SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 5
Organización

Esta segunda etapa del proceso administrativo consiste en decidir qué recursos y
actividades son necesarias para alcanzar los objetivos de la organización, así como
distribuir recursos, definir funciones y tareas con el fin de delegar
responsabilidades.

La palabra organización se utiliza actualmente en dos sentidos: el primero de ellos
se refiere a la empresa o grupo funcional; por ejemplo, una empresa, una escuela,
un equipo de futbol, una dependencia gubernamental, etc. El segundo sentido
implica el proceso de organizar, la manera en que se dispone el trabajo y se asigna
entre los miembros de la empresa para alcanzar de manera eficiente las metas de
la organización. (Stoner, 1999).

Organizar: es el proceso de hacer que la estructura de la empresa se ajuste a sus
objetivos, recursos y ambiente.

De acuerdo con los autores Stoner y Freeman (1999), el proceso de organización
consta de 5 pasos esenciales:

Paso 1.
Enlistar el trabajo que sea necesario para alcanzar los objetivos de la empresa.

Paso 2.
Dividir el trabajo, es decir, separarlo en actividades que sean factibles de ser
desarrolladas por parte de las personas o los equipos de trabajo.

Paso 3.
Departamentalizar, es decir, agrupar por departamento o áreas funcionales
aquellas actividades de trabajo que sean similares y estén conectadas de manera
lógica entre sí. Esta combinación deberá hacerse de manera eficiente, por lo cual es
necesario un organigrama en el que se refleje tanto la departamentalización como
sus conexiones.


Paso 4.
Coordinar acciones, lo cual significa que se deben integrar las actividades de las
distintas áreas de una empresa con el fin de lograr los objetivos organizacionales.

Paso 5.
Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a las
necesidades de la empresa, así como a los cambios del medio ambiente.


Para definir la estructura en la organización, es preciso responder las siguientes
preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y cómo se organizarán las actividades de la
empresa. De manera más específica, la estructura de una organización se analiza a
través del diseño de los siguientes elementos (de hecho, se consideran como
principios básicos del diseño de una organización):

•      La unidad de mando: consiste en considerar que cada subordinado debe
tener un solo superior ante el que es responsable. Nadie en la organización debe
tener dos o más jefes. Esto es debido a que la multiplicidad de órdenes provoca
conflictos de prioridades, de asignación de recursos y de definición de tareas.
•      El tramo de control: este principio del diseño de la organización se utiliza
para determinar cuántos subalternos debe tener un jefe, para que su labor pueda
se considerada como eficaz. La mayoría de los autores sostienen que el rango
deseable de subalternos está entre tres y nueve. A medida que el tramo de control
o número de subalternos es mayor, la eficacia se reduce de manera significativa, al
grado de que los jefes no llegan a tener oportunidad de conocer de manera directa
cuáles tareas en específico realiza cada subalterno.
•      La división del trabajo: este aspecto se refiere a la especialización del
trabajo, las labores individuales y de grupo dentro de la organización, así como la
combinación de las labores en unidades de trabajo.
Las acciones clave que se realizan en la división del trabajo son:
1.     Jerarquizar las funciones de la organización por orden de rango, grado o
importancia.
2.     Departamentalizar, es decir, dividir y agrupar las funciones y actividades en
unidades específicas, con base en su similitud.

•      Por lo tanto, la departamentalización se define como la agrupación de
actividades por unidades de acuerdo con la afinidad de tareas. Puede tener muchas
variedades de diseño; por ejemplo: departamentalización funcional, por producto,
por clientes, por cobertura geográfica, entre otros.

•     La forma de representar gráficamente la departamentalización de una
organización es a través de lo que se conoce como Organigrama.

A continuación se describen las características de los principales tipos de
departamentalización, con ejemplos de organigramas en cada caso:


Departamentalización funcional:
Consiste en agrupar las actividades de una organización con base en la afinidad de
las funciones (contabilidad, mercadotecnia, personal, compras, operaciones, etc.).
Las funciones cambian de acuerdo con la naturaleza de la organización.

Por ejemplo, un hospital subdividiría sus departamentos funcionales en
laboratorio químico, laboratorio de rayos X, urgencias, admisiones, seguros,
servicios a pacientes, etc. Un club social podría organizarse en los departamentos
de relaciones externas, financiamiento de eventos, promoción de nuevos socios,
actividades deportivas, etc.

