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29.04.2013
Guadalupe Fernández “Seducir al consumidor”
@GuadalupeFdez
Si ofrezco a los consumidores lo que quieren, ¿me comprarán a mí?
Caso de Pepsi
- Estudio de mercado
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casa que probaran tres cajas de detergentes y que
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tercera, azul con puntos amarillos. A pesar de que las tres
contenían el mismo producto, las reacciones fueron
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declararon que la crema del bote rosa era más
fina y efectiva que la del bote azul. Nadie sabía
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NetworkingPAE - Seducir al consumidor / Guadalupe Fernández

  • 1. 29.04.2013 Guadalupe Fernández “Seducir al consumidor” @GuadalupeFdez
  • 2. Si ofrezco a los consumidores lo que quieren, ¿me comprarán a mí?
  • 3. Caso de Pepsi - Estudio de mercado - Diseño de producto - Desafío Pepsi Más de un 50% prefería Pepsi
  • 4. ¿Cómo es posible que si la mayoría de la gente prefiere un producto, consuma masivamente el de la competencia?
  • 5. •Read Montague El 75% de los participantes prefirieron Coca Cola El córtex prefontal medio sólo se activaba cuando la persona conocía el nombre de la marca del refresco que estaba tomando
  • 6. El cerebro relaciona la marca con imágenes e ideas subjetivas y predeterminadas, generando sensaciones superiores a las correspondientes a la calidad (o el gusto) del producto.
  • 7. #NEUROMARKETING Estudiar cómo y por qué deciden los consumidores: cómo el cerebro del individuo reacciona ante determinados estímulos sensoriales
  • 8. #NEUROMARKETING Las decisiones de compra se basan un 20% en motivos racionales y un 80% en emocionales
  • 12. #NEUROMARKETING 2.0. Un individuo que está navegando en internet tiene activas más zonas cerebrales que otro que está leyendo el periódico Optimizar el nivel de atención
  • 14. #Marketing #Sensorial Percepción para la persuasión “Todo nuestro conocimiento nos viene de las sensaciones” Leonardo daVinci
  • 15. Louis Cheskin, director del Color Research Institute casa que probaran tres cajas de detergentes y que decidieran cuál de ellas daba mejor resultado con las prendas delicadas. Una caja era amarilla, la otra azul y la tercera, azul con puntos amarillos. A pesar de que las tres contenían el mismo producto, las reacciones fueron distintas. El detergente de la caja amarilla se juzgó demasiado fuerte, el de la azul se consideró que no tenía fuerza para limpiar. Ganó la caja bicolor.  dos muestras de cremas de belleza a un grupo de mujeres, una en un recipiente rosa y otra, en uno de color azul. Casi el 80% de las mujeres declararon que la crema del bote rosa era más fina y efectiva que la del bote azul. Nadie sabía que la composición de las cremas era idéntica. 
  • 16. Entre el 62% y el 90% de la información que recibimos en los primeros 90 segundos tras ver a una persona o a un objeto se refiere al color. Estudio de Kissmetrics.
  • 17. El color penetra en la psique del consumidor y puede convertirse en un estímulo directo para la venta Pero si la COMPOSICIÓN QUÍMICA DE MI PRODUCTO ES MEJOR!!! Tienes razón, pero el mío ENTRA POR LOS OJOS.
  • 18.
  • 19. Convencer no es suficiente: hay que seducir al consumidor “Dime y olvidaré, muéstrame y recordaré, déjame participar y entenderé” Confucio
  • 21. 1: Captar su atención #CREATIVIDAD Cada consumidor recibe miles de estímulos en cada momento y su consciente sólo atiende aquellos capaces de atraparlo.
  • 22. 2.- Estímulos sensoriales Decidir por cuál de los sentidos vas a captar su atención #vista #olfato #oído
  • 23. 3: Parte emocional Las emociones afectan el funcionamiento del cuerpo (temperatura, respiración, flujo sanguíneo, pulsaciones) y esto permite que las decisiones de compra que tome sean distintas.
  • 24. 4: Parte racional El usuario hace un análisis y síntesis de los estímulos y emociones previas Aquí la valoración de imágenes, sonidos, aromas y texturas puede influir de forma consciente en la toma de decisiones
  • 25. 5: Freno regulador de conducta Aquí la mente de los consumidores empieza a organizar los puntos anteriores. La parte frontal del cerebro buscará guiar la conducta hacia un estado estable.
  • 26. 6.- Conducta verbal Llega el turno de la comunicación! CUIDADO!!! Seducir al consumidor (y disuadir a Pepito Grillo) Mensaje adecuado
  • 27. 7.- Motivador de compra Si has llegado hasta aquí, Enhorabuena!!! Has ganado a un consumidor :) RETO: Que repita la compra y recomiende nuestra marca
  • 30. Muchas gracias y a “seducir” contactos ;) @GuadalupeFdez