SlideShare una empresa de Scribd logo
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA
DE LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ
Contralmirante(R)
César Morales Huerta-Mercado
CURSO DE LIDERAZGO Y
TOMA DE DECISIONES
Sesión 5: Toma de Decisiones
T
OMA DE DECI
SIONES
CONTENI
DO
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Sesión 5
UNIDAD II
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL POLICIAL – PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
COMPETENCIA
ESPECÍFICA
RECONOCE EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL; SU IMPORTANCIA, NIVELES Y TIPO DE DECISIONES.
SEMANA
SABER CONOCER
(conocimientos)
SABER HACER
(destrezas)
SABER SER
(actitudes)
Producto académico
Horas
lectivas
4
25 al 29
MARZO
Toma de decisiones:
 Fases. Factores que afectan la toma de
decisiones. Tipos de decisiones.
 Recurso, Capital y Potencial Humano.
 La gerencia (Jerarquía-Liderazgo)
 La cultura organizacional – Misión y
Visión (Institucional).
Aplica la toma de decisiones:
Fases.
Factores que afectan la toma
de decisiones. Tipos de
decisiones.
Valora la importancia de la
toma de decisiones y sus tipos.
Reconoce la toma de
decisiones, fases y
factores que afectan
la toma de
decisiones a través
de ejemplos.
2
5
01 AL 05
ABRIL
Toma de decisiones (continuación):
 Estrategias para desarrollar la toma de
decisiones.
 Proceso decisional – Sus etapas
 MatrizEisenhower
 Estructura del informe y plan de mejora
como producto de la asignatura.
Aplica las Estrategias para
desarrollar la toma de
decisiones. Proceso decisional
y sus etapas.
Evalúa la estructura del
informe y plan de mejora como
producto de la asignatura.
Valora las Estrategias para
desarrollar la toma de
decisiones. Proceso decisional y
sus etapas.
Opina sobre la estructura del
informe y plan de mejora como
producto de la asignatura.
Reconoce las
Estrategias para
desarrollar la toma
de decisiones en
casos prácticos.
PRODUCTO
ACADÉMICO
2
6
08 AL 12
ABRIL
Toma de decisiones (continuación):
 La Comunicación (Técnicas) y la
Persuasión – Trabajo en Equipo
 La Percepción: Suspicacia y Perspicacia
 Clima Laboral–Organizacional.
 El Riesgo (Risk) Inteligencia emocional.
Selecciona las características
de la Comunicación (Técnicas)
y la Persuasión – Trabajo en
Equipo – Inteligencia
emocional.
Valora las características de la
Comunicación (Técnicas) y la
Persuasión – Trabajo en Equipo
–Inteligencia emocional.
Selecciona las
características de la
Comunicación
(Técnicas) y la
Persuasión – Trabajo
en Equipo en un
organizador visual.
2
7
15 AL 19 ABRIL
EXAMEN FINAL (ESCPOGRA PNP) 4
El proceso de toma de la toma de decisiones
Proceso de cambio en las organizaciones
Modelos de cambio en las organizaciones
TOMA DE DECISIONES
01
02
03
CONTENI
DO
Sesión 5
La comunicación en la toma de decisiones
04
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
TOMA DE DECISIONES
ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Circuito de lasdecisiones
Estarconsciente de
un problema o
acción
Reconocerel
problema y su
definición
Analizar posibles
alternativas y sus
consecuencias
Seleccionar
la solución
Implementar
la decisión
Proporcionar
retroalimentación
Moody, Paul (1991). Tomas de decisiones gerenciales
TOMA DE DECISIONES
ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES
2. Metodología de Solución de Problemas
Identificarel problema
Explicar el problema
1 Comprender el Problema
en su complejidad y en su
resonancia para losgrandes
objetivosorganizacionales
• Análisis
• Síntesis
• Visión global
• Pensamiento hipotético-deductivo
2
Idear estrategias
alternativas
Decidirla estrategia
3
Comprender el Problema
en su complejidad y en su
resonancia para losgrandes
objetivosorganizacionales
4
Diseñar la intervención
5
Desarrollar la
intervención
Evaluar logros
6 Lograra el mejoramiento del
problema, permitiendo además
la transferencia y acumulación
de losconocimientosaprendidos.
• Capacidad de liderazgo
• Capacidad para motivare
ilusionar
• Comunicación verbal y escrita
7
ETAPAS OBJETIVOS COMPETENCIAS NECESARIAS
• Creatividad,
• Interrelaciones personales,
• Poder de negociación
• Comunicación afectiva
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
Son las que determinan los objetivos, los
propósitos y la dirección de toda la organización.
Los altos directivos tienen la visión total de todos
