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Las nuevas tecnologías en turismo

  • 1. LAS NUEVAS TECNOLOGÍASLAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN TURISMOEN TURISMO
  • 2. A todas estas funciones se les une laA todas estas funciones se les une la posibilidad de compartir en redes socialesposibilidad de compartir en redes sociales las opiniones de los sitios visitados por loslas opiniones de los sitios visitados por los usuarios y las recomendaciones que estosusuarios y las recomendaciones que estos realizan a futuros visitantes. Ejemplos clarosrealizan a futuros visitantes. Ejemplos claros del marketing móvil que están conjugandodel marketing móvil que están conjugando todas estas funciones son:todas estas funciones son: ‘‘MinubeMinube’, ‘’, ‘ TripAdvisorTripAdvisor’ o ‘’ o ‘TouristEyeTouristEye’’,, aplicaciones queaplicaciones que están teniendo un gran éxito en número deestán teniendo un gran éxito en número de descargas y uso por parte de los usuarios.descargas y uso por parte de los usuarios.
  • 3. Las nuevas tecnologías han contribuidoLas nuevas tecnologías han contribuido decisivamente al crecimiento masivo deldecisivamente al crecimiento masivo del turismo y, al aumento de valor de la oferta yturismo y, al aumento de valor de la oferta y de la demanda, están inundando nuestrade la demanda, están inundando nuestra actividad diaria de forma inexorable.actividad diaria de forma inexorable. ¿Existe alguna cosa que no podamos hacer¿Existe alguna cosa que no podamos hacer o conocer gracias al uso de Internet, de unao conocer gracias al uso de Internet, de una tablet o de nuestro Smartphone? Latablet o de nuestro Smartphone? La respuesta es no, y de ello empiezan a serrespuesta es no, y de ello empiezan a ser conscientes las empresas del sectorconscientes las empresas del sector turístico.turístico.
  • 4. La mejora en la variedad de la oferta yLa mejora en la variedad de la oferta y en la calidad del servicio proporcionadaen la calidad del servicio proporcionada gracias a tecnologías como elgracias a tecnologías como el marketing onlinemarketing online, los, los códigos QRcódigos QR, la, la GeolocalizaciónGeolocalización y lay la realidadrealidad aumentadaaumentada, son una muestra clara de, son una muestra clara de que las empresas turísticas se estánque las empresas turísticas se están poniendo al día en el uso de laponiendo al día en el uso de la tecnología como herramientatecnología como herramienta estratégica de su actividad.estratégica de su actividad.
  • 5. Esta tendencia está permitiendo a losEsta tendencia está permitiendo a los clientes de las empresas turísticas unaclientes de las empresas turísticas una oferta de calidad, un acceso sencillo yoferta de calidad, un acceso sencillo y rápido a la misma, un precio adecuado a surápido a la misma, un precio adecuado a su poder adquisitivo y, sobre todo, una serie depoder adquisitivo y, sobre todo, una serie de funciones que mejoran la experiencia delfunciones que mejoran la experiencia del servicio. Así, todas las tecnologías que seservicio. Así, todas las tecnologías que se mencionan, se encuentran ya centralizadasmencionan, se encuentran ya centralizadas en un pequeño aparato que prácticamenteen un pequeño aparato que prácticamente todo el mundo llevamos hoy en día metidotodo el mundo llevamos hoy en día metido en el bolsillo y el cual se está convirtiendoen el bolsillo y el cual se está convirtiendo en uno de nuestros compañeros de viajeen uno de nuestros compañeros de viaje más fieles: elmás fieles: el SmartphoneSmartphone..
