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Marketing estratégico y operativo
FUNDAMENTOS DE
MARKETING II
Temas:
• El Plan de marketing.
• Importancia y estructura.
• Plan estratégico y Plan
operativo de marketing
Sesión 1
Logro: al finalizar la sesión, el alumno
entiende los conceptos básicos que
permiten definir un plan de marketing.
PLAN DE MARKETING
Marketing estratégico y operativo
Marketing estratégico y operativo
PLAN DE MARKETING
Es un documento escrito en el que de una
forma estructurada se definen los objetivos
comerciales a conseguir en un periodo de
tiempo determinado y se detallan las
estrategias y acciones que se van a
acometer para
alcanzarlos en el
plazo previsto
ESTRUCTURA
PLAN DE MARKETING
Análisis de la Situación
(Externa e Interna)
Fijación de Objetivos
Definición de Estrategias
(4Ps)
Establecer Plan de Acción,
Presupuesto y Responsables
Métodos de Control
PLAN DE NEGOCIOS
Declaración que describe lo que se logrará,
dónde y cómo se desplegará el esfuerzo de
comercialización de la empresa
Mapa general de toda una organización
para un período futuro específico, como
uno o cinco años
PLAN DE MARKETING
Forma
parte del
PLAN DE MARKETING
Herramienta que sirve de base para los
otros planes funcionales de la empresa (el
plan de producción o el financiero por
ejemplo).
Asigna responsabilidades, permite
revisiones y controles periódicos para
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PLAN DE MARKETING
PLAN DE
MARKETING ESTRATÉGICO
Definición de Estrategias (3ra)
PLAN DE
MARKETING OPERATIVO
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MARKETING
ESTRATÉGICO
 Detectar necesidades y
servicios a cubrir.
 Identificar productos y
mercados analizando
su atractivo (Ciclo de
vida y Ventas
potenciales)
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competitivas.
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globales.
A medio y largo plazo
MARKETING
OPERATIVO
 Conquistar mercados
existentes.
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A corto y medio plazo
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MARKETING ESTRATÉGICO
Busca conocer cuáles son las necesidades
actuales y futuras de los consumidores,
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MARKETING ESTRATÉGICO
ESQUEMA PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA
• Fijar Objetivos
• Segmentación de los mercados.
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 Añadir, modificar o eliminar productos.
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ESTRATÉGICO CONSIDERA
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EL MARKETING
ESTRATÉGICO CONSIDERA
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ESTRATÉGICO CONSIDERA
Llevar a cabo las herramientas precisas del
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propuestos, controlando, planificando y
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En este tipo de marketing se elaboran los planes
(determinan objetivos, gestiona información,
elaboran planes de acción y diseña el mix de
marketing), se ejecutan y controlan las acciones
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coordinación con personal de marketing y
relaciones con resto de la empresa.
MARKETING OPERATIVO
• La determinación del precio.
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posicionamiento.
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MARKETING OPERATIVO
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• Gestionar decisiones con respecto al
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MARKETING OPERATIVO
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• Diseñar estrategias basadas en los
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Marketing estratégico y operativo

  • 2. FUNDAMENTOS DE MARKETING II Temas: • El Plan de marketing. • Importancia y estructura. • Plan estratégico y Plan operativo de marketing Sesión 1 Logro: al finalizar la sesión, el alumno entiende los conceptos básicos que permiten definir un plan de marketing. PLAN DE MARKETING
  • 5. PLAN DE MARKETING Es un documento escrito en el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para alcanzarlos en el plazo previsto
  • 6. ESTRUCTURA PLAN DE MARKETING Análisis de la Situación (Externa e Interna) Fijación de Objetivos Definición de Estrategias (4Ps) Establecer Plan de Acción, Presupuesto y Responsables Métodos de Control
  • 7. PLAN DE NEGOCIOS Declaración que describe lo que se logrará, dónde y cómo se desplegará el esfuerzo de comercialización de la empresa Mapa general de toda una organización para un período futuro específico, como uno o cinco años PLAN DE MARKETING Forma parte del
  • 8. PLAN DE MARKETING Herramienta que sirve de base para los otros planes funcionales de la empresa (el plan de producción o el financiero por ejemplo). Asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas y aprovechar las oportunidades con anticipación. PLAN DE MARKETING
  • 9. PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO Definición de Estrategias (3ra) PLAN DE MARKETING OPERATIVO Establecer Plan de Acción (4ta)
  • 10. MARKETING ESTRATÉGICO  Detectar necesidades y servicios a cubrir.  Identificar productos y mercados analizando su atractivo (Ciclo de vida y Ventas potenciales)  Crear ventajas competitivas.  Tomar previsiones globales. A medio y largo plazo MARKETING OPERATIVO  Conquistar mercados existentes.  Alcanzar cuotas de mercado prefijadas.  Gestionar producto, punto de venta, precio y promoción.  Crear y controlar presupuestos de marketing y ventas. A corto y medio plazo
  • 11. Reflexiona y analiza los valores de la compañía, dónde está ubicada en el mercado y a ¿dónde se quiere ir? MARKETING ESTRATÉGICO
  • 12. Busca conocer cuáles son las necesidades actuales y futuras de los consumidores, analizar el mercado para evaluar la posibilidad de incursionar en nuevos nichos, realizar la identificación de segmentos del mercado y orientar a la empresa en las posibles oportunidades que brinda el entorno. MARKETING ESTRATÉGICO
  • 13. ESQUEMA PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
  • 14. EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSIDERA • Fijar Objetivos • Segmentación de los mercados. • Estrategia de Selección/ penetración, actuación en los mercados Objetivo. • Estrategia de Posicionamiento. • Análisis de la competencia. • Análisis del entorno.
