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Paquetes Turísticos
Introducción
Johnny flores Castillo
LIC : DGAC 351
Consideraciones
Cualquiera sea el motivo de la actividad
turística, este envuelve el desplazamiento de
los turistas de sus lugares de residencia con
requerimientos de medios de transporte para
llegar al destino y una vez allí demandan uso
de servicios como alojamiento, agua, comida,
luz, comunicaciones y recreación adecuados.
Lo que hace el turismo diferente de otras
empresas y actividades, es que son los actores
de esta actividad.
Definición
• Producto que se comercializa de forma única y
que contiene dos o más servicios de carácter
turístico (alojamiento, manutención y
transporte), por el que se abona un precio,
dentro del cual el consumidor no es capaz de
establecer un precio individual para cada
servicio que se le presta.
DEFINICIÓN Y
CARACTERISTICAS DE
PAQUETE TURÍSTICO
• a. Según la ley de viajes combinados, se entiende
como paquete turístico a la combinación previa de
por lo menos dos de los siguientes servicios:
• b. Transporte
• c. Alojamiento
• d. Otros servicios turísticos
• e. Siempre que dicha prestación sobre pase las 24
horas o incluya una noche de estancia.
Para poder formar el paquete turístico
tiene que existir primero el recurso
turístico, atractivo turístico, servicio,
circuito turístico. Después de estos pasos
podemos obtener el producto turístico y
todo eso forma el paquete turístico que
ya está listo para ser promocionado y
vendido al turista y se lleve un bonito
recuerdo de lo que vio y conoció y así el
turismo siga creciendo.
Productos Turísticos
• Turismo individual
Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario
son decididos por los viajeros sin intervención de
operadores turísticos.
• Turismo de masas
Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo
de personas, sin importar su nivel económico por lo
que no es un tipo de turismo exclusivo. Es el más
convencional, pasivo y estacional. Es normalmente
menos exigente y especializado. Aquí podemos
encontrar el turismo de sol y playa.
Productos Turisticos
• Turismo cultural
Es el que precisa de recursos histórico-artísticos
para su desarrollo. Es más exigente y menos
estacional.
• Turismo Natural
Se desarrolla en un medio natural, tratando
siempre de realizar actividades recreativas sin
deteriorar el entorno.
Productos Turisticos
• Turismo activo
El turismo activo es aquel que se realiza en espacios naturales, el
turismo activo está estrechamente relacionado con el turismo rural y
generalmente este tipo de actividades se realizan en un parque
natural debido al interés ecológico que estos presentan.
• Turismo de negocios
El turismo de negocios es aquel que se desarrolla con objeto o fin de
llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla entre
empresas por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos,
comerciantes y otros profesionales para cerrar negocios, captar
clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la
vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector. El
cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo
fundamentalmente urbano y con necesidades de infraestructura muy
concretas como la conexión a internet.
Servicios Turisticos
• Servicios turísticos
• Tienen la consideración de servicios turísticos la prestación del:
• Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de
servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
• Bus de la Corporación de Turismo , con guía y conductor al servicio.
• Servicio de alimentación, cuando se proporcione alimentos o bebidas para ser
consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.
• Servicio de guía, cuando se preste servicios de guianza turística profesional, para
interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar.
• Servicio de acogida, cuando se brinde organización de eventos como reuniones,
congresos, seminarios o convenciones.
• Servicio de información, cuando se facilite información a usuarios de servicios turísticos
sobre recursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios.
• Servicio de intermediación, cuando en la prestación de cualquier tipo de servicio turístico
susceptible de ser demandado por un usuario, intervienen personas como medio para
facilitarlos.
• Servicios de consultoría turística, esta dado por especialistas licenciados en el sector
turismo para realizar la labor de consultoría turística.
Empresas Turísticas
• Empresas turísticas
• Son aquellas relacionadas con el turismo.
Hay dos grandes bloques las que
producen bienes y servicios (productoras),
y las que los distribuyen (distribuidoras).