  • 6. ElEl Marketing móvilMarketing móvil permite al usuario, apermite al usuario, a través de sus aplicaciones, la posibilidad detravés de sus aplicaciones, la posibilidad de buscar lugares a donde ir, planificar susbuscar lugares a donde ir, planificar sus viajes mediante rutas y lugares deviajes mediante rutas y lugares de alojamiento, conocer los precios que más sealojamiento, conocer los precios que más se ajusten a sus posibilidades, y una vez seajusten a sus posibilidades, y una vez se encuentren en el lugar vacacional, poderencuentren en el lugar vacacional, poder conocer sitios de interés qué visitar.conocer sitios de interés qué visitar. En este enlace se pueden ver las mejoresEn este enlace se pueden ver las mejores aplicaciones del sector turístico, premiadasaplicaciones del sector turístico, premiadas en la Feria Internacional de Turismoen la Feria Internacional de Turismo celebrada en Madrid.celebrada en Madrid. Las mejores aplicaciones móviles de turismo | MLas mejores aplicaciones móviles de turismo | M
  • 7. A todas estas funciones se les une laA todas estas funciones se les une la posibilidad de compartir en redes socialesposibilidad de compartir en redes sociales las opiniones de los sitios visitados por loslas opiniones de los sitios visitados por los usuarios y las recomendaciones que estosusuarios y las recomendaciones que estos realizan a futuros visitantes. Ejemplos clarosrealizan a futuros visitantes. Ejemplos claros del marketing móvil que están conjugandodel marketing móvil que están conjugando todas estas funciones son:todas estas funciones son: ‘‘MinubeMinube’, ‘’, ‘ TripAdvisorTripAdvisor’ o ‘’ o ‘TouristEyeTouristEye’’,, aplicaciones queaplicaciones que están teniendo un gran éxito en número deestán teniendo un gran éxito en número de descargas y uso por parte de los usuarios.descargas y uso por parte de los usuarios.
  • 8. Por otro lado, gracias a los conocidosPor otro lado, gracias a los conocidos códigos QR,códigos QR, loslos cuales ya empezamos a ver diseminados de forma habitualcuales ya empezamos a ver diseminados de forma habitual en las calles y establecimientos que nos rodean, nosen las calles y establecimientos que nos rodean, nos permiten poder llegar a tener información de contacto ypermiten poder llegar a tener información de contacto y localización de un lugar. De esta manera podremos llamar,localización de un lugar. De esta manera podremos llamar, visitar la Web o ver a través de Google Maps cual es suvisitar la Web o ver a través de Google Maps cual es su situación geográfica, todo ello mediante una simple capturasituación geográfica, todo ello mediante una simple captura de pantalla mediante la cámara de nuestro teléfono móvil.de pantalla mediante la cámara de nuestro teléfono móvil. Un buen ejemplo de los códigos QR, son estas dosUn buen ejemplo de los códigos QR, son estas dos empresas de Granada, usando esta tecnología con el finempresas de Granada, usando esta tecnología con el fin de facilitar su promoción turística.de facilitar su promoción turística. Códigos QR para promocionar el turismo desde el móvil - ABC.eCódigos QR para promocionar el turismo desde el móvil - ABC.e
  • 9. El uso de laEl uso de la realidad aumentadarealidad aumentada, aplicada al, aplicada al terreno de las guías turísticas, es otra de lasterreno de las guías turísticas, es otra de las herramientas tecnológicas que más se estáherramientas tecnológicas que más se está empezando a utilizar en el sector turístico. Laempezando a utilizar en el sector turístico. La realidad aumentada permite la posibilidad derealidad aumentada permite la posibilidad de obtener información relevante del lugar mientras elobtener información relevante del lugar mientras el usuario se encuentra in situ en el mismo.usuario se encuentra in situ en el mismo. El Ayuntamiento de Segovia, por ejemplo, ya haEl Ayuntamiento de Segovia, por ejemplo, ya ha empezado a usar esta tecnología.empezado a usar esta tecnología. http://www.turismodesegovia.com/es/noticias/http://www.turismodesegovia.com/es/noticias/ noticiasnoticias -actuales/237-institucionales/343-presentacion--actuales/237-institucionales/343-presentacion- guiaguia--turisticaturistica-de-segovia-en-realidad-aumentada-de-segovia-en-realidad-aumentada
