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La Estrategia de Marketing Digital

  • 1. La Estrategia Digital de Marketing MSD Digital Days Presentado por Alonso Fernández 20 de Julio de 2011
  • 2. El Objetivo de hoy Cómo integrar una estrategia de Marketing Digital.
  • 4. Puntos a tocar El auge del Marketing Digital Concepción y Ejecución de una estrategia Digital Los vehículos interactivos Evaluación PREGUNTAS Y RESPUESTAS
  • 5. El Auge del Marketing Digital
  • 6. El auge del marketing Digital Tiempo que llevó alcanzar 50 millones de usuarios 40 38 años 20 Tiempo en años 15 16 años 13 años 10 5 4 años 3 años 1 año Medio Fuente: U.S. Department of Commerce, Facebook y Rovio
  • 7. El auge del marketing Digital Promedio de horas al mes en internet por usuario Fuente: ComscoreWorldMetrix / Febrero 2010
  • 8. El auge del marketing Digital EN EL MUNDO HAY 1.97 MIL MILLONES de Usuarios de internet
  • 9. El auge del marketing Digital EN EL MUNDO HAY 152 MILLONES de blogs
  • 10. El auge del marketing Digital EN EL MUNDO HAY 256 MILLONES de servidores hospedando sitios
  • 11. El auge del marketing Digital EN EL MUNDO HAY 35 HORAS de video que se suben a YouTube cada minuto.
  • 12. El auge del marketing Digital EN EL MUNDO HAY 5 MIL MILLONES de piezas de contenido se suben a Facebook cada día.
  • 13. El auge del marketing Digital EN MÉXICO HAY 32.5 MILLONES de Usuarios de internet
  • 14. El auge del marketing Digital EN MÉXICO HAY 91.3 MILLONES de Usuarios de teléfonos celulares
  • 15. El auge del marketing Digital EN MÉXICO HAY 27 MILLONES de Usuarios de Facebook
  • 16. El auge del marketing Digital ¿Y qué del sector Pharma? 78% de los usuarios ABC+ reportan haber consultado información de salud, belleza y/o cuidado personal. 61% busca información sobre una enfermedad o problema médico en específico. 70% reportó que la información encontrada afectó la manera en la que él/ella cuidaba su salud.
  • 17. El auge del marketing Digital Distribución global de inversión en medios (2010) Televisión Diarios Internet Revistas Exteriores Cine Radio Fuente: ZenithOptimedia/ Junio 2010
  • 18. El auge del marketing Digital Inversión en medios por país Fuente: ZenithOptimedia, eMarketer, IAB España, IAB Argentina, IAB México y ProjetoIntermeios 2010
  • 19. El auge del marketing Digital Internet aumenta el alcance de los medios de comunicación hasta en un 27%
  • 20. El auge del marketing Digital
  • 21. El auge del marketing Digital Algunos ejemplos: Old Spice - http://youtu.be/fD1WqPGn5Ag Skittle– http://vimeo.com/21979182 Paywith a tweet - http://vimeo.com/19539225 Heineken - http://youtu.be/XP5yySEZub8 Messenger - http://vimeo.com/17166684
  • 22. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Interactivo
  • 23. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Social
  • 24. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Personalizable
  • 25. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Siempre disponible
  • 26. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Relevante y útil
  • 27. El auge del marketing Digital Se ha logrado explotar las principales virtudes que el marketing digital trae a anunciantes y a consumidores. Móvil
  • 28. Concepcion y ejecucion de una estrategia digital ’ ’
  • 29. Concepcion y ejecucion ’ ’ Dónde queremos llegar (objetivos) Dónde estamos (escenario) Identificar posibles caminos (estrategia) Proceso de Planeación Implementación, seguimiento y reevaluación Evaluar pros & conts de caminos (racionales) Bajar los caminos elegidos (Ideas)
  • 30. Concepcion y ejecucion ’ ’ Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia. El proceso de compra no es idéntico en digital. ¿CÓMO VAS A SOBRESALIR ANTE TU TARGET?
  • 31. Concepcion y ejecucion ’ ’ ¿CÓMO VAS A SOBRESALIR ANTE TU TARGET? Fuente: Mirrreybook.com
  • 32. Concepcion y ejecucion ’ ’ Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia. Los puntos de contacto cambian según tus objetivos. ¿QUÉ VEHÍCULOS CONSIDERAS QUE PUEDEN APORTAR ?
  • 33. Concepcion y ejecucion ’ ’ ¿QUÉ VEHÍCULOS CONSIDERAS QUE PUEDEN APORTAR ? Fuente: Failblog.org
  • 34. Concepcion y ejecucion ’ ’ Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia. La creatividad cambia según el punto de contacto ¿TU CREATIVIDAD ES AFÍN AL PUNTO DE CONTACTO UTILIZADO ?
  • 35. Concepcion y ejecucion ’ ’ ¿TU CREATIVIDAD ES AFÍN AL PUNTO DE CONTACTO UTILIZADO ?
  • 36. Concepcion y ejecucion ’ ’ Necesitamos tener algunas consideraciones importantes a la hora de idear una estrategia. Cambia la manera de relacionarse con el consumidor ¿Estás haciendo lo necesario para relacionarte con ellos?