los elementos de una compleja empresa de
negocios, y deben tener capacidad de
integrarlos en un todo coherente.
Los gerentes son los encargados en el nivel
medio, como los jefes de división o
departamento. Estas decisiones se refieren al
desarrollo de tácticas para cumplir los objetivos
estratégicos que definieron los altos niveles
administrativos.
Se hacen en los niveles inferiores o de supervisión
de la empresa y se refieren al curso de las
operaciones diarias, estas determinan como se
dirigen las operaciones, las operaciones
diseñadas para cumplir con las decisiones
tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel
medio.
Toma de
decisiones
Estratégicas
Nivel
Directivo
Estilo
Estratégico
Alta dirección;
Planificación
global de toda
la empresa
Toma de
decisiones
Administrativas
Mandos
Medios
Estilo
Táctico
Planificación de
lossubsistemas
empresariales.
Toma de
decisiones
Operativas
Supervisión
Estilo
Racional
Desarrollo de
operaciones
cotidianas
(diarias/rutinarias).
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
TOMA DE DECISIONES
ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES
3. Niveles de toma de decisiones en una organización
TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
4. El cambio en las organizaciones
Cuando hablamos de cambio en la organización
es necesario primero determinar si existe una
necesidad real o no de cambio y luego definir
por dónde empezar, a qué niveles y personas se
requiere involucrar y priorizar en el proceso, cuál
va a ser el impacto y medidas que se deben
tomar para mitigar aspectosnegativos.
En todo proceso de cambio en una
organización, la resistencia es un factor común.
Esta puede originarse por el ruido que suele
generar el cambio, temores, la incertidumbre
sobre los efectos del cambio, el rechazo a la
intervención de la autoridad o por la
intransigencia hacia la innovación.
5. Resistencia al cambio
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
Promover la participación
de loscolaboradores en el
proceso de cambio es
importante para generar
compromiso y reduciral
mínimo la resistencia.
PARTICIPACIÓN COMPROMISO
Promover un clima agradable
es importante,donde las
personas se sientan motivados
y comprometidoscon los
objetivosde la organización
RELACI
ONES
POSITIVAS
EDUCACIÓN
Y COMUNI
CACI
ÓN
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
Un clima de confianza es
importante para combatirla
renuencia al
cambio. Debido a esto,es
importante que los
ejecutivosmantengan una
buena relación con los
miembrosde la
organización.
Anticiparse a cualquier
reclamo generado porfalta de
información.Desde el inicio del
proceso, losresponsables
deben comunicar a losequipos
la importancia del cambio,sus
consecuencias y las acciones a
tomar con el fin de no
sorprenderlosy estén al tanto
de losprocesosque significa.
TOMA DE DECISIONES
PROCESO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
6. ¿Cómo hacer frente a la resistencia al cambio?
Reducir la tensión del
grupo con base en la
reducción de fuerzas que
entran en acción. Esta
fase implica reducir las
fuerzas que mantienen a
la organización en su
actual nivel de
comportamiento.
Desplazarse hacia un
nuevo estado nivel o
nuevo estado dentro de la
organización con respecto
a patrones de
comportamiento y hábitos,
lo cual significa desarrollar
nuevos valores, hábitos,
conductas y actitudes.
Congelamiento de la nueva situación,
provocando un deterioro o disminución
en las fuerzas anteriores, con objeto de
afianzar el nuevo cambio. Se estabiliza
a la organización en un nuevo estado
de equilibrio, en el cual frecuentemente
necesita el apoyo de medios como la
cultura las normas, las políticas y la
estructura organizacionales.
LIDER
I
NNOVACI
ÓN
Para motivar el
cambio y que el
congelamiento
no sea
permanente
(paradigmas)
DESCONGELAMIENTO CAMBIO CONGELAMIENTO
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
TOMA DE DECISIONES
MODELOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
7. Modelo de Kurt Lewin
• ¿Qué es lo que debería existir?
• ¿Qué cambios son necesarios?
• ¿Qué obstáculos deben ser superados?
• ¿Cuáles son los resultados que más estamos
necesitados en alcanzar?
• ¿Existe información disponible?
• ¿Qué informaciones adicionales están
necesitando?
• ¿Confirma la información que obtenemos lo que
teníamos originalmente en el Plan?
• ¿Existen otras causas que están interfiriendo?
