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MEMORIA DEL ENCUENTRO



“II Capacitación en Facilitación y Moderación de Eventos Grupales”

            La Dorada 22 y 23 de Septiembre de 2008




                Responsable GTZ: Javier Moncayo

          Moderación: Luís Obando - Angélica Chavarría

                 Asesoría Temática: Silvana Ayala Forno

                 Sistematización: César Jure Cid



                                                                     1
Índice de Contenidos

Programa Encuentro ___________________________________________________ 5
Desarrollo del Encuentro Paso a Paso… ___________________________________ 7
Saludos de Bienvenida. _________________________________________________ 7
  “El sentido del encuentro”; Sra. Angélica Chavarría; __________________________ 7
I Momento: Programa Propuesto, metodología y acuerdos mínimos, Sr. Luis Obando
 ____________________________________________________________________ 7
II Momento. Ayuda Memoria Sesión 1; Lo ha aprendido; Sra. Angélica Chavarría
Lagos _______________________________________________________________ 9
  Trabajo en Plenaria: Qué apliqué ____________________________________________ 9
III. Momento: Dinámica integradora; Silvana Ayala ________________________ 11
  Reflexión de la dinámica Integradora ________________________________________ 13
IV Momento: Diálogos para procesos de facilitación ________________________ 14
  Juego de roles ____________________________________________________________ 14
  La Comunicación y el Diálogo; Luis Obando __________________________________ 16
  Momentos de un Diálogo; Sra. Angélica Chavarría _____________________________ 17
V Momento: Dinámica antisiesta; Silvana Ayala ___________________________ 18
VI Momento: Herramientas para mejorar la facilitación; Luis Obando _ 19
  Perfil interno de las organizaciones ______________________________________ 19
  Diagrama de Venn______________________________________________________ 21
  Matriz de factores Incidentes ____________________________________________ 21
VII Momento: Trabajo Grupal; aplicación de herramientas __________________ 24
  Perfil externo e Interno; Mesas subregionales Margarita ________________________ 24
  Diagrama de Venn ________________________________________________________ 25
  Matriz de Incidencia de Factores ____________________________________________ 26
  Intervisión a Facilitadores de la aplicación de la Herramienta ____________________ 27
VIII Momento: Presentación Visualizada; Silvana Ayala ____________________ 28
IX Momento: Evaluación del Taller ______________________________________ 32
  Grupo 1: ¿Qué he encontrado?, ¿Qué he perdido?, ¿Qué he encontrado? __________ 32
  Grupo 2: Tiro al blanco del Recuerdo (Nahary) ________________________________ 33
  Intervisión a Facilitadores__________________________________________________ 36
X Momento: Lluvia de Ideas ____________________________________________ 37
  Trabajo Grupal: Aprender haciendo: Lluvia de Ideas __________________________ 38
  Grupo 1: Conocer las causas del paro de transporte de La Dorada ________________ 39
  Grupo 2: Efectos del Paro de Transporte de La Dorada _________________________ 40
  Grupo 3: Propuestas para el Paro de Transporte de La Dorada __________________ 41


                                                                                      2
Intervisión a Facilitadores__________________________________________________ 42
XI Evaluación del Taller _______________________________________________ 43
  El reloj facilitador de citas _________________________________________________ 43
Palabras de Despedidas ____________________________________________ 45
  Sr. Luis Obando __________________________________________________________ 45
  Sra. Angélica Chavarría:___________________________________________________ 45
  Srta. Yarledy Torres: _____________________________________________________ 45




                                                                                  3
Presentación

El   presente   documento    corresponde    a   la   memoria    de   la   segunda
capacitación en facilitación y Moderación de eventos grupales para el
Programa para el Desarrollo y la Paz del Magdalena Centro, realizado en la
Localidad de La Dorada”.

Fruto de la coordinación entre el Programa de Desarrollo y Paz del Magdalena
Centro y La Agencia Alemana de Cooperación Técnica-GTZ, en su programa
Cercapaz, se realizó el presente evento con el fin de fortalecer las acciones
que se encuentran desarrollando en torno al tema PAZ y DESARROLLO.

A partir de las experiencias personales y colectivas de cada uno de los
facilitadores del Programa para el Desarrollo y la    Paz      del   Magdalena
Centro, se presentó como desafío el “Compartir información y herramientas
prácticas para el dominio de destrezas en Moderación de Eventos Grupales
para diversas situaciones”

El documento resume las principales intervenciones realizadas en el encuentro,
de la forma en que se expresaron e incorpora como anexos las presentaciones
expuestas, así como recoge los aportes de los participantes a cada momento
del curso.

El encuentro se realizó los días 22 y 23 de Septiembre del año 2008,
oportunidad en que participaron 23 facilitadores del Programa de Desarrollo y
Paz para el Magdalena Medio.




                                                                                4
Programa Encuentro

Día 1: 22 de Septiembre

HORA TEMA                                                   Metodología/Responsables

08:30   Recepción, registro, Entrega de materiales          Secreataría

                                                            Sr. Nahary Zaghui
09:00   Saludos de Bienvenida y Sentido del Encuentro       PDPMC
                                                            Comunicación para el
                                                            Desarrollo

                                                            Sr.Luis Obando
09:15   Objetivo, metodología y Agenda del Taller
                                                            Plenaria Moderador.

        Primer Momento
09:30   Ayuda Memoria; Memoria Sesión I                     Moderador
        Lo aprendido visitas a la Web ¿Consultas e ideas?



09:45   Segundo Momento                                     Dinámica Integradora
        Presentación de los participantes

10:30   Café

        Tercer Momento
11:00                                                       Panel de visualización con
        Diálogo para la facilitación de procesos            tarjeteas/Lluvia de ideas
        participativos
12:30   Almuerzo

14:30   Dinámica anti-siesta
                                                            Reflexión
        Herramientas Para la facilitación (análisis)
                                                            Reflexión análisis
                                                            Características y contextos
                                                            de las dinámicas
16:00   Dinámica creatividad                                Aplicación al magdalena
                                                            central

                                                            Reflexión

18:00   Cierre de la jornada




                                                                                    5
Día 2: 23 de Septiembre

HORA TEMA                                              Metodología

09:00   Programa del día 1                             Plenaria, Moderador

        Reflexiones conjunta                           Visualización por tarjetas

10:00   Herramientas para la construcción de un Plenaria
        Análisis situacional                    Moderador

           Trabajo Grupal
                                                       Trabajo Grupal
10:30      Aplicación de Herramientas Participativas   Plenaria/Moderación
           Presentación de trabajos grupales           reflexiones conjuntas

        Lluvia de Ideas
12:00                                                  Plenaria/Moderador
        Concepto y aplicación de la Técnica

        Trabajo Grupal
                                                       Trabajos Grupales
12:30   Aplicación de la Técnica                       Plenaria/Moderador
        Reflexiones

14:00   Almuerzo




                                                                               6
Desarrollo del Encuentro Paso a Paso…
Saludos de Bienvenida.

“El sentido del encuentro”; Sra. Angélica Chavarría;


                                           Angélica        Chavarría,     entrega
                                           saludos de bienvenida y expresa su
                                           alegría de volver a estar junto a los
                                           facilitadores        del     PDP     del
                                           Magdalena Centro. Afirma que la
                                           jornada de hoy, es de aquellos
                                           espacios        en     donde       todos
                                           aprendimos y que por lo tanto
                                           resulta enriquecedor para nuestro
trabajo diario. Junto con esto envía saludos al Director del Programa, Padre
Jorge Tovar manifestando que este es un esfuerza conjunto entre ustedes y
nosotros. Finaliza.




I Momento: Programa Propuesto, metodología y acuerdos mínimos, Sr. Luis
Obando


El moderador del encuentro, plantea que facilitar es un oficio, en el cual debe
haber interés y voluntad de aprender, la idea es que la moderación sea
acompañante y facilitador de procesos sociales emergentes.

Más adelante, se presenta y explica la metodología que se empleará para el
desarrollo del encuentro, seguido a esto, presenta el objetivo del encuentro
denominado: “Compartir herramientas prácticas para el dominio de destrezas
en Moderación de Eventos Grupales que permitan abordar diversas
situaciones y problemáticas vinculadas a la planificación participativa para la
formulación”

Se explica que la metodología empleada para este encuentro, corresponde a
un espacio colectivo, creativo y participativo que permita un clima propicio al


                                                                                 7
diálogo, debates de opiniones y
                                                concertación       de    objetivos     y
                                                acciones.    Se    apoya        en   una
                                                visualización     en    paneles      con
                                                tarjetas, usos de presentaciones y
                                                conversatorios     enfatizando        la
                                                reflexión conjunta y los consensos
                                                grupales.