La hotelería es la rama del turismo que
presta el servicio del alojamiento al
turista. Este puede tener diversas
clasificaciones, según el confort y el lugar
donde se encuentren. Cada instalación
hotelera tiene sus propias cualidades.
La Hotelería
Restaurants
Son establecimientos de restauración aquellos cuya
actividad principal es la de suministrar
habitualmente y mediante precio alimentos y
bebidas para su consumo dentro o fuera del local.
Aunque estos establecimientos son considerados
de utilización pública podrán sus propietarios
establecer normas o consideraciones sobre el curso
de sus servicios e instalaciones.
Trasnporte
Transporte
Son compañías de transporte aquellas destinadas a
trasladar o transportar viajeros de un punto a otro.
Se clasifican en:
•Transporte aéreo (líneas regulares y charter)
•Transporte terrestre (autocar, tren, Automóvil y
alquileres de automóviles
•Transporte marítimo (líneas regulares y cruceros)
Agencias De viajes
Agencias de viajes: Las empresas distribuidoras de bienes y servicios
turísticos son aquellas que, en posesión de un título o licencia, ejercen
actividades de intermediación turística.
Las agencias se clasifican en 3 grupos:
•Mayoristas: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y
paquetes turísticos para venderlos a otras agencias, no pudiendo ofrecer ni
vender sus servicios directamente al público.
•Minoristas: comercializan los productos elaborados por las mayoristas o
los suyos propios directamente al consumidor, no pudiendo en ningún caso
ofrecer sus productos a otras agencias.
•Mayoristas-minoristas: son empresas que, disponiendo de las dos
licencias, pueden elaborar y vender paquetes turísticos a otras empresas y
al público en general dependiendo de la reglamentación del país.
ELABORACION DE
PAQUETES
TURISTICOS
CLACIFICION DE LAS
ACTIVIDADESTURISTICAS

Programas locales:
Dentro de un centro turístico o localidad incluyendo áreas rurales. Dura
hasta 8horas.
P.L. :Parques nacionales, Museos, Plazas, Plantas de producción
P.L: Con medios de transporte - traslados, excursiones, City Tour, tour
de compras, city night
Programas Regionales o Circuitos turísticos:
Incluye obligatoriamente mínimo un pernocte, uno o más medios de
transporte, alojamiento, entradas a uno o varios destinos
PASOS BASICOS PARA
ELABORAR UNPAQUETE
TURISTICO
ETAPA PREVIA: (Levantamiento de información)
Investigación del mercado: Interés del viajero, perfil del pasajero
(datos precisos)
Investigación del producto: Investigación dela ruta turística,
tiempos, destinos, vías de acceso.
Estructuración del
paquete
- Esquemas de programación: Plantillas por producto,
productos por rango
- Definir itinerario
- Definir proveedores( Proformas, cotizaciones)
- Variaciones de la programación: Noches adicionales, descuento de
niños, infantes, suplemento en sencilla forma.
- Precio de venta al público: Comisiones, tarjetas de crédito
- Elaboración del producto final: Descripción de itinerario y tarifas
-Inducción al personal sobre el producto final
Elementos de la
prestación del servicio
- El cliente: Principal e imprescindible elemento.
- Soporte Físico: Material necesario para la prestación del
servicio.
a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento, Alimentación etc.
b. El entorno: Recursos turísticos (destino)
c. La circunstancia: Característica del cliente como:
Nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc.
El Personal de contacto: EL GUIA de turismo, él
personifica a la empresa ante los ojos del turista
PRODUCTO TURÍSTICO
Es un conjunto de servicios turísticos elaborados y comercializados en
paquete, en forma completa o unitaria.
Componentes:
(Materia Prima)
Recursos:
Naturales, culturales, eventuales e infraestructurales.
Facilidades:
Clasifican por orden de necesidad en : Transporte, alojamiento,
alimentación y recreación.