• ¿Se justifican seguir corriendo y tomando
algunos riesgos en el proceso de cambio
realizado?
• ¿Es necesario y vale realmente la pena seguir
corriendo riesgos?
PLANIFICAR
HACER
CONTROLAR
ACT
UAR
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
Realice una implementación
en pequeña escala de modo
que pueda conseguir
información que asista en
encontrar respuestas.
Realice mediciones y observe las
consecuencias resultantes de los
cambios realizados.
TOMA DE DECISIONES
MODELOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
8. El ciclo PHCA de Shewhart
TOMA DE DECISIONES
LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
10. Matriz Eisenhower
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
TOMA DE DECISIONES
LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
10. ¿Por qué es importante en la comunicación en la organización ?
La comunicación en la organización es de vital importancia, ya que si el mensaje que se quiere transmitir no es
entendible, este puede causar una serie de malinterpretaciones que pueden llevar a la empresa al fracaso.
Creemos que lo que comunicamos es tan claro
para losdemás como lo espara nosotros.
Creemosque todosdamos el mismo significado a
laspalabras
Creemos que la manera en que percibimos las
situaciones esigual a como la perciben losdemás.
Creemos que estamos en lo correcto y los demás
están equivocados.
Creemosque sólo hay una manera correcta de
hacer lascosas, por supuesto la nuestra
Barra de Comunicación
Generalización: Conclusiones universales a través
de una sola experiencia
Eliminación: Omisión de la información
Distorsión: Transformación de la realidad de una
representación interna y que se asegura que es la
única opción verdadera
Puntos Críticos de la Comunicación
Consejos sobre la mejor comunicación
Ser cordial Ser cordial
Marcar los aspectos
positivos
Marcar los aspectos
negativos
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
BENEFI
CI
OS DE LOS I
NCENTI
VOS
• Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados
en metas específicas de desempeño. Proporcionan
una motivación verdadera que produce importantes
beneficios para empleado y la organización.
• Los incentivos son estímulos variables que se alcanzan
con el logro de los resultados. Los salarios bases son
costos fijos que en gran medidas carecen de relación
con el rendimiento.
• La compensación de incentivos se relaciona
directamente con el desempeño de operación. Si se
cumplen los objetivos de operación (Calidad,
Cantidad o Ambas), se dan los incentivos; de los
contrario, se retienen los incentivos.
• Los incentivos impulsan el trabajo en equipo cuando
estos se distribuyen a las personas en base en los
resultadosdel equipo.
• Los incentivos son una forma de distribuir el éxito ente
losresponsables de generarlo.
11. ¿Qué es un incentivo?
Aquello que se propone estimular o inducir a
los empleados a observar una conducta
determinada que, generalmente, va
encaminada directa o indirectamente a
incrementar la calidad o cantidad, tomando
como variable principal la satisfacción.
• El incentivo debe beneficiar tanto al
trabajadorcomo a la empresa.
• El programa de incentivos debe ser claro y
asequible para todosloscolaboradores.
• También son prácticas diseñadas para
premiar y felicitar públicamente a los
colaboradores con la finalidad de reforzar
comportamientos y conductas positivas
(reconocimiento).
ECONOMICOS
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
NO ECONOMICOS
TOMA DE DECISIONES
LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
Dinámica de Grupo en clase:
TOMA DE DECISIONES
En grupos de trabajo elaborar un estrategia para la toma
de decisiones ante un hipotético problema institucional
planteado por el docente:
1. ¿Cuáles serían las acciones concretas que
desarrollarías, si tu equipo muestra resistencia al
cambio concretamente por situaciones en la parte
operativa?(2 Problemas- Acciones)
2. ¿Qué incentivos nuevos propondrías en la
organización que laboras, teniendo en cuenta que las
actuales no generan el impacto positivo que esperas
para tu equipo? ?(2 Problemas- incentivos)
3. ¿ Como comunicas la misión y visión de tu
organización como líder?. (El teléfono malogrado y
Ingresaral grupo).
Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA
POLICIA NACIONAL DE PERÚ
ESCUELA DE POSGRADO
FINDE LA SESION 2