Para el desarrollo del taller, se enfatizó en los siguientes puntos:
_ El taller es una experiencia de trabajo íntimo, activo, creativo y participativo
_ La participación de cada uno(a) de las y los integrantes al aportar:
inquietudes, experiencias, argumentaciones, y compromisos es fundamental
para el éxito del encuentro.
_ El logro de una experiencia de trabajo gratificante y significativo.
_ El saber acumulado con base en: Las experiencias sumadas, los
elementos conceptuales, la reflexión y las discusiones grupales que deben
generar puntos de vistas y mejores soluciones.
El   intercambio    grupal:    Intercambiar,   hablar,    escuchar,      dar,    recibir,
argumentar, y contra-argumentar, defender, posiciones y buscar consensos
son componentes para un trabajo colectivo.


Se enfatiza en la aplicación de los métodos de visualización como elemento
central de un taller, visualizar las ideas sintetiza y facilita la discusión de los
participantes, argumentó el moderador del encuentro




                                                                                       8
II Momento. Ayuda Memoria Sesión 1; Lo ha aprendido; Sra. Angélica
Chavarría Lagos


Se realiza un recordatorio de lo que fue la capacitación anterior destacando
las etapas más importantes en el taller, como el conocer distintos tipo de
presentaciones para los participantes, las habilidades que requiere un buen
facilitador, el decálogo del buen facilitador para el PDPMC, el proceso de
intervisión como método de aprendizaje, reflexiones en torno a las dificultades
para comunicarse y entenderse en contextos difíciles a través de la dinámica
del partido de futbol (dos partidos de futbol en una misma cancha1), y la
construcción de puente como dinámica para entender los procesos de
comunicación.

Trabajo en Plenaria: Qué apliqué


La Moderadora; Angélica Chavarría solicita a cada participante del taller que
escriba en una tarjeta que concepto, herramienta o técnica ha puesto en
práctica en el desarrollo de sus talleres:

        Forma de evaluar

        La importancia de saber escuchar

        Metodología de manejo grupal

        Expectativas

        Todo tiene un fin

        Manejo del tiempo

        Dinámica puente

        Coherencia en la planeación

     de la agenda de trabajo

        Presentación análisis de grupo


1
 La información, referida a dinámicas se encuentra en el sitio virtual:
www.moderaciogrupal.blogspot.com




                                                                             9
Definición y visualización de objetivos

      Trabajo fichas

      Limite tiempo de intervenciones

      Partido de futbol fichas

      Orden y planeación

      Organización y retroalimentación

Se solicita a dos facilitadores que realicen la reflexión del ejercicio, los dos
facilitadores ocuparon distintas formas de hacer la reflexión

Por un lado Blanquita; generó una reflexión de lo que cada uno aplicó en los
talleres a través de la explicación de cada tarjeta.

De distinto modo el otro facilitador, Nahary, agrupó y categorizó las ideas
plasmadas en las tarjetas a través de Nubes de ideas:




                                                                             10
III. Momento: Dinámica integradora; Silvana Ayala

                                              Silvana    Ayala,     experta      en
                                              aplicación de dinámicas grupales,
                                              realiza una dinámica de carácter
                                              integrador.    Argumenta    que    al
                                              conocernos todos, no vale la
                                              pena realizar una presentación
                                              verbalizando    nuestros   nombres,
                                              sino que para estos casos es mejor
                                              integrarnos      mediante         una
dinámica que nos sirva para compartir y conocernos aún más.


El sentido de la dinámica aplicada presenta como objetivo conocer nuestras
cualidades positivas.        Para dar efecto a este objetivo, cada uno de los
participantes se “pegó” una tarjeta en la espalda y formaron dos cirulos (uno
interior y otro exterior).

El ejercicio, consistió en que todos los participantes del círculo interior escriba
en la tarjeta pegada en la espalda las cualidades positivas que ve en su
compañero del círculo exterior, a continuación y         de la misma forma, los
participantes del círculo exterior debieron anotar las descripciones positivas de
los compañeros que se encontraban en el círculo interior.




                                                                                 11
Algunas Cualidades encontradas en los participantes:


Elena: alegre espontánea liderazgo divertida espiritualidad y emprendedora
Nahary: Sensible, tierno, colaborador, amable, solidario, aportes
Wilson: cariñoso emprendedor servicial cariño
Felipe: perfeccionista, capacidad de ayuda creativo
Julio: Fortaleza colaborador sencillo
Lucho: Emprendedor amigable sencillo respetuoso y cariñoso
Laidy Johana: colaboradora sencilla
Mario: Carismático y juicioso
Lucía: Bondadosa
Johana: Expresiva colaboradora leal amble
Fabián: Lealtad sinceridad tierno
Viviana transparencia gentileza leal




                                                                             12
Reflexión de la dinámica Integradora


      Compartir
      Diferencia entre: hablar de uno y hablar de otro
      Interesante hablar cosas positivas de alguien a espaldas de ella.




                                                                          13
IV Momento: Diálogos para procesos de facilitación


Luis Obando, Moderador del evento, entrega las instrucciones para que cuatro
participantes realicen un juego de roles, en donde, estarán representado dos
pobladores y dos miembros del PDPMC



Juego de roles


Pobladores: Nahary Y Mario
PDPMC: Elena Y Patricia


Desarrollo…


Los participantes construyen un diálogo en torno a las necesidades que
demandan los pobladores, los pobladores reclaman más trabajo y exceso de
burocracia para dar soluciones ante sus demandas. Además le reclaman al
PDPMC que ellos, los pobladores, no sólo necesitan capacitaciones sino mas
soluciones, por el otro lado el PDPMC plantea que el programa está abierto
para escuchar las demandas y que en estos tres años se han hecho todos los
esfuerzos posibles para lograr soluciones.




                                                                         14
Reflexiones del Juego de Roles


      Genera falsas expectativas
      Las dificultades de hacer entender
      No se tuvo una agenda clara
      No se entendió el mensaje
      Manipulación y descrédito del otro
      Lenguajes diferentes
      Se manifestaron las ideas de manera dispersa
      No se generó confianza
      Las actitudes
      Se mantienen en la charla sin alteraciones
      No existió un cierra claro
      Se insistió en convencer al otro desde su propio argumento
      Se recurre a desacreditar al otro
      Seguridad y confianza en las respuestas
      No se puntualiza que se quiere y cómo se logra
      Se ha perdido la intervención del mensaje
      Manejo de las expectativas
      La presencia y vestimenta




                                                                   15
La Comunicación y el Diálogo; Luis Obando


La comunicación es por excelencia el ARTE HUMANO que permite

   ⇒ Permite transmitir Información

   ⇒ Permite Socializar

   ⇒ Genera Trabajo en Grupo

…y todo ello con el fin de TRANSFORMAR

Se explica la incidencia y la importancia que le debemos entytrgar a nustro
movimiento corporal y gestualización, para aquello se entregan los siguientes
datos:

      La incidencia del lenguaje verbal (palabras) en los otros es de un 35%

      En cambio, el lenguaje No Verbal (gestos y movimientos), tiene una
      incidencia de un 65%




                                                                               16
Momentos de un Diálogo; Sra. Angélica Chavarría


Para comenzar un proceso de diálogo, se debe tener en cuenta:

      Los antecedentes previos

      El contexto cultural

      La pertinencia o la oportunidad que tenemos hoy de llegar a acuerdos


                                                                              El cierre de
                                                                              los acuerdos
                                                                              y próximos
                                                                              pasos

                                                                  La
                                                                  consolida
                                                                  ción y
                                                                  valoració
                                                                  n del
                                                                  consenso

                                                   La
                                                   construcción
                                                   de
                                                   consensos

                                       La
                                       escucha
                                       activa y
                                       receptiva

                             La
                             entrega
                             del
                             mensaje

               Generación
               de
               Confianzas

El Inicio la
presentación


                                                                                  17
V Momento: Dinámica antisiesta; Silvana Ayala


Silvana Ayala, explica para que sirven las dinámicas antisiesta, planteando que
ellas son momentos de distensión del grupo y tienen como objetivo motivar y
agilizar al grupo después de la hora de almuerzo.

La dinámica antisiesta, para esta jornada consistió en que los participantes
debían seguir las instrucciones de un monitor o guía quién daba órdenes en
cuanto al número de personas para conformar grupos y otra orden
correspondiente al acto corporal que tenían que hacer entre los integrantes
del grupo (ejemplo: se arman grupo de a tres y deberán estar tobillo con
orejas)




                                                                            18
VI Momento: Herramientas para mejorar la facilitación; Luis Obando



Los moderadores del taller, presentan tres herramientas (Perfil Externo e Interno,
Diagrama de Venn y Matriz de influencia de Factores) y explican que éstas
presentan las siguientes características:

Perfil interno de las organizaciones



Objetivo



 Identificar un perfil organizacional evaluando los aspectos de              internos de las
 organizaciones con el fin de determinar sus fortalezas y debilidades.




