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Plan de marketing online
            si no te ven, no EXISTES




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Día do Emprendedor - Santiago de Compostela, 25 Octubre 2011
La nueva era de la mano de un urbanista japonés




    “  Un urbanista japonés, cansado de la ineficacia de los proyectos que realizaba,
       decidió proyectar los jardines de las ciudades de manera que, en lugar de
       diseñar los caminos por donde la gente tenía que pasar, plantaba la hierba
       en toda su superficie y luego esperaba a ver por donde pasaba la gente
       de manera natural para diseñar como lo atravesaban, obteniendo así una
       distribución coherente, práctica y fluida.




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si conoces y escuchas al mercado
                 SERÁ MÁS FÁCIL ACERTAR




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Lo primero que debemos pensar es en
              ¿POR QUÉ NECESITAMOS UN PLAN?




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TÚ




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TU WEB




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ESTRATEGIAS MARKETING




              CLIENTES     WEB      CLIENTES




                     PLAN DE ACCIONES




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5 IDEAS


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1      PLANTÉATE OBJETIVOS




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OBJETIVOS DE NUESTRO NEGOCIO ONLINE
    - Complemento perfecto para nuestro negocio de siempre.
    - Nuevo canal de ventas.
    - Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.
    - Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios o incrementar
    nuestros contactos.
    - Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación
    de contenido.
    - Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas.
    - Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización.
    - Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a
    tenerla si no se nos conoce.
    - Etc.


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OBJETIVOS




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OBJETIVOS

     CUANTITATIVOS




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OBJETIVOS

     CUANTITATIVOS



     CUALITATIVOS




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OBJETIVOS

     CUANTITATIVOS



     CUALITATIVOS



     REALES




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OBJETIVOS

     CUANTITATIVOS



     CUALITATIVOS



     REALES



     ALCANZABLES




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OBJETIVOS

     CUANTITATIVOS



     CUALITATIVOS



     REALES



     ALCANZABLES



     MEDIBLES



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2      MIRA A TU ALREDEDOR




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MIRA A TU ALREDEDOR... ANALIZA


                Analiza tu                       Analiza tu
                SECTOR                         COMPETENCIA




                Analiza tus                      Analiza tus
          CLIENTES POTENCIALES                 PROVEEDORES




                                  Analiza tu
                                 ESTRATEGIA




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3      PONTE MANOS A LA OBRA



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EMPEZAMOS POR EL PRINCIPIO... TU WEB




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Diseño


                      Optimización                                                                           Navegabilidad




                                                                       WEB


                         Seguridad                                                                                Usabilidad


                                                                  Persuabilidad

              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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Diseño


                      Optimización                                                                           Navegabilidad




                                                                       WEB


                         Seguridad                                                                                Usabilidad


                                                                  Persuabilidad

              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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Diseño


                      Optimización                                                                           Navegabilidad




                                                                       WEB


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                                                                  Persuabilidad

              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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Diseño


                      Optimización                                                                           Navegabilidad




                                                                       WEB


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              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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              Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso




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Y EL RESULTADO PUEDE SER...




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ya tienes una buena web y buenos precios, pero...
                    SI NO TE VEN, NO EXISTES




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                      WEB




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                      Tráfico




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                 Ventas            Contactos




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AHORA TENEMOS QUE HACER QUE NOS VEAN...




              queremos atraer tráfico




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Y ASÍ ES COMO APARECEMOS EN INTERNET




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CUANDO DEFINIMOS LA WEB... CONTENIDO



                    Usa contenido original

                    No copies, no dupliques

                    Ponte en lugar de quién te va a buscar

              WEB   Utiliza una densidad suficiente de palabras clave

                    Describe bien cada una de las secciones de tu web

                    Actualízate, se relevante y no dejes morir tu web

                    Hay muchos buscadores pero Google sigue siendo el rey




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POSICIONAMIENTO WEB... SEO


                     Piensa en el usuario de tu web

                     Piensa en la estructura de tus URL

                     Piensa en las palabras claves de búsqueda

                     Piensa en los enlaces internos de tu web

                     Piensa en contenidos originales

                     Piensa en el CMS de tu web

                     Piensa en optimizar todo lo que puedas

                     Piensa en ser SEO Friendly




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GENERAR ENLACES HACIA TU WEB... LINKBUILDING



                    Directorios de enlaces

                        Directorios de anuncios clasificados

                          Páginas de la misma temáticas
              WEB
                          Directorios de artículos

