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1   Motivación a empleados

        AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
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     Los gerentes efectivos que logran que sus empleados den su
    máximo esfuerzo conocen la forma y las razones por las cuales
    sus empleados están motivados y confeccionan practicas para
                     satisfacer sus necesidades.




               AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
¿Qué es la motivación?
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     Muchas   personas ven la
      motivación como un rasgo
      personal.
     Proceso durante el cual los
      esfuerzos de una persona se ven
      energizados, dirigidos y
      sostenidos.
     Tres elementos claves: energía,
      dirección y perseverancia.
                AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Primeras teorías sobre la
    motivación
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    Representan            Teoría de la jerarquía de
    los cimientos a         necesidades de Maslow.
    partir de las
    cuales se              Teoría X y teoría Y de
    desarrollan las         McGregor.
    teorías
    contemporánea          Teoría de los factores de
    s.                      Herzeberg.
    Muchos                 Teoría de las necesidades de
    gerentes aun            McClelland.
    las utilizan.     AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Teoría de la jerarquía de
      necesidades Maslow.
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                                Necesidades sociales.
    Se                          Necesidades de estima.           Los gerentes
    satisfacen                     Necesidades de             usan la jerarquía
                                    autorrelación.
    internament                                                de Maslow para
    e                                                           hacer que sus
                                                                  empleados
                               Necesidades fisiológicas.
    Se                                                        hagan cosas que
                               Necesidad de seguridad.
    satisfacen                                                  satisfagan sus
    externament                                                  necesidades
    e
                  AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO        26/07/2012
Teoría X y teoría Y de McGregor.
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                    Teoría X
                    • Visión negativa de las personas.
                    • Los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan
                      responsabilidad, deben ser dirigidos.

                    Teoría Y
                    • Visión positiva de la gente
                    • Trabajadores que disfrutan de su trabajo, buscan y aceptan
                      responsabilidades, se auto dirigen.

    Según la teoría las personas de Teoría Y deberían guiar la practica gerencial.

                    AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO          26/07/2012
Teoría de los factores de
    Herzeberg.
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    Factores intrínsecos                    Factores extrínsecos
       Logro                                  Supervisión
       Reconocimiento                         Políticas de la
       El trabajo en si mismo                  compañía
       Responsabilidad
                                               Condiciones laborales
       Avance
       Crecimiento
                                               Vida personal
                                               estatus
    La eliminación de factores extrínsecos podía hacer que las personas no
    estuvieran insatisfechas pero esto no significaba necesariamente que las
    personas se motivarían.
Teoría de las necesidades de
    McClelland.
8                                                               Tiene deseos de ser
         Logros                                               mejor y hacer las cosas
         • Triunfar y sobresalir en relación con los demás   de manera mas eficiente
                                                                     cada día.
                                                              No siempre es un buen
         Poder                                                   gerente porque se
         • Influenciar en los demás para que se                enfoca en sus propios
           comporten de manera diferente a la que lo                   logros.
           harían en otras circunstancias
                                                               Los mejores gerentes
         Afiliación                                          tienen alta necesidad de
         • Relaciones interpersonales cercanas y de               poder y una baja
           amistad                                             necesidad de filiación.

    Se pueden medir con una PRUEBAALEXANDER TITO 26/07/2012
                 AUTOR: CONDOR RUIZ DE APERCEPCION TEMATICA (TAT)
Teorías contemporáneas sobre la
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    motivación
    Representan         Teoría del establecimiento de metas
    explicaciones
    actuales            Teoría del refuerzo
    sobre la
    motivación.         Teoría del diseño de puestos
    No son muy          Teoría de la equidad
    conocidas
    pero están          Teoría de las expectativas
    apoyadas en
    investigacione
    s                AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Teoría de establecimiento de
     metas
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                                    Establecimiento de
                                          metas


                                      Las metas difíciles solo    Las personas funcionan mejor si
       Trabajar hacia una meta es
                                       resultaran en un alto        obtienen retroalimentación
         una fuente principal de
                                       desempeño solo si se       acerca de su progreso hacia las
        motivación en el empleo.
                                              aceptan                         metas.