Descripción


 Con el perfil se se valora una serie de aspectos identificados como importantes y se
 clasifican desde “1” hasta “5” dependiendo del grado en el cual facilitan o frenan el
 desempeño. Esta valorización se realiza con las personas claves y teniendo en cuenta
 criterios concertados. El perfil se presenta dentro para dar opiniones sobre la clasificación
 (1, facilitación a 5 freno) de cada aspecto para obtener una visión amplia y diversificada, es
 decir tener una visión interna de nuestra organización.




                                                                                             19
Ejemplo




Aspectos Internos de las                    Valoración
    Organizaciones
                           Facilita
                                Frena

                              1         2   3       4    5

Capacidad de Adaptarse
   al Cambio

Capacidad de
   Autonomía



Capacidad, Motivación y
   experiencia

Capacidad de Identificar
   su Problemática

Experiencias del Pasado
    en el Manejo de
    Conflictos

Mecanismos de Control



Capacidad de Cooperar
   con otras
   Organizaciones




                                                             20
Diagrama de Venn



Definición


 Consiste en identificar la red de actores que influyen en una organización, es decir el
 entorno de la organización. La aplicación de esta herramienta permite conocer el grados
 de cercanía de los actores, la intensidad de las relaciones y el tipo de relaciones existentes
 entre ello.


Procedimiento

   1. Listar actores
   2. Evidenciar el grado de importancia de una organización (Tamaño del
       Símbolo)
   3. Identificar el grado de cercanía de una organización con nuestra
       organización estudiada
   4. Definir tipo de relación existente entre ella
   5. Definir grado de intensidad*



*Grados de Intensidad




       Intensidad Baja

       Intensidad Media

       Intensidad Alta




Matriz de factores Incidentes

Procedimiento

Se deben listar 10 factores que incidan en un determinado tema o problema
que se quiera estudiar, luego se relacionan uno por uno los factores en una


                                                                                                  21
matriz de doble entrada estableciendo un criterio de intensidad de la relación
(0,1,2,3) donde 0 es la no presencia de relación, 1 baja incidencia, 2 mediana
incidencia y 3 alta incidencia en la relación.

La última línea de cada factor contiene el producto de la suma activa y de la
suma pasiva.

Después de completar los campos correspondientes de la Matriz de Influencia,
añadiremos los números en la línea vertical y horizontal y obtendremos para
cada factor lo siguiente:

-         La Suma activa (SA): Indica la intensidad de la influencia del factor en
          el sistema global con relación a los otros.

-         La Suma pasiva (SP): Indica la intensidad (relativa) que tienen los
          demás factores del sistema sobre el factor

Ejemplo

Influencia        en:   A           B     C      D      E     F    G     H      ∑ SA
de:

A                       ■           2     1      0      2     2    2     0      9

B                       3           ■     1      0      1     1    2     0      7

C                       3           3     ■      1      1     1    2     1      12

D                       1           1     1      ■      1     2    3     1      10

E                       3           3     2      0      ■     0    2     0      10

F                       1           1     0      0      3     ■    1     0      6

Gl                      2           2     2      0      1     0    ■     3      10

H                       2           0     0      0      1     0    1     ■      4

∑ SP                    15          12    7      1      10    6    13    5      ■

SA x SP                 135         84    84     10     100   36   130   20




                                                                                    22
Indicaciones para el trabajo con grupos

-      El moderador se encargará de la orientación del pensamiento. Él será
       el responsable de formular las preguntas indicadas anteriormente
       nombrando siempre los factores con su definición completa, ya que
       de lo contrario, puede perderse rápidamente su significado durante la
       discusión.

-      Los valores numéricos a calcular para la intensidad de la influencia no
       deben determinarse mediante votación o cálculo matemático de
       valores medios. Más bien debe efectuarse una breve discusión sobre el
       contenido que lleve a un consenso, por lo tanto, los miembros del
       grupo se ponen de acuerdo sobre una visión común del sistema.




Características Generales de la Herramientas Participativas

      Necesitan mucha creatividad

      Se visualizan decisiones

      Organizar ideas

      Se hacen con la gente y para la gente

      Sirven de indicadores

      Facilitan el diálogo

      Son rápidas

      Todos participan

      Se llega a consensos




                                                                           23
VII Momento: Trabajo Grupal; aplicación de herramientas


Perfil externo e Interno; Mesas subregionales Margarita




                                                          24
Diagrama de Venn




                   25
Matriz de Incidencia de Factores




                                   26
Intervisión a Facilitadores de la aplicación de la Herramienta



Después de la presentación de aplicación de herramientas por grupos, se
procedió al momento de Intervisión en donde las facilitadores (Elena, Viviana y
Margarita) fueron analizadas por sus compañeros en el proceso de facilitar.




                                                                              27
VIII Momento: Presentación Visualizada; Silvana Ayala


La Dra. Silvana Ayala, realiza una presentación acerca de las dinámicas
grupales en los procesos de facilitación,      en primer lugar plantea que las
dinámicas para grupos son un método de enseñanza basado en actividades
estructuradas, con propósito y forma variables, en las que los participantes
aprenden en un ambiente de alegría y diversión. Se fundamenta en la
                                              formación     por    la    experiencia
                                              vivencial

                                              Las    características        de     las
                                              dinámicas para grupos adquieren
                                              un valor específico de diversión
                                              que     no    solo        estimula   la
                                              creatividad y la sociabilización,
                                              sino también introducen diversos
                                              estados emocionales y dinamismo
                                              que    facilitan     el    aprendizaje
significativo de los participantes

La finalidad o propósitos que persigue este tipo de actividades es Desarrollar el
sentimiento de nosotros para enseñar a pensar activamente y escuchar de
modo comprensivo

También las dinámicas sirven para desarrollar capacidades de cooperación,
intercambio, responsabilidad, autonomía, creatividad como también para
vencer temores e inhibiciones, superar tensiones y crear sentimientos de
seguridad. Se puntualiza y enfatiza que las actividades deben hacerse con
respeto y evitando la ridiculización de los participantes

La Sra. Ayala, manifiesta que un punto clave, es la elección adecuada de
una dinámica en un taller determinado, junto a esto entrega algunas pistas o
criterios para la selección adecuada:

       Claridad en los Objetivos que se pretenden lograr

       Conocer las Características de los integrantes del grupo


                                                                                   28
Madurez y experiencia del grupo.

      Tamaño del Grupo

      Ambiente físico.

      Tiempo

      Materiales

       Características del entorno externo.

      Características del conductor/facilitador



                                              El uso de estas dinámicas se debe
                                              tener en cuenta conocimiento y
                                              preparación de la dinámica, se
                                              debe       pproporcionar            la
                                              información previa o reglas para
                                              el desarrollo de la dinámica

                                              Un   aspecto   clave   es    unir   la
                                              dinámica con los objetivos del
                                              taller para este se debe provocar
el intercambio de observaciones y opiniones de lo realizado

Criterios que se deben tener en cuenta para su puesta en marcha:

      Que sea posible (adecuadamente dividida en fragmentos y etapas y
      con un lapso de tiempo realista)

      Que los participantes experimenten cierta medida de éxito.

      Que los participantes aprendan algo.

      Que tenga al menos un objetivo explícito

      Que tenga al menos un objetivo encubierto.

      Que lleve a los participantes más allá de sus niveles de habilidad
      habituales.


                                                                                  29
Que sea fácil generalizarlo a otras situaciones fuera de la sala de
      formación.

      Que todos los papeles y actividades de la dinámica se utilicen para
      aprender

Se realizan algunas recomendaciones en cuánto a que las dinámicas no son
una receta y que deben ser preparadas con anticipación, tener un objetivo y
ser parte de un proceso coherente, Debemos desarrollar la creatividad

También se dice que, existen técnicas para cada momento. De presentación,
de concentración, de rompe hielo, de motivación y se destaca el realizarlas
con buen humor ya que este es un elemento clave que permite el goce de
una actividad,   reduce las defensas, incrementa la disponibilidad, abre la
comunicación y aumenta la sensación personal de pertenencia.




                                                                            30
Día 2

IX Momento: Ayuda Memoria de la Sesión 1

La Sra. Angélica Chavarría, narra los puntos más importantes de lo aprendido
en la sesión anterior. Hace mención, al tema de las dinámicas señalando la
importancia de contar con el conocimiento y manejo adecuado de las
dinámicas para ponerlas en prácticas. Por otro lado, recuerda el ejercicio
grupal referido al uso de las herramientas participativas en un taller
argumentando que éstas nos sirven para obtener información valiosa con
respecto a algún tema o problemática a estudiar.

Se enfatiza además, acerca del proceso de intervisión llevado a cabo a los
facilitadores de los ejercicio grupales, destacando que el método de análisis
(auto) crítico resulta ser interesante para nuestro proceso de aprendizaje, ya
que valora con respeto las opiniones vertidas ante los facilitadores.




