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CAPÍTULO 5

                LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN



DETALLAR EL TRABAJO

DIVISIÓN DEL TRABAJO

COMBINACIÓN DE TAREAS (DEPARTAMENTALIZACIÓN)

COORDINACIÓN DEL TRABAJO

SEGUIMIENTO Y REORGANIZACIÓN
LOGRO                           INDICADORES DE LOGRO


                                   Identifica los criterios para la
Conoce       y   aplica   los       organización        de      una
fundamentos de la función de        empresa.
organización que permiten          Argumenta la importancia de
estructurar una empresa.            la organización.
                                   Realiza la descripción de un
                                    cargo.
                                   Diseña instrumentos para
                                    identificar las características
                                    de un candidato.
                                   Diseña el organigrama de
                                    una pequeña empresa.
1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA
             ORGANIZACIÓN




 Cuando formulamos la pregunta ¿Qué es organización?,
 la relacionamos con diversos significados: es una
 empresa, es un negocio, es ordenar o agrupar algo. En
 estas respuestas asociamos las palabras:


 EMPRESA            PROCESO           RECURSOS
La organización es de gran importancia porque ejerce una función
  integradora, que permite la articulación y coordinación de los componentes de
  la empresa y facilita el desarrollo de los siguientes procesos:

                                     Agrupa y delimita actividades de la empresa
                                     Asigna funciones y tareas
                                     Determina niveles de jerarquía
  ORGANIZACIÓN                       Suministra métodos de trabajo
                                     Establece relaciones entre unidades de trabajo
                                     Asigna responsabilidades
                                     Define líneas de autoridad
                                     Define la estructura de la empresa


2. EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN.- Toda organización sigue un proceso de
varios pasos.

 2.1 DETALLE DEL TRABAJO.- El administrador o empresario debe determinar
 las tareas de acuerdo con los fines de su empresa.
 Las actividades de una empresa se determinan de acuerdo con el tipo de
 producto o servicio que ofrezca.
   Primero, el empresario debe saber si el cargo existe o no. Si ya existe en la empresa,
    es necesario conocer con exactitud:
           1. Tareas que se realizan en ese cargo.
           2. Formas y métodos para realizar el trabajo.
           3. Máquinas, útiles y equipos que se utilizan para       el desempeño del
    cargo.
           4. Lugar donde se desarrolla el trabajo.

2.2 ¿QUÉ HABILIDADES NECESITA LA PERSONA PARA REALIZAR ESE
TRABAJO?

HABILIDAD.- Ser apto para realizar alguna tarea. De acuerdo con el cargo, se
  determinan las habilidades.

Habilidades físicas, por ejemplo:
         Que sea ágil
         Que sea apto

Habilidades mentales, por ejemplo:
De estudio: en la empresa se necesita un contador público.
De conocimientos: un encargado de la caja registradora que sepa hacer el balance
  general de contabilidad.
De experiencia: un vendedor experimentado en el ramo. Etc, etc.
2.3 ¿QUÉ TANTO ESFUERZO NECESITA HACER LA PERSONA
  PARA REALIZAR SU TRABAJO?

ESFUERZO: Emplear o usar la fuerza física o mental en el trabajo.

Esfuerzos físicos, por ejemplo:
        Fuerza física: que pueda levantar 50 kg.
        Tensión muscular: que sepa como acomodar el cuerpo para poder
  levantar los 50 kg.
        Cansancio físico: que pueda subir 100 ladrillos a un segundo piso, en
  una hora.
        Postura: si es un trabajador que hace hoyos en el piso, que pueda
  cambiar de posición para que no se canse.

Esfuerzos mentales, por ejemplo:
        Cuando una persona esta muy atenta para captar algún defecto en el
  producto determinado, se le cansa la vista.
        Si tiene que oír algo muy leve, se le cansa el oído.
        Si tiene una carga de trabajo excesiva, la tensión le produce dolores
  de cabeza o baja concentración.
2.4 ¿QUÉ GRADO DE RESPONSABILIDAD PUEDE ASUMIR UNA PERSONA EN
   SU CARGO?

RESPONSABILIDAD.- Hacerse cargo de algo. La persona puede ser responsable
  de:
         Otras personas: Se refiere a cuantas personas dirige. Por ejemplo, en un
  restaurante, el jefe de meseros tiene a 5 personas a su cargo: él es el
  responsable de estos meseros.
         Seguridad e higiene: se refiere a que una persona pueda prever los
  accidentes que les puedan ocurrir en el trabajo a los trabajadores de la empresa.
         Valores: Se refiere a todo aquello que implica pérdida de dinero, si se
  deteriora o pierde.

