que se le presentan.
     Definitivas: preguntas que se contestan con un si
      o no.
                                                           10
   2) Preguntas abiertas: son eficaces para iniciar la entrevista
    y adquirir información suplementaria. Existen diferentes
    preguntas abiertas:
     De clarificación: preguntas que se utilizan cuando la respuesta le
        resulta dudosa al entrevistador.
       De prueba: ahondar más en la respuesta del entrevistado, llegar al
        fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la
        respuesta.
       Sugerentes: preguntas con respuesta obvia, que generalmente se
        contesta con un “no” o un “si”.
       Proyectivas: las respuestas llevan implícita la proyección de la íntima
        forma de pensar o sentir del entrevistado.
       Situacionales o hipotéticas: son muy útiles cuando se desea colocar
        al entrevistado en una situación hipotética.
                                                                                  11
Directa          Diferida
                   Una vez que
 Se registra la
                  se concluye la
información en
                  entrevista se
 papel durante
                    registra en
 la entrevista.
                      papel.




                                   12
   Aspectos estructurales.- Definir los objetivos de la entrevista, tener un
    plan definido, y organizar la entrevista en el tiempo disponible.
   Lenguaje de las preguntas.- Preguntas claras, precisas y formuladas en
    sentido positivo.
   Aspectos interaccionales.- La interacción entre entrevistador y
    entrevistado:
     Establecer un rapport o interacción positiva entre entrevistador-
       entrevistado.
     El saber escuchar: atención, percepción (objetiva/subjetiva),
       concentración, retención.
     Las categorías de comportamiento observables durante la entrevista:
       El lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos y los
       desplazamientos del cuerpo.
   Técnicas para manejar la entrevista.
                                                                                13
   Técnica de observación.
   Técnica del eco.
   Técnica del silencio.
   Técnica de confrontación.
   Dejar que el entrevistado establezca el “rapport”.
   Técnica del uso del agrado.
   Técnica del uso del desagrado.
   Técnica de presión emocional.
   Técnica de presión del tiempo.
                                                         14
 Sociales: dominio de las normas y costumbres
  sociales.
 Comunicativas: la entrevista es una interacción
  comunicativa y son unas habilidades esenciales.
 Analíticas e interpretativas: son necesarias para
  dar coherencia a la información.
 De toma de decisión: debe tener cuidado de no
  dejarse llevar por estereotipos, ni juzgar a las
  personas por su raza o sexo.
                                                      15
   Habilidad técnica: Cuando la directividad del entrevistador
    es nula o excesiva. Realización de demasiadas preguntas
    abiertas/cerradas o muchas preguntas a la vez. No tener en
    cuenta la comunicación no verbal.
   Prejuicios: tener conciencia de los propios prejuicios evita su
    influencia.
   Efecto Halo: es un sesgo cognitivo del observador que hace
    pensar que unas características limitadas se aplican al todo.
   Conductas negativas: cortar al entrevistador, discutir,
    enojarse, anotaciones excesivas, juzgar,…

                                                                      16
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La entrevista interpretativa