                                                                           31
IX Momento: Evaluación del Taller


Los facilitadores del encuentro, solicitan a dos participantes la realización de la
evaluación del día anterior, René y Nahary

Procedimiento: se dividen en dos grupos, el primer grupo es facilitado por
René y el segundo por Nahary.

Grupo 1: ¿Qué he encontrado?, ¿Qué he perdido?, ¿Qué he encontrado?
¿Qué he ganado?             ¿Qué he perdido?             ¿Qué he encontrado?

Conocimientos               Malas prácticas              Herramientas
                            metodológicas

Experiencia                 Barreras                     Calidad humana

Herramientas                Timidez                      Conocimientos

Nuevas técnicas             Malos hábitos                Aprendizaje humano

Capacidad                   Un poco de resistencia al    Nuevas metodologías para
                            juego de grupos de adultos   abordar los grupos




                                                                                 32
Grupo 2: Tiro al blanco del Recuerdo (Nahary)



La evaluación del día anterior, realizada por el facilitador Nahary, se denominó
“tiro al blanco del recuerdo”.    Se realizó un ejercicio, el cual, consistió en
apuntar en una tarjeta, la valoración en del taller en lo que respecta, al yo, al
grupo, a los facilitadores y al contenido y métodos. Recordemos, que mientras
más al centro se encuentra la tarjeta de los anillos construídos, es más positiva
la valoración. Al contrario si la tarjeta se encuentra más alejada del centro
ésta tiene una valoración menor




                                                                              33
Resumen del Cuadro: Tiro al blanco del Recuerdo

YO                                    GRUPO

      Excelente                             Participativo pero poco unido

      Bien                                  Participativo

      Aprendí un poco porque                Separado
      algunas cosas las sabia
                                            El grupo estuvo muy pasivo
      Me sentí muy identificado con
                                            Estábamos centrado en los
      las actividades
                                            temas
      Me sentí bien pero
      lamentablemente estuve poco
      en la actividad

      Mayor conocimientos

FACILITADORES                         CONTENIDOS Y MÉTODOS

      Excelentes                            Claros y precisos

      Enriquecedores de                     Se adquieren nuevas
      conocimiento                          metodologías

      Excelentes y de fácil acceso          Esperábamos el tema de
      para el grupo                         sistematización

      Emprendedores                         Acordes al tema para
                                            facilitadores
      Tenía otra expectativas en
      cuanto a las dinámicas                Claros

                                            Precisos




                                                                            34
En un segundo “momento”, el facilitador propuso la siguiente matriz, con el fin
de ilustrar los logros obtenidos a nivel personal y profesional.

Profesionales                             Personales

Integrar con el grupo del pdp             Mas seguridad

Mas conocimiento                          Conocer más a algunas personas

Matrices                                  Percepción

Nuevos conocimientos                      Amplié mis horizontes

Mando público                             Entendimiento

                                          Nuevas reacciones

                                          Manejo de expresiones




                                                                              35
Intervisión a Facilitadores


Se realiza el proceso de intervisión a los facilitadores del trabajo de evaluación.
Se destaca la técnica de mostrar las tarjetas con una dinámica y activa (René)

Se reflexiona en torno al manejo de calma y la pausa. Por otro lado se destaca
el tono de voz y el movimiento frente al grupo (Nahary)




                                                                                36
X Momento: Lluvia de Ideas

Los facilitadores del encuentro, explican que son y para qué sirve una “lluvia
de ideas”. La quot;Lluvia de ideasquot; es una técnica para generar muchas ideas en
un grupo. Requiere la participación espontánea de todos.


Con la utilización de la quot;Lluvia de ideasquot; se alcanzan nuevas ideas y soluciones
creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos.


El clima de participación y motivación generado por la quot;Lluvia de ideasquot;
asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más
compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido
por todos.


   1. Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN.
   2. Que PIERDAN EL MIEDO de hablar.
   3. Que lo hagan LIBREMENTE.
   4. La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN
      JUICIOS sobre lo bueno y lo malo.
   5. Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a través de FICHAS
      ESCRITAS, porque:
   6. Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse.
   7. Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da más libertad de
      expresión.


El facilitador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente:


   1. Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEÍDA por todos.
   2. Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas,
      podrán utilizar varias tarjetas.
   3. Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas.
   4. Leerlas UNA A UNA, sin ningún juicio, colocándolas en un panel o
      papelógrafo.
   5. Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de
      tarjetas.
   6. SE AGRUPAN las tarjetas buscando algún tema en común, llevando al
      grupo a un trabajo de consenso.

                                                                              37
7. Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema
      que se está tratando.
   8. Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse NUEVAS TARJETAS que
      contribuyan a la solución del tema o problema tratado.


Trabajo Grupal: Aprender haciendo: Lluvia de Ideas


Se conforman tres grupos con un facilitador cada uno, y se solicita realizar un
ejercicio de Lluvia de ideas frente al Tema referido al Paro de transporte de la
dorada, cada grupo tendrá un aspecto a construir, estos serán:

G1: causas

G2: Efectos

G3: Propuestas



Instrucciones

      Resultado y Síntesis de ideas

      Propuesta metodológica

      Pregunta motor

      Ideas + explicación, lee y pide precisar

      Organizar y clasificar




                                                                               38
Resultados Trabajos grupal

Grupo 1: Conocer las causas del paro de transporte de La Dorada
Facilitador Julio

Causas Económicas       Sociales                     Políticas

Bajos Ingresos          Desequilibrio Social         Faltan decisiones
                                                     Municipales

Falta de empleo         Falta buen servicio          Instrumento Político

Pocas oportunidades     Incremento de motos y        Influencia de medios de
                        taxis, no hay pico y placa   comunicación

Competencia desleal     Disminución de Numero
                        de pasajeros

Oferta de Motos         Organización del gremio




                                                                            39
Grupo 2: Efectos del Paro de Transporte de La Dorada
Facilitador: Leslie



                             Pérdidas Económicas



                                                       Pérdida de Credibilidad
       La Informalidad                                         estatal
                                      HECHO
                                   GENERADOR
                                   DE VIOLENCIA
  División de la Comunidad                             Problemas de Movilidad




                                  Inseguridad




                                                                                 40
Grupo 3: Propuestas para el Paro de Transporte de La Dorada
Facilitador: Laidy

Ejercer mayor control     Mayor control por parte   Mayor control y
social                    de la autoridad           rendición de cuentas

Mejorar la calidad del    Legalización Moto-        Crear un marco legal
servicio                  taxismo                   para regularlo

Estandarización de        Nuevas fuentes de         Creación de un
precios                   empleo                    programa dirigido a las
                                                    personas que ejercen el
                                                    motociclismo



Síntesis de Ideas

Foro sobre el transporte Público con   Crear el consenso entre los actores
los diferentes actores




                                                                             41
Intervisión a Facilitadores


Se realiza el proceso de intervisión a los facilitadores de cada uno de los
grupos. Se desataca la ventaja de la estatura en el caso de Julio: estatura, la
claridad de Leydi, y el dinamismo de Leslie

Reflexiones de la técnica

Se realiza una reflexión final en torno a la herramienta y se señalan los aspectos
más importantes a considerar:

       Visualizar ideas comunes

       Dar ideas afines

       Destacar ideas fuerzas

       Preguntarme por lo principal

       Lo más importante es por donde incidir

       Obtener conclusiones




                                                                               42
XI Evaluación del Taller


Con el fin de evaluar el taller realizado, y aprender otra herramienta de
trabajo los facilitadores

El reloj facilitador de citas
Pasos

        Elaborar Agenda

        Buscar Cita

        Responder y/o cumplir la cita.

7-8       ¿Qué aprendí?

8-9       ¿Qué faltó profundizar en este encuentro?

9-10      ¿Qué me falta para aplicar todo lo aprendido?

10-11     ¿Qué fue lo que más me gustó?

11-12     ¿Qué recomienda para mejorar’ Capacitación




El primer paso es construir una agenda, buscando citas. Luego de que todos
tengan su agenda completa el facilitador, anuncia la hora, en este momento
los participantes deben concurrir a su cita y responder la pregunta enunciada
en una tarjeta. Una vez terminado este proceso con todas las horas, los
participantes de dividen en dos Grupos los cuáles deben llegar a un consenso,
de cada una de las preguntas, sintetizadas en tres tarjetas por grupo.




