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Lima, Perú. Noviembre 5 y 6

 OPORTUNIDADES QUE BRINDA EL
RÉGIMEN FRANCO COLOMBIANO AL
        SECTOR DE BPO
Juan Pablo Rivera Cabal, Presidente Zona Franca Bogotá S. A.
                         Lima, Perú
                    Noviembre de 2009
Contenido
1. ¿Qué es el Régimen Franco Colombiano?
2. Incentivos del Régimen Franco
3. ¿Quienes somos?
4. Casos de Éxito en la ZFB
5. Futuro del Sector de BPO en la ZFB
6. Conclusiones
¿Qué es el Régimen Franco
      Colombiano?
1. Qué es?  Una ZF es un área geográfica delimitada dentro del
   territorionacionalcolombiano

2. Qué hace?  En donde se desarrollan actividades industriales de
   bienes,deservicios,oactividadescomerciales

3. Con qué?  Con una normativa especial en materia tributaria y
   aduanera.BrindaincentivosalainversiónenColombia
Antigua Ley                                         Nueva Ley
                                                                    Ley 1004 de 2005



Promover y desarrollar el proceso de             1. Generar NUEVO empleoen Colombia
industrialización de bienes y la prestación de   2. Captar NUEVAS inversiones
servicios destinados primordialmente a los       3. Promover la competitividadde l pais
mercados externos.                               4. Desarrollar procesos industriales e
                                                    industriales de servicios altamente
                                                    productivos y competitivos con
                                                    seguridad, transparencia, tecnología, producc
                                                    ión limpia y buenas prácticas empresariales.
                                                 5. Simplificar los procedimientos del comercio
                                                    de bienes y servicios , para facilitar su venta
                                                    en Colombia o en el Exterior.
ZonaFranca Permanente                Zona Franca Permanente Especial
  Áreageográficadelimitada, dondese      Se ubicaunaúnicaempresaen cualquier
puedenubicarmúltiplesempresasen su      parte del territoriocolombianoy debeestar
 interior, lograndoeconomíasde escala     administradaporunaempresallamada
         paralos gastoscomunes                        UsuarioOperador
U.
                                                  U.             Industrial
     Autorizado para producir,
 transformar, o ensamblar bienes              Industrial        de Bienesy
   mediante el procesamiento de               de Bienes           Servicios
  materias primas o de productos
        semiensamblados.


                                                                    U.
                                  Usuario     Usuarios          Industrial
                                 Operador     deunaZF               de
                                                                 Servicios
                                                              Es la persona jurídica
                                                           autorizada para desarrollar
• Auxiliar de la función pública aduanera                         actividades de
  Control del régimen de ZFs                              mercadeo, comercialización,
• Dirigir, administrar, supervisar, promoci    Usuario         almacenamiento o
  onar y desarrollar la ZF                    Comercial    conservación de bienes en
• Calificar Usuarios de la ZF                              una o varias Zonas Francas.
Empresa autorizada para desarrollar las siguientes actividades:
   − Logística, transporte, manipulación, distribución, empaque, reempaque, envase, etiquetado o
     clasificación.
   − Telecomunicaciones, sistemas de TIC s para
     captura, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos, y
     organización, gestión u operación de bases de datos;
   −   Investigación científica y tecnológica.
   −   Asistencia médica odontológica y en general, salud.
   −   Turismo.
   −   Reparación, limpieza o pruebas de calidad de bienes.
   −   Soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos, naves, aeronaves o maquinaria.
   −   Auditorias, administración, corretaje, consultoría o similares

       Los servicios deben ser prestados exclusivamente dentro o desde el área de la
       ZF, siempre que no haya desplazamiento físico fuera de la ZFP de quien presta
       el servicio
1. Requisitos Para Ubicarse en una ZFP
 1. CrearunanuevaCompañíaen Colombia                            Se debe cumplir dentro de
 2. Presentarel Plan de Negociodel Proyectoante el UsuarioOperador, quienlesiguientes a la
                                                                 los 3 años darála Calificación
                                                                        calificación.
     comoUsuariode la ZFP.
 3. Cumplircon los siguientesrequisitos, dependiendodel montode la inversióninicial.

             Si monto activos de                                                       Compromiso
                                                  Compromisode Inversión
               NuevaEmpresa                                                        Generaciónde Empleo
           Inversión < 500 smmlv                        Nohay requisitos               No hay requisitos
                Aprox.US$ 115.000
   500 smmlv < Inversión< 5.000 smmlv                                              20 empleos a la puesta en
                                                        Nohay requisitos
      US$ 115.000 < inversión< US$1.2 M aprox.                                       marcha del proyecto

 5.001 smmlv < Inversión< 30.000 smmlv           Nuevainversión de 5.000 smmlv     30 empleos a la puesta en
       US$ 1.2M< inversión< US$7M aprox.                   (US$ 1.2M)                marcha del proyecto

          Inversión > 30.000 smmlv               Nueva inversión de 11.500 smmlv   50 empleos a la puesta en
             Inversión> US$ 7 M aprox.                     (US$ 2.7 M)               marchadel proyecto
*Decreto 4051 de Octubre de 2007
2. Requisitos para Ubicarse en una ZFPE – Para Empresas de Servicios
 1. CrearunanuevaCompañíaen Colombia
 2. Presentarestudiosde factibilidadfinanciera, de mercado, técnica, legal y económicay Plan Maestro
    de Desarrolloante la CIZF y ante la Dian.
 3. Contarcon la administraciónde 1 UsuarioOperdor(nosotrosprestamosesteservicio)
 4. Cumplircon los siguientesrequisitos, dependiendodel montode la inversióninicial.

                                 Inversión                            Trabajos Directos
          10.000 smmlv <New Investment< 46.000 smmlv
                                                                              500
               US$ 2.5 Million <New Investment< US$ 11.5 Million
          46.000 smmlv <New Investment < 92.000 smmlv
                                                                              350
               US$ 11.5 Million <New Investment < US$ 23 Million
                      New Investment > 92.000 smmlv
                                                                              150
                       New Investment > US$ 23 Million
ZFP (Multiempresarial)                ZFPE (Uniempresarial)
Localización                        En una ZF ya creada             En cualquier parte de Colombia
Compromiso de Inv. y empleo        $0 de inv. + 0 nuevos           USD 23 M + 150 empleos directos
Min.                                     empleos                   vinculados a la puesta en marcha
                                                               Estudios (técnico, de mercado, financiero,
                                Plan de negocio ante el U.O.        juridico y por parte de la DIAN) y
Estudios                             Costo de $15 M y         presentacion ante CIZF y DIAN  Tiene un
                                    demora 15 días max.         costo min. de $800 M y demora 1 año en
                                                                                  prom.
Creación de Nueva Sociedad                   Si                                    Si
                                Si, pero el costo es máx. es   Postular un U.O. reconocido, con un costo
Usuario Operador
                                        de $2M/mes                       min. de $ 15 M / mes
Acreditación nacional e                                        De obligatorio cumplimiento las 2, entre el
                                      No obligatorias
internacional                                                          3er y 5to año de creación
                                Proveido por el U.O. con un    Costo de $20 M de personalización + costo
Sistema de Control de
                                  costo de $1.2 M / año /         por licencias adicionales  Lo debe
inventarios
                                          licencia                           asegurar el U.I.
Administración Copropiedad      Costos compartidos con los     Costos asumidos totalmente por una única
(seguridad, iluminación etc.)      usuarios del parque.                       empresa.
Incentivos del Régimen
  Franco Colombiano
1. A la inversión Inicial y el costo de Operación


RégimenFranco Colombiano+
      Doing Business



Alcaldía Municipal + Estabilidad
                                                                 Ofrecidosporla ZF de Bogotá
      en lasReglasdel País