                                        el individuo debe estar                                      Esta teoría esta adaptada a
                                                                    La auto eficacia se refiere a
                                      comprometido con la meta.                                     los países norteamericanos,
                                                                    la creencia de un individuo
                                        El compromiso es mas                                        quizás no tenga los mismos
                                                                    de que es capaz de realizar
                                       probable si las metas se                                       resultados en países con
                                                                             una tarea.
                                            hacen publicas.                                            características distintas.


                            AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                               26/07/2012
Teoría del refuerzo
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         La teoría del      Ignora las metas, las   Según Skinner, es      Los gerentes deben       El castigar puede
     refuerzo dice que el     expectativas y las    mas probable que      ignorar y no castigar         eliminar el
      comportamiento se         necesidades.           las personas         el comportamiento      comportamiento no
     da en función de sus                                adopten               no deseable.       deseado de manera
        consecuencias.                               comportamientos                              mas rápido pero de
                                                    deseables si se les                             manera temporal,
                                                     recompensa con                               incluso podría tener
                                                           algo.                                  efectos colaterales.




                              AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                   26/07/2012
Teoría del diseño de puestos
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                                           Teoría del diseño de puestos.
      Los gerentes deben diseñar los puestos de manera deliberada y concienzuda, de esta manera los
                     empleados estarán mas motivados para trabajar con mas ahínco.



                       Enriquecimie
                                                       Modelo de las características del puesto
     Ampliación de        nto de           Se identifican 5 condiciones centrales del trabajo , sus interrelaciones y su efecto
       puestos.          puestos.               sobre la productividad, motivaciones y satisfacciones de los empleados.
         es decir         Aumenta la
       aumentar la      profundidad del
       cantidad de      puesto. Que es
          tareas          el grado de
     diferentes para     control de los
       ese puesto.        empleados        Variedad de      Identidad de       Importancia                       Retroalimentaci
                       sobre su trabajo.                                                        Autonomía.             ón
                                           habilidades.      las tareas.      de las tareas.
Teoría de la equidad
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     Sostiene que
     los                          Justicia
     empleados                  distributiva
     comparar lo
     que obtienen
     por su trabajo                                        Teoría
     en relación a
     lo que                                                 de la
     contribuyen a
     el, entonces                                         equidad
     lo comparan
     esa relación             Justicia en los
     con los otros            procedimientos
     empleados.
                      AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Teoría de la equidad
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     Según la              Justicia de distributiva
     investigación
     la justicia           • Imparcialidad percibida acerca de la cantidad
     distributiva            y distribución de las recompensas entre los
     tiene mayor             individuos.
     influencia en
     la
     satisfacción          Justicia en los procesos
     de los
     empleados             • Imparcialidad respecto del proceso que se
     que la justicia         sigue para determinar las recompensas.
     en los
     procesos.         AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Teoría de las expectativas
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                                                                     La
                                                                  expectativ
                                                                      a




                                                                 Teoría de
                                                                    las
         Un individuo tiende a actuar en base a la              expectativa
        expectativa de que un resultado dado y en                    s
          lo atractivo que pueda resultar para el       La                      Los
                individuo esa consecuencia.          valencia                  medios




                   AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO        26/07/2012
Teoría de las expectativas
16



            La expectativa
            • Es la probabilidad percibida por un individuo de que ejercer una cantidad dada
              de esfuerzo dará como resultado un cierto nivel de desempeño.



            Los medios, o el vinculo entre el desempeño y la recompensa
            • Es el grado al cual un individuo cree que desempeñarse a un nivel en particular
              es el medio para lograr el resultado.



            La valencia, o el atractivo de la recompensa
            • Es la importancia que individuo da al resultado o a la recompensa potencial
              que pueden lograrse en el trabajo. La valencia considera las metas y las
              necesidades del individuo.
Teoría de las expectativas
17




                    ¿Qué tan duro debo trabajar para alcanzar un cierto
                    nivel de desempeño?

                    ¿Realmente puedo alcanzar ese nivel?

                    ¿Que beneficio me traerá desempeñarme a ese
                    nivel?

                    ¿Qué tan atractiva es la recompensa para mi, y me
                    ayudara a alcanzar mis propias metas personales?

            AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Teoría de las expectativas
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        La clave de la teoría de la
         expectativas es entender
         la meta de un individuo y               La percepción de un
         la conexión entre:                       individuo sobre el
                                                  desempeño, la
            El esfuerzo y el                     recompensa y los
             desempeño.                           resultados de una meta,
            El desempeño y las                   no los resultados en si,
             recompensas.
            Recompensas y la                     determinan su motivación.
             satisfacción de metas
             individuales
                       AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Integración de las teorías
     contemporáneas sobre la motivación
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                                                                 • Los grandes realizadores                                  • Las características de las
                                                                   tienen un impulso interno                                   tareas diseñadas
     • Su fundamento básico es                                     siempre y cuando los        • Las recompensas               alrededor de las cinco
                                                                   trabajos que lleven a                                       dimensiones influyen en
       el modelo de las           • La motivación será alta si                                   reforzaran y alentaran el
       expectativas. Si hay una                                    cabo les den                  buen desempeño, si            la motivación laboral en
                                    la recompensa satisface
       relación solida entre                                       responsabilidad personal,     existe alguna inequidad       dos puntos:
                                    las necesidades y metas
       esfuerzo y desempeño.        del empleado.
                                                                   retroalimentación y           en las recompensas            • Tienden a dar como
                                                                   riesgos moderados.            puede influir sobre el          resultado un desempeño
                                                                                                 esfuerzo.                       elevado.
                                                                                                                               • Incrementan el control
                                                                                                                                 de un empleado sobre
                                                                                                                                 los elementos claves de
                                                                                                                                 su trabajo.




                                   AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                                      26/07/2012
Temas actuales de motivación
20




     La
     motivación
     esta influida
     por asuntos
     que ocurren
     en el lugar
     de trabajo
     como:



                     AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Desafíos transculturales
21


                                                                  Se sugiere que las practicas
     No se debe asumir que los                                       de pago de pago estilo
                                  En las teorías predominan
     programas motivacionales                                        Estados Unidos quizá
                                      las características
     que funcionan en un lugar                                     deban ser modificadas en
                                  estadounidenses como el
     geográfico van a funcionar                                   algunos países para que los
                                   individualismo y el logro.
              en otras.                                             empleados las perciban
                                                                          como justas.



                                    Algunos estudios sugieren
                                     cierta universalidad en la
                                   importancia de los factores
                                  intrínsecos identificados por
                                            Herzemberg.

                       AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO          26/07/2012
Motivación de grupos únicos de
     trabajadores
22



                                                 Motivación
                                                  de una
                                                   fuerza
      Los empleados                               laboral
                                                  diversa
         llegan a la
     organización con
                                  Motivación
         diferentes                   de
                                                  Grupos              Motivación
                                 empleados
                                                                         de los
       necesidades,                 poco
                                 capacitados
                                                 únicos de           profesionales
                                               trabajadores
     personalidades,
         destrezas,
        habilidades,
        intereses y                              Motivación
                                                     de
         aptitudes.                             trabajadores
                                                 eventuales

                    AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO          26/07/2012
Motivación de grupos únicos de
     trabajadores
23


        Motivación de una fuerza laboral                                      Motivación de los
                    diversa                                                     profesionistas
                                                                              Es mas probable que el empleado típico
                                                                              de hoy sea un profesionista.


                                                                              Los profesionistas son diferentes de los
                                                     Se usan programas
                             Se necesita una gran    de horarios flexibles:
                                                                              que no lo son:
                                 variedad de         • Semana laboral         • Tienen un compromiso fuerte con su campo de acción.
     Se necesita hablar de
                              recompensas para         comprimida             • Deben actualizar sus conocimientos regularmente.
         términos de
                                motivar a estos      • Horario flexible
          flexibilidad.                              • Trabajo compartido
                                                                              • El dinero y los ascensos no son sus prioridades.
                                empleados con
                             necesidades diversas.   • Trabajo a distancia    • Prefieren que los demás piensen que lo que están
                                                                                haciendo es importante.
                                                                              • Les gusta atacar problemas y encontrar soluciones.




                                    AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                 26/07/2012
Motivación de grupos únicos de
     trabajadores
24


           Motivación de trabajadores                              Motivación de empleados que están
                                                                  poco capacitados y que ganan salario
                    eventuales                                                  mínimo
      No tienen la misma estabilidad que los empleados                        Tienen una educación
     permanentes, y no se identifican con la organización.                    y destrezas limitadas.