  • 1.
  • 2. ENTREVISTA:  Permite conocer y analizar los rasgos más importantes y característicos de un individuo, un grupo, una pareja, una familia, un sindicado, una víctima, etc, según sea el caso.  Forma parte de un proceso de evaluación psicológica. 2
  • 3. La entrevista es una interacción directa entre dos o más personas.  Comunicación simbólica principalmente verbal (aunque no exclusivamente verbal).  Objetivos prefijados y conocidos.  Ambas partes tienen roles específicos que se inter influencian mutuamente  Los roles son asimétricos: el entrevistador tiene el control y su finalidad es obtener información del entrevistado. 3
  • 4. Es un proceso de observación en el que se formulan hipótesis Observación mientras se observa. En el curso de la Hipótesis entrevista se verifica y rectifica las hipótesis en función de las Verificación observaciones subsiguientes. 4
  • 5. Recoge Influir hechos Informar y motivar 5
  • 6. 6
  • 7. 7
  • 8. • Todas las preguntas son abiertas. • El entrevistado puede dar su respuesta libremente. Entrevista • Recomendable en entrevistas de confrontación o de resolución de conflictos. Abierta • Incluye preguntas abiertas pero algunas son cerradas. Semi- • Las preguntas no están prefijadas. abierta • Preguntas directas siguiendo un esquema estandarizado. Entrevista • Es muy rígida y limita las respuestas. cerrada 8
  • 9. FORMULACIÓN DE OBSERVACIÓN DE LA PREGUNTAS CONDUCTA  Tienen como fin primordial  El entrevistador debe el traducir los objetivos utilizar todos los recursos específicos del para transmitir lo que entrevistador en una desea: cómo transmitir y el comunicación positiva con qué observar son el entrevistado para elementos fundamentales obtener la información que en el proceso de la se desea. entrevista. 9
  • 10. 1) Preguntas cerradas: preguntas que se pueden responder con pocas palabras y son de tres clases diferentes:  De identificación: preguntas que buscan saber quién, cuánto, dónde, cuando o cuales.  De selección: se le pide al sujeto que elija entre una o más alternativas que se le presentan.  Definitivas: preguntas que se contestan con un si o no. 10
  • 11. 2) Preguntas abiertas: son eficaces para iniciar la entrevista y adquirir información suplementaria. Existen diferentes preguntas abiertas:  De clarificación: preguntas que se utilizan cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador.  De prueba: ahondar más en la respuesta del entrevistado, llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la respuesta.  Sugerentes: preguntas con respuesta obvia, que generalmente se contesta con un “no” o un “si”.  Proyectivas: las respuestas llevan implícita la proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado.  Situacionales o hipotéticas: son muy útiles cuando se desea colocar al entrevistado en una situación hipotética. 11
  • 12. Directa Diferida Una vez que Se registra la se concluye la información en entrevista se papel durante registra en la entrevista. papel. 12
  • 13. Aspectos estructurales.- Definir los objetivos de la entrevista, tener un plan definido, y organizar la entrevista en el tiempo disponible.  Lenguaje de las preguntas.- Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido positivo.  Aspectos interaccionales.- La interacción entre entrevistador y entrevistado:  Establecer un rapport o interacción positiva entre entrevistador- entrevistado.  El saber escuchar: atención, percepción (objetiva/subjetiva), concentración, retención.  Las categorías de comportamiento observables durante la entrevista: El lenguaje y los conceptos utilizados, el rostro y las manos y los desplazamientos del cuerpo.  Técnicas para manejar la entrevista. 13
  • 14. Técnica de observación.  Técnica del eco.  Técnica del silencio.  Técnica de confrontación.  Dejar que el entrevistado establezca el “rapport”.  Técnica del uso del agrado.  Técnica del uso del desagrado.  Técnica de presión emocional.  Técnica de presión del tiempo. 14
  • 15.  Sociales: dominio de las normas y costumbres sociales.  Comunicativas: la entrevista es una interacción comunicativa y son unas habilidades esenciales.  Analíticas e interpretativas: son necesarias para dar coherencia a la información.  De toma de decisión: debe tener cuidado de no dejarse llevar por estereotipos, ni juzgar a las personas por su raza o sexo. 15
  • 16. Habilidad técnica: Cuando la directividad del entrevistador es nula o excesiva. Realización de demasiadas preguntas abiertas/cerradas o muchas preguntas a la vez. No tener en cuenta la comunicación no verbal.  Prejuicios: tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia.  Efecto Halo: es un sesgo cognitivo del observador que hace pensar que unas características limitadas se aplican al todo.  Conductas negativas: cortar al entrevistador, discutir, enojarse, anotaciones excesivas, juzgar,… 16
  • 17. 17