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PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN UNA EMPRESA
Septiembre 2015, Mexicali Baja California, MX
proyect@rse
Walter Moreno
walter@nucleoconsultores.com
CONTENIDO
1. ¿Por qué hace falta un plan de RSE?
2. Objetivos del plan RSE (Responsabilidad Social Empresarial)
3. Áreas de impacto, Estructura y contenido
4. Métodos de implantación
5. Seguimiento de la implantación
6. Método de evaluación de efectividad RSE
NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
DE QUE SE TRATA?...
"La Responsabilidad Social Empresarial
es un compromiso de la empresa que
integra en la gestión empresaria y en forma
armónica, el respeto por los valores éticos,
las personas, la comunidad y
el medio ambiente".
PROYECT@RSE
PARA QUÉ?: Los objetivos a alcanzar son:
QUIENES SE ATREVEN A PROMOVERLO?
1.- Quien desee iniciarse en implementar
acciones concretas de RSE.
2.- Quién habiendo hayan avanzado, quieran
seguirlo haciendo con nuevas ideas.
3.- Quienes deseen profundizar en la
temática de la Responsabilidad Social.
1. Ser más atractivas para accionistas.
2. Acceder a nuevas fuentes de
financiamiento, como los Fondos de
Inversión Ética , Fondos Verdes y/o
Socialmente Responsables.
3. Aumentar transparencia e inhibir
corrupción.
4. Lograr mejores tasas en el mercado
de crédito.
5. Acceder a mercados más exigentes.
6. Lograr mayor compromiso de sus
trabajadores además de mejorar la
productividad
7. Disminuir la rotación.
8. Aumentar la fidelidad de clientes y
consumidores.
9. Mejoran el valor en el mercado.
10. Ser reconocidas y aceptadas por la
comunidad obteniendo la licencia
social para operar.
Porqué hacerlo: Para no perder competitividad, pero también:
Las Áreas de impacto que definen la Responsabilidad Social Empresarial ahora son:
Las acciones que las empresas realizan y se enmarcan en la Responsabilidad Social Empresaria comprenden las siguientes
5 áreas, las cuales son evaluadas como indicadores del grado de desarrollo de la RSE de una empresa.
Estas son:
Valores y Principios Éticos
Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo
Apoyo a la Comunidad
Protección del Medio Ambiente
Marketing Responsable
DiagnóstIco de la situación actual y resultados Áreas de impacto y Visualización de Resultados
LO QUE NO ES RSE
 No es Caridad Social
 No es filantropía
 No es maquillaje publicitario
 No es marketing
Antes de iniciar cualquier programa, es convenientes saber a
donde quieres llegar y donde estás ahora: para ello un
diagnóstico es una buena herramienta. En la Web hay varias.
Una vez realizado el diagnóstico se cuantifica, y se grafica la
situación actual. Sería bueno también graficar la situación deseada
en una fecha determinada. (para lograrlo se plantea cuales frases
del diagnóstico se quieren cubrir)
NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
La estructura del Programa y los PUNTOS POSIBLES A SER CONSIDERADOS COMO IMPLEMENTABLES POR EL PROGRAMA RSE
VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS
1. Comprometerse con la Misión y visión de la empresa
2. Contar con un código de comportamiento ético
3. Realice evaluaciones del desempeño
4. Incorpore en la evaluación del desempeño los valores éticos
AMBIENTE DE TRABAJO Y EMPLEO
1. Igualdad de oportunidades
2. Facilitar comunicación
3. Facilitar participación
4. Implementar personal con toma de decisiones al más bajo nivel (empowerment)
5. Promueva el desarrollo personal y profesional
6. Realice acciones de para gente que se va de la empresa (Outplacement)
7. Balance Trabajo - Familia
8. Promoción de vida sana.
APOYO A LA COMUNIDAD
1. Inserción local
2. Promoción de emprendedurismo
3. Apoyo a microempresas
4. Voluntariado del personal
5. Adopte un proyecto comunitario
6. Done «tiempo» de su empresa
7. Apoyo a recién egresados
8. Apoyo de capacidades diferentes
9. Involucre a proveedores, clientes y colegas en acciones a favor de RSE
10. Realice donaciones
PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE
1. Compromiso explicito
2. Genere alianzas a favor del Medio Ambiente
3. Establezca políticas que induzcan cuidado al medio ambiente
4. Promueva al interior reciclaje
5. Sométase a auditorias verdes
6. Reducción de consumo de agua y energía
7. Eduque a favor del Medio ambiente
MARKETING RESPONSABLE
1. Afirmaciones precisas, confiables, específicas.
2. Promueva ventas éticas
3. No hostigue comercialmente, Respete la privacidad del consumidor
4. Tome en cuenta a clientes «especiales»
5. Evite publicidad tóxica
6. Auspicie causas nobles
PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
.
METODO DE IMPLANTACIÓN
El método de implementación, es el de 4 pasos planteado por Deming: Planear, hacer, verificar y Mejorar.
PROYECT@RSE
Proceso de implementación
Se forma equipo
para Gestión RSE
Se define Visión y
Estrategia
de RSE
Se compromete y
comunica
compromisos
Se colecta
información
externa
Elige líder
Crea programa
y presupuesto
Objetivos
Acciones
Comunicación
Informe
Seguimiento
Herramientas
Preparativos
y Prueba
piloto
Ajustes
Comunicación
y Celebra
éxitos
Implemen-
tación
total
Evaluación
formal
inventario de lo
actual
Medición
Seguimien
to
Evaluación
y Mejora
NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
La implementación: ANTES DE:
ANTES DE COMENZAR EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN,
ES CRÍTICO QUE SE REALICEN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:
1. Comunicar la importancia de la RSE al equipo gerencial y tratar las
Directrices de la RSE de la empresa: el por qué la empresa se embarca
en la RSE.
2. Obtener el compromiso del equipo gerencial de que participará en las
actividades de RSE y las apoyará activamente.
3. Investigar temas, programas y mejores prácticas de RSE internamente -
dentro de la empresa- y externamente.
4. Elegir un "líder" ó "responsable" del programa de RSE para que sea la
persona que lidere el proceso de aplicación del programa.
5. Crear un Plan y un Presupuesto para la RSE.
PROYECT@RSE
La implementación: EL PLAN
EL PLAN DE RSE DEBE COMPRENDER LOS SIGUIENTES TEMAS:
1. La Misión, la Visión y los Objetivos del Programa de RSE.
2. Cómo se relaciona el programa propuesto con la Misión, la
Estrategia y los Objetivos de negocios de RSE de la empresa.
3. Cómo se relaciona el programa propuesto con los temas críticos
de la RSE en el mercado y en comparación con otros programas de
RSE.
4. Identificar los recursos necesarios para implementar un proyecto
piloto y los resultados esperados.
5. Desarrollar un plan de comunicación, un proceso de recolección
de datos y los mecanismos que se usarán para brindar informes.
PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
La implementación: LA COMUNICACIÓN DE LA RSE
PROYECT@RSE
EL PRIMER COMPROMISO CON LA RSE, ES COMUNICAR
La comunicación eficaz de las estrategias y las actividades de RSE es
fundamental para:
1. Demostrar la apertura y la transparencia de las operaciones y al
mismo tiempo, crear confianza.
2. Conducir cambios positivos.
3. Satisfacer las necesidades de información de las partes
interesadas.
4. Demostrar seriedad en las intenciones con respecto a las
cuestiones de la RSE.
5. Mejorar la reputación comercial.
6. Motivar, incentivar y reconocer al personal por comprometerse
con los programas de RSE.
NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
Por qué comunicar:
1. Para lograr un eficaz efecto cascada del mensaje de la RSE en
toda la organización.
2. Para comunicar los beneficios comerciales de la RSE.
3. Para comunicar qué significa la RSE para la empresa en
cuanto a los tipos de proyectos que se persiguen.