           A los empleados temporales los motiva:                               El dinero no es la
      Convertirse en empleados
                                                                              única recompensa que
           permanentes.
                                   Oportunidad de capacitación.                   la gente busca.

                                                                                Funciona mejor un
     Se debe separar a los empleados temporales de los                             programa de
                       permanentes.
                                                                                 reconocimientos.

                                 AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO            26/07/2012
Diseño de programas de
     recompensas adecuadas
25




     Los programas
                                                         • comparte la                                       • Estos consisten                         • Son planes de                            • Son




                                                                                                                                                                             Compra de acciones
                                                                                                                                  Pago por desempeño
                        Administración a libro abierto




                                                                             Reconocimiento para empleados
     de recompensas                                        información de                                      en dar atención                           compensación                               instrumentos
                                                           los libros para                                     personal y                                variable que                               financieros que
     tienen un gran                                        que los
                                                           empleados
                                                                                                               expresar interés
                                                                                                               , aprobación y
                                                                                                                                                         paga a los
                                                                                                                                                         empleados con
                                                                                                                                                                                                    proporcionan a
                                                                                                                                                                                                    los empleados
     poder para                                            estén motivados
                                                           y tomen mejores
                                                                                                               aprecio por un
                                                                                                               trabajo bien
                                                                                                                                                         base en una
                                                                                                                                                         medida de
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     motivar el                                          • El objetivo es                                    • El                                      • Los individuos                             precio fijo.
                                                           hacer que los                                       reconocimiento                            deben percibir                           • Si la compañía
     comportamiento                                        empleados                                           debe venir no                             una fuerte                                 es exitosa, el
                                                           piensen como                                        solo del gerente                          relación entre su                          valor de las
     apropiado de los                                      dueños                                              sino también de
                                                                                                               sus
                                                                                                                                                         desempeño y
                                                                                                                                                         las
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                                                                                                                                                         que reciben.
                                                                                                                                                                                                    empleado.




                    AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                                                                                                  26/07/2012
Sugerencias para motivar a los
       empleados
26



                      Reconozca las diferencias individuales    • Los empleados tienen diferentes necesidades, actitudes, personalidad.
     Aun cuando
                     Hagan que coincidan personas y puestos     • Hacer que personas y puestos coincidan tienen buenos efectos motivacionales.
     no hay un
     grupo de                      Utilice metas                • Los empleados deben tener metas difíciles y especificas y retroalimentar los logros.
     reglas
                      Asegúrese de que las metas parezcan
     sencillas y                  alcanzables
                                                                • Los gerentes deben hacer que los empleados estén seguros de alcanzar sus metas.
     globales, las
                          Individualice las recompensas         • Se debe establecer las recompensas de acuerdo a las necesidades del empleado.
     siguientes
     sugerencias     Vincule las recompensas y el desempeño     • El gerente necesita vincular la recompensa con el desempeño.
     abarcan lo
     que               Verifique si el sistema es equilibrado   • El empleado debe percibir que la recompensas son iguales a los insumos.

     conocemos
                             Utilice el reconocimiento          • Usar el reconocimiento como un medio de bajo costo para recompensar al empleado
     sobre la
     motivación de     Muestre atención e intereses por sus     • Los empleados trabajan mejor para los gerentes que se interesan en ellos.
                                   empleados
     empleados
                                No ignore el dinero             • No olvidar que el dinero es la razón principal por la que las personas trabajan.

                             AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO                                      26/07/2012
27   Caso practico Google
     Paraíso perdido…. ¿o ganado?

            AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Pregunta 1.1.
28




        “Trabajar en google es una experiencia caótica,
         desafiante y a veces difícil” (Aga, pasante de
         ing. Informática de Moscu)
        Google esta lleno de comodidades para sus
         empleados, con mucho trabajo en equipo.
        Tienen beneficios y en sus ratos libres muchas
         facilidades para distraerse y realizar sus
         pasiones personales (deportes, paseos, etc).
                 AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Pregunta 1.2.
29




