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La organización y su gente
    alineada al negocio

       Noviembre 2011
                             1
Generar Confianza – Corresponder a la Confianza
Los Nuevos Desafíos de las Empresas



Viejos Factores Críticos   Nuevos Factores Críticos
del Éxito Organizacional   del Éxito Organizacional


 Tamaño                      Velocidad

 Tareas delimitadas          Flexibilidad

 División del Trabajo        Integración

 Control                     Innovación
Características de las Organizaciones Exitosas

• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos
Características de las Organizaciones Exitosas

• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos
   4. Son innovadoras – tienen imaginación
   5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
   6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
Características de las Organizaciones Exitosas

• Son lucrativas – producen riqueza
• Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
• Son saludables – no tienen conflictos duraderos
   4. Son innovadoras – tienen imaginación
   5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
   6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
      7. Tienen identidad propia – una cultura especial
      8. Son los mejores lugares para trabajar
      9. Producen retornos para todos los stakeholders
Alineamiento Empresarial




  •   Formalización
  •   Especialización
  •   Jerarquía de autoridad
  •   Complejidad
  •   Profesionalismo
Alineamiento Empresarial:




            Mantener en foco Misión y Visión simultáneamente
            con Objetivos y Resultados, mantiene la tonicidad
            de la organización
La Estrategia define las grandes opciones para el
futuro, es decir los principales ejes de actuación que van a articular
las acciones concretas (Proyectos)




La Táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo
nuestros planes e ideas.
Alineamiento Empresarial:

 Formalización


 Especialización


 Jerarquía de Autoridad

 Complejidad

 Profesionalismo
Alineamiento Empresarial:
 La cultura se compone de distintas formas observables (idioma, símbolos, ceremonias,
costumbres, métodos de resolución de problemas, uso de herramientas o la tecnología y
diseño de ambientes de trabajo), que los grupos de personas crean a través de la
interacción social y utilizan para enfrentar el entorno social más amplio. (Wuthnow and
Witten 1988).

 Las culturas son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de
subsistencia en su medio externo, y ante sus problemas de integración interna. (Schein
1985)




         La Cultura es el modo compartido de
      supervivencia de las personas dentro de un
                contexto determinado
Confianza y Compromiso

El líder debe evitar:


Disconformidad


Desconfianza


Falta de coraje para asumir riesgos


Supervivencia


Evitar ser identificado con fallas o errores
Confianza Alta


La gente 

∗Está orgullosa de decir que forma parte de la
organización
 
∗Muestra un fuerte espíritu de equipo
 
∗Considera que sus valores personales se corresponden
con los de la Organización

∗Se siente ligada y comprometida con la organización
 
∗Considera a la organización como algo propio
Baja Confianza


La gente  

Sólo produce si es vigilada de cerca
 
Su motivación principal es el dinero
 
Habla bien en público de la organización, pero la critica
en privado

Considera la posibilidad de buscar otro empleo si la
organización enfrenta problemas

Siente que no es apoyada ni apreciada
 
Generar confianza – Corresponder a la confianza
Son aquellos que
están en la cúspide ó           Dirección         Son aquellos que
                                    y             están en la línea de
lugares altos de los
                                                  reporte directo a la
organigramas                     Líderes          Dirección


   Honestos             Innovadores     Inspiradores    Competentes




                              Credibilidad




                                Confianza
Gestionar la confianza




   Cultura
                          Líder            Colaboradores
Organizacional


El Líder:

      Propone
      Guía
      Inicia
      Acompaña
El Management en una Organización Alineada
Management
            (Logro de objetivos utilizando
los recursos disponibles eficiente y efectivamente) HB.




                      Manage
               en italiano: Maneggiare
         Maneggiare: del Latín Manus (Mano)
Management




                   Administración
De…
  • los egipcios
  • a DRUCKER, PORTER, KAPLAN y NORTON…
  • pasando por TAYLOR, FAYOL, ELTON MAYO, ETZIONI…
“Los que alinean”

El que alinea “ADMINISTRADOR”
    • Ciencia
    • Racionalidad
    • Principios y técnicas
    • Funciones como “PLANIFICACION-ORGANIZACIÓN,
    DIRECCION Y CONTROL”

Es:
      •   Racional
      •   Persistente
      •   Analítico
      •   Estructurado
      •   Estabilizador
      •   Concentra el conocimiento
Los que alinean


El que alinea “   LIDER ADMINISTRADOR” es:
    •   Visionario
    •   Creativo
    •   Apasionado
    •   Flexible
    •   Inspirador
    •   Innovador
    •   Experimental
    •   Valiente
    •   Comparte el conocimiento
Los que alinean en la sociedad del conocimiento…


• Tiene que tener capacidad para navegar en la INCERTIDUMBRE

• Tiene que tener capacidad para navegar en la COMPLEJIDAD

• Tiene que tener capacidad de CONEXION

• Tiene que ser INTRA-EMPRENDEDOR
• Tiene que poder VINCULAR el conocimiento con la generación
de sentido.
Los que Dirigen a los Líderes

      Tienen que fomentar un liderazgo
  DISTRIBUIDO, COMPARTIDO Y FACILITADOR

      Tienen que ejercer su liderazgo
CON otras personas y no SOBRE otras personas



       No pueden liderar la OBEDIENCIA,

       tienen que liderar el ENTUSIASMO.
La Organización a alinear

• Misión – Visión – Valores – Cultura – Procesos - Clima - Recursos

• Quien es quien?

• Quién quiere qué?

• Valorización del SABER INDIVIDUAL y COLECTIVO

• Valorización del “NO SABER”

• Valorización de la TOMA DE RIESGO

• Valorización del MACROCONOCIMIENTO

• Valorización de la PERTENENCIA
El Management de la Organización Alineada

                          Rendir cuentas por :
                          - su propia efectividad y eficiencia;
                          - los resultados de los empleados;
                          - el trabajo en equipo.
Management y Delegación



    Qué NO es Delegar               Qué ES Delegar

 “Sacarse”     tareas   de    Asignar tarea adecuada,
encima                        a colaborador adecuado,
                              ajustado       a        las
 Asignar cualquier tarea a   circunstancias
cualquier colaborador         Brindar herramientas y
                              autoridad para desarrollar
 Hacerlo de una vez y para   la tarea
siempre                        Monitorear en función de
                              un proceso de desarrollo
                              planificado
Delegación orientada al logro

Delegar MOTIVA al logro y genera RESULTADOS si
tenemos en cuenta:



  QUÉ       ?           A QUIÉN ?           CÓMO    ?




  CUÁNDO ?              CON QUÉ ?           POR QUÉ ?
Ordenar vs Delegar


Ordenar: Es unilateral

Delegar:
Que el otro asuma un compromiso, verificar la
comprensión de lo que se pretende y pactar una
respuesta donde se informe sobre los resultados, fijando
un momento específico.


     Escuchar                            Involucrar
La Delegación como proceso de Alineamiento de la gente
            al negocio: “Delegar confianza”


Estar atento a los diferentes niveles de maduración de los
colaboradores (quién es quién/quién quiere qué).

Dos componentes:

 Disminución progresiva de la tutela.

