SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 21
MANEJO Y RESOLUCION DE
CONFLICTO
DOCENTE - INSTRUCTOR (IACPEL) PARADAS
JUAN
BASAMENTO LEGAL
BASAMENTO LEGAL : ART. 258 La ley promueve el
arbitraje , conciliación, mediación y otros medios
alternativos para la solución de conflictos
AMBITO POLICIAL: (LOSPCPNB) ART. 34
Establece el propósito de los cuerpos de
policía que deben proponer la solución de
conflicto
ART. 68 (LOSPCPNB) Utilización de la
fuerza: orientada por el principio de
afirmación a la vida como valor supremo
PAPEL DE LOS CUERPOS POLICIALES
Actúan siguiendo esquemas represivos y un desproporcionado
nivel de fuerza , se evidencian en las estadísticas de violación de
DD-HH (CONAREPOL 2006)
Los funcionarios suelen intervenir en forma
reactiva cuando el conflictos escalado en
intensidad
Nunca intervienen de manera temprana de una forma preventiva ,
utilizando mecanismos como la mediación.
FORTALEZAS NECESARIAS
Es deber de la diversas instituciones , formadores de
funcionarios policiales y de las unidades de
reentrenamiento instruir , evaluar y coordinar, las
respectivas enseñanzas en cuanto a los (M.A.S.C) y
brindar las herramientas necesarias para lograr
fortalecer en este importante rol.
M.A.S.C (MEDIOS ALTERNATIVOS PARA LA
SOLUCION DE CONFLICTOS
Abordaje del conflicto
Identificación de la raíz y sus causas
Identificar los medios de solución
Aplicación del medio seleccionado
Establecimiento de acuerdo
Seguimiento del acuerdo
M.A.S.C
IDENTIFICAR
Cual es el
problema?
Que lo
origino?
Primer
momento
de
escucha
Dialogo y
análisis
Aplicación
(P.O.P.L.A)
M.A.S.C
IDENTIFICAR MEDIOS DE SOLUCION
Cual Seria el mas
Efectivo?
Recomendable,
comenzar por los
medios menos
intrusivos
(negociación y
dialogo)
Ascender En
complejidad y
formalidad (Si es
necesario)
M.A.S.C
Aplicación del
medio
Complejidad del
conflicto
Detractores
Limitaciones
M.A.S.C
• Se establecen acuerdos y
se aplica la evaluación.
• Verificar a que tipo de
acuerdos llegan las
partes.
• Acuerdo formal o
informal
Establecimiento
de acuerdos
M.A.S.C
3- Aplicar si es necesario una nueva Intervención
2- Prepararse ante un nuevo conflicto
1 -Monitorear El Seguimiento Del Acuerdo
SEGUIMIENTO DEL ACUERDO
NEGOCIACION
PROCESO DE DISCUSION ENTRE LAS PARTES EN CONFLICTO, CON EL OBJETIVO DE
ESTABLECER UN ACUERDO ACEPTABLE ENTRE LAS PARTES
No se utiliza la
fuerza
Se aplica la
comunicación y el
dialogo
Se establece
compromisos
Análisis de
intereses
No requiere
intervención de
terceros
NEGOCIACION
Desarrollo de
capacidad
empática
Comprensión
de las partes
Limitaciones ante
elementos
emocionales
Asumir
posición de
buen oyente
No descartar
proposición o
ideas
FACILITACION
TECNICAS QUE BUSCA PROPICIAR PAUTAS DE INTERACCION COLECTIVAS A TRAVES DE LA
DELIBERACION Y DISCUSIÓN DE IDEAS
Dedicación de
tiempo al escucha
activa
Aplicar el inicio
del proceso
deliberativo
Recolecciones
opiniones de
ideas
Búsqueda de
consenso
Validación de
los acuerdos
FACILITACION
MARCO DE APLICABILIDAD:
Asociado a situaciones en las
cuales buscamos soluciones
practicas
APLICABLE EN CONFLICTOS:
De complejidad focalizada o
con una temática especifica
MEDIACION
METODO FRECUENTE , UTILIZADO EN CONFLICTOS CON LA PARTICIPACION
DE UNA O TERCERAS PARTES, EN BUSCA DE UNA SOLUCION
SASTIFACTORIAS
Imparcial y
neutral
Puede darse
formal o
informal
Se promueve la
comunicación y
el
entendimiento
Alternativas a
través del
dialogo
Elección de la
mejor
estrategia
MEDIACION
CONTACTO INICIAL:
Identificar intereses ,
posiciones y necesidades
EXPOSICION DE LAS
PARTES: Exposición de
intereses , escogencias de
la técnica mas adecuada
ACUERDO: Establecimiento De
Compromisos A Futuro,
Sanciones Como Forma De
Asegurar La Posterior Solución
de Acuerdo previsto
CONCILIACION
ES UN MEDIO ALTERNATIVO Y EXTRAJUDICIALPARA EVITAR EL PROCESO LEGAL, OTORGANDO UNA
SOLUCION RAPIDA , EFICAZ Y ECONOMICA
Es voluntaria: es facultativo
Autonomía de las partes: esta vinculado
a la decisión de estas
Intervención de un tercero: se realiza de
manera neutral e imparcial ( conciliador)
CONCILIACION
Control del
proceso:
responsabilidad
del conciliador
Formula de
solución:
planteamiento de
alternativas de
solución
Asesores:
participación de
personas de
confianza
(letrados o no)
ARBITRAJE
PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER EN UNA JURISDICCION AALTERNATIVA (EXTRAJUDICIAL) CONTROVERSIA
ACORDADA (CONVENIO ARBITRAL) SOMETIENDO A LITIGIO, CONVENIENDO ACEPTAR LA DECISIÓN (LAUDO
ARBITRAL) DE UNO O VARIOS TERCEROS ( ARBITRO)
Proceso
voluntario
Se realiza de
manera
confidencial
Rápido, sin
perdida de
tiempo, ni
dinero
Promoción de
la conciliación
Motivaciones
de intereses
determinara el
tipo de arbitraje
RECOMENDACIONES
Capacitación y
actualización en el
área de los M.A.S.C
Identificar la raíz y
sus causas.
No adelantar
hipótesis
Explorar intereses y
necesidades
Escuchar con
subjetividad
responsables
Asumir que los
funcionarios viven
asumiendo conflictos
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