                                                                            43
¿Qué aprendí?     ¿Qué faltó            ¿Qué me falta       ¿Qué fue lo      ¿Qué recomienda
                  profundizar en este   para aplicar todo   que más me       para mejorar’
                  encuentro?            lo aprendido?       gustó?           Capacitación

En todo se        Cómo manejar          Tomar la            La               Más tiempo para
innova            grupos difíciles      iniciativa          experiencia      asimilar
                                                            de ser           contenidos
                                                            facilitadores

Las               Más prácticas         Oportunidad de      Dinamismo        Cómo manejar
habilidades de    vivenciales           socializar          taller           los tipos de
los                                                                          personas en los
compañeros                                                                   grupos
de la oficina

El facilitador    Más herramientas      Tiempo              La intervisión   Mantener o dar
no tiene las                                                                 continuidad
respuestas, las
construye

La importancia    Más dinámicas         Tener la            La variedad      Más dinámicas
de las                                  oportunidad de      de
actitudes de                            asumir el rol       herramientas
facilitar                                                   presentadas

Las estrategias   Faltó profundizar     Trabajo de          Ver las          Nuevas
de facilitación   en dinámicas          campo               habilidades      herramientas
                                                            que tenemos
                                                            cada uno

Metodologías                                                Descubrir        Inclusión de
herramientas                                                nuevos           imágenes. Menos
                                                            talentos         letras




                                                                                      44
Palabras de Despedidas


Sr. Luis Obando: Agradece la disponibilidad de aprender de todos y destaca
el talento humano del grupo, compromete el apoyo continuo y felicita a los
participantes

Sra. Angélica Chavarría: destaca la importancia de aprender a facilitar para
enfrentar nuevos procesos sociales, agradece el recibimiento del grupo y
desataca su participación y confianza entregada al grupo facilitador del Taller

Srta. Yarledy Torres: Agradece la participación de todos y da las gracias a los
facilitadores    del   encuentro,   también    hace   mención      y    desataca   la
participación de todos los líderes de las sub-regiones del Magdalena Centro
finalmente      agradece    al   Programa     Cercapaz_gtz   por       esta   inmensa
oportunidad que le ha brindado al PDPMC y espera que este proceso sirva
para sembrar un semillita para nuevos procesos, lo cual exige el compromiso
de todos.




             www.moderaciongrupal.blogspot.com




                                                                                   45

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Memoria Del Encuentro Capacitacion Ii Pdp