En la siguiente figura se presenta un ejemplo de este tipo de departamentalización
(en este caso, las áreas funcionales de la empresa son: comercialización, ingeniería,
producción y finanzas).
Figura 1. Departamentalización funcional.

Fuente
Koontz, H., y Weihrich, H. (2000). Administración, una perspectiva global. En
Garza, J. G. (Ed.), Administración contemporánea (2a. ed., p.96). México: McGraw-
Hill.

Departamentalización por producto o servicio:
En este caso, la agrupación se integra de acuerdo con los distintos satisfactores que
se producen en la empresa o los servicios que se ofrecen. Una empresa que tiene
diferentes opciones de productos y servicios puede dividirlos como se observa en
la siguiente figura:




             Figura 2. Departamentalización por producto o servicio.

Fuente:
Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2a. ed., p. 96). México:
McGraw-Hill.
Departamentalización por compradores o clientes:
Este tipo de organización se aconseja cuando los clientes pueden ser
perfectamente identificados como grupos o segmentos especiales con necesidades
especiales (diferentes a las de otros clientes). Un ejemplo de una clasificación
divisional basada en los clientes puede ser la siguiente: clientes mayoristas,
clientes detallistas, clientes de exportación.

Otro ejemplo de este tipo de departamentalización se presenta en la siguiente
figura (en este caso, cada división representa a un tipo de clientes: productos de
consumo industrial, productos de consumo masivo y para el Gobierno).




            Figura 3. Departamentalización por compradores o clientes.



Departamentalización geográfica:
Este tipo de estructura se presenta cuando las empresas crecen abriendo
sucursales o plantas en distintos lugares geográficos, o cuando su crecimiento las
lleva a incursionar en nuevos mercados. Este tipo de departamentalización es
recomendable cuando las empresas tienen un ámbito de acción territorialmente
extenso.

En la siguiente figura se observa un ejemplo de este tipo de estructura, en el cual
cada gerente de región tiene a su cargo a responsables de las cuatro áreas
funcionales básicas, aunque la empresa (llamada corporativo o matriz) tenga sus
propias áreas funcionales. En este caso, el director tiene a su cargo a los gerentes
de las áreas funcionales del corporativo y a los gerentes de las zonas geográficas.
Figura 4. Departamentalización geográfica.




Referencias
      Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2a. ed.). México:
      McGraw-Hill.
      Robbins, S. R., y de Cenzo, D. (1996). Fundamentos de administración.
      México: Prentice Hall.
      Stoner, J., y Freeman, E. (1999). Administración. México: Prentice Hall.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La gestion de recurso humanos
La gestion de recurso humanosLa gestion de recurso humanos
La gestion de recurso humanos
basyjimenez
 
División del trabajo
División del trabajoDivisión del trabajo
División del trabajo
Carlos Betts
 
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
cristian1238
 
Estructura Organizacional
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
Estructura Organizacional
matias vasquez
 

La actualidad más candente (20)

Trabajo electiva iii
Trabajo electiva iiiTrabajo electiva iii
Trabajo electiva iii
 
Marco teórico Estructura Organizacional
Marco teórico Estructura OrganizacionalMarco teórico Estructura Organizacional
Marco teórico Estructura Organizacional
 
Metas organizacionales
Metas organizacionalesMetas organizacionales
Metas organizacionales
 
Etapas de la organización
Etapas de la organizaciónEtapas de la organización
Etapas de la organización
 
Revista
Revista Revista
Revista
 
La gestion de recurso humanos
La gestion de recurso humanosLa gestion de recurso humanos
La gestion de recurso humanos
 
Estructura organizacional organigrama
Estructura organizacional organigramaEstructura organizacional organigrama
Estructura organizacional organigrama
 
Estructura organizacional
Estructura organizacionalEstructura organizacional
Estructura organizacional
 
Calidad Total y Estructura Organizacional
Calidad Total y Estructura OrganizacionalCalidad Total y Estructura Organizacional
Calidad Total y Estructura Organizacional
 
División del trabajo
División del trabajoDivisión del trabajo
División del trabajo
 
Estructura organizacional
Estructura organizacionalEstructura organizacional
Estructura organizacional
 
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o...
 