Más contenido relacionado

Similar a liderazgo liderazgo liderazgo liderazgo lidereazgo

Expmodi
ExpmodiExpmodi
Expmodi
gabogadosv
 
Gestion de pymes
Gestion de pymesGestion de pymes
procesos
procesosprocesos
procesos
AlexanderNio13
 
1ra. toma de decisiones gerenciales
1ra. toma de decisiones gerenciales1ra. toma de decisiones gerenciales
1ra. toma de decisiones gerenciales
Rosario Ninaquispe
 
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisionesToma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
LuisAntonioDiazRosal
 
2. planeacion
2.  planeacion2.  planeacion
2. planeacion
VirgilioRivera
 
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES  TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
Hector Pumarejo
 
Administracion ii....
Administracion ii....Administracion ii....
Administracion ii....
wkhfnk3
 
Resumen 3 (modelos adaministrativos)
Resumen 3 (modelos adaministrativos)Resumen 3 (modelos adaministrativos)
Resumen 3 (modelos adaministrativos)
yohanis
 
1 TOMA DE DECISIONES.pptx
1 TOMA DE DECISIONES.pptx1 TOMA DE DECISIONES.pptx
1 TOMA DE DECISIONES.pptx
THALIACORDOVA5
 
PROYECTO ADMIN.pptx
PROYECTO ADMIN.pptxPROYECTO ADMIN.pptx
PROYECTO ADMIN.pptx
KerlyBaque
 
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
alonsohinostrozachav
 
Decisiones en la gestión pública
Decisiones en la gestión públicaDecisiones en la gestión pública
Decisiones en la gestión pública
Miguel Abanto
 
Politica y Toma de Decisiones
Politica y Toma de DecisionesPolitica y Toma de Decisiones
Politica y Toma de Decisiones
ECON
 
Planeacion estrategica foda
Planeacion estrategica fodaPlaneacion estrategica foda
Planeacion estrategica foda
Fernando Rivera
 
Administración de Empresas I
Administración de Empresas IAdministración de Empresas I
Administración de Empresas I
Videoconferencias UTPL
 
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
LuzIreneBancesGuevar
 
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?""¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
CRISEL BY AEFOL
 
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONALTOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
UNIVERSIDAD DE XALAPA Y CESUVER
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
Jaazmin Cruz
 

Similar a liderazgo liderazgo liderazgo liderazgo lidereazgo (20)

Expmodi
ExpmodiExpmodi
Expmodi
 
Gestion de pymes
Gestion de pymesGestion de pymes
Gestion de pymes
 
procesos
procesosprocesos
procesos
 
1ra. toma de decisiones gerenciales
1ra. toma de decisiones gerenciales1ra. toma de decisiones gerenciales
1ra. toma de decisiones gerenciales
 
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisionesToma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
Toma de decisiones , estrategias para la toma de decisiones
 
2. planeacion
2.  planeacion2.  planeacion
2. planeacion
 
TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES  TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
 
Administracion ii....
Administracion ii....Administracion ii....
Administracion ii....
 
Resumen 3 (modelos adaministrativos)
Resumen 3 (modelos adaministrativos)Resumen 3 (modelos adaministrativos)
Resumen 3 (modelos adaministrativos)
 
1 TOMA DE DECISIONES.pptx
1 TOMA DE DECISIONES.pptx1 TOMA DE DECISIONES.pptx
1 TOMA DE DECISIONES.pptx
 
PROYECTO ADMIN.pptx
PROYECTO ADMIN.pptxPROYECTO ADMIN.pptx
PROYECTO ADMIN.pptx
 
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
Comportamiento organizacional "el grupo en la organización"
 
Decisiones en la gestión pública
Decisiones en la gestión públicaDecisiones en la gestión pública
Decisiones en la gestión pública
 
Politica y Toma de Decisiones
Politica y Toma de DecisionesPolitica y Toma de Decisiones
Politica y Toma de Decisiones
 
Planeacion estrategica foda
Planeacion estrategica fodaPlaneacion estrategica foda
Planeacion estrategica foda
 
Administración de Empresas I
Administración de Empresas IAdministración de Empresas I
Administración de Empresas I
 
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
5taclase Gestión.pdf sdfghjklñtyuiopghjkl
 
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?""¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
"¿Cómo identificar el CONOCIMIENTO?"
 
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONALTOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
TOMA DE DECISIONES EN UN CONTEXTO INSTITUCIONAL
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
 

Más de katitapra

DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioensDERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
katitapra
 
cumplo mandato3 ultimo
cumplo mandato3 ultimocumplo mandato3 ultimo
cumplo mandato3 ultimo
katitapra
 
apersonamiento
apersonamientoapersonamiento
apersonamiento
katitapra
 
teroria del delito
teroria del delitoteroria del delito
teroria del delito
katitapra
 
SILABO DERECHO POLITICO.pdf
SILABO DERECHO POLITICO.pdfSILABO DERECHO POLITICO.pdf
SILABO DERECHO POLITICO.pdf
katitapra
 
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptxTema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
katitapra
 