 Aumento del apoyo: Estimulación y elogio de los logros. Propuesta de
desafíos y celebración del cumplimiento de los objetivos.
Evaluación
Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior
Evaluación
Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior



              RE-ENTENDER EVALUACION

             EVALUACION = CRECIMIENTO
Componentes críticos de expectativas de desempeño

 Comunicación de los resultados esperados para alinear
 cada área de la organización con la misión y la visión
 global:
 Implementar la planificación estratégica.
 Informar claramente a cada empleado el valor que tienen los
  resultados propios y del equipo
 Metodología para establecer objetivos, evaluar, retroalimentar y
  rendir cuentas que permita a los empleados saber que están
  haciendo y cómo.
 Recompensar y reconocer el desempeño sobresaliente y
  festejar los logros “heroicos”.
Reconocer el desempeño

  Brinda valor agregado al proceso de desarrollo

  Es material de trabajo para próximos desafíos

  Refuerza competencias y corrige errores

  Crea canales de diálogo y de conocimiento con los
     colaboradores

  Afirma la pertenencia, incrementando la
responsabilidad individual y grupal
Gestionar el desempeño

         Diagnóstico del                 Plan de Desarrollo
             Equipo                            Global




Compensación y                                         Evaluación y acuerdo
Reconocimiento             Gestión del                     de objetivos
                           Desempeño




          Proceso de                        Plan de necesidades
          Desempeño                           de Capacitación
El Desarrollo en una Organización Alineada
Desarrollo de las personas en una Organización Alineada



            Qué debe ofrecer la Capacitación?




Cuando estamos frente a una necesidad de Capacitación?
Bases de la Capacitación

 Planificación


 Traslado de lo aprendido


 Sostenerse en el tiempo


 Relación costo-beneficio


 Alineación a la Cultura
Necesidades de Capacitación



 Capacitación por Discrepancia



 Capacitación por Cambio



 Capacitación por Incorporación
Responder a las necesidades de Capacitación


Herramientas de detección de necesidades:

 Auditoría

 Evaluación de Desempeño

 Planes de Carrera

 Entrevistas con responsables de Área para detectar
discrepancias actuales o potenciales

 Encuestas
Elegir la Capacitación adecuada

 Señalar los resultados esperados

 Identificar modelos internos

 Respetar la Cultura organizacional

 Identificar involucrados directos e indirectos

 Establezca límites

 Factibilidad Operativa

Indicadores de satisfacción
Evaluar la propuesta de Capacitación
 El diseño Estructural

 El diseño de Actividades

 Claridad de Objetivos

 Percepción de la utilidad

 Relación entre objetivos y contenidos

 Relación entre conocimientos y competencias

 Sistema de Evaluación

 Metodología

 Tiempo dedicado a los temas

 Relación costo-beneficio (mentalidad de inversor)
Capacitación y Alineamiento


La Capacitación:

 Provee herramientas que mejoran el rendimiento y
apoya el éxito en la gestión

 Favorece el sentido de pertenencia, brindando nuevos
contenidos

 Porque no sólo es un desafío profesional sino también
personal

 Genera confianza en la tarea cotidiana
vlevy@americarh.com.ar
@vivianalevy
Agenda de la Actividad
9.00 hs. Apertura: Lic. Vicente Garnelo y
Lic. Daniela Lois

9.10 hs. Actitud positiva

10.30 hs. Coffee Break

10.45 hs. Se hace o se nace Líder

12: 00 hs. Las claves para Triunfar
Actitud positiva para el
         éxito




                           45
Qué es una actitud positiva ?

  Es la forma de
contemplar las cosas
mentalmente, de tal
  manera que los
  problemas y los
   obstáculos son
   convertidos en
  oportunidades y
       desafíos

                                      46
Binoculares para entrenarnos



• Aplicar el extremo de aumento para ver las
  cosas positivas que ocurren a nuestro
  alrededor

• Invirtiendo la aplicación para hacer aparecer
  menor cualquier elemento negativo que
  pueda aparecer
                                                  47
La Actitud positiva soluciona todos los
             problemas?

No. Pero aún no existiendo solución inmediata,
 la actitud positiva colabora a soportar la
 situación, neutralizando los posibles impactos
 negativos.
 negativos




                                                  48
Teoría de Alta Expectativa de Éxito
 Mientras mejor sea nuestra actitud, mientras
   más alta sea la expectativa acerca de los
      resultados, más éxito se obtendrá

Fundamentación: cuando uno se concentra en la
victoria, los sentidos se agudizan, aparece el
entusiasmo, el impulso se desarrolla y todo se
potencializa.

                                                 49
Qué es una actitud positiva ?

La manifestación externa de una mente que se
  concentra en las cosas positivas; a favor de la
   creatividad, de la alegría y del optimismo.




                                                    50
La Magia de la Actitud
                     positiva
• Pensemos en alguien que conozcamos que
  tenga una actitud negativa, ¿Cómo lo
  descubrimos? ¿Tiene energía? ¿Cuál es su
  relación con los demás? ¿Funciona bien en
  grupo?

• Pensemos en alguien cuya actitud sea
  positiva y hagámonos las mismas preguntas.
  ¿Que descubrimos?
                                               51
Una Actitud Positiva realza la
             Creatividad
• Ser positivo ayuda a la mente a pensar
  libremente, haciendo que las ideas y
  soluciones a los problemas salgan a la
  superficie.

• Ser negativo produce un entorpecimiento
  mental y provoca que la creatividad
  desaparezca.
                                            52
¿Cuándo se produce el momento
       Mágico de lo Positivo?

Se pone en juego cuando internamente
decidimos acceder al éxito, al abordar al
mundo que nos rodea en forma decidida y
responsable, entonces siempre sucede algo
que colabora en el encuentro del éxito.




                                            53
Proactividad
• No significa solo tomar la iniciativa
• Significa que somos responsables de nuestros
propios actos
• Nuestra conducta es una función de nuestras
decisiones, no de nuestras condiciones
• Tenemos la iniciativa y las responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan


                                              54
Reactividad

• Por naturaleza somos proactivos.



•Si nuestra conducta esta marcada por el
condicionamiento, es porque elegimos otorgar a
esas cosas el poder de controlarnos y por lo
tanto: Nos volvemos reactivos.


                                            55
Proactividad
• Las personas proactivas llevan consigo su
propio clima. El hecho que llueva o brille el
sol no supone ningún cambio para ellas.
• La capacidad para subordinar los impulsos
y los valores es la esencia de la persona
proactiva.
• Las personas proactivas se mueven por
valores: valores cuidadosamente meditados,
seleccionados e internalizados.
                                           56
Que valores debemos manejar en
           nuestro trabajo?
• Confianza,
                         Que significado e
• Tranquilidad,      importancia debemos
                       darle a cada uno de
• Seguridad,                estos valores?

• Solidaridad,

• Profesionalismo

                                             57
Tomar la iniciativa

Nuestra naturaleza consiste en actuar, no
en que se actúe sobre nosotros. Esto nos
permite:
• elegir nuestras respuestas a situaciones

• tener poder para crear las situaciones



                                             58
Que Iniciativas debo tener diariamente para que
 yo ó mi equipo supere las metas propuestas?
       Organización             Resultados
       Acciones                 Acciones

• 1°

• 2°

• 3°

• 4°



                                                  59
Nuestro lenguaje

  De los enunciados que siguen,
marque con un círculo los que utiliza
         frecuentemente




                                        60
 me vuelvo loco                 Elijo
 no lo permitirán               no puedo hacer nada
 controlo mis sentimientos      prefiero
 puedo elaborar una             pase lo que pase
  propuesta                      examinemos nuestras
 elegiré una respuesta           alternativas
                                 examinemos nuestras
 tengo que hacer eso             alternativas
 no puedo                       yo soy así
 debo                           puedo optar
                                 si...
                                                        61
Nuestro lenguaje
Evalúe ahora sus respuestas y transforme su lenguaje en proactivo

Lenguaje reactivo              Lenguaje proactivo

• no puedo hacer nada          • examinemos nuestras
                                 alternativas
•   yo soy así                 • puedo optar
•   me vuelvo loco             • controlo mis sentimientos
•   no lo permitirán           • puedo elaborar una propuesta
•   tengo que hacer eso        • elegiré una respuesta
•   no puedo                   • elijo
•   debo                       • prefiero
•   si...                      • pase lo que pase
                                                                    62
Siempre que pensemos que el problema
           está allí afuera;




   ese pensamiento es el problema



                                       63
Si realmente quiero mejorar la situación,
 puedo trabajar en lo único sobre lo que
        tengo control yo mismo


Podemos lograrlo, aceptando lo que está
  más allá de nuestro control, mientras
centremos nuestros esfuerzos en las cosas
        que podemos controlar.

