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Ing. en Gestion Empresarial

  Gestion del Capital Humano

  “METODOS Y TECNICAS DE
CAPACITACION Y DESARROLLO”

               Presenta:
      De la Cruz Castro José Manuel



         Villahermosa, Tabasco.
LOGO




CAPACITACIÓN
      Y
 DESARROLLO
LOGO


CAPACITACIÓN
    Proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que los
    nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.
OBJETIVO:
      Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un
      trabajo
      •Como funciona un nuevo equipo
      •Como vender un producto
      •Como entrenar y evaluar

CAPACITACIÓN                        DESARROLLO

     NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO
     TENER LA SOLUCIÓN PARA PROBLEMAS
     DE SUSTITUCIÓN EN FORMA INTERNA
LOGO



TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

     •CAPACITACIÓN EN EL PUESTO

     •CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIÓN DE PUESTO

     •CONFERENCIAS

     •TÉCNICAS AUDIOVISUALES

     •TELE CAPACITACIÓN
LOGO



           Capacitación en el puesto

En este método la persona aprende una tarea o
una destreza mediante su desempeño real.
Consiste en asignar a nuevos empleados a los
trabajadores o a los supervisores experimentados
que se encargan de la capacitación real. Existe
varios tipos de capacitación en el puesto los más
conocidos son:
LOGO


          a. Instrucción directa en el puesto
En la que el trabajador recibe la capacitación en el
puesto de parte de un trabajador experimentado o el
supervisor mismo. Se busca que los nuevos
trabajadores adquieran la experiencia para manejar la
maquina o a ejecutar varias tareas observando al
supervisor. Este método se aplica mas para capacitar
maquinistas y operarios.


                b. Rotación de puesto
En la que el empleado pasa de un puesto a otro en
periodos programados para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en el proceso general,
ya sea productivo o administrativo. Este método es
más aplicable para capacitar supervisores y
administrativos.
LOGO


                       Conferencias
 Las conferencias o exposiciones constituyen métodos
prácticos y fáciles de ejecutar, es una manera rápida y
sencilla de proporcionar conocimientos a grupos
grandes de personas, se puede acompañar de
materiales impresos para facilitar el aprendizaje
asimismo se pueden usar proyectores para presentar
imágenes, gráficos, fotografías, grabaciones de videos
o películas para facilitar el aprendizaje.

                                            Juego de roles
                         Se utiliza esta técnica en la capacitación para
                         enseñar técnicas de venta, de entrevista, para
                         dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr
                         negociaciones o desempeñar cargos de más
                         responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste
                         en hacer que los profesionales desarrollen roles de
                         acuerdo al cargo o tareas que desempeñaran.
LOGO


           Técnicas audiovisuales
 La presentación de información a los
empleados mediante técnicas audiovisuales
como películas, circuito cerrado de televisión,
cintas de audio o de video puede resultar
eficaz, en la actualidad estas técnicas se
utilizan  con     mucha     frecuencia.    Los
audiovisuales son más costosos que las
conferencias convencionales.

           Aprendizaje programado
Es un método sistemático para enseñar
habilidades para el puesto, consiste en
presentar un conjunto de preguntas o hechos
para que el alumno responda luego revisa y
compara con las respuestas y retoma a
aquellas en las que se ha equivocado, hasta
responder correctamente todas.
LOGO


                             Simulaciones
Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en
equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo
simulación de manejo de maquinas, vehículos, aviones, etc que
utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del
mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una
simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a
la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con
las maquinas. Esta técnica es casi una necesidad en los puestos donde
resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados
directamente en el puesto.
LOGO
METODOS DE CAPACITACION