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptxANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
katitapra
 
metodos cognoscitivos.pptx
metodos cognoscitivos.pptxmetodos cognoscitivos.pptx
metodos cognoscitivos.pptx
katitapra
 
primera clase Derecho laboral ii.pptx
primera clase Derecho laboral ii.pptxprimera clase Derecho laboral ii.pptx
primera clase Derecho laboral ii.pptx
katitapra
 
ppt medicina legal- primera clase.pptx
ppt medicina legal- primera clase.pptxppt medicina legal- primera clase.pptx
ppt medicina legal- primera clase.pptx
katitapra
 
teoria del delito.pptx
teoria del delito.pptxteoria del delito.pptx
teoria del delito.pptx
katitapra
 
politico.pdf
politico.pdfpolitico.pdf
politico.pdf
katitapra
 
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptxDERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
katitapra
 
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdfmapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
katitapra
 
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docx
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docxDemanda - prescripción adquisitiva (1).docx
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docx
katitapra
 
Apelacion romel
Apelacion romelApelacion romel
Apelacion romel
katitapra
 

Más de katitapra (16)

DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioensDERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
DERECHO SUCESIONES derecho de sucesiones derecho de sucesioens
 
cumplo mandato3 ultimo
cumplo mandato3 ultimocumplo mandato3 ultimo
cumplo mandato3 ultimo
 
apersonamiento
apersonamientoapersonamiento
apersonamiento
 
teroria del delito
teroria del delitoteroria del delito
teroria del delito
 
SILABO DERECHO POLITICO.pdf
SILABO DERECHO POLITICO.pdfSILABO DERECHO POLITICO.pdf
SILABO DERECHO POLITICO.pdf
 
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptxTema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
Tema_3_El_Derecho_Ambiental.pptx
 
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptxANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
ANTIJURICIDAD SESION 9.pptx
 
metodos cognoscitivos.pptx
metodos cognoscitivos.pptxmetodos cognoscitivos.pptx
metodos cognoscitivos.pptx
 
primera clase Derecho laboral ii.pptx
primera clase Derecho laboral ii.pptxprimera clase Derecho laboral ii.pptx
primera clase Derecho laboral ii.pptx
 
ppt medicina legal- primera clase.pptx
ppt medicina legal- primera clase.pptxppt medicina legal- primera clase.pptx
ppt medicina legal- primera clase.pptx
 
teoria del delito.pptx
teoria del delito.pptxteoria del delito.pptx
teoria del delito.pptx
 
politico.pdf
politico.pdfpolitico.pdf
politico.pdf
 
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptxDERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
DERECHO MILITAR POLICIAL 28-09.pptx
 
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdfmapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
mapa conceptual etapas de diseño didactico.pdf
 
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docx
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docxDemanda - prescripción adquisitiva (1).docx
Demanda - prescripción adquisitiva (1).docx
 
Apelacion romel
Apelacion romelApelacion romel
Apelacion romel
 

Último

GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrolloGRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
Jose Fajardo
 
Garofalo teoria criminologica de la psique
Garofalo teoria criminologica de la psiqueGarofalo teoria criminologica de la psique
Garofalo teoria criminologica de la psique
JULIOCOUTO8
 
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
CentroEspecializacio
 
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docxMapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
2023101266
 
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINEROCONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
giovanysaul72513267
 
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismonaturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
isquispena
 
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHOEXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
giovaperez72513267
 
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdfGUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
ProexportColombia1
 
accion de cumplimiento diapositivas para apuntes
accion de cumplimiento diapositivas para apuntesaccion de cumplimiento diapositivas para apuntes
accion de cumplimiento diapositivas para apuntes
AnaPaulaFabianGuevar
 
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdfArticulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
MariaVirginiaMedrano
 
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
AlexandraAurora
 
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptxLa huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
Héctor alfredo Ramirez Cardenas
 
tecnicas de control fisico policial.pptx
tecnicas de control fisico policial.pptxtecnicas de control fisico policial.pptx
tecnicas de control fisico policial.pptx
Jose Segundo Antialon
 
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
MariaVirginiaMedrano
 
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
Movimiento C40
 
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.pptLOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
JesusPalomo11
 
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptxREGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
OlgaSoria6
 
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.pptDIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
paulalvaricaldi1
 
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdfClase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
MariaVirginiaMedrano
 
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
LuciaSolano6
 

Último (20)

GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrolloGRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
GRUPO 1 taller de soberania, metas y desarrollo
 
Garofalo teoria criminologica de la psique
Garofalo teoria criminologica de la psiqueGarofalo teoria criminologica de la psique
Garofalo teoria criminologica de la psique
 
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
centrocentrocentrocentrocentrocentrocentro
 
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docxMapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
Mapa...-...conceptual-----de-Socrates.docx
 
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINEROCONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
CONTRATO DE HIPOTECA Y CONTRATO DE GARANTIA MOBILIARIA EN EL DERECHO MINERO
 