                                        64
Qué cosas puedo controlar en la
 Actitud mía ó de mi equipo?
       • el espíritu de UNION

     • la “ENTREGA” al trabajo

  • la identificación, compromiso e
            involucramiento

         Que otras cosas?
                                      65
Nuestros errores
Nuestra respuesta a cualquier error afecta la
      calidad del momento siguiente.


Es importante admitir y corregir de inmediato
 nuestros errores para que no tengan poder
   sobre el momento siguiente, y para que
         volvamos a tener el poder.


                                                66
Se hace o se nace Líder?
                   íder




                       67
Un líder se ocupa de liderar el cambio

   Sin cambio y sin visión no hay
      necesidad de liderazgo.


   No necesitamos Liderazgo para
       mantener el statu quo.

                                    68
Todo gran equipo tiene un gran
            líder




                                 69
REFLEXONEMOS
• ¿Para que necesitamos un líder?
• ¿Cuándo y porque?
• ¿Es la competencia lo que más se valora en una
  empresa?
• ¿Y si me designan a mi..., por que yo?
• ¿Soy un líder nato o puedo aprender a serlo?
• ¿Sirvo para liderar o es mejor que me lideren?
• Y cuando se presenta una crisis... necesitamos
  un líder?
                                                   70
LOS FALSOS LIDERES
•   Creer que todo lo sabe
•   Abusar de su poder
•   Menospreciar
•   No dar oportunidades
•   Olvidarse de la gente
•   No sentirse parte de un equipo
•   Hablar y no escuchar
                                     71
LAS ENSEÑANZAS DEL CINE
El verdadero maestro no da órdenes, te hace discernir,
aconseja y permite que vos tomes tus propias
decisiones.
El maestro te marca los errores y no te adula ni te
engaña.




                                                     72
LAS ENSEÑANZAS DEL CINE
“He decidido nombrarte líder”
“Gracias pero todavía no estoy preparado”
“Por eso mismo te estoy nombrando”




                                            73
LA FORTALEZA Y LA OPCION DE LA
              DERROTA

   • Para el líder no existe la derrota
   • El líder debe interactuar
   • La necesidad de fortaleza mental en
     todo líder
Si no somos lideres hoy, nuestra actual actitud es
nuestro aprendizaje para el momento en que lo seamos.

                                                   74
4 TEMAS QUE EL líder DEBE TENER
          PRESENTE

• OBJETIVOS: deben ser claros
• ROLES: ¿conocen todos lo que se
  espera de cada uno?
• PROCESO: ¿hay formas claras de
  operar y decidir?


                                    75
Las cualidades del líder en la
        empresa del siglo XXI
El verdadero líder es aquel capaz de levantarse
cuando los demás se agachan por el ruido de las
balas y, a pesar del miedo que pueda tener,
superarlo y avanzar hacia donde él cree que el
grupo debería dirigirse, demostrando que el avance
es posible.




                                                     76
"Vamos, señor; no darán con
                         usted los negros adonde
                         pensamos llevarle".
                         López agradece y declina el
                         ofrecimiento, pues le
                         comunica luego a sus
                         oficiales, algunos de éstos
                         sobrevivientes, que su
                         destino ya estaba marcado y
                         que no estaban hechos para
                         huir, que era preferible morir
                         que dejar que el ejército
                         invasor regara esos terrenos
                         de sangre sin oponer
                         resistencia.

Francisco Solano Lopez


                                                          77
LAS BATALLAS




   Cerro Cora



                78
“...Su disciplina proverbial de morir antes que rendirse y de
morir antes de hacerse prisioneros porque no tenía orden de
su jefe ha aumentado por la moral adquirida, sensible es
decirlo pero es la verdad, en las victorias, lo que viene a
formar un conjunto que constituye a estos soldados, en
soldados extraordinarios invencibles, sobrehumanos. López
tiene también el don sobrenatural de magnetizar a sus
soldados, infundiéndoles un espíritu que no puede apreciarse
bastantemente con la palabra; el caso es que se vuelven
extraordinarios; lejos de temer el peligro lo acometen con un
arrojo sorprendente; lejos de economizar su vida, parece
que buscan con frenético interés la ocasión de sacrificarla
heroicamente, y de venderla por otra vida o por muchas
vidas de sus enemigos”

 Carta del Mariscal José Antonio Correia Da Camara al Emperador Pedro

                                                               79
Las cualidades del líder en la
    empresa del siglo XXI

               “La tarea del líder es mover
               a su gente desde donde se
               encuentra hacia donde no
               ha estado. Los líderes han de
               invocar una alquimia de visión
               grande. Aquellos que no lo
               hagan serán juzgados como
               fracasos, aunque gocen de
               gran    popularidad   por    el
               momento”.




                                             80
Las cualidades del líder en la
    empresa del siglo XXI


                 “Líder es aquel que     es
               capaz    de  levantar     su
               cabeza por encima de la   de
               los demás poniéndose       al
               frente”




                                               81
Las cualidades del líder en la
         empresa del siglo XXI
Decisión: Cualquiera que se destaque en            la
sociedad actual, inmediatamente será atacado.

Soñador: En la empresa actual o mejor dicho en la
sociedad actual, y por tanto queda incluida la
empresa en general, soñar es un vocablo que es
sinónimo de no estar con los pies en la tierra, de no
tener bien asentadas las capacidades intelectuales,
de no haber madurado lo suficiente.



                                                        82
Las cualidades del líder en la
    empresa del siglo XXI
         Entusiasmo:
         El líder debe ser una persona que además
         de tener esa visión de los sueños hacia los
         que se dirige, tiene que ser capaz de
         contagiar a los demás de su confianza en
         que es posible lograrlos.

         Siempre el primero: El verdadero líder es
         el que sale a la calle y prueba sus teorías
         sufriendo en carne propia los errores de
         dichos planteamientos. La mayoría de los
         emprendedores del Siglo XXI están en
         esta clasificación.


                                                   83
Las cualidades del líder en la
          empresa del siglo XXI
Siempre en el frente de batalla: El líder se
mantiene activo junto a su gente, estando inmerso
diariamente en el avance de la organización o grupo
que se supone lidera para conocer el pulso y el ánimo
que hay en las personas de dicho grupo, y de esta
forma adelantarse a los problemas intuyéndolos.

Proactivo: Aquellos que se mantienen siendo
reactivos siempre dependerán de lo que ocurra,
mientras que el verdadero líder es el que hace que
ocurra.

                                                    84
Las cualidades del líder en la
         empresa del siglo XXI
Empatía: El líder es capaz de ponerse en los
zapatos del otro y tratar de ver el mundo desde
su perspectiva para comprender mejor a la
persona y no limitarse a juzgar lo que ve u oye.

Humildad: mantenerse delante del grupo aun
sabiendo que puede haber personas que lo
siguen, que lo escuchan, y que hacen cualquier
cosa que él diga o promocione y al mismo
tiempo ser capaz de no sentirse superior a
ninguno de ellos.
                                              85
Las cualidades del líder en la
    empresa del siglo XXI
     Actitud Mental Positiva: convertir nuestra
     forma de pensar en una maquinaria que
     siempre piensa en positivo, que nunca se
     enfoca en la parte negativa, que ante las
     dificultades y los problemas, ve siempre la
     oportunidad que encierran y pone todo su
     esfuerzo mental en perseguir esas
     oportunidades.