  • 1. MEMORIA DEL ENCUENTRO “II Capacitación en Facilitación y Moderación de Eventos Grupales” La Dorada 22 y 23 de Septiembre de 2008 Responsable GTZ: Javier Moncayo Moderación: Luís Obando - Angélica Chavarría Asesoría Temática: Silvana Ayala Forno Sistematización: César Jure Cid 1
  • 2. Índice de Contenidos Programa Encuentro ___________________________________________________ 5 Desarrollo del Encuentro Paso a Paso… ___________________________________ 7 Saludos de Bienvenida. _________________________________________________ 7 “El sentido del encuentro”; Sra. Angélica Chavarría; __________________________ 7 I Momento: Programa Propuesto, metodología y acuerdos mínimos, Sr. Luis Obando ____________________________________________________________________ 7 II Momento. Ayuda Memoria Sesión 1; Lo ha aprendido; Sra. Angélica Chavarría Lagos _______________________________________________________________ 9 Trabajo en Plenaria: Qué apliqué ____________________________________________ 9 III. Momento: Dinámica integradora; Silvana Ayala ________________________ 11 Reflexión de la dinámica Integradora ________________________________________ 13 IV Momento: Diálogos para procesos de facilitación ________________________ 14 Juego de roles ____________________________________________________________ 14 La Comunicación y el Diálogo; Luis Obando __________________________________ 16 Momentos de un Diálogo; Sra. Angélica Chavarría _____________________________ 17 V Momento: Dinámica antisiesta; Silvana Ayala ___________________________ 18 VI Momento: Herramientas para mejorar la facilitación; Luis Obando _ 19 Perfil interno de las organizaciones ______________________________________ 19 Diagrama de Venn______________________________________________________ 21 Matriz de factores Incidentes ____________________________________________ 21 VII Momento: Trabajo Grupal; aplicación de herramientas __________________ 24 Perfil externo e Interno; Mesas subregionales Margarita ________________________ 24 Diagrama de Venn ________________________________________________________ 25 Matriz de Incidencia de Factores ____________________________________________ 26 Intervisión a Facilitadores de la aplicación de la Herramienta ____________________ 27 VIII Momento: Presentación Visualizada; Silvana Ayala ____________________ 28 IX Momento: Evaluación del Taller ______________________________________ 32 Grupo 1: ¿Qué he encontrado?, ¿Qué he perdido?, ¿Qué he encontrado? __________ 32 Grupo 2: Tiro al blanco del Recuerdo (Nahary) ________________________________ 33 Intervisión a Facilitadores__________________________________________________ 36 X Momento: Lluvia de Ideas ____________________________________________ 37 Trabajo Grupal: Aprender haciendo: Lluvia de Ideas __________________________ 38 Grupo 1: Conocer las causas del paro de transporte de La Dorada ________________ 39 Grupo 2: Efectos del Paro de Transporte de La Dorada _________________________ 40 Grupo 3: Propuestas para el Paro de Transporte de La Dorada __________________ 41 2
  • 3. Intervisión a Facilitadores__________________________________________________ 42 XI Evaluación del Taller _______________________________________________ 43 El reloj facilitador de citas _________________________________________________ 43 Palabras de Despedidas ____________________________________________ 45 Sr. Luis Obando __________________________________________________________ 45 Sra. Angélica Chavarría:___________________________________________________ 45 Srta. Yarledy Torres: _____________________________________________________ 45 3
  • 4. Presentación El presente documento corresponde a la memoria de la segunda capacitación en facilitación y Moderación de eventos grupales para el Programa para el Desarrollo y la Paz del Magdalena Centro, realizado en la Localidad de La Dorada”. Fruto de la coordinación entre el Programa de Desarrollo y Paz del Magdalena Centro y La Agencia Alemana de Cooperación Técnica-GTZ, en su programa Cercapaz, se realizó el presente evento con el fin de fortalecer las acciones que se encuentran desarrollando en torno al tema PAZ y DESARROLLO. A partir de las experiencias personales y colectivas de cada uno de los facilitadores del Programa para el Desarrollo y la Paz del Magdalena Centro, se presentó como desafío el “Compartir información y herramientas prácticas para el dominio de destrezas en Moderación de Eventos Grupales para diversas situaciones” El documento resume las principales intervenciones realizadas en el encuentro, de la forma en que se expresaron e incorpora como anexos las presentaciones expuestas, así como recoge los aportes de los participantes a cada momento del curso. El encuentro se realizó los días 22 y 23 de Septiembre del año 2008, oportunidad en que participaron 23 facilitadores del Programa de Desarrollo y Paz para el Magdalena Medio. 4
  • 5. Programa Encuentro Día 1: 22 de Septiembre HORA TEMA Metodología/Responsables 08:30 Recepción, registro, Entrega de materiales Secreataría Sr. Nahary Zaghui 09:00 Saludos de Bienvenida y Sentido del Encuentro PDPMC Comunicación para el Desarrollo Sr.Luis Obando 09:15 Objetivo, metodología y Agenda del Taller Plenaria Moderador. Primer Momento 09:30 Ayuda Memoria; Memoria Sesión I Moderador Lo aprendido visitas a la Web ¿Consultas e ideas? 09:45 Segundo Momento Dinámica Integradora Presentación de los participantes 10:30 Café Tercer Momento 11:00 Panel de visualización con Diálogo para la facilitación de procesos tarjeteas/Lluvia de ideas participativos 12:30 Almuerzo 14:30 Dinámica anti-siesta Reflexión Herramientas Para la facilitación (análisis) Reflexión análisis Características y contextos de las dinámicas 16:00 Dinámica creatividad Aplicación al magdalena central Reflexión 18:00 Cierre de la jornada 5
  • 6. Día 2: 23 de Septiembre HORA TEMA Metodología 09:00 Programa del día 1 Plenaria, Moderador Reflexiones conjunta Visualización por tarjetas 10:00 Herramientas para la construcción de un Plenaria Análisis situacional Moderador Trabajo Grupal Trabajo Grupal 10:30 Aplicación de Herramientas Participativas Plenaria/Moderación Presentación de trabajos grupales reflexiones conjuntas Lluvia de Ideas 12:00 Plenaria/Moderador Concepto y aplicación de la Técnica Trabajo Grupal Trabajos Grupales 12:30 Aplicación de la Técnica Plenaria/Moderador Reflexiones 14:00 Almuerzo 6
  • 7. Desarrollo del Encuentro Paso a Paso… Saludos de Bienvenida. “El sentido del encuentro”; Sra. Angélica Chavarría; Angélica Chavarría, entrega saludos de bienvenida y expresa su alegría de volver a estar junto a los facilitadores del PDP del Magdalena Centro. Afirma que la jornada de hoy, es de aquellos espacios en donde todos aprendimos y que por lo tanto resulta enriquecedor para nuestro trabajo diario. Junto con esto envía saludos al Director del Programa, Padre Jorge Tovar manifestando que este es un esfuerza conjunto entre ustedes y nosotros. Finaliza. I Momento: Programa Propuesto, metodología y acuerdos mínimos, Sr. Luis Obando El moderador del encuentro, plantea que facilitar es un oficio, en el cual debe haber interés y voluntad de aprender, la idea es que la moderación sea acompañante y facilitador de procesos sociales emergentes. Más adelante, se presenta y explica la metodología que se empleará para el desarrollo del encuentro, seguido a esto, presenta el objetivo del encuentro denominado: “Compartir herramientas prácticas para el dominio de destrezas en Moderación de Eventos Grupales que permitan abordar diversas situaciones y problemáticas vinculadas a la planificación participativa para la formulación” Se explica que la metodología empleada para este encuentro, corresponde a un espacio colectivo, creativo y participativo que permita un clima propicio al 7
  • 8. diálogo, debates de opiniones y concertación de objetivos y acciones. Se apoya en una visualización en paneles con tarjetas, usos de presentaciones y conversatorios enfatizando la reflexión conjunta y los consensos grupales. Para el desarrollo del taller, se enfatizó en los siguientes puntos: _ El taller es una experiencia de trabajo íntimo, activo, creativo y participativo _ La participación de cada uno(a) de las y los integrantes al aportar: inquietudes, experiencias, argumentaciones, y compromisos es fundamental para el éxito del encuentro. _ El logro de una experiencia de trabajo gratificante y significativo. _ El saber acumulado con base en: Las experiencias sumadas, los elementos conceptuales, la reflexión y las discusiones grupales que deben generar puntos de vistas y mejores soluciones. El intercambio grupal: Intercambiar, hablar, escuchar, dar, recibir, argumentar, y contra-argumentar, defender, posiciones y buscar consensos son componentes para un trabajo colectivo. Se enfatiza en la aplicación de los métodos de visualización como elemento central de un taller, visualizar las ideas sintetiza y facilita la discusión de los participantes, argumentó el moderador del encuentro 8
  • 9. II Momento. Ayuda Memoria Sesión 1; Lo ha aprendido; Sra. Angélica Chavarría Lagos Se realiza un recordatorio de lo que fue la capacitación anterior destacando las etapas más importantes en el taller, como el conocer distintos tipo de presentaciones para los participantes, las habilidades que requiere un buen facilitador, el decálogo del buen facilitador para el PDPMC, el proceso de intervisión como método de aprendizaje, reflexiones en torno a las dificultades para comunicarse y entenderse en contextos difíciles a través de la dinámica del partido de futbol (dos partidos de futbol en una misma cancha1), y la construcción de puente como dinámica para entender los procesos de comunicación. Trabajo en Plenaria: Qué apliqué La Moderadora; Angélica Chavarría solicita a cada participante del taller que escriba en una tarjeta que concepto, herramienta o técnica ha puesto en práctica en el desarrollo de sus talleres: Forma de evaluar La importancia de saber escuchar Metodología de manejo grupal Expectativas Todo tiene un fin Manejo del tiempo Dinámica puente Coherencia en la planeación de la agenda de trabajo Presentación análisis de grupo 1 La información, referida a dinámicas se encuentra en el sitio virtual: www.moderaciogrupal.blogspot.com 9
  • 10. Definición y visualización de objetivos Trabajo fichas Limite tiempo de intervenciones Partido de futbol fichas Orden y planeación Organización y retroalimentación Se solicita a dos facilitadores que realicen la reflexión del ejercicio, los dos facilitadores ocuparon distintas formas de hacer la reflexión Por un lado Blanquita; generó una reflexión de lo que cada uno aplicó en los talleres a través de la explicación de cada tarjeta. De distinto modo el otro facilitador, Nahary, agrupó y categorizó las ideas plasmadas en las tarjetas a través de Nubes de ideas: 10