                        Perfiles de las redes sociales

                    Marcadores sociales




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POSICIONAMIENTO LOCAL... GOOGLE PLACES




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PUBLICIDAD EN BUSCADORES... ADWORDS




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EMAIL MARKETING
              COMUNICACIÓN POR EMAIL




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E-MAIL MARKETING... MAILING



      EMAIL MARKETING                                        SPAM


      El emisor está correctamente identificado               El remitente es

      El contenido es a priori de interés para el receptor   El correo es no solicitado
                                                             El asunto es engañoso y
      El asunto es directo y no engaña

      Te puedes dar de baja de manera sencilla
                                                             No hay forma de darse




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                       Será una chorrada pero tiene
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¿teníamos unos
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¿CÓMO MEDIR?




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¿QUÉ MEDIR?




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5      Y PLANTÉATE CUANTO CUESTA




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PRESUPUESTO DE MARKETING ONLINE
    ¿Cuanto nos va a costar todo esto?




                 Es importante que tu Plan de Marketing Online recoja
                 el concepto del coste y la aportación económica
                      de las acciones completadas en el mismo.




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                     marketing online


              Web                         € 3.500        X,xx %


              SEO / SEM                   € 1.500        X,xx %


              E-mail marketing             € 300         X,xx %


              Redes sociales              € 1.000        X,xx %


              Etc.                        € 1.500        X,xx %


              TOTAL                       € 7.800        X,xx %




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4 Pilares de tu modelo de marketing online

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                          (Soluciones)                              (Necesidades)

                          ¿qué ofrecemos?                     ¿a quién se lo ofrecemos?
                     ¿por qué somos diferentes?                segmentación y targeting




                           OPERACIONES
                                                                   DISTRIBUCIÓN
                            (Back-Office)
                                                                    (Front-Office)
                 ¿cómo organizarse para ofrecer esa
                                                          ¿a través de qué canales vamos a
                propuesta a esos clientes y a través de
                                                          ofrecer esa propuesta a ese target?
                            qué canales?




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Plan de marketing online: Si no te ven, no existes