     Saber escuchar: Un verdadero líder debe
     aprender a escuchar y sobretodo
     convertirse en un experto en que los
     demás sientan que son escuchados
                                                   86
Las cualidades del líder en la
    empresa del siglo XXI
       Hace sentir valiosos a los demás: una persona
       capaz de ver en cada uno, una serie de cualidades
       que ni siquiera ellos mismos son capaces de ver.
       “El mayor bien que podemos hacer a una persona
       no es compartir nuestra riqueza con él, sino
       revelarle la propia riqueza que lleva dentro”.

       Nunca se rinde: Es ese tipo de persona que no le
       importa cuantas veces se caiga porque siempre
       vuelve a levantarse apoyado en esa fe ciega que
       tiene en lo que hace, y pase lo que pase, NUNCA
       SE RINDE. Insisto, PASE LO QUE PASE, NUNCA SE
       RINDE. Y esa actitud es contagiosa.



                                                      87
EL PODER DE LAS PERSONAS
• ¿CREE    QUE     ES    IMPORTANTE    MEJORAR
  CONTINUAMENTE        Y     AUMENTAR      SUS
  CAPACIDADES/CONOCIMIENTOS?
• ¿ALGUNA VEZ HA ESTUDIADO COMO FUNCIONA EL
  CEREBRO HUMANO?
• ¿COMPARTE SUS IDEAS CON OTRAS PERSONAS?
• ¿EXISTE  UN    LIMITE   A  LA  CANTIDAD   DE
  CONOCIMIENTO QUE EL CEREBRO HUMANO ES
  CAPAZ DE ALMACENAR?
• ¿INCLUYE A LAS PERSONAS EN SU EMPRESA COMO
  UN ACTIVO MAS?
• ¿EL CEREBRO BUSCA, POR SU PROPIA NATURALEZA,
  CONOCIMIENTO NUEVO?
                                             88
TECNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE
      LAS PERSONAS QUE LO RODEAN
• EVITE EL REFORZAMIENTO NEGATIVO DE IDEAS.
  PROVOCA QUE EL CEREBRO CULTIVE EL
  ESCEPTICISMO Y DIFICULTA SU CAPACIDAD
  PARA GENERAR SOLUCIONES
• TENGA CUIDADO CON LA CALIDAD DE LAS
  FUENTES DE INFORMACION
• INVIERTA EN EL DESARROLLO DE CAPITAL
  INTELECTUAL
• PIENSE EN NUEVAS FUENTES DE INFORMACION,
  COMO POR EJEMPLO LIBROS, INTERNET,
  CURSOS O FORMACION PROFESIONAL
                                          89
¿CÓMO CONSIDERA EL FRACASO?

• ¿CÓMO UN OBSTACULO EN LA CARRERA HACIA EL
  ÉXITO?
• ¿COMO UN CALLEJON SIN SALIDA O UN FALLO QUE
  MERECE SER CASTIGADO?



De la manera en que consideremos el fracaso tendrá
una gran repercusión en el hecho de que la
organización sea o no dinámica e innovadora



                                                 90
EL PODER DE LAS PERSONAS

• ¿DISFRUTA APRENDIENDO MAS SOBRE SU
  AREA DE ESPECIALIZACION?
• ¿CREE QUE ES USTED EL RESPONSABLE
  DE HABER LLEGADO AL LUGAR EN EL CUAL
  SE ENCUENTRA SU VIDA EN ESTE
  MOMENTO?
• ¿SU PEROSNAL O LOS MIEMBROS DE SU
  EQUIPO SE CONSIDERAN CATALIZADORES
  PARA INICIAR EL CAMBIO?

                                         91
PENSAR QUE PODEMOS SER
 LOS MEJORES DEL MUNDO




                     92
EL líder INTELIGENTE
1. ¿CREE USTED QUE EL PERSONAL ES EL PRINCIPAL ACTIVO DE SU EMPRESA?
2. ¿ CREE USTED QUE SIN CONFIANZA ES POSIBLE UNA RELACIÓN EMPRESARIAL
   QUE PROSPERE?
3. ¿ EVALUA CONSTANTEMENTE LAS CAPACIDADES QUE NECESITA SU EMPRESA
   PARA SEGUIR SIENDO COMPETITIVA?
4. ¿ CONOCE LA DIFERENCIA DE CAPACIDAD QUE EXISTE ENTRE LAS
   CAPACIDADES ACTUALES DE SUS EMPLEADOS Y LAS NECESIDADES DEL
   FUTURO?
5. ¿ HAN DISEÑADO USTED Y SUS EMPLEADOS UN PLAN DE FORMACIÓN PARA
   DESARROLLAR SU NIVEL DE CAPACIDADES?
6. ¿ ELOGIA A SUS EMPLEADOS ANTE OTRAS PERSONAS?
7. ¿ PASA MAS DE UN TERCIO DE SU JORNADA LABORAL SOLUCIONANDO
   PROBLEMAS URGENTES?
8. ¿ PUEDE TOMARSE UNAS VACACIONES EN LA CONFIANZA DE QUE SU
   ORGANIZACIÓN VA A SEGUIR FUNCIONANDO SIN PROBLEMAS?
9. ¿ CREE QUE SUS COMPORTAMIENTOS SON OBSERVADOS E IMITADOS POR SUS
   EMPLEADOS?
10.¿ CREE QUE LA RESPONSABILIDAD DE PREPARAR Y OCUPARSE DE SUS
   EMPLEADOS RECAE EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS?
                                                                    93
EL LIDER INTELIGENTE

Anótese dos puntos por cada sí, salvo en las
preguntas 2, 7 y 10, en las que se anotará
dos puntos si ha respondido NO.

Si ha conseguido 18 o más puntos, tiene
unas excelentes capacidades de liderazgo de
gestión.



                                               94
Atracción personal

  Todas las personas exitosas han
 descubierto la forma de atraer a los
                otros:
  Hay cosas que otros necesitan,
  quieren y se sienten impelidos a
   poseer, y apoyarán a quienes
suponen que podrán satisfacer esas
            necesidades
                                        95
Ud. es atractivo?
• Parece un triunfador
• Tiene algo que los demás quieren
• La gente se identifica con usted
• Es carismático
• Gusta a los demás
• Se puede confiar en usted
• La gente siente simpatía por usted
• La gente no le teme
                                       96
Atracción personal


A los demás les gusta tratar con
personas que parecen estar en
la cima de sus vidas y ganar la
partida, líderes que superan
situaciones en lugar de permitir
que     la    gente     y     los
acontecimientos los controlen a
ellos.
                               97
Atracción personal

Pensemos:

Cuál es la impresión general que damos?


Es la de una víctima o un perdedor?


Esta imagen no hará nada para ganarnos
apoyo
                                      98
Que hay que hacer para desarrollar
      una imagen triunfadora
•Tenemos que actuar al más alto nivel de
desempeño
•Tenemos que ser excelentes en cada tarea.
Desde la más trivial a la más significativa.

 Si “somos del montón", las personas que
nos rodean pensarán: Vale la pena integrar
    su equipo? Por qué perder tiempo?
                                        99
Desarrollo de una imagen
      triunfadora




                           100
•Ser un ser "adaptable" en el trabajo. Tenemos
que trascender en nuestra especialidad,
cualquiera que ella sea.


•Demostremos un buen conocimiento de la
empresa en la que trabajamos: En cualquier
empresa, los superiores y los subordinados,
apoyarán     al  individuo   que   demuestra
conocimiento organizacional, una comprensión
de la cultura corporativa y de sus valores y
prioridades.
                                           101
Mostrémonos con apetito, pero nunca
              hambrientos



 En los negocios, la mayoría de las personas no
quieren tratar con alguien que emita señales de
                 desesperación.