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismonaturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
naturaleza juridica de la concialiacion en mecanismo
 
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHOEXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
EXPLICACION SOBRE LA RENTA DE PRIMERA CATEGORIA EN DERECHO
 
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdfGUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
GUIA_LEGAL_CAP-10_PROPIEDAD-INTELECTUAL.pdf
 
accion de cumplimiento diapositivas para apuntes
accion de cumplimiento diapositivas para apuntesaccion de cumplimiento diapositivas para apuntes
accion de cumplimiento diapositivas para apuntes
 
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdfArticulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
Articulo Científico Una aproximación a la criminalización masiva.pdf
 
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
Examen Final _ Derecho Romano Upn 2024-1
 
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptxLa huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
La huelga en el derecho laboral mexicano.pptx
 
tecnicas de control fisico policial.pptx
tecnicas de control fisico policial.pptxtecnicas de control fisico policial.pptx
tecnicas de control fisico policial.pptx
 
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
Articulo científico El sicariato - una mirada al fenómeno desde la perspectiv...
 
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésima Octava Sesión -3...
 
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.pptLOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
LOPD reglamento europeo detalles de implantacion 2002.ppt
 
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptxREGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
REGLAMENTO ECOLOGICO DE TEPIC NAYARIT.pptx
 
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.pptDIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
DIAPOSITIVA COMPRA VENTA en el código civil peruano.ppt
 
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdfClase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
Clase 4 - Organizaciones Delictivas De Origen Asiático.pdf
 
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
3 Tema 3.4 Clases de Medidas Cautelares.ppt
 