1        Estudio de actitud

2   Entrevista a los trabajadores

3   Observacion de la conducta

4    Evaluacion del desempeno

5      Prueba de Habilidades
LOGO




                           Estudios de
                             Actitud


Es una encuesta de
opinión      de     una                  Estas      encuestas
muestra       de     los                 pueden       hacerse
trabajadores, en que se                  sobre la base de
les    soli-cita    sus                  respuestas abiertas
sentimientos           y                 o     estructuradas,
percepciones      sobre                  que     son     más
una variada gama de                      objetivas.
asuntos relacionados
con el trabajo y la
organización..
LOGO
           Entrevista a los Trabajadores
 Muchos especialistas en capacitación entrevistan individualmente a
los trabajadores para percatarse de sus percepciones acerca de los
problemas del trabajo y de aquellas áreas en las que sienten
necesidad de ser capacitados. Estas entrevistas generalmente se
practican en base a respuestas verbales a preguntas previamente
diseñadas por el capacitador, quien al mismo tiempo toma nota escrita
de las respuestas para futuros estudios. Las entrevistas tienen el
mérito de generar una alta participación de los trabajadores y de
lograr una solución de capacitación adapta a cada situación o
individuo. Sin embargo, esta técnica es costosa en términos del
tiempo que demanda al capacitador.
LOGO




Se      puede                                    puede     ser
realizar en el                                   llevada      a
lugar      de            Observacion
                                                 cabo por el
trabajo o en                                     capacitador o
                             De la
ejercicios de                                    el
simulación                 Conducta              supervisor..




                 Este método puede ser costoso
                  y requerir abundante tiempo
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Text
                        de                          Text
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   Muchas empresas encuentran que la información
   que genera la evaluación del desempeño constituye
   una buena base para una necesidad de capacitación.
   Estos informes indican las necesidades de desarrollo
   del personal y si se confeccionan periódicamente,
   pueden determinar si las
   necesidades han sido satisfechas
LOGO




Las pruebas de pericia se pueden
aplicar a habilidades
manuales, conocimiento basico de

trabajo o habilidades cognitivas de
alto orden, como la toma de
                                        Prueba de
 decisiones en situaciones complejas   Habilidades

El costo de este método es altísimo
y por ello se usa sólo en casos
muy calificados.
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Bibliografia

CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIÓN DE LOS
RECURSOS UMANOS. McGraw-Hill,5ta. Edición Mexico, 1999,699
Págs.

DESSLER, Gary, ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. Prentice
Hall, 6ta Edición, México 1994, 239 Págs.

SILICEO, Alfonso, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DEPERSONAL. México 1985, 470 Págs.

WERTHER, William. ADMINISTRACIÓN DE PERSONALY
RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill, México, 1995, 486 Págs.
I n g .   E n   G e s t i o n   E m p r e s a r i a l

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Metodos y tecnicas de capacitacion y desarrollo