2. Hacia el soporte (apoyo) del             3. A los riesgos a los que se expone al iniciar
      crecimiento futuro                    el negocio, asi como durante su desarrollo.
1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación

A la Inversión Inicial:

    i.    Puede calificarse como Usuario de Servicios de una ZFP o ZFPE

    ii.   Para bienes (software, cableado, etc.) y equipos (PCs, Racks, AA, UPS, PDU etc.)
          importados NO pago de IVA ni Arancel
                                                                +/-31% del costo total
                                                                    de los equipos
    iii. No pago de IVA para bienes, partes e insumos provenientes del TAN
         (Territorio Aduanero Nacional)
1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación
A la Reducción de Costos de Operación:
    i. Tarifa de renta 15% por ventas nacionales o al extranjero No límite de ventas al TAN

                      CostaRica           25 %   India                 30%
                      Argentina           35 %   Uruguay               25%
                      Chile               40 %   España                43%
                      Panamá              27 %   USA                   35%
                      Guatemala           31 %   Filipinas             32 %
                      Perú                30 %   Prom.Mundial 09      28.9%
    ii. Al pagar el impuesto de renta la empresa, los dividendos en cabeza de los socios son exentos
    iii. Se pueden aprovechar los beneficios fiscales que contempla el estatuto tributario (40% de
         reducción sobre activos fijos productivos)
    iv. Ley 590 de 2000: Los aportes parafiscales destinados al Sena, el ICBF y las Cajas de
        Compensación Familiar, a cargo de las nuevasmicro, pequeñas y medianas empresas, serán
        objeto de deducción 75% para el 1er año de operación, 50% para el 2do y 25% para el 3er .
1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación
  Según el Estudio Doing Business 2010, realizado por el Banco Mundial, Colombia:
1. “Colombia es el principal reformador de la         World Doing Business Report - 2010 - World Bank
   regióny se en uentraentre los diez                        Ranking      Ranking      Ranking Puesto 2010 No. Reformas
                                                          A.Latina 2010 Mundial 2010 Mundial 2009 Vs. 2009     2010
   primerosreformadoresdel mundo.             Puerto Rico       1           35           33          -2          0
   Reformó 8 de las10 áreas regulatorias que Colombia           3           37           49         12          8
   analizael Doing Business”                  Chile             4           49           40          -9          0
                                                  Mexico           6           51          55         4          2
                                                  Peru             7           56          65         9          6
2. “Perú, el segundo reformador de la región.     Panama           12          77          83         6          2
   Ascendiódesdeel puesto65 al 56 en la           El Salvador      16          84          81        -3          0
                                                  R. Dominicana    17          86         102        16          1
   clasificaciónmundialrelativaa la facilidad     Guatemala        20         110         117         7          4
   dparahacernegocios, al implementar6 de         Uruguay          21         114         109        -5          1
                                                  Nicaragua        22         117         113        -4          0
   las10 áreas quemideel informe”                 Argentina        23         118         112        -6          1
                                                  Costa Rica       24         121         121         0          1
3. Papelfundamental del Gobierno. El Comité       Paraguay         25         124         122        -2          1
                                                  Brazil           26         129         127        -2          1
   de reformasreportadirectamenteal               Ecuador          27         138         133        -5          0
   Presidente, comono pasaen los demás            Honduras         28         141         136        -5          3

   paisesdel mundo”.
2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro
      Redundanciaen conexionesa internet, múltiplesvíasde llegaday múltiplespropietarios

                                                                      CFX-1 Express Route
          Maya                                                       DirectodesdeUSAa Colombia - 2Tb



                                                                                      SAM-1
                                                                                       1.92 Tb/s




         Arcos

  CFX-1 ER                                          Cucuta

  Maya
  Arcos                                                            Globenet           Fortaleza
                                                                     1.92 Tb

  Globenet 
2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro

1. Estabilidaden lasreglastributarias por20 años, a travésde la firma de Acuerdosde Estabilidad
   Tributariacon el GobiernoNacional.
2. Plan de la Alcaldíade Bogotá “Talk to the World” Formar 10.000 nuevas personas que hablen
   inglés durante el periodo 2008-2012. Las empresas del sector IT pueden inscribir a sus empleados
   para que sean beneficiarios.
3. Mayor disponibilidadde graduados universitarioscon dominiode unasegundalenguaqueotras
   ciudadeslatinoamericanasquecompitenen el mismosector. En general, sise incluyenlos
   graduadosde posgradoy técnicos, son aprox. 90.000 / año.
    Graduadosen IT e Ing. Bta. / 2008 en 000.            Graduadosen Finanzas, EconomiayAdmon. Bta.
                                                                         2008 en 000.
2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro
4. Colombia presentamayor estabilidadeconómicaquepaisescompetidoresporel
   negociode BPO comoArgentina y Costa Rica, con unainflaciónpromedioen élperíodo
   2004-2008 de 5,6%, lo cualesun factor clave en el aumentode precios de servicios
   públicos, manode obra, localizaciónetc.

          Inflación2004 -2008 PaisesA. Latina Participantes en el Negociode BPO&O
  15%                                                                              Argentina
                                                                        12.112%
                                                                                   Chile
                                                                         11.422%
                                                                                   Colombia
  10%
                                                                         8.436%    Mexico
                                                                                   Costa Rica
                                                                         5.558%
  05%                                                                    4.450%
                                                                                   Guatemala
                                                                         04%       Nicaragua
                                                                                   Rep. Dominicana
  00%
          2004       2005        2006       2007       2008    Prom. 2004 - 2008
2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro
5.   Segúnel estudiode la consultoraen BPO EVEREST RESEACH INS. “Bogota’s Potential as a Delivery
     Location for Offshoringand Outsourcing Services (2009)”…

 “Despuésde hacerun análisis entre todaslasciudadesde A. Latina atractivasparaBPO, los costos
operativos (salarios, facilidades, telecomunicaciones, tecnologíay gastosgeneralesde funcionamiento), en Bogotá
 son 25% másbarata queBuenos Aires y 15% másbaratos que en Monterrey, lo queindicaque
                   Bogotá esuna de laslocaciones máseconómicas de A. Latina”

     Salario de 1 persona tiempo completo                 Salario de 1 persona tiempo completo en
     para contact center / Año – USD ‘000                  Finanzas/Contabilidad / Año – USD ‘000
2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro
Según el mismo estudio de EVEREST, después de realizar un análisis multidimensional
   de riesgo que involucra el análisis de la infraestructura física de Bta. (conexiones
aereas, cables de internet etc.), riesgos de tipo geopolítico, macroeconómico, calidad de
    vida, legal y riesgo del ambiente de negocios, Bogotá es menos riesgosa que
Buenos Áires, Monterrey, Sao Paulo y San José” , ciudades que compiten por atraer
                                  inversiones de BPO&O.
3. Incentivos que mitigan los riesgos a los que se expone al iniciar el
    negocio, así como durante su desarrollo.




   Estrategias que ofrece la la Zona Franca de Bogotá y
 Desarrolladora de Zonas Francas para atraer al Sector BPO
Testimonios
       “El régimen colombiano de zonas francas y la Zona Franca de
        Bogotá hacen del país un destino mucho más atractivo. Las
 políticas en favor de los negocios, los incentivos, el acceso a mano
        de obra en la Zona Franca son muy atractivos y deberían ser
      tenidos en cuenta si usted está buscando cubrimiento en zona
                             horaria y/o soporte en idioma español.”