                                             102
Hablemos de nuestras virtudes, no de
         nuestros defectos:



Una de las maneras más seguras de
desalentar el apoyo es insistir en nuestras
"desventajas" delante de otros.


                                         103
Subrayemos siempre lo
            positivo
Con mucha frecuencia, las propias
inseguridades hacen que la gente evite a
aquellos que perciben como perdedores.

Quejémonos con todos, y seguramente
perderemos su confianza

                                      104
Impresionemos sin intimidar


para llegar a tener éxito, no debemos amenazar a
aquellos cuyo apoyo necesitamos.

Las personas más aptas para captar apoyo son las
que parecen querer menos el poder.


                                             105
Nosotros tenemos algo que los demás quieren


Si queremos llegar a tener éxito, debemos ser
percibidos como alguien que sirve a las
necesidades de otro.
Por lo tanto, echemos un vistazo a lo que
necesitan los demás, y qué es lo que tenemos
para ofrecerles.

                                           106
No lo olvide

La Actitud con que nos presentemos
a los demás y a nuestros equipos es
   la Actitud que recogeremos de
                ellos.

                                  107
Gracias por participar!!!


capacitacion@americarh.com.ar
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La organización y su gente alineada al negocio

  • 1. La organización y su gente alineada al negocio Noviembre 2011 1
  • 2. Generar Confianza – Corresponder a la Confianza
  • 3. Los Nuevos Desafíos de las Empresas Viejos Factores Críticos Nuevos Factores Críticos del Éxito Organizacional del Éxito Organizacional  Tamaño  Velocidad  Tareas delimitadas  Flexibilidad  División del Trabajo  Integración  Control  Innovación
  • 4. Características de las Organizaciones Exitosas • Son lucrativas – producen riqueza • Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo • Son saludables – no tienen conflictos duraderos
  • 5. Características de las Organizaciones Exitosas • Son lucrativas – producen riqueza • Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo • Son saludables – no tienen conflictos duraderos 4. Son innovadoras – tienen imaginación 5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad 6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
  • 6. Características de las Organizaciones Exitosas • Son lucrativas – producen riqueza • Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo • Son saludables – no tienen conflictos duraderos 4. Son innovadoras – tienen imaginación 5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad 6. Son admiradas – por que inspiran a las otras 7. Tienen identidad propia – una cultura especial 8. Son los mejores lugares para trabajar 9. Producen retornos para todos los stakeholders
  • 7. Alineamiento Empresarial • Formalización • Especialización • Jerarquía de autoridad • Complejidad • Profesionalismo
  • 8. Alineamiento Empresarial: Mantener en foco Misión y Visión simultáneamente con Objetivos y Resultados, mantiene la tonicidad de la organización
  • 9. La Estrategia define las grandes opciones para el futuro, es decir los principales ejes de actuación que van a articular las acciones concretas (Proyectos) La Táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo nuestros planes e ideas.
  • 10. Alineamiento Empresarial:  Formalización  Especialización  Jerarquía de Autoridad  Complejidad  Profesionalismo
  • 11. Alineamiento Empresarial:  La cultura se compone de distintas formas observables (idioma, símbolos, ceremonias, costumbres, métodos de resolución de problemas, uso de herramientas o la tecnología y diseño de ambientes de trabajo), que los grupos de personas crean a través de la interacción social y utilizan para enfrentar el entorno social más amplio. (Wuthnow and Witten 1988).  Las culturas son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de subsistencia en su medio externo, y ante sus problemas de integración interna. (Schein 1985) La Cultura es el modo compartido de supervivencia de las personas dentro de un contexto determinado
  • 12. Confianza y Compromiso El líder debe evitar: Disconformidad Desconfianza Falta de coraje para asumir riesgos Supervivencia Evitar ser identificado con fallas o errores
  • 13. Confianza Alta La gente  ∗Está orgullosa de decir que forma parte de la organización   ∗Muestra un fuerte espíritu de equipo   ∗Considera que sus valores personales se corresponden con los de la Organización ∗Se siente ligada y comprometida con la organización   ∗Considera a la organización como algo propio
  • 14. Baja Confianza La gente   Sólo produce si es vigilada de cerca   Su motivación principal es el dinero   Habla bien en público de la organización, pero la critica en privado Considera la posibilidad de buscar otro empleo si la organización enfrenta problemas Siente que no es apoyada ni apreciada  
  • 15. Generar confianza – Corresponder a la confianza Son aquellos que están en la cúspide ó Dirección Son aquellos que y están en la línea de lugares altos de los reporte directo a la organigramas Líderes Dirección Honestos Innovadores Inspiradores Competentes Credibilidad Confianza
  • 16. Gestionar la confianza Cultura Líder Colaboradores Organizacional El Líder:  Propone  Guía  Inicia  Acompaña
  • 17. El Management en una Organización Alineada
  • 18. Management (Logro de objetivos utilizando los recursos disponibles eficiente y efectivamente) HB. Manage en italiano: Maneggiare Maneggiare: del Latín Manus (Mano)
  • 19. Management Administración De… • los egipcios • a DRUCKER, PORTER, KAPLAN y NORTON… • pasando por TAYLOR, FAYOL, ELTON MAYO, ETZIONI…
  • 20. “Los que alinean” El que alinea “ADMINISTRADOR” • Ciencia • Racionalidad • Principios y técnicas • Funciones como “PLANIFICACION-ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL” Es: • Racional • Persistente • Analítico • Estructurado • Estabilizador • Concentra el conocimiento
  • 21. Los que alinean El que alinea “ LIDER ADMINISTRADOR” es: • Visionario • Creativo • Apasionado • Flexible • Inspirador • Innovador • Experimental • Valiente • Comparte el conocimiento
  • 22. Los que alinean en la sociedad del conocimiento… • Tiene que tener capacidad para navegar en la INCERTIDUMBRE • Tiene que tener capacidad para navegar en la COMPLEJIDAD • Tiene que tener capacidad de CONEXION • Tiene que ser INTRA-EMPRENDEDOR • Tiene que poder VINCULAR el conocimiento con la generación de sentido.
  • 23. Los que Dirigen a los Líderes Tienen que fomentar un liderazgo DISTRIBUIDO, COMPARTIDO Y FACILITADOR Tienen que ejercer su liderazgo CON otras personas y no SOBRE otras personas No pueden liderar la OBEDIENCIA, tienen que liderar el ENTUSIASMO.
  • 24. La Organización a alinear • Misión – Visión – Valores – Cultura – Procesos - Clima - Recursos • Quien es quien? • Quién quiere qué? • Valorización del SABER INDIVIDUAL y COLECTIVO • Valorización del “NO SABER” • Valorización de la TOMA DE RIESGO • Valorización del MACROCONOCIMIENTO • Valorización de la PERTENENCIA
  • 25. El Management de la Organización Alineada Rendir cuentas por : - su propia efectividad y eficiencia; - los resultados de los empleados; - el trabajo en equipo.