  • 1. Ing. en Gestion Empresarial Gestion del Capital Humano “METODOS Y TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO” Presenta: De la Cruz Castro José Manuel Villahermosa, Tabasco.
  • 2. LOGO CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
  • 3. LOGO CAPACITACIÓN Proceso de enseñanza de las aptitudes básicas que los nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo. OBJETIVO: Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo •Como funciona un nuevo equipo •Como vender un producto •Como entrenar y evaluar CAPACITACIÓN DESARROLLO NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO TENER LA SOLUCIÓN PARA PROBLEMAS DE SUSTITUCIÓN EN FORMA INTERNA
  • 4. LOGO TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN •CAPACITACIÓN EN EL PUESTO •CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIÓN DE PUESTO •CONFERENCIAS •TÉCNICAS AUDIOVISUALES •TELE CAPACITACIÓN
  • 5. LOGO Capacitación en el puesto En este método la persona aprende una tarea o una destreza mediante su desempeño real. Consiste en asignar a nuevos empleados a los trabajadores o a los supervisores experimentados que se encargan de la capacitación real. Existe varios tipos de capacitación en el puesto los más conocidos son:
  • 6. LOGO a. Instrucción directa en el puesto En la que el trabajador recibe la capacitación en el puesto de parte de un trabajador experimentado o el supervisor mismo. Se busca que los nuevos trabajadores adquieran la experiencia para manejar la maquina o a ejecutar varias tareas observando al supervisor. Este método se aplica mas para capacitar maquinistas y operarios. b. Rotación de puesto En la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general, ya sea productivo o administrativo. Este método es más aplicable para capacitar supervisores y administrativos.
  • 7. LOGO Conferencias Las conferencias o exposiciones constituyen métodos prácticos y fáciles de ejecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, se puede acompañar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar imágenes, gráficos, fotografías, grabaciones de videos o películas para facilitar el aprendizaje. Juego de roles Se utiliza esta técnica en la capacitación para enseñar técnicas de venta, de entrevista, para dirigirse a grupos, resolver conflictos y lograr negociaciones o desempeñar cargos de más responsabilidad como jefes o supervisores. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen roles de acuerdo al cargo o tareas que desempeñaran.
  • 8. LOGO Técnicas audiovisuales La presentación de información a los empleados mediante técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión, cintas de audio o de video puede resultar eficaz, en la actualidad estas técnicas se utilizan con mucha frecuencia. Los audiovisuales son más costosos que las conferencias convencionales. Aprendizaje programado Es un método sistemático para enseñar habilidades para el puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el alumno responda luego revisa y compara con las respuestas y retoma a aquellas en las que se ha equivocado, hasta responder correctamente todas.
  • 9. LOGO Simulaciones Es una técnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulación la ejecución de sus tareas por ejemplo simulación de manejo de maquinas, vehículos, aviones, etc que utilizaran en su puesto pero en realidad son instrumentos fuera del mismo. Esta capacitación busca obtener las ventajas de una simulación y corregir los errores sin colocar realmente en el puesto a la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro o accidentes con las maquinas. Esta técnica es casi una necesidad en los puestos donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados directamente en el puesto.
  • 10. LOGO METODOS DE CAPACITACION 1 Estudio de actitud 2 Entrevista a los trabajadores 3 Observacion de la conducta 4 Evaluacion del desempeno 5 Prueba de Habilidades
  • 11. LOGO Estudios de Actitud Es una encuesta de opinión de una Estas encuestas muestra de los pueden hacerse trabajadores, en que se sobre la base de les soli-cita sus respuestas abiertas sentimientos y o estructuradas, percepciones sobre que son más una variada gama de objetivas. asuntos relacionados con el trabajo y la organización..
  • 12. LOGO Entrevista a los Trabajadores Muchos especialistas en capacitación entrevistan individualmente a los trabajadores para percatarse de sus percepciones acerca de los problemas del trabajo y de aquellas áreas en las que sienten necesidad de ser capacitados. Estas entrevistas generalmente se practican en base a respuestas verbales a preguntas previamente diseñadas por el capacitador, quien al mismo tiempo toma nota escrita de las respuestas para futuros estudios. Las entrevistas tienen el mérito de generar una alta participación de los trabajadores y de lograr una solución de capacitación adapta a cada situación o individuo. Sin embargo, esta técnica es costosa en términos del tiempo que demanda al capacitador.
  • 13. LOGO Se puede puede ser realizar en el llevada a lugar de Observacion cabo por el trabajo o en capacitador o De la ejercicios de el simulación Conducta supervisor.. Este método puede ser costoso y requerir abundante tiempo
  • 14. LOGO Text Evaluación Text Text de Text Desempeño. Text Text Muchas empresas encuentran que la información que genera la evaluación del desempeño constituye una buena base para una necesidad de capacitación. Estos informes indican las necesidades de desarrollo del personal y si se confeccionan periódicamente, pueden determinar si las necesidades han sido satisfechas
  • 15. LOGO Las pruebas de pericia se pueden aplicar a habilidades manuales, conocimiento basico de trabajo o habilidades cognitivas de alto orden, como la toma de Prueba de decisiones en situaciones complejas Habilidades El costo de este método es altísimo y por ello se usa sólo en casos muy calificados.
  • 16. LOGO Bibliografia CHIAVENATO, Idalberto. ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS UMANOS. McGraw-Hill,5ta. Edición Mexico, 1999,699 Págs. DESSLER, Gary, ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. Prentice Hall, 6ta Edición, México 1994, 239 Págs. SILICEO, Alfonso, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEPERSONAL. México 1985, 470 Págs. WERTHER, William. ADMINISTRACIÓN DE PERSONALY RECURSOS HUMANOS. McGraw-Hill, México, 1995, 486 Págs.
  • 17. I n g . E n G e s t i o n E m p r e s a r i a l