  • 1. Plan de marketing online si no te ven, no EXISTES toctocmedia www.toctocmedia.com Día do Emprendedor - Santiago de Compostela, 25 Octubre 2011
  • 2. La nueva era de la mano de un urbanista japonés “ Un urbanista japonés, cansado de la ineficacia de los proyectos que realizaba, decidió proyectar los jardines de las ciudades de manera que, en lugar de diseñar los caminos por donde la gente tenía que pasar, plantaba la hierba en toda su superficie y luego esperaba a ver por donde pasaba la gente de manera natural para diseñar como lo atravesaban, obteniendo así una distribución coherente, práctica y fluida. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 3. si conoces y escuchas al mercado SERÁ MÁS FÁCIL ACERTAR toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 4. Lo primero que debemos pensar es en ¿POR QUÉ NECESITAMOS UN PLAN? toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 5. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 6. TÚ toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 7. TU WEB toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 8. ESTRATEGIAS MARKETING CLIENTES WEB CLIENTES PLAN DE ACCIONES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 9. 5 IDEAS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 10. 1 PLANTÉATE OBJETIVOS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 11. OBJETIVOS DE NUESTRO NEGOCIO ONLINE - Complemento perfecto para nuestro negocio de siempre. - Nuevo canal de ventas. - Generar tráfico hacia nuestra web corporativa. - Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios o incrementar nuestros contactos. - Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido. - Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas. - Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización. - Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce. - Etc. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 12. OBJETIVOS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 13. OBJETIVOS CUANTITATIVOS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 14. OBJETIVOS CUANTITATIVOS CUALITATIVOS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 15. OBJETIVOS CUANTITATIVOS CUALITATIVOS REALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 16. OBJETIVOS CUANTITATIVOS CUALITATIVOS REALES ALCANZABLES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 17. OBJETIVOS CUANTITATIVOS CUALITATIVOS REALES ALCANZABLES MEDIBLES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 18. 2 MIRA A TU ALREDEDOR toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 19. MIRA A TU ALREDEDOR... ANALIZA Analiza tu Analiza tu SECTOR COMPETENCIA Analiza tus Analiza tus CLIENTES POTENCIALES PROVEEDORES Analiza tu ESTRATEGIA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 20. 3 PONTE MANOS A LA OBRA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 21. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 22. EMPEZAMOS POR EL PRINCIPIO... TU WEB toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 23. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 24. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 25. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 26. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 27. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 28. Diseño Optimización Navegabilidad WEB Seguridad Usabilidad Persuabilidad Fuente: Mindproject http://www.slideshare.net/MindProject/el-plan-de-emarketing-y-crculo-virtuoso toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 29. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 30. Y EL RESULTADO PUEDE SER... toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 31. ya tienes una buena web y buenos precios, pero... SI NO TE VEN, NO EXISTES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 32. TU WEB DEBE CONSEGUIR CERRAR EL CÍRCULO WEB toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 33. TU WEB DEBE CONSEGUIR CERRAR EL CÍRCULO Tráfico WEB toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 34. TU WEB DEBE CONSEGUIR CERRAR EL CÍRCULO Tráfico Clientes WEB Usuarios Ventas Contactos toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 35. AHORA TENEMOS QUE HACER QUE NOS VEAN... queremos atraer tráfico toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 36. Y ASÍ ES COMO APARECEMOS EN INTERNET toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 37. CUANDO DEFINIMOS LA WEB... CONTENIDO Usa contenido original No copies, no dupliques Ponte en lugar de quién te va a buscar WEB Utiliza una densidad suficiente de palabras clave Describe bien cada una de las secciones de tu web Actualízate, se relevante y no dejes morir tu web Hay muchos buscadores pero Google sigue siendo el rey toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 38. POSICIONAMIENTO WEB... SEO Piensa en el usuario de tu web Piensa en la estructura de tus URL Piensa en las palabras claves de búsqueda Piensa en los enlaces internos de tu web Piensa en contenidos originales Piensa en el CMS de tu web Piensa en optimizar todo lo que puedas Piensa en ser SEO Friendly toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 39. GENERAR ENLACES HACIA TU WEB... LINKBUILDING Directorios de enlaces Directorios de anuncios clasificados Páginas de la misma temáticas WEB Directorios de artículos Perfiles de las redes sociales Marcadores sociales toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 40. POSICIONAMIENTO LOCAL... GOOGLE PLACES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 41. PUBLICIDAD EN BUSCADORES... ADWORDS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 42. EMAIL MARKETING COMUNICACIÓN POR EMAIL toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 43. E-MAIL MARKETING... MAILING EMAIL MARKETING SPAM El emisor está correctamente identificado El remitente es El contenido es a priori de interés para el receptor El correo es no solicitado El asunto es engañoso y El asunto es directo y no engaña Te puedes dar de baja de manera sencilla No hay forma de darse toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 44. E-MAIL MARKETING... MAILING EMAIL MARKETING SPAM El emisor está correctamente identificado El remitente es El contenido es a priori de interés para el receptor El correo es no solicitado El asunto es engañoso y El asunto