Proceso de Elaboración del Producto Turístico:
Se lo realiza en el departamento de programación de tours, usando la
materia prima para obtener el producto que en este caso son los
paquetes turísticos
DISEÑO DE UN PAQUETE O
TOUR
1.Por la libertad de elección
A. Estática
–cuando el turista sigue el plan trazado por el operador.
B. Dinámica
–Cuando el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestación de los
servicios.
2. Por su Duración:
A. Corto
–Por ejemplo de un fin de semana, feriado
B. Mediano
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C. Largo–
De 15 días en adelante
3.Por su categoría:
(sobre la prestación de los servicios)
A. Lujo
B. Estándar
C. Popular / Estudiantes – importancia a lo
económico, que el servicio, prima el recurso
ELEMENTOS PARA EL
DISEÑO DEUN TOUR O
PAQUETE
1.Asignación de un nombre
–Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser:
-Sencillo, fácil de entender y sugestivo
-Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados,
características del lugar
-Puede señalar la calidad del paquete
2. Diseño Geográfico
Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre esto
Puede ser una simbología o que represente un atractivo típico de
cada lugar
Puede insertarse una fotografía con el lugar característico del
destino
Inventario de recursos
3 . Es un listado de todos los atractivos
Inventario de la planta turística: Es el listado de todos los prestadores de
servicios turísticos

Ruta definitiva: Es la selección definitiva de los recursos y atractivos que
van a ser visitados

Programación: Es la etapa más importante en la elaboración de paquetes,
ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que
van a cumplirse en los diversos atractivos .La descripción se hace día a
día.
4. Condiciones generales
Condiciones relativas al pago del tour

Cancelación del tour

Reembolsos, montos

Responsabilidades de la agencia

Aclaración de los servicios que se incluyen y no incluyen en el
paquete
Practica de Elaboración de
paquete Turístico
Hacer un análisis y crear un paquete turístico a través de los puntos antes
mencionados.
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Atte
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  • 2. Consideraciones Cualquiera sea el motivo de la actividad turística, este envuelve el desplazamiento de los turistas de sus lugares de residencia con requerimientos de medios de transporte para llegar al destino y una vez allí demandan uso de servicios como alojamiento, agua, comida, luz, comunicaciones y recreación adecuados. Lo que hace el turismo diferente de otras empresas y actividades, es que son los actores de esta actividad.
  • 3. Definición • Producto que se comercializa de forma única y que contiene dos o más servicios de carácter turístico (alojamiento, manutención y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.
  • 4. DEFINICIÓN Y CARACTERISTICAS DE PAQUETE TURÍSTICO • a. Según la ley de viajes combinados, se entiende como paquete turístico a la combinación previa de por lo menos dos de los siguientes servicios: • b. Transporte • c. Alojamiento • d. Otros servicios turísticos • e. Siempre que dicha prestación sobre pase las 24 horas o incluya una noche de estancia.
  • 5. Para poder formar el paquete turístico tiene que existir primero el recurso turístico, atractivo turístico, servicio, circuito turístico. Después de estos pasos podemos obtener el producto turístico y todo eso forma el paquete turístico que ya está listo para ser promocionado y vendido al turista y se lleve un bonito recuerdo de lo que vio y conoció y así el turismo siga creciendo.
  • 6.
  • 7. Productos Turísticos • Turismo individual Es aquel cuyo programa de actividades e itinerario son decididos por los viajeros sin intervención de operadores turísticos. • Turismo de masas Es aquel que se realiza masivamente por todo tipo de personas, sin importar su nivel económico por lo que no es un tipo de turismo exclusivo. Es el más convencional, pasivo y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado. Aquí podemos encontrar el turismo de sol y playa.
  • 8. Productos Turisticos • Turismo cultural Es el que precisa de recursos histórico-artísticos para su desarrollo. Es más exigente y menos estacional. • Turismo Natural Se desarrolla en un medio natural, tratando siempre de realizar actividades recreativas sin deteriorar el entorno.