Más contenido relacionado

Similar a Manejo y resolucion de conflictos

Reporte de lectura
Reporte de lecturaReporte de lectura
Reporte de lecturaJohannJlps
 
Negociacion mediacion-y-conciliacion
Negociacion mediacion-y-conciliacionNegociacion mediacion-y-conciliacion
Negociacion mediacion-y-conciliacionrosa aliaga
 
Mediacion escolar sf
Mediacion escolar sfMediacion escolar sf
Mediacion escolar sforientacionsf
 
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicas
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicascvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicas
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicasZacarias Quispe Salas
 
Mapa conceptual medios alternos 1
Mapa conceptual medios alternos 1Mapa conceptual medios alternos 1
Mapa conceptual medios alternos 1yohevesugey
 
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...yohevesugey
 
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictos
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictosInstrumentos y experiencias en resolución de conflictos
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictosGobernabilidad
 
Argumentación jurídica
Argumentación jurídicaArgumentación jurídica
Argumentación jurídicaMario ya?z
 
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...miguel_alejandrogp
 
Teoria de resolución de conflictos
Teoria de resolución de conflictosTeoria de resolución de conflictos
Teoria de resolución de conflictosEstudiante
 

Similar a Manejo y resolucion de conflictos (20)

Reporte de lectura
Reporte de lecturaReporte de lectura
Reporte de lectura
 
Negociacion azul
Negociacion azulNegociacion azul
Negociacion azul
 
Negociacion mediacion-y-conciliacion
Negociacion mediacion-y-conciliacionNegociacion mediacion-y-conciliacion
Negociacion mediacion-y-conciliacion
 