  • 26. Management y Delegación Qué NO es Delegar Qué ES Delegar  “Sacarse” tareas de  Asignar tarea adecuada, encima a colaborador adecuado, ajustado a las  Asignar cualquier tarea a circunstancias cualquier colaborador Brindar herramientas y autoridad para desarrollar  Hacerlo de una vez y para la tarea siempre  Monitorear en función de un proceso de desarrollo planificado
  • 27. Delegación orientada al logro Delegar MOTIVA al logro y genera RESULTADOS si tenemos en cuenta: QUÉ ? A QUIÉN ? CÓMO ? CUÁNDO ? CON QUÉ ? POR QUÉ ?
  • 28. Ordenar vs Delegar Ordenar: Es unilateral Delegar: Que el otro asuma un compromiso, verificar la comprensión de lo que se pretende y pactar una respuesta donde se informe sobre los resultados, fijando un momento específico. Escuchar Involucrar
  • 29. La Delegación como proceso de Alineamiento de la gente al negocio: “Delegar confianza” Estar atento a los diferentes niveles de maduración de los colaboradores (quién es quién/quién quiere qué). Dos componentes:  Disminución progresiva de la tutela.  Aumento del apoyo: Estimulación y elogio de los logros. Propuesta de desafíos y celebración del cumplimiento de los objetivos.
  • 30. Evaluación Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior
  • 31. Evaluación Herramienta de desarrollo para un Desempeño superior RE-ENTENDER EVALUACION EVALUACION = CRECIMIENTO
  • 32. Componentes críticos de expectativas de desempeño Comunicación de los resultados esperados para alinear cada área de la organización con la misión y la visión global:  Implementar la planificación estratégica.  Informar claramente a cada empleado el valor que tienen los resultados propios y del equipo  Metodología para establecer objetivos, evaluar, retroalimentar y rendir cuentas que permita a los empleados saber que están haciendo y cómo.  Recompensar y reconocer el desempeño sobresaliente y festejar los logros “heroicos”.
  • 33. Reconocer el desempeño  Brinda valor agregado al proceso de desarrollo  Es material de trabajo para próximos desafíos  Refuerza competencias y corrige errores  Crea canales de diálogo y de conocimiento con los colaboradores  Afirma la pertenencia, incrementando la responsabilidad individual y grupal
  • 34. Gestionar el desempeño Diagnóstico del Plan de Desarrollo Equipo Global Compensación y Evaluación y acuerdo Reconocimiento Gestión del de objetivos Desempeño Proceso de Plan de necesidades Desempeño de Capacitación
  • 35. El Desarrollo en una Organización Alineada
  • 36. Desarrollo de las personas en una Organización Alineada Qué debe ofrecer la Capacitación? Cuando estamos frente a una necesidad de Capacitación?
  • 37. Bases de la Capacitación  Planificación  Traslado de lo aprendido  Sostenerse en el tiempo  Relación costo-beneficio  Alineación a la Cultura
  • 38. Necesidades de Capacitación  Capacitación por Discrepancia  Capacitación por Cambio  Capacitación por Incorporación
  • 39. Responder a las necesidades de Capacitación Herramientas de detección de necesidades:  Auditoría  Evaluación de Desempeño  Planes de Carrera  Entrevistas con responsables de Área para detectar discrepancias actuales o potenciales  Encuestas
  • 40. Elegir la Capacitación adecuada  Señalar los resultados esperados  Identificar modelos internos  Respetar la Cultura organizacional  Identificar involucrados directos e indirectos  Establezca límites  Factibilidad Operativa Indicadores de satisfacción
  • 41. Evaluar la propuesta de Capacitación  El diseño Estructural  El diseño de Actividades  Claridad de Objetivos  Percepción de la utilidad  Relación entre objetivos y contenidos  Relación entre conocimientos y competencias  Sistema de Evaluación  Metodología  Tiempo dedicado a los temas  Relación costo-beneficio (mentalidad de inversor)
  • 42. Capacitación y Alineamiento La Capacitación:  Provee herramientas que mejoran el rendimiento y apoya el éxito en la gestión  Favorece el sentido de pertenencia, brindando nuevos contenidos  Porque no sólo es un desafío profesional sino también personal  Genera confianza en la tarea cotidiana
  • 44. Agenda de la Actividad 9.00 hs. Apertura: Lic. Vicente Garnelo y Lic. Daniela Lois 9.10 hs. Actitud positiva 10.30 hs. Coffee Break 10.45 hs. Se hace o se nace Líder 12: 00 hs. Las claves para Triunfar
  • 45. Actitud positiva para el éxito 45
  • 46. Qué es una actitud positiva ? Es la forma de contemplar las cosas mentalmente, de tal manera que los problemas y los obstáculos son convertidos en oportunidades y desafíos 46
  • 47. Binoculares para entrenarnos • Aplicar el extremo de aumento para ver las cosas positivas que ocurren a nuestro alrededor • Invirtiendo la aplicación para hacer aparecer menor cualquier elemento negativo que pueda aparecer 47
  • 48. La Actitud positiva soluciona todos los problemas? No. Pero aún no existiendo solución inmediata, la actitud positiva colabora a soportar la situación, neutralizando los posibles impactos negativos. negativos 48
  • 49. Teoría de Alta Expectativa de Éxito Mientras mejor sea nuestra actitud, mientras más alta sea la expectativa acerca de los resultados, más éxito se obtendrá Fundamentación: cuando uno se concentra en la victoria, los sentidos se agudizan, aparece el entusiasmo, el impulso se desarrolla y todo se potencializa. 49
  • 50. Qué es una actitud positiva ? La manifestación externa de una mente que se concentra en las cosas positivas; a favor de la creatividad, de la alegría y del optimismo. 50
  • 51. La Magia de la Actitud positiva • Pensemos en alguien que conozcamos que tenga una actitud negativa, ¿Cómo lo descubrimos? ¿Tiene energía? ¿Cuál es su relación con los demás? ¿Funciona bien en grupo? • Pensemos en alguien cuya actitud sea positiva y hagámonos las mismas preguntas. ¿Que descubrimos? 51
  • 52. Una Actitud Positiva realza la Creatividad • Ser positivo ayuda a la mente a pensar libremente, haciendo que las ideas y soluciones a los problemas salgan a la superficie. • Ser negativo produce un entorpecimiento mental y provoca que la creatividad desaparezca. 52
  • 53. ¿Cuándo se produce el momento Mágico de lo Positivo? Se pone en juego cuando internamente decidimos acceder al éxito, al abordar al mundo que nos rodea en forma decidida y responsable, entonces siempre sucede algo que colabora en el encuentro del éxito. 53
  • 54. Proactividad • No significa solo tomar la iniciativa • Significa que somos responsables de nuestros propios actos • Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones • Tenemos la iniciativa y las responsabilidad de hacer que las cosas sucedan 54
  • 55. Reactividad • Por naturaleza somos proactivos. •Si nuestra conducta esta marcada por el condicionamiento, es porque elegimos otorgar a esas cosas el poder de controlarnos y por lo tanto: Nos volvemos reactivos. 55
  • 56. Proactividad • Las personas proactivas llevan consigo su propio clima. El hecho que llueva o brille el sol no supone ningún cambio para ellas. • La capacidad para subordinar los impulsos y los valores es la esencia de la persona proactiva. • Las personas proactivas se mueven por valores: valores cuidadosamente meditados, seleccionados e internalizados. 56
  • 57. Que valores debemos manejar en nuestro trabajo? • Confianza, Que significado e • Tranquilidad, importancia debemos darle a cada uno de • Seguridad, estos valores? • Solidaridad, • Profesionalismo 57
  • 58. Tomar la iniciativa Nuestra naturaleza consiste en actuar, no en que se actúe sobre nosotros. Esto nos permite: • elegir nuestras respuestas a situaciones • tener poder para crear las situaciones 58