  • 11. III. Momento: Dinámica integradora; Silvana Ayala Silvana Ayala, experta en aplicación de dinámicas grupales, realiza una dinámica de carácter integrador. Argumenta que al conocernos todos, no vale la pena realizar una presentación verbalizando nuestros nombres, sino que para estos casos es mejor integrarnos mediante una dinámica que nos sirva para compartir y conocernos aún más. El sentido de la dinámica aplicada presenta como objetivo conocer nuestras cualidades positivas. Para dar efecto a este objetivo, cada uno de los participantes se “pegó” una tarjeta en la espalda y formaron dos cirulos (uno interior y otro exterior). El ejercicio, consistió en que todos los participantes del círculo interior escriba en la tarjeta pegada en la espalda las cualidades positivas que ve en su compañero del círculo exterior, a continuación y de la misma forma, los participantes del círculo exterior debieron anotar las descripciones positivas de los compañeros que se encontraban en el círculo interior. 11
  • 12. Algunas Cualidades encontradas en los participantes: Elena: alegre espontánea liderazgo divertida espiritualidad y emprendedora Nahary: Sensible, tierno, colaborador, amable, solidario, aportes Wilson: cariñoso emprendedor servicial cariño Felipe: perfeccionista, capacidad de ayuda creativo Julio: Fortaleza colaborador sencillo Lucho: Emprendedor amigable sencillo respetuoso y cariñoso Laidy Johana: colaboradora sencilla Mario: Carismático y juicioso Lucía: Bondadosa Johana: Expresiva colaboradora leal amble Fabián: Lealtad sinceridad tierno Viviana transparencia gentileza leal 12
  • 13. Reflexión de la dinámica Integradora Compartir Diferencia entre: hablar de uno y hablar de otro Interesante hablar cosas positivas de alguien a espaldas de ella. 13
  • 14. IV Momento: Diálogos para procesos de facilitación Luis Obando, Moderador del evento, entrega las instrucciones para que cuatro participantes realicen un juego de roles, en donde, estarán representado dos pobladores y dos miembros del PDPMC Juego de roles Pobladores: Nahary Y Mario PDPMC: Elena Y Patricia Desarrollo… Los participantes construyen un diálogo en torno a las necesidades que demandan los pobladores, los pobladores reclaman más trabajo y exceso de burocracia para dar soluciones ante sus demandas. Además le reclaman al PDPMC que ellos, los pobladores, no sólo necesitan capacitaciones sino mas soluciones, por el otro lado el PDPMC plantea que el programa está abierto para escuchar las demandas y que en estos tres años se han hecho todos los esfuerzos posibles para lograr soluciones. 14
  • 15. Reflexiones del Juego de Roles Genera falsas expectativas Las dificultades de hacer entender No se tuvo una agenda clara No se entendió el mensaje Manipulación y descrédito del otro Lenguajes diferentes Se manifestaron las ideas de manera dispersa No se generó confianza Las actitudes Se mantienen en la charla sin alteraciones No existió un cierra claro Se insistió en convencer al otro desde su propio argumento Se recurre a desacreditar al otro Seguridad y confianza en las respuestas No se puntualiza que se quiere y cómo se logra Se ha perdido la intervención del mensaje Manejo de las expectativas La presencia y vestimenta 15
  • 16. La Comunicación y el Diálogo; Luis Obando La comunicación es por excelencia el ARTE HUMANO que permite ⇒ Permite transmitir Información ⇒ Permite Socializar ⇒ Genera Trabajo en Grupo …y todo ello con el fin de TRANSFORMAR Se explica la incidencia y la importancia que le debemos entytrgar a nustro movimiento corporal y gestualización, para aquello se entregan los siguientes datos: La incidencia del lenguaje verbal (palabras) en los otros es de un 35% En cambio, el lenguaje No Verbal (gestos y movimientos), tiene una incidencia de un 65% 16
  • 17. Momentos de un Diálogo; Sra. Angélica Chavarría Para comenzar un proceso de diálogo, se debe tener en cuenta: Los antecedentes previos El contexto cultural La pertinencia o la oportunidad que tenemos hoy de llegar a acuerdos El cierre de los acuerdos y próximos pasos La consolida ción y valoració n del consenso La construcción de consensos La escucha activa y receptiva La entrega del mensaje Generación de Confianzas El Inicio la presentación 17
  • 18. V Momento: Dinámica antisiesta; Silvana Ayala Silvana Ayala, explica para que sirven las dinámicas antisiesta, planteando que ellas son momentos de distensión del grupo y tienen como objetivo motivar y agilizar al grupo después de la hora de almuerzo. La dinámica antisiesta, para esta jornada consistió en que los participantes debían seguir las instrucciones de un monitor o guía quién daba órdenes en cuanto al número de personas para conformar grupos y otra orden correspondiente al acto corporal que tenían que hacer entre los integrantes del grupo (ejemplo: se arman grupo de a tres y deberán estar tobillo con orejas) 18
  • 19. VI Momento: Herramientas para mejorar la facilitación; Luis Obando Los moderadores del taller, presentan tres herramientas (Perfil Externo e Interno, Diagrama de Venn y Matriz de influencia de Factores) y explican que éstas presentan las siguientes características: Perfil interno de las organizaciones Objetivo Identificar un perfil organizacional evaluando los aspectos de internos de las organizaciones con el fin de determinar sus fortalezas y debilidades. Descripción Con el perfil se se valora una serie de aspectos identificados como importantes y se clasifican desde “1” hasta “5” dependiendo del grado en el cual facilitan o frenan el desempeño. Esta valorización se realiza con las personas claves y teniendo en cuenta criterios concertados. El perfil se presenta dentro para dar opiniones sobre la clasificación (1, facilitación a 5 freno) de cada aspecto para obtener una visión amplia y diversificada, es decir tener una visión interna de nuestra organización. 19
  • 20. Ejemplo Aspectos Internos de las Valoración Organizaciones Facilita Frena 1 2 3 4 5 Capacidad de Adaptarse al Cambio Capacidad de Autonomía Capacidad, Motivación y experiencia Capacidad de Identificar su Problemática Experiencias del Pasado en el Manejo de Conflictos Mecanismos de Control Capacidad de Cooperar con otras Organizaciones 20
  • 21. Diagrama de Venn Definición Consiste en identificar la red de actores que influyen en una organización, es decir el entorno de la organización. La aplicación de esta herramienta permite conocer el grados de cercanía de los actores, la intensidad de las relaciones y el tipo de relaciones existentes entre ello. Procedimiento 1. Listar actores 2. Evidenciar el grado de importancia de una organización (Tamaño del Símbolo) 3. Identificar el grado de cercanía de una organización con nuestra organización estudiada 4. Definir tipo de relación existente entre ella 5. Definir grado de intensidad* *Grados de Intensidad Intensidad Baja Intensidad Media Intensidad Alta Matriz de factores Incidentes Procedimiento Se deben listar 10 factores que incidan en un determinado tema o problema que se quiera estudiar, luego se relacionan uno por uno los factores en una 21
  • 22. matriz de doble entrada estableciendo un criterio de intensidad de la relación (0,1,2,3) donde 0 es la no presencia de relación, 1 baja incidencia, 2 mediana incidencia y 3 alta incidencia en la relación. La última línea de cada factor contiene el producto de la suma activa y de la suma pasiva. Después de completar los campos correspondientes de la Matriz de Influencia, añadiremos los números en la línea vertical y horizontal y obtendremos para cada factor lo siguiente: - La Suma activa (SA): Indica la intensidad de la influencia del factor en el sistema global con relación a los otros. - La Suma pasiva (SP): Indica la intensidad (relativa) que tienen los demás factores del sistema sobre el factor Ejemplo Influencia en: A B C D E F G H ∑ SA de: A ■ 2 1 0 2 2 2 0 9 B 3 ■ 1 0 1 1 2 0 7 C 3 3 ■ 1 1 1 2 1 12 D 1 1 1 ■ 1 2 3 1 10 E 3 3 2 0 ■ 0 2 0 10 F 1 1 0 0 3 ■ 1 0 6 Gl 2 2 2 0 1 0 ■ 3 10 H 2 0 0 0 1 0 1 ■ 4 ∑ SP 15 12 7 1 10 6 13 5 ■ SA x SP 135 84 84 10 100 36 130 20 22
  • 23. Indicaciones para el trabajo con grupos - El moderador se encargará de la orientación del pensamiento. Él será el responsable de formular las preguntas indicadas anteriormente nombrando siempre los factores con su definición completa, ya que de lo contrario, puede perderse rápidamente su significado durante la discusión. - Los valores numéricos a calcular para la intensidad de la influencia no deben determinarse mediante votación o cálculo matemático de valores medios. Más bien debe efectuarse una breve discusión sobre el contenido que lleve a un consenso, por lo tanto, los miembros del grupo se ponen de acuerdo sobre una visión común del sistema. Características Generales de la Herramientas Participativas Necesitan mucha creatividad Se visualizan decisiones Organizar ideas Se hacen con la gente y para la gente Sirven de indicadores Facilitan el diálogo Son rápidas Todos participan Se llega a consensos 23
  • 24. VII Momento: Trabajo Grupal; aplicación de herramientas Perfil externo e Interno; Mesas subregionales Margarita 24
  • 26. Matriz de Incidencia de Factores 26
  • 27. Intervisión a Facilitadores de la aplicación de la Herramienta Después de la presentación de aplicación de herramientas por grupos, se procedió al momento de Intervisión en donde las facilitadores (Elena, Viviana y Margarita) fueron analizadas por sus compañeros en el proceso de facilitar. 27
  • 28. VIII Momento: Presentación Visualizada; Silvana Ayala La Dra. Silvana Ayala, realiza una presentación acerca de las dinámicas grupales en los procesos de facilitación, en primer lugar plantea que las dinámicas para grupos son un método de enseñanza basado en actividades estructuradas, con propósito y forma variables, en las que los participantes aprenden en un ambiente de alegría y diversión. Se fundamenta en la formación por la experiencia vivencial Las características de las dinámicas para grupos adquieren un valor específico de diversión que no solo estimula la creatividad y la sociabilización, sino también introducen diversos estados emocionales y dinamismo que facilitan el aprendizaje significativo de los participantes La finalidad o propósitos que persigue este tipo de actividades es Desarrollar el sentimiento de nosotros para enseñar a pensar activamente y escuchar de modo comprensivo También las dinámicas sirven para desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad, autonomía, creatividad como también para vencer temores e inhibiciones, superar tensiones y crear sentimientos de seguridad. Se puntualiza y enfatiza que las actividades deben hacerse con respeto y evitando la ridiculización de los participantes La Sra. Ayala, manifiesta que un punto clave, es la elección adecuada de una dinámica en un taller determinado, junto a esto entrega algunas pistas o criterios para la selección adecuada: Claridad en los Objetivos que se pretenden lograr Conocer las Características de los integrantes del grupo 28
  • 29. Madurez y experiencia del grupo. Tamaño del Grupo Ambiente físico. Tiempo Materiales Características del entorno externo. Características del conductor/facilitador El uso de estas dinámicas se debe tener en cuenta conocimiento y preparación de la dinámica, se debe pproporcionar la información previa o reglas para el desarrollo de la dinámica Un aspecto clave es unir la dinámica con los objetivos del taller para este se debe provocar el intercambio de observaciones y opiniones de lo realizado Criterios que se deben tener en cuenta para su puesta en marcha: Que sea posible (adecuadamente dividida en fragmentos y etapas y con un lapso de tiempo realista) Que los participantes experimenten cierta medida de éxito. Que los participantes aprendan algo. Que tenga al menos un objetivo explícito Que tenga al menos un objetivo encubierto. Que lleve a los participantes más allá de sus niveles de habilidad habituales. 29
