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LAS EMOCIONES Y
LOS ESTADOS DE
ANIMO
Comportamiento Organizacional
Carlos A. Vázquez Cázares
Maestría en Dirección de la Producción y las
Operaciones
Universidad Regional del Norte
¿QUE SON LAS EMOCIONES Y
LOS ESTADOS DE ANIMO?
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LOS ESTADOS DE ANIMO
BÁSICOS
 Afecto Positivo. Dimensión del estado de animo
que en el extremo alto consiste en emociones
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que en el extremo alto consiste en estrés y
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LA FUNCIÓN DE LAS
EMOCIONES
 Las emociones tienen una
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TRABAJO EMOCIONAL
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Las emociones y los estados de animo

  • 1. LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO Comportamiento Organizacional Carlos A. Vázquez Cázares Maestría en Dirección de la Producción y las Operaciones Universidad Regional del Norte
  • 2. ¿QUE SON LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO? Afecto Emociones Sentimientos intensos que se dirigen a alguien o algo Estado de Animo Sentimientos menos intensos que las emociones Surgen sin que un evento los especifico los estimule
  • 3. LAS EMOCIONES Asombro Amor Odio Deseo Alegría Tristeza René Descartes, considerado fundador de la filosofía moderna, identificó “seis pasiones sencillas y primitivas”
  • 4. LOS ESTADOS DE ANIMO BÁSICOS  Afecto Positivo. Dimensión del estado de animo que en el extremo alto consiste en emociones positivas especificas como entusiasmo y alegría; y en el extremo bajo, fatiga y depresión.  Afecto Negativo. Dimensión del estado de animo que en el extremo alto consiste en estrés y ansiedad; y en el extremo bajo, tranquilidad y aplomo
  • 5. LA FUNCIÓN DE LAS EMOCIONES  Las emociones tienen una importancia fundamental para el pensamiento racional  Las emociones nos brindan información importante sobre la manera en que entendemos el mundo que nos rodea Pensamiento Racional Sentimientos Buenas decisiones
  • 6. FUENTES DE LAS EMOCIONES Y DE LOS ESTADOS DE ANIMO Personalidad Día de la semana y hora del día El clima Estrés Actividades sociales Sueño Ejercicio Edad y Genero
  • 7. TRABAJO EMOCIONAL  Es un componente fundamental del desempeño laboral eficaz  Es la expresión que un individuo hace de las emociones que desea la organización durante las transacciones interpersonales en el escenario laboral.  Es relevante casi en cualquier puesto
  • 8. TRABAJO EMOCIONAL Trabajo Emocional Disonancia Emocional Emociones Experimentadas Emociones Manifestadas Proyectar una emoción y sentir otra Emociones adecuadas para un puesto de trabajo Emociones reales del individuo
  • 9. INTELIGENCIA EMOCIONAL Reconocer las emociones propias y de los demás Entender el significado de esas emociones Regular las propias emociones Conciencia Cognición Estabilidad Emocional Capacidad para detectar y manejar señales e información emocionales
  • 10. EN PRO Y CONTRA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Argumentos favorables para la IE Atractivo intuitivo La IE predice criterios relevantes La IE tiene bases lógicas En contra de la IE Los investigadores no coinciden en las definiciones La IE no se puede medir La IE no es mas que al personalidad, pero con otro nombre
  • 11. APLICACIONES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ANIMO AL CO Considerar la IE como un factor de contratación Selección Las emociones y los estados de animo tienen una influencia importante en la toma de decisiones Toma de decisiones Un buen estado de animo genera mayor creatividad Creatividad Fomenta un mejor desempeño Motivación Los lideres eficaces utilizan recursos emocionales para transmitir sus mensajes Liderazgo La negociación es un proceso emocional Negociación El estado emocional de un trabajador afecta el servicio al cliente Servicio al cliente