Mediacion escolar sf
Mediacion escolar sfMediacion escolar sf
Mediacion escolar sf
 
Medios alternos
Medios alternosMedios alternos
Medios alternos
 
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicas
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicascvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicas
cvfghsbfhgfProceso de conciliacion procedimiento y tecnicas
 
Negociación de Conflictos_Tercera Fase
Negociación de Conflictos_Tercera FaseNegociación de Conflictos_Tercera Fase
Negociación de Conflictos_Tercera Fase
 
Mapa conceptual medios alternos 1
Mapa conceptual medios alternos 1Mapa conceptual medios alternos 1
Mapa conceptual medios alternos 1
 
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...
Mapa conceptual sobre teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los...
 
M1 LC2.pdf
M1 LC2.pdfM1 LC2.pdf
M1 LC2.pdf
 
Diapo
DiapoDiapo
Diapo
 
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictos
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictosInstrumentos y experiencias en resolución de conflictos
Instrumentos y experiencias en resolución de conflictos
 
Argumentación jurídica
Argumentación jurídicaArgumentación jurídica
Argumentación jurídica
 
Diapositivas de Logica Juridica
Diapositivas de Logica JuridicaDiapositivas de Logica Juridica
Diapositivas de Logica Juridica
 
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...
Medios alternos teorías que contribuyen a la resolución pacífica de los confl...
 
Teoria de la negociacion
Teoria de la negociacionTeoria de la negociacion
Teoria de la negociacion
 
Cuadro comparativo de los MASC
Cuadro comparativo de los MASCCuadro comparativo de los MASC
Cuadro comparativo de los MASC
 
Teoria de resolución de conflictos
Teoria de resolución de conflictosTeoria de resolución de conflictos
Teoria de resolución de conflictos
 
Teoria de la negociacion
Teoria de la negociacionTeoria de la negociacion
Teoria de la negociacion
 
Parcial gbi
Parcial gbiParcial gbi
Parcial gbi
 

Más de juanalbertoparadasra

PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptx
PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptxPLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptx
PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptxjuanalbertoparadasra
 
Ley organica de contraloria social
Ley organica de contraloria socialLey organica de contraloria social
Ley organica de contraloria socialjuanalbertoparadasra
 
Taller de induccion al servicio comunitario
Taller de induccion al servicio comunitarioTaller de induccion al servicio comunitario
Taller de induccion al servicio comunitariojuanalbertoparadasra
 
Responsabilididad penal del adolescente
Responsabilididad penal del adolescenteResponsabilididad penal del adolescente
Responsabilididad penal del adolescentejuanalbertoparadasra
 
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policiales
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policialesSistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policiales
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policialesjuanalbertoparadasra
 
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017Flujograma procedimientos disciplinarios 2017
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017juanalbertoparadasra
 
Normativas para Investigaciones y Procesamiento Policial
Normativas para Investigaciones y Procesamiento PolicialNormativas para Investigaciones y Procesamiento Policial
Normativas para Investigaciones y Procesamiento Policialjuanalbertoparadasra
 
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)juanalbertoparadasra
 
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)juanalbertoparadasra
 
Practiguía de atencion a la victima convertido
Practiguía de atencion a la victima convertidoPractiguía de atencion a la victima convertido
Practiguía de atencion a la victima convertidojuanalbertoparadasra
 
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuela
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuelaSeguridad ciudadana y politicas publicas en venezuela
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuelajuanalbertoparadasra
 
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistas
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistasViolencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistas
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistasjuanalbertoparadasra
 
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editado
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editadoGestión de riesgos y administración de desastres convertido y editado
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editadojuanalbertoparadasra
 
Gestion de riesgos y administracion de desastres
Gestion de riesgos y administracion de desastresGestion de riesgos y administracion de desastres
Gestion de riesgos y administracion de desastresjuanalbertoparadasra
 