        Es un ambiente de cordialidad entre los
         empleados casi como una familia que trabajan
         juntos en armonía desarrollando soluciones a
         problemas que ayudan a las personas en el
         campo informático.
        Unos de sus puntos flacos podría ser el hecho
         de que tiene empleados de toda partes del
         mundo, y para todos aplica la misma política.
         (Desafíos transculturales)
                  AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
Pregunta 2
30


        Que se esta enfocando de manera equivocada los sistemas de
         recompensa en los empleados ,por ejemplo en muchos casos los
         empleados profesionales mas haya del beneficio económico y las
         comodidades que brinda la empresa, también busca una satisfacción
         personal de logro y sentir que lo que están haciendo es importante.
         (Motivación A Grupos Únicos De Trabajadores – Motivación a los
         profesionales).
        Además el tener empleados de todo el mundo hace que cada quien
         tenga una identidad distinta y le de importancia a distintas cosas, esto
         hace que el método general de motivación de la empresa Google no sea
         eficaz con todos. (desafíos transculturales)
        En general los empleados buscan sentirse dueños de lo que están
         creando buscan la satisfacción mas haya del dinero, buscan el
         reconocimiento y la autoría por lo que están creando. (Teoría de las
         expectativas).AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
Pregunta 3
31




        Lograr construir un sistema de trabajo y
         recompensas que satisfagan a todos los
         empleados de las distintas nacionalidades con
         que cuenta Google.
        Lograr que los empleados sientan a Google
         como propia y que los logros de la empresa
         son logros personales para ellos.
                 AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
Pregunta 4
32


        Identificar las diferencias culturales de cada empleado y conocer
         las expectativas que tienen en relación a su trabajo en Google.
        Diseñar un sistema de recompensa basado no solo en la
         recompensa económica sino en la valoración y reconocimiento
         publico de sus logros.
        Implementar actividades donde los empleados exterioricen las
         cosas que no les gusta de la empresa y hacer lo necesario para
         que se sientan escuchados y atendidos.
        Cada logro obtenido por un empleado debe ser publicado como
         producto Google pero con el nombre del creador o creadores
         adjunto, para que así los empleados consideren cada logro como
         propio.
                     AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012
33




     AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO   26/07/2012

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Motivacion

  • 1. 1 Motivación a empleados AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 2. 2 Los gerentes efectivos que logran que sus empleados den su máximo esfuerzo conocen la forma y las razones por las cuales sus empleados están motivados y confeccionan practicas para satisfacer sus necesidades. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 3. ¿Qué es la motivación? 3  Muchas personas ven la motivación como un rasgo personal.  Proceso durante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos.  Tres elementos claves: energía, dirección y perseverancia. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 4. Primeras teorías sobre la motivación 4 Representan  Teoría de la jerarquía de los cimientos a necesidades de Maslow. partir de las cuales se  Teoría X y teoría Y de desarrollan las McGregor. teorías contemporánea  Teoría de los factores de s. Herzeberg. Muchos  Teoría de las necesidades de gerentes aun McClelland. las utilizan. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 5. Teoría de la jerarquía de necesidades Maslow. 5 Necesidades sociales. Se Necesidades de estima. Los gerentes satisfacen Necesidades de usan la jerarquía autorrelación. internament de Maslow para e hacer que sus empleados Necesidades fisiológicas. Se hagan cosas que Necesidad de seguridad. satisfacen satisfagan sus externament necesidades e AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 6. Teoría X y teoría Y de McGregor. 6 Teoría X • Visión negativa de las personas. • Los trabajadores tienen pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan responsabilidad, deben ser dirigidos. Teoría Y • Visión positiva de la gente • Trabajadores que disfrutan de su trabajo, buscan y aceptan responsabilidades, se auto dirigen. Según la teoría las personas de Teoría Y deberían guiar la practica gerencial. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 7. Teoría de los factores de Herzeberg. 7 Factores intrínsecos Factores extrínsecos  Logro  Supervisión  Reconocimiento  Políticas de la  El trabajo en si mismo compañía  Responsabilidad  Condiciones laborales  Avance  Crecimiento  Vida personal  estatus La eliminación de factores extrínsecos podía hacer que las personas no estuvieran insatisfechas pero esto no significaba necesariamente que las personas se motivarían.
  • 8. Teoría de las necesidades de McClelland. 8 Tiene deseos de ser Logros mejor y hacer las cosas • Triunfar y sobresalir en relación con los demás de manera mas eficiente cada día. No siempre es un buen Poder gerente porque se • Influenciar en los demás para que se enfoca en sus propios comporten de manera diferente a la que lo logros. harían en otras circunstancias Los mejores gerentes Afiliación tienen alta necesidad de • Relaciones interpersonales cercanas y de poder y una baja amistad necesidad de filiación. Se pueden medir con una PRUEBAALEXANDER TITO 26/07/2012 AUTOR: CONDOR RUIZ DE APERCEPCION TEMATICA (TAT)
  • 9. Teorías contemporáneas sobre la 9 motivación Representan  Teoría del establecimiento de metas explicaciones actuales  Teoría del refuerzo sobre la motivación.  Teoría del diseño de puestos No son muy  Teoría de la equidad conocidas pero están  Teoría de las expectativas apoyadas en investigacione s AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 10. Teoría de establecimiento de metas 10 Establecimiento de metas Las metas difíciles solo Las personas funcionan mejor si Trabajar hacia una meta es resultaran en un alto obtienen retroalimentación una fuente principal de desempeño solo si se acerca de su progreso hacia las motivación en el empleo. aceptan metas. el individuo debe estar Esta teoría esta adaptada a La auto eficacia se refiere a comprometido con la meta. los países norteamericanos, la creencia de un individuo El compromiso es mas quizás no tenga los mismos de que es capaz de realizar probable si las metas se resultados en países con una tarea. hacen publicas. características distintas. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 11. Teoría del refuerzo 11 La teoría del Ignora las metas, las Según Skinner, es Los gerentes deben El castigar puede refuerzo dice que el expectativas y las mas probable que ignorar y no castigar eliminar el comportamiento se necesidades. las personas el comportamiento comportamiento no da en función de sus adopten no deseable. deseado de manera consecuencias. comportamientos mas rápido pero de deseables si se les manera temporal, recompensa con incluso podría tener algo. efectos colaterales. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 12. Teoría del diseño de puestos 12 Teoría del diseño de puestos. Los gerentes deben diseñar los puestos de manera deliberada y concienzuda, de esta manera los empleados estarán mas motivados para trabajar con mas ahínco. Enriquecimie Modelo de las características del puesto Ampliación de nto de Se identifican 5 condiciones centrales del trabajo , sus interrelaciones y su efecto puestos. puestos. sobre la productividad, motivaciones y satisfacciones de los empleados. es decir Aumenta la aumentar la profundidad del cantidad de puesto. Que es tareas el grado de diferentes para control de los ese puesto. empleados Variedad de Identidad de Importancia Retroalimentaci sobre su trabajo. Autonomía. ón habilidades. las tareas. de las tareas.