2.5 ¿CÓMO ES EL LUGAR DE TRABAJO?
               ¿Hay mucho ruido?
               ¿Está bien iluminado?
               ¿Cuál es su temperatura?
               ¿Está limpio y ordenado?
               ¿Tiene olores desagradables?
               ¿Está húmedo?
               ¿Tiene ventilación?
               ¿Tiene suficiente espacio?
3. DIVISIÓN DEL TRABAJO
o El empresario ya ha planeado para este momento lo que se va a hacer
   en su empresa , a que se va a dedicar, cuales son las metas y objetivos y
   que procedimientos, programas, planes, políticas, etc; se van a seguir.
o Después determinará los cargos que deben existir para alcanzar esos
   objetivos y que habilidades, responsabilidades y esfuerzos debe
   satisfacer el ocupante del puesto.
o La división del trabajo depende de la cantidad de tareas y del número y
   calidad de los empleados.

        CARGA DE TRABAJO           CUÁNTO TRABAJO DEBE HACER UN EMPLEADO


3.1 COMBINACIÓN DE TAREAS (DEPARTAMENTALIZACIÓN)

Cuando una empresa crece y contrata más personas para llevar a cabo diversas
  actividades, se hace necesario agrupar a los empleados cuyas tareas estén
  relacionadas.

En cualquier departamento hay trabajadores con distintas destrezas y niveles de
  experiencias.
3.2 COORDINACIÓN DEL TRABAJO

      COORDINACIÓN                     UNIÓN DE TODOS LOS TRABAJOS PARA ALCANZAR LA META


COORDINACIÓN: La coordinación es necesaria en todas las empresas. La coordinación se debe mantener a lo largo
  y ancho de toda la empresa, es decir, en toda empresa debe haber unión de esfuerzos para lograr algo.


DELEGACIÓN: La delegación es muy ventajosa si se sabe utilizar. Al delegar, hay que tomar en cuenta que la
   persona a quien se le da la actividad se responsabilice de lo que hace.



3.3 SEGUIMIENTO Y REORGANIZACIÓN

Cómo organizar es un proceso continuo, en el que es necesario hacer periódicamente la evaluación de los pasos
   anteriores.



4. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

4.1 EL ORGANIGRAMA.- El organigrama es una técnica de organización, con la que se representa
    gráficamente la estructura de la empresa. En ellos se puede observar: los cargos, las funciones,
    los niveles jerárquicos, la autoridad y las relaciones existentes entre las diferentes unidades.
4.2 LOS MANUALES
Es una técnica de organización que consiste en un documento que
  describe detalladamente la organización de la empresa, según la
  función del manual, este puede ser: de procedimientos, de políticas,
  de técnicas, de cargos, etc.
CAPÍTULO 6

                LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN

              DIRECCIÓN


LIDERAZGO                    COMUNICACIÓN
              MOTIVACIÓN



              RELACIONES
               HUMANAS
LOGRO                           INDICADORES DE LOGRO



                                 Identifica los estilos de
Determina los elementos de
                                  liderazgo y su influencia en
liderazgo,   motivación     y
comunicación esencial para        el    desarrollo    de     la
desempeñar adecuadamente          empresa.
la función de dirección en la    Describe    aspectos que
empresa.                          generan motivación en el
                                  ámbito laboral.
                                 Establece mecanismos de
                                  comunicación              en
                                  situaciones concretas.
1. CONCEPTO DE DIRECCIÓN


     Un valioso activo de la empresa está constituido por la personas que la dirigen: por consiguiente, cualquier aumento en la
        productividad de ellas se convierte en un beneficio para la empresa. Por esto es que las empresas fundamentan el éxito
        en una dirección dinámica y eficaz.


1.1 LIDERAZGO

     El liderazgo es la capacidad de persuadir a otro, de buscar con entusiasmo objetivos definidos. La persona que dirige a otras
          debe tener algo especial que motive a los demás a ejecutar lo que ella dice.

a.      LÍDERES AUTOCRÁTICOS Y AUTORIDADES.- Lo que el jefe dice se hace, y punto. Los líderes autocráticos centralizan
        el poder y la toma de decisiones en si mismos.


b.      LÍDERES DEMOCRÁTICOS.- En este caso el jefe o líder considera la opinión de los empleados y entre todos toman las
        decisiones.


c.      LÍDERES “DÉJALO SER”.- Este tipo de líder les dice a sus empleados que resuelvan los problemas como puedan. El
        líder o jefe que sigue esta forma es el que ya esta harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las presiones que el
        cargo genera.