4. Para lanzar y comunicar la RSE a través de eventos, talleres.
5. Para comunicar las cuestiones de la RSE a través de revistas,
boletines, intranet.
6. Para incentivar las actividades de la RSE a través de
esquemas de reconocimientos con el objetivo de motivar.
7. Para compartir el conocimiento y los logros con toda la
organización.
8. Para "celebrar" las actividades y los logros de la RSE.
La implementación: LA COMUNICACIÓN DE LA RSE
Avances programados DE IMPACTO DEL RSE
INICIAL Dic. 2015 PARA Dic. 2020
INICIAL 2017 PARA Jul. 2018
PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
INDICADORES DE IMPACTO
PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
1. Porcentaje de actuaciones de sensibilización y/o formación en materia de
no discriminación.
2. Número y porcentaje de personas con discapacidad en la empresa
3. Contemplar la discapacidad en los indicadores de empleo/RRHH
4. Número de actuaciones de mejora de la accesibilidad realizadas.
5. Número y porcentaje de productos y/o servicios que incorporan los
principios de diseño para todos y accesibilidad universal.
6. Número de productos y/o servicios pensados específicamente para
personas con discapacidad.
7. Número y porcentaje de empleados de atención al público y/o a clientes,
formados para atender adecuadamente a las personas con discapacidad.
8. Número y porcentaje de procesos de contratación, en los que en la
valoración de las ofertas, se ha tenido en cuenta si los potenciales
proveedores y subcontratistas emplean a personas con discapacidad.
9. Número y porcentaje de contratos celebrados con Centros Especiales de
Empleo, sobre el total de contratos.
10. Porcentaje del presupuesto de Acción Social destinado al colectivo de
personas con discapacidad.
11. Número y porcentaje de iniciativas de acción social que hayan sido
realizadas.
METODO DE VALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE RSE
Un método de evaluación de la efectividad del
Programa RSE, es el de la medición integral de los
impactos a los diferentes stakeholders y el medio
ambiente. Se presenta un cuadro resumen :
PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
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Nuestra nueva responsabilidad social empresarial

  • 1. PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN UNA EMPRESA Septiembre 2015, Mexicali Baja California, MX proyect@rse Walter Moreno walter@nucleoconsultores.com
  • 2. CONTENIDO 1. ¿Por qué hace falta un plan de RSE? 2. Objetivos del plan RSE (Responsabilidad Social Empresarial) 3. Áreas de impacto, Estructura y contenido 4. Métodos de implantación 5. Seguimiento de la implantación 6. Método de evaluación de efectividad RSE
  • 3. NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA DE QUE SE TRATA?... "La Responsabilidad Social Empresarial es un compromiso de la empresa que integra en la gestión empresaria y en forma armónica, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente".
  • 4. PROYECT@RSE PARA QUÉ?: Los objetivos a alcanzar son: QUIENES SE ATREVEN A PROMOVERLO? 1.- Quien desee iniciarse en implementar acciones concretas de RSE. 2.- Quién habiendo hayan avanzado, quieran seguirlo haciendo con nuevas ideas. 3.- Quienes deseen profundizar en la temática de la Responsabilidad Social. 1. Ser más atractivas para accionistas. 2. Acceder a nuevas fuentes de financiamiento, como los Fondos de Inversión Ética , Fondos Verdes y/o Socialmente Responsables. 3. Aumentar transparencia e inhibir corrupción. 4. Lograr mejores tasas en el mercado de crédito. 5. Acceder a mercados más exigentes. 6. Lograr mayor compromiso de sus trabajadores además de mejorar la productividad 7. Disminuir la rotación. 8. Aumentar la fidelidad de clientes y consumidores. 9. Mejoran el valor en el mercado. 10. Ser reconocidas y aceptadas por la comunidad obteniendo la licencia social para operar. Porqué hacerlo: Para no perder competitividad, pero también:
  • 5. Las Áreas de impacto que definen la Responsabilidad Social Empresarial ahora son: Las acciones que las empresas realizan y se enmarcan en la Responsabilidad Social Empresaria comprenden las siguientes 5 áreas, las cuales son evaluadas como indicadores del grado de desarrollo de la RSE de una empresa. Estas son: Valores y Principios Éticos Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo Apoyo a la Comunidad Protección del Medio Ambiente Marketing Responsable DiagnóstIco de la situación actual y resultados Áreas de impacto y Visualización de Resultados LO QUE NO ES RSE  No es Caridad Social  No es filantropía  No es maquillaje publicitario  No es marketing Antes de iniciar cualquier programa, es convenientes saber a donde quieres llegar y donde estás ahora: para ello un diagnóstico es una buena herramienta. En la Web hay varias. Una vez realizado el diagnóstico se cuantifica, y se grafica la situación actual. Sería bueno también graficar la situación deseada en una fecha determinada. (para lograrlo se plantea cuales frases del diagnóstico se quieren cubrir) NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 6. La estructura del Programa y los PUNTOS POSIBLES A SER CONSIDERADOS COMO IMPLEMENTABLES POR EL PROGRAMA RSE VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS 1. Comprometerse con la Misión y visión de la empresa 2. Contar con un código de comportamiento ético 3. Realice evaluaciones del desempeño 4. Incorpore en la evaluación del desempeño los valores éticos AMBIENTE DE TRABAJO Y EMPLEO 1. Igualdad de oportunidades 2. Facilitar comunicación 3. Facilitar participación 4. Implementar personal con toma de decisiones al más bajo nivel (empowerment) 5. Promueva el desarrollo personal y profesional 6. Realice acciones de para gente que se va de la empresa (Outplacement) 7. Balance Trabajo - Familia 8. Promoción de vida sana. APOYO A LA COMUNIDAD 1. Inserción local 2. Promoción de emprendedurismo 3. Apoyo a microempresas 4. Voluntariado del personal 5. Adopte un proyecto comunitario 6. Done «tiempo» de su empresa 7. Apoyo a recién egresados 8. Apoyo de capacidades diferentes 9. Involucre a proveedores, clientes y colegas en acciones a favor de RSE 10. Realice donaciones PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE 1. Compromiso explicito 2. Genere alianzas a favor del Medio Ambiente 3. Establezca políticas que induzcan cuidado al medio ambiente 4. Promueva al interior reciclaje 5. Sométase a auditorias verdes 6. Reducción de consumo de agua y energía 7. Eduque a favor del Medio ambiente MARKETING RESPONSABLE 1. Afirmaciones precisas, confiables, específicas. 2. Promueva ventas éticas 3. No hostigue comercialmente, Respete la privacidad del consumidor 4. Tome en cuenta a clientes «especiales» 5. Evite publicidad tóxica 6. Auspicie causas nobles PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 7. . METODO DE IMPLANTACIÓN El método de implementación, es el de 4 pasos planteado por Deming: Planear, hacer, verificar y Mejorar. PROYECT@RSE
  • 8. Proceso de implementación Se forma equipo para Gestión RSE Se define Visión y Estrategia de RSE Se compromete y comunica compromisos Se colecta información externa Elige líder Crea programa y presupuesto Objetivos Acciones Comunicación Informe Seguimiento Herramientas Preparativos y Prueba piloto Ajustes Comunicación y Celebra éxitos Implemen- tación total Evaluación formal inventario de lo actual Medición Seguimien to Evaluación y Mejora NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 9. La implementación: ANTES DE: ANTES DE COMENZAR EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN, ES CRÍTICO QUE SE REALICEN LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: 1. Comunicar la importancia de la RSE al equipo gerencial y tratar las Directrices de la RSE de la empresa: el por qué la empresa se embarca en la RSE. 2. Obtener el compromiso del equipo gerencial de que participará en las actividades de RSE y las apoyará activamente. 3. Investigar temas, programas y mejores prácticas de RSE internamente - dentro de la empresa- y externamente. 4. Elegir un "líder" ó "responsable" del programa de RSE para que sea la persona que lidere el proceso de aplicación del programa. 5. Crear un Plan y un Presupuesto para la RSE. PROYECT@RSE