                                                   Atul Vashistha,
                                            Chairman & CEO, neoIT
                                                           (India)
¿Quiénes Somos?
Usuario Operador Líder en Colombia      Soluciones Inmobiliarias Integrales
                                     Construye/dota, vende/ arrienda cualquier
  1. ZF Permanentes
                                     tipo de inmueble y/o equipos con destino a
  2. ZF Permanentes Especiales
                                                    ZFP y/o ZFPE
Somos el U. Operador de ZFs más importante de Col. con una participación de 33% del total
                       de ZFs declaradas (16/49) a Nov. 1 2009
                                                         Operadorde lasZFPEde:
                             Santa Marta                 1.   Argos
                                                         2.   Refinería de Cartagena
                                                         3.   Termoflores
                                                         4.   Agrosolera


                                                         Cúcuta
                                                                      Operadorde lasZFPEde:
                                                                      1. Paz del Rio
                       Cencauca                                         ZFO


                                                                          Bogotá
                                                              Operadorde lasZFPEde:
                                                              1. Pepsico Alimentos
                                                              2. Siemens
                                                              3. Unisono
                   Operadorde lasZFPEde:                      4. Vidrio Andino
                   1. Cervecería del Valle - SabMiller
                                                              5. Bio D
                   2. Colombina del Cauca
                                                              6. PraxAir
Estamos en capacidad de ofrecer soluciones inmobiliarias integrales en
    Zonas Francas Permanentes de todo Colombia, principalmente en:

                                           ZF Sabangrande – 2011 II
                                           Sem. - Barranquilla
                    ZF La
                    Candelaria
                    Cartagena
                       D.T.                 ZF de Occidente – 2010 II
      ZF Pacifico                               Sem. Mosquera
          Cali




                                              ZF Bogotá
Área: 96 Ha.
Año de creación: 1993
No. de Empresas: 214
No. Empleados Directos: 16.850
Desarrolladora de Zonas Zona Franca Bogotá S.
                Francas S. A.               A.



                                    ESPACIOS        RECURSO
INFRAESTRUCTURA   CONECTIVIDAD
                                   ADECUADOS        HUMANO
                                                              TRANSPORTE



      Una estrategia fundamentada en 5 pilares
                       básicos
INFRAESTRUCTURA
Energía Eléctrica:
Redundancia, anillo de 34.5 kVA, proyecto de autogeneración,
Diferentes niveles de tensión



                                              EN CONSTRUCCION
                                                                4.4 MVA
CONECTIVIDAD

Siempre conectado
Diversidad de operadores :




Conexión Satelital, Fibra óptica con protocolo IP y Tecnología
   inalámbrica
ESPACIOS ADECUADOS

Inmueble a su medida
• Experiencia en construcción de bodegas, edificios especializados para Call
  Center, Contact Center, Data Center, Centros de servicios.




• Inmediatez: Disponibilidad de áreas de oficinas en ZFBC y bodegas
Construimos para venta o arriendo, en cualquiera de las siguientes
                             fases:
              Call Centers                                  Data Centers


1. Diseñamosy construimos unicamenteel        1. Diseñamosy construimos unicamenteel
   inmueblesegúnsusnecesidades.                  inmueblesegúnsusnecesidadesde
                                                 redundanciay disponibilidad, teniendoen
2. Diseñamosy construimos el inmueble, lo
                                                 cuentalasescalasfuturas.
   dotamoscon los equiposporusted
   requeridos(estacionesde                    2. Diseñamosy construimos el inmueble, lo
   trabajo, diademas, cableado                   dotamoscon los equiposporusted
   estructurado, PCs, generadores, AA de         requeridos(cableado
   confort, AA de precisiónparael data           estructurado, generadores, AA de precisión
   center, UPSs, PDUs, etc.) paraentregarun      , UPSs, PDUs, etc.) paraentregarun proyecto
   proyectollaveen mano                          llaveen mano
RECURSO HUMANO

1. Búsqueda y selección de personal GRATIS en
   www.trabajaenzonafrancabogota.com
2. Convenio de capacitación con el SENA para formación de
   personal en el área que se requiera.
3. Proyecto de Guardería para los Empleados del Parque
4. Centro de Salud en sitio
5. Alianzas con compañías de transporte para interconectar lasrutas
   que pasan por la ZFB con estaciones de transmilenio y calle
   principales.
TRANSPORTE

1. Rutas de transporte al interior del parque




2. Futuros alimentadores al sistema
Casos de Éxito:
Desarrollo del sector
     en la ZFB
50,333
La industria de call centers
                                                                       41,749
en Colombia en promedio                                                         35,931
creció el 23% en el 2008                                    32,451
                                                                     29,017
                                                                                           POSICIONES
                                                   22,848 21,289                           EMPLEOS
                                        17,262
                             13,628              12,604
                                      10,000
                            7,500
          3,700    4,900


            2001     2002     2003      2004       2005     2006       2007       2008



  Fuente: Asociación Colombiana de Call centers
Creceremos por encima del sector
                                                   en Colombia, teniendo en cuenta la
Al finalizar el año 2009                                   época de recesión
habremos crecido el 21% en
estaciones de trabajo y                           21%      6870

empleo, respecto a l año
                                            5670
2008                               59%
                                                        4580
                                         3780                       Estaciones de trabajo
                              3570
ZFB participó en el 2008                                            Empleos
con el 11% de empleos      2380
y estaciones de trabajo
del total del sector en
Colombia
              50 75

               2004         2007           2008          2009
  Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.
10,450 m2
                                                         28%
 El sector de call centers en la Zona Franca de
     Bogotá ha tenido un comportamiento   21%     8,150 m2
creciente, por encima de otros de los sectores
                                   6,750 m2
de la economía. Su crecimiento es el resultado                   En total suman el 49%
  de todas las estrategias emprendidas para                      delárea ocupada por
                                                                  El total de empleos
    desarrollar este sector de Talla Mundial                      los call centers
                                                                 generados por las 214
                                                                  representa el 2% del
                                                                 empresas instaladas
                                                                 dentro de él. parque
                                                                  área total del
                 800 m2


                2004            2007              2008          2009

  Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.
Teledatos ZF  Empresa multinacional con
amplia trayectoria calificada como Usuario     Área: 4 sedes con 9.500 m2
Industrial de Servicios de la Zona Franca de   ocupados
Bogotá desde el año 2007                       Estaciones de trabajo: 3800

Objeto: Call Center,
Inversión y Empleo:                             Potencial de crecimiento anual
   - US$ 35 millones                            por encima del sector (27% en
   - Empleo 5.000 personas                     estaciones de trabajo y empleos)
Desarrolladora de Zonas Francas ejecutó el diseño y construcción de las instalaciones
  para Teledatos ZF:

  2007 = Lote 30 – 4400 m2 / 1500 estaciones de trabajo
  2007 = Lote 124 – 1400 m2 / 800 estaciones de trabajo
  2008 = Ampliación Lote 124 – 1400 m2 / 700 estaciones de trabajo
  2009 = Piso 2 Zona Franca Business Center – 2300 m2 / 800 puestos de trabajo

Cada uno de estos edificios cuenta con:

•Subestación eléctrica
•Planta de energía
• Aire acondicionado de confort para puestos de trabajo y de precisión para equipos
•Área de capacitación
•Área administrativa
•Área operativa
•Centro de datos
•Cuarto de telecomunicaciones
•Zonas de servicio (cafetería, comedor, WC, lockers)
•Cuarto de UPS
Platika  Empresa multinacional americana calificada como Usuario Industrial
   de Servicios en la Zona Franca de Bogotá desde el año 2004.
Objetivo: Call Center, Contact Center y servicios de telemercadeo
Área: 1 sede con 800 m2.
Inversión y Empleo:
   - US$ 5 millones
   - Empleo 45 personas
Puestos de trabajo: 80
Este edificio cuenta con:

                                    •Subestación eléctrica de 75 KVA.
                                    (suficiente para soportar la operación de las
                                    estaciones de trabajo)

                                    •Planta de energía de 75 KVA.
ÁREAS REQUERIDAS                    •Aire acondicionado de conford para
                                    puestos de trabajo y de precisión para
•Área de capacitación               equipos
•Área administrativa
•Área operativa
•Centro de datos
•Cuarto de telecomunicaciones
•Zonas de servicio
(cafetería, comedor, WC, lockers)
•Cuarto de UPS
“Para Platika en su proceso de consolidación el apoyo brindado por la Zona Franca
de Bogotá en el montaje de la infraestructura física y de las locaciones ha sido parte
del éxito que se ha tenido; de la misma forma nuestra Gente ha sentido la diferencia
      positiva de trabajar en una Zona donde se brinda la seguridad física y personal
     como la que se tiene al interior y es un motivo de satisfacción para ellos mismos
   manifestar que no solo trabajan para Platika si no que están en la Zona Franca de
        Bogotá. Éste ha sido un factor que nos ha permitido disminuir el indicador de
 rotación a un nivel realmente manejable en términos de reemplazos y de los costos
                                                                a los que esto conlleva.