  • 59. Que Iniciativas debo tener diariamente para que yo ó mi equipo supere las metas propuestas? Organización Resultados Acciones Acciones • 1° • 2° • 3° • 4° 59
  • 60. Nuestro lenguaje De los enunciados que siguen, marque con un círculo los que utiliza frecuentemente 60
  • 61.  me vuelvo loco  Elijo  no lo permitirán  no puedo hacer nada  controlo mis sentimientos  prefiero  puedo elaborar una  pase lo que pase propuesta  examinemos nuestras  elegiré una respuesta alternativas  examinemos nuestras  tengo que hacer eso alternativas  no puedo  yo soy así  debo  puedo optar  si... 61
  • 62. Nuestro lenguaje Evalúe ahora sus respuestas y transforme su lenguaje en proactivo Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo • no puedo hacer nada • examinemos nuestras alternativas • yo soy así • puedo optar • me vuelvo loco • controlo mis sentimientos • no lo permitirán • puedo elaborar una propuesta • tengo que hacer eso • elegiré una respuesta • no puedo • elijo • debo • prefiero • si... • pase lo que pase 62
  • 63. Siempre que pensemos que el problema está allí afuera; ese pensamiento es el problema 63
  • 64. Si realmente quiero mejorar la situación, puedo trabajar en lo único sobre lo que tengo control yo mismo Podemos lograrlo, aceptando lo que está más allá de nuestro control, mientras centremos nuestros esfuerzos en las cosas que podemos controlar. 64
  • 65. Qué cosas puedo controlar en la Actitud mía ó de mi equipo? • el espíritu de UNION • la “ENTREGA” al trabajo • la identificación, compromiso e involucramiento Que otras cosas? 65
  • 66. Nuestros errores Nuestra respuesta a cualquier error afecta la calidad del momento siguiente. Es importante admitir y corregir de inmediato nuestros errores para que no tengan poder sobre el momento siguiente, y para que volvamos a tener el poder. 66
  • 67. Se hace o se nace Líder? íder 67
  • 68. Un líder se ocupa de liderar el cambio Sin cambio y sin visión no hay necesidad de liderazgo. No necesitamos Liderazgo para mantener el statu quo. 68
  • 69. Todo gran equipo tiene un gran líder 69
  • 70. REFLEXONEMOS • ¿Para que necesitamos un líder? • ¿Cuándo y porque? • ¿Es la competencia lo que más se valora en una empresa? • ¿Y si me designan a mi..., por que yo? • ¿Soy un líder nato o puedo aprender a serlo? • ¿Sirvo para liderar o es mejor que me lideren? • Y cuando se presenta una crisis... necesitamos un líder? 70
  • 71. LOS FALSOS LIDERES • Creer que todo lo sabe • Abusar de su poder • Menospreciar • No dar oportunidades • Olvidarse de la gente • No sentirse parte de un equipo • Hablar y no escuchar 71
  • 72. LAS ENSEÑANZAS DEL CINE El verdadero maestro no da órdenes, te hace discernir, aconseja y permite que vos tomes tus propias decisiones. El maestro te marca los errores y no te adula ni te engaña. 72
  • 73. LAS ENSEÑANZAS DEL CINE “He decidido nombrarte líder” “Gracias pero todavía no estoy preparado” “Por eso mismo te estoy nombrando” 73
  • 74. LA FORTALEZA Y LA OPCION DE LA DERROTA • Para el líder no existe la derrota • El líder debe interactuar • La necesidad de fortaleza mental en todo líder Si no somos lideres hoy, nuestra actual actitud es nuestro aprendizaje para el momento en que lo seamos. 74
  • 75. 4 TEMAS QUE EL líder DEBE TENER PRESENTE • OBJETIVOS: deben ser claros • ROLES: ¿conocen todos lo que se espera de cada uno? • PROCESO: ¿hay formas claras de operar y decidir? 75
  • 76. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI El verdadero líder es aquel capaz de levantarse cuando los demás se agachan por el ruido de las balas y, a pesar del miedo que pueda tener, superarlo y avanzar hacia donde él cree que el grupo debería dirigirse, demostrando que el avance es posible. 76
  • 77. "Vamos, señor; no darán con usted los negros adonde pensamos llevarle". López agradece y declina el ofrecimiento, pues le comunica luego a sus oficiales, algunos de éstos sobrevivientes, que su destino ya estaba marcado y que no estaban hechos para huir, que era preferible morir que dejar que el ejército invasor regara esos terrenos de sangre sin oponer resistencia. Francisco Solano Lopez 77
  • 78. LAS BATALLAS Cerro Cora 78
  • 79. “...Su disciplina proverbial de morir antes que rendirse y de morir antes de hacerse prisioneros porque no tenía orden de su jefe ha aumentado por la moral adquirida, sensible es decirlo pero es la verdad, en las victorias, lo que viene a formar un conjunto que constituye a estos soldados, en soldados extraordinarios invencibles, sobrehumanos. López tiene también el don sobrenatural de magnetizar a sus soldados, infundiéndoles un espíritu que no puede apreciarse bastantemente con la palabra; el caso es que se vuelven extraordinarios; lejos de temer el peligro lo acometen con un arrojo sorprendente; lejos de economizar su vida, parece que buscan con frenético interés la ocasión de sacrificarla heroicamente, y de venderla por otra vida o por muchas vidas de sus enemigos” Carta del Mariscal José Antonio Correia Da Camara al Emperador Pedro 79
  • 80. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI “La tarea del líder es mover a su gente desde donde se encuentra hacia donde no ha estado. Los líderes han de invocar una alquimia de visión grande. Aquellos que no lo hagan serán juzgados como fracasos, aunque gocen de gran popularidad por el momento”. 80
  • 81. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI “Líder es aquel que es capaz de levantar su cabeza por encima de la de los demás poniéndose al frente” 81
  • 82. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Decisión: Cualquiera que se destaque en la sociedad actual, inmediatamente será atacado. Soñador: En la empresa actual o mejor dicho en la sociedad actual, y por tanto queda incluida la empresa en general, soñar es un vocablo que es sinónimo de no estar con los pies en la tierra, de no tener bien asentadas las capacidades intelectuales, de no haber madurado lo suficiente. 82
  • 83. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Entusiasmo: El líder debe ser una persona que además de tener esa visión de los sueños hacia los que se dirige, tiene que ser capaz de contagiar a los demás de su confianza en que es posible lograrlos. Siempre el primero: El verdadero líder es el que sale a la calle y prueba sus teorías sufriendo en carne propia los errores de dichos planteamientos. La mayoría de los emprendedores del Siglo XXI están en esta clasificación. 83
  • 84. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Siempre en el frente de batalla: El líder se mantiene activo junto a su gente, estando inmerso diariamente en el avance de la organización o grupo que se supone lidera para conocer el pulso y el ánimo que hay en las personas de dicho grupo, y de esta forma adelantarse a los problemas intuyéndolos. Proactivo: Aquellos que se mantienen siendo reactivos siempre dependerán de lo que ocurra, mientras que el verdadero líder es el que hace que ocurra. 84
  • 85. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Empatía: El líder es capaz de ponerse en los zapatos del otro y tratar de ver el mundo desde su perspectiva para comprender mejor a la persona y no limitarse a juzgar lo que ve u oye. Humildad: mantenerse delante del grupo aun sabiendo que puede haber personas que lo siguen, que lo escuchan, y que hacen cualquier cosa que él diga o promocione y al mismo tiempo ser capaz de no sentirse superior a ninguno de ellos. 85