Más de juanalbertoparadasra (20)

PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptx
PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptxPLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptx
PLAN ESTRATEGICO MINISTERIAL Y CUADRATES DE PAZ.pptx
 
Ley organica del poder popular
Ley organica del poder popularLey organica del poder popular
Ley organica del poder popular
 
Ley organica de contraloria social
Ley organica de contraloria socialLey organica de contraloria social
Ley organica de contraloria social
 
Ley de los clap
Ley de los clapLey de los clap
Ley de los clap
 
Redes sociales y vida cristiana
Redes sociales y vida cristianaRedes sociales y vida cristiana
Redes sociales y vida cristiana
 
Las 4 c de la vida cristiana
Las 4 c de la vida cristianaLas 4 c de la vida cristiana
Las 4 c de la vida cristiana
 
Taller de induccion al servicio comunitario
Taller de induccion al servicio comunitarioTaller de induccion al servicio comunitario
Taller de induccion al servicio comunitario
 
Responsabilididad penal del adolescente
Responsabilididad penal del adolescenteResponsabilididad penal del adolescente
Responsabilididad penal del adolescente
 
LEY DE LOS CLAP
LEY DE LOS CLAPLEY DE LOS CLAP
LEY DE LOS CLAP
 
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policiales
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policialesSistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policiales
Sistema integrado de informacion y direccion de las operaciones policiales
 
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017Flujograma procedimientos disciplinarios 2017
Flujograma procedimientos disciplinarios 2017
 
Normativas para Investigaciones y Procesamiento Policial
Normativas para Investigaciones y Procesamiento PolicialNormativas para Investigaciones y Procesamiento Policial
Normativas para Investigaciones y Procesamiento Policial
 
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)
Normas para tesis y tesinas basadas en las normas (upel)
 
Normas (apa)
Normas (apa)Normas (apa)
Normas (apa)
 
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)
Normas para reuniones y manifestaciones publicas convertido (1)
 
Practiguía de atencion a la victima convertido
Practiguía de atencion a la victima convertidoPractiguía de atencion a la victima convertido
Practiguía de atencion a la victima convertido
 
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuela
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuelaSeguridad ciudadana y politicas publicas en venezuela
Seguridad ciudadana y politicas publicas en venezuela
 
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistas
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistasViolencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistas
Violencia seguridad ciudadana y políticas publicas progresistas
 
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editado
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editadoGestión de riesgos y administración de desastres convertido y editado
Gestión de riesgos y administración de desastres convertido y editado
 
Gestion de riesgos y administracion de desastres
Gestion de riesgos y administracion de desastresGestion de riesgos y administracion de desastres
Gestion de riesgos y administracion de desastres
 

Último

Lección 1: Los complementos del Verbo ...
Lección 1: Los complementos del Verbo ...Lección 1: Los complementos del Verbo ...
Lección 1: Los complementos del Verbo ...odalisvelezg
 
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docxTERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docxlitaroxselyperezmont
 
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptx
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptxComunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptx
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptxJunkotantik
 
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...harolbustamante1
 
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencialCerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencialDanita2111
 
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024IES Vicent Andres Estelles
 
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdffaustozurita
 
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdf
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdfMETODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdf
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdfNilssaRojas1
 
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativoharolbustamante1
 
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocxCONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocxMarlynRocaOnofre
 
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSALLA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSALJorge Castillo
 
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptxTema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptxNoe Castillo
 
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024sergeycrastz06
 
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
 
mapa mental sobre el sistema político...
mapa mental sobre el sistema político...mapa mental sobre el sistema político...
mapa mental sobre el sistema político...alisaraboumg01
 
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14KevinBuenrostro4
 
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docx
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docxENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docx
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docxmatepura
 

Último (20)

Lección 1: Los complementos del Verbo ...
Lección 1: Los complementos del Verbo ...Lección 1: Los complementos del Verbo ...
Lección 1: Los complementos del Verbo ...
 