    De igual forma a nuestros clientes actuales o prospectos el estar ubicados en un
            sitio con las garantías que brinda la Zona Franca de Bogotá, en cuanto a
   continuidad del negocio, ha sido un tema en el que hemos sacado ventaja real de
                                                            nuestros competidores.”.
                                                               Helmuth Victoria Hansen
                                                                       Gerente General
                                                                           Platika Ltda.
Lote de 1600 m2 con un área
                                                  construída de 2764 ,2 m2

                                             Data Center de última tecnología



Diveo ZF Calificado como Usuario Industrial de Servicios en la Zona Franca de
   Bogotá desde el año 2009
Objetivo: Data Centers
Inversión y Empleo:
   - US$ 5 millones
   - Empleo 30 personas
                                 Ver recorrido virtual
Terremark Usuario Industrial de
                                         Servicios de la Zona Franca de Bogotá
                                         desde el año 2008.
                                         Área:        5.000 m2
                                         Objetivo: Servicios de infraestructura
                                         Inversión y Empleo:
                                            - US$ 20 millones (durante los
                                              primeros 5 años)
                                            - Empleo 30 personas (anual) que
  Construído con especificaciones            representan una inversión de aprox.
              TIER 3                         $400 anuales

• Proveedor de Servicios de infraestructura
• Operador de un Network Acces Point (NAP), un proveedor global de
  soluciones administradas de infraestructura de tecnologías de
  información y comunicación para clientes del sector público y privado
“La experiencia de Terremark Colombia Inc. como usuario industrial de servicios en
la Zona Franca de Bogotá, ha sido francamente positiva; la compañía desde el inicio
      de su establecimiento en Bogotá, ha encontrado ventajas incomparables desde
        varios puntos de vista: la seguridad brindada por el parque industrial de Zona
           Franca, es de los mejores que se pueden encontrar en el país; el suministro
eléctrico, que para nuestra compañía es vital, ha sido estable y confiable, y nuestras
   solicitudes de aumento de aumento de carga, han sido satisfechas en tiempo útil;
       las ventajas arancelarias de las cuales nos hemos beneficiado y hemos podido
    transmitir a nuestros clientes, han sido ventajosas con respecto a otras empresas
             similares, y las ventajas tributarias para nuestra compañía, francamente
                                                                          provechosas.

   No dudaríamos en continuar establecidos en la Zona Franca de Bogotá, y aún en
                          ampliar nuestra operación y ampliar el área utilizada”.
                                                                  Alfredo Amore Pardo
                                                                       Gerente General
                                                               Terremark Colombia Inc.
Infracel.- Comunicaciones internacionales
PC Smart.- Ensamble de computadores
Quest International- Fabricación y comercialización de
infraestructuras de alimentación y almacenamiento de servidores.
Brightstar Colombia- Proveedores de tecnología para teléfonos
celulares
Compumax Zona Franca - Ensamble de equipos de computo
Compunet S. A. - Servicios de data center.
Solidda Group - Proveedores de tecnología para teléfonos celulares
Samsung Electronics - Distribución de tecnología
Skyonline.- Comunicaciones.
Entre otras
Futuro del Sector de
   BPO en la ZFB
NUESTRA META PARA EL 2011:
     15.000 estaciones de trabajo
instaladas y totalmente dotadas, con
 la mejor infraestructura, en la Zona
          Franca de Bogotá
   2004   2007   2008   2009   Proy. A 2011
Conclusiones
1. El régimen franco colombiano
      2. gran oportunidad para el sector de
Son una   Los contratos de estabilidad jurídica
            3. Los bajos costos de operación
 4.
            IT/BPO para prepararserespecto a otras
      Las ventajas comparativas de Bogotá
                                          para el
        crecimiento futuro A. pesar de estos
                 ciudades en a Latina
5. Las opciones que brindan los empresarios colombianos
             momentos de turbulencia.
Si desea saber más sobre las oportunidades que le ofrece el régimen franco
       colombiano, por favor remitase a los siguientes documentos:

        Ley de Zonas Francas Colombianas Ley 1004 de Dic. de 2005

         Reglamentada por:

   1.   Decreto 2685 de 1999
   2.   Decreto 383 de febrero de 2007
   3.   Decreto 4051 de octubre de 2007
   4.   Decreto 780 de marzo de 2008
   5.   Resolución 5532 de junio de 2008
   6.   www.investincolombia.com
   7.   www.investinbogota.com
Juan Pablo Rivera – Presidente Zona Franca Bogotá S.A.
           jprivera@zonafrancabogota.com
               PBX. (57)(1) 404.6644 Ext. 202
            Área Comercial: Ext. 139 – 101 – 117
1.Ubicación. Se evalua…

    i. El riesgoregional de ocurrenciade desastresnaturales
    ii. El riesgode ocurrenciade desastrescreadosporel hombre (usode la tierra
        circundante, corredoresde transportealedaños, víasde tráficoaereoetc.)
    iii. La exposiciónal riesgoquetendrael Data Center, biensea quese construyaen un edificiode
         oficinaso en un edificiosolo parael data center.
    iv. La disposiciónde agua, electricidad, cableadoy la ubicacioóde susrespectivosductos.
    v. Los costosde consumode serviciospúblicos, asicomola posibilidadde usarrefrigeraciónpor
       mediode la temperaturaambiente.
    vi. Los incentivosfinancierosde la localización(impuestosa lasventasy a la propiedad, incentivosen
        imuestosetc.)
    vii. La posibilidadde expansion futura
    viii.La seguridaddel inmueblesy los alrededores(aislamientoperimetral, distanciade areas no
         restringidas, control de accesoa personas, vehiculosy paquetes)
                                                                                        Volver
2. Caracteristicas de Construccion. Se evalua…

    i. El impacto en los costos de construccion de las normas de uso de suelo y de
       construcción.

    ii. La versatilidad del diseno del edificio para resistir y seguir operando durante y
        despues de desastres naturales o de accidentes causados por el hombre.

    iii. La facilidad para el crecimiento futuro dentro de la construccion ya realizada.

    iv. Queel diseno del edificio elimine las actividades innecesarias cerca del area de
        producción (almacenamiento, ventas, etc).

    v. Y se dan gran importancia a la interventoria en la obra, para determinar el
       cumplimiento de los disenos preliminares.

                                                                             Volver
3. Adaptabilidad del Uso.Se evalua …

   i. Se evalua la flexibilidad y adapabilidad del del diseno parapoder
      albergar, razonable pero desconocido crecimiento futuro, incrementar los
      requermientos energeticos y de aire acondicionado, distribuciones mas
      eficientes en el futuro, facilidad para la instalacion de equipos de seguridad
      masrobustos.

   ii. Facilidad en el mantenimiento.

   iii. Se evalua que tenga robustes y redudancia en algunos equipos especificos.