INDICADORES DE LA ADMINISTRACIÓN
Confianza en sus trabajadores                                             Valores humanos


Confianza                     Democráticos                                Justicia
Confianza nula                Autoritarios                                Equidad
                                                                          Honradez
Seguridad en si mismo                                                     Igualdad

Baja                          Democráticos
Alta                          Autoritarios
INDICADORES DE LOS              INDICADORES DE LA
         TRABAJADORES                       SITUACIÓN


RESPONSABILIDAD                 TIPO DE EMPRESA


Alta              Democrático   Conservadora              Autoritaria
Baja              Autoritario   Flexible                  Democrática


DEPENDENCIA                     PROBLEMAS A RESOLVER


                                Organizacionales              Autoritarios
Alta              Autoritario
                                Departamentales               Democrática
Baja              Democrático

                                PRESIÓN DEL TIEMPO
CONOCIMIENTOS

                                Alta        Autoritario
Bastantes         Democrático   Baja                      Democrática
Nula              Autoritario


EXPERIENCIA


Bastantes         Democrático
Nula              Autoritario
a. PODER PERSONAL
El poder personal se origina en cada líder, de forma individual. Se trata
    de la aptitud de los líderes para obtener seguidores.

b. PODER LEGÍTIMO
El poder legítimo se deriva de una autoridad superior. Como sucede
    cuando el dueño de una empresa concede a una persona la
    función de supervisor.

c. PODER BASADO EN LA PERICIA
El poder basado en la pericia deriva de la especialización en
    determinada actividad o área. Es el poder que brota de una
    persona y de la información que tiene sobre un acontecimiento.

d. PODER COERCITIVO
Este poder se basa en la fuerza y en la imposición de castigo o
    reprimendas contra los trabajadores, a fin de que estos realicen sus
    tareas-
1.2 MOTIVACIÓN

La motivación es el impulso de una persona para realizar su
  trabajo, porque desea hacerlo con el fin de satisfacer sus
  necesidades.



         5. Aprender más sobre el trabajo y
         realizarse.


            4. Sentirse importante y que los demás se
            lo reconozcan.

                3. Lograr apoyo social (amigos dentro de
                la empresa, ser parte del grupo en el que
                se trabaja).

                    2. Obtener seguridad (afiliación al IESS,
                    programa de jubilación, seguridad en el
                    trabajo).

                        1. Alcanzar satisfacción básica (salario
                        suficiente para poder comprar alimentos,
                        ropa, vivienda, etc.)

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La función de organización cap 5

