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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION MATURÍN
Autor (a): Daniela Vergara.
Profesor: Rixio Moreno .
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
PROCEDIMIENTO
Se definen que son planes en cuanto establecen un
método habitual de manejar actividades futuras. Son
verdaderos guías de acción mas bien que de pensamiento,
que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades
deben cumplirse.
Según Melinkoff, R(1990),
"Los procedimientos consiste en describir
detalladamente cada una de las actividades a
seguir en un proceso laboral, por medio del
cual se garantiza la disminución de errores"
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
NORMA
Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar
ciertas conductas o actividades, ienen carácter obligatorio
dentro de una empresa, porque le dan orientación específica,
y porque establecen las proporciones en que conviene
adoptar cada uno de los principios generales.
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
MANUAL
Para Continolo G. un manual es:
"Una expresión formal de todas las
informaciones e instrucciones necesarias
para operar en un determinado sector; es
una guía que permite encaminar en la
dirección adecuada los esfuerzos del
personal operativo”
Es una recopilación en forma de texto, que recoge en una
forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se
deben seguir para realizar una determinada actividad, de una
manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita a su
lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin
temor a errores.
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
NECESIDAD DE LOS MANUALES EN LAS EMPRESAS
Muchas personas desempeñando actividades similares y complejas.
Alta rotación de personal entre los puestos de trabajo
Trabajos muy especializados y no repetitivos en los cuales, grupos de usuarios
deben manejar diseños complejos y casi siempre desconocidos para ellos.
Grandes flujos de información entre unidades administrativas o funcionales, lo cual
puede determinar la necesidad de estandarizar la captación, proceso y manejo de
datos sobre todo cuando existen varios turnos de trabajo.
Los manuales son necesarios dentro de las empresas por las siguientes
razones:
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
ESTRUCTURA DE LOS MANUALES
1 • Tabla de contenido
2 • Introducción
3 • Instrucciones para el uso del manual
4 • Cuerpo del manual
6 • Flujogramas
7 • Glosario de Términos
8 • Conclusiones
9 • Recomendaciones
10 • Anexos
MANUALES, NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS.
LOS MANUALES COMO INSTRUMENTO DE
COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS
Los manuales dentro de una empresa son documentos
de carácter informativo e inclusive instructivo, que poseen la
descripción de las actividades que deben realizar dentro de
una unidad administrativa; y sirven como medios de
comunicación y coordinación en las decisiones
administrativas a tomar, por ello se relaciona y atañen al
empleado directamente, es decir, orientando a los miembros
de la organización.
Por lo tanto los manuales reflejan las funciones
administrativas que realiza y debe ejecutar la institución, por
ende cumplen con el propósito de registrar y señalar en
forma sistemática la información administrativa de una
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  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO POLITECNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSION MATURÍN Autor (a): Daniela Vergara. Profesor: Rixio Moreno . MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS.
  • 2. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. PROCEDIMIENTO Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderos guías de acción mas bien que de pensamiento, que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse. Según Melinkoff, R(1990), "Los procedimientos consiste en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores"
  • 3. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. NORMA Es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades, ienen carácter obligatorio dentro de una empresa, porque le dan orientación específica, y porque establecen las proporciones en que conviene adoptar cada uno de los principios generales.
  • 4. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. MANUAL Para Continolo G. un manual es: "Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal operativo” Es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita a su lector, desarrollar correctamente la actividad propuesta, sin temor a errores.
  • 5. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. NECESIDAD DE LOS MANUALES EN LAS EMPRESAS Muchas personas desempeñando actividades similares y complejas. Alta rotación de personal entre los puestos de trabajo Trabajos muy especializados y no repetitivos en los cuales, grupos de usuarios deben manejar diseños complejos y casi siempre desconocidos para ellos. Grandes flujos de información entre unidades administrativas o funcionales, lo cual puede determinar la necesidad de estandarizar la captación, proceso y manejo de datos sobre todo cuando existen varios turnos de trabajo. Los manuales son necesarios dentro de las empresas por las siguientes razones:
  • 6. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. ESTRUCTURA DE LOS MANUALES 1 • Tabla de contenido 2 • Introducción 3 • Instrucciones para el uso del manual 4 • Cuerpo del manual 6 • Flujogramas 7 • Glosario de Términos 8 • Conclusiones 9 • Recomendaciones 10 • Anexos
  • 7. MANUALES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS. LOS MANUALES COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS Los manuales dentro de una empresa son documentos de carácter informativo e inclusive instructivo, que poseen la descripción de las actividades que deben realizar dentro de una unidad administrativa; y sirven como medios de comunicación y coordinación en las decisiones administrativas a tomar, por ello se relaciona y atañen al empleado directamente, es decir, orientando a los miembros de la organización. Por lo tanto los manuales reflejan las funciones administrativas que realiza y debe ejecutar la institución, por ende cumplen con el propósito de registrar y señalar en forma sistemática la información administrativa de una organización.