  • 10. Gracias a la cámara del móvil y a laGracias a la cámara del móvil y a la geolocalizacióngeolocalización podremos obtenerpodremos obtener información sobre la ubicación, lugares deinformación sobre la ubicación, lugares de interés, información adicional de los mismosinterés, información adicional de los mismos de tipo histórico y artístico, o alojamientosde tipo histórico y artístico, o alojamientos cercanos, y todo ello enfocando con el móvilcercanos, y todo ello enfocando con el móvil y viendo como en pantalla aparece today viendo como en pantalla aparece toda esta información.esta información. En este enlace explica su utilización y, esEn este enlace explica su utilización y, es toda una ventaja.toda una ventaja. Gestionar la geolocalización: mayor visibilidad yGestionar la geolocalización: mayor visibilidad y TecnoHotelTecnoHotel
  • 11. Un ejemplo más de cómo todas estas tecnologíasUn ejemplo más de cómo todas estas tecnologías aplicadas al turismo siguen avanzando y se iránaplicadas al turismo siguen avanzando y se irán integrando poco a poco en los nuevos dispositivosintegrando poco a poco en los nuevos dispositivos sería la inminente aparición en el mercado desería la inminente aparición en el mercado de Google Glass. Estas gafas inteligentes permitiránGoogle Glass. Estas gafas inteligentes permitirán mediante gestos sencillos obtener informaciónmediante gestos sencillos obtener información detallada de lugares, la reserva de hoteles o ladetallada de lugares, la reserva de hoteles o la existencia de promociones que nos puedanexistencia de promociones que nos puedan interesar en base a nuestros gustos eninteresar en base a nuestros gustos en establecimientos cercanos que nos encontremos.establecimientos cercanos que nos encontremos. Google GlassGoogle Glass HowHow--toto:: GettingGetting StartedStarted -- YouTubeYouTube
  • 12. Si el cliente busca alojamiento deSi el cliente busca alojamiento de última generación existen losúltima generación existen los hoteleshoteles tecnológicostecnológicos, donde se puede, donde se puede encontrar lo último en tecnología en laencontrar lo último en tecnología en la habitación del hotel.habitación del hotel. Hoteles tecnológicos, una estancia con viaHoteles tecnológicos, una estancia con via BlogBlog dede hotel.infohotel.info en españolen español
  • 13. En transportes existe, por ejemplo,En transportes existe, por ejemplo, IbusIbus, un sistema que permite al, un sistema que permite al usuario saber mediante un SMS, elusuario saber mediante un SMS, el tiempo de llegada del autobús a sutiempo de llegada del autobús a su parada.parada. iBusiBus // Ya no lo// Ya no lo esperás,ahoraesperás,ahora sabéssabés cuándo te pasa a buscarcuándo te pasa a buscar
  • 14. Con el uso de estas tecnologías lo que se estáCon el uso de estas tecnologías lo que se está consiguiendo esconsiguiendo es flexibilizar los preciosflexibilizar los precios,, haciéndolos más competitivos y optimizando suhaciéndolos más competitivos y optimizando su producción.producción. Las nuevas tecnologías alertan a las empresasLas nuevas tecnologías alertan a las empresas turísticas sobre posibles excesos en la demanda oturísticas sobre posibles excesos en la demanda o en la oferta, y dado que el producto turístico no seen la oferta, y dado que el producto turístico no se puede almacenar para un consumo posterior en elpuede almacenar para un consumo posterior en el tiempo, permiten realizar ofertas de última horatiempo, permiten realizar ofertas de última hora que eviten que cierta cantidad de este productoque eviten que cierta cantidad de este producto quede sin vender. Existen incluso empresasquede sin vender. Existen incluso empresas especializadas en la venta o subasta de esteespecializadas en la venta o subasta de este excedente.excedente.
  • 15. También lo que se consigue con las nuevasTambién lo que se consigue con las nuevas tecnologías es,tecnologías es, el ahorro de tiempoel ahorro de tiempo, permitiendo, permitiendo a las empresas turísticas compartir informacióna las empresas turísticas compartir información internamente o con sus asociados, de formainternamente o con sus asociados, de forma instantánea, aumentando su eficiencia.instantánea, aumentando su eficiencia. Los clientes al poder reservar cualquier servicioLos clientes al poder reservar cualquier servicio turístico en cualquier día o momento, sinturístico en cualquier día o momento, sin necesidad de desplazarse físicamente hasta lanecesidad de desplazarse físicamente hasta la oficina de la empresa en cuestión, maximizan suoficina de la empresa en cuestión, maximizan su eficacia y valoran de forma muy positiva a laseficacia y valoran de forma muy positiva a las empresas que les permiten realizar comprasempresas que les permiten realizar compras utilizando las nuevas tecnologías, lo que suponeutilizando las nuevas tecnologías, lo que supone una ventaja competitiva para éstas.una ventaja competitiva para éstas.