liderazgo liderazgo liderazgo liderazgo lidereazgo

  • 1. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA DE LA POLICÍA NACIONAL DEL PERÚ Contralmirante(R) César Morales Huerta-Mercado CURSO DE LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES Sesión 5: Toma de Decisiones
  • 2. T OMA DE DECI SIONES CONTENI DO Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Sesión 5 UNIDAD II LIDERAZGO ORGANIZACIONAL POLICIAL – PROCESO DE TOMA DE DECISIONES COMPETENCIA ESPECÍFICA RECONOCE EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL; SU IMPORTANCIA, NIVELES Y TIPO DE DECISIONES. SEMANA SABER CONOCER (conocimientos) SABER HACER (destrezas) SABER SER (actitudes) Producto académico Horas lectivas 4 25 al 29 MARZO Toma de decisiones:  Fases. Factores que afectan la toma de decisiones. Tipos de decisiones.  Recurso, Capital y Potencial Humano.  La gerencia (Jerarquía-Liderazgo)  La cultura organizacional – Misión y Visión (Institucional). Aplica la toma de decisiones: Fases. Factores que afectan la toma de decisiones. Tipos de decisiones. Valora la importancia de la toma de decisiones y sus tipos. Reconoce la toma de decisiones, fases y factores que afectan la toma de decisiones a través de ejemplos. 2 5 01 AL 05 ABRIL Toma de decisiones (continuación):  Estrategias para desarrollar la toma de decisiones.  Proceso decisional – Sus etapas  MatrizEisenhower  Estructura del informe y plan de mejora como producto de la asignatura. Aplica las Estrategias para desarrollar la toma de decisiones. Proceso decisional y sus etapas. Evalúa la estructura del informe y plan de mejora como producto de la asignatura. Valora las Estrategias para desarrollar la toma de decisiones. Proceso decisional y sus etapas. Opina sobre la estructura del informe y plan de mejora como producto de la asignatura. Reconoce las Estrategias para desarrollar la toma de decisiones en casos prácticos. PRODUCTO ACADÉMICO 2 6 08 AL 12 ABRIL Toma de decisiones (continuación):  La Comunicación (Técnicas) y la Persuasión – Trabajo en Equipo  La Percepción: Suspicacia y Perspicacia  Clima Laboral–Organizacional.  El Riesgo (Risk) Inteligencia emocional. Selecciona las características de la Comunicación (Técnicas) y la Persuasión – Trabajo en Equipo – Inteligencia emocional. Valora las características de la Comunicación (Técnicas) y la Persuasión – Trabajo en Equipo –Inteligencia emocional. Selecciona las características de la Comunicación (Técnicas) y la Persuasión – Trabajo en Equipo en un organizador visual. 2 7 15 AL 19 ABRIL EXAMEN FINAL (ESCPOGRA PNP) 4
  • 3. El proceso de toma de la toma de decisiones Proceso de cambio en las organizaciones Modelos de cambio en las organizaciones TOMA DE DECISIONES 01 02 03 CONTENI DO Sesión 5 La comunicación en la toma de decisiones 04 Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
  • 4. TOMA DE DECISIONES ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES 1. Circuito de lasdecisiones Estarconsciente de un problema o acción Reconocerel problema y su definición Analizar posibles alternativas y sus consecuencias Seleccionar la solución Implementar la decisión Proporcionar retroalimentación Moody, Paul (1991). Tomas de decisiones gerenciales
  • 5. TOMA DE DECISIONES ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES 2. Metodología de Solución de Problemas Identificarel problema Explicar el problema 1 Comprender el Problema en su complejidad y en su resonancia para losgrandes objetivosorganizacionales • Análisis • Síntesis • Visión global • Pensamiento hipotético-deductivo 2 Idear estrategias alternativas Decidirla estrategia 3 Comprender el Problema en su complejidad y en su resonancia para losgrandes objetivosorganizacionales 4 Diseñar la intervención 5 Desarrollar la intervención Evaluar logros 6 Lograra el mejoramiento del problema, permitiendo además la transferencia y acumulación de losconocimientosaprendidos. • Capacidad de liderazgo • Capacidad para motivare ilusionar • Comunicación verbal y escrita 7 ETAPAS OBJETIVOS COMPETENCIAS NECESARIAS • Creatividad, • Interrelaciones personales, • Poder de negociación • Comunicación afectiva Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
  • 6. Son las que determinan los objetivos, los propósitos y la dirección de toda la organización. Los altos directivos tienen la visión total de todos los elementos de una compleja empresa de negocios, y deben tener capacidad de integrarlos en un todo coherente. Los gerentes son los encargados en el nivel medio, como los jefes de división o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas para cumplir los objetivos estratégicos que definieron los altos niveles administrativos. Se hacen en los niveles inferiores o de supervisión de la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias, estas determinan como se dirigen las operaciones, las operaciones diseñadas para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Toma de decisiones Estratégicas Nivel Directivo Estilo Estratégico Alta dirección; Planificación global de toda la empresa Toma de decisiones Administrativas Mandos Medios Estilo Táctico Planificación de lossubsistemas empresariales. Toma de decisiones Operativas Supervisión Estilo Racional Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias). Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones. TOMA DE DECISIONES ELPROCESO DE TOMA DE DECISIONES 3. Niveles de toma de decisiones en una organización
  • 7. TOMA DE DECISIONES PROCESO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES 4. El cambio en las organizaciones Cuando hablamos de cambio en la organización es necesario primero determinar si existe una necesidad real o no de cambio y luego definir por dónde empezar, a qué niveles y personas se requiere involucrar y priorizar en el proceso, cuál va a ser el impacto y medidas que se deben tomar para mitigar aspectosnegativos. En todo proceso de cambio en una organización, la resistencia es un factor común. Esta puede originarse por el ruido que suele generar el cambio, temores, la incertidumbre sobre los efectos del cambio, el rechazo a la intervención de la autoridad o por la intransigencia hacia la innovación. 5. Resistencia al cambio Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