  • 1. CAPÍTULO 5 LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN DETALLAR EL TRABAJO DIVISIÓN DEL TRABAJO COMBINACIÓN DE TAREAS (DEPARTAMENTALIZACIÓN) COORDINACIÓN DEL TRABAJO SEGUIMIENTO Y REORGANIZACIÓN
  • 2. LOGRO INDICADORES DE LOGRO  Identifica los criterios para la Conoce y aplica los organización de una fundamentos de la función de empresa. organización que permiten  Argumenta la importancia de estructurar una empresa. la organización.  Realiza la descripción de un cargo.  Diseña instrumentos para identificar las características de un candidato.  Diseña el organigrama de una pequeña empresa.
  • 3. 1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN Cuando formulamos la pregunta ¿Qué es organización?, la relacionamos con diversos significados: es una empresa, es un negocio, es ordenar o agrupar algo. En estas respuestas asociamos las palabras: EMPRESA PROCESO RECURSOS
  • 4. La organización es de gran importancia porque ejerce una función integradora, que permite la articulación y coordinación de los componentes de la empresa y facilita el desarrollo de los siguientes procesos: Agrupa y delimita actividades de la empresa Asigna funciones y tareas Determina niveles de jerarquía ORGANIZACIÓN Suministra métodos de trabajo Establece relaciones entre unidades de trabajo Asigna responsabilidades Define líneas de autoridad Define la estructura de la empresa 2. EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN.- Toda organización sigue un proceso de varios pasos. 2.1 DETALLE DEL TRABAJO.- El administrador o empresario debe determinar las tareas de acuerdo con los fines de su empresa. Las actividades de una empresa se determinan de acuerdo con el tipo de producto o servicio que ofrezca.
  • 5. Primero, el empresario debe saber si el cargo existe o no. Si ya existe en la empresa, es necesario conocer con exactitud: 1. Tareas que se realizan en ese cargo. 2. Formas y métodos para realizar el trabajo. 3. Máquinas, útiles y equipos que se utilizan para el desempeño del cargo. 4. Lugar donde se desarrolla el trabajo. 2.2 ¿QUÉ HABILIDADES NECESITA LA PERSONA PARA REALIZAR ESE TRABAJO? HABILIDAD.- Ser apto para realizar alguna tarea. De acuerdo con el cargo, se determinan las habilidades. Habilidades físicas, por ejemplo: Que sea ágil Que sea apto Habilidades mentales, por ejemplo: De estudio: en la empresa se necesita un contador público. De conocimientos: un encargado de la caja registradora que sepa hacer el balance general de contabilidad. De experiencia: un vendedor experimentado en el ramo. Etc, etc.
  • 6. 2.3 ¿QUÉ TANTO ESFUERZO NECESITA HACER LA PERSONA PARA REALIZAR SU TRABAJO? ESFUERZO: Emplear o usar la fuerza física o mental en el trabajo. Esfuerzos físicos, por ejemplo: Fuerza física: que pueda levantar 50 kg. Tensión muscular: que sepa como acomodar el cuerpo para poder levantar los 50 kg. Cansancio físico: que pueda subir 100 ladrillos a un segundo piso, en una hora. Postura: si es un trabajador que hace hoyos en el piso, que pueda cambiar de posición para que no se canse. Esfuerzos mentales, por ejemplo: Cuando una persona esta muy atenta para captar algún defecto en el producto determinado, se le cansa la vista. Si tiene que oír algo muy leve, se le cansa el oído. Si tiene una carga de trabajo excesiva, la tensión le produce dolores de cabeza o baja concentración.
  • 7. 2.4 ¿QUÉ GRADO DE RESPONSABILIDAD PUEDE ASUMIR UNA PERSONA EN SU CARGO? RESPONSABILIDAD.- Hacerse cargo de algo. La persona puede ser responsable de: Otras personas: Se refiere a cuantas personas dirige. Por ejemplo, en un restaurante, el jefe de meseros tiene a 5 personas a su cargo: él es el responsable de estos meseros. Seguridad e higiene: se refiere a que una persona pueda prever los accidentes que les puedan ocurrir en el trabajo a los trabajadores de la empresa. Valores: Se refiere a todo aquello que implica pérdida de dinero, si se deteriora o pierde. 2.5 ¿CÓMO ES EL LUGAR DE TRABAJO? ¿Hay mucho ruido? ¿Está bien iluminado? ¿Cuál es su temperatura? ¿Está limpio y ordenado? ¿Tiene olores desagradables? ¿Está húmedo? ¿Tiene ventilación? ¿Tiene suficiente espacio?
  • 8. 3. DIVISIÓN DEL TRABAJO o El empresario ya ha planeado para este momento lo que se va a hacer en su empresa , a que se va a dedicar, cuales son las metas y objetivos y que procedimientos, programas, planes, políticas, etc; se van a seguir. o Después determinará los cargos que deben existir para alcanzar esos objetivos y que habilidades, responsabilidades y esfuerzos debe satisfacer el ocupante del puesto. o La división del trabajo depende de la cantidad de tareas y del número y calidad de los empleados. CARGA DE TRABAJO CUÁNTO TRABAJO DEBE HACER UN EMPLEADO 3.1 COMBINACIÓN DE TAREAS (DEPARTAMENTALIZACIÓN) Cuando una empresa crece y contrata más personas para llevar a cabo diversas actividades, se hace necesario agrupar a los empleados cuyas tareas estén relacionadas. En cualquier departamento hay trabajadores con distintas destrezas y niveles de experiencias.