  • 30. Que sea fácil generalizarlo a otras situaciones fuera de la sala de formación. Que todos los papeles y actividades de la dinámica se utilicen para aprender Se realizan algunas recomendaciones en cuánto a que las dinámicas no son una receta y que deben ser preparadas con anticipación, tener un objetivo y ser parte de un proceso coherente, Debemos desarrollar la creatividad También se dice que, existen técnicas para cada momento. De presentación, de concentración, de rompe hielo, de motivación y se destaca el realizarlas con buen humor ya que este es un elemento clave que permite el goce de una actividad, reduce las defensas, incrementa la disponibilidad, abre la comunicación y aumenta la sensación personal de pertenencia. 30
  • 31. Día 2 IX Momento: Ayuda Memoria de la Sesión 1 La Sra. Angélica Chavarría, narra los puntos más importantes de lo aprendido en la sesión anterior. Hace mención, al tema de las dinámicas señalando la importancia de contar con el conocimiento y manejo adecuado de las dinámicas para ponerlas en prácticas. Por otro lado, recuerda el ejercicio grupal referido al uso de las herramientas participativas en un taller argumentando que éstas nos sirven para obtener información valiosa con respecto a algún tema o problemática a estudiar. Se enfatiza además, acerca del proceso de intervisión llevado a cabo a los facilitadores de los ejercicio grupales, destacando que el método de análisis (auto) crítico resulta ser interesante para nuestro proceso de aprendizaje, ya que valora con respeto las opiniones vertidas ante los facilitadores. 31
  • 32. IX Momento: Evaluación del Taller Los facilitadores del encuentro, solicitan a dos participantes la realización de la evaluación del día anterior, René y Nahary Procedimiento: se dividen en dos grupos, el primer grupo es facilitado por René y el segundo por Nahary. Grupo 1: ¿Qué he encontrado?, ¿Qué he perdido?, ¿Qué he encontrado? ¿Qué he ganado? ¿Qué he perdido? ¿Qué he encontrado? Conocimientos Malas prácticas Herramientas metodológicas Experiencia Barreras Calidad humana Herramientas Timidez Conocimientos Nuevas técnicas Malos hábitos Aprendizaje humano Capacidad Un poco de resistencia al Nuevas metodologías para juego de grupos de adultos abordar los grupos 32
  • 33. Grupo 2: Tiro al blanco del Recuerdo (Nahary) La evaluación del día anterior, realizada por el facilitador Nahary, se denominó “tiro al blanco del recuerdo”. Se realizó un ejercicio, el cual, consistió en apuntar en una tarjeta, la valoración en del taller en lo que respecta, al yo, al grupo, a los facilitadores y al contenido y métodos. Recordemos, que mientras más al centro se encuentra la tarjeta de los anillos construídos, es más positiva la valoración. Al contrario si la tarjeta se encuentra más alejada del centro ésta tiene una valoración menor 33
  • 34. Resumen del Cuadro: Tiro al blanco del Recuerdo YO GRUPO Excelente Participativo pero poco unido Bien Participativo Aprendí un poco porque Separado algunas cosas las sabia El grupo estuvo muy pasivo Me sentí muy identificado con Estábamos centrado en los las actividades temas Me sentí bien pero lamentablemente estuve poco en la actividad Mayor conocimientos FACILITADORES CONTENIDOS Y MÉTODOS Excelentes Claros y precisos Enriquecedores de Se adquieren nuevas conocimiento metodologías Excelentes y de fácil acceso Esperábamos el tema de para el grupo sistematización Emprendedores Acordes al tema para facilitadores Tenía otra expectativas en cuanto a las dinámicas Claros Precisos 34
  • 35. En un segundo “momento”, el facilitador propuso la siguiente matriz, con el fin de ilustrar los logros obtenidos a nivel personal y profesional. Profesionales Personales Integrar con el grupo del pdp Mas seguridad Mas conocimiento Conocer más a algunas personas Matrices Percepción Nuevos conocimientos Amplié mis horizontes Mando público Entendimiento Nuevas reacciones Manejo de expresiones 35
  • 36. Intervisión a Facilitadores Se realiza el proceso de intervisión a los facilitadores del trabajo de evaluación. Se destaca la técnica de mostrar las tarjetas con una dinámica y activa (René) Se reflexiona en torno al manejo de calma y la pausa. Por otro lado se destaca el tono de voz y el movimiento frente al grupo (Nahary) 36
  • 37. X Momento: Lluvia de Ideas Los facilitadores del encuentro, explican que son y para qué sirve una “lluvia de ideas”. La quot;Lluvia de ideasquot; es una técnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere la participación espontánea de todos. Con la utilización de la quot;Lluvia de ideasquot; se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos. El clima de participación y motivación generado por la quot;Lluvia de ideasquot; asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos. 1. Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN. 2. Que PIERDAN EL MIEDO de hablar. 3. Que lo hagan LIBREMENTE. 4. La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN JUICIOS sobre lo bueno y lo malo. 5. Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a través de FICHAS ESCRITAS, porque: 6. Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse. 7. Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da más libertad de expresión. El facilitador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente: 1. Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEÍDA por todos. 2. Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas, podrán utilizar varias tarjetas. 3. Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas. 4. Leerlas UNA A UNA, sin ningún juicio, colocándolas en un panel o papelógrafo. 5. Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de tarjetas. 6. SE AGRUPAN las tarjetas buscando algún tema en común, llevando al grupo a un trabajo de consenso. 37
  • 38. 7. Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema que se está tratando. 8. Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse NUEVAS TARJETAS que contribuyan a la solución del tema o problema tratado. Trabajo Grupal: Aprender haciendo: Lluvia de Ideas Se conforman tres grupos con un facilitador cada uno, y se solicita realizar un ejercicio de Lluvia de ideas frente al Tema referido al Paro de transporte de la dorada, cada grupo tendrá un aspecto a construir, estos serán: G1: causas G2: Efectos G3: Propuestas Instrucciones Resultado y Síntesis de ideas Propuesta metodológica Pregunta motor Ideas + explicación, lee y pide precisar Organizar y clasificar 38
  • 39. Resultados Trabajos grupal Grupo 1: Conocer las causas del paro de transporte de La Dorada Facilitador Julio Causas Económicas Sociales Políticas Bajos Ingresos Desequilibrio Social Faltan decisiones Municipales Falta de empleo Falta buen servicio Instrumento Político Pocas oportunidades Incremento de motos y Influencia de medios de taxis, no hay pico y placa comunicación Competencia desleal Disminución de Numero de pasajeros Oferta de Motos Organización del gremio 39
  • 40. Grupo 2: Efectos del Paro de Transporte de La Dorada Facilitador: Leslie Pérdidas Económicas Pérdida de Credibilidad La Informalidad estatal HECHO GENERADOR DE VIOLENCIA División de la Comunidad Problemas de Movilidad Inseguridad 40
  • 41. Grupo 3: Propuestas para el Paro de Transporte de La Dorada Facilitador: Laidy Ejercer mayor control Mayor control por parte Mayor control y social de la autoridad rendición de cuentas Mejorar la calidad del Legalización Moto- Crear un marco legal servicio taxismo para regularlo Estandarización de Nuevas fuentes de Creación de un precios empleo programa dirigido a las personas que ejercen el motociclismo Síntesis de Ideas Foro sobre el transporte Público con Crear el consenso entre los actores los diferentes actores 41
  • 42. Intervisión a Facilitadores Se realiza el proceso de intervisión a los facilitadores de cada uno de los grupos. Se desataca la ventaja de la estatura en el caso de Julio: estatura, la claridad de Leydi, y el dinamismo de Leslie Reflexiones de la técnica Se realiza una reflexión final en torno a la herramienta y se señalan los aspectos más importantes a considerar: Visualizar ideas comunes Dar ideas afines Destacar ideas fuerzas Preguntarme por lo principal Lo más importante es por donde incidir Obtener conclusiones 42
  • 43. XI Evaluación del Taller Con el fin de evaluar el taller realizado, y aprender otra herramienta de trabajo los facilitadores El reloj facilitador de citas Pasos Elaborar Agenda Buscar Cita Responder y/o cumplir la cita. 7-8 ¿Qué aprendí? 8-9 ¿Qué faltó profundizar en este encuentro? 9-10 ¿Qué me falta para aplicar todo lo aprendido? 10-11 ¿Qué fue lo que más me gustó? 11-12 ¿Qué recomienda para mejorar’ Capacitación El primer paso es construir una agenda, buscando citas. Luego de que todos tengan su agenda completa el facilitador, anuncia la hora, en este momento los participantes deben concurrir a su cita y responder la pregunta enunciada en una tarjeta. Una vez terminado este proceso con todas las horas, los participantes de dividen en dos Grupos los cuáles deben llegar a un consenso, de cada una de las preguntas, sintetizadas en tres tarjetas por grupo. 43
  • 44. ¿Qué aprendí? ¿Qué faltó ¿Qué me falta ¿Qué fue lo ¿Qué recomienda profundizar en este para aplicar todo que más me para mejorar’ encuentro? lo aprendido? gustó? Capacitación En todo se Cómo manejar Tomar la La Más tiempo para innova grupos difíciles iniciativa experiencia asimilar de ser contenidos facilitadores Las Más prácticas Oportunidad de Dinamismo Cómo manejar habilidades de vivenciales socializar taller los tipos de los personas en los compañeros grupos de la oficina El facilitador Más herramientas Tiempo La intervisión Mantener o dar no tiene las continuidad respuestas, las construye La importancia Más dinámicas Tener la La variedad Más dinámicas de las oportunidad de de actitudes de asumir el rol herramientas facilitar presentadas Las estrategias Faltó profundizar Trabajo de Ver las Nuevas de facilitación en dinámicas campo habilidades herramientas que tenemos cada uno Metodologías Descubrir Inclusión de herramientas nuevos imágenes. Menos talentos letras 44
  • 45. Palabras de Despedidas Sr. Luis Obando: Agradece la disponibilidad de aprender de todos y destaca el talento humano del grupo, compromete el apoyo continuo y felicita a los participantes Sra. Angélica Chavarría: destaca la importancia de aprender a facilitar para enfrentar nuevos procesos sociales, agradece el recibimiento del grupo y desataca su participación y confianza entregada al grupo facilitador del Taller Srta. Yarledy Torres: Agradece la participación de todos y da las gracias a los facilitadores del encuentro, también hace mención y desataca la participación de todos los líderes de las sub-regiones del Magdalena Centro finalmente agradece al Programa Cercapaz_gtz por esta inmensa oportunidad que le ha brindado al PDPMC y espera que este proceso sirva para sembrar un semillita para nuevos procesos, lo cual exige el compromiso de todos. www.moderaciongrupal.blogspot.com 45