  • 8. Promover la participación de loscolaboradores en el proceso de cambio es importante para generar compromiso y reduciral mínimo la resistencia. PARTICIPACIÓN COMPROMISO Promover un clima agradable es importante,donde las personas se sientan motivados y comprometidoscon los objetivosde la organización RELACI ONES POSITIVAS EDUCACIÓN Y COMUNI CACI ÓN Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones. Un clima de confianza es importante para combatirla renuencia al cambio. Debido a esto,es importante que los ejecutivosmantengan una buena relación con los miembrosde la organización. Anticiparse a cualquier reclamo generado porfalta de información.Desde el inicio del proceso, losresponsables deben comunicar a losequipos la importancia del cambio,sus consecuencias y las acciones a tomar con el fin de no sorprenderlosy estén al tanto de losprocesosque significa. TOMA DE DECISIONES PROCESO DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES 6. ¿Cómo hacer frente a la resistencia al cambio?
  • 9. Reducir la tensión del grupo con base en la reducción de fuerzas que entran en acción. Esta fase implica reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento. Desplazarse hacia un nuevo estado nivel o nuevo estado dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos, lo cual significa desarrollar nuevos valores, hábitos, conductas y actitudes. Congelamiento de la nueva situación, provocando un deterioro o disminución en las fuerzas anteriores, con objeto de afianzar el nuevo cambio. Se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el cual frecuentemente necesita el apoyo de medios como la cultura las normas, las políticas y la estructura organizacionales. LIDER I NNOVACI ÓN Para motivar el cambio y que el congelamiento no sea permanente (paradigmas) DESCONGELAMIENTO CAMBIO CONGELAMIENTO Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones. TOMA DE DECISIONES MODELOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES 7. Modelo de Kurt Lewin
  • 10. • ¿Qué es lo que debería existir? • ¿Qué cambios son necesarios? • ¿Qué obstáculos deben ser superados? • ¿Cuáles son los resultados que más estamos necesitados en alcanzar? • ¿Existe información disponible? • ¿Qué informaciones adicionales están necesitando? • ¿Confirma la información que obtenemos lo que teníamos originalmente en el Plan? • ¿Existen otras causas que están interfiriendo? • ¿Se justifican seguir corriendo y tomando algunos riesgos en el proceso de cambio realizado? • ¿Es necesario y vale realmente la pena seguir corriendo riesgos? PLANIFICAR HACER CONTROLAR ACT UAR Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones. Realice una implementación en pequeña escala de modo que pueda conseguir información que asista en encontrar respuestas. Realice mediciones y observe las consecuencias resultantes de los cambios realizados. TOMA DE DECISIONES MODELOS DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES 8. El ciclo PHCA de Shewhart
  • 11. TOMA DE DECISIONES LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES 10. Matriz Eisenhower Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
  • 12. TOMA DE DECISIONES LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES 10. ¿Por qué es importante en la comunicación en la organización ? La comunicación en la organización es de vital importancia, ya que si el mensaje que se quiere transmitir no es entendible, este puede causar una serie de malinterpretaciones que pueden llevar a la empresa al fracaso. Creemos que lo que comunicamos es tan claro para losdemás como lo espara nosotros. Creemosque todosdamos el mismo significado a laspalabras Creemos que la manera en que percibimos las situaciones esigual a como la perciben losdemás. Creemos que estamos en lo correcto y los demás están equivocados. Creemosque sólo hay una manera correcta de hacer lascosas, por supuesto la nuestra Barra de Comunicación Generalización: Conclusiones universales a través de una sola experiencia Eliminación: Omisión de la información Distorsión: Transformación de la realidad de una representación interna y que se asegura que es la única opción verdadera Puntos Críticos de la Comunicación Consejos sobre la mejor comunicación Ser cordial Ser cordial Marcar los aspectos positivos Marcar los aspectos negativos Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones.
  • 13. BENEFI CI OS DE LOS I NCENTI VOS • Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas específicas de desempeño. Proporcionan una motivación verdadera que produce importantes beneficios para empleado y la organización. • Los incentivos son estímulos variables que se alcanzan con el logro de los resultados. Los salarios bases son costos fijos que en gran medidas carecen de relación con el rendimiento. • La compensación de incentivos se relaciona directamente con el desempeño de operación. Si se cumplen los objetivos de operación (Calidad, Cantidad o Ambas), se dan los incentivos; de los contrario, se retienen los incentivos. • Los incentivos impulsan el trabajo en equipo cuando estos se distribuyen a las personas en base en los resultadosdel equipo. • Los incentivos son una forma de distribuir el éxito ente losresponsables de generarlo. 11. ¿Qué es un incentivo? Aquello que se propone estimular o inducir a los empleados a observar una conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a incrementar la calidad o cantidad, tomando como variable principal la satisfacción. • El incentivo debe beneficiar tanto al trabajadorcomo a la empresa. • El programa de incentivos debe ser claro y asequible para todosloscolaboradores. • También son prácticas diseñadas para premiar y felicitar públicamente a los colaboradores con la finalidad de reforzar comportamientos y conductas positivas (reconocimiento). ECONOMICOS Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú Fuente propia en base a ZEGEL-IPAE(2022). Toma de decisiones. NO ECONOMICOS TOMA DE DECISIONES LA COMUNICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES
  • 14. Dinámica de Grupo en clase: TOMA DE DECISIONES En grupos de trabajo elaborar un estrategia para la toma de decisiones ante un hipotético problema institucional planteado por el docente: 1. ¿Cuáles serían las acciones concretas que desarrollarías, si tu equipo muestra resistencia al cambio concretamente por situaciones en la parte operativa?(2 Problemas- Acciones) 2. ¿Qué incentivos nuevos propondrías en la organización que laboras, teniendo en cuenta que las actuales no generan el impacto positivo que esperas para tu equipo? ?(2 Problemas- incentivos) 3. ¿ Como comunicas la misión y visión de tu organización como líder?. (El teléfono malogrado y Ingresaral grupo). Escuela de Posgrado de la Policía Nacional del Perú
  • 15. DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA POLICIA NACIONAL DE PERÚ ESCUELA DE POSGRADO FINDE LA SESION 2