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docxTERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
TERCER GRADO PROGRAMACION ANUAL CCSS 3° - 2024.docx
 
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptx
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptxComunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptx
Comunidades Virtuales de Aprendizaje Caracteristicas.pptx
 
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Aplicación del resumen como estrategia de fuen...
 
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencialCerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
 
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024
Tema 8 Estructura y composición de la Tierra 2024
 
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf
1 CARTILLA DE CATEQUESIS año biblico 2023-2024.pdf
 
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdf
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdfMETODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdf
METODOS DE EXTRACCIÓN E IDENTIFICACIÓN - 2024.pdf
 
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo
📝 Semana 09 - Tema 01: Tarea - Redacción del texto argumentativo
 
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocxCONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
 
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSALLA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
LA ILIADA Y LA ODISEA.LITERATURA UNIVERSAL
 
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptxTema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
Tema 14. Aplicación de Diagramas 26-05-24.pptx
 
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
Seguridad y virus informáticos 12°B 2024
 
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO LA RUTA DE LAS ADIVINANZAS OLÍMPICAS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
La historia de la vida estudiantil a 102 años de la fundación de las Normales...
La historia de la vida estudiantil a 102 años de la fundación de las Normales...La historia de la vida estudiantil a 102 años de la fundación de las Normales...
La historia de la vida estudiantil a 102 años de la fundación de las Normales...
 
mapa mental sobre el sistema político...
mapa mental sobre el sistema político...mapa mental sobre el sistema político...
mapa mental sobre el sistema político...
 
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
Profecia 2300 dias explicada, Daniel 8:14
 
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdfSesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
 
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docx
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docxENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docx
ENUNCIADOS CUESTIONARIO S9 GEOLOGIA Y MINERALOGIA - GENERAL.docx
 