Organizacion
OrganizacionOrganizacion
Organizacion
 
Estructura Organizacional
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
Estructura Organizacional
 
Estructura organizacional (Jerarquías y organigramas)
Estructura organizacional (Jerarquías y organigramas)Estructura organizacional (Jerarquías y organigramas)
Estructura organizacional (Jerarquías y organigramas)
 
Organizacion
OrganizacionOrganizacion
Organizacion
 
Electiva III
Electiva IIIElectiva III
Electiva III
 
Proceso administrativo
Proceso administrativoProceso administrativo
Proceso administrativo
 
Presentación diseño departamental
Presentación diseño departamentalPresentación diseño departamental
Presentación diseño departamental
 
Estructura Organizacional
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
Estructura Organizacional
 

Similar a Organización

Presentacion teoria de la organizacion
Presentacion teoria de la organizacionPresentacion teoria de la organizacion
Presentacion teoria de la organizacion
Merwin Oliveros
 
estrategia de organizacion
estrategia de organizacionestrategia de organizacion
estrategia de organizacion
Daisy Camacho
 

Similar a Organización (20)

Guadalupe rojas
Guadalupe rojasGuadalupe rojas
Guadalupe rojas
 
Semana+2.pdfclase teoria general de sistemas
Semana+2.pdfclase teoria general de sistemasSemana+2.pdfclase teoria general de sistemas
Semana+2.pdfclase teoria general de sistemas
 
Organizacion 20%
Organizacion 20%Organizacion 20%
Organizacion 20%
 
Maria guerra
Maria guerraMaria guerra
Maria guerra
 
Andrea gordon electiva 3
Andrea gordon electiva 3Andrea gordon electiva 3
Andrea gordon electiva 3
 
Nelibeth
NelibethNelibeth
Nelibeth
 
Presentacion teoria de la organizacion
Presentacion teoria de la organizacionPresentacion teoria de la organizacion
Presentacion teoria de la organizacion
 
Organización
 Organización Organización
Organización
 
Trabajo organización
Trabajo organizaciónTrabajo organización
Trabajo organización
 
Organizacion
OrganizacionOrganizacion
Organizacion
 
Trabajo de la organizaciòn
Trabajo de la organizaciònTrabajo de la organizaciòn
Trabajo de la organizaciòn
 
Tema 2 Qué debo saber del entorno de mi empresa
Tema 2 Qué debo saber del entorno de mi empresaTema 2 Qué debo saber del entorno de mi empresa
Tema 2 Qué debo saber del entorno de mi empresa
 
estrategia de organizacion
estrategia de organizacionestrategia de organizacion
estrategia de organizacion
 
Ag04 organizacion
Ag04 organizacionAg04 organizacion
Ag04 organizacion
 
Mairelys hernandez
Mairelys hernandezMairelys hernandez
Mairelys hernandez
 
organizacion
organizacion organizacion
organizacion
 
Trabajo de electiva iii
Trabajo de electiva iiiTrabajo de electiva iii
Trabajo de electiva iii
 
Trabajo de la organizacion
Trabajo de la organizacionTrabajo de la organizacion
Trabajo de la organizacion
 
Organización Empresa Tarea 2.pdf
Organización Empresa Tarea 2.pdfOrganización Empresa Tarea 2.pdf
Organización Empresa Tarea 2.pdf
 
Trabajo de electiva 3
Trabajo de electiva 3Trabajo de electiva 3
Trabajo de electiva 3
 

Más de HugoAlcocer

problematica ambiental global
problematica ambiental globalproblematica ambiental global
problematica ambiental global
HugoAlcocer
 
Importancia de los proyectos de inversión

Importancia de los proyectos de inversión
Importancia de los proyectos de inversión

Importancia de los proyectos de inversión

HugoAlcocer
 
Las finanzas internacionales
Las finanzas internacionalesLas finanzas internacionales
Las finanzas internacionales
HugoAlcocer
 
Patrones y tendencias del comercio internacional
Patrones y tendencias del comercio internacionalPatrones y tendencias del comercio internacional
Patrones y tendencias del comercio internacional
HugoAlcocer
 
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómicaLos objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
HugoAlcocer
 
El ciclo económico
El ciclo económicoEl ciclo económico
El ciclo económico
HugoAlcocer
 
La medición de la actividad económica
La medición de la actividad económicaLa medición de la actividad económica
La medición de la actividad económica
HugoAlcocer
 
Introducción a la administración
Introducción a la administraciónIntroducción a la administración
Introducción a la administración
HugoAlcocer
 
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factoresAnálisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
HugoAlcocer
 
Proceso administrativo
Proceso administrativoProceso administrativo
Proceso administrativo
HugoAlcocer
 