  • 86. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Actitud Mental Positiva: convertir nuestra forma de pensar en una maquinaria que siempre piensa en positivo, que nunca se enfoca en la parte negativa, que ante las dificultades y los problemas, ve siempre la oportunidad que encierran y pone todo su esfuerzo mental en perseguir esas oportunidades. Saber escuchar: Un verdadero líder debe aprender a escuchar y sobretodo convertirse en un experto en que los demás sientan que son escuchados 86
  • 87. Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI Hace sentir valiosos a los demás: una persona capaz de ver en cada uno, una serie de cualidades que ni siquiera ellos mismos son capaces de ver. “El mayor bien que podemos hacer a una persona no es compartir nuestra riqueza con él, sino revelarle la propia riqueza que lleva dentro”. Nunca se rinde: Es ese tipo de persona que no le importa cuantas veces se caiga porque siempre vuelve a levantarse apoyado en esa fe ciega que tiene en lo que hace, y pase lo que pase, NUNCA SE RINDE. Insisto, PASE LO QUE PASE, NUNCA SE RINDE. Y esa actitud es contagiosa. 87
  • 88. EL PODER DE LAS PERSONAS • ¿CREE QUE ES IMPORTANTE MEJORAR CONTINUAMENTE Y AUMENTAR SUS CAPACIDADES/CONOCIMIENTOS? • ¿ALGUNA VEZ HA ESTUDIADO COMO FUNCIONA EL CEREBRO HUMANO? • ¿COMPARTE SUS IDEAS CON OTRAS PERSONAS? • ¿EXISTE UN LIMITE A LA CANTIDAD DE CONOCIMIENTO QUE EL CEREBRO HUMANO ES CAPAZ DE ALMACENAR? • ¿INCLUYE A LAS PERSONAS EN SU EMPRESA COMO UN ACTIVO MAS? • ¿EL CEREBRO BUSCA, POR SU PROPIA NATURALEZA, CONOCIMIENTO NUEVO? 88
  • 89. TECNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LAS PERSONAS QUE LO RODEAN • EVITE EL REFORZAMIENTO NEGATIVO DE IDEAS. PROVOCA QUE EL CEREBRO CULTIVE EL ESCEPTICISMO Y DIFICULTA SU CAPACIDAD PARA GENERAR SOLUCIONES • TENGA CUIDADO CON LA CALIDAD DE LAS FUENTES DE INFORMACION • INVIERTA EN EL DESARROLLO DE CAPITAL INTELECTUAL • PIENSE EN NUEVAS FUENTES DE INFORMACION, COMO POR EJEMPLO LIBROS, INTERNET, CURSOS O FORMACION PROFESIONAL 89
  • 90. ¿CÓMO CONSIDERA EL FRACASO? • ¿CÓMO UN OBSTACULO EN LA CARRERA HACIA EL ÉXITO? • ¿COMO UN CALLEJON SIN SALIDA O UN FALLO QUE MERECE SER CASTIGADO? De la manera en que consideremos el fracaso tendrá una gran repercusión en el hecho de que la organización sea o no dinámica e innovadora 90
  • 91. EL PODER DE LAS PERSONAS • ¿DISFRUTA APRENDIENDO MAS SOBRE SU AREA DE ESPECIALIZACION? • ¿CREE QUE ES USTED EL RESPONSABLE DE HABER LLEGADO AL LUGAR EN EL CUAL SE ENCUENTRA SU VIDA EN ESTE MOMENTO? • ¿SU PEROSNAL O LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO SE CONSIDERAN CATALIZADORES PARA INICIAR EL CAMBIO? 91
  • 92. PENSAR QUE PODEMOS SER LOS MEJORES DEL MUNDO 92
  • 93. EL líder INTELIGENTE 1. ¿CREE USTED QUE EL PERSONAL ES EL PRINCIPAL ACTIVO DE SU EMPRESA? 2. ¿ CREE USTED QUE SIN CONFIANZA ES POSIBLE UNA RELACIÓN EMPRESARIAL QUE PROSPERE? 3. ¿ EVALUA CONSTANTEMENTE LAS CAPACIDADES QUE NECESITA SU EMPRESA PARA SEGUIR SIENDO COMPETITIVA? 4. ¿ CONOCE LA DIFERENCIA DE CAPACIDAD QUE EXISTE ENTRE LAS CAPACIDADES ACTUALES DE SUS EMPLEADOS Y LAS NECESIDADES DEL FUTURO? 5. ¿ HAN DISEÑADO USTED Y SUS EMPLEADOS UN PLAN DE FORMACIÓN PARA DESARROLLAR SU NIVEL DE CAPACIDADES? 6. ¿ ELOGIA A SUS EMPLEADOS ANTE OTRAS PERSONAS? 7. ¿ PASA MAS DE UN TERCIO DE SU JORNADA LABORAL SOLUCIONANDO PROBLEMAS URGENTES? 8. ¿ PUEDE TOMARSE UNAS VACACIONES EN LA CONFIANZA DE QUE SU ORGANIZACIÓN VA A SEGUIR FUNCIONANDO SIN PROBLEMAS? 9. ¿ CREE QUE SUS COMPORTAMIENTOS SON OBSERVADOS E IMITADOS POR SUS EMPLEADOS? 10.¿ CREE QUE LA RESPONSABILIDAD DE PREPARAR Y OCUPARSE DE SUS EMPLEADOS RECAE EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS? 93
  • 94. EL LIDER INTELIGENTE Anótese dos puntos por cada sí, salvo en las preguntas 2, 7 y 10, en las que se anotará dos puntos si ha respondido NO. Si ha conseguido 18 o más puntos, tiene unas excelentes capacidades de liderazgo de gestión. 94
  • 95. Atracción personal Todas las personas exitosas han descubierto la forma de atraer a los otros: Hay cosas que otros necesitan, quieren y se sienten impelidos a poseer, y apoyarán a quienes suponen que podrán satisfacer esas necesidades 95
  • 96. Ud. es atractivo? • Parece un triunfador • Tiene algo que los demás quieren • La gente se identifica con usted • Es carismático • Gusta a los demás • Se puede confiar en usted • La gente siente simpatía por usted • La gente no le teme 96
  • 97. Atracción personal A los demás les gusta tratar con personas que parecen estar en la cima de sus vidas y ganar la partida, líderes que superan situaciones en lugar de permitir que la gente y los acontecimientos los controlen a ellos. 97
  • 98. Atracción personal Pensemos: Cuál es la impresión general que damos? Es la de una víctima o un perdedor? Esta imagen no hará nada para ganarnos apoyo 98
  • 99. Que hay que hacer para desarrollar una imagen triunfadora •Tenemos que actuar al más alto nivel de desempeño •Tenemos que ser excelentes en cada tarea. Desde la más trivial a la más significativa. Si “somos del montón", las personas que nos rodean pensarán: Vale la pena integrar su equipo? Por qué perder tiempo? 99
  • 100. Desarrollo de una imagen triunfadora 100
  • 101. •Ser un ser "adaptable" en el trabajo. Tenemos que trascender en nuestra especialidad, cualquiera que ella sea. •Demostremos un buen conocimiento de la empresa en la que trabajamos: En cualquier empresa, los superiores y los subordinados, apoyarán al individuo que demuestra conocimiento organizacional, una comprensión de la cultura corporativa y de sus valores y prioridades. 101
  • 102. Mostrémonos con apetito, pero nunca hambrientos En los negocios, la mayoría de las personas no quieren tratar con alguien que emita señales de desesperación. 102
  • 103. Hablemos de nuestras virtudes, no de nuestros defectos: Una de las maneras más seguras de desalentar el apoyo es insistir en nuestras "desventajas" delante de otros. 103
  • 104. Subrayemos siempre lo positivo Con mucha frecuencia, las propias inseguridades hacen que la gente evite a aquellos que perciben como perdedores. Quejémonos con todos, y seguramente perderemos su confianza 104
  • 105. Impresionemos sin intimidar para llegar a tener éxito, no debemos amenazar a aquellos cuyo apoyo necesitamos. Las personas más aptas para captar apoyo son las que parecen querer menos el poder. 105
  • 106. Nosotros tenemos algo que los demás quieren Si queremos llegar a tener éxito, debemos ser percibidos como alguien que sirve a las necesidades de otro. Por lo tanto, echemos un vistazo a lo que necesitan los demás, y qué es lo que tenemos para ofrecerles. 106
  • 107. No lo olvide La Actitud con que nos presentemos a los demás y a nuestros equipos es la Actitud que recogeremos de ellos. 107

Notas del editor

  1. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
  2. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
  3. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
  4. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
  5. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
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  30. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial
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  33. Escuela de Capacitacion-Dpto. de Capacitacion Comercial