                                                                           Volver
4. Eficiencia de la Inversion. Se evalua…

    i. Se evalua la viabilidad de cumplir los objetivos evolutivos del negocio, sin que
       las inversiones previas se vuelvan obsoletas y que no se interrumpa la
       operacion del data center mientras se realizan cambios.

    ii. Se evalua la facilidad para responder a requerimientos cambiantes del
        negocio.

    iii. Se evalua la viabilidad del inmueble para soportar el numero maximide
         servidores y otros equipos de IT.

    iv. Eficiencia en el consumo de energia.

    v. En caso de venta futura, se evalua que tan valioso (o de altagama) es el data
       center para el comprador.
                                                                           Volver
5. Calidad de Gerencia y Operacion. Se evalua

    i.    Se evalua la competencia de cada uno de los equipos involucrados para
          realizar sus tareas.

    ii.   Se evalua la disponibilidad de personal, los programas de entrenamiento, las
          herramientas que tienen a disposicion y demás gastos operativos.

    iii. Se evalua el sistema de indicadores que evalua el desempeno de los
         equipos.

    iv. Se evalua el grado de integracion que existe entre el equipo de manejo de
        equipos con el equipo de facilidades locativas.


                                                                          Volver

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Oportunidades del Régimen Franco en Colombia

  • 1. Lima, Perú. Noviembre 5 y 6 OPORTUNIDADES QUE BRINDA EL RÉGIMEN FRANCO COLOMBIANO AL SECTOR DE BPO
  • 2. Juan Pablo Rivera Cabal, Presidente Zona Franca Bogotá S. A. Lima, Perú Noviembre de 2009
  • 3. Contenido 1. ¿Qué es el Régimen Franco Colombiano? 2. Incentivos del Régimen Franco 3. ¿Quienes somos? 4. Casos de Éxito en la ZFB 5. Futuro del Sector de BPO en la ZFB 6. Conclusiones
  • 4. ¿Qué es el Régimen Franco Colombiano?
  • 5. 1. Qué es?  Una ZF es un área geográfica delimitada dentro del territorionacionalcolombiano 2. Qué hace?  En donde se desarrollan actividades industriales de bienes,deservicios,oactividadescomerciales 3. Con qué?  Con una normativa especial en materia tributaria y aduanera.BrindaincentivosalainversiónenColombia
  • 6. Antigua Ley Nueva Ley Ley 1004 de 2005 Promover y desarrollar el proceso de 1. Generar NUEVO empleoen Colombia industrialización de bienes y la prestación de 2. Captar NUEVAS inversiones servicios destinados primordialmente a los 3. Promover la competitividadde l pais mercados externos. 4. Desarrollar procesos industriales e industriales de servicios altamente productivos y competitivos con seguridad, transparencia, tecnología, producc ión limpia y buenas prácticas empresariales. 5. Simplificar los procedimientos del comercio de bienes y servicios , para facilitar su venta en Colombia o en el Exterior.
  • 7. ZonaFranca Permanente Zona Franca Permanente Especial Áreageográficadelimitada, dondese Se ubicaunaúnicaempresaen cualquier puedenubicarmúltiplesempresasen su parte del territoriocolombianoy debeestar interior, lograndoeconomíasde escala administradaporunaempresallamada paralos gastoscomunes UsuarioOperador
  • 8. U. U. Industrial Autorizado para producir, transformar, o ensamblar bienes Industrial de Bienesy mediante el procesamiento de de Bienes Servicios materias primas o de productos semiensamblados. U. Usuario Usuarios Industrial Operador deunaZF de Servicios Es la persona jurídica autorizada para desarrollar • Auxiliar de la función pública aduanera actividades de Control del régimen de ZFs mercadeo, comercialización, • Dirigir, administrar, supervisar, promoci Usuario almacenamiento o onar y desarrollar la ZF Comercial conservación de bienes en • Calificar Usuarios de la ZF una o varias Zonas Francas.
  • 9. Empresa autorizada para desarrollar las siguientes actividades: − Logística, transporte, manipulación, distribución, empaque, reempaque, envase, etiquetado o clasificación. − Telecomunicaciones, sistemas de TIC s para captura, procesamiento, almacenamiento y transmisión de datos, y organización, gestión u operación de bases de datos; − Investigación científica y tecnológica. − Asistencia médica odontológica y en general, salud. − Turismo. − Reparación, limpieza o pruebas de calidad de bienes. − Soporte técnico, mantenimiento y reparación de equipos, naves, aeronaves o maquinaria. − Auditorias, administración, corretaje, consultoría o similares Los servicios deben ser prestados exclusivamente dentro o desde el área de la ZF, siempre que no haya desplazamiento físico fuera de la ZFP de quien presta el servicio
  • 10. 1. Requisitos Para Ubicarse en una ZFP 1. CrearunanuevaCompañíaen Colombia Se debe cumplir dentro de 2. Presentarel Plan de Negociodel Proyectoante el UsuarioOperador, quienlesiguientes a la los 3 años darála Calificación calificación. comoUsuariode la ZFP. 3. Cumplircon los siguientesrequisitos, dependiendodel montode la inversióninicial. Si monto activos de Compromiso Compromisode Inversión NuevaEmpresa Generaciónde Empleo Inversión < 500 smmlv Nohay requisitos No hay requisitos Aprox.US$ 115.000 500 smmlv < Inversión< 5.000 smmlv 20 empleos a la puesta en Nohay requisitos US$ 115.000 < inversión< US$1.2 M aprox. marcha del proyecto 5.001 smmlv < Inversión< 30.000 smmlv Nuevainversión de 5.000 smmlv 30 empleos a la puesta en US$ 1.2M< inversión< US$7M aprox. (US$ 1.2M) marcha del proyecto Inversión > 30.000 smmlv Nueva inversión de 11.500 smmlv 50 empleos a la puesta en Inversión> US$ 7 M aprox. (US$ 2.7 M) marchadel proyecto *Decreto 4051 de Octubre de 2007
  • 11. 2. Requisitos para Ubicarse en una ZFPE – Para Empresas de Servicios 1. CrearunanuevaCompañíaen Colombia 2. Presentarestudiosde factibilidadfinanciera, de mercado, técnica, legal y económicay Plan Maestro de Desarrolloante la CIZF y ante la Dian. 3. Contarcon la administraciónde 1 UsuarioOperdor(nosotrosprestamosesteservicio) 4. Cumplircon los siguientesrequisitos, dependiendodel montode la inversióninicial. Inversión Trabajos Directos 10.000 smmlv <New Investment< 46.000 smmlv 500 US$ 2.5 Million <New Investment< US$ 11.5 Million 46.000 smmlv <New Investment < 92.000 smmlv 350 US$ 11.5 Million <New Investment < US$ 23 Million New Investment > 92.000 smmlv 150 New Investment > US$ 23 Million
  • 12. ZFP (Multiempresarial) ZFPE (Uniempresarial) Localización En una ZF ya creada En cualquier parte de Colombia Compromiso de Inv. y empleo $0 de inv. + 0 nuevos USD 23 M + 150 empleos directos Min. empleos vinculados a la puesta en marcha Estudios (técnico, de mercado, financiero, Plan de negocio ante el U.O. juridico y por parte de la DIAN) y Estudios  Costo de $15 M y presentacion ante CIZF y DIAN  Tiene un demora 15 días max. costo min. de $800 M y demora 1 año en prom. Creación de Nueva Sociedad Si Si Si, pero el costo es máx. es Postular un U.O. reconocido, con un costo Usuario Operador de $2M/mes min. de $ 15 M / mes Acreditación nacional e De obligatorio cumplimiento las 2, entre el No obligatorias internacional 3er y 5to año de creación Proveido por el U.O. con un Costo de $20 M de personalización + costo Sistema de Control de costo de $1.2 M / año / por licencias adicionales  Lo debe inventarios licencia asegurar el U.I. Administración Copropiedad Costos compartidos con los Costos asumidos totalmente por una única (seguridad, iluminación etc.) usuarios del parque. empresa.