  • 9. Productos Turisticos • Turismo activo El turismo activo es aquel que se realiza en espacios naturales, el turismo activo está estrechamente relacionado con el turismo rural y generalmente este tipo de actividades se realizan en un parque natural debido al interés ecológico que estos presentan. • Turismo de negocios El turismo de negocios es aquel que se desarrolla con objeto o fin de llevar a cabo un negocio o un acuerdo comercial, se desarrolla entre empresas por lo general. Utilizado por empresarios, ejecutivos, comerciantes y otros profesionales para cerrar negocios, captar clientes o prestar servicios. La estacionalidad es invertida a la vacacional, por lo que es un producto muy importante para el sector. El cliente suele ser de alto poder adquisitivo. Se trata de un turismo fundamentalmente urbano y con necesidades de infraestructura muy concretas como la conexión a internet.
  • 10. Servicios Turisticos • Servicios turísticos • Tienen la consideración de servicios turísticos la prestación del: • Servicio de alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de servicios turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios. • Bus de la Corporación de Turismo , con guía y conductor al servicio. • Servicio de alimentación, cuando se proporcione alimentos o bebidas para ser consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas. • Servicio de guía, cuando se preste servicios de guianza turística profesional, para interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar. • Servicio de acogida, cuando se brinde organización de eventos como reuniones, congresos, seminarios o convenciones. • Servicio de información, cuando se facilite información a usuarios de servicios turísticos sobre recursos turísticos, con o sin prestación de otros servicios complementarios. • Servicio de intermediación, cuando en la prestación de cualquier tipo de servicio turístico susceptible de ser demandado por un usuario, intervienen personas como medio para facilitarlos. • Servicios de consultoría turística, esta dado por especialistas licenciados en el sector turismo para realizar la labor de consultoría turística.
  • 11. Empresas Turísticas • Empresas turísticas • Son aquellas relacionadas con el turismo. Hay dos grandes bloques las que producen bienes y servicios (productoras), y las que los distribuyen (distribuidoras).
  • 12. La hotelería es la rama del turismo que presta el servicio del alojamiento al turista. Este puede tener diversas clasificaciones, según el confort y el lugar donde se encuentren. Cada instalación hotelera tiene sus propias cualidades. La Hotelería
  • 13. Restaurants Son establecimientos de restauración aquellos cuya actividad principal es la de suministrar habitualmente y mediante precio alimentos y bebidas para su consumo dentro o fuera del local. Aunque estos establecimientos son considerados de utilización pública podrán sus propietarios establecer normas o consideraciones sobre el curso de sus servicios e instalaciones.
  • 14. Trasnporte Transporte Son compañías de transporte aquellas destinadas a trasladar o transportar viajeros de un punto a otro. Se clasifican en: •Transporte aéreo (líneas regulares y charter) •Transporte terrestre (autocar, tren, Automóvil y alquileres de automóviles •Transporte marítimo (líneas regulares y cruceros)
  • 15. Agencias De viajes Agencias de viajes: Las empresas distribuidoras de bienes y servicios turísticos son aquellas que, en posesión de un título o licencia, ejercen actividades de intermediación turística. Las agencias se clasifican en 3 grupos: •Mayoristas: proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes turísticos para venderlos a otras agencias, no pudiendo ofrecer ni vender sus servicios directamente al público. •Minoristas: comercializan los productos elaborados por las mayoristas o los suyos propios directamente al consumidor, no pudiendo en ningún caso ofrecer sus productos a otras agencias. •Mayoristas-minoristas: son empresas que, disponiendo de las dos licencias, pueden elaborar y vender paquetes turísticos a otras empresas y al público en general dependiendo de la reglamentación del país.
  • 17. CLACIFICION DE LAS ACTIVIDADESTURISTICAS  Programas locales: Dentro de un centro turístico o localidad incluyendo áreas rurales. Dura hasta 8horas. P.L. :Parques nacionales, Museos, Plazas, Plantas de producción P.L: Con medios de transporte - traslados, excursiones, City Tour, tour de compras, city night Programas Regionales o Circuitos turísticos: Incluye obligatoriamente mínimo un pernocte, uno o más medios de transporte, alojamiento, entradas a uno o varios destinos
  • 18. PASOS BASICOS PARA ELABORAR UNPAQUETE TURISTICO ETAPA PREVIA: (Levantamiento de información) Investigación del mercado: Interés del viajero, perfil del pasajero (datos precisos) Investigación del producto: Investigación dela ruta turística, tiempos, destinos, vías de acceso.