El gerente de la organización
El gerente de la organizaciónEl gerente de la organización
El gerente de la organización
HugoAlcocer
 
Tendencias administrativas
Tendencias administrativasTendencias administrativas
Tendencias administrativas
HugoAlcocer
 
Historia y evolución del pensamiento administrativo
Historia y evolución del pensamiento administrativoHistoria y evolución del pensamiento administrativo
Historia y evolución del pensamiento administrativo
HugoAlcocer
 

Más de HugoAlcocer (15)

problematica ambiental global
problematica ambiental globalproblematica ambiental global
problematica ambiental global
 
Importancia de los proyectos de inversión

Importancia de los proyectos de inversión
Importancia de los proyectos de inversión

Importancia de los proyectos de inversión

 
Las finanzas internacionales
Las finanzas internacionalesLas finanzas internacionales
Las finanzas internacionales
 
Patrones y tendencias del comercio internacional
Patrones y tendencias del comercio internacionalPatrones y tendencias del comercio internacional
Patrones y tendencias del comercio internacional
 
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómicaLos objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
Los objetivos e instrumentos de la política macroeconómica
 
El ciclo económico
El ciclo económicoEl ciclo económico
El ciclo económico
 
La medición de la actividad económica
La medición de la actividad económicaLa medición de la actividad económica
La medición de la actividad económica
 
Introducción a la administración
Introducción a la administraciónIntroducción a la administración
Introducción a la administración
 
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factoresAnálisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
Análisis de cada escuela clásica de la administración a través de doce factores
 
Proceso administrativo
Proceso administrativoProceso administrativo
Proceso administrativo
 
Dirección
DirecciónDirección
Dirección
 
Control
ControlControl
Control
 
El gerente de la organización
El gerente de la organizaciónEl gerente de la organización
El gerente de la organización
 
Tendencias administrativas
Tendencias administrativasTendencias administrativas
Tendencias administrativas
 
Historia y evolución del pensamiento administrativo
Historia y evolución del pensamiento administrativoHistoria y evolución del pensamiento administrativo
Historia y evolución del pensamiento administrativo
 