  • 10. La implementación: EL PLAN EL PLAN DE RSE DEBE COMPRENDER LOS SIGUIENTES TEMAS: 1. La Misión, la Visión y los Objetivos del Programa de RSE. 2. Cómo se relaciona el programa propuesto con la Misión, la Estrategia y los Objetivos de negocios de RSE de la empresa. 3. Cómo se relaciona el programa propuesto con los temas críticos de la RSE en el mercado y en comparación con otros programas de RSE. 4. Identificar los recursos necesarios para implementar un proyecto piloto y los resultados esperados. 5. Desarrollar un plan de comunicación, un proceso de recolección de datos y los mecanismos que se usarán para brindar informes. PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 11. La implementación: LA COMUNICACIÓN DE LA RSE PROYECT@RSE EL PRIMER COMPROMISO CON LA RSE, ES COMUNICAR La comunicación eficaz de las estrategias y las actividades de RSE es fundamental para: 1. Demostrar la apertura y la transparencia de las operaciones y al mismo tiempo, crear confianza. 2. Conducir cambios positivos. 3. Satisfacer las necesidades de información de las partes interesadas. 4. Demostrar seriedad en las intenciones con respecto a las cuestiones de la RSE. 5. Mejorar la reputación comercial. 6. Motivar, incentivar y reconocer al personal por comprometerse con los programas de RSE.
  • 12. NUEVARESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA Por qué comunicar: 1. Para lograr un eficaz efecto cascada del mensaje de la RSE en toda la organización. 2. Para comunicar los beneficios comerciales de la RSE. 3. Para comunicar qué significa la RSE para la empresa en cuanto a los tipos de proyectos que se persiguen. 4. Para lanzar y comunicar la RSE a través de eventos, talleres. 5. Para comunicar las cuestiones de la RSE a través de revistas, boletines, intranet. 6. Para incentivar las actividades de la RSE a través de esquemas de reconocimientos con el objetivo de motivar. 7. Para compartir el conocimiento y los logros con toda la organización. 8. Para "celebrar" las actividades y los logros de la RSE. La implementación: LA COMUNICACIÓN DE LA RSE
  • 13. Avances programados DE IMPACTO DEL RSE INICIAL Dic. 2015 PARA Dic. 2020 INICIAL 2017 PARA Jul. 2018 PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 14. INDICADORES DE IMPACTO PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA 1. Porcentaje de actuaciones de sensibilización y/o formación en materia de no discriminación. 2. Número y porcentaje de personas con discapacidad en la empresa 3. Contemplar la discapacidad en los indicadores de empleo/RRHH 4. Número de actuaciones de mejora de la accesibilidad realizadas. 5. Número y porcentaje de productos y/o servicios que incorporan los principios de diseño para todos y accesibilidad universal. 6. Número de productos y/o servicios pensados específicamente para personas con discapacidad. 7. Número y porcentaje de empleados de atención al público y/o a clientes, formados para atender adecuadamente a las personas con discapacidad. 8. Número y porcentaje de procesos de contratación, en los que en la valoración de las ofertas, se ha tenido en cuenta si los potenciales proveedores y subcontratistas emplean a personas con discapacidad. 9. Número y porcentaje de contratos celebrados con Centros Especiales de Empleo, sobre el total de contratos. 10. Porcentaje del presupuesto de Acción Social destinado al colectivo de personas con discapacidad. 11. Número y porcentaje de iniciativas de acción social que hayan sido realizadas.
  • 15. METODO DE VALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE RSE Un método de evaluación de la efectividad del Programa RSE, es el de la medición integral de los impactos a los diferentes stakeholders y el medio ambiente. Se presenta un cuadro resumen : PROYECTODERESPONSABILIDADSOCIALENNUESTRAEMPRESA
  • 16. PROYECTAR RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA SOCIEDAD proyect@rse