  • 19. Estructuración del paquete - Esquemas de programación: Plantillas por producto, productos por rango - Definir itinerario - Definir proveedores( Proformas, cotizaciones) - Variaciones de la programación: Noches adicionales, descuento de niños, infantes, suplemento en sencilla forma. - Precio de venta al público: Comisiones, tarjetas de crédito - Elaboración del producto final: Descripción de itinerario y tarifas -Inducción al personal sobre el producto final
  • 20. Elementos de la prestación del servicio - El cliente: Principal e imprescindible elemento. - Soporte Físico: Material necesario para la prestación del servicio. a. Instrumentos: Transporte, Alojamiento, Alimentación etc. b. El entorno: Recursos turísticos (destino) c. La circunstancia: Característica del cliente como: Nacionalidad, edad, tiempo que disponen, clima, etc. El Personal de contacto: EL GUIA de turismo, él personifica a la empresa ante los ojos del turista
  • 21. PRODUCTO TURÍSTICO Es un conjunto de servicios turísticos elaborados y comercializados en paquete, en forma completa o unitaria. Componentes: (Materia Prima) Recursos: Naturales, culturales, eventuales e infraestructurales. Facilidades: Clasifican por orden de necesidad en : Transporte, alojamiento, alimentación y recreación. Proceso de Elaboración del Producto Turístico: Se lo realiza en el departamento de programación de tours, usando la materia prima para obtener el producto que en este caso son los paquetes turísticos
  • 22. DISEÑO DE UN PAQUETE O TOUR 1.Por la libertad de elección A. Estática –cuando el turista sigue el plan trazado por el operador. B. Dinámica –Cuando el turista tiene la posibilidad de decidir sobre la prestación de los servicios.
  • 23. 2. Por su Duración: A. Corto –Por ejemplo de un fin de semana, feriado B. Mediano –Puede ser de 8 a 10 días C. Largo– De 15 días en adelante 3.Por su categoría: (sobre la prestación de los servicios) A. Lujo B. Estándar C. Popular / Estudiantes – importancia a lo económico, que el servicio, prima el recurso
  • 24. ELEMENTOS PARA EL DISEÑO DEUN TOUR O PAQUETE 1.Asignación de un nombre –Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser: -Sencillo, fácil de entender y sugestivo -Puede señalar el recorrido y lugares que van a ser visitados, características del lugar -Puede señalar la calidad del paquete
  • 25. 2. Diseño Geográfico Puede utilizarse un mapa y trazarlo sobre esto Puede ser una simbología o que represente un atractivo típico de cada lugar Puede insertarse una fotografía con el lugar característico del destino
  • 26. Inventario de recursos 3 . Es un listado de todos los atractivos Inventario de la planta turística: Es el listado de todos los prestadores de servicios turísticos  Ruta definitiva: Es la selección definitiva de los recursos y atractivos que van a ser visitados  Programación: Es la etapa más importante en la elaboración de paquetes, ya que se trata de una descripción detallada de todas las actividades que van a cumplirse en los diversos atractivos .La descripción se hace día a día.
  • 27. 4. Condiciones generales Condiciones relativas al pago del tour  Cancelación del tour  Reembolsos, montos  Responsabilidades de la agencia  Aclaración de los servicios que se incluyen y no incluyen en el paquete
  • 28. Practica de Elaboración de paquete Turístico Hacer un análisis y crear un paquete turístico a través de los puntos antes mencionados. Cotizar e investigar y confeccionar un Paquete turístico según lo anteriormente descrito Atte Johnny Flores. Email : jfc351@gmail.com