Organización

  • 1. Organización Esta segunda etapa del proceso administrativo consiste en decidir qué recursos y actividades son necesarias para alcanzar los objetivos de la organización, así como distribuir recursos, definir funciones y tareas con el fin de delegar responsabilidades. La palabra organización se utiliza actualmente en dos sentidos: el primero de ellos se refiere a la empresa o grupo funcional; por ejemplo, una empresa, una escuela, un equipo de futbol, una dependencia gubernamental, etc. El segundo sentido implica el proceso de organizar, la manera en que se dispone el trabajo y se asigna entre los miembros de la empresa para alcanzar de manera eficiente las metas de la organización. (Stoner, 1999). Organizar: es el proceso de hacer que la estructura de la empresa se ajuste a sus objetivos, recursos y ambiente. De acuerdo con los autores Stoner y Freeman (1999), el proceso de organización consta de 5 pasos esenciales: Paso 1. Enlistar el trabajo que sea necesario para alcanzar los objetivos de la empresa. Paso 2. Dividir el trabajo, es decir, separarlo en actividades que sean factibles de ser desarrolladas por parte de las personas o los equipos de trabajo. Paso 3. Departamentalizar, es decir, agrupar por departamento o áreas funcionales aquellas actividades de trabajo que sean similares y estén conectadas de manera lógica entre sí. Esta combinación deberá hacerse de manera eficiente, por lo cual es necesario un organigrama en el que se refleje tanto la departamentalización como sus conexiones. Paso 4. Coordinar acciones, lo cual significa que se deben integrar las actividades de las distintas áreas de una empresa con el fin de lograr los objetivos organizacionales. Paso 5. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a las necesidades de la empresa, así como a los cambios del medio ambiente. Para definir la estructura en la organización, es preciso responder las siguientes preguntas: quién, qué, dónde, cuándo y cómo se organizarán las actividades de la empresa. De manera más específica, la estructura de una organización se analiza a
  • 2. través del diseño de los siguientes elementos (de hecho, se consideran como principios básicos del diseño de una organización): • La unidad de mando: consiste en considerar que cada subordinado debe tener un solo superior ante el que es responsable. Nadie en la organización debe tener dos o más jefes. Esto es debido a que la multiplicidad de órdenes provoca conflictos de prioridades, de asignación de recursos y de definición de tareas. • El tramo de control: este principio del diseño de la organización se utiliza para determinar cuántos subalternos debe tener un jefe, para que su labor pueda se considerada como eficaz. La mayoría de los autores sostienen que el rango deseable de subalternos está entre tres y nueve. A medida que el tramo de control o número de subalternos es mayor, la eficacia se reduce de manera significativa, al grado de que los jefes no llegan a tener oportunidad de conocer de manera directa cuáles tareas en específico realiza cada subalterno. • La división del trabajo: este aspecto se refiere a la especialización del trabajo, las labores individuales y de grupo dentro de la organización, así como la combinación de las labores en unidades de trabajo. Las acciones clave que se realizan en la división del trabajo son: 1. Jerarquizar las funciones de la organización por orden de rango, grado o importancia. 2. Departamentalizar, es decir, dividir y agrupar las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud. • Por lo tanto, la departamentalización se define como la agrupación de actividades por unidades de acuerdo con la afinidad de tareas. Puede tener muchas variedades de diseño; por ejemplo: departamentalización funcional, por producto, por clientes, por cobertura geográfica, entre otros. • La forma de representar gráficamente la departamentalización de una organización es a través de lo que se conoce como Organigrama. A continuación se describen las características de los principales tipos de departamentalización, con ejemplos de organigramas en cada caso: Departamentalización funcional: Consiste en agrupar las actividades de una organización con base en la afinidad de las funciones (contabilidad, mercadotecnia, personal, compras, operaciones, etc.). Las funciones cambian de acuerdo con la naturaleza de la organización. Por ejemplo, un hospital subdividiría sus departamentos funcionales en laboratorio químico, laboratorio de rayos X, urgencias, admisiones, seguros, servicios a pacientes, etc. Un club social podría organizarse en los departamentos de relaciones externas, financiamiento de eventos, promoción de nuevos socios, actividades deportivas, etc. En la siguiente figura se presenta un ejemplo de este tipo de departamentalización (en este caso, las áreas funcionales de la empresa son: comercialización, ingeniería, producción y finanzas).
  • 3. Figura 1. Departamentalización funcional. Fuente Koontz, H., y Weihrich, H. (2000). Administración, una perspectiva global. En Garza, J. G. (Ed.), Administración contemporánea (2a. ed., p.96). México: McGraw- Hill. Departamentalización por producto o servicio: En este caso, la agrupación se integra de acuerdo con los distintos satisfactores que se producen en la empresa o los servicios que se ofrecen. Una empresa que tiene diferentes opciones de productos y servicios puede dividirlos como se observa en la siguiente figura: Figura 2. Departamentalización por producto o servicio. Fuente: Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2a. ed., p. 96). México: McGraw-Hill.
  • 4. Departamentalización por compradores o clientes: Este tipo de organización se aconseja cuando los clientes pueden ser perfectamente identificados como grupos o segmentos especiales con necesidades especiales (diferentes a las de otros clientes). Un ejemplo de una clasificación divisional basada en los clientes puede ser la siguiente: clientes mayoristas, clientes detallistas, clientes de exportación. Otro ejemplo de este tipo de departamentalización se presenta en la siguiente figura (en este caso, cada división representa a un tipo de clientes: productos de consumo industrial, productos de consumo masivo y para el Gobierno). Figura 3. Departamentalización por compradores o clientes. Departamentalización geográfica: Este tipo de estructura se presenta cuando las empresas crecen abriendo sucursales o plantas en distintos lugares geográficos, o cuando su crecimiento las lleva a incursionar en nuevos mercados. Este tipo de departamentalización es recomendable cuando las empresas tienen un ámbito de acción territorialmente extenso. En la siguiente figura se observa un ejemplo de este tipo de estructura, en el cual cada gerente de región tiene a su cargo a responsables de las cuatro áreas funcionales básicas, aunque la empresa (llamada corporativo o matriz) tenga sus propias áreas funcionales. En este caso, el director tiene a su cargo a los gerentes de las áreas funcionales del corporativo y a los gerentes de las zonas geográficas.
  • 5. Figura 4. Departamentalización geográfica. Referencias Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2a. ed.). México: McGraw-Hill. Robbins, S. R., y de Cenzo, D. (1996). Fundamentos de administración. México: Prentice Hall. Stoner, J., y Freeman, E. (1999). Administración. México: Prentice Hall.