  • 15. • Estrategias de MIX de Marketing al objeto de lograr los objetivos de posicionamiento. Producto/ servicio/ marca  Añadir, modificar o eliminar productos.  Modificación de packaging (envases y embalajes).  Creación, mantenimiento o eliminación de marcas y logotipos.  Modificaciones en las características de los productos. EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSIDERA
  • 16. Promoción (Comunicación)  Campañas concretas de lanzamiento de nuevos productos o cualquier otra.  Selección de los medios para la realización de las campañas.  ¿Marketing Directo? Precio: (se aplica en rigor en Marketing Operativo) Distribución y Lugar  Mejora de las entregas (de haberlas) o los plazos de realización de los servicios.  Cambios en proveedores de transporte. EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSIDERA
  • 17. • Fuerza de Ventas  Baja, renovación, ampliación de vendedores  Modificación rutas y zonas de venta.  Cambios en los canales de venta.  Cambios en la estructura directiva del área comercial. • Auditoría de marketing previo. • Posicionamiento de valor. EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSIDERA
  • 18. • Definición de los KPIs (Key Performance Indicators) o Indicadores de Rendimiento. • Plan de Acción Comercial  Hacer un Presupuesto de costes • Determinar el nivel de relación entre Importancia/Urgencia de cada plan, para así establecer una Priorización de los Planes de Acción que le permita mesurar el nivel de atención y dedicación que merecerá cada uno en el futuro. EL MARKETING ESTRATÉGICO CONSIDERA
  • 19. Llevar a cabo las herramientas precisas del marketing mix para alcanzar los objetivos propuestos, controlando, planificando y ejecutando las acciones necesarias. MARKETING OPERATIVO
  • 20. En este tipo de marketing se elaboran los planes (determinan objetivos, gestiona información, elaboran planes de acción y diseña el mix de marketing), se ejecutan y controlan las acciones y políticas comerciales y se encargan de la coordinación con personal de marketing y relaciones con resto de la empresa. MARKETING OPERATIVO
  • 21. • La determinación del precio. • La determinación de servicios ofertados. • Las características en función de posicionamiento. • Los canales de distribución. MARKETING OPERATIVO CONSIDERA
  • 22. • Gestionar decisiones con respecto al posicionamiento y marca del producto. • El mantenimiento, modificación, lanzamiento de nuevos productos o abandono de los que ya hay. • Prepararse para los cambios en el entorno y ver lo que beneficia realmente al consumidor. MARKETING OPERATIVO FUNCIONES Y LABORES DIARIAS
  • 23. • Diseñar estrategias basadas en los aspectos indicados anteriormente como los que considera el marketing operativo y los objetivos que se plantea la empresa con cada una de las estrategias. • Vender utilizando los medios de venta más eficaces, con los menores costes. MARKETING OPERATIVO FUNCIONES Y LABORES DIARIAS
  • 24. Tarea 1: Proponer y sustentar una idea de negocios, concretándola en un producto específico (en media página). Sesión 02: Virtual
  • 25. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.) Para iniciar el proceso de Planeamiento de Marketing, es necesario determinar los factores del triángulo estratégico.
  • 26. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.) Clientes Hay que entender las necesidades de nuestros clientes y de nuestros usuarios. Ellas son la base de nuestros productos y –por ende- de la empresa. Productos Son la expresión de atributos tangibles e intangibles con capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes/ usuarios.
  • 27. TRIÁNGULO ESTRATÉGICO (T.E.) Procesos Definen la forma en que trabajaremos con el fin de lograr productos capaces de satisfacer las necesidades del mercado. Esta información nos permitirá desarrollar la visión, misión y una declaración de valores compatibles con el mercado y las aspiraciones de la empresa.