  • 37. Concepcion y ejecucion ’ ’ ¿Estás haciendo lo necesario para relacionarte con ellos?
  • 38. Concepcion y ejecucion ’ ’ Una vez completo el ciclo de planeación y consideradas las principales variables para la marca, hay un documento que puede ser considerado como el punto de partida. EL BRIEF DIGITAL
  • 39.
  • 41. Información de la categoría
  • 43. Antecedentes de la marca y/o la problemática
  • 47.
  • 51. Requiere de concepto creativo o ya existe
  • 52. Cuáles son las herramientas a utilizar
  • 55. Cómo complementará a otros medios o como otros medios lo complementarán
  • 56.
  • 58. Vehiculos interactivos ’ ¿Cómo sabemos qué vehículos utilizar? Website Landing s/e-CRM platform e-commerceplatform Trial platforms Social Media Consideration Tools Advocacy Endorsements Seeding/PR Online Media Rich Media Online PR
  • 59. Vehiculos interactivos ’ Redes Sociales Sitios y Plataformas Móvil Mkt Devices Online Media Videogames
  • 60. Vehiculos interactivos ’ Vehículos interactivos que deberían seguir cuidadosamente: Regreso de lo local. Social E-Commerce Video online Marketing en móviles Tablets Aprender a no hacer más apuestas. Estar atentos y estar conscientes de que todos los días, hasta la fecha se aprende algo.
  • 62. Evaluacion ’ Cómo determinar el éxito o fracaso de una estrategia “Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted."
  • 63. Evaluacion ’ Vivimos en tiempos exponenciales. ¿Sabes cuánto es un millón? 4 Exabytes(Mil millones de gigabytes) Volumen de información producida en 2011 (más que en los 5000 años anteriores) 1500 millones de PCs 10 mil millones de móviles 1300 millones de dispositivos de internet móvil
  • 64. Evaluacion ’ Todo es cuantificable. ¿Pero qué es imprescindible a la hora de pensar en la cuantificación de resultados? Tener presente la estrategia de la marca.
  • 65. Evaluacion ’ ¿Pero qué es imprescindible a la hora de pensar en la cuantificación de resultados? Seguir el proceso: visión – objetivos – métricas – tácticas Recordarque no todos los canales son iguales Definir los requisitosprimero y los proveedores de lasmétricasdespués Desarrollarestadísticasquepermitancomprobarcómonosfue con la campaña
  • 66. Evaluacion ’ Existen una serie de preguntas muy útiles para identificar los factores más importantes a evaluar: Desde un punto de vista estratégico, ¿cuál es la cosa más importante que busca tu estrategia digital? Si tuvieras que escoger un indicador que te dijera si tu negocio se está incendiando o no, ¿Cuál sería? ¿Qué indicador te dirá si tus 3 principales prioridades de negocio están siendo beneficiadas por la estrategia digital? ¿Tienes claro la diferencia entre los datos nicetoknow y los nicetohave? Si sólo tuvieras $100 para todo tu plan digital, ¿cómo distribuirías la inversión? ¿Cuál es el riesgo más grande a tu existencia?
  • 67. Evaluacion de un caso ’
  • 68. Evaluacion ’ Información de la marca: MSN Messenger. Objetivo: Conseguir un aumento de “x%”enlaces entre usuarios, así como “x” suscripciones nuevas provenientes de Facebook  Cross Activation Indicadores de desempeño: Nuevos usuarios, nuevos contactos, engagement con la marca y viralización de la iniciativa. Métrica clave: Contactos agregados a Messenger. Pedido: Propuesta creativa y estratégica que explote insights importantes de la categoría para generar interacción con el target y cumplimiento de los objetivos. Requerimientos: Uso de tecnología Microsoft, duración de 2 meses, desarrollo en 2 idiomas, acompañado por piezas de difusión en medios digitales, respeto a lineamientos de marca, antecedentes de la marca y problemática (Facebook).
  • 70. Otros COnsejos Sigue de cerca el comportamiento de tu consumidor en el ecosistema digital. Tendencias en el uso de las tecnologías. Busca alinear tu partida presupuestal con el tiempo que tu target pasa con cada medio. A largo plazo, piensa en construir sobre tus propiedades digitales para ganar más exposición gratis y desapegarse de las propiedades pagadas. Evalúa como cada entregable propuesta aporta a tus objetivos. Entra a las redes sociales con un plan.
  • 71. Otros COnsejos Pregunta si la resolución de los entregables está trabajada en la más común entre tu target. Pide que te muestren bocetos “on browser”. Pregúntate si la navegación es intuitiva, sencilla y amigable de acuerdo a los objetivos que tienes. El diseño es atractivo, fácil de comprender y muestra consistencia con el resto de tu comunicación. El copy debe de ser claro, corto y correctamente jerarquizado y ordenado. El diseño es flexible para agregados en el futuro. Evaluar las restricciones de la empresa contra la propuesta.
  • 72. GRACIAS!La Estrategia Digital de Marketing ! Twitter: @alonsofb Presentado por Alonso Fernández, 20 de Julio de 2011