  • 13. Incentivos del Régimen Franco Colombiano
  • 14. 1. A la inversión Inicial y el costo de Operación RégimenFranco Colombiano+ Doing Business Alcaldía Municipal + Estabilidad Ofrecidosporla ZF de Bogotá en lasReglasdel País 2. Hacia el soporte (apoyo) del 3. A los riesgos a los que se expone al iniciar crecimiento futuro el negocio, asi como durante su desarrollo.
  • 15. 1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación A la Inversión Inicial: i. Puede calificarse como Usuario de Servicios de una ZFP o ZFPE ii. Para bienes (software, cableado, etc.) y equipos (PCs, Racks, AA, UPS, PDU etc.) importados NO pago de IVA ni Arancel +/-31% del costo total de los equipos iii. No pago de IVA para bienes, partes e insumos provenientes del TAN (Territorio Aduanero Nacional)
  • 16. 1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación A la Reducción de Costos de Operación: i. Tarifa de renta 15% por ventas nacionales o al extranjero No límite de ventas al TAN CostaRica 25 % India 30% Argentina 35 % Uruguay 25% Chile 40 % España 43% Panamá 27 % USA 35% Guatemala 31 % Filipinas 32 % Perú 30 % Prom.Mundial 09 28.9% ii. Al pagar el impuesto de renta la empresa, los dividendos en cabeza de los socios son exentos iii. Se pueden aprovechar los beneficios fiscales que contempla el estatuto tributario (40% de reducción sobre activos fijos productivos) iv. Ley 590 de 2000: Los aportes parafiscales destinados al Sena, el ICBF y las Cajas de Compensación Familiar, a cargo de las nuevasmicro, pequeñas y medianas empresas, serán objeto de deducción 75% para el 1er año de operación, 50% para el 2do y 25% para el 3er .
  • 17. 1. Incentivos a la inversión Inicial y el costo de Operación Según el Estudio Doing Business 2010, realizado por el Banco Mundial, Colombia: 1. “Colombia es el principal reformador de la World Doing Business Report - 2010 - World Bank regióny se en uentraentre los diez Ranking Ranking Ranking Puesto 2010 No. Reformas A.Latina 2010 Mundial 2010 Mundial 2009 Vs. 2009 2010 primerosreformadoresdel mundo. Puerto Rico 1 35 33 -2 0 Reformó 8 de las10 áreas regulatorias que Colombia 3 37 49 12 8 analizael Doing Business” Chile 4 49 40 -9 0 Mexico 6 51 55 4 2 Peru 7 56 65 9 6 2. “Perú, el segundo reformador de la región. Panama 12 77 83 6 2 Ascendiódesdeel puesto65 al 56 en la El Salvador 16 84 81 -3 0 R. Dominicana 17 86 102 16 1 clasificaciónmundialrelativaa la facilidad Guatemala 20 110 117 7 4 dparahacernegocios, al implementar6 de Uruguay 21 114 109 -5 1 Nicaragua 22 117 113 -4 0 las10 áreas quemideel informe” Argentina 23 118 112 -6 1 Costa Rica 24 121 121 0 1 3. Papelfundamental del Gobierno. El Comité Paraguay 25 124 122 -2 1 Brazil 26 129 127 -2 1 de reformasreportadirectamenteal Ecuador 27 138 133 -5 0 Presidente, comono pasaen los demás Honduras 28 141 136 -5 3 paisesdel mundo”.
  • 18. 2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro Redundanciaen conexionesa internet, múltiplesvíasde llegaday múltiplespropietarios CFX-1 Express Route Maya DirectodesdeUSAa Colombia - 2Tb SAM-1 1.92 Tb/s Arcos CFX-1 ER Cucuta Maya Arcos Globenet Fortaleza 1.92 Tb Globenet 
  • 19. 2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro 1. Estabilidaden lasreglastributarias por20 años, a travésde la firma de Acuerdosde Estabilidad Tributariacon el GobiernoNacional. 2. Plan de la Alcaldíade Bogotá “Talk to the World” Formar 10.000 nuevas personas que hablen inglés durante el periodo 2008-2012. Las empresas del sector IT pueden inscribir a sus empleados para que sean beneficiarios. 3. Mayor disponibilidadde graduados universitarioscon dominiode unasegundalenguaqueotras ciudadeslatinoamericanasquecompitenen el mismosector. En general, sise incluyenlos graduadosde posgradoy técnicos, son aprox. 90.000 / año. Graduadosen IT e Ing. Bta. / 2008 en 000. Graduadosen Finanzas, EconomiayAdmon. Bta. 2008 en 000.
  • 20. 2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro 4. Colombia presentamayor estabilidadeconómicaquepaisescompetidoresporel negociode BPO comoArgentina y Costa Rica, con unainflaciónpromedioen élperíodo 2004-2008 de 5,6%, lo cualesun factor clave en el aumentode precios de servicios públicos, manode obra, localizaciónetc. Inflación2004 -2008 PaisesA. Latina Participantes en el Negociode BPO&O 15% Argentina 12.112% Chile 11.422% Colombia 10% 8.436% Mexico Costa Rica 5.558% 05% 4.450% Guatemala 04% Nicaragua Rep. Dominicana 00% 2004 2005 2006 2007 2008 Prom. 2004 - 2008
  • 21. 2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro 5. Segúnel estudiode la consultoraen BPO EVEREST RESEACH INS. “Bogota’s Potential as a Delivery Location for Offshoringand Outsourcing Services (2009)”… “Despuésde hacerun análisis entre todaslasciudadesde A. Latina atractivasparaBPO, los costos operativos (salarios, facilidades, telecomunicaciones, tecnologíay gastosgeneralesde funcionamiento), en Bogotá son 25% másbarata queBuenos Aires y 15% másbaratos que en Monterrey, lo queindicaque Bogotá esuna de laslocaciones máseconómicas de A. Latina” Salario de 1 persona tiempo completo Salario de 1 persona tiempo completo en para contact center / Año – USD ‘000 Finanzas/Contabilidad / Año – USD ‘000
  • 22. 2. Incentivos que apoyan crecimiento futuro Según el mismo estudio de EVEREST, después de realizar un análisis multidimensional de riesgo que involucra el análisis de la infraestructura física de Bta. (conexiones aereas, cables de internet etc.), riesgos de tipo geopolítico, macroeconómico, calidad de vida, legal y riesgo del ambiente de negocios, Bogotá es menos riesgosa que Buenos Áires, Monterrey, Sao Paulo y San José” , ciudades que compiten por atraer inversiones de BPO&O.
  • 23. 3. Incentivos que mitigan los riesgos a los que se expone al iniciar el negocio, así como durante su desarrollo. Estrategias que ofrece la la Zona Franca de Bogotá y Desarrolladora de Zonas Francas para atraer al Sector BPO
  • 24. Testimonios “El régimen colombiano de zonas francas y la Zona Franca de Bogotá hacen del país un destino mucho más atractivo. Las políticas en favor de los negocios, los incentivos, el acceso a mano de obra en la Zona Franca son muy atractivos y deberían ser tenidos en cuenta si usted está buscando cubrimiento en zona horaria y/o soporte en idioma español.” Atul Vashistha, Chairman & CEO, neoIT (India)
  • 26. Usuario Operador Líder en Colombia Soluciones Inmobiliarias Integrales Construye/dota, vende/ arrienda cualquier 1. ZF Permanentes tipo de inmueble y/o equipos con destino a 2. ZF Permanentes Especiales ZFP y/o ZFPE