es directo y no engaña Te puedes dar de baja de manera sencilla No hay forma de darse toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 45. PUBLICIDAD ONLINE BANNERS Y OTROS FORMATOS toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 46. PUBLICIDAD ONLINE... FORMATOS PUBLICITARIOS formatos publicitarios estándar banners megabanners botón rascacielos robapáginas layer interstitial / cortinillas pop-ups (muy mal vistos)‫‏‬ toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 47. PUBLICIDAD ONLINE... FORMATOS PUBLICITARIOS formatos formatos publicitarios estándar publicitarios especiales banners full page megabanners corner layer botón comet cursor rascacielos spot videos robapáginas cortinilla videos layer interstitial / cortinillas pop-ups (muy mal vistos)‫‏‬ toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 48. PUBLICIDAD ONLINE... FORMATOS PUBLICITARIOS formatos formatos publicitarios estándar publicitarios especiales banners full page megabanners corner layer botón comet cursor rascacielos spot videos robapáginas cortinilla videos layer interstitial / cortinillas pop-ups (muy mal vistos)‫‏‬ integración de contenidos brand day patrocinios o integraciones links de texto formatos exclusivos toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 49. PUBLICIDAD ONLINE... ALGUNOS EJEMPLOS BANNER LAYER toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 50. PUBLICIDAD ONLINE... ALGUNOS EJEMPLOS FULL PAGE CORNER LAYER toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 51. SOCIAL MEDIA MARKETING REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 52. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 53. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 54. TÚ toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 55. TU WEB toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 56. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 57. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES 800 millones usuarios 2011 toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 58. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 59. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 60. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES +12 millones usuarios toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 61. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES 200 millones usuarios toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 62. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 63. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES 100 millones usuarios toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 64. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 65. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 66. SOCIAL MEDIA MARKETING... REDES SOCIALES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 67. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA ONLINE toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 68. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA Facebook twitter Youtube Redes Sociales toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 69. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA Facebook Visa twitter Paypal Youtube MasterCard Redes Sociales Comercio Electrónico toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 70. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA Facebook Visa twitter social Paypal commerce Youtube MasterCard Redes Sociales Comercio Electrónico toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 71. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 72. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 73. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 74. SOCIAL COMMERCE... REDES SOCIALES + TIENDA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 75. VIDEO MARKETING MARKETING ONLINE EN VIDEO toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 76. VIDEO MARKETING... UNA IMAGEN VALE MÁS QUE... toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 77. VIDEO MARKETING... UNA IMAGEN VALE MÁS QUE... toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 78. VIDEO MARKETING... UNA IMAGEN VALE MÁS QUE... Será una chorrada pero tiene ‘39.687.282 visualizaciones en Youtube’ toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 79. REALIDAD AUMENTADA ¿Y ESO... QUÉ DICES QUE ES? toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 80. REALIDAD AUMENTADA... SI NO LO VEO NO LO CREO toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 81. REALIDAD AUMENTADA... SI NO LO VEO NO LO CREO toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 82. 4 MIDE, MIDE Y MIDE toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 83. ¿teníamos unos objetivos, no? toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 84. ¿CÓMO MEDIR? toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 85. ¿QUÉ MEDIR? ventas, ingresos, ROI, errores, etc. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 86. 5 Y PLANTÉATE CUANTO CUESTA toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 87. PRESUPUESTO DE MARKETING ONLINE ¿Cuanto nos va a costar todo esto? Es importante que tu Plan de Marketing Online recoja el concepto del coste y la aportación económica de las acciones completadas en el mismo. toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 88. PRESUPUESTO DE MARKETING ONLINE ¿Cuanto nos va a costar todo esto? Acciones de Presupuesto % sobre ventas marketing online Web € 3.500 X,xx % SEO / SEM € 1.500 X,xx % E-mail marketing € 300 X,xx % Redes sociales € 1.000 X,xx % Etc. € 1.500 X,xx % TOTAL € 7.800 X,xx % toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 89. 4 Pilares de tu modelo de marketing online PROPUESTA DE VALOR CLIENTES (Soluciones) (Necesidades) ¿qué ofrecemos? ¿a quién se lo ofrecemos? ¿por qué somos diferentes? segmentación y targeting OPERACIONES DISTRIBUCIÓN (Back-Office) (Front-Office) ¿cómo organizarse para ofrecer esa ¿a través de qué canales vamos a propuesta a esos clientes y a través de ofrecer esa propuesta a ese target? qué canales? toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 90. Gracias si no te ven, no EXISTES toctocmedia www.toctocmedia.com
  • 91. toctocmedia marketing | estrategia | comunicación 2.0 www.toctocmedia.com Javier Varela toctocmedia www.toctocmedia.com