Manejo y resolucion de conflictos

  • 1. MANEJO Y RESOLUCION DE CONFLICTO DOCENTE - INSTRUCTOR (IACPEL) PARADAS JUAN
  • 2. BASAMENTO LEGAL BASAMENTO LEGAL : ART. 258 La ley promueve el arbitraje , conciliación, mediación y otros medios alternativos para la solución de conflictos AMBITO POLICIAL: (LOSPCPNB) ART. 34 Establece el propósito de los cuerpos de policía que deben proponer la solución de conflicto ART. 68 (LOSPCPNB) Utilización de la fuerza: orientada por el principio de afirmación a la vida como valor supremo
  • 3. PAPEL DE LOS CUERPOS POLICIALES Actúan siguiendo esquemas represivos y un desproporcionado nivel de fuerza , se evidencian en las estadísticas de violación de DD-HH (CONAREPOL 2006) Los funcionarios suelen intervenir en forma reactiva cuando el conflictos escalado en intensidad Nunca intervienen de manera temprana de una forma preventiva , utilizando mecanismos como la mediación.
  • 4. FORTALEZAS NECESARIAS Es deber de la diversas instituciones , formadores de funcionarios policiales y de las unidades de reentrenamiento instruir , evaluar y coordinar, las respectivas enseñanzas en cuanto a los (M.A.S.C) y brindar las herramientas necesarias para lograr fortalecer en este importante rol.
  • 5. M.A.S.C (MEDIOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS Abordaje del conflicto Identificación de la raíz y sus causas Identificar los medios de solución Aplicación del medio seleccionado Establecimiento de acuerdo Seguimiento del acuerdo
  • 6. M.A.S.C IDENTIFICAR Cual es el problema? Que lo origino? Primer momento de escucha Dialogo y análisis Aplicación (P.O.P.L.A)
  • 7. M.A.S.C IDENTIFICAR MEDIOS DE SOLUCION Cual Seria el mas Efectivo? Recomendable, comenzar por los medios menos intrusivos (negociación y dialogo) Ascender En complejidad y formalidad (Si es necesario)
  • 9. M.A.S.C • Se establecen acuerdos y se aplica la evaluación. • Verificar a que tipo de acuerdos llegan las partes. • Acuerdo formal o informal Establecimiento de acuerdos
  • 10. M.A.S.C 3- Aplicar si es necesario una nueva Intervención 2- Prepararse ante un nuevo conflicto 1 -Monitorear El Seguimiento Del Acuerdo SEGUIMIENTO DEL ACUERDO
  • 11. NEGOCIACION PROCESO DE DISCUSION ENTRE LAS PARTES EN CONFLICTO, CON EL OBJETIVO DE ESTABLECER UN ACUERDO ACEPTABLE ENTRE LAS PARTES No se utiliza la fuerza Se aplica la comunicación y el dialogo Se establece compromisos Análisis de intereses No requiere intervención de terceros
  • 12. NEGOCIACION Desarrollo de capacidad empática Comprensión de las partes Limitaciones ante elementos emocionales Asumir posición de buen oyente No descartar proposición o ideas
  • 13. FACILITACION TECNICAS QUE BUSCA PROPICIAR PAUTAS DE INTERACCION COLECTIVAS A TRAVES DE LA DELIBERACION Y DISCUSIÓN DE IDEAS Dedicación de tiempo al escucha activa Aplicar el inicio del proceso deliberativo Recolecciones opiniones de ideas Búsqueda de consenso Validación de los acuerdos
  • 14. FACILITACION MARCO DE APLICABILIDAD: Asociado a situaciones en las cuales buscamos soluciones practicas APLICABLE EN CONFLICTOS: De complejidad focalizada o con una temática especifica
  • 15. MEDIACION METODO FRECUENTE , UTILIZADO EN CONFLICTOS CON LA PARTICIPACION DE UNA O TERCERAS PARTES, EN BUSCA DE UNA SOLUCION SASTIFACTORIAS Imparcial y neutral Puede darse formal o informal Se promueve la comunicación y el entendimiento Alternativas a través del dialogo Elección de la mejor estrategia
  • 16. MEDIACION CONTACTO INICIAL: Identificar intereses , posiciones y necesidades EXPOSICION DE LAS PARTES: Exposición de intereses , escogencias de la técnica mas adecuada ACUERDO: Establecimiento De Compromisos A Futuro, Sanciones Como Forma De Asegurar La Posterior Solución de Acuerdo previsto
  • 17. CONCILIACION ES UN MEDIO ALTERNATIVO Y EXTRAJUDICIALPARA EVITAR EL PROCESO LEGAL, OTORGANDO UNA SOLUCION RAPIDA , EFICAZ Y ECONOMICA Es voluntaria: es facultativo Autonomía de las partes: esta vinculado a la decisión de estas Intervención de un tercero: se realiza de manera neutral e imparcial ( conciliador)
  • 18. CONCILIACION Control del proceso: responsabilidad del conciliador Formula de solución: planteamiento de alternativas de solución Asesores: participación de personas de confianza (letrados o no)
  • 19. ARBITRAJE PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER EN UNA JURISDICCION AALTERNATIVA (EXTRAJUDICIAL) CONTROVERSIA ACORDADA (CONVENIO ARBITRAL) SOMETIENDO A LITIGIO, CONVENIENDO ACEPTAR LA DECISIÓN (LAUDO ARBITRAL) DE UNO O VARIOS TERCEROS ( ARBITRO) Proceso voluntario Se realiza de manera confidencial Rápido, sin perdida de tiempo, ni dinero Promoción de la conciliación Motivaciones de intereses determinara el tipo de arbitraje
  • 20. RECOMENDACIONES Capacitación y actualización en el área de los M.A.S.C Identificar la raíz y sus causas. No adelantar hipótesis Explorar intereses y necesidades Escuchar con subjetividad responsables Asumir que los funcionarios viven asumiendo conflictos