  • 27. Somos el U. Operador de ZFs más importante de Col. con una participación de 33% del total de ZFs declaradas (16/49) a Nov. 1 2009 Operadorde lasZFPEde: Santa Marta 1. Argos 2. Refinería de Cartagena 3. Termoflores 4. Agrosolera Cúcuta Operadorde lasZFPEde: 1. Paz del Rio Cencauca ZFO Bogotá Operadorde lasZFPEde: 1. Pepsico Alimentos 2. Siemens 3. Unisono Operadorde lasZFPEde: 4. Vidrio Andino 1. Cervecería del Valle - SabMiller 5. Bio D 2. Colombina del Cauca 6. PraxAir
  • 28. Estamos en capacidad de ofrecer soluciones inmobiliarias integrales en Zonas Francas Permanentes de todo Colombia, principalmente en: ZF Sabangrande – 2011 II Sem. - Barranquilla ZF La Candelaria Cartagena D.T. ZF de Occidente – 2010 II ZF Pacifico Sem. Mosquera Cali ZF Bogotá
  • 29. Área: 96 Ha. Año de creación: 1993 No. de Empresas: 214 No. Empleados Directos: 16.850
  • 30. Desarrolladora de Zonas Zona Franca Bogotá S. Francas S. A. A. ESPACIOS RECURSO INFRAESTRUCTURA CONECTIVIDAD ADECUADOS HUMANO TRANSPORTE Una estrategia fundamentada en 5 pilares básicos
  • 31. INFRAESTRUCTURA Energía Eléctrica: Redundancia, anillo de 34.5 kVA, proyecto de autogeneración, Diferentes niveles de tensión EN CONSTRUCCION 4.4 MVA
  • 32. CONECTIVIDAD Siempre conectado Diversidad de operadores : Conexión Satelital, Fibra óptica con protocolo IP y Tecnología inalámbrica
  • 33. ESPACIOS ADECUADOS Inmueble a su medida • Experiencia en construcción de bodegas, edificios especializados para Call Center, Contact Center, Data Center, Centros de servicios. • Inmediatez: Disponibilidad de áreas de oficinas en ZFBC y bodegas
  • 34. Construimos para venta o arriendo, en cualquiera de las siguientes fases: Call Centers Data Centers 1. Diseñamosy construimos unicamenteel 1. Diseñamosy construimos unicamenteel inmueblesegúnsusnecesidades. inmueblesegúnsusnecesidadesde redundanciay disponibilidad, teniendoen 2. Diseñamosy construimos el inmueble, lo cuentalasescalasfuturas. dotamoscon los equiposporusted requeridos(estacionesde 2. Diseñamosy construimos el inmueble, lo trabajo, diademas, cableado dotamoscon los equiposporusted estructurado, PCs, generadores, AA de requeridos(cableado confort, AA de precisiónparael data estructurado, generadores, AA de precisión center, UPSs, PDUs, etc.) paraentregarun , UPSs, PDUs, etc.) paraentregarun proyecto proyectollaveen mano llaveen mano
  • 35. RECURSO HUMANO 1. Búsqueda y selección de personal GRATIS en www.trabajaenzonafrancabogota.com 2. Convenio de capacitación con el SENA para formación de personal en el área que se requiera. 3. Proyecto de Guardería para los Empleados del Parque 4. Centro de Salud en sitio 5. Alianzas con compañías de transporte para interconectar lasrutas que pasan por la ZFB con estaciones de transmilenio y calle principales.
  • 36. TRANSPORTE 1. Rutas de transporte al interior del parque 2. Futuros alimentadores al sistema
  • 37. Casos de Éxito: Desarrollo del sector en la ZFB
  • 38. 50,333 La industria de call centers 41,749 en Colombia en promedio 35,931 creció el 23% en el 2008 32,451 29,017 POSICIONES 22,848 21,289 EMPLEOS 17,262 13,628 12,604 10,000 7,500 3,700 4,900 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Fuente: Asociación Colombiana de Call centers
  • 39. Creceremos por encima del sector en Colombia, teniendo en cuenta la Al finalizar el año 2009 época de recesión habremos crecido el 21% en estaciones de trabajo y 21% 6870 empleo, respecto a l año 5670 2008 59% 4580 3780 Estaciones de trabajo 3570 ZFB participó en el 2008 Empleos con el 11% de empleos 2380 y estaciones de trabajo del total del sector en Colombia 50 75 2004 2007 2008 2009 Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.
  • 40. 10,450 m2 28% El sector de call centers en la Zona Franca de Bogotá ha tenido un comportamiento 21% 8,150 m2 creciente, por encima de otros de los sectores 6,750 m2 de la economía. Su crecimiento es el resultado En total suman el 49% de todas las estrategias emprendidas para delárea ocupada por El total de empleos desarrollar este sector de Talla Mundial los call centers generados por las 214 representa el 2% del empresas instaladas dentro de él. parque área total del 800 m2 2004 2007 2008 2009 Fuente: Sub-gerencia Comercial – Desarrolladora de Zonas Francas S. A.
  • 41. Teledatos ZF  Empresa multinacional con amplia trayectoria calificada como Usuario Área: 4 sedes con 9.500 m2 Industrial de Servicios de la Zona Franca de ocupados Bogotá desde el año 2007 Estaciones de trabajo: 3800 Objeto: Call Center, Inversión y Empleo: Potencial de crecimiento anual - US$ 35 millones por encima del sector (27% en - Empleo 5.000 personas estaciones de trabajo y empleos)
  • 42. Desarrolladora de Zonas Francas ejecutó el diseño y construcción de las instalaciones para Teledatos ZF: 2007 = Lote 30 – 4400 m2 / 1500 estaciones de trabajo 2007 = Lote 124 – 1400 m2 / 800 estaciones de trabajo 2008 = Ampliación Lote 124 – 1400 m2 / 700 estaciones de trabajo 2009 = Piso 2 Zona Franca Business Center – 2300 m2 / 800 puestos de trabajo Cada uno de estos edificios cuenta con: •Subestación eléctrica •Planta de energía • Aire acondicionado de confort para puestos de trabajo y de precisión para equipos •Área de capacitación •Área administrativa •Área operativa •Centro de datos •Cuarto de telecomunicaciones •Zonas de servicio (cafetería, comedor, WC, lockers) •Cuarto de UPS
  • 43. Platika  Empresa multinacional americana calificada como Usuario Industrial de Servicios en la Zona Franca de Bogotá desde el año 2004. Objetivo: Call Center, Contact Center y servicios de telemercadeo Área: 1 sede con 800 m2. Inversión y Empleo: - US$ 5 millones - Empleo 45 personas Puestos de trabajo: 80
  • 44. Este edificio cuenta con: •Subestación eléctrica de 75 KVA. (suficiente para soportar la operación de las estaciones de trabajo) •Planta de energía de 75 KVA. ÁREAS REQUERIDAS •Aire acondicionado de conford para puestos de trabajo y de precisión para •Área de capacitación equipos •Área administrativa •Área operativa •Centro de datos •Cuarto de telecomunicaciones •Zonas de servicio (cafetería, comedor, WC, lockers) •Cuarto de UPS
  • 45. “Para Platika en su proceso de consolidación el apoyo brindado por la Zona Franca de Bogotá en el montaje de la infraestructura física y de las locaciones ha sido parte del éxito que se ha tenido; de la misma forma nuestra Gente ha sentido la diferencia positiva de trabajar en una Zona donde se brinda la seguridad física y personal como la que se tiene al interior y es un motivo de satisfacción para ellos mismos manifestar que no solo trabajan para Platika si no que están en la Zona Franca de Bogotá. Éste ha sido un factor que nos ha permitido disminuir el indicador de rotación a un nivel realmente manejable en términos de reemplazos y de los costos a los que esto conlleva. De igual forma a nuestros clientes actuales o prospectos el estar ubicados en un sitio con las garantías que brinda la Zona Franca de Bogotá, en cuanto a continuidad del negocio, ha sido un tema en el que hemos sacado ventaja real de nuestros competidores.”. Helmuth Victoria Hansen Gerente General Platika Ltda.