  • 9. 3.2 COORDINACIÓN DEL TRABAJO COORDINACIÓN UNIÓN DE TODOS LOS TRABAJOS PARA ALCANZAR LA META COORDINACIÓN: La coordinación es necesaria en todas las empresas. La coordinación se debe mantener a lo largo y ancho de toda la empresa, es decir, en toda empresa debe haber unión de esfuerzos para lograr algo. DELEGACIÓN: La delegación es muy ventajosa si se sabe utilizar. Al delegar, hay que tomar en cuenta que la persona a quien se le da la actividad se responsabilice de lo que hace. 3.3 SEGUIMIENTO Y REORGANIZACIÓN Cómo organizar es un proceso continuo, en el que es necesario hacer periódicamente la evaluación de los pasos anteriores. 4. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN 4.1 EL ORGANIGRAMA.- El organigrama es una técnica de organización, con la que se representa gráficamente la estructura de la empresa. En ellos se puede observar: los cargos, las funciones, los niveles jerárquicos, la autoridad y las relaciones existentes entre las diferentes unidades.
  • 10. 4.2 LOS MANUALES Es una técnica de organización que consiste en un documento que describe detalladamente la organización de la empresa, según la función del manual, este puede ser: de procedimientos, de políticas, de técnicas, de cargos, etc.
  • 11. CAPÍTULO 6 LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN LIDERAZGO COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN RELACIONES HUMANAS
  • 12. LOGRO INDICADORES DE LOGRO  Identifica los estilos de Determina los elementos de liderazgo y su influencia en liderazgo, motivación y comunicación esencial para el desarrollo de la desempeñar adecuadamente empresa. la función de dirección en la  Describe aspectos que empresa. generan motivación en el ámbito laboral.  Establece mecanismos de comunicación en situaciones concretas.
  • 13. 1. CONCEPTO DE DIRECCIÓN Un valioso activo de la empresa está constituido por la personas que la dirigen: por consiguiente, cualquier aumento en la productividad de ellas se convierte en un beneficio para la empresa. Por esto es que las empresas fundamentan el éxito en una dirección dinámica y eficaz. 1.1 LIDERAZGO El liderazgo es la capacidad de persuadir a otro, de buscar con entusiasmo objetivos definidos. La persona que dirige a otras debe tener algo especial que motive a los demás a ejecutar lo que ella dice. a. LÍDERES AUTOCRÁTICOS Y AUTORIDADES.- Lo que el jefe dice se hace, y punto. Los líderes autocráticos centralizan el poder y la toma de decisiones en si mismos. b. LÍDERES DEMOCRÁTICOS.- En este caso el jefe o líder considera la opinión de los empleados y entre todos toman las decisiones. c. LÍDERES “DÉJALO SER”.- Este tipo de líder les dice a sus empleados que resuelvan los problemas como puedan. El líder o jefe que sigue esta forma es el que ya esta harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las presiones que el cargo genera. INDICADORES DE LA ADMINISTRACIÓN Confianza en sus trabajadores Valores humanos Confianza Democráticos Justicia Confianza nula Autoritarios Equidad Honradez Seguridad en si mismo Igualdad Baja Democráticos Alta Autoritarios
  • 14. INDICADORES DE LOS INDICADORES DE LA TRABAJADORES SITUACIÓN RESPONSABILIDAD TIPO DE EMPRESA Alta Democrático Conservadora Autoritaria Baja Autoritario Flexible Democrática DEPENDENCIA PROBLEMAS A RESOLVER Organizacionales Autoritarios Alta Autoritario Departamentales Democrática Baja Democrático PRESIÓN DEL TIEMPO CONOCIMIENTOS Alta Autoritario Bastantes Democrático Baja Democrática Nula Autoritario EXPERIENCIA Bastantes Democrático Nula Autoritario
  • 15. a. PODER PERSONAL El poder personal se origina en cada líder, de forma individual. Se trata de la aptitud de los líderes para obtener seguidores. b. PODER LEGÍTIMO El poder legítimo se deriva de una autoridad superior. Como sucede cuando el dueño de una empresa concede a una persona la función de supervisor. c. PODER BASADO EN LA PERICIA El poder basado en la pericia deriva de la especialización en determinada actividad o área. Es el poder que brota de una persona y de la información que tiene sobre un acontecimiento. d. PODER COERCITIVO Este poder se basa en la fuerza y en la imposición de castigo o reprimendas contra los trabajadores, a fin de que estos realicen sus tareas-
  • 16. 1.2 MOTIVACIÓN La motivación es el impulso de una persona para realizar su trabajo, porque desea hacerlo con el fin de satisfacer sus necesidades. 5. Aprender más sobre el trabajo y realizarse. 4. Sentirse importante y que los demás se lo reconozcan. 3. Lograr apoyo social (amigos dentro de la empresa, ser parte del grupo en el que se trabaja). 2. Obtener seguridad (afiliación al IESS, programa de jubilación, seguridad en el trabajo). 1. Alcanzar satisfacción básica (salario suficiente para poder comprar alimentos, ropa, vivienda, etc.)