  • 13. Teoría de la equidad 13 Sostiene que los Justicia empleados distributiva comparar lo que obtienen por su trabajo Teoría en relación a lo que de la contribuyen a el, entonces equidad lo comparan esa relación Justicia en los con los otros procedimientos empleados. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 14. Teoría de la equidad 14 Según la Justicia de distributiva investigación la justicia • Imparcialidad percibida acerca de la cantidad distributiva y distribución de las recompensas entre los tiene mayor individuos. influencia en la satisfacción Justicia en los procesos de los empleados • Imparcialidad respecto del proceso que se que la justicia sigue para determinar las recompensas. en los procesos. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 15. Teoría de las expectativas 15 La expectativ a Teoría de las Un individuo tiende a actuar en base a la expectativa expectativa de que un resultado dado y en s lo atractivo que pueda resultar para el La Los individuo esa consecuencia. valencia medios AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 16. Teoría de las expectativas 16 La expectativa • Es la probabilidad percibida por un individuo de que ejercer una cantidad dada de esfuerzo dará como resultado un cierto nivel de desempeño. Los medios, o el vinculo entre el desempeño y la recompensa • Es el grado al cual un individuo cree que desempeñarse a un nivel en particular es el medio para lograr el resultado. La valencia, o el atractivo de la recompensa • Es la importancia que individuo da al resultado o a la recompensa potencial que pueden lograrse en el trabajo. La valencia considera las metas y las necesidades del individuo.
  • 17. Teoría de las expectativas 17 ¿Qué tan duro debo trabajar para alcanzar un cierto nivel de desempeño? ¿Realmente puedo alcanzar ese nivel? ¿Que beneficio me traerá desempeñarme a ese nivel? ¿Qué tan atractiva es la recompensa para mi, y me ayudara a alcanzar mis propias metas personales? AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 18. Teoría de las expectativas 18  La clave de la teoría de la expectativas es entender la meta de un individuo y  La percepción de un la conexión entre: individuo sobre el desempeño, la  El esfuerzo y el recompensa y los desempeño. resultados de una meta,  El desempeño y las no los resultados en si, recompensas.  Recompensas y la determinan su motivación. satisfacción de metas individuales AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 19. Integración de las teorías contemporáneas sobre la motivación 19 • Los grandes realizadores • Las características de las tienen un impulso interno tareas diseñadas • Su fundamento básico es siempre y cuando los • Las recompensas alrededor de las cinco trabajos que lleven a dimensiones influyen en el modelo de las • La motivación será alta si reforzaran y alentaran el expectativas. Si hay una cabo les den buen desempeño, si la motivación laboral en la recompensa satisface relación solida entre responsabilidad personal, existe alguna inequidad dos puntos: las necesidades y metas esfuerzo y desempeño. del empleado. retroalimentación y en las recompensas • Tienden a dar como riesgos moderados. puede influir sobre el resultado un desempeño esfuerzo. elevado. • Incrementan el control de un empleado sobre los elementos claves de su trabajo. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 20. Temas actuales de motivación 20 La motivación esta influida por asuntos que ocurren en el lugar de trabajo como: AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 21. Desafíos transculturales 21 Se sugiere que las practicas No se debe asumir que los de pago de pago estilo En las teorías predominan programas motivacionales Estados Unidos quizá las características que funcionan en un lugar deban ser modificadas en estadounidenses como el geográfico van a funcionar algunos países para que los individualismo y el logro. en otras. empleados las perciban como justas. Algunos estudios sugieren cierta universalidad en la importancia de los factores intrínsecos identificados por Herzemberg. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 22. Motivación de grupos únicos de trabajadores 22 Motivación de una fuerza Los empleados laboral diversa llegan a la organización con Motivación diferentes de Grupos Motivación empleados de los necesidades, poco capacitados únicos de profesionales trabajadores personalidades, destrezas, habilidades, intereses y Motivación de aptitudes. trabajadores eventuales AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 23. Motivación de grupos únicos de trabajadores 23 Motivación de una fuerza laboral Motivación de los diversa profesionistas Es mas probable que el empleado típico de hoy sea un profesionista. Los profesionistas son diferentes de los Se usan programas Se necesita una gran de horarios flexibles: que no lo son: variedad de • Semana laboral • Tienen un compromiso fuerte con su campo de acción. Se necesita hablar de recompensas para comprimida • Deben actualizar sus conocimientos regularmente. términos de motivar a estos • Horario flexible flexibilidad. • Trabajo compartido • El dinero y los ascensos no son sus prioridades. empleados con necesidades diversas. • Trabajo a distancia • Prefieren que los demás piensen que lo que están haciendo es importante. • Les gusta atacar problemas y encontrar soluciones. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 24. Motivación de grupos únicos de trabajadores 24 Motivación de trabajadores Motivación de empleados que están poco capacitados y que ganan salario eventuales mínimo No tienen la misma estabilidad que los empleados Tienen una educación permanentes, y no se identifican con la organización. y destrezas limitadas. A los empleados temporales los motiva: El dinero no es la Convertirse en empleados única recompensa que permanentes. Oportunidad de capacitación. la gente busca. Funciona mejor un Se debe separar a los empleados temporales de los programa de permanentes. reconocimientos. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 25. Diseño de programas de recompensas adecuadas 25 Los programas • comparte la • Estos consisten • Son planes de • Son Compra de acciones Pago por desempeño Administración a libro abierto Reconocimiento para empleados de recompensas información de en dar atención compensación instrumentos los libros para personal y variable que financieros que tienen un gran que los empleados expresar interés , aprobación y paga a los empleados con proporcionan a los empleados poder para estén motivados y tomen mejores aprecio por un trabajo bien base en una medida de el derecho a adquirir decisiones. realizado. desempeño. acciones a un motivar el • El objetivo es • El • Los individuos precio fijo. hacer que los reconocimiento deben percibir • Si la compañía comportamiento empleados debe venir no una fuerte es exitosa, el piensen como solo del gerente relación entre su valor de las apropiado de los dueños sino también de sus desempeño y las acciones subía, esto motiva al empleados. compañeros. recompensas que reciben. empleado. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 26. Sugerencias para motivar a los empleados 26 Reconozca las diferencias individuales • Los empleados tienen diferentes necesidades, actitudes, personalidad. Aun cuando Hagan que coincidan personas y puestos • Hacer que personas y puestos coincidan tienen buenos efectos motivacionales. no hay un grupo de Utilice metas • Los empleados deben tener metas difíciles y especificas y retroalimentar los logros. reglas Asegúrese de que las metas parezcan sencillas y alcanzables • Los gerentes deben hacer que los empleados estén seguros de alcanzar sus metas. globales, las Individualice las recompensas • Se debe establecer las recompensas de acuerdo a las necesidades del empleado. siguientes sugerencias Vincule las recompensas y el desempeño • El gerente necesita vincular la recompensa con el desempeño. abarcan lo que Verifique si el sistema es equilibrado • El empleado debe percibir que la recompensas son iguales a los insumos. conocemos Utilice el reconocimiento • Usar el reconocimiento como un medio de bajo costo para recompensar al empleado sobre la motivación de Muestre atención e intereses por sus • Los empleados trabajan mejor para los gerentes que se interesan en ellos. empleados empleados No ignore el dinero • No olvidar que el dinero es la razón principal por la que las personas trabajan. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 27. 27 Caso practico Google Paraíso perdido…. ¿o ganado? AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 28. Pregunta 1.1. 28  “Trabajar en google es una experiencia caótica, desafiante y a veces difícil” (Aga, pasante de ing. Informática de Moscu)  Google esta lleno de comodidades para sus empleados, con mucho trabajo en equipo.  Tienen beneficios y en sus ratos libres muchas facilidades para distraerse y realizar sus pasiones personales (deportes, paseos, etc). AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 29. Pregunta 1.2. 29  Es un ambiente de cordialidad entre los empleados casi como una familia que trabajan juntos en armonía desarrollando soluciones a problemas que ayudan a las personas en el campo informático.  Unos de sus puntos flacos podría ser el hecho de que tiene empleados de toda partes del mundo, y para todos aplica la misma política. (Desafíos transculturales) AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 30. Pregunta 2 30  Que se esta enfocando de manera equivocada los sistemas de recompensa en los empleados ,por ejemplo en muchos casos los empleados profesionales mas haya del beneficio económico y las comodidades que brinda la empresa, también busca una satisfacción personal de logro y sentir que lo que están haciendo es importante. (Motivación A Grupos Únicos De Trabajadores – Motivación a los profesionales).  Además el tener empleados de todo el mundo hace que cada quien tenga una identidad distinta y le de importancia a distintas cosas, esto hace que el método general de motivación de la empresa Google no sea eficaz con todos. (desafíos transculturales)  En general los empleados buscan sentirse dueños de lo que están creando buscan la satisfacción mas haya del dinero, buscan el reconocimiento y la autoría por lo que están creando. (Teoría de las expectativas).AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 31. Pregunta 3 31  Lograr construir un sistema de trabajo y recompensas que satisfagan a todos los empleados de las distintas nacionalidades con que cuenta Google.  Lograr que los empleados sientan a Google como propia y que los logros de la empresa son logros personales para ellos. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 32. Pregunta 4 32  Identificar las diferencias culturales de cada empleado y conocer las expectativas que tienen en relación a su trabajo en Google.  Diseñar un sistema de recompensa basado no solo en la recompensa económica sino en la valoración y reconocimiento publico de sus logros.  Implementar actividades donde los empleados exterioricen las cosas que no les gusta de la empresa y hacer lo necesario para que se sientan escuchados y atendidos.  Cada logro obtenido por un empleado debe ser publicado como producto Google pero con el nombre del creador o creadores adjunto, para que así los empleados consideren cada logro como propio. AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012
  • 33. 33 AUTOR: CONDOR RUIZ ALEXANDER TITO 26/07/2012