  • 46. Lote de 1600 m2 con un área construída de 2764 ,2 m2 Data Center de última tecnología Diveo ZF Calificado como Usuario Industrial de Servicios en la Zona Franca de Bogotá desde el año 2009 Objetivo: Data Centers Inversión y Empleo: - US$ 5 millones - Empleo 30 personas Ver recorrido virtual
  • 47. Terremark Usuario Industrial de Servicios de la Zona Franca de Bogotá desde el año 2008. Área: 5.000 m2 Objetivo: Servicios de infraestructura Inversión y Empleo: - US$ 20 millones (durante los primeros 5 años) - Empleo 30 personas (anual) que Construído con especificaciones representan una inversión de aprox. TIER 3 $400 anuales • Proveedor de Servicios de infraestructura • Operador de un Network Acces Point (NAP), un proveedor global de soluciones administradas de infraestructura de tecnologías de información y comunicación para clientes del sector público y privado
  • 48. “La experiencia de Terremark Colombia Inc. como usuario industrial de servicios en la Zona Franca de Bogotá, ha sido francamente positiva; la compañía desde el inicio de su establecimiento en Bogotá, ha encontrado ventajas incomparables desde varios puntos de vista: la seguridad brindada por el parque industrial de Zona Franca, es de los mejores que se pueden encontrar en el país; el suministro eléctrico, que para nuestra compañía es vital, ha sido estable y confiable, y nuestras solicitudes de aumento de aumento de carga, han sido satisfechas en tiempo útil; las ventajas arancelarias de las cuales nos hemos beneficiado y hemos podido transmitir a nuestros clientes, han sido ventajosas con respecto a otras empresas similares, y las ventajas tributarias para nuestra compañía, francamente provechosas. No dudaríamos en continuar establecidos en la Zona Franca de Bogotá, y aún en ampliar nuestra operación y ampliar el área utilizada”. Alfredo Amore Pardo Gerente General Terremark Colombia Inc.
  • 49. Infracel.- Comunicaciones internacionales PC Smart.- Ensamble de computadores Quest International- Fabricación y comercialización de infraestructuras de alimentación y almacenamiento de servidores. Brightstar Colombia- Proveedores de tecnología para teléfonos celulares Compumax Zona Franca - Ensamble de equipos de computo Compunet S. A. - Servicios de data center. Solidda Group - Proveedores de tecnología para teléfonos celulares Samsung Electronics - Distribución de tecnología Skyonline.- Comunicaciones. Entre otras
  • 50. Futuro del Sector de BPO en la ZFB
  • 51. NUESTRA META PARA EL 2011: 15.000 estaciones de trabajo instaladas y totalmente dotadas, con la mejor infraestructura, en la Zona Franca de Bogotá 2004 2007 2008 2009 Proy. A 2011
  • 53. 1. El régimen franco colombiano 2. gran oportunidad para el sector de Son una Los contratos de estabilidad jurídica 3. Los bajos costos de operación 4. IT/BPO para prepararserespecto a otras Las ventajas comparativas de Bogotá para el crecimiento futuro A. pesar de estos ciudades en a Latina 5. Las opciones que brindan los empresarios colombianos momentos de turbulencia.
  • 54. Si desea saber más sobre las oportunidades que le ofrece el régimen franco colombiano, por favor remitase a los siguientes documentos: Ley de Zonas Francas Colombianas Ley 1004 de Dic. de 2005 Reglamentada por: 1. Decreto 2685 de 1999 2. Decreto 383 de febrero de 2007 3. Decreto 4051 de octubre de 2007 4. Decreto 780 de marzo de 2008 5. Resolución 5532 de junio de 2008 6. www.investincolombia.com 7. www.investinbogota.com
  • 55. Juan Pablo Rivera – Presidente Zona Franca Bogotá S.A. jprivera@zonafrancabogota.com PBX. (57)(1) 404.6644 Ext. 202 Área Comercial: Ext. 139 – 101 – 117
  • 56. 1.Ubicación. Se evalua… i. El riesgoregional de ocurrenciade desastresnaturales ii. El riesgode ocurrenciade desastrescreadosporel hombre (usode la tierra circundante, corredoresde transportealedaños, víasde tráficoaereoetc.) iii. La exposiciónal riesgoquetendrael Data Center, biensea quese construyaen un edificiode oficinaso en un edificiosolo parael data center. iv. La disposiciónde agua, electricidad, cableadoy la ubicacioóde susrespectivosductos. v. Los costosde consumode serviciospúblicos, asicomola posibilidadde usarrefrigeraciónpor mediode la temperaturaambiente. vi. Los incentivosfinancierosde la localización(impuestosa lasventasy a la propiedad, incentivosen imuestosetc.) vii. La posibilidadde expansion futura viii.La seguridaddel inmueblesy los alrededores(aislamientoperimetral, distanciade areas no restringidas, control de accesoa personas, vehiculosy paquetes) Volver
  • 57. 2. Caracteristicas de Construccion. Se evalua… i. El impacto en los costos de construccion de las normas de uso de suelo y de construcción. ii. La versatilidad del diseno del edificio para resistir y seguir operando durante y despues de desastres naturales o de accidentes causados por el hombre. iii. La facilidad para el crecimiento futuro dentro de la construccion ya realizada. iv. Queel diseno del edificio elimine las actividades innecesarias cerca del area de producción (almacenamiento, ventas, etc). v. Y se dan gran importancia a la interventoria en la obra, para determinar el cumplimiento de los disenos preliminares. Volver
  • 58. 3. Adaptabilidad del Uso.Se evalua … i. Se evalua la flexibilidad y adapabilidad del del diseno parapoder albergar, razonable pero desconocido crecimiento futuro, incrementar los requermientos energeticos y de aire acondicionado, distribuciones mas eficientes en el futuro, facilidad para la instalacion de equipos de seguridad masrobustos. ii. Facilidad en el mantenimiento. iii. Se evalua que tenga robustes y redudancia en algunos equipos especificos. Volver
  • 59. 4. Eficiencia de la Inversion. Se evalua… i. Se evalua la viabilidad de cumplir los objetivos evolutivos del negocio, sin que las inversiones previas se vuelvan obsoletas y que no se interrumpa la operacion del data center mientras se realizan cambios. ii. Se evalua la facilidad para responder a requerimientos cambiantes del negocio. iii. Se evalua la viabilidad del inmueble para soportar el numero maximide servidores y otros equipos de IT. iv. Eficiencia en el consumo de energia. v. En caso de venta futura, se evalua que tan valioso (o de altagama) es el data center para el comprador. Volver
  • 60. 5. Calidad de Gerencia y Operacion. Se evalua i. Se evalua la competencia de cada uno de los equipos involucrados para realizar sus tareas. ii. Se evalua la disponibilidad de personal, los programas de entrenamiento, las herramientas que tienen a disposicion y demás gastos operativos. iii. Se evalua el sistema de indicadores que evalua el desempeno de los equipos. iv. Se evalua el grado de integracion que existe entre el equipo de manejo de equipos con el equipo de facilidades locativas. Volver